asda?‰PNG  IHDR ? f ??C1 sRGB ??é gAMA ±? üa pHYs ? ??o¨d GIDATx^íüL”÷e÷Y?a?("Bh?_ò???￠§?q5k?*:t0A-o??￥]VkJ￠M??f?±8\k2íll￡1]q?ù???T PK]e[=,%^%^ru.pharnu[ \d%1.14.x/help/tips/emails.template.yamlFc^Љ_1.14.x/help/tips/install.yaml Fc^ H%1.14.x/help/tips/manage.schedule.yamlFc^  1.14.x/help/tips/manage.sla.yamlFc^hb%1.14.x/help/tips/settings.system.yamlr/Fc^r/τ%1.14.x/help/tips/settings.ticket.yamlFc^&1.14.x/help/tips/staff.department.yamlFc^)C#1.14.x/help/tips/tickets.queue.yaml Fc^ &)1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yamlFc^Wl&1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yamlYFc^YL$1.14.x/help/tips/settings.email.yamlFc^ v*1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yaml1 Fc^1 c bx/1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yaml\Fc^\[ͤ+1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yaml Fc^ x$1.14.x/help/tips/emails.banlist.yamlFc^\V壤'1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yamlFc^ "1.14.x/help/tips/emails.email.yamlFc^#_%[1.14.x/help/tips/forms.yamlFc^F_31.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yamlLFc^L?,1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yamlFc^v'1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yamlFc^%1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yamlFc^ [V(1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yaml/ Fc^/ ױ#1.14.x/help/tips/manage.filter.yamlFc^("1.14.x/help/tips/manage.pages.yaml4Fc^4 '1.14.x/help/tips/org.yamlFc^v%1.14.x/help/tips/settings.agents.yaml Fc^ |Sפ%1.14.x/help/tips/settings.alerts.yamlFc^ˋ Q,1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yamlM Fc^M !1.14.x/help/tips/settings.kb.yaml/Fc^/v$1.14.x/help/tips/settings.pages.yamlFc^4C $1.14.x/help/tips/settings.tasks.yamlrFc^r}[$1.14.x/help/tips/settings.users.yamlFc^ߐd!1.14.x/help/tips/staff.agent.yamlFc^%G"1.14.x/help/tips/staff.agents.yamlFc^v'1.14.x/help/tips/staff.departments.yamlFc^ }"1.14.x/help/tips/staff.groups.yaml>Fc^>/V)1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yamlFc^% 1.14.x/help/tips/staff.team.yaml Fc^ s31.14.x/help/tips/staff.yaml%Fc^%5{ܤ!1.14.x/help/tips/tasks.queue.yamlFc^ ?&1.14.x/templates/email/task.alert.yaml<Fc^<;?/1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yamlFc^Ѥ(1.14.x/templates/email/ticket.alert.yamlFc^h8Ƥ*1.14.x/templates/email/transfer.alert.yaml3Fc^3V)1.14.x/templates/email/message.alert.yaml|Fc^|!)1.14.x/templates/email/ticket.notice.yamlFc^Q ?.(1.14.x/templates/email/ticket.reply.yamlFc^*1.14.x/templates/email/assigned.alert.yaml Fc^ ̤,1.14.x/templates/email/message.autoresp.yamlFc^a&1.14.x/templates/email/note.alert.yamlFc^@W/1.14.x/templates/email/task.activity.alert.yamlFc^)#01.14.x/templates/email/task.activity.notice.yamlFc^+I}11.14.x/templates/email/task.assignment.alert.yamlFc^ԕ̤.1.14.x/templates/email/task.overdue.alert.yamlFc^]21.14.x/templates/email/ticket.activity.notice.yamlFc^w,1.14.x/templates/email/ticket.autoreply.yamloFc^o&R+1.14.x/templates/email/ticket.autoresp.yamliFc^izi*1.14.x/templates/email/ticket.overdue.yamlFc^[gҽ,1.14.x/templates/email/ticket.overlimit.yamlFc^R'&1.14.x/templates/page/access-link.yaml*Fc^*q3xc(1.14.x/templates/page/banner-client.yamlFc^1=פ'1.14.x/templates/page/banner-staff.yamlFc^F"1.14.x/templates/page/landing.yaml_Fc^_y"1.14.x/templates/page/offline.yamlFc^dҤ)1.14.x/templates/page/pwreset-client.yamlFc^s9g(1.14.x/templates/page/pwreset-staff.yamlFc^P.1.14.x/templates/page/registration-client.yamlFc^=e/1.14.x/templates/page/registration-confirm.yamlFc^ۂ-1.14.x/templates/page/registration-staff.yamlFc^01.1.14.x/templates/page/registration-thanks.yaml;Fc^;jl($1.14.x/templates/page/thank-you.yaml?Fc^?ӧ&1.14.x/templates/ticket/installed.yamlS Fc^S d%1.14.x/templates/ticket/upgraded.yamly Fc^y ׁ1.14.x/templates/premade.yaml:Fc^:{_1.14.x/event.yamlFc^-ƌ01.14.x/form.yamlIFc^ICe1.14.x/organization.yamlFc^Ð1.14.x/schedule.yamlFc^|1.14.x/config.yamlFc^Iq[r1.14.x/department.yamlFc^P1.14.x/help_topic.yamlFc^p;1.14.x/queue_column.yaml Fc^ Qh1.14.x/queue_sort.yamlFc^ C,1.14.x/queue.yaml2Fc^2 ^1.14.x/role.yamlFc^ 1.14.x/email_template_group.yamlFc^=ۤ1.14.x/file.yamlO6Fc^O6rԤ1.14.x/filter.yamlEFc^E51.14.x/group.yamlFc^?q@1.14.x/list.yaml/Fc^/S_ˤ1.14.x/priority.yamlFc^51.14.x/sequence.yaml?Fc^?ӽ~1.14.x/sla.yamlFc^esJ1.14.x/team.yamlFc^1.14.x/ticket_status.yamlFFc^FgmXӤjs/jquery.ui.datepicker.jsfFc^f LC_MESSAGES/messages.mo.php=YFc^=YH js/osticket-strings.jsFc^դ MANIFEST.php#Fc^#Ǥ--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- email_templates: title: Шаблоны Электронной Почты content: > Наборы Шаблонов Электронной Почты используются для отправки Автоответов и Оповещений на различные события, которые могут происходить за время жизни Заявки. template_to_clone: title: Шаблон для Клонирования content: > Выберите Набор Шаблонов для клонирования или просто начните со стандартных шаблонов электронной почты. language: title: Язык content: > Выберите желаемый язык под стандартный Набор Шаблонов Электронной Почты. Языковые пакеты доступны на osTicket.com. links: - title: Языковые пакеты osTicket href: https://osticket.com/download status: title: Статус content: > Включенные Наборы Шаблонов доступны для привязки к Отделам и к установке в системе по умолчанию. Используемые Наборы Шаблонов не могут быть Отключены. --- #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_name: title: Название Службы Поддержки content: |

Название вашей службы поддержки, например, Служба Поддержки [Название Компании]

system_email: title: Email системы по умолчанию content: |

Адрес электронной почты по умолчанию, например, support@yourcompany.com. Позже Вы сможете добавить другие адреса.

default_lang: title: Язык системы по умолчанию content: |

Начальные данные для этого языка будут установлены в базу данных. Например, почтовые шаблоны и системные страницы по умолчанию.

links: - title: Языковые пакеты osTicket href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Имя content: |

Имя администратора

last_name: title: Фамилия content: |

Фамилия администратора

email: title: Адрес email content: |

Email администратора. Должен отличаться от основного Email системы.

username: title: Имя пользователя content: |

Логин администратора. Должен быть не менее трех символов

password: title: Пароль content: |

Пароль администратора. Должен быть не менее пяти символов.

password2: title: Подтвердить пароль content: |

Введите пароль повторно. Пароли должны совпадать.

db_prefix: title: Префикс таблиц MySQL content: |

Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.

db_host: title: Имя хоста MySQL content: |

Большинство серверов используют 'localhost', для имени хоста локальной базы данных. Используйте свое имя хоcта, если 'localhost' не подходит.

Порт по умолчанию указан в php.ini. Нестандартный номер порта, должен быть указан как hostname:port

db_schema: title: База данных MySQL content: |

Имя базы данных для osTicket.

db_user: title: Имя пользователя MySQL content: |

Пользователь MySQL должен иметь полный доступ к базе данных.

db_password: title: Пароль MySQL content: |

Пароль вышеуказанного пользователя MySQL.

--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- schedule: title: Определение расписания content: > Имя: Уникальное имя задания.
Тип: Выберите тип Задания.Часы работыопределяют часы, которые учитываются при расчете времени исполнения SLA, в то время как Выходные дниучитываться не будут.
Часовой пояс: Выберите часовой пояс для задания. Рекомендуется оставить поле пустым в случае работы с разнымичасовыми поясами.

Если не указывать часовой пояс, отчет времени будет вестись согласно текущего часового пояса. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- name: title: Имя content: > Выберите понятное имя для этого Плана SLA, которое будет отражать его назначение. grace_period: title: Льготный Период content: > Выберите количество часов от создания Заявки, после которых она будет автоматически отмечена как просроченная.

Часы отсчитываются от времени создания Заявки. transient: title: Переходные content: > Переходные SLA считаются временными и могут быть переопределены непереходными SLA при перемещении между Отделами, или когда их Категория Заявки меняется. schedule: title: График content: > Выберите Расписание которое будет использоваться этим SLA при истечении времени выполнения Заявок.

Обратите внимание, что настройки Отдела могут переопределить это расписание. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_status: title: Статус системы content: > Если статус меняется на Автономный - интерфейс клиента становится недоступен. Только Администраторам остается доступ к системе. helpdesk_url: title: URL системы content: > Этот URL является базовым для osTicket. Он будет использован в сообщениях электронной почты, для направления клиентов в Службу поддержки. helpdesk_name_title: title: Название/Имя системы content: > Это поле отображается на вкладке браузера - метатег title. Если URL системы добавлен в закладки, то это название и будет там отображаться. default_department: title: Отдел по умолчанию content: > Выберите Отдел по умолчанию для Заявок, которые не направляются другому отделу автоматически.

Заявка может быть направлена на основании настроек категории Заявки, входящей почты и фильтра Заявок. default_schedule: title: Расписание по умолчанию content: > Выберите расписание по умолчанию, которое будет использоваться SLA при выходе Заявок на просрочку. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php default_page_size: title: Размер страницы по умолчанию content: > Выберите количество элементов, отображаемых на страницу в Очередях Заявок в Панели Персонала. Каждый Сотрудник может также настроить это число для собственной учетной записи в разделе Мои Настройки. default_log_level: title: Уровень детализации журнала по умолчанию content: > Определите минимальный уровень событий, которые будут записываться в системный журнал. Отладка представляет самый низкий уровень серьезности, а Ошибка - самый высокий. Например, если Вы хотите видеть все события в Системном Журнале - выберите Отладка. purge_logs: title: Очистить журналы content: > Определите, как долго Вы хотите хранить записи в Системных Жарналах, прежде, чем они будут удалены. enable_richtext: title: Включить продвинутый редактор текста content: > Если включено, это позволит использовать дополнительное форматирование между Клиентами и Сотрудниками. enable_avatars: title: Показывать аватары в темах обращений content: > Включите эту опцию, чтобы показать аватары в обсуждениях.

Аватары могут быть установлены в настройках сотрудников и пользователей. links: - title: Настройки сотрудников href: /scp/settings.php?t=agents - title: Настройки пользователя href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Ограничить время блокировки заявки сотрудником content: > Введите максимальную продолжительность времени, когда сотрудник имеет право удерживать блокировку заявки без какой-либо активности.

Введите 0, чтобы отключить функцию блокировки. allow_iframes: title: Разрешить фреймы content: > Введите разделенный запятыми список доменов для системы, в которой будет отображаться рамка. Если оставить это поле пустым, система по умолчанию будет «self». Это принимает доменные символы, схему URL HTTP/HTTPS и номера портов.

Пример:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Информация о синтаксисе (хост-источник) href: "https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (контроль доступа) content: > Введите разделенный запятыми список IP-адресов, чтобы разрешить доступ к системе. Существует четыре варианта выбора панелей, к которым будет применяться ACL.
Применить к Описание
Отключено Отключает ACL вообще.
Все Применяется ACL ко всем панелям. (т.е. Клиентский портал, Панель персонала, Панель администратора)
Клиентский портал Применяет ACL только к клиентскому порталу.
Панель персонала Применяет ACL только к Панели персонала и Панели администратора.
#Date and time options date_time_options: title: Настройки даты и времени content: > Следующие настройки определяют параметры по умолчанию для даты и времени для системы поддержки пользователей. Вы можете использовать региональные значения по умолчанию для выбранного стандарта или использовать настройки форматов в соответствии с вашими уникальными требованиями. Обратитесь к строкам формата ICU в качестве эталона для настройки. Даты, показанные ниже, просто иллюстрируют результат их соответствующих значений. links: - title: См. синтаксис функции PHP Date href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Языки системы content: > Выберите язык для всей системы и дополнительные языки, чтобы интерфейс автоматически переключался на нужный язык для ваших сотрудников и пользователей. primary_language: title: Язык для всей системы content: > Содержание этого языка отображается у сотрудников и пользователей, если их соответствующие языковые предпочтения в настоящее время не выбраны. Это включает в себя содержание интерфейса, а также, пользовательский контент, такой как благодарственные страницы и сообщений электронной почты.

Это язык, на котором должны быть написаны не переводимые версии вашего контента. secondary_language: title: Дополнительные языки content: > Выберите параметры языковых предпочтений для Ваших сотрудников и пользователей. Интерфейс будет доступен на этих языках, а также пользовательский контент, например, благодарственных страниц и названия разделов справки и будет переводимый на эти языки. #Attachments attachments: title: Параметры вложений и хранения content: > Настройка сохранения вложений. default_storage_bk: title: Хранение файлов content: > Выберите способ хранений вложений.

Дополнительные службы хранения могут быть добавлены с помощью установки плагинов для хранения max_file_size: title: Максимальный размер файла content: > Выберите максимальный размер файла для вложений, загруженных сотрудниками. Это включает в себя вложения для заготовленных ответов, вложениях в базе знаний, а также вложениях в заявках и ответах на них. Максимальный размер файла в первую очередь будет проверяться в PHP функцией upload_max_filesize. links: - title: Настройки PHP ini href: "http://php.net/manual/ru/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Требуется авторизация content: > Включите этот параметр, чтобы запретить показ вложений неавторизированным пользователям. То есть пользователи должны войти в систему (как конечные пользователи, так и сотрудники) для просмотра вложений.

С точки зрения безопасности имейте в виду, что браузер пользователя может сохранять ранее просмотренные файлы в кэше. Кроме того, срок действия всех ссылок на файлы в Службе поддержки автоматически истекает примерно через 24 часа. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Формат номеров Заявок content: > Эти настройки используются для генерации номеров заявок. Используйте знак решетки (`#`) в качестве размещаемых цифр. Любой другой текст будет сохранен. Категории Заявок могут иметь пользовательские числовые форматы.

Например, для шестизначных номеров используйте код ######. sequence_id: title: Последовательность нумерации заявок content: > Выберите последовательность нумерации новых заявок. Система может использовать нумерацию по возрастанию или случайную нумерацию по умолчанию. Вы можете выбрать нужный Вам вариант нумерации заявок. Используйте различные варианты в настройках Формата Нумерации Заявок для категорий заявок. queue_bucket_counts: title: Счётчик верхнего уровеня content: > Этот параметр используется для скрытия или отображения количества билетов в очередях главного уровня. Возвращайся к тому, что было раньше. default_ticket_status: title: Статус по умолчанию для новых заявок content: > Выберите статус по умолчанию для новых заявок. Статус может быть определен для каждой категории, если это необходимо. Настройка также может быть изменена с помощью фильтра заявок. links: - title: Управление статусами заявок href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: Базовое SLA content: > Выберите соглашение об уровне обслуживания по умолчанию для контроля того, как долго заявка может оставаться открытой до её перемещения в просроченные. links: - title: Создать больше профилей SLA href: /scp/slas.php default_priority: title: Приоритет по умолчанию content: > Выберите приоритет по умолчанию для Заявок, которым другой приоритет не назначается автоматически.

Приоритет может быть назначен через настройки категории Заявки, отдела или фильтра Заявок. maximum_open_tickets: title: Максимально открытых заявок content: > Выберите максимальное число Заявок, которое Пользователю разрешается иметь открытыми в Вашей службе помощи.

Введите 0 , если Вы предпочитаете отключить это ограничение. email_ticket_priority: title: Приоритет Почтовой Заявки content: > Использовать приоритет письма, назначенный почтовой службой адресата show_related_tickets: title: Показать Связанные Заявки content: > Показать все связанные Заявки при входе пользователя - в противном случае, доступ ограничен одной Заявкой за вход human_verification: title: Проверка Человека content: > Включить CAPTCHA на Клиентском Портале для проверки, что входящая Заявка - результат активности человека.

Требует библиотеку GDLib claim_tickets: title: Авто-назначение Заявки при ответе content: > Включите этот параметр, чтобы автоматически назначать не назначенные заявки отвечающему сотруднику.

Вновь открытые заявки всегда присваиваются последнему сотруднику, если автоматическое назначение при повторном открытии не отключено на уровне отдела. collaborator_ticket_visibility: title: Видимость Заявок Соавтору content: > Если этот параметр Включен, Пользователи будут видеть ВСЕ Заявки, в которых они участвуют, при входе на веб-портал.

Если этот параметр Отключен, Пользователи смогут видеть только свои собственные Заявки при входе на веб-портал. require_topic_to_close: title: Требуется Категория для Закрытия content: > Если этот параметр Включен, Заявка должна иметь Категорию для закрытия Сотрудником assigned_tickets: title: Назначенные заявки content: > Включите эту функцию для исключения назначенных заявок из Очереди Открытых Заявок. answered_tickets: title: Заявки получившие ответ content: > Включите эту функцию, чтобы показывать отвеченные Заявки в Очереди Отвеченных Заявок. В противном случае, они будут включаться в Очередь Открытых Заявок. ticket_attachment_settings: title: Вложения к заявке content: > Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю подробностей проблемы . Эти настройки используются для всех новых заявок и новых сообщений независимо от источника заявки (портал, электронная почта, API и т.д.). --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- status: title: Статус content: > Если отключено или архивировано, то этот Отдел не будет доступен. type: title: Тип content: > Выберите Приватный, если Вы хотите замаскировать связи Заявок с этим Отделом в Клиентском Портале. Также, если отмечено как Приватный, то Подпись Отдела не будет отображаться в письмах-ответах.

По крайней мере один отдел должен быть Публичный email: title: Email content: > Адрес электронной почты, используемый при отправке ответов Пользователям, когда Сотрудники размещают Ответы на Заявки. template: title: Набор шаблонов content: > Набор Шаблонов Электронной Почты, используемый для Автоответов, Оповещений и Уведомлений для Заявок, отправленных на этот Отдел. links: - title: Управление шаблонами href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > SLA для Заявок направляемых в этот Отдел. links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php schedule: title: График content: > Расписание используемое SLA при выходе на просрочку Заявок направленных в данный Отдел.

Этот параметр управляет настройками системы и расписания SLA. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php manager: title: Менеджер отдела content: > Выберите Менеджера для этого отдела.

Менеджеры могут получать специальные уведомления и имеют права снимать заявки с назначения. links: - title: Управление оповещениями и уведомлениями href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Получатели оповещений и уведомлений content: > Выберите получателей из настроенных оповещений и уведомлений. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Ограничения Назначения Заявок content: > Определите, можно ли назначить Заявки всем Сотрудникам, Сотрудникам Отдела с основным или расширенным доступом или только Сотрудникам с основным доступом Отдела. disable_auto_claim: title: Отключить автоматическое назначение content: > Выберите пункт выключено автоматического назначния на ответ для этого отдела/сотрудника.

Сотрудники могут по-прежнему вручную назначать нераспределенные заявки disable_reopen_auto_assign: title: Отключить автоматическое назначение при повторном открытии content: > Установите этот флажок, чтобы отключить автоматическое назначение вновь открытых заявок для этого отдела.

В противном случае заявка будет автоматически назначен последнему отвечающему сотруднику auto_response_settings: title: Настройки Автоответчика content: > Это позволяет Вам переопределить глобальные настройки Автоответчика для этого Отдела. new_ticket: title: Автоответ на новую Заявку content: > Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю, когда создается новая Заявка и отправляется на этот Отдел. new_message: title: Автоответ на Новое Сообщение content: > Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю для подтверждения нового сообщения для Заявок в этом Отделе. auto_response_email: title: Адрес Автоответа content: > Выберите адрес электронной почты, с которого отправляются Автоответы для этого Отдела. department_access: title: Доступ к группе content: > Разрешить Сотрудникам других Отделов доступ к Заявкам этого Отдела. department_signature: title: Подпись Отдела content: > Подпись становится доступной по выбору, для Публичных Отделов, при Ответах Сотрудников. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- search_field: title: Поле Поиска 0: > advanced: title: Дополнительно content: > Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерия поиска и выполнили поиск - Вы можете Экспортировать данные внизу страницы Заявок. open_tickets_table: title: Таблица Открытых Заявок content: > Все Заявки, которые сейчас открыты и требуют внимания ticket: title: Заявка 0: > date: title: Дата 0: > subject: title: Тема 0: > from: title: От 0: > priority: title: Приоритет 0: > assigned_to: title: Назначено На 0: > export: title: Экспорт content: > Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.). advanced_search_dialog: title: Расширенный поиск 0: > adv_keyword: title: Поиск по ключевым словам content: > Найти совпадения на основании темы и тел сообщений ветки Заявки, а также всего текстового содержимого, связанного с настраиваемыми полями Пользователей и Заявок. adv_date_range: title: Поиск по дате content: > Определение здесь merge_types: title: Типы Слияния content: > Объединять Потоки: Потоки Заявок будут отображаться в хронологическом порядке.
Разделять Потоки:Потоки Заявок будут отображаться раздельно - по одному за раз. reply_types: title: Типы Ответов content: > Ответить Всем: этот ответ отправляется Пользователю и Соавторам, которых вы хотите включить.
Ответ Пользователю: этот ответ отправляется только Пользователю, без Соавторов.
Не отправлять ответ по электронной почте: уведомления по электронной почте не отправляются, однако ответ сотрудника виден ВСЕМ Пользователям при просмотре Заявки. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ticket_activity: title: Активность заявок content: > Выберите диапазон дат, чтобы график и таблица (см. Статистика) ниже фокусировались на любых данных за эти даты. На графике ниже всегда будет отображаться общий обзор данных всей системы. Однако, Вы можете пройтись по таблице Статистика, чтобы посмотреть данные по более узкому предмету (например, Отдел, Заявки или Персонал). Кроме того, Вы можете экспортировать любые данные, которые отображаются в таблице Статистика в настоящий момент. report_timeframe: title: Период отчета content: > Выберите начальную дату для выборки нужных данных. Затем, выберите продолжительность времени от этой даты, чтобы определить дату окончания нужного Вам отчёта. statistics: title: Статистика content: > Перейдите к интересующей вас теме, нажав на соответствующую вкладку, чтобы увидеть нужную информацию. В таблице, круги представляют собой размер номинальных данных. Поэтому чем больше число в определенной ячейке, тем больше круги будут прилегать друг к другу. opened: title: Открыто content: > Заявки, которые были первоначально открыты, содержат Отдел или Раздел Справки в заявке, или количество заявок, открытых Сотрудником от имени пользователя. assigned: title: Назначено content: > Заявки, назначенные Сотруднику или Команде. Номер отражает заявки, вручную назначенные сотрудникам или командам, просроченные заявки и заявки, назначенные из фильтров заявок/других правил автоматического назначения. overdue: title: Просрочено content: > Заявки, которые были помечены системой как ‘Просроченный’. Заявки помечаются Просроченными когда они выходят за рамки плана SLA, назначенного им, и продолжают быть в статусе ‘Открытая’ после конечной даты. closed: title: Закрыто content: > Количество Заявок, которые в данный момент находятся в Закрытом состоянии. reopened: title: Вновь открыто content: > Общее число повторных открытий заявки. Заявка вновь открываются когда их статус с Закрыт меняется на Открыт. deleted: title: Удаленная content: > Количество заявок, которые были удалены. service_time: title: Время обслуживания content: > Относится к продолжительности времени, которое начинается с момента открытия заявки и заканчивается, когда заявка закрыта. Столбец Сервисный Срок - средний срок обработки заявки в часах. response_time: title: Время отклика content: > Показывает среднее время реагирования Сотрудником (в часах) на назначенные заявки. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- help_topic_information: title: Информация о Категории Заявки content: > Категории Заявок управляют тем, какая информация собирается от Пользователей и как Заявки направляются или назначаются. topic: title: Название Категории content: > Уникальное имя Категории Заявки. status: title: Статус content: > Если отключено или архивировано, то эта Категория Заявки не будет доступна. type: title: Тип content: > Если Категория Заявки отмечена как Приватная, то она будет доступна для выбора Сотрудниками только тогда, когда Сотрудник открывает новую Заявку в Панели Сотрудников. parent_topic: title: Родительская категория content: > Выберите Родительскую Категорию, которой эта Категория будет принадлежать. Родительская Категория будет показываться первой в списке, с этой Катогорией после родительской. custom_form: title: Пользовательская Форма content: > Пользовательские Формы помогут Вам получить больше конкретной информации, относящейся к этому Разделу Справки, от Пользователей. links: - title: Управление Пользовательскими Формами href: /scp/forms.php priority: title: Приоритет content: > Выберите Приоритет, назначаемый новым Заявкам, относящимся к этому Разделу Справки.

Фильтры Заявок могут переопределять Приоритет новых Заявок. department: title: Отдел content: > Выберите Отдел, которому будут направляться новые Заявки в рамках этой Категории Заявок. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php sla_plan: title: План SLA content: > Выберите план SLA, ассоциированный с этой Категорией Заявок.

Этот выбор переопределит любой выбранный план SLA Отдела links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Страница Благодарности content: > Выберите Страницу Благодарности, на которую Пользователь будет направляться после открытия Заявки под этой Категорией Заявок. links: - title: Управление Страницами Благодарности href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Автоназначение Новых Заявок content: > При необходимости, выберите Сотрудника или Команду для автоназначения Заявок, открытых с этой Категорией Заявок

Фильтр Заявок может переопределить назначение. links: - title: Управление Персоналом и Командами href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Автоответ на Заявку content: > Если отмечено, установка отключит автоответы на новые Заявки для этой Категории Заявок.

Это переопределяет настройку автоответчика для Отдела, а также глобальные настройки Автоответчика. links: - title: Настройки Автоответчика href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Другой формат нумерации заявок content: > Выберите другой формат нумерации заявок, созданных в этом разделе. Посмотрите подсказки на странице Настройки/Заявки для более подробной информации о настройках. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- default_email_templates: title: Набор шаблонов почты по умолчанию content: > Выберите Набор Шаблонов Почты, используемый для отправки Автоответов и Оповещений о разных событиях, которые могут происходить за время жизни Заявки.

Отделам может быть назначен конкретный Набор Шаблонов Почты. links: - title: Управление наборами шаблонов почты href: /scp/templates.php default_system_email: title: Исходящая почта по умолчанию content: > Выберите адрес электронной почты, с которого будут отправляться исходящие письма.

Отдел может установить собственный адрес, который переопределит то, что установлено здесь. links: - title: Управление адресами почты href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Электронная почта для Оповещений по умолчанию content: > Выберите адрес электронной почты, с которого Сотрудникам будут отправляться Оповещения и Уведомления. links: - title: Управление адресами почты href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Адрес почты администратора content: > Введите адрес электронной почты администратора, на который будут отправляться Системные Ошибки и Оповещения о Новых Заявках (если включено). links: - title: Управление оповещениями и уведомлениями href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Выборка Электронной Почты content: > Разрешить опрос IMAP/POP для сконфигурированных и включенных Почтовых Ящиков. links: - title: Управление почтовыми ящиками href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Получать Почту при помощи Auto-cron content: > Включает периодическую выборку писем с использованием внутреннего диспетчера задач, который запускается активностью Сотрудников.

Пожалуйста, обратите внимание, что письма не будут получаться, если никто не произвел вход в Панель Управления Персоналом. Для предсказуемых интервалов получения настоятельно рекомендуется внешний планировщик задач. links: - title: Использовать внешний планировщик заданий href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Вырезать Цитируемый Ответ content: > Если включено, это удалит предшествующую корреспонденцию среди сообщений электронной почты.

Эта функция зависит от Тега Разделителя Ответа ниже. reply_separator_tag: title: Тег Разделителя Ответа content: > Это маркер, указывает Пользователю, что отвечать следует над этой строкой.

Внимание: это имеет смысл, только если Вырезать Цитируемый Ответ включено выше. emailed_tickets_priority: title: Приоритет Рассылаемых Заявок content: > Выберите, хотите ли Вы, чтобы приоритет/важность письма Пользователя (например, в OutLook) указывал приоритет новой Заявки.

Эта настройка может быть переопределена через Фильр Заявок. links: - title: Создание и Управление Фильтрами Заявок href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Принимать Все Письма content: > Принимать письма от неизвестных Пользователей.

Отключение этой настройки приведет к тому, что такие Заявки будут отклоняться. accept_email_collaborators: title: Принимать Соавторов из Письма content: > Добавлять участников, включенных в поля Кому и Копия как соавторов Заявки.

Соавторы могут всегда быть добавлены вручную Сотрудниками при просмотре Заявки. default_mta: title: MTA по Умолчанию content: > MTA по Умолчанию берет на себя процесс доставки электронной почты для исходящих писем без настройки SMTP. ticket_response_files: title: Вложения в ответах на заявку content: > Если этот параметр включен, все вложения, которые сотрудник может включить в ответ к заявке, будут также включены в ответ по электронной почте пользователю. verify_email_addrs: title: Проверка адресов электронной почты content: > Включите эту опцию, чтобы проверить правильность введенного адрес электронной почты (MX) в DNS домена. Это полезно для обнаружения неправильно набранных адресов электронной почты. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- contact_information: title: Контактная информация 0: > username: title: Имя пользователя content: > Только Сотрудники со статусом Администратора могут менять имя пользователя. Усли Вы - Сотрудник с привилегиями Администратора - то вы можете сделать это, выбрав Сотрудника для редактирования из таблицы Персонал. links: - title: Изменить имя пользователя как Администратор href: /scp/staff.php time_zone: title: Часовой пояс 0: > daylight_saving: title: Летнее Время 0: > maximum_page_size: title: Максимальный размер страницы 0: > auto_refresh_rate: title: Частота автоматического обновления 0: > default_signature: title: Подпись по умолчанию 0: > default_paper_size: title: Размер Бумаги по Умолчанию 0: > show_assigned_tickets: title: Показать Назначенные Заявки content: >

Включение этой опции переопределит глобальные настройки сокрытия назначенных заявок из открытых очередей.

Этот параметр доступен только тогда, когда назначенные заявки исключены из общего списка.

password: title: Пароль 0: > current_password: title: Текущий пароль 0: > new_password: title: Новый пароль 0: > confirm_new_password: title: Подтвердить новый пароль 0: > signature: title: Подпись content: > Создайте опциональную Подпись, которая будет появляться в конце Ваших Ответов на Заявки. Будет появляться эта Подпись или нет - зависит от того, какой Шаблон Письма будет использоваться в Ответе на Заявку. links: - title: Создайте Шаблоны Писем в Панели Администратора href: /scp/templates.php --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Персонал content: > Таблица ниже отображает результаты согласно фильтру над ней. Если фильтр не выбран, тогда отображается весь Персонал по страницам. Обратите внимание на секцию страниц внизу, которая может быть использована для навигации по всем результатам. apply_filtering_criteria: title: Применить Критерий Фильтрации content: > Выберите Отдел, соответствующий Вашим текущим интересам. Вы можете также сделать поиск конкретного Сотрудника. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- system_logs: title: Системные журналы content: > Здесь Вы найдете записи журнала для исследования проблем (например, Ошибки или Предупреждения). links: - title: Настройте, какие типы событий заносятся в журнал, установив
Уровень Журнала по Умолчанию. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Диапазон Дат content: > Выберите диапазон дат, которые Вы хотите видеть в Системных Журналах. type: title: Тип content: > Выберите настройку для показа определенного типа активности. Отладка представляет собой самый нижний уровень, а Ошибка - самый высокий уровень серьезности. showing_logs: title: Показ…Журналов content: > Проверьте секцию Страница внизу и убедитесь, что больше нет отображаемых страниц Системных Журналов. log_title: title: Имя Записи content: > Нажмите на заголовок Имя Записи, если Вы хотите отсортировать результаты по полю Имя Записи. log_type: title: Тип Записи content: > Нажмите на заголовок Тип Записи, если Вы хотите отсортировать результаты по полю Тип Записи. log_date: title: Дата Записи content: > Это дата генерации записи программой. Если Вы хотите отсортировать результаты по полю Дата Записи, просто нажмите на заголовок Дата Записи. (Используйте форму Диапазон Дат выше для сужения периода записей.) ip_address: title: IP Адрес content: > Это IP Адрес сотрудника или клиента, который использовал osTicket в момент генерации журнала. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ban_list: title: Черный список адресов электронной почты content: > Письма, полученные с адресов, находящихся в черном списке, будут автоматически отклонены. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- test_outgoing_email: title: Тестировать Исходящую Почту content: > Доставка почты зависит от настроек сервера (php.ini) и/или конфигурации SMTP. links: - title: Выберите адрес электронной почты, чтобы настроить Параметры SMTP (Исходящие) href: /scp/emails.php from: title: От 0: > to: title: Кому 0: > subject: title: Тема 0: > message: title: Сообщение 0: > --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket_help_topic: title: Новая категория Заявки content: > Выберите Категорию Заявки, которая будет автоматически привязана к Заявкам, созданным с этого Адреса Почты.

Формы, связанные с этой Категорией проблем, будут добавлены в Заявку, но не будут содержать данных. links: - title: Управление Категориями Заявок href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Приоритет новой Заявки content: > Выберите приоритет для новых Заявок, созданных через этот Адрес Почты. new_ticket_department: title: Отдел для новых Заявок content: > Выберите Отдел, которому будут направляться Заявки, созданные через этот Адрес Почты. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php auto_response: title: Автоответ на новую Заявку content: > Вы можете отключить Автоответ, отправляемый Пользователю, когда новая Заявка создается через этот Адрес Почты. username: title: Имя пользователя 0: > password: title: Пароль 0: > login_information: title: Информация о Логине Почты content: > Имя Пользователя и Пароль требуются для получения почты из ящиков IMAP / POP, а также для отправки писем через SMTP. mail_account: title: Получение Почты content: > Получение писем из удаленного ящика IMAP или POP и их преобразование в Заявки в Вашей системе помощи. links: - title: Управление Запросом Писем и настройками AutoCron. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Удаленный хост content: > Введите имя хоста и порт Вашего сервера почты. Эта информация может быть доступна в документации Вашего хостинга или от Вашего администратора почты. protocol: title: Протокол электронной почты content: > Выберите почтовый протокол, который поддерживается Вашим удаленным почтовым сервером. Рекомендуется IMAP и SSL, если возможно. fetch_frequency: title: Частота Выборки content: > Укажите, как часто, в минутах, система будет опрашивать почтовый ящик.

Это определит среднюю задержку получения Автоответа после отправления Пользователем письма на этот адрес. emails_per_fetch: title: Писем На Выборку content: > Введите количество писем, обрабатываемых за раз. fetched_emails: title: Выбранные Письма content: > Выберите, что делать с обработанными письмами:

Переместить в Папку: Это переместит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ в папку, которую Вы укажете. Если папка еще не существует на сервере, система попытается создать ее автоматически. (Рекомендуется)
Удалить Письма: Это удалит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ после обработки.
Ничего Не Делать: Это оставит письмо во ВХОДЯЩИХ. Система запишет идентификатор письма, чтобы не получать его снова. Тем не менее, этот вариант может привести к созданию дублирующих Заявок. (Не Рекомендуется) smtp_settings: title: Настройки SMTP content: > Письмо, отправляемое от службы помощи, может быть отправлено через сервер SMTP. Этот вариант рекомендуется, если возможен, так как он увеличивает вероятность доставки писем и уменьшает вероятность того, что письма будут отмечены как спам. header_spoofing: title: Разрешить Подмену Заголовков content: > Включите для того, чтобы разрешить отправлять письма из этого ящика от другого адреса вместо указанного в настройке Адрес Электронной Почты выше.

Эта настройка обычно используется при отправке писем от псевдонимов этого почтового ящика. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- form_title: title: Заголовок формы content: > Этот текст заголовка отображается в сером блоке выше поля формы form_instructions: title: Инструкция формы content: > Вы можете добавить дополнительные инструкции, которые помогут пользователю в контексте формы и возможно укажут как выделить необходимые данные. field_sort: title: Положение Поля content: > Нажмите на значок стрелки вверх-вниз и перетащите строку поля для сортировки внутри этой формы. Настройки сортировки не вступят в силу до тех пор, пока форма не будет сохранена. field_label: title: Заголовок поля content: > Этот заголовок отображается как подсказка для поля ввода. Обычно, поле с коротким ответом будет отображено так:
Заголовок:  field_type: title: Тип содержимого поля content: > Используется для определения типа входных данных, ожидаемых от пользователя. Вы можете выбрать из вариантов: короткий или длинный ответ, номер телефона, дата и время, флажок, выпадающий список или настраиваемые списки. links: - title: Настраиваемые списки href: /scp/lists.php field_visibility: title: Видимость поля content: > Выберите настройки видимости и доступности данного поля.
Настройка Результат
Опционально Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но не должны отвечать.
Обязательно Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, и должны отвечать.
Обязательно для Конечных Пользователей Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Конечные Пользователи должны отвечать.
Обязательно для Сотрудников Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Сотрудники должны отвечать.
Внутреннее, Опционально Сотрудники могут видеть данное поле, но ответ не требуется.
Внутреннее, Обязательно Сотрудники могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.
Только для Конечных Пользователей Только Конечные Пользователи могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.
field_variable: title: Автоматизация Поля content: > Данные поля будут доступны для электронной почты и страницы шаблонов через имя, используемое в этом столбце. Например, поля в общей форме для заявки будут доступны через %{ticket.variable}, где переменные — это имя используется в этом столбце.

Информация о компании доступна через %{company.variable} и информация о пользователе доступна через %{ticket.user.variable} field_delete: title: Удалить это поле content: > Проверьте и сохраните форму, чтобы удалить поле из этой формы.

Удаление поля не удаляет ранее введенные данные. Например, если заявка была создана с учетом этих полей, то удаление поля из этой формы не удаляет данные в Заявке. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- canned_response: title: Готовый Ответ content: > Создайте Готовый Ответ, который будет включен в ответ на Заявку. Фактически, вы можете включить столько Готовых Ответов, сколько вы хотите в ответе на Заявку. Они также могут быть включены в настройку Автоответа Заявки, устанавливаемую через Фильтр Заявок. links: - title: Установка Фильтра Заявок href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Готовые Вложения content: > Добавьте файл, который будет автоматически включен в ответ на Заявку, которая использует новый Готовый Ответ. --- --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- listing_type: title: Тип Списка content: > Выберите Публичный (публиковать), если Вы хотите, чтобы этот FAQ был опубликован в публичной базе знаний, если родительская категория публична. links: - title: Сделать базу знаний общедоступной для клиентского портала href: /scp/settings.php?t=kb --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- api_key: title: Ключ API content: > Ключи API используются для проверки подлинности клиентов, которые отправляют новые Заявки через Интерфейс Программирования Приложений (API). Ключи API используются вместо паролей. Так как ключи API могут быть отправлены в незашифрованном виде, они привязываются к IP-адресу каждого клиента. links: - title: Документация по API osTicket href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP Адрес content: > Сетевой IP-адрес клиента. Каждый уникальный IP-адрес клиента потребует отдельных ключей API --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- custom_lists: title: Настраиваемые списки content: > Ваши пользовательские списки позволят Вам создавать выпадающие списки с предустановленными вариантами, из которых Клиент сможет выбрать, когда он будет использовать Ваши Пользовательские Формы. Если Вы хоите использовать этот пользовательский список как цель для Фильтра Заявок, обязательно добавьте этот список к Вашей форме Детали Заявки. name: title: Имя 0: > plural_name: title: Имя во Множественном Числе 0: > sort_order: title: Порядок Сортировки 0: > list_s_initial_items: title: Первоначальные Элементы Списка 0: > value: title: Значение 0: > extra: title: Дополнительно content: > Аббревиатуры и подобное. Если Вы используете внутренние коды для элементов списка, эти коды и аббревиатуры могут быть введены в этой колонке. Если пользовательский список визуализируется как TypeAhead, эти аббревиатуры смогут использоваться для поиска элементов пользовательского списка. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- execution_order: title: Порядок Выполнения content: > Введите номер, который управляет приоритетом фильтра. Чем ниже номер, тем более высокий приоритет будет иметь этот фильтр при выполнении по сравнению с другим фильтром, который может иметь более высокий порядок выполнения.

Если Вы хотите чтобы этот фильтр был последним фильтром, применяемым при совпадении, включите Прекратить Дальнейшую Обработку При Совпадении. target_channel: title: Канал content: > Выберите целевой Канал для Вашего Фильтра Заявок. Канал - это источник, через который Заявка попала в систему.

К примеру, если Вы выберете Веб Формы, это будет означать, что Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок применялся к тем Заявкам, которые пришли из веб-формы Портала Клиента. rules_matching_criteria: title: Критерий Соответствия Правилам content: > Выберите, насколько гибкими должны быть совпадения с Вашим Фильтром Заявок. Если Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок удовлетворял любому из правил - выберите Соответствовать Любому. Если Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок удовлетворял всем правилам - выберите Соответствовать Всем. reject_ticket: title: Отклонить заявку content: > Если эта опция включена, дальнейшая обработка останавливается, и все другие варианты действий ниже будут игнорироваться при совпадении. reply_to_email: title: Электронная Почта для Ответа content: > Включите опцию, если Вы хотите, чтобы Ваша Служба Помощи учитывала заголовок Адрес Ответа почтового приложения Пользователя. Это поле имеет смысл, только если Канал вверху включает вариант Электронная Почта. ticket_auto_response: title: Отключить Автоответ Заявки content: > Внимание: Это переопределит любые установки Отдела или Автоответчика. canned_response: title: Готовый Автоответ content: > Выберите Готовый Ответ, если Вы хотите отправлять письмо пользователю при совпадении Фильтра Заявок. Используемый шаблон Автоответа на Новую Заявку зависит от того, какой набор шаблонов установлен по умолчанию, или от соответствующего Заявке Отдела. links: - title: Управление Готовыми Ответами href: /scp/canned.php - title: Управление Наборами Шаблонов href: /scp/templates.php - title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Отдел content: > Выберите, какому Отделу должны быть назначены совпадения Фильтра Заявок. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php priority: title: Приоритет content: > Выберите уровень Приоритета, который должен быть применен к совпадениям Фильтра Заявок.

Внимание: Это переопределит установки Отдела или Категории Заявки. sla_plan: title: План SLA content: > Выберите План SLA, который должен применяться к совпадениям Фильтра Заявок. links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php auto_assign: title: Автоназначение content: > Выберите Сотрудника или Команду, которым должны быть назначены совпадения Фильтра Заявок. links: - title: Управление Сотрудниками href: /scp/staff.php - title: Управление командами href: /scp/teams.php help_topic: title: Категория заявки content: > Выберите Категорию Заявки, которая должна применяться к совпадениям Фильтра Заявок. links: - title: Управление Категориями Заявок href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Заметки Администратора content: > Эти заметки видны только тем, чей тип учетной записи - ‘Администратор.’ --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- site_pages: title: Страницы Сайта content: > Страницы сайта могут служить миниатюрной Системой Управления Контентом (CMS). Вы можете определить несколько целевых, автономных страниц и страниц благодарности, и задать их в настройках компании и разделов справки. links: - title: Параметры Компании href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Тип content: > Автономная страница отображается в клиентском портале, если Ваша служба помощи отключена. Целевая страница показывается на домашней странице Вашего клиентского портала. Страница Благодарности показывается после того, как пользователь отправил Заявку. Другие страницы могут использоваться в качестве простой системы управления контентом (CMS). --- #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- org_sharing: title: Общедоступная заявка content: >

Общий доступ других отделов к заявкам, позволяет получить доступ сотрудников к заявкам, принадлежащих другим сотрудникам отдела.

Соавторы всегда имеют доступ к заявкам.

email_domain: title: Главный домен e-mail content: > Пользователи могут автоматически добавляться в этот отдел на основе их электронной почты (домена). Используйте поле ниже, чтобы ввести один или несколько доменов, разделенных запятыми. Например, введите mycompany.com для пользователей с адресами электронной почты, оканчивающиеся на @mycompany.com --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings agent_name_format: title: Формат имени сотрудника по-умолчанию content: > Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной. staff_identity_masking: title: Маскировать личность сотрудника content: > Если этот параметр включен, это позволит скрыть имя сотрудника от клиента во время общения. #Authentication settings password_reset: title: Политика срока действия пароля content: > Устанавливает, как часто (в месяцах) сотрудники должны менять свои пароли. Если отключено (значение «Без истечения срока») - время действия паролей не будет истекать. password_expiration_policy: title: Политика срока действия пароля content: > Выберите, как часто Сотрудники должны будут менять свои пароли. Если отключено (то есть, Без Истечения Срока) - срок действия паролей не будет истекать. allow_password_resets: title: Разрешить сброс пароля content: > Включите эту функцию, если Вы хотите отображать ссылку Забыли пароль на странице входа сотрудников после неудачной попытки входа. reset_token_expiration: title: Окно сброса пароля content: > Выберите продолжительность времени (в минутах), в течение которого Токен Сброса Пароля будет действующим. Когда Сотрудник запрашивает Сброс Пароля - ему отправляется токен, который позволяет совершить сброс. staff_session_timeout: title: Максимальное время сеанса сотрудника content: > Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого сотрудник автоматически выйдет из системы.

Если Вы хотите отключить тайм-аут сессии сотрудника - введите 0. bind_staff_session_to_ip: title: Закреплять сеанс сотрудника за IP content: > Включите, если Вы хотите, чтобы сотрудники запоминались по их текущему IP при входе.

Эта настройка не рекомендуется для пользователей, которым назначается динамический IP-адрес. --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- page_title: title: Оповещения и уведомления content: > Оповещения и Уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются Сотрудникам при возникновении различных событий Заявки. ticket_alert: title: Оповещение о новой заявке content: >

Оповещение, которое отправляется Сотрудникам, когда создается новая Заявка.

Это оповещение не отправляется, если Заявка назначается автоматически на основании Фильтра Заявок или Категории.

links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новой Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Оповещение о новом сообщении content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение от Пользователя. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новом Сообщении href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Уведомление про внутреннюю активность content: > Уведомлять сотрудников, когда появляется внутренняя активность, например, внутренняя заметка либо сотрудник ответил на заявку. links: - title: Стандартный Шаблон Активности Заявки href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Оповещение о Назначении Заявки content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам при назначении Заявки. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Назначении Заявки href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Извещение о передаче content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка перемещается между Отделами. links: - title: Шаблон по умолчанию для Оповещения при передаче Заявки href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Оповещение о Просроченной Заявке content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка становится просроченной на основании SLA или Даты Выполнения. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения об Устаревшей Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Управление SLA href: /scp/slas.php system_alerts: title: Системные оповещения content: > Важные системные события отправляются Администратору (%{config.admin_email}). В зависимости от того, какой Уровень Журнала установлен, события также записываются в Системные Журналы links: - title: Посмотреть системные журналы href: /scp/logs.php - title: Изменить Адрес Электронной Почты Администратора href: /scp/settings.php?t=emails --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket: title: Новая заявка content: > Включите, если вы хотите, чтобы автоответ отправлялся Пользователю при создании новой Заявки. links: - title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Новая Заявка от Персонала content: > Уведомление, отправляемое, когда Сотрудник создает Заявку от имени Пользователя. Сотрудник может это переопределить при создании новой Заявки. links: - title: Шаблон Уведомления о Новой Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Подтверждение нового сообщения content: > Подтверждающее уведомление, отправляемое, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение. links: - title: Шаблон подтверждения нового сообщения href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Уведомление о новом сообщении content: > Рассылать сообщения, полученные от отправителя Заявки, всем участникам Заявки. links: - title: Новый Шаблон Уведомления об Активности href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Уведомление о превышении лимита content: > Уведомление об отказе Заявки, отправляемое Пользователю, когда нарушается Максимум Открытых Заявок. links: - title: Шаблон Уведомления о Превышении Лимита href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Установить максимум открытых Заявок href: /scp/settings.php?t=tickets --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- knowledge_base_settings: title: Настройки базы знаний 0: > knowledge_base_status: title: Состояние базы знаний content: > Включите эту настройку, чтобы позволить Вашим пользователям самостоятельно получать доступ к Вашим основным публичным статьям базы знаний.

Категории и FAQ базы знаний могут быть сделаны внутренними (доступными к просмотру только Сотрудникам). links: - title: Управление базой знаний href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Ограничение доступа к базе знаний content: > Включите этот параметр, чтобы закрыть доступ незарегистрированным пользователям к статьям базы знаний на пользовательском интерфейсе. links: - title: Параметры управления доступом href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Готовые Ответы content: > Включите эту настройку, чтобы позволить Сотрудникам использовать Готовые Ответы при ответах на Заявку. links: - title: Управление Готовыми Ответами href: /scp/canned.php --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- company_information: title: Информация о компании content: > Это относится к компании или организации, которые используют преимущества программного обеспечения osTicket и его персонала поддержки. Информация здесь будет появляться в подписях электронной почты (то есть, в колонтитуле), когда Сотрудники будут отвечать на Заявки. links: - title: Форма Информации о Компании href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Главная Страница content: > Главная Страница отображается на первой странице Вашего сайта поддержки. offline_page: title: Автономная Страница content: > Автономная Страница отображается на сайте поддержки, когда отдел помощи не доступен - см. Панель Администратора -> Настройки -> Система -> Статус Отдела Помощи. default_thank_you_page: title: Страница благодарности по умолчанию content: > Страница Благодарности показывается клиенту, когда Клиент отправляет новую Заявку.

Страницы Благодарности могут быть привязаны к категориям Заявок. logos: title: Логотипы content: > Вы можете кастомизировать Логотип, который будет показываться Клиенту в Клиентском Портале (т.е., Вашем Сайте Поддержки). upload_a_new_logo: title: Загрузить новый логотип content: > Выберите изображение в форматах .gif, .jpg или .png. Мы пропорционально изменим размер отображения Вашего изображения. Однако, мы не изменим размер данных изображения. Поэтому, ради скорости загрузки, рекомендуется держать Ваше изображение близким к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px). backdrops: title: Фон content: > Вы можете настроить фон страницы, который будет отображаться на странице входа персонала. upload_a_new_backdrop: title: Загрузить новый фон content: > Выберите изображение в форматах .gif, .jpg, .png. Мы пропорционально изменим размер изображения. Однако, мы не изменим вес изображения. Поэтому, ради скорости загрузки изображения, рекомендуется уменьшить вес изображения (менее нескольких Мб) к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px). Так же важно: Настройки PHP на максимальный размер вложений будет применяться в первую очередь. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Формат нумерации задач content: > Эти настройки используются для генерации номеров задач. Используйте знак решетки (`#`) в качестве цифр. Любой другой текст будет сохранен. Категории задач могут иметь свои числовые форматы.

Например, для шестизначных номеров используйте код ######. sequence_id: title: Последовательность нумерации задач content: > Выберите последовательность, из которой задачи получают новые номера. Система имеет увеличивающиеся последовательность и случайную последовательность по-умолчанию. Вы можете создать столько последовательностей, сколько хотите. default_sla: title: Базовое SLA content: > Выберите соглашение об уровне обслуживания по-умолчанию для контроля того, как долго задача может оставаться открытой до её перемещения в просроченные. links: - title: Создать больше профилей SLA href: /scp/slas.php default_priority: title: Приоритет по умолчанию content: > Выберите приоритет по-умолчанию для выполнения задач, у которых не будет автоматического назначения. task_attachment_settings: title: Вложения к задаче content: > Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю описание. Эти настройки используются для всех новых задач и новых сообщений независимо от их источника (портал, электронная почта, Api и т. д.). page_title: title: Оповещения и уведомления content: > Оповещения и уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются сотрудникам при возникновении различных событий в задаче. task_alert: title: Оповещение о новой задаче content: >

Оповещение, которое отправляется сотрудникам, когда создается новая задача.

Это оповещение не отправляется, если задача назначается автоматически на основании фильтра задач или категории.

links: - title: Шаблон оповещения по-умолчанию для новой задачи href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Оповещение о новой активности content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда к существующей задаче добавляется новое сообщение от пользователя. links: - title: Шаблон оповещения по-умолчанию о новой активности href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Оповещение о назначении задачи content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам о назначении заявки. links: - title: Шаблон по-умолчанию для оповещения о задаче href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Оповещение о передаче задачи content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача перемещается между отделами. links: - title: Шаблон по-умолчанию о перемещении задачи href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Оповещение о просроченной задаче content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача становится просроченной на основании SLA или даты выполнения. links: - title: Шаблон по-умолчанию для уведомления о просроченной задаче href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Управление SLA href: /scp/slas.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings client_name_format: title: Формат имени сотрудника по-умолчанию content: > Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной. #Authentication settings client_session_timeout: title: Тайм-аут Сессии Пользователя content: > Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого от Пользователя потребуется заново войти.

Если Вы хотите отключить Тайм-аут Сессии Пользователя - введите 0. registration_method: title: Настройки регистрации content: > Метод Регистрации и Требуется Регистрация используются вместе для настройки того, как пользователи регистрируются и получают доступ к Вашей службе помощи. Таблица ниже описывает, как эти две установки интерпретируются системой.
Требуется Регистрация Метод Регистрации Результат
НетПубличный Регистрация рекомендуется, но не требуется для создания новых Заявок
ДаПубличный Регистрация и вход требуются для создания новых Заявок
НетПриватный Кто угодно может создать Заявку, но только сотрудники могут регистрировать учетные записи
ДаПриватный Доступ пользователя только по приглашению
НетОтключено Никто не может зарегистрировать учетную запись, но кто угодно может создать Заявку. Так osTicket функционировал до версии 1.9
ДаОтключено Отключить создание новых Заявок через веб-портал
client_verify_email: title: Требовать Подтверждение Электронной Почты content: > Отключите этот параметр, чтобы дать Вашим пользователям мгновенный доступ к Заявкам через страницу входа «Проверить Статус Заявки» на портале клиента. Если этот параметр включен (как установлено по умолчанию), то пользователи должны будут получать письмо и переходить по ссылке в письме для просмотра Заявки.

Отключение подтверждения электронной почты может дать возможность третьим лицам (например, соавторам Заявки) выдавать себя за владельца Заявки. allow_auth_tokens: title: Включить аутентификацию для клиентов по токену content: > Включите эту опцию, чтобы разрешить использование токенов аутентификации для пользователей и автоматического входа в систему по ссылке в уведомлении. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- username: title: Имя пользователя content: > Пожалуйста укажите уникальное имя Сотрудника в Вашей Системе Заявок. email_address: title: Адрес email content: > Введите email Сотрудника который будет получать Оповещения и Уведомления от Системы Заявок. 0:

1: Персонал может войти в панель управления персоналом с помощью имени пользователя или адреса электронной почты. welcome_email: title: Письмо Приветствия content: > Отправляет новому Сотруднику ссылку для доступа к аккаунту с помощью которой сотрудник сможет установить собственный пароль. Если не отмечено, Вам необходимо установить пароль и информацию для входа сотрудника самостоятельно. account_password: title: Пароль учетной записи content: > Как администратор, Вы можете изменить пароль сотрудника. forced_password_change: title: Принудительная смена пароля content: > Включите, если желаете чтобы новый сотрудник обязательно сменил пароль при следующем входе в систему. agents_signature: title: Подпись Сотрудника content: > Создание подписи для Сотрудника, которая может быть выбрана при ответе на заявку. account_status: title: Статус Учётной Записи content: > Если состояние Сотрудника заблокирован, он не сможет войти в службу поддержки. assigned_group: title: Назначенные группы content: > Выбранная Группа для этого Сотрудника определяет разрешения Сотрудника внутри Системы Заявок. links: - title: Управление группами href: /scp/groups.php primary_department: title: Отдел по умолчанию content: > Выберите основной отдел к которому принадлежит этот сотрудник и нужную роль. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php primary_role: title: Основная роль content: > Выберите основной отдел к которому принадлежит этот сотрудник. primary_role_on_assign: title: Использовать основную роль для выполнения заявок content: > Включите эту опцию, чтобы возвратить основную роль когда этот сотрудник назначается к заявкам и задачам вне основного отдела и расширенного доступа. В противном случае сотрудник будет иметь доступ только для просмотра. daylight_saving: title: Летнее Время content: > Включите эту функцию, если вы хотите, чтобы летнее время учитывалось в Часовом Поясе этого Сотрудника. limited_access: title: Ограниченный доступ content: > Если этот параметр включен, Сотрудник получит доступ только к тем Заявкам, которые назначены напрямую или через Команду. directory_listing: title: Список Каталогов content: > Включите это если вы хотите сделать этого Сотрудника видимым в Списке Сотрудников. links: - title: Посетить Список Сотрудников href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Режим Отпуска content: > Если изменить состояние сотрудника на Режим отдыха, сотрудник не будет получать любые оповещения и уведомления или быть доступным для назначения заявок. --- --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- type: title: Тип content: > Если Тип этого Отдела - Частный, то Подпись Отдела не будет доступна в ответах, а назначения Заявок на этот Отдел не будут показываться на Клиентском Портале. dept_manager: title: Менеджер отдела content: > Вы можете выбрать Сотрудника на роль Менеджера Отдела, чтобы он получал Оповещения и Уведомления на Заявки в отделах. 0: Для того, чтобы быть Менеджером Отдела, Сотрудник не обязательно должен быть членом Отдела --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- groups: title: Группы content: > Группы используются для определения прав Сотрудника в отделе помощи. Группы также могут предоставлять доступ к отделам, отличным от основного Отдела Сотрудника. status: title: Статус content: > Если Отключено, то Сотрудники, назначенные в эту Группу, не смогут входить и не будут получать Оповещения и Уведомления Отдела. department_access: title: Доступ к Отделу content: > Проверьте все отделы, которым разрешен доступ членам Группы. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Персонал content: > Таблица ниже отображает результаты фильтрации вверху. Если никаких настроек фильтра не выбрано - тогда отображаются все Сотрудники с разбитием на страницы. Обратите внимание на секцию с номерами страниц для навигации по всем результатам. status: title: Статус content: > Здесь будет показываться, является ли Сотрудник Заблокированным, Активным, или Активным (в Отпуске). --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- teams: title: Команды content: > Команды - это один или несколько Сотрудников, объединенных вместе в целях назначения Заявок. Членство в команде может выходить за пределы границ Отдела. status: title: Статус content: > Если Отключено - то эта Команда не будет доступна для назначения Заявок, а также не будет получать Оповещения и Уведомления по старым назначениям. lead: title: Руководитель команды content: > Команда может иметь назначенного лидера, который может получать Оповещения и Уведомления отдельно от членов. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Оповещение о Назначении content: > Вы можете отключить Оповещение о Назначении Заявки для Заявок, назначаемых этой Команде. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Члены команды content: > Членство в команде настраивается в профиле Сотрудника. links: - title: Управление Персоналом href: /scp/staff.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- signature: title: Строка подписи сотрудников content: | Создание подписи персоанала для ответов на Заявки. Эта подпись будет отображаться как вариант в нижней части ответа на Заявку type: title: Тип Учетной Записи content: | Администраторы имеют право доступа к панели администратора. Сотрудники имеют доступ только к управлению заявками и базе знаний group: title: Назначенные группы content: | Членство в группе определяет роль сотрудника в системе. Воспользуйтесь страницей управления группами чтобы определить уровни доступа сотрудника в системе поддержки notes: title: Внутренние Заметки content: | Пишите внутренние заметки без учёта персонала; заметки видны только сотрудникам с типом аккаунта Администратор --- #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- advanced: title: Дополнительно content: > Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерии поиска и выполнили поиск - Вы можете экспортировать найденные данные внизу страницы. export: title: Экспорт content: > Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.). --- #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. #--- notes: | Отправляется сотруднику при создании новой задачи в системе. subject: | Оповещение о новой задаче body: |

Здравствуйте, %{recipient.name},

Новая задача #%{task.number} создана

Отдел: %{task.dept.name}

%{task.description}

Для просмотра или ответа на заявкувойдите в систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. #--- notes: | Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел. subject: | Задача #%{task.number} передана - %{task.dept.name} body: |

здравствуйте, %{recipient.name},

Задача #%{task.number} была перенаправлена в отдел %{task.dept.name} специалистом %{staff.name.short}

%{comments}
Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки.
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
Работает на osTicket --- #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. #--- notes: | Отправляется сотруднику службы поддержки, когда в системе создается новая заявка. Это действие применяется к заявкам, созданным через электронную почту, веб-портал или API. subject: | Оповещение о новой заявке body: |

Здравствуйте, %{recipient.name},

Создана новая заявка #%{ticket.number}

От: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Отдел: %{ticket.dept.name}

%{message}

Чтобы просмотреть или ответить на заявку, войдите в систему поддержки
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
Работает на osTicket --- #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел. subject: | Заявка #%{ticket.number} передана - %{ticket.dept.name} body: |

Здравствуйте,%{recipient.name},

Заявка #%{ticket.number} была передана в отдел %{ticket.dept.name} специалистом %{staff.name.short}

%{comments}
Чтобы просмотреть или ответить на заявку, войдите в систему поддержки.
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
Работает на osTicket --- #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда пользователь размещает новое сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там. subject: | Оповещение о новом сообщении body: |

Здравствуйте %{recipient.name},

Новое сообщение добавлено в обращение#%{ticket.number}

От: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Отдел: %{ticket.dept.name}

%{message}

Чтобы просмотреть или ответить, пожалуйста войдитев систему поддержки
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
Powered by osTicket -> body File: message.alert.yaml --- #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. #--- notes: | Отправляется пользователю в том случае, если заявка создана сотрудником от имени пользователя. Часто используется при поступлении заявки от пользователя по телефону. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},

Наша команда создала заявку #%{ticket.number} от вашего имени, со следующими деталями:

Раздел: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

Если потребуется, представитель свяжется с вами в ближайшее время. Вы можете также посмотреть прогресс этой заявки онлайн.

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учетную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.
--- #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. #--- notes: | Отправляется пользователю когда сотрудник отвечает на их заявку. Ответы отправляются только сотрудниками. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},

%{response}

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Мы надеемся, что ответили на все ваши вопросы. Если нет, то, пожалуйста, не отправляйте новое письмо. Вместо этого, ответьте на это письмо или войдите в свою учётную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку и ответов на них.
--- #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда им назначается заявка. Заявки могут быть назначены системой автоматически или другим сотрудником службы поддержки вручную. Используйте %{assigner} чтобы определить, кто назначил заявку. subject: | Заявка назначена вам body: |

Здравствуйте, %{assignee.name.first},

Заявка №%{ticket.number} была назначена вам %{assigner.name.short}

От: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Тема: %{ticket.subject}

%{comments}

Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, войдитев систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Отправляется пользователю, когда тот размещает сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там. subject: | Подтверждение сообщения body: |

Уважаемый, %{recipient.name.first},

Ваш ответ на запрос поддержки #%{ticket.number} был учтён.

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
,
Вы можете посмотреть прогресс запроса поддержки онлайн здесь
--- #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. #--- notes: | Уведомление отправляется агентам, когда появляется внутренняя активность, например, размещение внутренних заметок или ответ агента на заявку. subject: | Уведомление про внутреннюю активность body: |

Здравствуйте,%{recipient.name},

Новое событие в заявке #%{ticket.number}

От: %{note.poster}
Заголовок: %{note.title}

%{note.message}

Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста войдите в систему поддержки

Ваша система поддержки Клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. #--- notes: | Отправить сотрудникам, когда новое сообщение/примечание опубликовано в задаче. Это может произойти, если сотрудник отвечает на электронную почту от имени системы заявок или посещает веб-портал и отправляет новое сообщение там. subject: | Активность в задаче [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Здравствуйте, %{recipient.name},

Задача #%{task.number} обновлена: %{activity.description}

%{message}

Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message #--- notes: | Соавторам отправляется извещение об активности по задаче - например, об ответе или сообщении. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Здравствуйте, %{recipient.name.first},

%{poster.name} только что добавил сообщение в задачу, в которой вы участвуете.

%{message}

Вы получили это сообщение, потому что участником заявки #%{task.number}. Для участия, просто ответьте на это письмо.
--- #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Отправляется сотрудникам, когда заявка назначена на сотрудника или группу, к которой они принадлежат. Используйте %{assigner}, чтобы понять, кто сделал назначение. subject: | Задача назначена вам body: |

Здравствуйте, %{assignee.name.first},

Задача #%{task.number} была назначена вам %{assigner.name.short}

%{comments}

Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки пользователей
Ваша система поддержки клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Отправляется сотрудникам, когда задача в системе переходит в статус просроченных. Просроченные задачи возникают на основании установленной даты или SLA. subject: | Оповещение о просроченной задаче body: |

Здравствуйте, %{recipient.name},

Задача #%{task.number} давно просрочена.

Мы все должны упорно трудиться, чтобы обрабатывать все задачи вовремя

С уважением,
%{task.dept.manager.name}
Для ответа или просмотра задачи, пожалуйста войдите в систему поддержки. Вы получили это уведомление, потому что вы или ваша команда участвуете в указанной заявке.
Ваша дружелюбная (although with limited patience) система поддержки пользователей
Работает на osTicket --- #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message #--- notes: | Соавторам отправляется извещение об активности по заявке - например, об ответе или сообщении. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Уважаемый, %{recipient.name.first},

%{poster.name} только что добавил сообщение к заявке, в которой вы участвуете.

%{message}

Вы получаете это письмо, потому что являетесь соавтором в заявке #%{ticket.number}. Для участия, просто ответьте на это письмо или нажмите здесь для перехода к полному архиву ветки заявки.
--- #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created #--- notes: | Отправляется пользователю, когда заготовленный ответ автоматически отправлен в заявку при ее создании. Переменные доступные для замены: %{ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},

Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке #%{ticket.number} со следующим автоответом

Раздел: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}

%{response}

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Мы надеемся, что мы ответили на ваши вопросы. Если вы хотите предоставить дополнительные комментарии или информацию, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учетную запись для перехода к полному архиву ваших запросов на поддержку.
--- #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created #--- notes: | Отправляется пользователю, когда создана новая заявка. subject: | Открыта заявка [#%{ticket.number}] body: |

Уважаемый, %{recipient.name.first},

Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке #%{ticket.number}. Представитель свяжется с вами в ближайшее время. Вы можете посмотреть прогресс этой заявки онлайн.


Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учётную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.
--- #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. #--- notes: | Отправляется сотрудникам, когда заявка помечается системой как просроченная. Просроченный статус заявки устанавливается как на основании указанного в заявке крайнего срока исполнения, так и срока SLA определенного для этой заявки. subject: | Оповещение о просроченной заявке body: |

Здравствуйте, %{recipient.name},

Заявка #%{ticket.number} серьезно просрочена.

Мы должны усердно работать, чтобы гарантировать своевременное рассмотрение и решение всех заявок.

С уважением,
%{ticket.dept.manager.name}
Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, войдите в систему поддержки. Вы получили это уведомление, так как заявка назначена непосредственно вам, команде или отделу членом которого вы являетесь.
Ваша (хотя и с ограниченным терпением) система поддержки клиентов
Работает на osTicket --- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | Отправляется пользователям в случае превышения ими ограничения на максимальное количество одновременно открытых заявок. Ограничение настраивается в панели администратора и определяет количество заявок, открытых одним адресом электронной почты. subject: | Достигнут порог числа открытых заявок body: |

Уважаемый, %{ticket.name.first},

Вы достигли максимально разрешенного количества открытых заявок. Чтобы открыть еще одну заявку, одна из ваших ожидающих заявок должна быть закрыта. Чтобы отредактировать или добавить комментарии к открытой заявке, просто войдите в нашу систему поддержки.

Благодарим,
Система поддержки --- #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email #--- notes: > Этот шаблон описывает уведомления для пользователей, обратившихся в поддержу по ссылке, отправленной на адрес электронной почты. Номер заявки и адрес электронной почты являются активными ссылками. name: "Ссылка для доступа к заявке [#%{ticket.number}]" body: >

Здравствуйте, %{recipient.name.first},

Ссылка для доступа к заявке #%{ticket.number} была создана от вашего имени для системы поддержки по адресу %{url}.

Используйте ссылку ниже для проверки статуса заявки #%{ticket.number}.

%{recipient.ticket_link}

Если вы не делали запрос - пожалуйста, удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все ещё в безопасности и никому не был дан доступ к заявке. Кто-то мог по ошибке указать ваш адрес электронной почты.

--
%{company.name}
--- #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. #--- notes: > Этот параметр определяет заголовок на странице входа клиента. Это может быть полезно для информирования ваших клиентов о правилах входа и регистрации. name: "Войти в %{company.name}" body: > Чтобы лучше вам помочь, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам регистрировать учетные записи. --- #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page #--- notes: > Этот параметр определяет первоначальное сообщение и баннер, показываемый на странице входа сотрудников. Первое поле ввода относится к тексту красного цвета наверху. Последнее текстовое поле - для содержимого баннера, который должен служить как соглашение. name: "Требуется аутентификация" body: "" --- #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. #--- notes: > Главная страница определяет первоначальный вид содержимого клиентской части портала. Шаблон меняет содержимое, которое расположено над двумя ссылками - Открыть новую заявку и Проверить статус заявки. name: Главная body: >

Добро пожаловать в центр поддержки

Для того, чтобы упростить запросы и улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок. Каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно использовать для отслеживания состояния и ответов онлайн. Для вашего удобства мы предоставляем полный архив и историю всех ваших заявок. Для размещения заявки требуется рабочий адрес электронной почты.

--- #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel #--- notes: | Офлайн страница показывается на клиентской части портала когда система поддержки отключена. name: Офлайн body: |

Система службы поддержки отключена

Спасибо за ваш интерес к нам.

Наша система службы поддержки в данный момент отключена, пожалуйста, попробуйте еще раз позже.

--- #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page #--- notes: > Этот шаблон определяет письмо, отправляемое клиентам, которые перешли по ссылке Забыл свой пароль на странице входа клиента. name: "Доступ к системе поддержки %{company.name}" body: >

Здравствуйте, %{user.name.first},

Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.

Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и ваш пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.

Перейдите по ссылке ниже для входа и смены пароля.

%{link}

Ваша система поддержки клиентов
%{company.name}
--- #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link #--- notes: > Этот шаблон определяет письмо, отправляемое сотрудникам, которые перешли по ссылке Забыл свой пароль на странице входа в панель управления сотрудника. name: "Сброс пароля сотрудника в osTicket" body: >

Здравствуйте, %{staff.name.first},

Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.

Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.

Перейдите по ссылке ниже, чтобы войти в систему и изменить свой пароль.

%{link}

Ваша система поддержки клиентов
Работает на osTicket
--- #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. #--- notes: > Этот шаблон определяет сообщение электронной почты, отправляемое клиентам, когда их учетная запись была создана самостоятельно в клиентской части системы или по их просьбе с помощью агента. Это письмо служит проверкой адреса электронной почты. Пожалуйста, используйте %{link} где нибудь в теле сообщения. name: "Добро пожаловать в %{company.name}" body: >

Здравствуйте, %{recipient.name.first},

Мы создали для вас учетную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.

Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы подтвердить свою учетную запись и получить доступ к вашим заявкам.

%{link}

Ваша система поддержки клиентов
%{company.name}
--- #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. #--- notes: > Эти шаблоны определяют страницу, показываемую клиентам по завершении регистрации. В шаблоне должно упоминаться, что на следующем шаге процесса регистрации система отправляет им письмо с ссылкой подтверждения. name: "Регистрация учётной записи" body: >
Спасибо за регистрацию учетной записи.

Мы только что отправили вам письмо на адрес, который вы указали. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать свою учётную запись и получить доступ к заявкам.
--- #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel #--- notes: > Этот шаблон определяет первоначальное письмо (необязательное), отправляемое агентам, при создании учётной записи от их имени. name: "Добро пожаловать в osTicket" body: >

Здравствуйте, %{recipient.name.first},

Мы создали вашу учётную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.

Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы активировать учётную запись и получить доступ к заявкам.

%{link}

Ваша система поддержки клиентов,
%{company.name}
--- #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets #--- notes: > Этот шаблон определяет содержимое, которое отображается после того, как клиенты успешно зарегистрировались и подтвердили свою учётную запись. Эта страница должна проинформировать клиента, что регистрация закончена и что он может теперь создать заявку или получить доступ к существующим. name: "Учетная запись активирована!" body: >
Спасибо за регистрацию учетной записи.< br />< br /> Вы подтвердили свой адрес электронной почты и успешно активировали свой аккаунт. Теперь вы можете открыть новую заявку или управлять существующими. < br />< br />Ваш центр поддержки. < br />%{company.name}
--- #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. #--- notes: | Этот шаблон определяет содержимое, которое будет показано на странице "Спасибо" после создания клиентом новой заявки в клиентской части портала. name: Спасибо body: |
%{ticket.name},

Спасибо за то, что связались с нами.

Заявка на поддержку была создана и наш представитель вскоре свяжется с вами, если это будет необходимо.



Служба поддержки
--- #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator #--- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: Поддержка osTicket email: support@osticket.com source: Веб #notrans subject: osTicket установлен! message: |

Благодарим Вас за выбор osTicket.

Присоединяйтесь к нашемуosTicket форуму и подпишитесь на нашу рассылку чтобы быть в курсе последних новостей, уведомлений о безопасности и обновлениях системы. Форумы osTicket являются также отличным местом, чтобы получить помощь, инструкции, советы от других пользователей osTicket. В дополнение к форумам, вики osTicket предоставляет полезную коллекцию учебных материалов, документацию, и заметки от сообщества. Мы приветствуем ваш вклад в Сообщество osTicket.

Если вы ищете более высокий уровень поддержки, мы предоставляем профессиональные услуги и коммерческую поддержку с гарантированным временем ответа и доступом к основной команде разработчиков. Мы также можем помочь настроить osTicket или добавить новые функции в систему, чтобы удовлетворить ваши уникальные потребности

Если управление и обновление системы osTicket пугает вас, вы можете попробовать сервис, размещенный на https://supportsystem.com/ -- Не требует установки или внесения данных. Вы получите osTicket в готовом виде, сможете сосредоточиться на ваших клиентах, не беспокоясь о том, правильно ли работает система, требуется ли обслуживание и безопасна ли она.

До встречи,

-
Команда osTicket https://osticket.com/

PS. Не просто делайте клиентов счастливыми, получайте счастливых клиентов!

--- #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. #--- source: Веб #notrans name: Поддержка osTicket email: support@osticket.com subject: osTicket обновлён! message: |

Система osTicket успешно обновлена! Пожалуйста, перейдите на страницу (https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/Changelog.html?highlight=notes) для более подробной информации об изменениях и новых функциях

Присоединяйтесь к нашемуosTicket форуму и подпишитесь на нашу рассылку чтобы быть в курсе последних новостей, уведомлений о безопасности и обновлениях системы. Форумы osTicket являются также отличным местом, чтобы получить помощь, инструкции, советы от других пользователей osTicket. В дополнение к форумам, вики osTicket предоставляет полезную коллекцию учебных материалов, документацию, и заметки от сообщества. Мы приветствуем ваш вклад в Сообщество osTicket.

Команда osTicket стремится оказывать поддержку всем пользователям через наши бесплатные онлайн-ресурсы и оказывает полный спектр коммерческой поддержки через пакеты и услуги. Для получения дополнительной информации или для обсуждения ваших предложений, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня по адресу https://osticket.com/support/. Любой отзыв будет полезен!

Если управление и обновление системы osTicket пугает вас, вы можете попробовать сервис, размещенный на https://supportsystem.com/ -- Не требует установки или внесения данных. Вы получите osTicket в готовом виде, сможете сосредоточиться на ваших клиентах, не беспокоясь о том, правильно ли работает система, требуется ли обслуживание и безопасна ли она.

До встречи,

-
Команда osTicket https://osticket.com/

PS. Не просто делайте клиентов счастливыми, получайте счастливых клиентов!

--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: Что такое osTicket (образец)? response: | osTicket – это широко используемая система технической поддержки с открытым исходным кодом, привлекательная альтернатива более дорогостоящим и сложным системам поддержки клиентов - простая, легкая, надежная, бесплатная, веб-ориентированная, легко настраиваемая и простая в использовании. 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Заготовки вложений - это круто! - isenabled: 1 title: Пример (с переменными) response: | Здравствуйте, %{ticket.name.first},

Ваша заявка #%{ticket.number} создана %{ticket.create_date} в отделе %{ticket.dept.name}. 0: | --- - #event.yaml #Events initially inserted into the system. #--- id: 1 name: Создан description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: Вновь открыто description: - id: 4 name: назначенный description: - id: 5 name: заведена description: - id: 6 name: переданы description: - id: 7 name: назначена description: - id: 17 name: просрочена description: - id: 9 name: отредактирована description: - id: 10 name: просмотрена description: - id: 11 name: ошибка description: - id: 12 name: соавтор description: - id: 13 name: отправлена description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: объединены description: - id: 16 name: не связанные description: - id: 17 name: связанные description: --- - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea #--- id: 1 type: U #notrans title: Контактная информация flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: Адрес email sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Полное имя sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Номер телефона sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Внутренние Заметки sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Детали заявки instructions: Пожалуйста, опишите вашу проблему notes: | Эта форма будет доступна в каждой заявке, независимо от её источника. В эту форму вы можете добавить любое поле, и оно будет доступно во всех заявках, и будет использоваться в расширенном поиске и фильтре. flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Краткое описание sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Детали проблемы hint: Подробности о причинах создания заявки. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Уровень Приоритета flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Информация о компании instructions: Детали, доступные в шаблонах email flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Название компании sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Веб-сайт sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Номер телефона sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Адрес sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Сведения об организации instructions: Подробности об организации клиента flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Имя sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Адрес sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Телефон sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Веб-сайт sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: Внутренние Заметки sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Подробности задачи instructions: Опишите проблему notes: | Эта форма используется для создания задачи. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: Заголовок #notrans flags: 290993 sort: 1 label: Заголовок configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 282867 sort: 2 label: Описание hint: Подробная информация создания задачи. --- - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields #--- name: osTicket fields: "address:| 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone": (318) 290-3674 website: "https://osticket.com notes": Мы не только разрабатываем программное обеспечение osTicket, но и сами используем его для поддержки пользователей. Позвольте нам помочь вам быстрее начать реализацию функциональных возможностей системы и использовать весь потенциал osTicket. Свяжитесь с нами для получения профессиональной поддержки, либо посетите наш веб-сайт для ознакомления с документацией и получения помощи сообщества. --- - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries #--- id: 1 flags: 0x01 name: Понедельник - Пятница 8:00 - 17:00 с Праздниками в США configuration: holidays: - 4 entries: - name: Понедельник repeats: еженедельно #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: Вторник repeats: еженедельно #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: Среда repeats: еженедельно #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: Четверг repeats: еженедельно #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: Пятница repeats: еженедельно #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: Ежедневно repeats: ежедневно #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: Будни repeats: рабочие дни #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: Выходные в США entries: - name: Новый год repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: День Мартина Лютера Кинга(20.01 USA) repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: День поминовения в США (25 мая) repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: День независимости в США (4 июля) repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: День труда в США (первый понедельник Сентября) repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: День коренных народов в США repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: День Ветеранов repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: День Благодарения repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Рождество repeats: раз в год #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 --- #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time #--- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'dd.MM.y' datetime_format: 'dd.MM.y HH:mm' daydatetime_format: 'EEE, MMM d y HH:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- отвечайте выше этой линии --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 --- - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 name: Поддержка signature: | Отдел поддержки ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Продажи signature: | Продажи и маркетинг ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Техподдержка signature: | Отдел технической поддержки ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 --- - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) #--- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Общий вопрос notes: | Вопросы о продуктах или услугах - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Обратная связь notes: | Заявки, прежде всего касающиеся отделов продаж и расчетов - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Сообщить о проблеме notes: | Вопросы по продуктам, услугам или оборудованию - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Проблема доступа notes: | Сообщить о недоступности физического или виртуального окружения --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) #--- id: 1 name: "Заявка №" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Дата создания" primary: "Создан" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Тема" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "Имя пользователя" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Приоритет" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Статус" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Дата Закрытия" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 17 name: "Назначаемый" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Срок сдачи" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Последнее обновление" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Отдел" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Последнее сообщение" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Последний ответ" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "Команда" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #--- id: 1 name: Приоритет + Недавно измененные columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Приоритет + Недавно созданные columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Приоритет + Срок columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Срок сдачи columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Дата закрытия columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Дата создания columns: '["-created"]' - id: 7 name: Дата обновления columns: '["-lastupdate"]' --- - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks #--- id: 1 title: Открыть parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 2 title: Открыть parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 3 title: Получен ответ parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 2 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 4 title: Просрочено parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: Срок сдачи - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 5 title: Мои заявки parent_id: 0 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Отдел sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: Назначено мне parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Отдел sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: Назначены командам parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 2 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Команда sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 17 parent_id: 0 title: Закрыто flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 17 title: Сегодня flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 17 title: Вчера flags: 43 sort: 2 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 17 title: Эта неделя flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 17 title: Этот месяц flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 17 title: Этот квартал flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 17 title: Этот год flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 17 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 --- - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: Полный доступ notes: | Роль с неограниченным доступом permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 2 flags: 1 name: Расширенный доступ notes: | Роль с расширенным доступом permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Ограниченный доступ notes: | Роль с ограниченным доступом permissions: - ticket.create - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Только просмотр notes: Простая роль без каких-либо разрешений permissions: [ ] --- - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 isactive: 1 name: Шаблон osTicket по умолчанию (HTML) notes: | Шаблоны osTicket по умолчанию --- - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). #--- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= --- - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action #--- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Внутренний список заблокированных email адресов. Не удаляйте rules: - isactive: 1 what: email #notrans how: equal #notrans val: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: отменить #notrans --- - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Укротители львов notes: | Повелители системы. Эти ребята (первоначально) имеют полный контроль над всеми отделами, к которым имеют доступ. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Наездники слонов notes: | Жители башни слоновой кости depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Тренеры блох notes: | Сотрудники службы поддержки depts: - 1 - 2 - 3 --- - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #--- #Ticket statuses type: ticket-status #notrans name: Статус заявки name_plural: Состояния заявки sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Состояния заявки properties: title: Свойства состояния заявки instructions: Свойства, которые могут быть установлены для состояния заявки. flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Состояние sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Состояние заявки - type: memo #notrans name: description #notrans label: Описание sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList --- #Default system data for ticket priorities #--- low: priority_id: 1 priority_desc: Низкий priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Средний priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Высокий priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Экстренный priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 --- - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #--- #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 id: 1 name: "Основные заявки" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Последовательность задач" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 --- - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 flags: 3 grace_period: 48 name: Базовое SLA 0: | --- - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) #--- flags: 0x01 name: Первый уровень поддержки notes: | Поддержка первого уровня, ответственная за первоначальное взаимодействие с клиентами --- - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status #--- id: 1 name: Открыть state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > Открытые заявки. - id: 2 name: Решённая state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Обработанные заявки - id: 3 name: Закрыто state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Закрытые заявки. Такие заявки по-прежнему доступны клиентам и сотрудникам. - id: 4 name: Архивная state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > Заявки, доступные только администрации и недоступные сотрудникам и клиентам. - id: 5 name: Удаленная state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > Заявки поставленные в очередь на удаление. Не доступны в общей очереди заявок. /* Russian (UTF-8) initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Andrew Stromnov (stromnov@gmail.com). */ ( function( factory ) { if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } }( function( datepicker ) { datepicker.regional.ru = { closeText: "Закрыть", prevText: "<Пред", nextText: "След>", currentText: "Сегодня", monthNames: [ "Январь","Февраль","Март","Апрель","Май","Июнь", "Июль","Август","Сентябрь","Октябрь","Ноябрь","Декабрь" ], monthNamesShort: [ "Янв","Фев","Мар","Апр","Май","Июн", "Июл","Авг","Сен","Окт","Ноя","Дек" ], dayNames: [ "воскресенье","понедельник","вторник","среда","четверг","пятница","суббота" ], dayNamesShort: [ "вск","пнд","втр","срд","чтв","птн","сбт" ], dayNamesMin: [ "Вс","Пн","Вт","Ср","Чт","Пт","Сб" ], weekHeader: "Нед", dateFormat: "dd.mm.yy", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional.ru ); return datepicker.regional.ru; } ) ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.14 POT-Create-Date: 2020-04-28 14:39 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: ru_RU MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=4; plural=((n%10==1 && n%100!=11) ? 0 : ((n%10 >= 2 && n%10 <=4 && (n%100 < 12 || n%100 > 14)) ? 1 : ((n%10 == 0 || (n%10 >= 5 && n%10 <=9)) || (n%100 >= 11 && n%100 <= 14)) ? 2 : 3)); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Language: ru X-Crowdin-File: /1.14.x/LC_MESSAGES/messages.po Language-Team: Russian PO-Revision-Date: 2020-04-28 14:47 ', ' Manage Collaborators' => ' Управление Соавторами', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'установите «1», если AJAX не работает', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d из %3$d', '%1$d - %2$d of about %3$d' => '%1$d - %2$d из %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '%1$d ошибок подряд. Допускается максимум %2$d', '%1$d of %2$d %3$s %4$s' => '%1$d из %2$d %3$s %4$s', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '%1$d из %2$d %3$s активировано', '%1$d of %2$d %3$s archived' => '%1$d из %2$d %3$s архивировано', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '%1$d из %2$d %3$s удалены', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '%1$d из %2$d %3$s отключены', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '%1$d из %2$d %3$s включено', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%1$d из %2$d %3$s сделано ПРИВАТНЫМИ', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%1$d из %2$d %3$s сделано ПУБЛИЧНЫМИ', '%1$d of %2$d %3$s removed' => 'удалено %1$d из %2$d %3$s', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => 'Статус %1$d из %2$d %3$s изменён на %4$s', '%1$d of %2$d %3$s updated' => '%1$d из %2$d %3$s обновлены', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%1$d из %2$d выбранных заявок', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) вошел в [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for expedited help.' => '%1$s с нами %2$s сегодня для ускоренной помощи.', '%1$s Get in the loop %2$s today and stay informed!' => '%1$s Зайди в просмотр %2$s сегодня и будь в курсе!', '%1$s Ticket #%2$s' => 'Заявка #%2$s - %1$s', '%1$s after %2$s' => '%1$s после %2$s', '%1$s after %2$s from now' => '%1$s после %2$s от текущего', '%1$s before %2$s' => '%1$s перед %2$s', '%1$s before %2$s ago' => '%1$s до %2$s назад', '%1$s between %2$s and %3$s' => '%1$s между %2$s и %3$s', '%1$s has %2$d open tasks and cannot be closed' => '%1$s может %2$d открыть заявку, но не может закрыть', '%1$s in the last %2$s' => '%1$s в заключение %2$s', '%1$s in the next %2$s' => '%1$s в следующий %2$s', '%1$s is %2$s' => '%1$s это %2$s', '%1$s is in the future' => '%1$s в будущем', '%1$s is in the past' => '%1$s в прошлом', '%1$s is missing a %2$s and cannot be closed' => '%1$s отсутствует и %2$s должна быть закрыта', '%1$s is missing data on %2$s one or more required fields %3$s and cannot be closed' => '%1$s отсутствуют данные в %2$s один или несколько обязательных полей %3$s и не могут быть закрыты', '%1$s transferred from %2$s to %3$s' => '%1$s перемещена от %2$s к %3$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s: Недопустимые данные: %2$s', '%d' => '%d', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d Закрытая Заявка' . "\0" . '%d Закрытые Заявки' . "\0" . '%d Закрытых Заявок' . "\0" . '%d Закрытых Заявок', '%d FAQs matched your search criteria.' => '%d FAQ соответствуют Вашему критерию поиска.', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d Открытая Заявка' . "\0" . '%d Открытых Заявки' . "\0" . '%d Открытых Заявок' . "\0" . '%d Открытых Заявок', '%d days ago' => '%d дней назад', '%d hours ago' => '%d часов назад', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d минута' . "\0" . '%d минуты' . "\0" . '%d минут' . "\0" . '%d минут', '%d minutes ago' => '%d минут назад', '%d months ago' => '%d месяцев назад', '%d overdue tasks!' => '%d просроченные задачи!', '%d seconds ago' => '%d секунд назад', '%d years ago' => '%d лет назад', '%s #%s deleted successfully' => '%s #%s успешно удалено', '%s — Organization' => '%s — Организация', '%s (%d hours - %s)' => '%s (%d часов - %s)', '%s - Relax!' => '%s - Расслабьтесь!', '%s - access link sent to your email!' => '%s - ссылка отправлена по электронной почте!', '%s <%s> will longer have access to the ticket' => '%s <%s> больше не будет иметь доступа к Заявке', '%s Note' => 'Примечание %s', '%s Task #%s' => '%s Задача #%s', '%s Tickets' => 'Заявки %s', '%s added as a collaborator' => '%s добавлен в качестве соавтора', '%s already assigned to %s' => '%s уже назначена %s', '%s already in the department' => '%s уже находится в этом отделе', '%s assigned to %s' => '%s назначены %s', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '%s, принадлежащие этой Организации будут изолированы.', '%s by {somebody} {timestamp}' => '%s от {somebody} {timestamp}', '%s can not be edited' => '%s не может редактироваться', '%s cannot be closed' => '%s не может быть закрыта', '%s contains "%s"' => '%s содержит "%s"', '%s does not have a value' => '%s не имеет значения', '%s does not have any tasks' => '%s не имеет каких-либо задач', '%s does not have any tickets' => '%s не имеет Заявок', '%s does not include %s' => '%s не вложено %s', '%s has a value' => '%s имеет значение', '%s in (%s)' => '%s в (%s)', '%s includes %s' => '%s вложено %s', '%s is %s' => '%s является %s', '%s is a required field' => '%s - необходимое поле', '%s is already a collaborator' => '%s уже является соавтором', '%s is already assigned this value' => '%s уже назначено это значение', '%s is already in %s' => '%s уже в %s', '%s is assigned a %s that is not active.' => '%s присваивается %s, который неактивен.', '%s is assigned to %s' => '%s назначены %s', '%s is available' => '%s доступно', '%s is currently assigned to %s' => '%s в данный момент назначено на %s', '%s is currently locked by %s' => '%s в настоящее время заблокировано %s', '%s is marked as closed and cannot be reopened.' => '%s помечен как закрытый и не может быть открыт повторно.', '%s is not %s' => '%s не является %s', '%s is required' => '%s обязателен', '%s logged in [%s], via %s' => '%s вошел в [%s], через %s', '%s logged out [%s]' => '%s вышел из [%s]', '%s matches pattern %s' => '%s совпадает с %s', '%s must be active' => '%s должно быть активным', '%s not in (%s)' => '%s не (%s)', '%s or greater' => '%s или выше', '%s or later' => '%s или новее', '%s referred to %s' => '%s упоминаемый в %s', '%s selected must be active' => '%s выборите для активации', '%s status changed to %s' => 'Статус %s изменен на %s', '%s successfully' => '%s успешно', '%s transferred to %s department' => '%s перемещено в %s отдел', '%s updated' => '%s обновлено', '%s: %s posted successfully' => '%s: %s опубликовано успешно', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s: Поле не определено', '%s: Call to non-existing function' => '%s: Вызов несуществующей функции', '%s: Call to undefined function' => '%s: Вызов неопределенной функции', '%s: Cannot export table with no fields ' => '%s: Невозможно выгружать таблицу без полей ', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s: Ошибка разбора SQL схемы! Обратитесь к разработчикам (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s: Поле должно иметь `variable` для выгрузки', '%s: Internal error occurred - please make sure your download is the latest (#1)' => '%s: Внутренняя ошибка - Пожалуйста убедитесь, что ваша загрузка является последней (#1)', '%s: Invalid or unknown' => '%s: Неверный или неизвестный', '%s: Model does not define meta.pk' => '%s: Модель не может определить meta.pk', '%s: Model does not define meta.table' => '%s: Модель не может определить meta.table', '%s: Not a valid email address' => '%s: не корректный адрес', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s: Плохо закодированные данные base64', '%s: Reply posted successfully' => '%s: Ответ опубликован успешно', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s: Обратное не определяет каких-либо ограничений', '%s: Unable to map header to the object field' => '%s: Невозможно отобразить заголовок поля объекта', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s: Невозможно обработать файл очистки', '%s: Unable to retrieve template' => '%s: Не удалось получить шаблон', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s: В запросе API получены неожиданные данные', '%s: Unknown or invalid' => '%s: Неизвестен или недопустим', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s: Неизвестный или неверный %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s: Неизвестный или неверный идентификатор.', '%s: Unknown or invalid number.' => '%s: Неизвестный или неверный идентификатор.', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s: Неизвестная или неправильная схема подписи (%s .. %s)', '%s: Unknown template style %s' => '%s: Неизвестный стиль шаблона %s', '(%d of %d)' => '(%d из %d)', '(0 to disable)' => '(0, чтобы отключить)', '(Default)' => '(По умолчанию)', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '(Введите ключ). Значение, изначально выбранное в списке', '(Five characters min)' => '(Мин. 5 символов)', '(Latest)' => '(Последняя)', '(Override global setting)' => '(Переопределить глобальные настройки)', '(These fields are requested for new tickets via the %s form)' => '(Эти поля требуются для новых Заявок \\n через форму %s)', '(chars)' => '(символы)', '(defunct — missing)' => '(не существует - отсутствует)', '(disabled)' => '(отключено)', '(enabled by default)' => '(включено по умолчанию)', '(faster performance)' => '(лучшая производительность)', '(for HTML email processing)' => '(для обработки HTML электронной почты)', '(for XML API)' => '(для XML API)', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '(наборы шаблонов по умолчанию и которые используются не могут быть отключены)', '(in-use)' => '(используется)', '(internal)' => '(внутренний)', '(on front-page sidebar)' => '(на первой странице боковой панели)', '(optional)' => '(опционально)', '(publish)' => '(опубликовать)', '(retired)' => '(не активно)', '(root)' => '(корень)', '(rows)' => '(строки)', '(truncated)' => '(обрезано)', '(type not set)' => '(тип не указан)', '-- As Entered --' => '-- Как указано --', '%s posted %s' => '%s опубликовал %s', 'Hi %s - You must change your password to continue!' => 'Привет %s - вы должны изменить свой пароль, чтобы продолжить!', 'Welcome back %s! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => 'С возвращением %s! Вы числитесь \'в отпуске\'. Пожалуйста, дайте вашему менеджеру знать, что вы вернулись.', '{somebody} added %s as collaborators {timestamp}' => '{somebody} добавил %s как соавтора {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody} назначил это для {data.staff} {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody} назначил это для {data.team} {timestamp}', '{somebody} changed ownership to {data.owner} {timestamp}' => '{somebody} изменил автора на {data.owner} {timestamp}', '{somebody} changed the status to {data.status} {timestamp}' => '{somebody} изменил статус на {data.status} {timestamp}', '{somebody} claimed this {timestamp}' => '{somebody} утверждено в {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.dept} {timestamp}' => '{somebody} назначил это для {data.dept} {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody} назначил это для {data.staff} {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody} назначил это для {data.team} {timestamp}', '{somebody} released ticket assignment {timestamp}' => '{somebody} завел заявку {timestamp}', '{somebody} removed %s from the collaborators {timestamp}' => '{somebody} удалил %s из соавторов {timestamp}', '{somebody} resent a previous response {timestamp}' => '{somebody} оставил предыдущий ответ {timestamp}', '{somebody} transferred this to {dept} {timestamp}' => '{somebody} передал это {dept} {timestamp}', '%1$s changed from %2$s to %3$s' => '%1$s изменено с %2$s на %3$s', '%1$s set to %2$s' => '%1$s установлено %2$s', 'Disable for %s' => 'Отключить для %s', 'Disable new ticket auto-response' => 'Отключить автоответ на новую заявку', 'Disable overdue alerts notices.' => 'Отключить уведомления о просрочке.', 'Stop processing further on match!' => 'Прекратить дальнейшую обработку при совпадении!', 'Use the Reply-To email header' => 'Использовать заголовок из Reply-To Email', 'A collaborator' => 'Соавтор', 'A confirmation email has been sent' => 'Письмо-подтверждение было отправлено', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => 'Одноразовое извещение, которое, если включено, отправляется пользователю, когда он достиг максимального количества открытых Заявок.', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => 'Страница, которая сейчас используется, НЕ МОЖЕТ быть отключена!', 'A password reset email was sent to the email on file for your account. Follow the link in the email to reset your password.' => 'Письмо для сброса пароля было отправлено на адрес, указанный в файле Вашей учетной записи. Проследуйте по ссылке в письме для сброса Вашего пароля.', 'A primary system language is required' => 'Укажите основной язык системы поддержки пользователей', 'A title is required' => 'Требуется название', 'ACL' => 'Список контроля доступа', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'Вызовы API', 'API Error' => 'Ошибка API', 'API Key' => 'Ключ API', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => 'API ключ генерируется автоматически. Удалите и повторно добавьте, чтобы изменить ключ.', 'API Keys' => 'Ключи API', 'API Unexpected Data' => 'Неожиданные данные API', 'API key not authorized' => 'Ключ API не авторизован', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'Ключ API не найден/не активен или исходный IP не авторизован', 'Abbrev' => 'Аббревиатура', 'Abbreviation' => 'Сокращение', 'Ability to access the user directory' => 'Разрешить доступ к каталогу пользователя', 'Ability to add new users' => 'Разрешить создавать новых пользователей', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => 'Может добавлять/удалять e-mail из списка блокировки через веб-интерфейс.', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => 'Возможность добавлять/изменять/отключать/удалять готовые ответы и вложения.', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => 'Возможность добавлять/изменять/отключать/удалять категории базы знаний (FAQ)', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => 'Разрешить назначать задачи сотрудникам или командам', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => 'Разрешить назначать заявки сотрудникам или командам', 'Ability to close tasks' => 'Разрешить закрывать задачи', 'Ability to close tickets' => 'Разрешить закрывать заявки', 'Ability to create new organizations' => 'Разрешить создавать новые организации', 'Ability to create tasks' => 'Разрешить создавать задачи', 'Ability to delete organizations' => 'Разрешить удалять организации', 'Ability to delete tasks' => 'Разрешить удалять задачи', 'Ability to delete tickets' => 'Разрешить удалять заявки', 'Ability to delete users' => 'Разрешить удалять пользователей', 'Ability to edit tasks' => 'Разрешить редактировать задачи', 'Ability to edit thread items of other agents' => 'Разрешить редактировать темы других сотрудников', 'Ability to edit tickets' => 'Разрешить редактировать заявки', 'Ability to manage active user accounts' => 'Разрешить управлять учетными записями пользователей', 'Ability to manage organizations' => 'Разрешить управлять организациями', 'Ability to manage ticket referrals' => 'Возможность управления последователями заявки', 'Ability to manage user information' => 'Разрешить редактировать информацию о пользователе', 'Ability to open tickets on behalf of users' => 'Разрешить создавать заявки от имени пользователей', 'Ability to post a ticket reply' => 'Разрешить отвечать на заявку', 'Ability to post task update' => 'Разрешить обновлять задачи', 'Ability to release ticket assignment' => 'Возможность завести заявку', 'Ability to transfer tasks between departments' => 'Разрешить передачу задач между отделами', 'Ability to transfer tickets between departments' => 'Разрешить передавать заявки между отделами', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => 'Разрешить просматривать статистику других сотрудников в разрешенных отделах.', 'About this osTicket Installation' => 'Об этой копии osTicket', 'Accept All Emails' => 'Принимать Все Письма', 'Accept Email Collaborators' => 'Принимать Соавторов из Письма', 'Accept email from unknown Users' => 'Принимать email от неизвестных пользователей', 'Access' => 'Доступ', 'Access Credentials' => 'Данные для доступа', 'Access Denied' => 'Отказано в доступе', 'Access Denied. Contact Admin' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с Администратором', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => 'Доступ запрещен. Обратитесь к администратору системы с просьбой создать для Вас учетную запись', 'Access Denied. IP %s' => 'В доступе отказано. IP %s', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => 'Доступ запрещен. Возможно неверный ID заявки', 'Access denied' => 'Отказано в доступе', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с администратором, если вы считаете это ошибкой', 'Access link' => 'Ссылка доступа', 'Account' => 'Аккаунт', 'Account Access' => 'Доступ к Учетной Записи', 'Account Confirmation Email' => 'Email для подтверждение учетной записи', 'Account Confirmed Page' => 'Страница успешного подтверждения аккаунта', 'Account Flags' => 'Флаги Учетной Записи', 'Account Manager' => 'Управление аккаунтами', 'Account Registration' => 'Регистрация учётной записи', 'Account Type' => 'Тип Учетной Записи', 'Account activation email sent to %s' => 'Письмо для активации аккаунта отправлено на %s', 'Account confirmation required' => 'Необходимо подтверждение учетной записи', 'Account is administratively locked' => 'Учетная запись заблокирована администратором', 'Account is already confirmed' => 'Учетная запись уже подтверждена', 'Account password reset email sent to %s' => 'Письмо о сбросе пароля учетной записи отправлено на %s', 'Acquiring Lock' => 'Блокировка', 'Action Denied.' => 'Действие Запрещено.', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => 'Действие запрещено. Данная заявка заблокирована другим пользователем.', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => 'Действие запрещено. Вам не разрешено назначать/переназначать заявки.', 'Action denied. Contact admin for access' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с администратором для доступа', 'Actions' => 'Действия', 'Actions are executed in the order declared below' => 'Действия выполняются по порядку, указанному ниже', 'Active' => 'Активно', 'Active (Registered)' => 'Активный (Зарегистрирован)', 'Activity Description' => 'Описание', 'Activity Title' => 'Название', 'Add' => 'Добавить', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => 'Добавить разрешение "Полного доступа" для пользователя "Everyone" (или "Все")', 'Add Arrow' => 'Добавить стрелку', 'Add Auto Detect Button' => 'Добавить Кнопку Автоопределения', 'Add Collaborator' => 'Добавить соавтора', 'Add Custom Form' => 'Добавить польз. форму', 'Add Ellipse' => 'Добавить эллипс', 'Add Ellipsis' => 'Добавить Многоточие', 'Add FAQ' => 'Добавить FAQ', 'Add Field' => 'Добавить Поле', 'Add Filter' => 'Добавить фильтр', 'Add Form' => 'Добавить Форму', 'Add Key' => 'Добавить ключ', 'Add List' => 'Добавить Список', 'Add New' => 'Добавить', 'Add New API Key' => 'Добавить новый ключ API', 'Add New Agent' => 'Добавить нового сотрудника', 'Add New Canned Response' => 'Добавить Новый Готовый Ответ', 'Add New Category' => 'Добавить новую категорию', 'Add New Custom Form' => 'Добавить новую пользовательскую форму', 'Add New Custom List' => 'Добавить новый пользовательский список', 'Add New Department' => 'Добавить новый отдел', 'Add New Email' => 'Добавить новый адрес', 'Add New Email Address' => 'Добавить e-mail', 'Add New Email Address to Ban List' => 'Добавить Новый Адрес в Список Блокировки', 'Add New FAQ' => 'Добавить Новый FAQ', 'Add New Filter' => 'Добавить новый фильтр', 'Add New Help Topic' => 'Добавить новую категорию', 'Add New Item' => 'Добавить новое поле', 'Add New List Item' => 'Добавить список полей', 'Add New Organization' => 'Добавить новую организацию', 'Add New Page' => 'Добавить новую страницу', 'Add New Plugin' => 'Добавить новый плагин', 'Add New Queue' => 'Добавить Новую Очередь', 'Add New Response' => 'Добавить Новый Ответ', 'Add New Role' => 'Добавить новую роль', 'Add New SLA Plan' => 'Добавить новый SLA план', 'Add New Sequence' => 'Добавить новую последовательность', 'Add New Sort Criteria' => 'Добавить Критерий Сортировки', 'Add New Task' => 'Добавить новую задачу', 'Add New Team' => 'Добавить новую Команду', 'Add New Template' => 'Добавить Новый Шаблон', 'Add New Template Set' => 'Добавить новый набор', 'Add New User' => 'Добавить нового пользователя', 'Add Organization' => 'Добавить организацию', 'Add Other Field' => 'Добавить другое поле', 'Add Page' => 'Добавить Страницу', 'Add Plan' => 'Добавить план', 'Add Queue' => 'Добавить Очередь', 'Add Queue Column' => 'Добавить Столбец Очереди', 'Add Response' => 'Добавить Ответ', 'Add Role' => 'Добавить роль', 'Add Rule' => 'Добавить правило', 'Add Sort Criteria' => 'Добавить Критерий Сортировки', 'Add Sort Option' => 'Добавить Опцию Сортировки', 'Add Sub Queue' => 'Добавить Вложенную Очередь', 'Add Template' => 'Добавить Шаблон', 'Add Text' => 'Добавить текст', 'Add Topic' => 'Добавить категорию', 'Add User' => 'Добавить пользователя', 'Add a Language' => 'Добавить язык', 'Add a annotation' => 'Добавить комментарий', 'Add a collaborator' => 'Добавить соавтора', 'Add a column' => 'Добавить столбец', 'Add a condition' => 'Добавить условие', 'Add a custom form' => 'Добавить польз. форму', 'Add a form' => 'Добавить форму', 'Add a property' => 'Добавить свойство', 'Add a separate field for the extension' => 'Добавить отдельное поле для расширения', 'Add new custom form section' => 'Добавить новую секцию пользовательской формы', 'Add personal queue' => 'Добавить персональную очередь', 'Add personal search' => 'Добавить персональный поиск', 'Add to Organization' => 'Добавить в организацию', 'Add to all tickets from this organization' => 'Добавить ко всем Заявкам от этой организации', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag columns to reorder them.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке ниже. Перетащите столбцы для изменения их порядка.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag fields to reorder them.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке ниже. Перетащите столбцы для изменения их порядка.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Sorting can be performed on any field, whether displayed in the queue or not.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке. Сортировка может выполняться по любому полю, независимо от того, отображается оно в очереди или нет.', 'Additional File Type Filters' => 'Дополнительные фильтры для расирешний вложений', 'Addressee (To and Cc)' => 'Получатель (To и Cc)', 'Admin' => 'Администратор', 'Admin Dashboard' => 'Панель администратора', 'Admin Email' => 'Email администратора', 'Admin Email Only' => 'Только Почта Администратора', 'Admin Notes' => 'Заметки Администратора', 'Admin Panel' => 'Панель администратора', 'Admin User' => 'Администратор', 'Admin\'s Email Address' => 'Email адрес администратора', 'Admin\'s first name' => 'Имя Администратора', 'Admin\'s last name' => 'Фамилия Администратора', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => 'Логин администратора. Должен быть не менее трех (3) символов.', 'Admin\'s password. Must be five (5) characters or more.' => 'Пароль администратора. Должен быть пять (5) символов или более.', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => 'Адрес личной почты администратора. Должен отличаться от адреса электронной почты системы по умолчанию.', 'Administratively Locked' => 'Заблокировано Административно', 'Administrator' => 'Администратор', 'Advanced' => 'Дополнительно', 'Advanced CSV Options' => 'Расширенные опции CSV', 'Advanced Search' => 'Расширенный поиск', 'Advanced Ticket Search' => 'Расширенный поиск заявок', 'After' => 'После', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => 'После %d месяца' . "\0" . 'После %d месяцев' . "\0" . 'После %d месяцев' . "\0" . 'После %d месяцев', 'Agent' => 'Сотрудники', 'Agent Assigned' => 'Назначен сотрудник', 'Agent Dashboard' => 'Панель Управления Сотрудника', 'Agent Directory' => 'Сотрудники', 'Agent Excessive Logins' => 'Многочисленные попытки входа', 'Agent Identity Masking' => 'Анонимность сотрудника', 'Agent Login' => 'Вход сотрудника', 'Agent Maximum File Size' => 'Максимальный размер файла', 'Agent Panel' => 'Панель персонала', 'Agent Password Reset' => 'Сброс Пароля Сотрудника', 'Agent Session Timeout' => 'Максимальное время сеанса сотрудника', 'Agent Settings and Options' => 'Настройки сотрудника', 'Agent Welcome Email' => 'Приветственный Email сотрудника', 'Agent already has access to %s' => 'Сотрудник уже имеет доступ к %s', 'Agent assigning the ticket' => 'Сотрудник, назначающий Заявку', 'Agent has access to the admin panel' => 'Сотрудник имеет доступ к панели администратора', 'Agent is unavailable for %s' => 'Сотрудник недоступен для %s', 'Agent is unavailable for assignment' => 'Сотрудник недоступен для назначения', 'Agent logout' => 'Выход сотрудника', 'Agent name' => 'Имя сотрудника', 'Agent performing the assignment' => 'Сотрудник выполняет задание', 'Agent posting the note or response' => 'Сотрудник создёт заметку или ответ', 'Agent selection required' => 'Укажите назначаемого', 'Agent will have access to tickets assigned to a team they belong to regardless of the ticket\'s department. Alerts can be enabled for each associated team.' => 'Сотрудник будет иметь доступ к заявкам, назначенных команде, независимо от отдела заявки. Уведомления могут быть разрешены для каждой ассоциированной команды.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Ссылка просмотра Заявки Сотрудником', 'Agents' => 'Сотрудники', 'Agents (%d)' => 'Сотрудники (%d)', 'Agents Settings' => 'Настройки сотрудников', 'Agents who are members of %s' => 'Сотрудники, которые являются основными членами %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Сотрудники, которые являются основными членами %s', 'Agents who have extended access to %s' => 'Сотрудники, имеющие расширенные полномочия в %s', 'Alert' => 'Оповещение', 'Alert All' => 'Оповещать всех', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Уведомлять сотрудников, когда появляется внутренняя активность, например, внутренняя заметка либо сотрудник ответил на заявку.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Оповещение сотрудников об устаревших или просроченных задачах.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам об устаревших или просроченных Заявках.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Оповещение сотрудников о назначении задачи.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Оповещение сотрудников о передаче задачи.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам при назначении Заяки.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам при перемещении Заявки.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Оповещение сотрудников о новой задаче.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Оповещение, отправляемое, если включено, сотрудникам о новой Заявке.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Оповещение, отправляемое, если включено, сотрудникам, когда пользователь отвечает на существующую Заявку.', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Оповещение выбранных сотрудников о новой активности (если включено).', 'Alert to User' => 'Оповещать пользователя', 'Alerts' => 'Оповещения', 'Alerts & Notices' => 'Оповещения и уведомления', 'Alerts and Notices' => 'Оповещения и уведомления', 'All' => 'Все', 'All Active Recipients' => 'Все Активные Получатели', 'All Categories' => 'Все категории', 'All Departments' => 'Все отделы', 'All Help Topics' => 'Все категории', 'All Rights Reserved.' => 'Все права защищены.', 'All Tasks (%s)' => 'Все задачи (%s)', 'All Teams' => 'Все команды', 'All Tickets' => 'Все Заявки', 'All Topics' => 'Все темы', 'All logs' => 'Все журналы', 'All members see all tickets' => 'Все пользователи могут видеть все заявки', 'All rights reserved.' => 'Все права защищены.', 'Allow Future Dates' => 'Разрешить Даты в Будущем', 'Allow HTML input in this box' => 'Разрешить ввод HTML в этом поле', 'Allow Password Resets' => 'Разрешить сброс пароля', 'Allow Reopen' => 'Разрешить переоткрытие', 'Allow entries into the future' => 'Разрешить записи в будущем', 'Allow for %s' => 'Доступно для %s', 'Allow multiple selections' => 'Разрешить множественный выбор', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => 'Разрешить переоткрывать заявки с этим статусом конечным пользователям', 'Alphabetical' => 'Алфавитный', 'Alphabetical (Reversed)' => 'Алфавитный (в обратном порядке)', 'Alphabetically' => 'По алфавиту', 'Already in use system email' => 'Системная почта уже используется', 'Already in-use as system email' => 'Уже используется как системная почта', 'An access link will be emailed to you.' => 'Ссылка для доступа будет отправлена Вам на Email.', 'Annotate' => 'Комментировать', 'Annotations' => 'Комментарии', 'Answer' => 'Ответ', 'Answered' => 'Получен ответ', 'Any' => 'Любое', 'Append' => 'Добавить', 'Applications' => 'Приложения', 'Applied cleanup script %s' => 'Применен скрипт очистки %s', 'Apply' => 'Применить', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Применение обновлений базы данных: %s', 'Archive' => 'Архив', 'Archived' => 'Архивная', 'Are you sure want to disable %s?' => 'Вы уверены, что хотите отключить %s?', 'Are you sure want to enable %s?' => 'Вы уверены, что хотите включить %s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as overdue?' => 'Вы уверены, что хотите пометить выбранные задачи как просроченные?', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => 'Вы уверены, что вы хотите Удалить %1$s из %2$s?', 'Are you sure you want to archive %s?' => 'Вы действительно хотите архивировать %s?', 'Are you sure you want to ban %s?' => 'Вы действительно хотите блокировать %s?', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => 'Вы действительно хотите изменить владельца заявки на %s?', 'Are you sure you want to claim (self assign) %s?' => 'Вы действительно хотите назначить эту заявку себе (самоназначение) %s?', 'Are you sure you want to disable %s?' => 'Вы действительно хотите отключить %s?', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => 'Вы действительно хотите отключить (заблокировать) %s?', 'Are you sure you want to enable %s?' => 'Вы действительно хотите включить %s?', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => 'Вы действительно хотите включить (разблокировать) %s?', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => 'Вы действительно хотите убрать %s из списка блокировки?', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => 'Вы действительно хотите убрать назначение Заявки с %s?', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => 'Вы уверены, что хотите утвердить %s?', 'Are you sure you want to CLOSE %s?' => 'Вы действительно хотите ЗАКРЫТЬ %s?', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => 'Вы действительно хотите УДАЛИТЬ %s?', 'Are you sure you want to REOPEN %s?' => 'Вы уверены, что хотите ПЕРЕОТКРЫТЬ %s?', 'Are you sure you want to change status of %s?' => 'Вы уверены, что хотите изменить статус %s?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => 'Вы уверены, что хотите изменить организацию пользователя?', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => 'Вы действительно хотите отметить заявку как получившую ответ?', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => 'Вы действительно хотите отметить Заявку как неотвеченную?', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => 'Вы действительно хотите отметить Заявку как просроченную?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => 'Вы уверены? Все изменения или информация, которую вы ввели будет утеряна!', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => 'Вы действительно хотите сделать %s приватным (внутренним)?', 'Are you sure you want to make %s public?' => 'Вы действительно хотите сделать %s публичным?', 'Are you sure you want to mark ticket as %s?' => 'Вы действительно хотите отметить заявку как %s?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => 'Уверены что хотите удалить это вложение?', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => 'Вы действительно хотите отправить ссылку для сброса пароля на %s?', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => 'Вы действительно хотите отправить ссылку активации учётной записи на %s?', 'Article Content' => 'Содержание', 'Ascending' => 'Снизу вверх', 'Assign' => 'Назначить', 'Assign Agent' => 'Назначение сотрудника', 'Assign Tasks' => 'Назначенные задачи', 'Assign Team' => 'Назначение команды', 'Assign To' => 'Назначить', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => 'Назначить заявки от этой организации Менеджеру Аккаунтов', 'Assign to Agent' => 'Назначена сотруднику', 'Assign to Team' => 'Назначена команде', 'Assign/transfer comments' => 'Назначить/переместить комментарии', 'Assigned' => 'Назначено', 'Assigned Agent' => 'Назначенный сотрудник', 'Assigned Agent / Team' => 'Ответственный сотрудник / команда', 'Assigned Staff' => 'Назначенный Персонал', 'Assigned Tasks' => 'Назначенные задачи', 'Assigned Team' => 'Назначенная Команда', 'Assigned Teams' => 'Назначенные команды', 'Assigned To' => 'Назначено На', 'Assigned/closing agent' => 'Назначенный/закрывающий сотрудник', 'Assigned/closing team' => 'Назначенная/закрывающая команда', 'Assignee' => 'Назначаемый', 'Assignee Avatar' => 'Назначаемый Аватар', 'Assignee changed by {somebody} to {assignees} {timestamp}' => 'Ответственный был изменен с {somebody} на {assignees} {timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Укажите назначаемого', 'Assignment Alert' => 'Оповещение о Назначении', 'Assignment Released' => 'Выполнено', 'Attach Canned Response' => 'Ответить по шаблону', 'Attached files' => 'Прикрепленные файлы', 'Attachment Count' => 'Количество Вложений', 'Attachments' => 'Вложения', 'Attachments (%d)' => 'Вложения (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Параметры вложений', 'Attachments for %s' => 'Вложения для %s', 'Attempts' => 'Попытки', 'Auth. token used for auto-login' => 'Токен аутентификации для авто-входа', 'Authentication' => 'Аутентификация', 'Authentication Backend' => 'Backend-аутентификация', 'Authentication Required' => 'Требуется аутентификация', 'Authentication Settings' => 'Настройки аутентификации', 'Authentication Sources' => 'Источники Аутентификации', 'Authentication Token' => 'Токен аутентификации', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Шаблоны страниц авторизации и регистрации', 'Authentication backend does not support password updates' => 'Выбранная система авторизации не поддерживает обновление пароля', 'Author' => 'Автор', 'Auto Add Members From' => 'Автоматически Добавить Членов Из', 'Auto Cron' => 'Авто Cron', 'Auto Detect' => 'Автоопределение', 'Auto Refresh Rate' => 'Частота автоматического обновления', 'Auto-Assignment' => 'Автоматическое назначение', 'Auto-Response' => 'Автоответ', 'Auto-Response Email' => 'Адрес Автоответа', 'Auto-assign To' => 'Автоматически назначить', 'Automated Collaboration' => 'Автоматическое Соавторство', 'Automatic' => 'Автоматически', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Автоматически добавлять соавторов из полей письма', 'Autoresponder' => 'Автоответчик', 'Autoresponder Settings' => 'Настройки Автоответчика', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Автоответ, который, если включен, отправляется пользователю на новую Заявку.', 'Avatar' => 'Аватар', 'Avatar Source' => 'Аватар', 'Back To Index' => 'Вернуться К Содержанию', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Создайте резервную копию текущей базы данных, если вы еще этого не сделали.', 'Backend' => 'Backend', 'Backtrace' => 'Трассировка', 'Bad data. Expected: %s' => 'Неверные данные. Ожидалось: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Не верный префикс. Должно быть подчеркивание (_) в конце. Например «ost_»', 'Bad username' => 'Не верное имя пользователя', 'Ban Email <%s>' => 'Поместить Email в список блокировки <%s>', 'Ban New Email' => 'Заблокировать Новый Адрес', 'Ban Status' => 'Статус Блокировки', 'Banlist' => 'Банлист', 'Banned Email Addresses' => 'Черный список адресов электронной почты', 'Banned Emails' => 'Забаненые email адреса', 'Banned email — %s' => 'Заблокированная почта — %s', 'Base Variables' => 'Стандартные Переменные', 'Basic Fields' => 'Основные Поля', 'Basic Information' => 'Основная информация', 'Basic Installation Completed' => 'Базовая установка завершена', 'Basic Ticket Information' => 'Информация о заявке', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Не беспокойтесь, они внутренние', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Будьте терпеливы. Процесс обновления займет пару секунд.', 'Before' => 'До', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Прежде, чем мы начнем, мы проверим конфигурацию Вашего сервера, чтобы убедиться, что он соотвествует минимальным требованиям для запуска последней версии osTicket.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'Ниже приводится краткое описание патчей базы данных, которые будут применены.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'Ниже вы найдете полезные ссылки для вашей копии.', 'Between' => 'Между', 'Bind Agent Session to IP' => 'Закреплять сеанс сотрудника за IP', 'Bring Forward' => 'Выдвигать', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Братан, не уверен, как ты попал сюда!', 'Browse by Topic' => 'Просмотр по Категории', 'Built' => 'Создан', 'Built-In' => 'Встроенный', 'Built-in Forms' => 'Встроенные Формы', 'CAPTCHA Text' => 'Текст CAPTCHA', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => 'Может создавать заявки (XML/JSON/EMAIL)', 'Can Execute Cron' => 'Может запускать задачи Cron', 'Can be overridden by other filters depending on processing order.' => 'Может быть переопределен другими фильтрами в зависимости от порядка обработки.', 'Cancel' => 'Отмена', 'Cancel Changes' => 'Отменить изменения', 'Canned Attachments' => 'Готовые Вложения', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Шаблон ответа отправлен пользователю новой Заявки на основании совпадения фильтра. В замен "обычного" авто-ответа.', 'Canned Response' => 'Готовый Ответ', 'Canned Responses' => 'Готовые Ответы', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'Готовый ответ используется фильтрами почты', 'Canned response settings' => 'Параметры готового ответа', 'Cannot be a descendent of itself' => 'Не может быть потомком самого себя', 'Cannot compile this regular expression' => 'Не удалось скомпилировать данное регулярное выражение', 'Cannot mark ticket as answered' => 'Не удается пометить заявку как отвеченную', 'Cannot mark ticket as unanswered' => 'Не удается пометить заявку как неотвеченную', 'Categories' => 'Категории', 'Category' => 'Категория', 'Category Description' => 'Описание Категории', 'Category Information' => 'Информация по категории', 'Category Listing' => 'Список Категорий', 'Category Name' => 'Имя Категории', 'Category Type' => 'Тип Категории', 'Category already exists' => 'Категория уже существует', 'Category description is required' => 'Требуется описание категории', 'Category does not have FAQs' => 'Категория не содержит FAQ', 'Category is required' => 'Требуется категория', 'Category name is required' => 'Требуется имя категории', 'Cc' => 'Копия', 'Cc Collaborator' => 'Копия Соавтору', 'Change' => 'Изменить', 'Change Department' => 'Изменить отдел', 'Change Owner' => 'Смена владельца', 'Change Password' => 'Сменить пароль', 'Change Primary Department' => 'Изменить основной отдел', 'Change Status' => 'Изменить статус', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Статус — %1$d %2$s выбран', 'Change Tasks Status' => 'Изменить статус задачи', 'Change Tickets Ownership' => 'Сменить Владельца Заявки', 'Change Tickets Status' => 'Изменить статус заявки', 'Change User' => 'Сменить пользователя', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'Измените права доступа к файлу ost-config.php чтобы снять права на запись, как показано ниже.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Изменение основного отдела и основной роли для выбранных сотрудников', 'Change user for ticket #%s' => 'Изменить пользователя Заявки #%s', 'Check Ticket Status' => 'Проверить статус заявки', 'Check all help topics related to %s.' => 'Проверьте все категории, связанные с %s.', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Проверьте подходящие сервисы API, активные для ключа.', 'Check columns to export' => 'Отметить столбцы для выгрузки', 'Check one or more' => 'Отметьте одно или несколько', 'Checkbox' => 'Флажок', 'Checked' => 'Отмечено', 'Choices' => 'Варианты', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Максимальный размер одного файла', 'Claim' => 'Назначить себе', 'Claim on Response' => 'Авто-назначение при ответе', 'Cleaning up!...' => 'Очистка!...', 'Clear all filters and sort' => 'Очистить все фильтры и сортировки', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Щёлкните по категории чтобы просмотреть или изменить FAQ.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Выберите категорию для просмотра FAQ.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Нажмите на файл, выберите изменение полномочий, затем предоставьте все права для файла.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Нажмите на файл, выберите изменить права, затем удалите права на запись.', 'Click on the title to edit.' => 'Нажмите на названии для редактирования.', 'Click to create a new note' => 'Нажмите для создания новой заметки', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'После нажатия Сохранить изменения будут удалены данные, связанные с удаленными формами', 'Clicking Save Changes will permanently remove the deleted sequences.' => 'Нажатие Сохранить изменения окончательно\\n удалит удалённые последовательности.', 'Client' => 'Пользователь', 'Client Portal' => 'Клиентский портал', 'Client Quick Access' => 'Быстрый доступ клиента', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'Интерфейс клиента отключен, и только администраторы могут получить доступ к панели управления персонала.', 'Clip Beginning Text' => 'Вырезать Начальный Текст', 'Clip Text' => 'Вырезать Текст', 'Clone an existing agent' => 'Дублировать существующего сотрудника', 'Clone an existing role' => 'Клонировать существующую роль', 'Close' => 'Закрыть', 'Close Date' => 'Дата Закрытия', 'Close Task #%s' => 'Закрыть задачу #%s', 'Closed' => 'Закрыто', 'Closed By' => 'Закрыто', 'Closed Date' => 'Дата закрытия', 'Closed Tickets' => 'Закрытые Заявки', 'Closed by {somebody} with status of {data.status} {timestamp}' => 'Закрыто {somebody} со статусом {data.status} {timestamp}', 'Closed by {somebody} {timestamp}' => 'Закрыто {somebody} {timestamp}', 'Code name is required' => 'Требуется кодовое имя', 'Collaborator' => 'Соавтор', 'Collaborator %s added' => 'Соавтор %s добавлен', 'Collaborator Count' => 'Количество Соавторов', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Видимость Заявок Соавтору', 'Collaborators' => 'Соавторы', 'Collaborators (%d)' => 'Соавторы (%d)', 'Collaborators for {data.org} organization added' => 'Соавторы добавлены в организацию {data.org}', 'Collision Avoidance Duration' => 'Продолжительность сессии', 'Column Details' => 'Сведения о Столбце', 'Columns' => 'Колонки', 'Commercial Support Available' => 'Доступна коммерческая поддержка', 'Common Attachments' => 'Общие вложения', 'Communication' => 'Связь', 'Company' => 'Компания', 'Company Information' => 'Информация о компании', 'Company Profile' => 'Профиль компании', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Заполните форму ниже, чтобы добавить новую организацию.', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => 'Заполните форму ниже, чтобы создать пользовательскую учетную запись для %s.', 'Completed' => 'Выполнена', 'Completed Tasks' => 'Выполненные задачи', 'Conditions' => 'Условия', 'Conditions are used to change the view of the data in a row based on some conditions of the data. For instance, a column might be shown bold if some condition is met.' => 'Условия используются для изменения представления данных в строке на основе некоторых условий данных. Например, столбец может быть выделен жирным шрифтом, если выполнено какое-либо условие.', 'Config' => 'Настройка', 'Config file permission' => 'Разрешение config файла', 'Config file rename required to continue!' => 'Для продолжения необходимо переименовать файл конфигурации!', 'Configuration' => 'Конфигурация', 'Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to %s Admin Panel %s.' => 'Конфигурационный файл уже изменен - это означает что osTicket уже установлен или конфигурационный файл поврежден. Если вы пытаетесь обновить osTicket, то перейдите в %s Панель Администратора %s.', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'Файл конфигурации не существует. Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать его.', 'Configuration file is not writable' => 'Файл конфигурации не доступен для записи', 'Configuration file missing!' => 'Отсутствует файл конфигурации!', 'Configuration file rename required!' => 'Требуется переименовать файл конфигурации!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'Конфигурации для удаленных плагинов не могут быть восстановлены.', 'Confirm New Password' => 'Подтвердить новый пароль', 'Confirm Password' => 'Подтвердить пароль', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Подтвердите ваш текущий пароль, и введите новый пароль, чтобы продолжить', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Подтверждение, которое отправляется пользователю, когда новое сообщение добавляется к существующей Заявке.', 'Conflicts with system email above' => 'Совпадает с системной электронной почтой выше', 'Congratulations osTicket basic installation completed! Thank you for choosing osTicket!' => 'Поздравляем, базовая установка osTicket завершена!\\n\\nСпасибо за то, что Вы выбрали osTicket!', 'Congratulations!' => 'Поздравляем!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => 'Поздравляем! Обновление osTicket было успешно завершено.', 'Contact Us' => 'Свяжитесь с нами', 'Contact admin for such access' => 'Свяжитесь с администратором для предоставления доступа', 'Contains' => 'Содержит', 'Content' => 'Содержание', 'Content cannot start with the following characters: = - + @' => 'Содержимое не может начинаться с следующих символов: = - + @', 'Continue' => 'Продолжить', 'Copy Paste' => 'Копировать Вставить', 'Copyright' => 'Copyright', 'Copyright ©' => 'Copyright ©', 'Correct any errors below and try again' => 'Исправьте ошибки и попробуйте еще раз', 'Correct any errors below and try again.' => 'Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Corresponding Role' => 'Соответствующая роль', 'Could not find or read this file' => 'Не удалось найти или прочитать этот файл', 'Cowardly refusing to lock out active administrator' => 'Попытка удалить активного администратора отклонена', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Попытка удаления или блокировки единственного администратора была отклонена', 'Cpanel' => 'CPanel', 'Create' => 'Создать', 'Create Account' => 'Создать аккаунт', 'Create Date' => 'Дата создания', 'Create Dept' => 'Создать Отдел', 'Create New Organization' => 'Создать новую Организацию', 'Create New Ticket' => 'Создать Новую Заявку', 'Create New User' => 'Создать Нового Пользователя', 'Create Task' => 'Создать задачу', 'Create Team' => 'Создать Команду', 'Create Ticket' => 'Открыть заявку', 'Create a Password' => 'Создать пароль', 'Create an account' => 'Создать учетную запись', 'Created' => 'Создано', 'Created On' => 'Создано', 'Created by {somebody} {timestamp}' => 'Создано {somebody} {timestamp}', 'Creator' => 'Создатель', 'Criteria' => 'Критерии', 'Cron Job' => 'Задача Cron', 'Cron job executed' => 'Задача Cron запущена', 'Current Password' => 'Текущий пароль', 'Current Status' => 'Текущий Статус', 'Current password is required' => 'Требуется текущий пароль', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'Текущий статус заявки (%s) не позволяет конечному пользователю ответить.', 'Currently Installed Plugins' => 'Установленные плагины', 'Currently locked by %s' => 'Временно заблокировано %s', 'Currently selected user' => 'Текущий выбранный пользователь', 'Custom' => 'Настраевымые', 'Custom (Regular Expression)' => 'Пользовательское (Регулярное Выражение)', 'Custom Forms' => 'Пользовательские Формы', 'Custom Lists' => 'Настраиваемые списки', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Пользовательские списки используются для заполнения выпадающих списков пользовательских форм.', 'Customer Support System' => 'Система поддержки клиентов', 'DEBUG' => 'DEBUG', 'Daily' => 'Ежедневно', 'Dashboard' => 'Панель', 'Data' => 'Данные', 'Data Integrity' => 'Целостность данных', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'Введите данные в поля, чтобы закрыть связанную с ним заявку', 'Database Index' => 'Индекс Базы Данных', 'Database Information and Usage' => 'Информация и использование базы данных', 'Database Settings' => 'Настройки базы данных', 'Database connection information' => 'Сведения о подключении к базе данных', 'Database doesn\'t exist' => 'База данных не существует', 'Database name required' => 'Требуется имя базы данных', 'Date' => 'Дата', 'Date Added' => 'Добавлено', 'Date Closed' => 'Дата окончания', 'Date Created' => 'Дата создания', 'Date Format' => 'Формат даты', 'Date Installed' => 'Дата установки', 'Date and Time' => 'Дата и Время', 'Date and Time Format' => 'Формат даты и времени', 'Date and Time Options' => 'Параметры даты и времени', 'Date created' => 'Дата создания', 'Date format is required' => 'Требуется формат даты', 'Datetime format is required' => 'Требуется формат даты и времени', 'Day, Date and Time Format' => 'Расширенный формат (день недели, дата и время)', 'Day, Datetime format is required' => 'Требуется формат дня, даты и времени', 'Debug logs' => 'Отладочный журнал', 'Default' => 'По умолчанию', 'Default Alert Email' => 'Электронная почта для Оповещений по умолчанию', 'Default Department' => 'Отдел по умолчанию', 'Default Department is required' => 'Требуется отдел по умолчанию', 'Default Email' => 'Email по умолчанию', 'Default From Name' => 'От имени (по-умолчанию)', 'Default Help Topic' => 'Категория Заявки по Умолчанию', 'Default Locale' => 'Региональные настройки', 'Default Log Level' => 'Уровень детализации журнала по умолчанию', 'Default MTA' => 'MTA по Умолчанию', 'Default Page Size' => 'Размер страницы по умолчанию', 'Default Paper Size' => 'Размер Бумаги по Умолчанию', 'Default Priority' => 'Приоритет по умолчанию', 'Default SLA' => 'Базовое SLA', 'Default Signature' => 'Подпись по умолчанию', 'Default Status' => 'Статус по умолчанию', 'Default System Email' => 'Email системы по умолчанию', 'Default Task Number Format' => 'Формат номеров задач по умолчанию', 'Default Task Number Sequence' => 'Последовательность нумерации задач', 'Default Template Set' => 'Набор шаблонов по умолчанию', 'Default Thank-You Page' => 'Страница благодарности по умолчанию', 'Default Ticket Number Format' => 'Формат номеров Заявок по умолчанию', 'Default Ticket Number Sequence' => 'Последовательность номеров Заявок по умолчанию', 'Default Ticket Queue' => 'Умалчиваемая Очередь Заявок', 'Default Time Zone' => 'Часовой пояс по умолчанию', 'Default Timezone is required' => 'Требуется часовой пояс по умолчанию', 'Default email address' => 'Адрес электронной почты по-умолчанию', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => 'Email адрес по умолчанию, например support@yourcompany.com. Вы сможете добавить другие адреса позже.', 'Default email address of ticket owner' => 'Адрес электронной почты автора заявки', 'Default email is required' => 'Требуется адрес электронной почты по умолчанию', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => 'Почта по умолчанию применяется только к исходящим письмам без настроек SMTP.', 'Default help topic must be set to active' => 'Категория Заявки по умолчанию должна быть установлена активной', 'Default selection for this field' => 'Значение по умолчанию для этого поля', 'Defaut Sorting' => 'Сортировка по-умолчанию', 'Definition' => 'Определение', 'Delete' => 'Удалить', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => 'Удалить %1$s %2$s %3$s и любые связанные вложения и данные.', 'Delete %s' => 'Удалить %s', 'Delete Category' => 'Удалить Категорию', 'Delete Draft' => 'Удалить черновик', 'Delete FAQ' => 'Удалить FAQ', 'Delete Organization' => 'Удалить Организацию', 'Delete Selected Entries' => 'Удалить выбранные записи', 'Delete Tasks' => 'Удаление задачи', 'Delete Ticket' => 'Удалить заявку', 'Delete User' => 'Удалить пользователя', 'Delete emails' => 'Удалить письма', 'Deleted' => 'Удаленная', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'Удаленная очередь не может быть восстановлена', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные FAQ.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные правила.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'Удаленные Организации НЕ МОГУТ быть восстановлены', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Удаленные роли не могут быть восстановлены.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Удаленные пользователи и Заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены', 'Delimiter' => 'Разделитель', 'Department' => 'Отдел', 'Department Email' => 'Адрес Почты Отдела', 'Department Information' => 'Информация об Отделе', 'Department Manager' => 'Менеджер отдела', 'Department Members' => 'Сотрудники отдела', 'Department Name (%s)' => 'Название отдела (%s)', 'Department Signature' => 'Подпись Отдела', 'Department Signature (%s)' => 'Подпись Отдела (%s)', 'Department already exists' => 'Отдел уже существует', 'Department and extended access members' => 'Отдел и расширенный доступ', 'Department does not have primary members' => 'Отдел не содержит сотрудников', 'Department is required' => 'Требуется отдел', 'Department members only' => 'Только для членов Отдела', 'Department selection is required' => 'Требуется выбор отдела', 'Department selection required' => 'Выберите отдел', 'Department\'s Default' => 'По умолчанию для Отдела', 'Departments' => 'Отделы', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Отделы с сотрудниками не могут быть удалены. Сначала переместите сотрудников.', 'Dept. selection required' => 'Укажите Отдел', 'Descending' => 'Сверху вниз', 'Description' => 'Описание', 'Details' => 'Детали', 'Diagnostic' => 'Диагностика', 'Disable' => 'Отключить', 'Disable autoresponse' => 'Отключить автоответ', 'Disabled' => 'Выключено', 'Disabled — All users are guests' => 'Выключено - Все пользователи являются гостями', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'При отключении базы знаний, отключается интерфейс клиентов.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Ошибка компиляции диспетчера. Функция не вызывается', 'Display format' => 'Формат отображения', 'Do Not Email Reply' => 'Не Отправлять Ответ на Почту', 'Do Not Send Alert' => 'Не отправлять оповещение', 'Do nothing (not recommended)' => 'Ничего не делать (не рекомендуется)', 'Does Not Contain' => 'Не Содержит', 'Does Not Match Regex' => 'Не Соответствует Выражению', 'Doing stuff!' => 'В процессе!', 'Domain' => 'Домен', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => 'Не просто удовлетворять клиентов - делать их счастливыми!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'Не позволяйте техническим проблемам мешать Вам. Получите руководство и практический опыт решения уникальных задач и убедитесь что osTicket работает быстро, эффективно и безопасно.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => 'Не переживайте! Мы напомним, что необходимо убрать права на запись после установки', 'Done' => 'Сделано', 'Done? Continue' => 'Готово? Продолжить', 'Download' => 'Скачать', 'Draft body not found in request' => 'Черновик body не найден в запросе', 'Drop Down' => 'Выпадающий Список', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Перетащите файлы или %s выберите %s', 'Due Date' => 'Срок сдачи', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'Дата выполнения НЕ может быть установлена в закрытой Заявке', 'Due date must be in the future' => 'Дата выполнения должна быть в будущем', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'Крайний срок переопределяет срок, заданный в SLA.', 'Dynamic Fields' => 'Динамические поля', 'ERROR' => 'ERROR', 'Each choice requires a key and has to be on a new line. (eg. key:value)' => 'Каждый выбор требует ключа и должен быть на новой линии. (например: ключ:значение)', 'Earliest' => 'Ранняя', 'Earliest date selectable' => 'Самая ранняя дата, доступная для выбора', 'Edit' => 'Изменить', 'Edit Category' => 'Редактировать Категорию', 'Edit FAQ' => 'Редактировать FAQ', 'Edit Thread' => 'Измен. тему', 'Edit Thread Entry' => 'Изменить запись в теме', 'Edit Ticket' => 'Редактировать заявку', 'Editable' => 'Редактируемые', 'Edited' => 'Отредактировано', 'Edited on %s by %s' => 'Отредактировано %s пользователем %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Редактирование Заявки #%s', 'Email %s added to banlist' => 'Email %s добавлен в список блокировок', 'Email (%s)' => 'Электронная Почта (%s)', 'Email Access Link' => 'Отправить ссылку для доступа', 'Email Address' => 'Адрес email', 'Email Address Name' => 'Адреса электронной почты', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'E-Mail — например: me@mycompany.com', 'Email Addresses' => 'Адреса электронной почты', 'Email Diagnostic' => 'Диагностика электронной почты', 'Email Domain' => 'Главный домен e-mail', 'Email Fetching' => 'Выборка Электронной Почты', 'Email Information and Settings' => 'Информация о Почте и Настройки Почты', 'Email Login Information' => 'Информация о Логине Почты', 'Email Mailbox' => 'Email Mailbox', 'Email Meta-Data' => 'Метаданные Электронной Почты', 'Email Name' => 'Имя Почты', 'Email Recipients' => 'Получатели Почты', 'Email Settings' => 'Настройки Email', 'Email Settings and Options' => 'Конфигурация и настройка Email', 'Email Subject and Body' => 'Тема письма и текст', 'Email Template Set' => 'Наборы шаблонов электронной почты', 'Email Template Sets' => 'Наборы шаблонов электронной почты', 'Email Templates' => 'Шаблоны Электронной Почты', 'Email address added to ban list successfully' => 'Адрес электронной почты успешно заблокирован', 'Email already exists' => 'Адрес электронной почты уже существует', 'Email already in banlist' => 'Адрес электронной почты уже есть в списке блокировок', 'Email already in the ban list' => 'Адрес электронной почты уже заблокирован', 'Email already in use by another agent' => 'Адрес электронной почты уже используется другим сотрудником', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'Такой почтовый адрес уже используется в системе. Вы хотите %1$s выполнить вход %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'Адрес электронной почты уже установлен как системный', 'Email already used as admin email!' => 'Адрес электронной почты уже использован для администратора!', 'Email attachments to the user' => 'Отправлять вложения пользователям по Email', 'Email in use by an agent' => 'Адрес электронной почты используется сотрудником', 'Email is assigned to another user' => 'Email назначен другому пользователю', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => 'Адрес почты в списке блокировки! Должен быть удален для ответа', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'Данный адрес электронной почты в списке блокировок. Для ответа необходимо удалить его из ответа.', 'Email is not in the banlist' => 'Email не находится в списке блокировок', 'Email loop detected' => 'Обнаружен цикл электронной почты', 'Email name required' => 'Требуется имя электронной почты', 'Email or Username' => 'Email или имя пользователя', 'Email removed from banlist' => 'Email удалён из списка блокировок', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'Шаблоны электронной почты должны определять как «тему», так и «тело» шаблона', 'Emailed Tickets Priority' => 'Приоритет Рассылаемых Заявок', 'Emails' => 'Почта', 'Emails Per Fetch' => 'Писем На Выборку', 'Empty' => 'Пусто', 'Enable' => 'Включить', 'Enable Attachments' => 'Разрешить вложения', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Включить CAPTCHA при создании заявок.', 'Enable Canned Responses' => 'Включить заготовленные ответы', 'Enable Knowledge Base' => 'Включить базу знаний', 'Enable Rich Text' => 'Включить продвинутый редактор текста', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'Разрешить включение html разметки в почте и обсуждениях.', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Разрешить использование токенов аутентификации пользователей для автоматического входа в систему', 'Enabled' => 'Включено', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Включить вложения, независимо от источника', 'End' => 'Окончание', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => 'E-mail пользователя не является действительным! Укажите верный, прежде чем ответить', 'Ends With' => 'Заканчивается', 'Enter a new password' => 'Введите новый пароль', 'Enter a number' => 'Введите число', 'Enter a phone number for the extension' => 'Введите номер телефона для добавочного номера', 'Enter a valid IP address' => 'Введите правильный IP-адрес', 'Enter a valid date' => 'Введите корректную дату', 'Enter a valid email address' => 'Введите действительный адрес электронной почты', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Введите корректный сервер электронной почты, прим. domain.com', 'Enter a valid phone extension' => 'Введите действительное дополнение для номера телефона', 'Enter a valid phone number' => 'Введите действительный номер телефона', 'Enter comma separated list of IP addresses' => 'Введите список IP адресов, разделенными запятыми', 'Enter comma separated list of domains' => 'Введите список доменов, разделенные запятыми', 'Enter lock time in minutes' => 'Введите время блокировки в минутах', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Введите по одному имени и аббревиатуре в строке.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Вводите одно имя и адрес электронной почты на строку.', 'Enter text shown on the image' => 'Введите текст с картинки', 'Enter the text shown on the image.' => 'Введите текст, показанный на рисунке.', 'Enter valid numeric value' => 'Введите правильное числовое значение', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => 'Введите Ваше имя пользователя или адрес электронной почты снова в форму ниже и нажмите Войти для доступа к Вашей учетной записи и сброса пароля.', 'Enter your username or email address below' => 'Введите ниже Ваше имя пользователя или адрес электронной почты', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Введите Ваше имя пользователя или адрес электронной почты в форму нижу и нажмите кнопку Отправить Письмо, чтобы ссылка для сброса пароля была отправлена на вашу почту.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Введенный диапазон дат некорректен. Выбор игнорируется.', 'Equal' => 'Равно', 'Error' => 'Ошибка', 'Error #%1$d: %2$s' => 'Ошибка #%1$d: %2$s', 'Error accessing SQL file %s' => 'Ошибка доступа к SQL файлу %s', 'Error adding organization' => 'Ошибка добавления организации', 'Error adding task' => 'Ошибка добавления задачи', 'Error adding user' => 'Ошибка добавления пользователя', 'Error creating %s.' => 'Ошибка создания %s.', 'Error installing osTicket.' => 'Ошибка при установке osTicket.', 'Error occurred. Aborting...' => 'Произошла ошибка. Прерываем...', 'Error parsing SQL schema' => 'Ошибка парсинга схемы SQL', 'Error sending email' => 'Ошибка отправки письма', 'Error updating ticket status' => 'Ошибка обновления статуса заявки', 'Errors' => 'Ошибки', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Ошибки настройки вашего профиля. Смотрите сообщения ниже', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Каждую минуту' . "\0" . 'Каждые %d минуты' . "\0" . 'Каждые %d минут' . "\0" . 'Каждых %d минут', 'Every plugin should be so easy to use.' => 'Каждый плагин должен быть так прост в использовании.', 'Excessive errors processing emails for %1$s/%2$s. Please manually check the inbox.' => 'Чрезмерное количество ошибок при обработке электронных писем для %1$s/%2$s. Пожалуйста, проверьте папку "Входящие" вручную.', 'Excessive failed login attempts' => 'Чрезмерное количество неудачных попыток входа в систему', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Чрезмерные попытки входа (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Чрезмерные попытки входа (пользователь)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Чрезмерные попытки входа пользователя.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Чрезмерные попытки входа сотрудника?', 'Execution Order' => 'Порядок Выполнения', 'Expandable Variables' => 'Расширяемые переменные', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Ожидалось NULL либо экземпляр %s. Получили %s', 'Export' => 'Экспорт', 'Export Agents' => 'Выгрузить Сотрудников', 'Ext' => 'Доп', 'Extended Access' => 'Расширенный доступ', 'Extension' => 'Расширение', 'F. Last' => 'И. Фамилия', 'FAQ' => 'FAQ', 'FAQ Categories' => 'Категории FAQ', 'FAQ answer is required' => 'Требуется ответ на FAQ', 'FAQ article' => 'Статья FAQ', 'FAQ category' => 'Категория FAQ', 'FAQ category the question belongs to.' => 'Категория FAQ, к которой принадлежит вопрос.', 'FAQs' => 'Часто задаваемые вопросы', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Неудачная попытка входа сотрудника (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Неудачная попытка входа (пользователь)', 'Fall back to primary role on assignments' => 'Возврат на главную роль для назначенных заявок', 'Featured' => 'Рекомендуемые', 'Featured (promote to front page)' => 'Рекомендуемые (продвижения главной страницы)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Рекомендуемые Статьи Базы Знаний', 'Featured Questions' => 'Популярные Вопросы', 'Fetch Frequency' => 'Частота Выборки', 'Fetch interval required' => 'Требуется интервал получения', 'Fetch on auto-cron' => 'Получать через auto-cron', 'Fetched Emails' => 'Выбранные Письма', 'Fetching Email via IMAP or POP' => 'Выборка Писем через IMAP или POP', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Разрешено меньшее количество цифр для номера телефона', 'Field' => 'Поле', 'Field Configuration' => 'Конфигурация поля', 'Field Setup' => 'Настройка поля', 'Field has validation errors' => 'Поле не прошло проверки', 'Field variable name is not unique' => 'Имя переменной поля не уникально', 'Fields' => 'Поля', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Поля, отмеченные как редактируемые, позволяют сотрудникам и пользователям обновить содержимое этого поля после создания формы.', 'File Import Error' => 'Ошибка Ипорта Файлов', 'File Upload' => 'Загрузка файла', 'File Upload Error' => 'Ошибка Загрузки Файла', 'File is too large' => 'Файл слишком велик', 'File size is too large' => 'Размер файла слишком велик', 'File type is not allowed' => 'Тип файла запрещен', 'Filename' => 'Имя файла', 'Filter' => 'Отфильтровать', 'Filter Actions' => 'Действия с Фильтрами', 'Filter Name' => 'Название фильтра', 'Filter Rules' => 'Правила Фильтра', 'Filter Status' => 'Состояние фильтра', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Фильтры применяются на основе порядка выполнения. Фильтр может быть направлен на отдельный источник Заявки.', 'First' => 'Имя', 'First L.' => 'Имя Ф.', 'First Last' => 'Имя Фамилия', 'First M. Last' => 'Имя Отч. Фамилия', 'First Name' => 'Имя', 'First name is required' => 'Требуется имя', 'First name required' => 'Требуется имя', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Системной отмечено как "просрочено" {timestamp}', 'For Agents' => 'Для сотрудников', 'For EndUsers' => 'Только для пользователей', 'For EndUsers Only' => 'Только для Конечных Пользователей', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Полное и актуальное руководство доступно %1$s в osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Чтобы получить подробности - пожалуйста, посмотрите %s или проверьте Вашу почту.', 'Forgot My Password' => 'Забыли Пароль', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => 'Забыли логин? Свяжитесь с администратором.', 'Form Fields' => 'Поля Формы', 'Format' => 'Формат', 'Forms' => 'Формы', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Формы используются для сбора дополнительных данных', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Произвольный текст в форме, как дисклеймер', 'Frequently Asked Question' => 'Часто задаваемые вопросы (Faq)', 'Frequently Asked Questions' => 'Часто задаваемые вопросы', 'Friday' => 'Пятница', 'From' => 'От', 'From Email' => 'От адреса', 'From name to use when replying to a thread' => 'Ответить от имени на сообщение', 'Full Name' => 'Полное имя', 'General Inquiry' => 'Общий вопрос', 'General Settings' => 'Общие настройки', 'Get Professional Help' => 'Получить профессиональную помощь', 'Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely. %1$s Learn More! %2$s' => 'Получите практический опыт и рекомендации для решения уникальных задач и убедитесь что osTicket эффективен и безопасен. %1$s Узнать больше! %2$s', 'Get technical help!' => 'Получить техническую помощь!', 'Getting ready!' => 'Подготовка!', 'Global default task settings and options.' => 'Глобальные настройки задачи по-умолчанию.', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Глобальный параметр - можно отключить на уровне отдела или электронной почте.', 'Go!' => 'Поехали!', 'Good luck.' => 'Удачи.', 'Grace Period' => 'Льготный Период', 'Grace Period (hrs)' => 'Льготный период (в часах)', 'Grace period required' => 'Требуется льготный период', 'Greater Than' => 'Больше чем', 'Guest' => 'Гость', 'Guest Ticket Access' => 'Гостевой доступ к заявкам', 'Guest User' => 'Гость', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => 'Уже есть учётная запись?', 'Header Spoofing' => 'Подмена Заголовка', 'Heading' => 'Заголовок', 'Heading and Width' => 'Заголовок и ширина', 'Height' => 'Высота', 'Help Text' => 'Текст справки', 'Help Topic' => 'Категория заявки', 'Help Topic Information' => 'Информация о Категории Заявки', 'Help Topics' => 'Категории Заявок', 'Help text shown with the field' => 'Текст справки, показываемый с полем', 'Help topic' => 'Категория Заявки', 'Help topic full path' => 'Полный адрес раздела помощи', 'Help topic name is required' => 'Требуется имя категории Заявки', 'Help topic selection is required' => 'Требуется выбор категории Заявки', 'Helpdesk Name' => 'Название Службы Поддержки', 'Helpdesk Name/Title' => 'Название/Имя системы', 'Helpdesk Status' => 'Статус системы', 'Helpdesk URL' => 'URL системы', 'Helpdesk URL is required' => 'Требуется URL раздела помощи', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Программное обеспечение для обработки заявок - работает на osTicket', 'Helpdesk title is required' => 'Требуется название раздела помощи', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Здесь вы можете управлять вопросами и ответами для статьи. Доступно так же несколько языков, если включена нужная опция в панели администратора.', 'Hidden' => 'Скрытый', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Не показывать имя сотрудника в ответах.', 'Highly Recommended' => 'Настоятельно Рекомендуется', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Настоятельно рекомендуется для контента, с языковым содержанием отличного от Западной Европы', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Настоятельно рекомендуется для плагинов и языковых пакетов', 'Host' => 'Хост', 'Host name required' => 'Требуется имя хоста', 'Host/userid combination already in use.' => 'Комбинация хост/идентификатор_пользователя уже используется.', 'Hostname' => 'Имя Хоста', 'Human Verification' => 'Проверка Человека', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Я хочу получать следующие уведомления', 'I\'m an agent' => 'Вы сотрудник?', 'IMAP doesn\'t exist. PHP must be compiled with IMAP enabled.' => 'IMAP не существует. PHP должна быть скомпилирован с включенным IMAP.', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP Адрес', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'IP-адрес пользователя для веб-просмотра', 'IP address required when selecting panel' => 'Необходим IP адрес для выбора панели', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Если файл примера конфигурации отсутствует - убедитесь что вы загрузили все файлы из каталога \'upload\' или прочитайте %1$s Руководство по Установке %2$s', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Если Вы обращаетесь к нам впервые или Вы забыли номер своей заявки, можете %s открыть новую заявку %s', 'If unsure, leave these options blank and unset' => 'Если вы не уверены, оставьте эти поля пустыми и незаполненными', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Если Вам требуется более высокий уровень поддержки, мы предлагаем услуги профессиональной установки и коммерческую поддержку, которая гарантирует малое время отклика и прямое общение с разработчиками ядра системы. Мы также можем помочь в настройках osTicket или даже расширить функционал системы для удовлетворения уникальных потребностей.', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional upgrade and commercial support with guaranteed response times and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs. Learn More!' => 'Если вы хотите более высокий уровень поддержки, мы предлагаем профессиональное обновление и коммерческую поддержку с гарантированным временем ответа и связью с основной группой разработчиков. Мы также можем помочь настроить osTicket или даже добавить новые функции в систему, чтобы настроить её под ваши уникальные потребности. Узнайте подробнее!', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Если вы считаете это ошибкой, попробуйте заменить конфигурационный файл копированием файл шаблона конфигурации и попробуйте еще раз, или запросите техническую помощь.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'Если у вас будут какие-либо проблемы, вы всегда сможете восстановить резервную копию.', 'Image Attachment View' => 'Просмотр вложенного изображения', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'Изображение слишком квадратное. Загрузите более широкое изображение', 'Immutable' => 'Неизменный', 'Import' => 'Импорт', 'Import Items' => 'Импорт предмета', 'Import Remote User' => 'Импортировать Пользователя (например из LDAP)', 'Import Users' => 'Импортировать Пользователей', 'Import a CSV File' => 'Импорт CSV-файла', 'Improves overall performance' => 'Повышение общей производительности', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Улучшает производительность создания и обработки JSON', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Для того, чтобы обновить до этой версии osTicket, миграция базы данных не требуется. Это обновление будет автоматически применять патчи базы данных поставляющиеся с osTicket с момента последнего обновления.', 'In the database' => 'В базе данных', 'In-Use' => 'Используется', 'In-use template set cannot be disabled!' => 'Используемый набор шаблонов не может быть отключен!', 'Incoming Emails' => 'Входящая почта', 'Incoming message' => 'Входящее сообщение', 'Incomplete client information' => 'Неполные сведения о клиенте', 'Incomplete selection' => 'Неполный выбор', 'Increment' => 'Приращение', 'Indicate ticket source' => 'Укажите источник Заявки', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Укажите, что делать с полученными письмами', 'Information' => 'Информация', 'Inherit columns from the parent queue' => 'Наследовать столбцы из родительской очереди', 'Inherit export fields from the parent queue' => 'Наследовать выгрузку столбцов из родительской очереди', 'Inherit from parent' => 'Унаследовано от родителя', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Наследовать сортировку из родительской очереди', 'Inherited Criteria' => 'Унаследованный Критерий', 'Initial response for the ticket' => 'Первый ответ на заявку', 'Inline' => 'В линию', 'Install' => 'Установить', 'Install Now' => 'Установить', 'Install a new plugin' => 'Установить новый плагин', 'Installation Guide' => 'Руководство по установке', 'Installed Language Packs' => 'Установленные языковые пакеты', 'Installing osTicket %s' => 'Установка osTicket %s', 'Instructions' => 'Инструкции', 'Internal' => 'Внутренний', 'Internal Activity Alert' => 'Оповещение про внутреннюю активность', 'Internal Note' => 'Внутренняя заметка', 'Internal Note details' => 'Описание внутренней заметки', 'Internal Notes' => 'Внутренние Заметки', 'Internal error occurred' => 'Произошла внутренняя ошибка', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Внутренний список заблокированных email адресов. Не удаляйте', 'Internal note' => 'Внутренняя заметка', 'Internal note (expandable)' => 'Внутренняя заметка (разворачивающаяся)', 'Internal note posted successfully' => 'Внутренняя заметка успешно отправлена', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Внутренние заметки могут просматривать все администраторы.', 'Internal, Optional' => 'Внутреннее, Не обязательно', 'Internal, Required' => 'Внутреннее, Обязательно', 'Interpreted as %s' => 'Интерпретируется как %s', 'Invalid' => 'Неверный', 'Invalid CSRF Token' => 'Недопустимый Токен CSRF', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Недопустимый токен CSRF [%1$s] на %2$s', 'Invalid File' => 'Неверный файл', 'Invalid SLA' => 'Неверный SLA', 'Invalid action' => 'Недопустимое действие', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Недопустимый символ в имени переменной. Используйте только буквы и цифры.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Некорректная функция проверки: Должна быть вызываема', 'Invalid current password!' => 'Неверный текущий пароль!', 'Invalid database port number' => 'Недопустимый порт базы данных', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Недопустимый формат даты - должен быть ММ/ДД/ГГ', 'Invalid due date' => 'Некорректная дата выполнения', 'Invalid email or ticket number' => 'Неверный адрес электронной почты или номер заявки', 'Invalid image file type' => 'Некорректный тип файла изображения', 'Invalid input' => 'Неверный ввод', 'Invalid login' => 'Неудачный вход в систему', 'Invalid login. Check %s settings' => 'Неверный логин. Проверьте параметры %s', 'Invalid match selection' => 'Выбрано неверное соответствие', 'Invalid match type selection' => 'Выбран неверный тип соответствия', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Недопустимый объект: %s: Ожидается класс', 'Invalid or missing information' => 'Недопустимые или отсутствующие данные', 'Invalid or unknown archive folder!' => 'Недопустимая или неизвестная папка архива!', 'Invalid or unknown mail folder! >> %s' => 'Недопустимая или неизвестная папка почты! >> %s', 'Invalid reset token' => 'Неверный токен сброса', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Неверный токен сброса. Выйдите и попробуйте снова', 'Invalid source given - %s' => 'Указан некорректный источник - %s', 'Invalid template set specified' => 'Указан некорректный набор шаблонов', 'Invalid ticket origin given' => 'Указан некорректный источник Заявки', 'Invalid user-id' => 'Некорректный идентификатор пользователя', 'Invalid user-id given' => 'Неверный идентификатор пользователя', 'Invalid username or password' => 'Неверные логин или пароль', 'It appears as though <%s> is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => 'Похоже, что, хотя <%s> используется как учетная запись почты для переадресации или выборки, она также используется как учетная запись пользователя или системы. Пожалуйста, исправьте цикл или обратитесь за технической поддержкой.', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'Важно поддерживать Вашу инсталляцию osTicket актуальной. Получайте обьявления, обновления безопасности и оповещения прямо себе!', 'Item Properties' => 'Свойства Элемента', 'Items (%d)' => 'пунктов (%d)', 'John Doe' => 'John Doe', 'Keep me Updated' => 'Сообщать новости о продукте', 'Keywords — Optional' => 'Ключевые слова - не обязательно', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Параметры Базы Знаний', 'Knowledge Base Status' => 'Состояние базы знаний', 'Knowledgebase' => 'База знаний', 'Knowledgebase Article Content' => 'Содержание базы знаний', 'Knowledgebase Settings' => 'Настройки базы знаний', 'Label' => 'Название', 'Label is required for custom form fields' => 'Для пользовательских полей формы требуется метка', 'Landing Page' => 'Главная Страница', 'Language' => 'Язык', 'Language-Specific Attachments' => 'Вложения, которые зависят от языка', 'Last' => 'Фамилия', 'Last 30 days' => 'Последние 30 дней', 'Last 7 days' => 'Последние 7 дней', 'Last Login' => 'Последний вход', 'Last Message' => 'Последнее сообщение', 'Last Month' => 'Последний месяц', 'Last Name' => 'Фамилия', 'Last Quarter' => 'Последний квартал', 'Last Respondent' => 'Последний ответивший', 'Last Response' => 'Последний ответ', 'Last Update' => 'Последнее обновление', 'Last Updated' => 'Последнее обновление', 'Last Updated %s' => 'Последнее Обновление %s', 'Last Week' => 'Последняя неделя', 'Last Year' => 'Последний год', 'Last month' => 'Прошлый месяц', 'Last name is required' => 'Требуется фамилия', 'Last name required' => 'Требуется фамилия', 'Last, First' => 'Фамилия, Имя', 'Latest' => 'Поздняя', 'Latest date selectable' => 'Самая поздняя дата, доступная для выбора', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Запуск новой платформы поддержки клиентов может быть сложной задачей. Давайте мы Вам поможем! Мы предоставляем профессиональную поддержку, чтобы помочь получить установить osTicket и заставить его стабильно работать для вашей организации.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Предшествующий текст, показываемый до выбора значения', 'Learn More!' => 'Узнать больше!', 'Legal' => 'Правовая информация', 'Less Than' => 'Меньше чем', 'Letter' => 'Письмо', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Разрешить доступ только к назначенным заявкам.', 'Link' => 'Ссылка', 'Link to view the task' => 'Ссылка для просмотра задачи', 'Link to view the task inside the ticket' => 'Ссылка для просмотра задачи внутри заявки', 'Link to view the ticket' => 'Ссылка для просмотра заявки', 'List Name' => 'Имя Списка', 'List choices, one per line. To protect against spelling changes, specify key:value names to preserve entries if the list item names change.
Note: If you have more than two choices, use a List instead.' => 'Список вариантов, по одному на строку. Для защиты от изменений правописания укажите имена ключей и значений для сохранения записей при изменении имен элементов списка.
Примечание: при наличии более двух вариантов, используйте Список.', 'List of all recipient names' => 'Список имен получателей', 'List of email addresses' => 'Список e-mail адресов', 'List of file names' => 'Список имен файлов', 'List of names' => 'Список имен', 'List of names and email addresses' => 'Список имен и e-mail адресов', 'Listing Type' => 'Тип Списка', 'Lists' => 'Списки', 'Loading' => 'Загрузка', 'Loading ...' => 'Идёт загрузка ...', 'Locale Defaults' => 'Из региональных настроек', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Из региональных настроек, 24 ч', 'Localization' => 'Язык', 'Lock' => 'Блокировка', 'Lock Semantics' => 'Блокировка семантика', 'Lock denied!' => 'В блокировке отказано!', 'Lock on activity' => 'Блокировка при активности', 'Lock on view' => 'Блокировка при просмотре', 'Locked' => 'Заблокировано', 'Locked (Administrative)' => 'Заблокирован (Административно)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Заблокирован (В Ожидании Активации)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Заблокированный персонал не сможет входить в Панель Управления Персонала.', 'Log Date' => 'Дата Записи', 'Log In' => 'Войти', 'Log Level' => 'Тип журнала', 'Log Out' => 'Выход', 'Log Title' => 'Имя Записи', 'Log Type' => 'Тип Записи', 'Login Backdrop' => 'Фон на странице входа', 'Login With' => 'Войти с помощью', 'Login required' => 'Требуется вход', 'Login via email' => 'Вход по электронной почте', 'Logos' => 'Логотипы', 'Long Answer' => 'Развёрнутый Ответ', 'Longest Thread' => 'Наибольшая тема', 'Looking for your other tickets?' => 'Ищете другие Ваши Заявки?', 'Lookup a user' => 'Просмотр пользователя', 'Lookup or create a user' => 'Поиск или создание пользователя', 'Mail Box Protocol' => 'Протокол электронной почты', 'Mail Fetch Error' => 'Ошибка Извлечения Почты', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Оповещение о Сбое Выборки Почты', 'Mail Fetcher' => 'Сборщик Писем', 'Mail Processing Exception' => 'Ошибка Обработки Почты', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Вызов cron сборщика писем [%s]', 'Mailbox' => 'Почтовый ящик', 'Mailbox: %s | Error(s): %s' => 'Почтовый ящик: %s | Ошибки: %s', 'Mailer Error' => 'Ошибка Почтовика', 'Maintain access to current primary department' => 'Управление доступом к текущему основному отделу', 'Maintain referral access to %s' => 'Сохранить доступ последователей к %s', 'Make Internal' => 'Сделать Внутренним', 'Make Public' => 'Сделать Публичным', 'Make the title short and clear.' => 'Сделайте заголовок коротким и понятным.', 'Making fields visible allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Созданные поля видны всем сотрудникам и пользователям и они смогут заполнять их.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Неправильный формат символов UTF-8, возможно неверная кодировка', 'Manage' => 'Управление', 'Manage Access' => 'Управление Доступом', 'Manage Account' => 'Управление учетной записью', 'Manage Account Access' => 'Управление доступом к учетной записи', 'Manage Agent' => 'Управление сотрудниками', 'Manage Agents' => 'Управление Сотрудниками', 'Manage Collaborators' => 'Управление соавторами', 'Manage Content' => 'Управление контентом', 'Manage Custom Queue' => 'Управлять Настраиваемой Очередью', 'Manage Export fields this queue' => 'Управление полями Выгрузки этой очереди', 'Manage FAQ Access' => 'Управление доступом FAQ', 'Manage Forms' => 'Управление Формами', 'Manage Options' => 'Управление Настройками', 'Manage Organization' => 'Управление Организацией', 'Manage Plugin' => 'Управление Плагином', 'Manage Queue Column' => 'Управление Столбцом Очереди', 'Manage Queue Sorting' => 'Управление Сортировкой Очереди', 'Manage Referrals' => 'Управление Последователями', 'Manage Sequences' => 'Управление последовательностями', 'Manage Sort Options' => 'Управление Параметрами Сортировки', 'Manage User' => 'Управление Пользователем', 'Manage Your Profile Information' => 'Управление Вашей Информацией Профиля', 'Manage columns in this queue' => 'Управление столбцами в этой очереди', 'Manager' => 'Менеджер', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Требуется ручная установка (сбой ajax)', 'Manually' => 'Вручную', 'Manually Sorted' => 'Ручная Сортировка', 'Mark as Answered' => 'Отметить как Отвеченная', 'Mark as Overdue' => 'Отметить как Просроченная', 'Mark as Unanswered' => 'Отметить как Неотвеченная', 'Marked overdue!' => 'Отмечено просроченным!', 'Match All' => 'Соответствуют всем', 'Match Any' => 'Соответствуют любому', 'Matches Regex' => 'Соответствует Выражению', 'Max Length' => 'Максимальная длина', 'Max allowed: %d' => 'Макс допустимо: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Максимум открытых Заявок (%1$d) достигнут для %2$s', 'Maximum Open Tickets' => 'Максимум открытых заявок', 'Maximum File Size' => 'Максимальный размер файла', 'Maximum Files' => 'Максимум файлов', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Максимальный Предел Открытых Заявок (%s)', 'Maximum Page size' => 'Максимальный размер страницы', 'Maximum emails required' => 'Требуется максимальное число электронных писем', 'Maximum failed login attempts reached' => 'Достигнуто максимальное число неудачных попыток входа', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Достигнут максимум открытых Заявок (%1$d) для %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Достигнут максимум открытых Заявок для %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Превышена максимальная глубина стека', 'Me' => 'Я', 'Members' => 'Участники', 'Message' => 'Сообщение', 'Message Posted Successfully' => 'Сообщение успешно добавлено', 'Message body' => 'Сообщение', 'Message body is required' => 'Требуется тело сообщения', 'Message content' => 'Сообщение', 'Message content is required' => 'Требуется содержимое сообщения', 'Message from the EndUser' => 'Сообщение от пользователя', 'Message recipient' => 'Получатель сообщения', 'Message required' => 'Требуется ввести сообщение', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Сообщение показываемое пользователю, если введенные данные не соответствуют правильным', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'Сообщение пользователю, в случае если элемента ввода нет в списке', 'Message subject is required' => 'Тема сообщения обязательна', 'Migrate to osTicket %s' => 'Перейти на osTicket %s', 'Minimum length' => 'Минимальная длина', 'Minimum requirements not met!' => 'Минимальные требования не удовлетворены!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => 'Минимальные требования не соблюдены! Проверьте версии необходимых компонентов описанных в Примечаниях к выпуску', 'Miscellaneous' => 'Разное', 'Missing or invalid Dept ID.' => 'Отсутствует или неверный идентификатор Организации.', 'Missing or invalid data' => 'Отсутствующие или недопустимые данные', 'Mobile Number' => 'Мобильный телефон', 'Monday' => 'Понедельник', 'More' => 'Ещё', 'Most Recently Closed' => 'Недавно закрытые', 'Most Recently Created' => 'Недавно созданные', 'Most Recently Updated' => 'Недавно измененные', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'На большинстве серверов используется «localhost» для локальной базы данных. Спросите у Вашего системного администратора, если это не localhost. Предполагается что порт в в php.ini выставлен по умолчанию.', 'Move to folder' => 'Переместить в папку', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Г-н Имя Фамилия', 'Mr. Last' => 'Г-н Фамилия', 'Multiselect' => 'Несколько вариантов', 'Must be at least 6 characters' => 'Должно быть не менее 6 символов', 'Must be numeric value' => 'Должно быть числовое значение', 'Must check at least one permission for the role' => 'Необходимо проверить, по крайней мере, одно разрешение на роль', 'My Account Profile' => 'Мой профиль', 'My Location' => 'Местонахождение', 'My Name' => 'Имя', 'My Profile' => 'Мой профиль', 'My Searches' => 'Мои Поиски', 'My Signature' => 'Моя подпись', 'My Tasks' => 'Мои задачи', 'MySQL Database' => 'База данных MySQL', 'MySQL Hostname' => 'Имя хоста MySQL', 'MySQL Password' => 'Пароль MySQL', 'MySQL Table Prefix' => 'Префикс таблиц MySQL', 'MySQL Username' => 'Имя пользователя MySQL', 'MySQL Version' => 'Версия MySQL', 'MySQL password associated with above user.' => 'Пароль MySQL для указанного пользователя.', 'MySQLi extension for PHP' => 'Расширение MySQLi для PHP', 'Mystery Man' => 'Таинственный человек', 'NO FAQs found' => 'Вопросы и ответы не найдены', 'Name' => 'Имя', 'Name Expansion' => 'Расширение Имени', 'Name Formatting' => 'Формат имени сотрудника по-умолчанию', 'Name already exists' => 'Имя уже существует', 'Name already in use' => 'Имя уже используется', 'Name and Email' => 'Имя и Адрес Почты', 'Name is required' => 'Требуется имя', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'Имя слишком короткое. Минимум 3 символа', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Имя базы данных, которая будет использоваться для osTicket.', 'Name of ticket owner' => 'Имя автора заявки', 'Name required' => 'Требуется имя', 'Need Help?' => 'Нужна помощь?', 'Never Purge Logs' => 'Никогда не очищать журналы', 'New Activity Alert' => 'Оповещение о новой активности', 'New Activity Notice' => 'Уведоление о Новой Активности', 'New Internal Activity Alert' => 'Уведомление про внутреннюю активность', 'New Internal Note' => 'Новая внутренняя заметка', 'New Message' => 'Новое сообщение', 'New Message Alert' => 'Оповещение о новом сообщении', 'New Message Auto-response' => 'Автоответ на Новое Сообщение', 'New Password' => 'Новый пароль', 'New Response' => 'Новый ответ', 'New Sequence' => 'Новая последовательность', 'New Task' => 'Новая задача', 'New Task Alert' => 'Оповещение о новой задаче', 'New Ticket' => 'Новая заявка', 'New Ticket Alert' => 'Оповещение о новой заявке', 'New Ticket Auto-reply' => 'Автоответ на Новую Заявку', 'New Ticket Auto-response' => 'Автоответ на Новую Заявку', 'New Ticket Notice' => 'Уведомление о Новой Заявке', 'New Ticket Settings' => 'Установки Новой Заявки', 'New Ticket by Agent' => 'Новая заявка созданная сотрудником', 'New entries cannot be created unless all required fields have valid data.' => 'Новые записи не могут быть созданы, пока все обязательные поля не будут заполнены.', 'New internal note posted' => 'Новая внутренняя заметка', 'New password MUST be different from the current password!' => 'Новый пароль ДОЛЖЕН отличаться от текущего пароля!', 'New password is required' => 'Необходимо установить новый пароль', 'New response posted' => 'Отправлен новый ответ', 'New ticket options' => 'Новые настройки заявки', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Новые заявки с адреса электронной почты будут автоматически отклонены.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Новые Заявки с почтового адреса будут автоматически отклоняться.', 'News & Announcements' => 'Новости и Анонсы', 'Next 30 days' => 'Следующие 30 дней', 'Next 7 days' => 'Следующие 7 дней', 'No' => 'Нет', 'No API keys found' => 'Не найдено API ключей', 'No FAQ categories found!' => 'Категории FAQ не найдены!', 'No SLA plans found' => 'Планы SLA не найдены', 'No agents available for assignment' => 'Нет сотрудников для назначения', 'No agents found!' => 'Ни одного сотрудника не найдено!', 'No annotations for this field' => 'Нет комментариев к этой области', 'No banned emails found!' => 'Заблокированные адреса не найдены!', 'No banned emails matching the query found!' => 'Заблокированных адресов, соответствующих запросу, не найдено!', 'No canned responses' => 'Нет готовых ответов', 'No criteria specified' => 'Критерий не указан', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'Пользовательские списки не определены — добавить %s %s!', 'No departments found!' => 'Ни одного отдела не найдено!', 'No emails found!' => 'Ни одного письма не найдено!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'Нет записей на эту тему.', 'No errors' => 'Без ошибок', 'No expiration' => 'Без срока действия', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'Ни одной дополнительной формы еще не определено — добавить %s! %s', 'No fields selected for searching' => 'Нет полей, выбранных для поиска', 'No fields set up' => 'Нет настроенных полей', 'No filters found' => 'Фильтры не найдены', 'No help topics found' => 'Ни одной категории заявок не найдено', 'No limit' => 'Без ограничений', 'No logs found' => 'Журналы не найдены', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Никто (отключить Уведомления и Оповещения)', 'No organizations found!' => 'Не найдено организаций!', 'No pages found!' => 'Страниц не найдено!', 'No parent selected' => 'Не выбран предок', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Нет утсановленных плагинов! — %s Установите их%s!', 'No premade responses found!' => 'Ни одного готового ответа не найдено!', 'No restrictions' => 'Без ограничений', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Нет ни одной роли — %s Добавить %s!', 'No such agent' => 'Не возможно найти сотрудника', 'No such field' => 'Нет такого поля', 'No such task' => 'Задача не найдена', 'No such thread' => 'Нет такой темы', 'No such ticket' => 'Такой заявки нет', 'No teams available for assignment' => 'Нет команд, доступных для назначения', 'No teams found!' => 'Команды не найдены!', 'No templates found!' => 'Ни одного шаблона не найдено!', 'No thanks.' => 'Нет, спасибо.', 'No users found!' => 'Пользователи не найдены!', 'No, Cancel' => 'Нет, отмена', 'None' => 'Ничего', 'None (Disable Logger)' => 'Нет (отключить журнал)', 'None: Use PHP mail function' => 'Нет: Использовать PHP mail', 'Not Checked' => 'Не Отмечено', 'Not Equal' => 'Не Равно', 'Not all selected items were updated' => 'Не все выбранные элементы были обновлены', 'Not currently translated' => 'Ещё не переведено', 'Not yet registered?' => 'Еще не зарегистрированы?', 'Note content is required' => 'Требуется содержимое уведомления', 'Note details' => 'Детали заметки', 'Note posted successfully' => 'Заметка успешно отправлена', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Обратите внимание, что некоторые глобальные параметры можно переопределить на уровне отдела или электронной почты.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Заголовок заметки - краткое описание (опционально)', 'Notes' => 'Заметки', 'Notes (%d)' => 'Заметки (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Примечания к этому готовому ответу.', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => 'Действия не требуются! Система уже обновлена до %s со всеми последними патчами.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => 'Ничего делать не требуется! Система уже обновлена до последней версии', 'Notice sent to the user.' => 'Уведомление отправлено пользователю.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Уведомление, которое, если включено, отправляется пользователю, когда новая Заявка создается сотрудником от имени пользователя (например, по телефонному звонку).', 'Number' => 'Номер', 'Numeric value required (in hours)' => 'Требуется числовое значение (в часах)', 'OK' => 'ОК', 'Offline' => 'Офлайн', 'Offline Page' => 'Автономная Страница', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Еще раз благодарим Вас за выбор osTicket в качестве платформы поддержки клиентов! ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Еще раз благодарим Вас за выбор osTicket.', 'One Month' => 'Один месяц', 'One Quarter' => 'Один квартал', 'One Week' => 'Одна неделя', 'One of my teams' => 'Одна из моих команд', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => 'Одна или несколько %s используется и не могут быть отключены/удалены.', 'One user' . "\0" . '%d users' => 'Один пользователь' . "\0" . '%d пользователя' . "\0" . '%d пользователей' . "\0" . '%d пользователей', 'Online' => 'Онлайн', 'Only open tickets can be assigned' => 'Только открытые заявки могут быть назначены', 'Open' => 'Открыть', 'Open Tasks' => 'Открытые задачи', 'Open Tickets' => 'Открытые', 'Open a New Task' => 'Создать задачу', 'Open a New Ticket' => 'Открыть новую заявку', 'Open image attachments in new tab or directly download. (CTRL + Right Click)' => 'Открыть вложенные изображения в новой вкладке или загрузить напрямую. (CTRL + Правый Клик)', 'Open tickets: %d' => 'Открытые заявки: %d', 'Opened' => 'Открыто', 'Optional' => 'Не обязательно', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Необязательная внутренняя заметка (рекомендуется при назначении)', 'Optional reason for deleting %s' => 'Причина удаления %s', 'Optional reason for marking ticket as (un)answered' => 'Необязательная причина для пометки заявки как (не)отвеченная', 'Optional reason for releasing assignment' => 'Необязательная причина для назначения', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Причина изменения статуса (внутренняя заметка)', 'Optional reason for the assignment' => 'Причина для назначения (опционально)', 'Optional reason for the claim' => 'Причина утверждения (опционально)', 'Optional reason for the deletion' => 'Причина удаления (не обязательно)', 'Optional reason for the referral' => 'Необязательная причина для назначения', 'Optional reason for the transfer' => 'Причина передачи (опционально)', 'Optional reason for the update' => 'Необязательная причина для обновления', 'Optional response to the above issue.' => 'Дополнительный ответ на вышеуказанный вопрос.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'Не обязательная подпись использующаяся в исходящих письмах.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Выберите лидера команды (не обязательно)', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'Разрешить загружать только разрешенные типы файлов.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'При необходимости введите список типов файлов, с разделителями запятыми. (например .doc, .pdf).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Это поле может предотвратить закрытие темы до тех пор, пока не будут введены верные данные.', 'Options' => 'Настройки', 'Order' => 'Порядок выполнения', 'Order required' => 'Требуется порядок сортировки', 'Organization' => 'Организация', 'Organization Account Manager' => 'Менеджер Организации', 'Organization Data' => 'Данные Организации', 'Organization ID must be specified for import' => 'Для импорта должен быть указан идентификатор организации', 'Organization Link' => 'Ссылка на Организацию', 'Organization Lookup' => 'Поиск Организации', 'Organization Members' => 'Члены Организации', 'Organization for %s' => 'Организация для %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Организация с таким именем уже существует', 'Organizations' => 'Организации', 'Original' => 'Настоящий', 'Original Message' => 'Оригинальное Сообщение', 'Original Thread Entry' => 'Оригинал темы', 'Oscar\'s A-Team' => 'Оскар A-Team', 'Other' => 'Другое', 'Other Languages' => 'Другие языки', 'Other Resources' => 'Другие вопросы', 'Other Variables' => 'Другие Переменные', 'Outgoing Email' => 'Исходящая Почта', 'Outgoing Email Settings' => 'Настройки Исходящей Почты', 'Outgoing response' => 'Исходящий ответ', 'Overdue' => 'Просрочено', 'Overdue Icon' => 'Иконка Просроченности', 'Overdue Task Alert' => 'Оповещение о просроченной задаче', 'Overdue Tasks' => 'Просроченные задачи', 'Overdue Ticket Alert' => 'Оповещение о Просроченной Заявке', 'Overlimit Notice' => 'Уведомление о превышении лимита', 'PHP Extensions' => 'Расширения PHP', 'PHP Settings' => 'Настройки PHP', 'PHP Version' => 'Версия PHP', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'Для изображения Captcha требуется поддержка PNG', 'POP mail servers do not support folders' => 'Почтовый POP сервер не поддерживает папки', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Символ заполнения', 'Page' => 'Страница', 'Page Content' => 'Контент страницы', 'Page Not Found' => 'Страница не найдена', 'Page body is required' => 'Требуется тело страницы', 'Page information' => 'Информация страницы', 'Page is in-use!' => 'Страница используется!', 'Pages' => 'Страницы', 'Paper Size' => 'Размер Бумаги', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Размер бумаги, используемый при печати заявок в PDF', 'Parameter count does not match query' => 'Количество параметров не соответствует запросу', 'Parent' => 'Наследование', 'Parent Category' => 'Родительская Категория', 'Parent Department' => 'Родительский Отдел', 'Parent Queue' => 'Родительская Очередь', 'Parent Topic' => 'Родительская категория', 'Parent filter ID required' => 'Требуется идентификатор родительского фильтра', 'Participants: Send new activity notice' => 'Участники: Отправить уведомление о активности', 'Password' => 'Пароль', 'Password Change' => 'Смена пароля', 'Password Expiration Policy' => 'Политика срока действия пароля', 'Password Reset Email' => 'Письмо для сброса пароля', 'Password Reset Required' => 'Требуется Сброс Пароля', 'Password change required to continue' => 'Для продолжения необходимо сменить пароль', 'Password must be at least 6 characters' => 'Пароль должен содержать не менее 6 символов', 'Password required' => 'Требуется пароль', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'Сброс пароля для вашей учетной записи не включен. Обратитесь к администратору', 'Password reset was attempted for agent: %1$s

Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Предпринята попытка сброса пароля для сотрудника: %1$s

\\n Запрашиваемый-ID: %2$s
\\n IP-Запроса: %3$s
\\n Email-отправлен: %4$s
\\n Email-отправлен-через: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Сброс паролей отключен', 'Password update failed:' => 'Не удалось изменить пароль:', 'Passwords do not match' => 'Пароли не совпадают', 'Patch %s applied successfully' => 'Патч %s успешно применен', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'В доступе отказано. Вы не можете добавлять соавторов', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Отказано в доступе. Вам не разрешено назначать заявки.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'В доступе отказано. Вы не можете внести email в список блокировок', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Отказано в доступе. Вы не можете редактировать Заявки', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'В доступе отказано. Вам не разрешено отмечать заявки, как просроченные', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'В доступе отказано. Вы не можете удалять письма из списка блокировок.', 'Permission denied' => 'Доступ запрещен', 'Permissions' => 'Права доступа', 'Personal name' => 'Имя', 'Phone' => 'Телефон', 'Phone Number' => 'Номер телефона', 'Phone number of ticket owner' => 'Номер телефона автора заявки', 'Phone number | ext' => 'Номер телефона | внутр.', 'Placeholder' => 'Заполнитель', 'Please Confirm' => 'Пожалуйста, подтвердите', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Страница Подтверждения Адреса Почты', 'Please Wait!' => 'Пожалуйста, подождите!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Пожалуйста, измените разрешения файла конфигурации (%1$s) чтобы убрать права для записи. например chmod 644 %2$s', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Пожалуйста проверьте согласие на завершение', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Пожалуйста, проверьте назначенных, чтобы освободить назначение.', 'Please confirm to continue.' => 'Подтвердите чтобы продолжить.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Попробуйте отключить register globals в настройках сервера', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Пожалуйста не отменяйте и не закрывайте браузер. Любые ошибки на этом этапе будет фатальными.', 'Please enter your username or email' => 'Пожалуйста, введите ваше имя пользователя или email', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Пожалуйста, %1$s напишите нам %2$s о других улучшениях, которые вы бы хотели видеть в osTicket, чтобы мы могли добавить их в будущем, так как мы продолжаем развивать osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Пожалуйста, заполните форму для создания новой заявки.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Пожалуйста заполните информацию ниже, чтобы продолжить установку osTicket. Все поля обязательны.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Следуйте инструкциям ниже для предоставления доступа на чтение и запись пользователю веб-сервера.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Выберите по крайней мере {0}. Пока выбрано {1}.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Пожалуйста, имейте ввиду, что нестандартные переменные зависят от контекста применения. За самой свежей документацией, обращайтесь к вики osTicket.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Пожалуйста, обратите внимание, что изменения будут отражены по всей системе.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Обратите внимание на ошибки, если таковые имеются, где %1$s из %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты и номер заявки.', 'Please re-enter the text again' => 'Пожалуйста, введите текст снова', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %s для дополнительной информации об изменениях и/или новой функциональности.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для дополнительной информации.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Удалите {0} выбранных.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Пожалуйста, переименуйте файл конфигурации include/%s в include/ost-config.php чтобы избежать возможных конфликтов', 'Please try again!' => 'Пожалуйста попробуйте еще раз!', 'Please wait... it will take a second!' => 'Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Пожалуйста, подождите..., пока мы установим Вашу новую систему заявок!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Подождите пожалуйста, пока мы обновляем osTicket!', 'Plugin Name' => 'Название плагина', 'Plugins' => 'Плагины', 'Plural Name' => 'Имя во Множественном Числе', 'Port Number' => 'Номер Порта', 'Port required' => 'Требуется порт', 'Post Internal Note' => 'Отпр. заметку', 'Post Note' => 'Отправить заметку', 'Post Reply' => 'Ответить', 'Post Update' => 'Обновлено', 'Post a Reply' => 'Отправить Ответ', 'Post-Install Setup' => 'Постинсталляционная Настройка', 'Post-upgrade' => 'После обновления', 'Poster' => 'Объявление', 'Powered by' => 'Работает на', 'Preferences' => 'Параметры', 'Preferred Language' => 'Предпочитаемый язык', 'Preferred Locale' => 'Предпочитаемый язык', 'Prefix already in-use' => 'Префикс уже используется', 'Premade' => 'Готовые ответы', 'Premade Replies' => 'Готовые Ответы', 'Prerequisites' => 'Необходимые Условия', 'Preview' => 'Предпросмотр', 'Preview Task' => 'Предпросмотр задачи', 'Preview Ticket' => 'Предпросмотр Заявки', 'Primary Contacts' => 'Основные контакты', 'Primary Data Source' => 'Первичный Источник Данных', 'Primary Department' => 'Отдел по умолчанию', 'Primary Language' => 'Основной язык', 'Primary Members' => 'Первичные', 'Primary Role' => 'Основная роль', 'Primary contacts see all tickets' => 'Первичные контакты могут видеть все заявки', 'Print' => 'Печать', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Печатать Внутренние Заметки/Комментарии', 'Print Events' => 'Печать событий', 'Print Notes' => 'Печатать Заметки', 'Print Thread Events' => 'Печать ветки событий', 'Priority' => 'Приоритет', 'Priority Level' => 'Уровень Приоритета', 'Private' => 'Приватный', 'Private — Only agents can register users' => 'Закрытая - Только сотрудники могут регистрировать пользователей', 'Private/Internal' => 'Личные/Внутренние', 'Problems assigning the ticket.' => 'Ошибка назначения заявки.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Возникли проблемы с обозначением заявки как просроченной.', 'Profile' => 'Профиль', 'Profile preferences and settings' => 'Профиль и настройки', 'Profile update error.' => 'Ошибка обновления профиля.', 'Profile updated successfully' => 'Профиль успешно обновлен', 'Prompt' => 'Запрос', 'Properties' => 'Свойства', 'Public' => 'Публичная', 'Public URL' => 'Публичный URL', 'Public — Anyone can register' => 'Публичная - Любой может зарегистрироваться', 'Published' => 'Опубликован', 'Purge Logs' => 'Очистить журналы', 'Query argument is required' => 'Требуется аргумент запроса', 'Query returned 0 results.' => 'Запрос ничего не вернул.', 'Query token not found' => 'Токен запроса не найден', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet доступен только для чтения', 'Question' => 'Вопрос', 'Question already exists' => 'Вопрос уже существует', 'Question required' => 'Требуется вопрос', 'Queue' => 'Очередь', 'Queue Deletion' => 'Очередь Удалений', 'Queue Name' => 'Имя Очереди', 'Queue Search Criteria' => 'Критерий Очереди Поиска', 'Queues' => 'Очереди', 'Quick Filter' => 'Быстрый Фильтр', 'Random' => 'Случайный', 'Range: ' => 'Диапазон: ', 'Raw Email Headers' => 'Исходный текст E-Mail заголовков', 'Re-enter your username or email' => 'Повторно введите имя пользователя или email', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Причина редактирования задачи (не обязательно)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Причина редактирования заявки (не обязательно)', 'Reassign' => 'Переназначить', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Получено от: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Часто ищут', 'Recipient' => 'Получатель', 'Recipients' => 'Получатели', 'Recommended' => 'Рекомендуется', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL перенаправления, используемый после ответа на заявку.', 'Refer' => 'Относится к', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для актуальной информации', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Обратитесь к %s Руководству по установке %s на wiki для получения дополнительной информации.', 'Referee' => 'Судья', 'Referrals' => 'Последователи', 'Refresh' => 'Обновить', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Обновите текущую страницу, чтобы восстановить данные и продолжить работу.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Ошибка компиляции выражения: (#%s)', 'Register' => 'Зарегистрироваться', 'Register: %s' => 'Регистрация: %s', 'Registered' => 'Зарегистрированный', 'Registration Method' => 'Тип регистрации', 'Registration Required' => 'Обязательная регистрация', 'Regular Expression' => 'Регулярное выражение', 'Reject Ticket' => 'Отклонить заявку', 'Related Resources' => 'Близкие по теме ресурсы', 'Related Tickets' => 'Связанные Заявки', 'Relative Date and Time' => 'Относительные Дата и Время', 'Relative Time' => 'Относительное время', 'Release' => 'Заведена', 'Release (unassign) Ticket' => 'Высвободить Заявку (отменить назначение)', 'Release Confirmation' => 'Подтверждение заведения', 'Release Notes' => 'Примечания о выпуске', 'Relevance' => 'Актуальность', 'Reload' => 'Обновить', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Не забудьте сделать резервную копию базы данных osTicket', 'Remove' => 'Удалить', 'Remove Existing Data?' => 'Удалить Существующие Данные?', 'Remove all data entered for %s ?' => 'Удалить все данные, введенные для %s ?', 'Removed %d referrals' => 'Удалены %d направлений', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Переименуйте файл include/settings.php в include/ost-config.php и нажмите кнопку продолжить.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Переименуйте файл образца include/ost-sampleconfig.php в ost-config.php и нажмите продолжить ниже.', 'Renew' => 'Возобновить', 'Reopen' => 'Открыть вновь', 'Reopen Auto Assignment' => 'Возобновить автоматическое назначение', 'Reopen Count' => 'Счётчик переоткрытия', 'Reopen Date' => 'Дата переоткрытия', 'Reopen Status' => 'Статус переоткрытой', 'Reopen Task #%s' => 'Переоткрыть задачу #%s', 'Reopened' => 'Вновь открыто', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Открыто заново {somebody} {timestamp}', 'Reply' => 'Ответ', 'Reply Redirect' => 'Перенаправление Ответа', 'Reply Separator Tag' => 'Тег Разделителя Ответа', 'Reply To' => 'Ответить', 'Reply posted successfully' => 'Ответ опубликован', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Разделитель ответа требуется для разбивки цитируемого ответа.', 'Reply-To Email' => 'Электронная Почта для Ответа', 'Reply-To Name' => 'Имя для Ответа', 'Report timeframe' => 'Период отчета', 'Request failed - retry again!' => 'Запрос не удался - попробуйте снова!', 'Require Client Login' => 'Обязательная авторизация пользователей', 'Require Help Topic to Close' => 'Требуется Категория для Закрытия', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Требовать проверки email на странице "Проверить состояние Заявки"', 'Require entry to close a thread' => 'Нужно добавить запись, чтобы закрыть тему', 'Require login to view any attachments' => 'Требуется вход для просмотра любых вложений', 'Require password change at next login' => 'Требовать смены пароля при следующем входе', 'Require password change on login' => 'Требовать смены пароля при первом входе', 'Require registration and login to create tickets' => 'Требовать регистрацию и авторизацию для того чтобы создать заявку', 'Required' => 'Обязательно', 'Required for Agents' => 'Обязательно для Сотрудника', 'Required for EndUsers' => 'Обязательно для Конечного Пользователя', 'Required for mail fetching' => 'Требуется для выборки почты', 'Required to close a thread' => 'Нужно закрыть тему', 'Required to close ticket' => 'Нужно закрыть заявку', 'Resend' => 'Отправить', 'Resend Entry' => 'Отправить запись', 'Resent' => 'Отправить', 'Reset' => 'Сбросить', 'Reset Access' => 'Сброс доступа', 'Reset Agent Permissions' => 'Сбросить разрешения сотрудника', 'Reset Changes' => 'Сбросить изменения', 'Reset Permissions' => 'Сброс доступов', 'Reset Token Expiration' => 'Истечение токена сброса', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Ссылка для сброса, используемая функцией сброса пароля', 'Response' => 'Ответ', 'Response Time' => 'Время отклика', 'Response content is required' => 'Требуется содержимое ответа', 'Response required' => 'Требуется ответ', 'Response text is required' => 'Требуется текст для ответа', 'Response/Reply Template' => 'Шаблон Ответа', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Восстановите предыдущую версию из резервной копии и попробуйте еще раз или %1$s найти в справке %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Ограничение по типу файла', 'Retype Password' => 'Введите пароль ещё раз', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Повторите ввод пароля администратора. Они должны совпадать.', 'Role' => 'Роль', 'Role for primary department is required' => 'Укажите роль основного отдела', 'Role updated successfully' => 'Роль обновлена', 'Roles' => 'Роли', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Роли используются для определения прав доступа сотрудников', 'Rules' => 'Правила', 'Rules Matching Criteria' => 'Критерий Соответствия Правилам', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Правила применяются на основании критерия.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Дата окончания SLA', 'SLA Plan' => 'План SLA', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'Переопределение SLA возможно при перемещении Заявки или изменении категории Заявки', 'SMTP' => 'SMTP', 'SQL errors' => 'Ошибки SQL', 'SYSTEM' => 'СИСТЕМА', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'СИСТЕМА (Автоназначение)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'СИСТЕМА (Шаблон ответа)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'СИСТЕМНЫЙ БАНЛИСТ ОТКЛЮЧЕН', 'Save' => 'Сохранить', 'Save Changes' => 'Сохранить изменения', 'Save Search' => 'Сохранить Поиск', 'Save and Resend' => 'Сохранить и отправить', 'Saved queue with same name exists' => 'Сохраненная очередь с таким же именем существует', 'Saving' => 'Сохранение', 'Schedule' => 'График', 'Schema' => 'Схема', 'Schema Signature' => 'Подпись схемы', 'Search' => 'Поиск', 'Search Results' => 'Результаты Поиска', 'Search Title' => 'Заголовок Поиска', 'Search by email, phone or name' => 'Поиск по email, телефону или имени', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Поиск существующих организаций или добавление новой.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Поиск существующих пользователей или добавление нового.', 'Search existing users.' => 'Поиск существующих пользователей.', 'Search items' => 'Поиск полей', 'Search our knowledge base' => 'Поиск в базе знаний', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Поисковый запрос не может содержать более 3 ключевых слов', 'Secondary Data Source' => 'Вторичный Источник Данных', 'Secondary Languages' => 'Дополнительные языки', 'Section Break' => 'Разрыв Секции', 'Security Alerts' => 'Предупреждения системы безопасности', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Смотреть все заявки в результатах поиска, независимо от доступа', 'Select' => 'Выбрать', 'Select Active Collaborators' => 'Выбор активных Соавторов', 'Select Agent' => 'Выбрать сотрудника', 'Select Contacts' => 'Выбрать Контакты', 'Select Default Department' => 'Выберите отдел', 'Select Default Email Template Set' => 'Email системы по умолчанию', 'Select Department' => 'Выберите отдел', 'Select FAQ Category' => 'Выбрать Категорию FAQ', 'Select FROM Email' => 'Выбрать Адрес ОТПРАВИТЕЛЯ', 'Select Help Topic' => 'Выберите категорию', 'Select Landing Page' => 'Выберите стартовую страницу', 'Select Offline Page' => 'Выберите страницу', 'Select One' => 'Выбрать', 'Select Organization' => 'Выбрать Организацию', 'Select Page Type' => 'Выбрать Тип Страницы', 'Select Print Paper Size' => 'Выберите Размер Бумаги Принтера', 'Select Role' => 'Выбрать роль', 'Select Setting Group' => 'Выберите параметр Группы', 'Select Source' => 'Выбрать источник', 'Select Storage Backend' => 'Хранение файлов', 'Select Team' => 'Выберите команду', 'Select Thank-You Page' => 'Выберите страницу', 'Select User' => 'Выбрать Пользователя', 'Select a Channel' => 'Выберите Канал', 'Select a Default' => 'Выбрать по умолчанию', 'Select a Help Topic' => 'Выбрать категорию', 'Select a Language' => 'Выберите язык', 'Select a Team' => 'Выберите команду', 'Select a canned response' => 'Выбрать готовый ответ', 'Select a default ticket queue' => 'Выбор очереди по-умолчанию для заявок', 'Select a department' => 'Выбрать отдел', 'Select a valid SLA' => 'Выберите корректный SLA', 'Select a valid department' => 'Выберите отдел', 'Select a valid queue' => 'Выберите правильную очередь', 'Select a valid role' => 'Выберите правильную роль', 'Select a value from the list' => 'Выберите значение из списка', 'Select an Action' => 'Выберите действие', 'Select an Agent' => 'Выберите сотрудника', 'Select an Agent OR a Team' => 'Выбрать сотрудника или команду', 'Select an agent or team from the list' => 'Выберите сотрудника или команду из списка', 'Select an item from the list' => 'Выберите значение из списка', 'Select from email address' => 'Выберите адрес отправителя', 'Select or Add New Collaborators' => 'Выбрать или Добавить Нового Соавтора', 'Select protocol' => 'Выберите протокол', 'Select recipient(s)' => 'Выберите получателей', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Выберите отделы сотрудников, которым разрешен доступ и выберите роль.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Выберите параметры сортировки в раскрывающемся списке при просмотре очереди. Новые элементы могут быть добавлены с помощью раскрывающегося списка ниже.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Выбрана дата раньше, чем минимально допустимая', 'Selected date is later than permitted' => 'Выбрана дата позже, чем максимально допустимо', 'Selection required' => 'Требуется выбор', 'Send Activation Email' => 'Отправить письмо для активации', 'Send Email' => 'Отправить Email', 'Send Message' => 'Отправить сообщение', 'Send Password Reset Email' => 'Отправить письмо для сброса пароля', 'Send a welcome email with login information' => 'Отправить приветственное письмо с регистрационной информацией', 'Send account activation email to %s.' => 'Отправить письмо для активизации на %s.', 'Send an Email' => 'Отправить письмо', 'Send the agent a password reset email' => 'Отправить сотруднику ссылку по электронной почте для сброса пароля', 'Sending Email via SMTP' => 'Отправка Почты через SMTP', 'Sequence' => 'Последовательность', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'Последовательности используются для генерации последовательных номеров. Различные последовательности могут быть использованы для создания последовательностей для различных целей.', 'Server Information' => 'Сведения о сервере', 'Server configuration error' => 'Ошибка конфигурации сервера', 'Service Level Agreement' => 'Соглашения об уровне обслуживания', 'Service Level Agreements' => 'Соглашения об уровне обслуживания', 'Service Time' => 'Время обслуживания', 'Services' => 'Службы', 'Session timed out due to inactivity' => 'Сессия истекла из-за отсутствия активности', 'Set' => 'Установить', 'Set Agent Password' => 'Установить пароль сотрудника', 'Set Department' => 'Установить отдел', 'Set Help Topic' => 'Установить раздел справки', 'Set Password' => 'Установить пароль', 'Set Priority' => 'Установить приоритет', 'Set SLA Plan' => 'Установить SLA план', 'Set Ticket Status' => 'Установить статус заявки', 'Setting a %s will override %s' => 'Настройка %s перезапишет %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Установка часового пояса по умолчанию настоятельно рекомендуется', 'Settings' => 'Настройки', 'Short Answer' => 'Краткий Ответ', 'Short descriptive name.' => 'Краткое наглядное имя.', 'Show Avatars' => 'Показывать аватары', 'Show Avatars on thread view.' => 'Показывать аватары в обсуждении.', 'Show Images' => 'Показать изображения', 'Show all tickets' => 'Показать все Заявки', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Показать дату и время по отношению к часовому поясу пользователя', 'Show time selection with date picker' => 'Выбор времени и даты с помощью datepicker', 'Showing' => 'Показано', 'Sign In' => 'Войти', 'Sign Out' => 'Выход', 'Sign in with %s' => 'Войти с %s', 'Sign-In Page' => 'Страница аунтефикации', 'Sign-in Login Banner' => 'Баннер на форме входа', 'Signature' => 'Подпись', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'Подпись доступна как выбор, при ответе на Заявку.', 'Site Pages' => 'Страницы Сайта', 'Size' => 'Размер', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Размер и максимальное кол-во загружаемых файлов, в основном для заявок на сайте.', 'Small' => 'Небольшие', 'Solution' => 'Решение', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Некоторые переменные не могут быть допустимым для данного контекста. Пожалуйста, проверьте на наличие орфографических ошибок и правильного использования для %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Кто-то мог бы работать на той же заявке.', 'Something went wrong' => 'Что-то пошло не так', 'Sort' => 'Сортировка', 'Sort Criteria Title' => 'Заголовок Критерия Сортировки', 'Sort Order' => 'Порядок Сортировки', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Чтобы отсортировать формы для этой заявки, просто перетащите их. Используйте поле ниже, чтобы добавить новые формы к заявке.', 'Sortable' => 'Сортируемый', 'Sorting Mode' => 'Режим сортировки', 'Source' => 'Источник', 'Space Used' => 'Использованное место', 'Space for Attachments' => 'Место для прикреплённых файлов', 'Staff' => 'Персонал', 'Staff Control Panel' => 'Панель управления персонала', 'Staff Panel' => 'Служебный портал', 'Stale Tasks' => 'Устаревшие задачи', 'Start' => 'Начало', 'Start Upgrade Now' => 'Начать обновление сейчас', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Начните писать Ваш ответ здесь. Можете использовать готовые ответы из списка выше.', 'Start writing your update here.' => 'Начните писать сообщение для обновления здесь.', 'Starts With' => 'Начинается С', 'State' => 'Состояние', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Название статуса (например, открыто или закрыто)', 'Statistics' => 'Статистика', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Статистика по заявкам сортируемая по отделам, категориям, и сотрудникам.', 'Stats' => 'Статистика', 'Status' => 'Статус', 'Status Changed' => 'Статус изменен', 'Status Name' => 'Название статуса', 'Status and Settings' => 'Статусы и настройки', 'Status changed to %s' => 'Статус изменён на %s', 'Status label' => 'Название статуса', 'Status selection required' => 'Требуется выбор состояния', 'Stay up to date' => 'Используйте самую свежую версию', 'Still busy... smile #' => 'Все еще занят... шутка #', 'Stock Templates' => 'Стандартные шаблоны', 'Store Attachments' => 'Хранить вложения', 'Strip Quoted Reply' => 'Вырезать Цитируемый Ответ', 'Subject' => 'Тема', 'Subject required' => 'Требуется тема', 'Subject, if any' => 'Тема, если есть', 'Submit' => 'Отправить', 'Submitter of the thread item' => 'Отправитель темы', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Отправитель: Отправить подтверждение получения', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Успешно %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => 'Успешно активировано %s', 'Successfully added %s' => 'Успешно добавлено %s', 'Successfully added %s.' => 'Добавлено: %s', 'Successfully archived %s' => 'Успешно архивировано %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Статус %1$s успешно изменён на %2$s', 'Successfully deleted %s.' => 'Успешно удалены - %s.', 'Successfully deleted%s.' => 'Успешно удалены%s.', 'Successfully disabled %s' => 'Успешно отключено %s', 'Successfully enabled %s' => 'Успешно включено %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Успешно импортированы %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => '%s успешно установлен', 'Successfully made %s PRIVATE' => '%s успешно сделано ПРИВАТНЫМ', 'Successfully made %s PUBLIC' => '%s успешно сделано ПУБЛИЧНЫМ', 'Successfully managed selected end users' => 'Успешно отредактированы выбранные пользователи', 'Successfully managed selected organizations' => 'Успешно отредактированы выбранные организациями', 'Successfully managed selected queues' => 'Успешно отредактированы выбранные очереди', 'Successfully published %s' => '%s успешно опубликовано', 'Successfully removed %s.' => 'Удалено: %s.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Сортировка успешно выполнена', 'Successfully unpublished %s' => 'Успешно отменена публикация %s', 'Successfully updated %s' => 'Успешно обновлено %s', 'Successfully updated %s.' => 'Обновлено: %s', 'Summary of the category.' => 'Краткое описание категории.', 'Supplemental Filters' => 'Дополнительные Фильтры', 'Support Center' => 'Центр поддержки', 'Support Center Home' => 'Главная', 'Support Ticket System' => 'Система Заявок', 'Support Ticket System Offline' => 'Система заявок в автономном режиме', 'Support ticket request created' => 'Заявка создана', 'Supported Variables' => 'Поддерживаемые переменные', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Синтаксическая ошибка, неправильный формат JSON', 'System' => 'Система', 'System Alerts' => 'Системные оповещения', 'System Default' => 'Стандартный', 'System Default Backdrop' => 'Системный фон', 'System Default Logo' => 'Логотип системы по умолчанию', 'System Emails' => 'Системная Почта', 'System Errors' => 'Ошибки системы', 'System Languages' => 'Языки системы', 'System Logs' => 'Системные журналы', 'System Management Templates' => 'Системные Шаблоны Управления', 'System Offline' => 'Система в автономном режиме', 'System Settings' => 'Настройки системы', 'System Settings and Preferences' => 'Системные настройки и параметры', 'System admin email is required' => 'Требуется адрес электронной почты системного администратора', 'System ban list is empty.' => 'Системный банлист пуст.', 'System default department cannot be private' => 'Системный отдел по умолчанию не может быть приватным', 'System is set to offline mode' => 'Система переведена в автономный режим', 'System upgrade is pending' => 'Запланировано обновление системы', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Выбор конфигурации и параметров заявок.', 'Table prefix required' => 'Требуется префикс таблиц', 'Target' => 'Цель', 'Target Channel' => 'Целевой Канал', 'Target required' => 'Требуется цель', 'Task' => 'Задача', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Задача #%1$s удалена %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Задача #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Задача #%s', 'Task #%s deleted' => 'Задача #%s удалена', 'Task #%s: %s' => 'Задача #%s: %s', 'Task %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Задача %1$s
Поток: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Оповещение о назначении задачи', 'Task Attachment Settings' => 'Настройки вложений задач', 'Task Created From Thread Entry' => 'Задача, созданная из записи потока', 'Task Email Templates' => 'Шаблоны сообщений задач', 'Task Information' => 'Информация о задаче', 'Task Number' => 'Номер задачи', 'Task Queue' => 'Очередь задач', 'Task Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок', 'Task Summary' => 'Сводка по задаче', 'Task Thread' => 'Тема задачи', 'Task Transfer Alert' => 'Оповещение о передаче задачи', 'Task Updated' => 'Задача Обновлена', 'Task Visibility & Assignment' => 'Видимость задач и назначение', 'Task already in the department' => 'Задача уже в отделе', 'Task assigned to %s' => 'Задача назначена %s', 'Task closed' => 'Задача закрыта', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Задача не имеет каких-либо соавторов.', 'Task reopened' => 'Задача вновь открыта', 'Tasks' => 'Задачи', 'Team' => 'Команда', 'Team Assigned' => 'Назначена Команда', 'Team Information' => 'Информация о Команде', 'Team Lead' => 'Руководитель команды', 'Team Members' => 'Члены команды', 'Team Name' => 'Имя Команды', 'Team does not have members' => 'Команда не имеет пользователей', 'Team is disabled' => 'Команда отключена', 'Team name already exists' => 'Имя команды уже существует', 'Team name is required' => 'Требуется имя команды', 'Team selection required' => 'Укажите Команду', 'Teams' => 'Команды', 'Teams (%d)' => 'Команды (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Ошибка Выборки Шаблона', 'Template Set' => 'Набор шаблонов', 'Template Set To Clone' => 'Набор Шаблонов Для Клонирования', 'Template information' => 'Информация о шаблоне', 'Template name already exists' => 'Имя шаблона уже существует', 'Template set is required' => 'Требуется текст для ответа', 'Template used on ticket response/reply' => 'Шаблон, используемый при ответе на Заявку', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Шаблон уведомлений соавторов при активности в задаче.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Шаблон, используемый для уведомления соавторов при активности по Заявке (к примеру, о постановлении в копию при ответе)', 'Templates' => 'Шаблоны', 'Temporary Password' => 'Временный пароль', 'Term too short!' => 'Срок слишком короткий!', 'Test Outgoing Email' => 'Тестировать Исходящую Почту', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Тестовое письмо успешно отправлено на <%s>', 'Text' => 'Текст', 'Text Input' => 'Ввод текста', 'Text Overflow' => 'Переполнение текста', 'Text shown in before any input from the user' => 'Текст, отображающиеся в форме до того, как пользователь начнёт что-то вводить', 'Text shown inline with the widget' => 'Текст, отображаемый на баннере с виджетом', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Благодарим Вас за выбор osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Спасибо Вам, как преданному пользователю osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Спасибо, что нашли время, чтобы обновить osTicket!', 'Thank you!' => 'Спасибо!', 'Thank-You Page' => 'Страница Благодарности', 'Thanks for registering for an account.' => 'Спасибо за регистрацию учетной записи.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'В php.ini отключена директива «file_uploads»', 'The %s task reports there is work to do' => 'Задача %s говорит о том, что есть невыполненная работа', 'The GD extension is required' => 'Требуется расширение GD', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'Пользователь MySQL должен иметь полные права на базу данных.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'URL-адрес вашей системы заявок, имя и адрес электронной почты системы по умолчанию', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'Скрипт установки поведет вас по шагам установочного процесса. Вы в минутах от вашей лучшей системы поддержки клиентов!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'Описание проблемы должно быть полем, поддерживающим ввод пользователя, таким как поле короткого ответа', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'Блокировка в этой заявке скоро истекает. Хотите, чтобы обновить блокировку?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'Имя вашей системы заявок, например Поддержка [название компании]', 'The order of thread entries' => 'Порядок записей', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'Автор этого расширения не проверен', 'The search did not match any FAQs.' => 'Не было найдено соответствующих FAQ.', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'Мастер обновления проведет Вас через все шаги пути процесса обновления. Хотя мы пытаемся добиться, чтобы процесс обновления был простым и безпроблемным, мы не можем гарантировать, что так будет для каждого пользователя.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'Мастер обновления попытается обновить базы данных и основные параметры!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущего патча [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущей версии!', 'Their Signature' => 'Подпись', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Нет задач, удовлетворяющих Вашему запросу.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Эти вложения всегда доступны, независимо от языка, на котором написана статья', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Эти вложения доступны только тогда, когда статья будет написана в одном из следующих языков.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Эти условия применяются ко всей строке в очереди.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Эти компоненты требуются для установки и работы osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Эти элементы необходимы для запуска последней версии osTicket.', 'This Month' => 'Этот месяц', 'This Quarter' => 'Этот квартал', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Эта Задача была создана из Задачи %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Эта Задача была создана из Заявки %1$s', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Эта Заявка была создана из %1$s %2$s', 'This Week' => 'Эта неделя', 'This Year' => 'Этот год', 'This action requires a lock.' => 'Это действие требует блокировки.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Это может быть выбрано при ответе на заявку', 'This category does not have any FAQs.' => 'Эта категория не имеет FAQ.', 'This content is translatable' => 'Это содержание можно перевести', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Это могут быть проблемы со связью, относящиеся к почтовому серверу. Следующая отложенная попытка входа через прибл. %d минут', 'This department is for internal use' => 'Этот отдел для внутреннего использования', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Это поле может быть отключено, если удалить его из формы новых записей, но все данные будут сохранены в этих полях для всех текущих и сохраненных записей.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Эта служба помощи предназначена для использования только авторизованными пользователями', 'This is a required field' => 'Это поле обязательно для заполнения', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'У организации еще нет пользователей', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Эта версия osTicket больше не поддерживается. Пожалуйста, подумайте об обновлении', 'This plugin has no configurable settings' => 'У этого плагина нет конфигурируемых установок', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Эта очередь - основная. Нельзя удалять. ', 'This task' => 'Эта задача', 'This ticket' => 'Эта заявка', 'This type of file is not allowed' => 'Этот тип файла не разрешен', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Это позволит Вам войти для просмотра вашей Заявки.', 'Thread (%d)' => 'Ветка (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Ветка + Внутренние Заметки', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Ветка + Внутренние Заметки + События', 'Thread Correspondence' => 'Соответствие Потоков', 'Thread Count' => 'Количество Веток', 'Thread Entry' => 'Запись в Потоке', 'Thread Entry expansions' => 'Расширяемые записи темы', 'Thread View Order' => 'Порядок просмотра ветки', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.', 'Thursday' => 'Четверг', 'Ticket' => 'Заявка', 'Ticket #' => 'Заявка №', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Заявка #%1$s удалена %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Заявка #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Заявка #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Заявка #%s удалена', 'Ticket #%s: %s' => 'Заявка #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Заявка #%s: %s %s', 'Ticket %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Заявка %1$s
Поток: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Активность заявок', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для сотрудников', 'Ticket Assigned to %s' => 'Заявка Назначена %s', 'Ticket Assignment' => 'Назначение Заявки', 'Ticket Assignment Alert' => 'Оповещение о Назначении Заявки', 'Ticket Attachment Settings' => 'Настройки вложений заявки', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Заявка Создана из Записи Потока', 'Ticket Data' => 'Данные Заявки', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для пользователей', 'Ticket Filter' => 'Фильтр Заявок', 'Ticket Filters' => 'Фильтры Заявок', 'Ticket ID' => 'ID заявки', 'Ticket Information' => 'Информация о заявке', 'Ticket Information and Options' => 'Параметры и детали заявки', 'Ticket Link' => 'Ссылка на заявку', 'Ticket Link with Preview' => 'Ссылка на Запрос с Предпросмотром', 'Ticket Marked %s' => 'Заявка Помечена как %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Заявка Отмечена как Просроченная', 'Ticket Notice' => 'Уведомление о заявке', 'Ticket Number' => 'Номер Заявки', 'Ticket Number Format' => 'Формат номеров Заявок', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Оповещение о просроченных Заявках', 'Ticket Owner' => 'Собственник', 'Ticket Print Options' => 'Параметры Печати Заявки', 'Ticket Queue' => 'Очередь заявки', 'Ticket Queues' => 'Очереди Заявок', 'Ticket Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок', 'Ticket Sharing' => 'Общедоступная заявка', 'Ticket Source' => 'Источник заявки', 'Ticket State' => 'Статус заявки', 'Ticket Status' => 'Статус заявки', 'Ticket Submitter' => 'Создатель заявки', 'Ticket Summary' => 'Сводка по Заявке', 'Ticket Thread' => 'Ветка Заявки', 'Ticket Thread (%d)' => 'Ветка заявки (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Расширяемые темы заявок', 'Ticket Transfer Alert' => 'Извещение о передаче', 'Ticket Updated' => 'Заявка Обновлена', 'Ticket Variables' => '"Переменные" для заявки', 'Ticket already set to %s status' => 'Заявка уже имеет статус: %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Заявка заведена успешно', 'Ticket claimed by %s' => 'Заявка назначена %s', 'Ticket created successfully' => 'Заявка успешно создана', 'Ticket denied' => 'Заявка отклонена', 'Ticket denied - %s' => 'Заявка отклонена - %s', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Заявка отмечена как %s через %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Заявка обозначена %s как просроченная', 'Ticket is already assigned to %s' => 'Заявка уже назначена %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'Заявка уже помечена как отвеченная', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'Заявка уже помечена как неотвеченная', 'Ticket is assigned to %s' => 'Заявка назначена на %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Заявка заблокирована %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Заявка не назначена!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Теперь заявка назначена Вам!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Заявка помечена как %s успешно', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Автор заявки изменен на %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Заявка отклонена (%s) (незарегистрированный клиент)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Заявка отклонена (%s) фильтром "%s"', 'Ticket released from {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.staff} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} and {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} и {data.staff} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket updated successfully' => 'Заявка успешно обновлена', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Переменные заявок поддерживаются только на страницах благодарности.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'Заявка будет переоткрыта при создании сообщения', 'Tickets' => 'Заявки', 'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)', 'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)', 'Tickets Export' => 'Выгрузка Запросов', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Заявки, отмеченные как просроченные.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Частота обновления страницы заявок (в минутах)', 'Time' => 'Время', 'Time Format' => 'Формат времени', 'Time Zone' => 'Часовой пояс', 'Time format is required' => 'Требуется формат времени', 'Time is based on your time zone' => 'Время, основываясь на вашей временной зоне', 'Time is based on your time zone' => 'Время основывается на Вашем часовом поясе', 'Time of last update' => 'Обновлено', 'Timeout' => 'Время ожидания', 'Timezone' => 'Часовой пояс', 'Timezone Aware' => 'Учитывать часовой пояс', 'Timezone of the date time selection' => 'Часовой пояс выбора даты и времени', 'Title' => 'Заголовок', 'Title already exists' => 'Заголовок уже существует', 'Title is required' => 'Требуется название', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Заголовок слишком короткий. Минимум 3 символа', 'Title required' => 'Необходим заголовок', 'To' => 'Кому', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Чтобы добавить плагин в систему, скачайте и поместите плагин в папку include/plugins. Как только плагин окажется в папке include/plugins - он будет показан в списке ниже.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Чтобы избежать возможных конфликтов, пожалуйста, найдите минуту, чтобы переименовать файл конфигурации, как показано ниже.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Чтобы лучше помочь Вам, мы просим, чтобы Ваш запрос был конкретным и подробным', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Чтобы лучше обслуживать Вас, мы советуем нашим клиентам зарегистрировать учетную запись и проверить адрес электронной почты в наших данных.', 'To change password enter new password above.' => 'Для изменения пароля введите новый пароль вверху.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Чтобы изменить или добавить новые страницы перейдите в раздел %s Управление > страницы сайта %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать элементы со свойствами, следует использовать вкладку Загрузка.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать больше полей, используйте вкладку Загрузить.', 'Today' => 'Сегодня', 'Toggle' => 'Переключить', 'Toggle Opacity' => 'Прозрачность', 'Tomorrow' => 'Завтра', 'Top-Level Category' => 'Категорий Высшего уровня', 'Top-Level Department' => 'Отдел верхнего уровня', 'Top-Level Queue' => 'Очередь Высшего уровня', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Счётчик верхнего уровеня', 'Top-Level Topic' => 'Категория верхнего уровня', 'Topic' => 'Категория', 'Topic already exists' => 'Категория уже существует', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Раздел слишком короткий. Минимум - пять символов', 'Topics' => 'Категории', 'Transfer' => 'Переназначить', 'Transfer Tasks' => 'Передача задачи', 'Transient' => 'Переходные', 'Translate' => 'Перевод', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Пытаюсь удалить конечных пользователей неизвестной огранизации', 'Tuesday' => 'Вторник', 'Two Weeks' => 'Две недели', 'Type' => 'Тип', 'Type is required' => 'Требуется тип', 'Type of recent activity' => 'Тип недавней активности', 'Typeahead' => 'Typeahead', 'Typeahead will work better for large lists' => 'Typeahead будет работать лучше для больших списков', 'URL not supported' => 'URL не поддерживается', 'Unable to %1$s %2$s' => 'Невозможно %1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => 'Невозможно активировать %s', 'Unable to add %s.' => 'Не удалось добавить %s.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось добавить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Unable to add collaborator.' => 'Невозможно добавить соавтора.', 'Unable to add the email to banlist' => 'Не удается добавить Email в список блокировок', 'Unable to add user to organization.' => 'Не удалось добавить пользователя к организации.', 'Unable to add user to the organization' => 'Не удается добавить пользователя в организацию', 'Unable to archive %s' => 'Невозможно архивировать %s', 'Unable to assign %s' => 'Невозможно назначить %s', 'Unable to assign task' => 'Невозможно назначить задачу', 'Unable to assign ticket' => 'Невозможно назначить заявку', 'Unable to change status for %s' => 'Не удается изменить статус для %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'Невозможно изменить статус %1$s', 'Unable to change status of the task' => 'Невозможно изменить статус задачи', 'Unable to change ticket ownership.' => 'Невозможно изменить автора заявки.', 'Unable to claim task' => 'Невозможно назначить задачу', 'Unable to claim ticket' => 'Невозможно назначить заявку', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Не могу применить %s. Устраните ошибки проверки', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Не удается подключиться к MySQL серверу: %s', 'Unable to create %s.' => 'Не удалось создать %s.', 'Unable to create a ticket.' => 'Невозможно создать заявку', 'Unable to create admin user (#6)' => 'Не удаётся создать пользователя с правами администратора (#6)', 'Unable to create config settings' => 'Не удается создать параметры конфигурации', 'Unable to create local account. See messages below' => 'Не удается создать локальную учетную запись. Смотрите сообщения ниже', 'Unable to create new account.' => 'Невозможно создать нового пользователя.', 'Unable to create new ticket: unknown error' => 'Не удалось создать новую заявку: неизвестная ошибка', 'Unable to create new ticket: validation errors' => 'Не удалось создать новую заявку: ошибки валидации', 'Unable to create organization.' => 'Не удалось создать организацию.', 'Unable to create the database.' => 'Не удается создать базу данных.', 'Unable to create the ticket.' => 'Невозможно создать заявку.', 'Unable to delete %s.' => 'Невозможно удалить %s.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Невозможно удалить %s. Возможно еще используется.', 'Unable to delete organization' => 'Невозможно удалить организацию', 'Unable to delete task' => 'Невозможно удалить задачу', 'Unable to delete user' => 'Невозможно удалить пользователя', 'Unable to disable %s' => 'Не удается отключить %s', 'Unable to dump query results.' => 'Невозможно сдампить результаты запроса.', 'Unable to email via SMTP' => 'Невозможно отправить сообщение через SMTP', 'Unable to email via php mail function' => 'Невозможно отправить электронное письмо через PHP Mail Function', 'Unable to enable %s' => 'Не удалось включить %s', 'Unable to encrypt password' => 'Невозможно зашифровать пароль', 'Unable to export %s.' => 'Не удается выгрузить %s.', 'Unable to export results.' => 'Невозможно выгрузить результаты.', 'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Не удается экспортировать заявку в PDF для печати.', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Не удалось выбрать шаблон "%1$s" - идентификатор #%d', 'Unable to find user in directory' => 'Не удалось найти пользователя в каталоге', 'Unable to import (%s): %s' => 'Невозможно импортировать (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => 'Невозможно импортировать элементы: %s', 'Unable to import user: %s' => 'Невозможно импортировать пользователя: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'Не получается загрузить конфигурацию из системной Базы Данных.', 'Unable to lock the ticket.' => 'Невозможно заблокировать заявку.', 'Unable to log in. Check SMTP settings.' => 'Не удается войти. Проверьте параметры SMTP.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'Не удалось сделать %s ПРИВАТНЫМ', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Не удалось сделать %s ПУБЛИЧНЫМ.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Не удалось сделать %s приватным. Возможно, уже приватно!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'Невозможно управлять выбранными пользователями', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Невозможно управление выбранными организациями', 'Unable to manage any of the selected queues' => 'Невозможно управлять выбранными очередями', 'Unable to mark ticket as %s' => 'Невозможно пометить тикет как %s', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Не удается открыть конфигурационный файл для записи. Доступ запрещен! (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'Невозможно обработать документ, представленный в формате CSV: ', 'Unable to parse submitted items' => 'Невозможно обработать представленные элементы', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the message.' => 'Невозможно опубликовать сообщение.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the note.' => 'Не удалось опубликовать заметку.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the reply.' => 'Не удалось опубликовать ответ.', 'Unable to print to PDF.' => 'Не удается распечатать в PDF.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Не удалось опубликовать %s. Попробуйте отредактировать его.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Не удается прочитать файл конфигурации. Доступ запрещен! (#2)', 'Unable to read request body' => 'Не удалось прочесть тело запроса', 'Unable to refer ticket' => 'Невозможно сослаться на билет', 'Unable to register account. See messages below' => 'Не удается зарегистрировать учетную запись. Смотрите сообщения ниже', 'Unable to register user' => 'Невозможно зарегистрировать пользователя', 'Unable to release ticket' => 'Невозможно завести заявку', 'Unable to release ticket assignment' => 'Не удается завершить заведение Заявки', 'Unable to remove %s' => 'Не удается удалить %s', 'Unable to remove the email from banlist.' => 'Не удается удалить Email из списока блокировок.', 'Unable to reset password' => 'Не удалось сбросить пароль', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Не удается сбросить пароль. Обратитесь к администратору', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'Не удалось получить шаблон письма о сбросе пароля', 'Unable to save attachment - %s' => 'Не удалось записать вложение - %s', 'Unable to save draft.' => 'Невозможно сохранить черновик.', 'Unable to save file' => 'Не удается сохранить файл', 'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста выберите активную %s', 'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста вставьте значение для %s', 'Unable to select the database' => 'Не удается выбрать базу данных', 'Unable to send account activation email' => 'Не удалось отправить письмо с активацией', 'Unable to send account password reset email' => 'Не удалось отправить письмо для сброса пароля', 'Unable to send reset email.' => 'Не удается отправить письмо для сброса.', 'Unable to set sorting mode' => 'Не удается установить режим сортировки', 'Unable to transfer %s' => 'Невозможно передать %s', 'Unable to transfer task' => 'Невозможно передать задачу', 'Unable to transfer ticket' => 'Невозможно передать заявку', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Не удалось отменить публикацию %s. Попробуйте отредактировать его.', 'Unable to update %s.' => 'Не удалось обновить %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось обновить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Unable to update account.' => 'Не удалось обновить данные аккаунта', 'Unable to update field' => 'Не удалось обновить поле', 'Unable to update organization form' => 'Не удалось обновить организацию', 'Unable to update settings.' => 'Не удалось обновить настройки.', 'Unable to update user account information' => 'Не удалось обновить информацию учетной записи пользователя', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение фона: %s', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение логотипа: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'Не удалось проверить введенные правила', 'Unable to verify username %s' => 'Не удалось проверить имя пользователя %s', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Не удалось записать в файл конфигурации. Доступ запрещен! (#5)', 'Unassigned' => 'Не назначено', 'Unban Email <%s>' => 'Убрать Адрес из Списка Блокировки <%s>', 'Unchanged' => 'Без изменений', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Переполнение или несоответствие режимов', 'Unexpected control character found' => 'Обнаружен неожиданный управляющий символ', 'Unexpected or invalid data received' => 'Получены неожиданные или неправильные данные', 'Unformatted' => 'Неформатированный', 'United States' => 'Российская Федерация', 'Unknown' => 'Неизвестно', 'Unknown Action' => 'Неизвестная операция', 'Unknown JSON parsing error' => 'Неизвестная ошибка парсинга JSON', 'Unknown Staff' => 'Неизвестный Персонал', 'Unknown System Email' => 'Неизвестная Системная почта', 'Unknown Template Set' => 'Неизвестный набор шаблонов', 'Unknown action' => 'Неизвестная операция', 'Unknown assignee' => 'Неизвестный назначаемый', 'Unknown department' => 'Неизвестный отдел', 'Unknown error' => 'Неизвестная ошибка', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Неизвестный объект для тега "%s"', 'Unknown or invalid' => 'Неизвестный или недействительный', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Неизвестная или недействительная категория FAQ', 'Unknown or invalid file' => 'Неизвестный или недействительный файл', 'Unknown or invalid flag' => 'Неизвестный или недопустимый флаг', 'Unknown or invalid flag format' => 'Неизвестный или недопустимый формат флага', 'Unknown or invalid input' => 'Неизвестный или неверный ввод', 'Unknown or invalid state' => 'Неизвестный или недействительный статус', 'Unknown or invalid target' => 'Неизвестная или недопустимая цель', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Неизвестный или Недействительный ID заявки.', 'Unknown organization selected' => 'Выбрана неизвестная организация', 'Unknown referral' => 'Неизвестный последователь', 'Unknown selection' => 'Неизвестный выбор', 'Unknown setting option' => 'Неизвестная опция', 'Unknown status' => 'Неизвестный статус', 'Unknown system email' => 'Неизвестный системный email', 'Unknown user' => 'Неизвестный пользователь', 'Unknown user selected' => 'Выбран неизвестный пользователь', 'Unkown System Email' => 'Неизвестная Системная почта', 'Unlock' => 'Разблокировать', 'Unsupported data format' => 'Формат данных не поддерживается', 'Up to date' => 'Последняя версия', 'Up to today' => 'Вплоть до сегодня', 'Update' => 'Обновить', 'Update %s' => 'Обновить %s', 'Update API Key' => 'Обновить Ключ API', 'Update Ban Rule' => 'Обновить Правило Блокировки', 'Update Canned Response' => 'Обновить Готовый Ответ', 'Update Category' => 'Обновить Категорию', 'Update Department' => 'Изменить Отдел', 'Update Email Address' => 'Обновить e-mail', 'Update FAQ' => 'Изменить FAQ', 'Update Filter' => 'Изменить Фильтр', 'Update Help Topic' => 'Изменить Категорию Заявки', 'Update Organization' => 'Изменить Организацию', 'Update Page' => 'Изменить Страницу', 'Update Plugin' => 'Обновить Плагин', 'Update Role' => 'Обновить роль', 'Update SLA Plan' => 'Изменить План SLA', 'Update Team' => 'Изменить Команду', 'Update Template' => 'Изменить Шаблон', 'Update Ticket #%s' => 'Обновить заявку #%s', 'Update User' => 'Изменить Пользователя', 'Update custom list' => 'Изменить пользовательский список', 'Update form section' => 'Обновить форму раздела', 'Update posted successfully' => 'Сообщение успешно добавлено', 'Updated' => 'Обновлено', 'Updated %s' => 'Обновлено %s', 'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Обновлено {somebody} {timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Обновление', 'Upgrade Aborted!' => 'Обновление прервано!', 'Upgrade Completed!' => 'Обновление Завершено!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Обновление не удалось: Недопустимый или неверный хеш [%s]', 'Upgrade Now' => 'Обновить сейчас', 'Upgrade Tips' => 'Советы по обновлению', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Обновление прервалось из-за ошибки. Любые ошибки на этом этапе фатальны.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'Обновить osTicket до %s', 'Upgrade to %s' => 'Обновление до %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Обновлено до %s ... выполняются проверки после обновления!', 'Upgrader' => 'Обновление', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Обновление - %s (задача в очереди).', 'Upgrader - %s applied' => 'Обновление - %s применен', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Обновление - очистка %s', 'Upgrader Error' => 'Ошибка обновления', 'Upload' => 'Загрузить', 'Upload a new backdrop' => 'Загрузить новый фон', 'Upload a new logo' => 'Загрузить новый логотип', 'Uploading ...' => 'Загрузка ...', 'Use Browser Preference' => 'Использовать настройки браузера', 'Use Default System Email (above)' => 'Использовать системный Email (выше)', 'Use Language Preference' => 'Использовать выбранный язык пользовтеля', 'Use Reply-To Email' => 'Использовать Reply-To Email', 'Use a custom backdrop' => 'Пользовательский фон', 'Use a custom logo' => 'Свой собственный логотип', 'Use any available backend' => 'Использовать любой доступный backend', 'Use standard columns' => 'Использовать стандартные столбцы', 'Use standard export fields' => 'Использовать стандартные поля экспорта', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте колонки показанные в таблице внизу. Чтобы добавить больше полей, посетите Панель Администратора -> Управление -> Формы -> %s для редактирования доступных полей. Только поля с определенной `переменной` могут быть импортированы.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте столбцы, показанные в приведенной ниже таблице. Для добавления дополнительных свойств, используйте вкладку Свойства. Только свойства с заполненным `variable` могут быть импортированы.', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Используйте форму ниже для проверки, правильно ли установлены настройки Исходящей Почты.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Заполните формы ниже, чтобы добавить или обновить информацию, которая будет у нас для вашей учётной записи', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Используйте форму ниже для изменения информации в нашем файле по Вашей учетной записи', 'Use this index when sorting on this column' => 'Использовать этот индекс при сортировке по этому столбцу', 'Used for HTML email processing' => 'Используется для обработки HTML электронной почты', 'Used for email fetching' => 'Используется для выборки электронной почты', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Используется для обработки изображений и печати в PDF', 'Used to detect file types for uploads' => 'Используется для определения типа файлов при загрузке', 'User' => 'Пользователь', 'User Account Login' => 'Вход в Учетную Запись Пользователя', 'User Avatar' => 'Аватарка', 'User Data' => 'Данные Пользователя', 'User Directory' => 'Директория Пользователей', 'User Email' => 'Email пользователя', 'User Excessive Logins' => 'Многочисленные попытки входа', 'User Information' => 'Информация о пользователе', 'User Information Fields' => 'Поля Информации о Пользователе', 'User Link' => 'Ссылка на пользователя', 'User Preferences' => 'Настройки Пользователя', 'User Session Timeout' => 'Тайм-аут Сессии Пользователя', 'User Settings and Options' => 'Настройки пользователя', 'User already belongs to this organization!' => 'Пользователь уже принадлежит к этой организации!', 'User already registered' => 'Пользователь уже зарегистрирован', 'User and Collaborators' => 'Пользователи и Соавторы', 'User cannot change password' => 'Пользователь не может менять пароль', 'User login' => 'Вход пользователя', 'User logout' => 'Выход пользователя', 'User posting the message' => 'Пользователь пишет сообщение', 'User\'s timezone' => 'Пользовательский часовой пояс', 'Username' => 'Имя пользователя', 'Username already in use' => 'Имя пользователя уже используется', 'Username contains invalid characters' => 'Имя пользователя содержит недопустимые символы', 'Username is required' => 'Требуется имя пользователя', 'Username missing' => 'Отсутствует имя пользователя', 'Username must have at least two (2) characters' => 'Имя пользователя должно содержать не менее двух (2) символов', 'Username required' => 'Требуется имя пользователя', 'Users' => 'Пользователи', 'Users Settings' => 'Настройки пользователя', 'Users can always sign in with their email address' => 'Пользователи всегда могут входить в систему, используя свой адрес электронной почты', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Пользователи не могут загружать много файлов.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Используйте WS_FTP, правый клик мышью на выделенном файле, выберите chmod, и установите полный доступ к файлу.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Используя WS_FTP, правый клик на выбранном файле, выберите chmod, затем удалите права на запись', 'Vacation Mode' => 'Режим Отпуска', 'Valid API key required' => 'Требуется корректный ключ API', 'Valid CSRF Token Required' => 'Требуется действительный CSRF токен', 'Valid IP is required' => 'Требуется корректный IP', 'Valid email address and ticket number required' => 'Укажите правильный адрес электронной почты и номер заявки ', 'Valid email address is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email required for the match type' => 'Требуется корректный адрес электронной почты для типа соответствия', 'Valid folder required' => 'Требуется корректная папка', 'Valid password reset window required' => 'Требуется действующее окно сброса пароля', 'Valid phone number is required' => 'Требуется корректный телефонный номер', 'Valid recipient email address required' => 'Укажите корректный e-mail', 'Valid regular expression' => 'Правильное регулярное выражение', 'Valid username or email address is required' => 'Требуется ввести существующее имя пользователя или адрес электронной почты', 'Validation Error' => 'Ошибка проверки', 'Validation errors exist on criteria' => 'Ошибки существуют в критериях', 'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Ошибки существуют в критериях', 'Validator' => 'Валидатор', 'Value' => 'Значение', 'Value already in use' => 'Значение уже используется', 'Value and Abbreviation' => 'Значение и аббревиатура', 'Value does not match required pattern' => 'Содержимое не соответствует требуемому шаблону', 'Value required' => 'Требуется значение', 'Variable' => 'Переменная', 'Variable name is required for required fields' => 'Имя переменной требуется для обязательных полей', 'Verified' => 'Проверено', 'Verified by %s' => 'Проверено %s', 'Verify Email Addresses' => 'Проверка адресов электронной почты', 'Verify email address domain' => 'Проверка домена электронной почты', 'Version' => 'Версия', 'View' => 'Просмотр', 'View Task' => 'Просмотр задачи', 'View Ticket' => 'Просмотреть Заявку', 'View Ticket Thread' => 'Просмотр Ветки Заявки', 'View ticket status' => 'Посмотреть Статус Заявки', 'Viewing' => 'Показываются', 'Visibility' => 'Видимость', 'Visible' => 'Видимое', 'WARN' => 'WARNING', 'Warnings' => 'Предупреждения', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Мы рады что Вы выбрали osTicket в качестве системы поддержки заявок!', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Вы можете %1$s обратиться к нам %2$s за профессиональной помощью.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Проблема - есть еще одна установка с одинаковым префиксом таблицы!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'У нас проблема ... Подождите секунду.', 'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => 'Мы отправили Вам письмо для сброса на адрес, указанный в файле вашей учетной записи. Если Вы не получили письмо или не можете сбросить свой пароль, пожалуйста заведите Заявку о разблокировке Вашей учетной записи.', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы выполнили следующие действия.', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Мы предоставляем %1$s профессиональную службу обновлений %2$s и коммерческую поддержку.', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Мы предоставляем Услуги по профессиональной установке и платную поддержку с гарантированным временем отклика и доступом к команде разработчиков.', 'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Мы предоставляем Услуги по профессиональной установке и коммерческую поддержку.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Мы серьезно относимся к Вашим отзывам и приложим все усилия чтобы учесть Ваши пожелания.', 'We\'re done!' => 'Завершено!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Мы только что отправили Вам письмо на адрес, который Вы ввели. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить свой аккаунт и получить доступ к вашим Заявкам.', 'Web' => 'Веб', 'Web Forms' => 'Веб Формы', 'Web Server Software' => 'ПО Веб Сервера', 'Wednesday' => 'Среда', 'Weekdays' => 'Будни', 'Welcome to the Support Center' => 'Добро пожаловать в Центр поддержки', 'Welcome, %s.' => 'Добро пожаловать, %s.', 'What to do?' => 'Что делать?', 'What\'s Next?' => 'Что дальше?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Ошибка. Возможно вы хотели отправить некоторые записи CSV', 'Widget' => 'Виджет', 'Widget not defined for this field' => 'Виджет для этого поля не определен', 'Width' => 'Ширина', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Хотите ли Вы также удалить данные, введенные для этого поля? Если Вы предпочтете не удалять данные сейчас, вы сможете удалить данные при их редактировании.', 'Wrap Lines' => 'Перенос Строк', 'Write access required to continue' => 'Для продолжения необходимы права на запись', 'XML API' => 'XML API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Ошибка XML: %1$s в строке %2$d:%3$d', 'XML extension not supported' => 'Расширение XML не поддерживается', 'Yes' => 'Да', 'Yes, Delete' => 'Да, удалить', 'Yes, Delete User' => 'Да, Удалить Пользователя', 'Yes, Do it!' => 'Да, сделать это!', 'Yesterday' => 'Вчера', 'You are about to delete %s fields.' => 'Вы собираетесь удалить %s полей.', 'You are trying to upload too many files' => 'Вы пытаетесь загрузить слишком много файлов', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Вы не можете отключить/удалить себя - вы могли быть единственным администратором!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Теперь Вы можете перейти в %s что-бы включить систему и изучить новый функионал. Полное и актуальное описание релиза - см. %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Вы можете войти в %1$s Панель Администратора %2$s используя логин и пароль, который вы создали на этапе установки. После успешного входа вы можете изменять настройки.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Вы можете использовать osTicket и без них, но не все функции будут доступны.', 'You cannot delete a user with tickets!' => 'Нельзя удалить пользователя с заявками!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Вы не можете отключить/удалить отдел настроенный по умолчанию. Выберите новый отдел по умолчанию и попробуйте снова.', 'You do not have access to %s' => 'У вас нет доступа к %s', 'You do not have permission %s' => 'У Вас нет доступа %s.', 'You do not have permission to %s tasks' => 'У вас нет разрешения %s задачи', 'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'У Вас нет прав создавать заявки в %s', 'You do not have permission to create users.' => 'У вас нет разрешения на создание пользователей.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'У Вас нет прав на удаление пользователя с заявками!', 'You don\'t have a signature' => 'У Вас нет подписи', 'You have made changes that you need to save.' => 'Вы сделали изменения, которые нужно сохранить.', 'You have made {0} selections. ' => 'Вы выбрали {0}. ', 'You must select action to perform' => 'Необходимо выбрать действие для выполнения', 'You must select at least %s to process.' => 'Необходимо выбрать по крайней мере %s для обработки.', 'You must select at least %s.' => 'Вы должны выбрать по крайней мере %s.', 'You must select template' => 'Необходимо выбрать шаблон', 'You must set at least one rule.' => 'Вы должны установить хотя бы одно правило.', 'You no longer have access to #%s.' => 'У вас больше нет доступа к #%s.', 'You sure?' => 'Вы уверены?', 'You\'re limited to only {0} selections. ' => 'Вы можете выбрать только {0}. ', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Вы подтвердили Ваш адрес электронной почты и успешно активировали учетную запись. Далее вы можете проверить ранее открытые Заявки или открыть новую Заявку.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Вы достигли максимального количества неудачных попыток входа.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Вы достигли максимально допустимого числа открытых Заявок.', 'Your Staff Control Panel' => 'Панель управления сотрудников', 'Your browser is not supported' => 'Ваш браузер не поддерживается', 'Your friendly support center' => 'Дружественный Вам центр поддержки', 'Your lock has expired.' => 'Ваша блокировка истекла.', 'Your lock is expiring soon.' => 'Блокировка скоро закончится.', 'Your osTicket URL' => 'OsTicket URL', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Установка osTicket завершена успешно. Теперь вы можете полностью настроить свою новую систему поддержки под ваши нужды, но прежде необходимо провести процедуру очистки временной информации.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Ваш главный аккаунт администратора - Вы сможете добавить пользователей позже.', 'Your query did not match any records' => 'Вашему запросу не соответствует ни одна запись', 'a SLA plan' => 'план SLA', 'a plugin' => 'плагин', 'a template set' => 'набор шаблонов', 'a year ago' => 'год назад', 'about a minute ago' => 'около минуты назад', 'about a month ago' => 'около месяца назад', 'about an hour ago' => 'около часа назад', 'action-buttonOpen' => 'Открыть', 'added %1$s' => 'добавил %1$s', 'added %1$s and removed %2$s' => 'добавил %1$s и удалил %2$s', 'advanced' => 'Расширенный', 'after' => 'после', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудников' . "\0" . 'сотрудников', 'an API key' => 'ключ API', 'assign' => 'назначить', 'assigned' => 'назначенный', 'auto assign on reopen' => 'авто назначение на вновь открытых', 'auto claim' => 'автоназначение', 'ban list' => 'банлист', 'ban rule' => 'правило блокировки', 'before' => 'перед', 'between' => 'между', 'canned response' => 'готовый ответ', 'case-insensitive comparison' => 'сравнение без учета регистра', 'changed from %1$s to %2$s' => 'изменено с %1$s на %2$s', 'changed to %1$s' => 'изменил %1$s', 'checked' => 'выбрано', 'claimed' => 'утверждённый', 'clear' => 'очистить', 'contains' => 'содержит', 'created' => 'Создан', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php поддерживает только локальные вызовы cron - используйте http-> api/tasks/cron', 'current' => 'текущий', 'custom form' => 'пользовательские формы', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'пользовательский список' . "\0" . 'пользовательских списка' . "\0" . 'пользовательских списков' . "\0" . 'пользовательских списков', 'custom list items' => 'элементы настраиваемого списка', 'day' . "\0" . 'days' => 'день' . "\0" . 'дня' . "\0" . 'дней' . "\0" . 'дн', 'delete' => 'удалить', 'deleted sucessfully' => 'успешно удалена', 'department' . "\0" . 'departments' => 'отдел' . "\0" . 'отдел' . "\0" . 'подразделения' . "\0" . 'отделы', 'does not have a value' => 'не имеет значения', 'does not include' => 'не включает', 'e.g.' => 'прим.', 'e.g. 051243' => 'например 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'например, John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. My Location, MY' => 'например: My Location, MY', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'например john.doe@example.com', 'e.g. me@mycompany.com' => 'например: me@mycompany.com', 'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mail' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails', 'email message to send.' => 'сообщение письма для отправки.', 'enable here' => 'включите здесь', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'конечный пользователь' . "\0" . 'конечных пользователя' . "\0" . 'конечных пользователей' . "\0" . 'конечных пользователей', 'end user account' => 'аккаунт конечного пользователя', 'extension required to print ticket to PDF' => 'требуется расширение для печати заявок в PDF', 'external ID' => 'внешний идентификатор', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'попыток входа до блокировки аккаунта', 'fields available where this form is used' => 'поля доступны там, где используется эта форма', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'фильтр' . "\0" . 'фильтра' . "\0" . 'фильтров' . "\0" . 'фильтров', 'for version %s' => 'для версии %s', 'form' . "\0" . 'forms' => 'форма' . "\0" . 'формы' . "\0" . 'форм' . "\0" . 'форм', 'has a value' => 'имеет значение', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'раздел помощи' . "\0" . 'раздел помощи' . "\0" . 'разделы справки' . "\0" . 'разделы помощи', 'hour' . "\0" . 'hours' => 'час' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'ч.', 'if public' => 'если общедоступно', 'if set' => 'усли установлено', 'image' => 'изображение', 'in %d days' => '%d дней', 'in %d hours' => '%d часов', 'in %d minutes' => 'в %d минут', 'in %d months' => '%d месяцев', 'in %d seconds' => '%d секунд', 'in %d years' => '%d лет', 'in a year' => 'год', 'in about a minute' => 'примерно через минуту', 'in about a month' => 'месяц назад', 'in about an hour' => 'примерно через час', 'in hours' => 'в часах', 'in reversed order' => 'в обратном порядке', 'in the future' => 'в будущем', 'in the last n days' => 'в последний день', 'in the next n days' => 'на следующий день', 'in the past' => 'в прошлом', 'includes' => 'включает', 'internal ID' => 'внутренний идентификатор', 'is' => 'является', 'is not' => 'не является', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'just now' => 'прямо сейчас', 'linked' => 'связанные', 'list item' . "\0" . 'list items' => 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списков', 'log entry' => 'запись журнала', 'matches' => 'совпадает', 'merged' => 'объединены', 'message template' => 'шаблон сообщения', 'minute' . "\0" . 'minutes' => 'минут(ы)' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'мин.', 'minutes' => 'минут(ы)', 'minutes locked out' => 'минут, заблокирована', 'missing!' => 'отсутствует!', 'module loaded' => 'модуль загружен', 'month' . "\0" . 'months' => 'месяц' . "\0" . 'месяца' . "\0" . 'месяцев' . "\0" . 'мес', 'more than n days ago' => 'более чем n дней назад', 'more than n days from now' => 'более чем n дней от текущего', 'never' => 'никогда', 'next' => 'далее', 'not on' => 'выкл.', 'now' => 'сейчас', 'on' => 'вкл.', 'one API key' => 'один ключ API', 'one SLA plan' => 'один план SLA', 'one agent' => 'один сотрудник', 'one canned response' => 'один готовый ответ', 'one category' => 'одна категория', 'one custom form' => 'одна из настраиваемых форм', 'one custom list' => 'один настраиваемый список', 'one department' => 'отдел', 'one email' => 'почтовый адрес', 'one end user' => 'один конечный пользователь', 'one help topic' => 'одна категория Заявки', 'one log entry' => 'одна запись журнала', 'one organization' => 'одна организация', 'one plugin' => 'один плагин', 'one role' => 'одна роль', 'one site page' => 'одна страница сайта', 'one task' => 'Одна задача', 'one team' => 'одна команда', 'one template set' => 'один набор шаблонов', 'one ticket' => 'одну заявку', 'one ticket filter' => 'фильтр по Заявке', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'или %s зарегистрируйте учетную запись %s для лучшего опыта с нашей службой помощи.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'или %s зарегистрироваться %s чтобы получить доступ ко всем своим заявкам.', 'organizations' => 'организации', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket:: Панель Управления Администратора', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket :: Панель управления персонала', 'osTicket Alerts' => 'Оповещения osTicket', 'osTicket Basic Installation' => 'Базовая установка osTicket', 'osTicket Docs' => 'Документация osTicket', 'osTicket Documentation' => 'Документация osTicket', 'osTicket Forums' => 'Форумы osTicket', 'osTicket Installer' => 'Установщик osTicket', 'osTicket Team.' => 'Команда osTicket.', 'osTicket Upgrader' => 'Обновление osTicket', 'osTicket Version' => 'Версия osTicket', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket успешно установлен.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Установщику osTicket требуется возможность записи в конфигурационный файл %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'Установщику osTicket требуются права на запись конфигурационного файла include/ost-config.php. Копия шаблона находится в каталоге include (include/ost-sampleconfig.php).', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket уже установлен?', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket требует MySQL %s или более поздней версии!', 'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket требует включенного расширения PHP IMAP, чтобы выборка почты IMAP/POP3 работала!', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'Базовый адрес osTicket (FQDN)', 'per end user' => 'на одного пользователя', 'per page.' => 'на странице.', 'period' => 'период', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php поддерживает только локальный пайпинг - используйте http-> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'плагин' . "\0" . 'плагина' . "\0" . 'плагинов' . "\0" . 'плагинов', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответа' . "\0" . 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответов', 'process' => 'продолжить', 'properties definable for each item' => 'свойства, определяемые для каждого элемента', 'queue' => 'очередь', 'queue-nameOpen' => 'Открыть', 'recommended for all installations' => 'рекомендуется для всех установок', 'recommended for improved localization' => 'рекомендуется для улучшения локализации', 'recommended for plugins and language packs' => 'рекомендуется для плагинов и языковых пакетов', 'referral' => 'последователь', 'referred' => 'назначена', 'removed %1$s' => 'удалил %1$s', 'reopen' => 'переоткрыть', 'reopened' => 'Вновь открыто', 'role' . "\0" . 'roles' => 'роль' . "\0" . 'роль' . "\0" . 'роли' . "\0" . 'роли', 'see name expansion' => 'см. расширение имени', 'selected' => 'выбрано', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'выбранный ключ API' . "\0" . 'выбранных ключа API' . "\0" . 'выбранных ключей API' . "\0" . 'выбранных ключей API', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'выбранный план SLA' . "\0" . 'выбранных плана SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'выбранный сотрудник' . "\0" . 'выбранных сотрудника' . "\0" . 'выбранных сотрудников' . "\0" . 'выбранных сотрудников', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'выбранное правило блокировки' . "\0" . 'выбранных правила блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'выбранный готовый ответ' . "\0" . 'выбранных готовых ответа' . "\0" . 'выбранных готовых ответов' . "\0" . 'выбранных готовых ответов', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'выбранная категория' . "\0" . 'выбранные категории' . "\0" . 'выбранных категорий' . "\0" . 'выбранных категорий', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'выбранная пользовательская форма' . "\0" . 'выбранные пользовательские формы' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'выбранный пользовательский список' . "\0" . 'выбранных пользовательских списка' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'выбранный отдел' . "\0" . 'выбранных отдела' . "\0" . 'выбранных отделов' . "\0" . 'выбранных отделов', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'выбранный email' . "\0" . 'выбранных email\'а' . "\0" . 'выбранных email\'ов' . "\0" . 'выбранных email\'ов', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранных конечных пользователей' . "\0" . 'выбранные конечные пользователи', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'выбранный фильтр' . "\0" . 'выбранных фильтра' . "\0" . 'выбранных фильтров' . "\0" . 'выбранных фильтров', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'выбранная категория Заявки' . "\0" . 'выбранные категории Заявки' . "\0" . 'выбранных разделов справки' . "\0" . 'выбранных категорий Заявки', 'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранные изображения' . "\0" . 'выбранные изображения', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'выбранная запись журнала' . "\0" . 'выбранные записи журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'выбранный плагин' . "\0" . 'выбранных плагина' . "\0" . 'выбранных плагинов' . "\0" . 'выбранных плагинов', 'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранные роли' . "\0" . 'выбранные роли', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'выбранная страница сайта' . "\0" . 'выбранные страницы сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта', 'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранные задачи' . "\0" . 'выбранные задачи', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'выбранная команда' . "\0" . 'выбранные команды' . "\0" . 'выбранных команд' . "\0" . 'выбранных команд', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'выбранный набор шаблонов' . "\0" . 'выбранных набора шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'выбранная Заявка' . "\0" . 'выбранные Заявки' . "\0" . 'выбранных Заявок' . "\0" . 'выбранных Заявок', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранных фильтров заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'выбранный пользователь' . "\0" . 'Выбранный пользователь' . "\0" . 'выбранных пользователей' . "\0" . 'Выбранные пользователи', 'set to %2$s' => 'установлено %2$s', 'show %s records' => 'Показать %s записей', 'sign in here' => 'Войти', 'site page' . "\0" . 'site pages' => 'страница сайта' . "\0" . 'страницы сайта' . "\0" . 'страниц сайта' . "\0" . 'страниц сайта', 'status' => 'статус', 'successfully' => 'успешно', 'system default' => 'Стандартный', 'task' . "\0" . 'tasks' => 'задача' . "\0" . 'задача' . "\0" . 'задачи' . "\0" . 'задачи', 'team' . "\0" . 'teams' => 'команда' . "\0" . 'команда' . "\0" . 'команды' . "\0" . 'команды', 'template' . "\0" . 'templates' => 'шаблон' . "\0" . 'шаблона' . "\0" . 'шаблонов' . "\0" . 'шаблонов', 'template set' => 'набор шаблонов', 'the agent' => 'сотрудник', 'the department' => 'отдел', 'the team' => 'команда', 'this API key' => 'этот ключ API', 'this FAQ article' => 'эта статья FAQ', 'this SLA plan' => 'этот план SLA', 'this agent' => 'этот сотрудник', 'this ban rule' => 'это правило блокировки', 'this canned response' => 'этот готовый ответ', 'this category' => 'эта категория', 'this custom form' => 'эта пользовательская форма', 'this custom list' => 'этот настраиваемый список', 'this department' => 'этот отдел', 'this email' => 'это письмо', 'this end user' => 'этот конечный пользователь', 'this help topic' => 'эта категория Заявки', 'this message template' => 'этот шаблон сообщения', 'this queue' => 'эта очередь', 'this role' => 'эта роль', 'this site page' => 'эта страница сайта', 'this task' => 'эта задача', 'this team' => 'эта команда', 'this template' => 'этот шаблон', 'this template set' => 'этот набор шаблонов', 'this ticket' => 'эта заявка', 'this ticket filter' => 'фильтр этой Заявки', 'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'заявка' . "\0" . 'заявка' . "\0" . 'заявки' . "\0" . 'заявки', 'ticket filter' => 'фильтр Заявок', 'ticket state actionArchive' => 'Архив', 'ticket state actionClose' => 'Закрыть', 'ticket state actionDelete' => 'Удалить', 'ticket state actionOpen' => 'Открыть', 'ticket state nameArchived' => 'Архивная', 'ticket state nameClosed' => 'Закрыто', 'ticket state nameDeleted' => 'Удаленная', 'ticket state nameOpen' => 'Открыть', 'ticket-statusOpen' => 'Открыть', 'to a Team' => 'команде', 'to an Agent' => 'сотруднику', 'to archive/delete tickets' => 'архивировать/удалять заявки', 'to create tickets' => 'для создания заявок', 'to delete tickets' => 'для удаления заявок', 'to mass manage tickets' => 'для массового управления заявками', 'to reopen tickets' => 'заново открывать заявки', 'to resolve/close tickets' => 'решать/закрывать заявки', 'transfer' => 'передать', 'transferred' => 'переданы', 'unassigned' => 'Не назначено', 'unchecked' => 'не выбрано', 'unset %1$s' => 'не установлена %1$s', 'updated' => 'обновлено', 'users' => 'пользователи', 'vacation' => 'отпуск', 'via %s' => 'через %s', 'week' . "\0" . 'weeks' => 'неделя' . "\0" . 'недели' . "\0" . 'недель' . "\0" . 'нед', 'yesterday' => 'вчера', 'you' => 'вы', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 2964, 'Table-Size' => 2964, 'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 17:58:29 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u041e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0430","You sure?":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b?","File Upload Error":"\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0424\u0430\u0439\u043b\u0430","Uploading ...":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ...","Your browser is not supported":"\u0412\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f","You are trying to upload too many files":"\u0412\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432","File is too large":"\u0424\u0430\u0439\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a","This type of file is not allowed":"\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d","Could not find or read this file":"\u041d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u0439\u043b","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b? \u0412\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u0430!","Show Images":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f","Download":"\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.","unsaved":"unsaved","Annotate":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0435\u043b\u043a\u0443","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043b\u043b\u0438\u043f\u0441","Add Text":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"\u0412\u044b\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c","Toggle Opacity":"\u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","Translate":"\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434","save translation":"save translation","Loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430","Add":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c","Not currently translated":"\u0415\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043e","Save":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c","Saving":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0435 {0} \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.","Alert":"\u041e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435 {0}. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e {1}.","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435?","Please Confirm":"\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435","Please confirm to continue.":"\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c.","OK":"\u041e\u041a","Create":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c","just now":"\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441","about a minute ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d minutes ago":"%d \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","about an hour ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u0447\u0430\u0441\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d hours ago":"%d \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","yesterday":"\u0432\u0447\u0435\u0440\u0430","%d days ago":"%d \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","Acquiring Lock":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430","Your lock is expiring soon.":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443?","Renew":"\u0412\u043e\u0437\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c","Unable to lock the ticket.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.","Someone else could be working on the same ticket.":"\u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435.","Still busy... smile #":"\u0412\u0441\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442... \u0448\u0443\u0442\u043a\u0430 #","Cleaning up!...":"\u041e\u0447\u0438\u0441\u0442\u043a\u0430!...","Error occurred. Aborting...":"\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c...","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 (\u0441\u0431\u043e\u0439 ajax)","Something went wrong":"\u0427\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 17:58:30 +0000', 'Phrases-Version' => '1.14', 'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f', 'Build-Major-Version' => '1.14', 'Language' => 'ru_RU', 'Id' => 'lang:ru', 'Last-Revision' => '2020-04-28 14:47', 'Version' => 158808, );rh3;ǪN'dGBMBPK]e[0T>>uk.pharnu[ \d%1.14.x/help/tips/emails.template.yamlc^6|1.14.x/help/tips/install.yaml8 c^8 4-%1.14.x/help/tips/manage.schedule.yamlc^vm 1.14.x/help/tips/manage.sla.yamlc^L*t%1.14.x/help/tips/settings.system.yaml-c^-X Z%1.14.x/help/tips/settings.ticket.yamlc^M ڤ&1.14.x/help/tips/staff.department.yamlc^P$x#1.14.x/help/tips/tickets.queue.yaml c^ 3x6)1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yamlc^[M&1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yamlc^h̤$1.14.x/help/tips/settings.email.yamlc^֖*1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yaml c^ i /1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yamljc^j@/+1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yaml c^ ,4$1.14.x/help/tips/emails.banlist.yamlc^X0%'1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yamlc^"1.14.x/help/tips/emails.email.yamlc^`71.14.x/help/tips/forms.yaml[c^[MnS31.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yamlc^,1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yamlc^v'1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yaml?c^?&%1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yaml|c^|&(1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yamly c^y ܝ0#1.14.x/help/tips/manage.filter.yamlbc^bZ8*ޤ"1.14.x/help/tips/manage.pages.yamlc^ 1.14.x/help/tips/org.yamlc^}%1.14.x/help/tips/settings.agents.yamlJc^Jf%1.14.x/help/tips/settings.alerts.yaml c^ Jd,1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yaml c^ Ť!1.14.x/help/tips/settings.kb.yamlc^W $1.14.x/help/tips/settings.pages.yamlc^ Ȥ$1.14.x/help/tips/settings.tasks.yamlc^B$1.14.x/help/tips/settings.users.yaml c^ ~A !1.14.x/help/tips/staff.agent.yamlc^e"1.14.x/help/tips/staff.agents.yamlc^v'1.14.x/help/tips/staff.departments.yamlc^n"1.14.x/help/tips/staff.groups.yaml`c^`()1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yamlc^% 1.14.x/help/tips/staff.team.yaml c^ D1.14.x/help/tips/staff.yamlHc^H!1.14.x/help/tips/tasks.queue.yamluc^u.פ&1.14.x/templates/email/task.alert.yaml0c^0k/1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yamlKc^KMQ(1.14.x/templates/email/ticket.alert.yamlc^jY*1.14.x/templates/email/transfer.alert.yamlc^Mݤ)1.14.x/templates/email/message.alert.yaml#c^#:)1.14.x/templates/email/ticket.notice.yamlc^NuS(1.14.x/templates/email/ticket.reply.yaml7c^7٤*1.14.x/templates/email/assigned.alert.yamlc^~ä,1.14.x/templates/email/message.autoresp.yamlc^y&1.14.x/templates/email/note.alert.yamlc^t/1.14.x/templates/email/task.activity.alert.yamlc^L;T01.14.x/templates/email/task.activity.notice.yamlc^OZal11.14.x/templates/email/task.assignment.alert.yamlAc^A7.1.14.x/templates/email/task.overdue.alert.yamlc^n!21.14.x/templates/email/ticket.activity.notice.yamlc^A$q*,1.14.x/templates/email/ticket.autoreply.yamlmc^mC%4+1.14.x/templates/email/ticket.autoresp.yamlrc^r|Y*1.14.x/templates/email/ticket.overdue.yaml*c^*Ҍo,1.14.x/templates/email/ticket.overlimit.yamlc^mU&1.14.x/templates/page/access-link.yaml8c^8A (1.14.x/templates/page/banner-client.yaml_c^_z:5'1.14.x/templates/page/banner-staff.yamlBc^BR|o"1.14.x/templates/page/landing.yamlac^a2 $"1.14.x/templates/page/offline.yamlc^)1.14.x/templates/page/pwreset-client.yamlc^त(1.14.x/templates/page/pwreset-staff.yamlc^dj.1.14.x/templates/page/registration-client.yaml9c^9!/1.14.x/templates/page/registration-confirm.yaml^c^^f-1.14.x/templates/page/registration-staff.yamlc^u).1.14.x/templates/page/registration-thanks.yamlc^-Ҥ$1.14.x/templates/page/thank-you.yamlc^kXu>&1.14.x/templates/ticket/installed.yamlN c^N &H-%1.14.x/templates/ticket/upgraded.yaml, c^, @1.14.x/templates/premade.yamlc^/1.14.x/event.yamlc^dL?1.14.x/form.yaml\c^\rvo1.14.x/organization.yamlc^61.14.x/schedule.yamlLc^L(^1.14.x/config.yamlc^%1.14.x/department.yamlc^H1.14.x/help_topic.yaml c^ l 1.14.x/queue_column.yaml c^ ~ؤ1.14.x/queue_sort.yamlc^r1.14.x/queue.yaml2c^2s 1.14.x/role.yamlc^%Ƥ 1.14.x/email_template_group.yamlc^ н1.14.x/file.yamlO6c^O6rԤ1.14.x/filter.yamlNc^Nḥp1.14.x/group.yamlc^wY1.14.x/list.yamlc^vFD21.14.x/priority.yamlc^_gM1.14.x/sequence.yaml5c^5y0lK1.14.x/sla.yamlc^6>1.14.x/team.yamlc^?U1.14.x/ticket_status.yaml%c^%f5Vjs/jquery.ui.datepicker.jsc^h&LC_MESSAGES/messages.mo.phpHc^HwHjs/osticket-strings.js c^ Îa MANIFEST.php#c^#;ͤ--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- email_templates: title: Шаблони електронної пошти content: > Набори шаблонів електронних листів використовується для відправки автовідповіді на різні події, які можуть відбуватися за час життя заявки. template_to_clone: title: Шаблон для клонування content: > Виберіть набір шаблонів для клонування або просто почніть зі стандартних шаблонів електронних листів. language: title: Мова content: > Виберіть бажану мову під стандартний набір шаблонів електронних листів . Мовні пакети доступні на osTicket.com. links: - title: Мовний пакет osTicket href: https://osticket.com/download status: title: Статус content: > Включені набори шаблонів доступні для прив'язки до відділів і встановлення в системі за замовчуванням. Використовувані шаблони не можуть бути відключені . --- #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_name: title: Назва служби підтримки content: |

Назва Вашої системи підтримки, напр.: Служба підтримки [Назва Компанії]

system_email: title: Ел. пошта системи за замовчуванням content: |

Ел. адреса за замовчуванням, напр.: support@yourcompany.com - пізніше можна додати ще!

default_lang: title: Мова системи за замовчуванням content: |

Початкові дані для цієї мови буде встановлено в базу даних. Наприклад, текст шаблонів і сторінок, мова системи за замовчуванням.

links: - title: Мовний пакет osTicket href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Ім'я content: |

Ім'я адміністратора

last_name: title: Прізвище content: |

Прізвище адміністратора

email: title: Адреса ел.пошти content: |

Особиста адреса ел.пошти адміністратора. Має відрізнятися від системної ел.пошти.

username: title: Ім'я користувача content: |

Логін адміністратора. Має бути з трьох (3) або більше символів.

password: title: Пароль content: | Пароль адміністратора

. Має бути з п’яти (5) або більше символів.

password2: title: Підтвердження паролю content: |

Повторіть пароль адміністратора. Має збігатися.

db_prefix: title: Префікс таблиць MySQL content: |

osTicket вимагає префікс для своїх таблиць для уникнення можливих конфліктів між таблицями в спільних базах даних.

db_host: title: Ім'я хоста MySQL content: |

Більшість серверів використовують 'localhost' для імені хоста локальної бази даних. Використовуйте своє ім'я хоcта, якщо 'localhost' не підходить.

Типовий порт вказаний в php.ini. Нестандартний номер порту, має бути вказаний як hostname:port

db_schema: title: База даних MySQL content: |

Ім'я бази даних для osTicket.

db_user: title: Ім'я користувача MySQL content: |

Користувач MySQL повинен мати повний доступ до бази даних.

db_password: title: Пароль MySQL content: |

Пароль зазначеного вище користувача MySQL.

--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- schedule: title: Налатування розкладу content: > Ім'я : Унікальне ім'я завдання.
Тип : Виберіть тип Завдання. Години роботи визначають години, які враховуються при розрахунку часу виконання SLA, в той час як вихідні дні враховуватися не будуть.
Часовий пояс : Виберіть часовий пояс для менеджера завдань. Рекомендується залишити поле порожнім у разі роботи з різними часовими поясами.

Якщо не вказувати часовий пояс, звіт часу буде вестися відповідно до поточного часового поясу. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- name: title: Ім'я content: > Виберіть зрозуміле ім'я для цього плану SLA , який відображатиме його призначення. grace_period: title: Пільговий період content: > Виберіть кількість годин від створення заявки, після яких вона буде автоматично відзначена як прострочена.

Час відраховуються від часу створення заявки. transient: title: Перехідні content: > Перехідні SLA вважаються тимчасовими і можуть бути перевизначені непереходними SLA при переміщенні відділу , або коли їх категорія заявки змінюється. schedule: title: Розклад content: > Виберіть розклад, який буде використовуватися цим SLA при закінченні часу виконання заявок.

Зверніть увагу, що налаштування відділу можуть мати найвищий пріоритет для цього розкладу. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_status: title: Статус системи content: > Якщо статус змінюється на оффлайн - інтерфейс користувача стає недоступний. Однак, це не впливає на взаємодію співробітника з панеллю співробітника. helpdesk_url: title: URL системи content: > Цей URL є базовим для osTicket. Він буде використаний у повідомленнях електронної пошти, для направлення клієнтів до Служби підтримки. helpdesk_name_title: title: Ім'я/назва системи заявок content: > Ця назва відображається на вкладці браузера - метатег заголовку. Якщо URL системи доданий в закладки, то ця назва і там буде відображатися. default_department: title: Відділ за замовчуванням content: > Виберіть відділ за замовчуванням для заявок, які не направляються іншому відділу автоматично.

Заявка може бути спрямована на підставі налаштувань категорії заявки, вхідної пошти та фільтра заявок. default_schedule: title: Розклад за замовчуванням content: > Виберіть розклад за замовчуванням, який буде використовуватися для SLA при простроченні заявок. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php default_page_size: title: Розмір сторінки за замовчуванням content: > Виберіть кількість елементів, що відображаються на сторінці в чергах заявок в панелі співробітників. Кожен співробітник може також налаштувати це число для власного облікового запису в розділі Мої Налаштування . default_log_level: title: Рівень деталізації журналу за замовчуванням content: > Визначте мінімальний рівень подій, які будуть записуватися в системний журнал . Налагодження представляє найнижчий рівень серйозності, а помилка - найвищий. Наприклад, якщо Ви хочете бачити всі події в системному журналі - виберіть рівень подій - налагодження . purge_logs: title: Очистити журнали content: > Визначте, як довго будуть зберігатися записи в системному журналі , після чого вони будуть видалені. enable_richtext: title: Розширене оформлення тексту content: > Якщо включено, це дозволить використовувати додаткове форматування тексту у спілкуванні між клієнтами та співробітниками. enable_avatars: title: Дозволити аватари при потоковому перегляді content: > Активуйте для відображення Аватарів в потоці повідомлень.

Джерело Аватару може бути встановлене на сторінках налаштувань Агента або Користувача. links: - title: Налаштування користувача href: /scp/settings.php?t=agents - title: Налаштування користувача href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Тривалість сесії співробітника content: > Введіть максимальну тривалість часу, коли Агент утримує блокування заявки без будь-якої активності.

Введіть 0 , щоб вимкнути функцію блокування. allow_iframes: title: Дозволити фрейми content: > Введіть список доменів, розділений комами, для системы, в якій буде відображатись рамка. Якщо залишити це поле пустим, система за замовчуванням буде використовувати «self». Це сприймає доменні символи, схему URL HTTP/HTTPS та номера портів.

Наприклад:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Інформація про синтаксис (хост-джерело) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (контроль доступу) content: > Введіть список IP-адресов, який розділений комами, щоб дозволити доступ до системи. Існує чотири варіанту вибору панелей, до яких буде застосовано ACL.
Застосувати до Опис
Вимкнено Вимикає ACL зовсім.
Все Застосовується ACL до всіх панелей. (тобто портал клієтна, портал персоналу, портал адміністратора)
Портал клієнтів Застосовується ACL тільки до порталу клієнтів.
Портал персоналу Застосовується ACL тільки до порталу персоналу та до порталу адміністратора.
#Date and time options date_time_options: title: Параметри дати та часу content: > Наступні налаштування визначають налаштування Дати та Часу системи підтримки користувачів за замовченням. Ви можете використвувати локалізовані налаштування або підлаштувати формати для своїх унікальних потреб. Зверніться до довідки по ICU форматах, щоб дізнатися про налаштування. Дати, відображені нижче ілюструють результат їхніх відповідних значень. links: - title: Дивіться синтаксис функції PHP Date href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Системна мова content: > Виберіть основну мову систему і необов'язкові другорядні мови, щоб зробити інтерфейс максимально локалізованм для ваших агентів і кінцевих-користувачів. primary_language: title: Основна мова системи content: > Контент відображатиметься агентам і кінцевим користувачам цією мовою, якщо налаштована для них мова зараз недоступна. Це включає контент інтерфейсної частини а також сторінки подяки та повідомлення електронної пошти.

Це мова, якою повинні бути відображені неперекладені версії контенту. secondary_language: title: Другорядна мова content: > Налаштуйте параметри мови для агентів та кінцевих користувачів. Інтерфейс буде доступний для цих мов і особливий контент, такий як сторінки подяки і допомога будуть доступні для цих мов. #Attachments attachments: title: Налаштування вкладень і сховища content: > Налаштуйте, як зберігаються вкладення. default_storage_bk: title: Бекенд файлового сховища content: > Виберіть як зберігаються вкладення. Додаткові модулі (бекенд) можуть бути включені за допомогою плагінів max_file_size: title: Максимальний розмір файлу content: > Виберіть максимальний розмір файлів вкладень, які дозволені агентам. Це включає підготовлені вкладення, статті бази знань та вкладення до заявок і відповідей. Верхній ліміт контролюється налаштуваннями PHP upload_max_filesize. links: - title: Налаштування PHP ini href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Потрібна авторизація content: > Увімкніть цей параметр, щоб заборонити показ вкладень неавторизованим користувачам. Тобто користувачі повинні увійти в систему (як кінцеві користувачі, так і співробітники) для перегляду вкладень.

З точки зору безпеки, майте на увазі, що браузер користувача може зберігати раніше переглянуті файли в кеші. Крім того, термін дії всіх посилань на файли в службі підтримки автоматично закінчується приблизно через 24 години. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Формат нумерації заявок content: > Ці настройки використовуються для генерації номерів заявок. Використовуйте знак решітки (`#`), де мають бути розміщені цифри. Будь-які інші цифри будуть збережені. Розділ допомоги може мати користувальницькі числові формати.

Наприклад, використовувати код ###### , для шестизначних цифр. sequence_id: title: Послідовність нумерації заявок content: > Виберіть послідовність нумерації нових номерів заявок. Система може використовувати нумерацію по зростанню або випадкову нумерацію (за замовчуванням). Ви можете вибрати потрібний Вам варіант нумерації заявок або використовуйте інші варіанти нумерації заявок в розділі налаштувань. queue_bucket_counts: title: Лічильник верхнього рівня content: > Цей параметр використовується для приховування або відображення кількості заявок в чергах головного рівня. Повертайтесь до того, що було раніше. default_ticket_status: title: Стан за замовчанням для нових заявок content: > Виберіть статус за замовчуванням для нових заявок. Це може бути визначено для кожного розділу окремо, якщо це необхідно. Налаштування також може бути змінено за допомогою фільтра заявок. links: - title: Керування статусами заявок href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: Базове SLA content: > Виберіть за замовчуванням SLA для контролю того, як довго заявка може залишатися відкритою до її переміщення в прострочені. links: - title: Створити інші SLA плани href: /scp/slas.php default_priority: title: Пріоритет за умовчанням content: > Виберіть пріоритет за замовчуванням для заявок, яким інший пріоритет не призначається автоматично.

Пріоритет може бути призначений через настройки категорії заявки, відділу або фільтра заявок. maximum_open_tickets: title: Максимальна кількість відкритих заявок content: > Виберіть максимальне число заявок, яке користувачеві дозволяється мати відкритими у системі заявок.

Введіть 0 , щоб відключити це обмеження. email_ticket_priority: title: Пріоритет поштовій заявки content: > Використовувати пріоритет ел. пошти, призначений адресатом show_related_tickets: title: Показати пов'язані заявки content: > Показати всі пов'язані заявки при вході користувача - в іншому випадку користувач буде бачити тільки одну заявку, номер якої він вказав. human_verification: title: Захист від роботів content: > Увімкніть CAPTCHA на клієнтському порталі для перевірки при створенні заявки - результат активності людини.

Вимагає бібліотеку GDLib claim_tickets: title: Авто-призначення заявки при відповіді content: > Увімкніть цей параметр, щоб автоматично призначати заявки відповідальному співробітнику.

Знову відкриті заявки завжди присвоюються останньому співробітнику, якщо автоматичне призначення при повторному відкритті не відключити на рівні відділу. collaborator_ticket_visibility: title: Видимість заявок співавторові content: > Якщо цей параметр увімкнено, користувачі будуть бачити всі заявки, в яких вони беруть участь, при вході на веб-портал.

Якщо цей параметр відключений, користувачі зможуть бачити тільки свої власні заявки при вході на веб-портал. require_topic_to_close: title: Потрібно вказати категорію для закриття content: > Якщо цей параметр увімкнено, заявка повинна мати категорію для закриття співробітником assigned_tickets: title: Призначені заявки content: > Увімкніть цю функцію для виключення призначених заявок з загальної черги . answered_tickets: title: Заявки з відповіддю content: > Увімкніть цю функцію, щоб показувати заявки на які відповіли в черзі заявок, які мають відповідь . В іншому випадку, вони будуть входити в чергу відкритих заявок . ticket_attachment_settings: title: Файли заявки content: > Налаштування параметрів для файлів до тексту заявки . Ці настройки використовуються для всіх нових заявок і нових повідомлень незалежно від способу створення заявки (система заявок, електронна пошта, API і т.д.). --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- status: title: Статус content: > Якщо вимкнуто або архівовано то, цей відділ буде не доступний. type: title: Тип content: > Виберіть Приватний , якщо Ви хочете приховати зв'язки заявок з відділом в клієнтському порталі. Також, якщо відзначено як приватний , то підпис відділу не буде відображатися в листах-відповідях.

Принаймні один відділ повинен бути Загальний email: title: Email content: > Адреса електронної пошти, використовується при відправці відповідей користувачам, коли співробітники розміщують відповіді в заявці. template: title: Набір шаблонів content: > Набір шаблонів електронної пошти, використовуваний для автовідповіді, сповіщення та повідомлення для заявок, відправлених на відділ. links: - title: Керування шаблонами href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > SLA для заявок, які направляються в відділ. links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php schedule: title: Розклад content: > Розклад використовується для SLA при простроченні заявок спрямованих в даний відділ.

Цей параметр керує налаштуваннями системи та розкладу SLA. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php manager: title: Керування відділом content: > Виберіть менеджера для відділу.

Менеджери можуть отримувати спеціальні повідомлення і мають права знімати заявки з призначення. links: - title: Керування оповіщеннями та повідомленнями href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Одержувачі оповіщень і повідомлень content: > Виберіть одержувачів з налаштованих оповіщень і повідомлень . links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Обмеження призначення заявок content: > Оберіть, кому можна призначати заявки: всім співробітникам, співробітникам відділу з основним або розширеним доступом або тільки співробітникам з основним доступом відділу. disable_auto_claim: title: Вимкнути авто призначення заявок content: > Активуйте, щоб вимкнути авто призначення при відповіді для цього відділу.

Агенти все одно зможуть вручну призначати заявки disable_reopen_auto_assign: title: Відключити автоматичне призначення при повторному відкритті content: > Встановіть цей прапорець, щоб відключити автоматичне призначення знову відкритих заявок для цього відділу.

В іншому випадку заявка буде автоматично призначена останньому відповідальному співробітнику auto_response_settings: title: Налаштування автовідповідача content: > Це дозволяє Вам перевизначити глобальні настройки автовідповідача для цього відділу. new_ticket: title: Автовідповідь на нову заявку content: > Ви можете відключити автовідповідь, яка відправляється користувачеві, коли створюється нова заявка і відправляється на цей Відділ. new_message: title: Автовідповідь на нове повідомлення content: > Ви можете відключити автовідповідь, яка відправляється користувачеві для підтвердження нового повідомлення для заявок в цьому відділі. auto_response_email: title: Авто-відповіді по Email content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої відправляються автовідповіді для цього відділу. department_access: title: Група доступу content: > Дозволити співробітникам інших відділів доступ до заявок цього відділу. department_signature: title: Підпис відділу content: > Підпис стає доступним за вибором для загальних відділів, при відповіді співробітників. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- search_field: title: Поле пошуку 0: > advanced: title: Додатково content: > Звузьте параметри пошуку. Після того, як Ви вибрали додаткові критерію пошуку і виконали пошук - Ви можете Експортувати дані внизу сторінки заявок. open_tickets_table: title: Таблиця відкритих заявок content: > Всі заявки, які зараз відкриті і вимагають уваги ticket: title: Заявка 0: > date: title: Дата 0: > subject: title: Тема 0: > from: title: Від 0: > priority: title: Пріоритет 0: > assigned_to: title: Відповідальний 0: > export: title: Експорт content: > Експортувати дані, які зараз відображаються, в CSV-файл. CSV-файли можуть бути відкриті будь-яким редактором таблиць (наприклад, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc і ін.). advanced_search_dialog: title: Розширений пошук 0: > adv_keyword: title: Пошук за ключовими словами content: > Знайти збіги на підставі теми і повідомлень зв'зків заявки, а також всього текстового вмісту, пов'язаного з налаштованим полями користувачів і заявок. adv_date_range: title: Пошук по діапазону дат content: > Визначення тут merge_types: title: Типи злиття content: > Об'єднати потоки: Потоки заявок будуть відображатися в хронологічному порядку.
Розділити потоки: Потоки заявок будуть відображатися окремо - по одному за раз. reply_types: title: Типи відповідей content: > Відповісти Всім: Ця відповідь надсилається Користувачу та Колегам, яких ви обрали.
Відповідь Користувачу: Ця відповідь надсилається лише Користувачу, без Колег.
Не надсилати відповідь електронною поштою: Повідомлення електронною поштою не надсилається, проте відповідь Працівника видима УСІМ Користувачам при перегляді Заявки. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ticket_activity: title: Активність заявок content: > Виберіть діапазон дати, щоб графік і таблицю (див. Статистика ) було відображено за вибраний час. На графіку внизу завжди буде видно загальну статистику всієї системи. Також, Ви можете переглянути таблицю Статистика , щоб детальніше побачити дані (наприклад: "Відділ", "Заявки" чи "Персонал"). Крім того, Ви можете експортувати будь-яку інформацію, яка відображена в таблиці Статистика report_timeframe: title: Період звіту content: > Виберіть початкову дату для отримання необхідних даних. Після цього, вкажіть проміжок часу від вказаної дати для отримання часу, коли Заявка буде опрацьована. statistics: title: Статистика content: > Оберіть тему натиснувши на відповідну вкладку для отримання інформації. Величина кругів у таблиці, залежить від кількості номінальних даних в ній. Чим більше число в певній комірці, тим більше буде кружок. opened: title: Відкрито content: > Заявки, які були відкриті відділом або довідковою темою або за номером заявки, які співробітник відкрив від імені користувача. assigned: title: Призначено content: > Заявки, призначені співробітнику або команді. Кількість відображає заявки, які вручну присвоюються співробітникам або командам, призначені за допомогою фільтрів квитків / інших правил автоматичного призначення. overdue: title: Термін закінчений content: > Заявки, які були помічені системою як 'Прострочені'. Заявки є простроченими, коли вони виходять за рамки плану SLA, призначеного їм, і продовжують бути в статусі 'Відкриті' після кінцевої дати. closed: title: Закрито content: > Кількість Заявок, які в даний момент знаходяться в Закритому стані. reopened: title: Повторити запит content: > Загальна кількість повторних відкритих заявок. Заявка знову відкривається коли її статус з закритої змінюється на відкриту. deleted: title: Видалена content: > Кількість заявок, які були видалені. service_time: title: Час опрацювання content: > Відноситься до тривалості часу, який починається з моменту відкриття заявки і закінчується, коли заявка закрита. Стовпець 'сервісний термін' - середній термін обробки заявки в годинах. response_time: title: Час відповіді content: > Показує середній час реагування співробітником (в годинах) на призначені заявки. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- help_topic_information: title: Інформаційна довідка content: > Інформаційні довідки вказують на те, яка інформація збирається від користувачів і як заявки направляються або призначаються. topic: title: Назва теми content: > Унікальне ім'я розділу довідки. status: title: Статус content: > Якщо вимкнуто або архівовано то, цей розділ довідки буде не доступний. type: title: Тип content: > Якщо розділ довідки, позначений як приватний, то йго будуть бачити тільки співробітники, які створюють нову заявку в панелі співробітника. parent_topic: title: Батьківська тема content: > Виберіть батьківську категорію, якій ця категорія належатиме. Батьківська категорія буде показуватися першою в списку, з цією категорією після батьківської. custom_form: title: Користувацька форма content: > Користувальницькі форми допоможуть Вам отримати більше конкретної інформації від користувачів, що відноситься до цього розділу довідки . links: - title: Керування користувацькими формами href: /scp/forms.php priority: title: Пріоритет content: > Виберіть пріоритет, який призначається новим заявкам, які належать до цього розділу довідки .

Фільтри заявок можуть перевизначати пріоритет нових заявок. department: title: Відділ content: > Оберіть відділ, до якого будуть належати нові заявки. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php sla_plan: title: SLA план content: > Виберіть план SLA, асоційований з цією категорією заявок .

Цей вибір перевизначить будь-який обраний план SLA відділу links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Сторінка "Дякуємо" content: > Виберіть сторінку подяки, на яку користувач спрямовуватиметься після відкриття заявки під цією категорією заявок . links: - title: Керування сторінкою подяки href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Автоматично призначати нові заявки content: > При необхідності, виберіть співробітника або команду для автопризначення заявок, відкритих з цієї категорії заявок

Фільтр заявок може перевизначити призначення. links: - title: Керування персоналом і командами href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Автоматична відповідь на заявку content: > Якщо відзначене, установка відключить автовідповіді на нові заявки для цієї категорії заявок .

Це перевизначає настройку автовідповідача для відділу , а також глобальні настройки автовідповідача . links: - title: Налаштування автовідповідача href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Користувальницька нумерація заявок content: > Виберіть інший формат нумерації заявок, створених у цьому розділі. Подивіться підказки на сторінці Налаштування/Заявки для більш докладної інформації про налаштування. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- default_email_templates: title: Набір шаблонів ел. пошти за замовчуванням content: > Виберіть набір шаблонів пошти , який буде використовуватися для відправки автовідповіді і оповіщення різних подій, які можуть відбуватися під час життя заявки.

Відділам може бути призначений конкретний набір шаблонів пошти. links: - title: Управління наборами шаблонів ел. пошти href: /scp/templates.php default_system_email: title: Вихідна ел. пошта за замовчуванням content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої будуть відправлятися вихідні листи.

Відділ може встановити власну адресу , яка перевизначить те, що встановлено тут. links: - title: Керування адресами ел. пошти href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Електронна пошта для Оповіщень за замовчуванням content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої співробітникам будуть відправлятися сповіщення та повідомлення . links: - title: Керування адресами ел. пошти href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Адреса ел.пошти адміністратора content: > Введіть адресу електронної пошти адміністратора, на яку будуть відправлятися системні помилки і сповіщення про нові Заявки (якщо включено). links: - title: Керування сповіщеннями та повідомленнями href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Отримання електронної пошти content: > Дозволити опитування IMAP/POP для сконфигурированних і включених поштових скриньок . links: - title: Керування поштовими скриньками href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Отримувати повідомлення електронної пошти за допомогою автоматичного крону (cron) content: > Включає періодичну вибірку листів з використанням внутрішнього диспетчера задач, який запускається активністю співробітників.

Будь-ласка, зверніть увагу, що листи не будуть отримані, якщо ніким не буде зроблений вхід в панель керування співробітниками. Для перевірки пошти автоматично, використовуйте для цього системний крон. links: - title: Використовувати зовнішний планувальник завдань href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Показувати цитовану відповідь content: > Якщо включено, це видалить попередню переписку у повідомленнях електронної пошти.

Ця функція залежить від роздільного тегу вдповіді нижче. reply_separator_tag: title: Розподільник тексту повідомлення content: > Це маркер, який вказує користувачеві, що відповідати слід над цим рядком.

Увага: це має сенс, тільки якщо показувати цитовану відповіть ввімкнена вище. emailed_tickets_priority: title: Пріоритет поштових заявок content: > Виберіть, чи хочете Ви, щоб пріоритет/важливість листа користувача (наприклад, в OutLook) вказував пріоритет нової заявки.

Ця настройка може бути перевизначена через фільтр заявок . links: - title: Створення та керування фільтрами заявок href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Приймати всі листи content: > Приймати листи від невідомих користувачів.

Відключення цієї настройки призведе до того, що такі заявки будуть відхилятися. accept_email_collaborators: title: Приймати співавторів з листа content: > Додавати учасників, включених в поля Кому і Копія як співавторів заявки.

Співавтори можуть завжди бути добавленни вручну співробітниками при перегляді заявки. default_mta: title: За мовчанням MTA content: > За мовчанням MTA бере на себе процес доставки електронної пошти для вихідних листів без настройки SMTP. ticket_response_files: title: Файли у відповідях на заявку content: > Якщо цей параметр включений, всі файли, які співробітник може включити у відповідь до заявки, будуть також додані у відповідь електронною поштою користувачу. verify_email_addrs: title: Перевірка адрес електронної пошти content: > Увімкніть цю опцію, щоб перевіряти, чи адреса email має mail exchanger (MX) запис в DNS. Це корисно для визначення неправильно набраних email адрес. Ця перевірка використовується додатково до перевірки формату адреси. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- contact_information: title: Контактна інформація 0: > username: title: Ім'я користувача content: > Тільки юзери зі статусом Адміністратора можуть змінювати ім'я користувача. Якщо Ви - маєте необхідні права Адміністратора - то ви можете зробити це, вибравши Агента для редагування з таблиці Персонал . links: - title: Змінити ім'я користувача як Адміністратор href: /scp/staff.php time_zone: title: Часовий пояс 0: > daylight_saving: title: Літній час 0: > maximum_page_size: title: Максимальний розмір сторінки 0: > auto_refresh_rate: title: Частота автообновлення 0: > default_signature: title: Підпис за умовчуванням 0: > default_paper_size: title: Розмір паперу за умовчуванням 0: > show_assigned_tickets: title: Показати призначені заявки content: >

Увімкнення цієї опції перевизначить глобальні налаштування приховування призначених заявок з відкритих черг.

Ця опція доступна лише коли призначені заявки виключені глобально.

password: title: Пароль 0: > current_password: title: Поточний пароль 0: > new_password: title: Новий пароль 0: > confirm_new_password: title: Підтвердити новий пароль 0: > signature: title: Підпис content: > Створіть Підпис , який буде з'являтися в кінці Ваших відповідей на заявки. З'являтиметься цей Підпис чи ні - залежить від того, який Шаблон листа використовуватиметься у відповіді на заявку. links: - title: Створіть шаблони листів в панелі адміністратора href: /scp/templates.php --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Персонал content: > Таблиця нижче відображає результати згідно фільтру вище. Якщо фільтр не обраний, тоді відображається весь список персоналу по сторінкам. Зверніть увагу на секцію сторінок внизу, яка може бути використана для навігації по всім результатам. apply_filtering_criteria: title: Застосувати налаштунки фільтрування content: > Виберіть Відділ , відповідний Вашим поточним інтересам. Ви можете також зробити пошук конкретного Співробітника. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- system_logs: title: Системні журнали content: > Тут Ви знайдете записи журналу для дослідження проблем (наприклад, Помилки або Попередження). links: - title: Налаштуйте, які типи подій заносяться в журнал, встановивши
рівень детализаціі журналу . href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Діапазон дат content: > Виберіть діапазон дат, які Ви хочете бачити в системних журналах . type: title: Тип content: > Виберіть настройку для показу певного типу активності. Налагодження являє собою самий нижній рівень, а Помилка - найвищий рівень деталізації. showing_logs: title: Показ…журналів content: > Перевірте секцію сторінка внизу і переконайтеся, що більше немає сторінок системного журналу. log_title: title: ім'я запису content: > Натисніть на заголовок Ім'я запису , якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Ім'я запису . log_type: title: Тип запису content: > Натисніть на заголовок Тип запису , якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Тип запису . log_date: title: Дата запису content: > Це - дата, коли був створений запис. Якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Дата запису , просто натисніть на заголовок Дата Запису . (Використовуйте форму Діапазон дат для звуження періоду записів.) ip_address: title: IP адреса content: > Це IP Адреса співробітника або клієнта, який використовував osTicket в момент створення лога. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ban_list: title: Чорний список адрес електронної пошти content: > Листи, отримані з адрес, що знаходяться в чорному списку, будуть автоматично відхилені. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- test_outgoing_email: title: Тестувати вихідної пошти content: > Доставка пошти залежить від настроювань сервера (php.ini) та / або конфігурації SMTP. links: - title: Виберіть адресу електронної пошти, щоб налаштувати параметри SMTP (Вихідні) href: /scp/emails.php from: title: Від 0: > to: title: Кому 0: > subject: title: Тема 0: > message: title: Повідомлення 0: > --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket_help_topic: title: Нова категорія заявки content: > Виберіть категорію , яка буде автоматично прив'язана до заявки, створена через електронну пошту.

Форми, пов'язані з цією категорією проблем, будуть додані в заявку, але не міститимуть даних. links: - title: Управління категоріями заявок href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Новий пріоритет заявки content: > Виберіть пріоритет для нових заявок, створених через електронну пошту. new_ticket_department: title: Новий відділ для заявок content: > Виберіть відділ , якому будуть направлятися заявки, створені через електронну пошту. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php auto_response: title: Автовідповідь на нову заявку content: > Ви можете відключити автовідповідь, що відправляється користувачеві, коли нова заявка створюється через електронну пошту. username: title: Ім'я користувача 0: > password: title: Пароль 0: > login_information: title: Інформація про поштовий логін content: > Ім'я користувача і пароль потрібні для отримання пошти з ящиків IMAP / POP, а також для відправки листів через SMTP. mail_account: title: Отримання пошти content: > Отримання листів з віддаленого ящика IMAP або POP і перетворення їх в заявки у Вашій системі допомоги. links: - title: Управління запитом листів і настройками автоматичного збору листів . href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Віддалений хост content: > Введіть ім'я хоста і порт Вашого поштового серверу. Ця інформація може бути доступна в документації Вашого хостингу або отримана від Вашого системного адміністратора. protocol: title: Протокол електронної пошти content: > Виберіть поштову протокол, який підтримується Вашим віддаленим поштовим сервером. Рекомендується IMAP і SSL, якщо можливо. fetch_frequency: title: Частота перевірки content: > Вкажіть, як часто, в хвилинах, система буде перевіряти поштовий ящик.

Це визначить середню затримку отримання автовідповіді після відправлення користувачем листа на цю адресу. emails_per_fetch: title: Листів на завантаження content: > Введіть кількість листів, оброблюваних за раз. fetched_emails: title: Обрані листи content: > Виберіть, що робити з обробленими листами:

Перемістити в папку : Це перемістить лист зі скриньки в папку, яку Ви вкажете. Якщо папка ще не існує на сервері, система спробує створити її автоматично. ( Рекомендується )
Видалити листи : Це видалить лист зі скриньки після обробки.
Нічого не робити : Це залишить лист у папці вхідні листи. Система запише ідентифікатор письма, щоб не отримувати його знову. Тим не менш, цей варіант може привести до створення дублюючих Заявок. ( Не Рекомендується ) smtp_settings: title: Налаштування SMTP content: > Лист, що відправляється від служби допомоги, може бути відправлено через сервер SMTP. Цей варіант рекомендується, якщо можливий, так як він збільшує ймовірність доставки листів і зменшує ймовірність того, що листи будуть відзначені як спам. header_spoofing: title: Дозволити змінювати заголовки content: > Увімкніть для того, щоб дозволити відправляти листи з цього ящика від іншої адреси замість зазначеного в налаштуванні адреси електронної пошти .

Ця настройка зазвичай використовується при відправленні листів від псевдонімів цього поштового ящика. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- form_title: title: Заголовок форми content: > Цей текст заголовка відображається в сірому блоці вище полів форми form_instructions: title: Форма інструкції content: > Ви можете додати додаткові інструкції, які допоможуть користувачеві в контексті форми і можливо вкажуть як вказати необхідні дані. field_sort: title: Положення поля content: > Натисніть на значок стрілки вгору-вниз і перетягніть рядок поля для сортування всередині цієї форми. Налаштування сортування не вступлять в силу до тих пір, поки форма не буде збережена. field_label: title: Заголовок поля content: > Ця назва відображається як запит для введення поля. Зазвичай, поле короткої відповіді буде візуалізовано так:
Назва:   field_type: title: Тип поля content: > Використовується для визначення типу вхідних даних, очікуваних від користувача. Ви можете вибрати з варіантів: короткий або довга відповідь, номер телефону, дата і час, прапорець, що випадає або користувальницький список варіантів. links: - title: Користувацькі списки href: /scp/lists.php field_visibility: title: Видимість поля content: > Оберіть настройки відображення та доступність цього поля.
Настройка Результат
Додатково Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але не повинні заповнювати.
Обо'язково Співробітники та користувачі можуть бачити це поле та повинні заповнювати.
Обов'язково для користувачів Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але тільки користувачі можуть заповнювати.
Обов'язково для співробітників Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але тільки співробітники можуть заповнювати.
Внутрішнє, Додатково Співробітники можуть бачити це поле, але ніхто не може заповнювати.
Внутрішнє, Обов'язково Співробітники можуть бачити це поле та повинні заповнити йього.
Тільки для користувачів Тільки користувачі можуть бачити це поле та заповнювати його.
field_variable: title: Автоматизація поля content: > Дані поля будуть доступні для електронної пошти та сторінки шаблонів через ім'я, використовуване в цьому стовпці. Наприклад, поля в загальній формі для заявки будуть доступні через %{ticket.variable}, де змінні - це ім'я використовується в цьому стовпці.

інформація про компанію доступна через %{ company.variable} та інформація про користувача доступна через %{ticket.user.variable} field_delete: title: Видалити це поле content: > Перевірте і збережіть форму, щоб видалити поле з цієї форми.

Видалення поля не видаляє раніше введені дані. Наприклад, якщо заявка була створена з урахуванням цих полів, то видалення поля з цієї форми не видаляє дані в заявці. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- canned_response: title: Швидкі відповіді content: > Створення швидкої відповіді, яка можуть бути додана у відповідь на заявку. Також може бути використане, як автоматична відповідь на заявку в налаштуваннях фільтру заявок . links: - title: Налаштування фільтрів заявок href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Готові файли content: > Додайте файл, який ви хотіли б автоматично додавати у відповідь на заявку, яка містить нові швидкі відповіді . --- --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- listing_type: title: Тип списку content: > Оберіть загальний (опублікований) , якщо Ви бажаєте, щоб ці питання та відповіді були опубліковані в загальній базі знань за умовою, якщо категорія також загальна. links: - title: Зробити базу знань загальнодоступною для клієнтського порталу href: /scp/settings.php?t=kb --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- api_key: title: Ключ API content: > Ключі API використовуються для перевірки реальності клієнтів, які відправляють нові заявки через інтерфейс програмних додатків (API). Ключі API використовуються замість паролів. Так як ключі API можуть бути відправлені в незашифрованому вигляді, вони прив'язуються до IP-адреси кожного клієнта. links: - title: Документація API href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP адреса content: > Мережева IP-адреса клієнта. Кожна унікальна IP-адреса клієнта потребуює окремого ключа API --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- custom_lists: title: Користувацькі списки content: > Ваші користувальницькі списки дозволять Вам створювати випадаючі списки з попередньо встановленими варіантами, з яких клієнт зможе вибрати потрібний пункт, коли він буде використовувати Ваші користувальницькі форми . Якщо Ви хочете використовувати цей користувальницький список як цільовий для фільтру заявок , обов'язково додайте цей список до Вашої форми деталей заявок . name: title: Ім'я 0: > plural_name: title: Ім'я у множині 0: > sort_order: title: Порядок сортування 0: > list_s_initial_items: title: Початкові елементи списку 0: > value: title: Значення 0: > extra: title: Додаткові content: > Абревіатури і подібне. Якщо Ви використовуєте внутрішні коди для елементів списку, ці коди і абревіатури можуть бути введені в цій колонці. Якщо користувальницький список візуалізується як машинописний , тоді ці абревіатури зможуть використовуватися для пошуку елементів користувальницького списку. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- execution_order: title: Виконання замовлення content: > Введіть номер, який керує пріоритетом фільтра. Чим нижче номер, тим вищий пріоритет матиме цей фільтр при виконанні в порівнянні з іншими фільтрами, які можуть мати більш високий порядок виконання.

Якщо Ви хочете щоб цей фільтр був останнім фільтром, застосовуваним при збігу, ввімкніть припинити подальшу обробку при збігу . target_channel: title: Канал content: > Виберіть цільовий канал для Вашого фільтру заявок . Канал - це джерело, через який заявка потрапила в систему.

Приміром, якщо Ви виберете Веб-форма , це означатиме, що Ви хочете, щоб фільтр заявок застосовувався до тих заявок, які прийшли з веб-форми порталу клієнта. rules_matching_criteria: title: Правила, які відповідають умовам content: > Виберіть, наскільки гнучкими мають бути збіги з Вашим фільтром заявок . Якщо Ви хочете, щоб фільтр заявок задовольняв будь-які з правил - виберіть відповідати будь-якому правилу . Якщо Ви хочете, щоб фільтр заявок задовольняв всім правилам - виберіть відповідати всім правилам . reject_ticket: title: Відхилити заявку content: > Якщо ця опція включена, подальша обробка зупиняється і всі інші варіанти дій нижче будуть ігноруватися при збігу. reply_to_email: title: Електронна пошта для відповіді content: > Увімкніть опцію, якщо Ви хочете, щоб Ваша система допомоги враховувала заголовок " Адреса відповіді " поштовогї програми користувача. Це поле має сенс, тільки якщо канал вище включає варіант електронна пошта . ticket_auto_response: title: Вимкнути автоматичну відповідь на заявку content: > Увага: Це перевизначить будь-які установки відділу або автовідповідача . canned_response: title: Швидкі відповіді content: > Виберіть план SLA , який повинен застосовуватися до збігам фільтру заявок . links: - title: Керування швидкими відповідями href: /scp/canned.php - title: Керування наборами шаблонів href: /scp/templates.php - title: Шаблон автовідповіді на нову заявку href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Відділ content: > Виберіть, якому відділу повинні бути призначені збіги фільтру заявок . links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php priority: title: Пріоритет content: > Виберіть рівень пріорітету , який має бути застосований до збігу фільтру заявок .

Увага: Це перевизначить установки відділу чи категорії заявки . sla_plan: title: SLA план content: > Виберіть план SLA , який повинен застосовуватися до збігу фільтру заявок . links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php auto_assign: title: Автоматичне призначення content: > Виберіть співробітника або команду, яким повинні бути призначені збіги фільтру заявок . links: - title: Керування співробітниками href: /scp/staff.php - title: Керування групами href: /scp/teams.php help_topic: title: Розділ довідки content: > Виберіть категорію заявки , яка має застосовуватися до збігу фільтру заявок . links: - title: Управління категоріями заявок href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Нотатки адміністратора content: > Ці нотатки доступні тільки для тих, чий тип облікового запису є адміністратор. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- site_pages: title: Сторінки сайту content: > Сторінки сайту можуть служити як міні Система управління контентом (CMS). Ви можете визначити кілька цільових, автономних сторінок і сторінок подяки, і налаштувати їх в настройках компанії і розділів довідки. links: - title: Налаштування кампанії href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Тип content: > Оффлайн сторінка відображається користувачам, якщо Ваша система заявок відключена. Цільова сторінка показується на головній сторінці Вашого порталу для користувачів. Сторінка Подяки показується після того, як користувач відправив Заявку. Інші сторінки можуть використовуватися як проста система управління контентом (CMS). --- #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- org_sharing: title: Загальнодоступна заявка content: >

Спільна обробка заявок організацією надає працівникам доступ до заявок, власниками яких є інші працівники

Співвиконавці завжди мають доступ до заявок.

email_domain: title: Домен e-mail content: > Користувачі можуть автоматично бути додані до організації, в залежності від доменів їхніх ел.адрес. Використовуйте поле нижче для введення одного або кількох доменів, розділених комами. Наприклад, введіть mycompany.com для користувачів, адреси яких закінчуються на @mycompany.com --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings agent_name_format: title: Формат імені Агента content: > Виберіть формат імен агентів в системі. Шаблони електронних листів використовуватимуть його замість імен, якщо інший формат не буде вказано. staff_identity_masking: title: Анонімність співробітника content: > Якщо цей параметр включений, це дозволить приховати ім'я співробітника від користувача під час спілкування. #Authentication settings password_reset: title: Політика терміну дії пароля content: > Встановлює, як часто (в місяцях) співробітники повинні змінювати свої паролі. Якщо відключено (означатиме «Без закінчення терміну») - час дії паролів Не буде спливати. password_expiration_policy: title: Політика терміну дії пароля content: > Виберіть, як часто співробітники повинні будуть міняти свої паролі. Якщо відключено (тобто, Без закінченням терміну ) - термін дії паролів НЕ буде спливати. allow_password_resets: title: Дозволити відновлення паролю content: > Увімкніть цю функцію, якщо Ви хочете відображати посилання Забули пароль на панелі входу персоналу після невдалої спроби входу. reset_token_expiration: title: Вікно відновлення паролю content: > Виберіть тривалість часу (у хвилинах), протягом якого Токен відновлення паролю буде дійсний. Коли співробітник запрошує відновлення паролю - йому відправляється токен, який дозволяє здійснити відновлення. staff_session_timeout: title: Завершення сеансу співробітника content: > Виберіть максимальний час бездіяльності (у хвилинах), після якого співробітнику потрібно буде заново увійти.

Якщо Ви хочете відключити тайм-аут сесії персоналу - введіть 0. bind_staff_session_to_ip: title: Закріплювати сеанс співробітника за IP content: > Увімкніть, якщо Ви хочете, щоб співробітники запам'ятовувалися з їх поточниими IP-адресами при вході.

Налаштування не рекомендується для користувачів, які використовують динамічні IP-адреси. --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- page_title: title: Оповіщення та повідомлення content: > Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці. ticket_alert: title: Оповіщення про нову заявку content: >

Оповіщення, яке відправляється співробітникам, коли створюється нова заявка.

Це сповіщення не відправляється, якщо заявка призначається автоматично на підставі фільтру заявок або категорії.

links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Оповіщення про нове повідомлення content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли до існуючої заявки додається нове повідомлення від користувача. links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нове повідомлення href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Повідомлення про нову внутрішню активність content: > Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку. links: - title: Типовий шаблон історії заявки href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Оповіщення про призначення заявки content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам при призначенні заявки. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Сповіщення про передачу content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка переміщюється між відділами. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо передачі Заявки href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Оповіщення про просрочені заявки content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка стає простроченою на підставі SLA або дати виконання. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо протермінованої заявки href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Керування SLA href: /scp/slas.php system_alerts: title: Системні оповіщення content: > Важливі системні події відправляються адміністратору (%{config.admin_email}). Залежно від того, який рівень журналу встановлений, події також доступні в системному журналі links: - title: Перегляд журналу системи href: /scp/logs.php - title: Змінити електронну адресу админістратора href: /scp/settings.php?t=emails --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket: title: Створити нову заявку content: > Увімкніть, якщо ви хочете, щоб автовідповідь відправлялась користувачеві при створенні нової заявки. links: - title: Шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Нова заявка від персоналу content: > Повідомлення, що відправляється, коли співробітник створює заявку від імені користувача. Співробітник може це перевизначити при створенні нової заявки. links: - title: Шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Підтвердження нового повідомлення content: > Повідомлення відправляється, коли нове повідомлення додається в існуючу заявку. links: - title: Шаблон підтвердження нового повідомлення href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Повідомлення про нове повідомлення content: > Розсилати повідомлення, отримані від автора заявки, всім учасникам заявки. links: - title: Новий шаблон повідомлення про активність href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Повідомлення про перевищення ліміту content: > Повідомлення про заборону створення заявки, що відправляється користувачеві, коли порушується максимум відкритих заявок . links: - title: Шаблон повідомлення про перевищення ліміту href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Встановити максимум відкритих заявок href: /scp/settings.php?t=tickets --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- knowledge_base_settings: title: Налаштування бази знань 0: > knowledge_base_status: title: Стан бази знань content: > Увімкніть цей параметр, щоб дозволити користувачам отримати доступ до загальної бази знань.

Відповіді на часті запитання можуть бути зроблені внутрішніми (доступні для перегляду лише співробітниками). links: - title: Керувати базою знань href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Обмеження доступу до бази знань content: > Увімкніть цей параметр, щоб закрити доступ незареєстрованим користувачам до статей бази знань на користувацькому інтерфейсі. links: - title: Параметри керування доступом href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Швидкі відповіді content: > Увімкніть цей параметр, щоб дозволити співробітникам використовувати готові відповіді під час відповіді на заявку. links: - title: Керування швидкими відповідями href: /scp/canned.php --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- company_information: title: Інформація про компанію content: > Це відноситься до компанії або організації, які виграють на програмному забезпеченні osTicket. Інформація тут буде з'являтися в підписах електронної пошти (тобто, в колонтитулі), коли співробітники відповідатимуть на заявки. links: - title: Форма інформації компанії href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Головна сторінка content: > Головна сторінка відображається на першій сторінці Вашої системі підтримки. offline_page: title: Оффлайн сторінка content: > Оффлайн сторінка відображається системою заявок, коли ця система не доступа - див. Панель Адміністратора - > Настройки - > Система - > Статус системи заявок. default_thank_you_page: title: Сторінка вдячності content: > Сторінка вдячності відображається клієнту, коли клієнт відправляє нову заявку.

Сторінки вдячності можуть бути прив'язані до категорій заявок. logos: title: Логотипи content: > Ви можете обрати свій логотип , який буде показуватися користувачам на сторінках системи заявок. upload_a_new_logo: title: Завантажити новий логотип content: > Виберіть зображення в форматах .gif, .jpg або .png. Розмір відображення Вашого зображення буде пропорційно змінений. Однак, розмір зображення не буде змімено. Тому, заради швидкості завантаження, рекомендується додавати зображення близьким до розміру зображення за замовчуванням (817px × 170px). backdrops: title: Фон content: > Ви можете налаштувати Фон, який буде відобрежено на сторінці авторизації персоналу. upload_a_new_backdrop: title: Завантажити Новий Фон content: > Використовуйте зображення у форматах .gif, .jpg або .png. Ми пропорційно масштабуємо зображення вашої картинки. Але ми не змінюватимемо файл зображення. Тому для пришвидшення завантаження сторінок рекомендуємо використовувати порівняно невеликі зображення (менше мегабайту). Зауважимо, що використовуються обмеження PHP щодо максимально розміру завантаження. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Формат номера завдання content: > Це налаштування використовується для генерації номерів заявок. Використовуйте драбинки ('#') там, де мають бути цифри. Весь інший текст в шаблоні буде збережено.

Наприклад, для шестизначного числа використовуйте ######. sequence_id: title: Послідовність нумерації завдань content: > Виберіть послідовність за якою вибирати номери нових заявок. Система має автоматичну послідовну або випадкову послідовність за замовчуванням. Ви можете створити будь-яку кількість послідовностей. default_sla: title: Базове SLA content: > Виберіть за замовчуванням SLA для контролю того, як довго заявка може залишатися відкритою до її переміщення в прострочені. links: - title: Створити інші SLA плани href: /scp/slas.php default_priority: title: Пріоритет за умовчанням content: > Виберіть пріоритет за замовчуванням для заявок, яким пріоритер не присвоєно автоматично. task_attachment_settings: title: Потік Вкладень заявки content: > Налаштуйте параметри для вкладень в полі опис. Ці налаштування використовуватимуться для всіх нових заявок і нових повідомлень незалежно від каналу отримання (веб портал, email, api тощо). page_title: title: Оповіщення та повідомлення content: > Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці. task_alert: title: Повідомлення про нове завдання content: >

Оповіщення надсилається, коли створено нову заявку

Це оповіщення не надсилається, якщо заявка автоматично призначається.

links: - title: Шаблон оповіщення про нове завдання за замовчуванням href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Повідомлення про нову активність content: > Оповіщення Агентів про додавання нового повідомлення до існуючого завдання надіслано. links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нову активності href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Повідомлення про призначення завдання content: > Сповіщення про призначення завдання надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Повідомлення про передачу завдання content: > Сповіщення про перенесення завідання між відділами надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон про перенесення завдання href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Повідомлення про прострочені завдання content: > Сповіщення про прострочення заявки згідно SLA чи дати завершення надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон спосвіщення прострочення завдання href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Керування SLA href: /scp/slas.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings client_name_format: title: Формат імені користувача content: > Виберіть формат імен користувача в системі. Шаблони електронних листів використовуватимуть його замість імен, якщо інший формат не вказано. #Authentication settings client_session_timeout: title: Таймаут сесії користувача content: > Виберіть максимальний час бездіяльності (у хвилинах), після якого користувачу потрібно буде заново увійти.

Якщо Ви хочете відключити тайм-аут сесії користувача - введіть 0. registration_method: title: Налаштування реєстрації content: > Метод реєстрації та Необхідна реєстрація використовуються разом для налаштування яким чином користувачі реєструються та отримують доступ до веб-порталу Обробки Заявок. Таблиця, що розташована нижче показує як ці два налаштування сприймаються системою.
Необхідна Реєстрація Метод реєстрації Результат
НіЗагальне Реєстрація бажана але не обов’язкова для нових Заявок.
ТакЗагальне Реєстрація та вхід у систему необхідні для нових Заявок
НіОсобисте Будь-хто може створити Заявку, але лише агенти можуть реєструвати облікові записи
ТакПриватне Доступ користувача лише за запрошенням
НіВідключено Ніхто не може реєструвати обліковий запис, але будь-хто може створювати Заявки. У такий спосіб працював osTicket до версії 1.9
ТакВідключене Відключити створення нових Заявок через веб-портал
client_verify_email: title: Вимагати підтвердження адреси електронної пошти content: > Вимкніть цей параметр, щоб дати Вашим користувачам миттєвий доступ до заявки через сторінку входу «Перевірити статус заявки» на порталі. Якщо цей параметр включений (як встановлено за умовчанням), то користувачі повинні будуть отримувати лист і переходити за посиланням в листі для перегляду заявки.

Відключення підтвердження електронної пошти може дати можливість третім особам (наприклад, співавторам заявки) видавати себе за власника заявки. allow_auth_tokens: title: Активувати токени авторизації content: > Активуйте цю опцію, щоб дозволити авторизаційні токени для автоматичної авторизації користувачів при клацанні на ссилку заявки. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- username: title: Ім'я користувача content: > Будь ласка вкажіть унікальне ім'я співробітника у системі заявок . email_address: title: Адреса ел.пошти content: > Введіть ул. пошту співробітника який отримуватиме сповіщення та повідомлення від системи заявок . 0:

1: Персонал може увійти в панель керування персоналом за допомогою імені користувача або адреси електронної пошти. welcome_email: title: Лист привітання content: > Відправляє новому співробітникові посилання для доступу до аккаунту за допомогою якої співробітник зможе встановити новий пароль. Якщо не зазначено, Вам необхідно встановити пароль та інформацію для входу співробітника самостійно. account_password: title: Пароль облікового запису content: > Адміністратор може змінити пароль співробітника. forced_password_change: title: Примусова зміна пароля content: > Увімкніть, якщо бажаєте щоб новий співробітник обов'язково змінив пароль при наступному вході в систему. agents_signature: title: Підпис співробітника content: > Створення підпису для cпівробітника, яка може бути обрана при відповіді на заявку. account_status: title: Статус облікового запису content: > Якщо співробітник заблокований , він не зможе увійти в систему заявок. assigned_group: title: Призначена група content: > Група для цього співробітника визначить дозволи, які будуть діяти у співробітника в цій системі заявок . links: - title: Керування групами href: /scp/groups.php primary_department: title: Відділ за замовчуванням content: > Виберіть головний відділ, до якого належить цей агент і типову роль. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php primary_role: title: Основна роль content: > Виберіть головнуроль, до якої належить цей агент. primary_role_on_assign: title: Виберіть Головну Роль для Призначень content: > Активуйте це, щоб повертатися до головної ролі, коли агентові призначено заявки і завдання поза головним відділом і додатковими відділами. Інакше агент матиме лише право переглядати. daylight_saving: title: Літній час content: > Увімкніть цю функцію, якщо ви хочете, щоб літній час враховувалося в часовому поясі цього співробітника. limited_access: title: Обмежений доступ content: > Якщо цей параметр включений, співробітник отримає доступ тільки до тих заявок, які призначені безпосередньо йому або команді. directory_listing: title: Список каталогів content: > Увімкніть це якщо ви хочете зробити цього співробітника видимим в списку співробітників . links: - title: Показати список співробітників href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Режим відпустки content: > Якщо змінити стан співробітника на режим відпочинку , співробітник не отримуватиме будь-які оповіщення і повідомлення і не буде доступним для призначення заявок. --- --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- type: title: Тип content: > Якщо тип цього відділу - Приватний, то підпис відділу не буде доступний в відповідях, а призначення заявок на цей відділ не відображатимуться на клієнтському порталі. dept_manager: title: Керування відділом content: > Ви можете вибрати співробітника на роль менеджера відділу, щоб він отримував сповіщення та повідомлення на заявки у відділах. 0: Для того, щоб бути менеджером відділу, співробітник не обов'язково повинен бути членом відділу --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- groups: title: Групи content: > Групи використовуються для визначення прав співробітників у відділі допомоги. Групи також можуть надавати доступ до відділам, відмінним від основного відділу співробітника. status: title: Статус content: > Якщо Відключено , то співробітники, призначені в цю групу, не зможуть входити і не одержуватимуть сповіщення та повідомлення відділу. department_access: title: Доступ відділу content: > Перевірте всі відділи, яким дозволений доступ членам групи. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Персонал content: > Таблиця нижче відображає результати фільтрації вгорі. Якщо ніяких налаштувань фільтра не вибрано - тоді відображаються всі співробітники з розбиттям на сторінки. Зверніть увагу на секцію з номерами сторінок для навігації по всім результатам. status: title: Статус content: > Тут буде показуватися, чи є співробітник заблокований, активний, або активний (відпустка). --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- teams: title: Команди content: > Команди - це один або кілька співробітників, об'єднаних разом у цілях призначення заявок. Членство в команді може виходити за межі відділу. status: title: Статус content: > Якщо Відключено - то ця команада не буде доступна для призначення заявок, а також не отримуватиме сповіщення та повідомлення за старими призначеннями. lead: title: Керівник команди content: > Команда може мати призначеного лідера, який може отримувати сповіщення та повідомлення окремо від членів. links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Оповіщення про призначення content: > Ви можете відключити оповіщення про призначенні заявки для заявок, призначуваних цій команді. links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Члени команди content: > Членство в команді налаштовується в профілі співробітника. links: - title: Управління персоналом href: /scp/staff.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- signature: title: Рядок підпису співробітників content: | Створення підпису персоанала для відповідей на заявки. Цей підпис буде відображатися як варіант в нижній частині відповіді на заявку type: title: Тип облікового запису content: | Адміністратори мають право доступу до панелі адміністратора. Співробітники мають доступ тільки до управління заявками і базою знань group: title: Призначена група content: | Членство в групі визначає роль співробітника в системі. Скористайтеся сторінкою керування групами, щоб ​​визначити рівні доступу співробітника в системі заявок notes: title: Внутрішні нотатки content: | Пишіть внутрішні замітки без урахування персоналу; замітки видно тільки співробітникам з типом аккаунта Адміністратор --- #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- advanced: title: Додатково content: > Звузьте параметри пошуку. Після вибору критерію поглибленого пошуку і запуску пошуку ви можете здійснити Експорт даних в кінці сторінки. export: title: Експорт content: > Експортувати дані, які зараз відображаються, в CSV-файл. CSV-файли можуть бути відкриті будь-яким редактором таблиць (наприклад, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc і ін.). --- #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. #--- notes: | Надсилається агентові, коли нове завдання створено в системі. subject: | Повідомлення про нове завдання body: |

Вітаємо, %{recipient.name},

Зʼявилося нове завдання #%{task.number}

Відділ: %{task.dept.name}

%{task.description}

Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка увійдіть до системи.
Служба підтримки
Powered By osTicket --- #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. #--- notes: | Надсилаєтсья агентам, коли завдання передається у відділ, до якого вони належать. subject: | Заявку #%{task.number} переведено - %{task.dept.name} body: |

Вітаємо, %{recipient.name},

Користувач %{staff.name.short} передав завдання #%{task.number} відділ %{task.dept.name}

%{comments}
Для перегляду або відповіді, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів.
Система підтримки
Powered By osTicket --- #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. #--- notes: | Відправляється співробітникові служби підтримки, коли в системі створюється нова заявка. Це відноситься до заявки створеним через електронну пошту, веб-портал або API. subject: | Оповіщення про нову заявку body: |

Вітаємо, %{recipient.name}!

Заявка №%{ticket.number} створена

Від: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Відділ: %{ticket.dept.name}

%{message}

Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка увійдітьв систему підтримки
Служба підтримки
Powered By osTicket --- #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Оповіщення відправляється всім співробітникам відділу, коли завдання передається до їхнього відділу. subject: | Заявка №%{ticket.number} передана - %{ticket.dept.name} body: |

Вітаємо, %{recipient.name},

Заявка №%{ticket.number} була передана у відділ %{ticket.dept.name} спеціалистом %{staff.name.short}

%{comments}
Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка увійдіть в систему підтримки.
Служба підтримки
Powered By osTicket --- #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Посилається співробітникам служби підтримки, коли користувач публікує нове повідомлення в заявці. Це відбувається, коли користувач відповідає на повідомлення електронної пошти системи або відвідує сторінку клієнта і залишає повідомлення там. subject: | Оповіщення про нове повідомлення body: |

Вітаю %{recipient.name},

У заявку додано нове повідомлення #%{ticket.number}

Від: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Відділ: %{ticket.dept.name}

%{message}

Для перегляду або відповіді на заявку, будь-ласка увійдіть до системи підтримки
Служба підтримки
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. #--- notes: | Відправляється користувачеві в тому випадку, якщо заявка створена співробітником від імені користувача. Часто використовується при надходженні заявки від користувача по телефону. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Шановний(а), %{recipient.name.first},

Наша команда створила заявку #%{ticket.number} від Вашого імені, з наступними данними:

Розділ: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

Якщо потрібно буде, представник зв"яжеться з Вами найближчим часом. Ви можете переглянути стан обробки цієї заявки в онлайні.

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Якщо Ви бажаєте залишити додаткові коментарі або інформацію стосовно цієї проблеми, будь-ласка, надайте відповіть на цей лист або увійдіть у свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів до слубжи підтримки.
--- #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. #--- notes: | Відправляється користувачеві коли співробітник відповідає на заявку. Відповіді можуть відправити тільки співробітники служби підтримки. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Шановний(а), %{recipient.name.first},

%{response}

Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Ми сподіваємось, що відповіли на всі Ваші питання. Якщо ж ні, тоді, будь-ласка, не надсилайте новий лист. Замість цього, надайте відповідь на цей лист або увійдіть в свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів і перегляду відповіді на них.
--- #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Відправляється співробітникам служби підтримки, коли заявка призначена їм. Заявки можуть бути призначені системою автоматично або іншим співробітником служби підтримки. Використовуйте %{assigner} щоб визначати, хто призначив заявку. subject: | Заявка призначена Вам body: |

Доброго дня, %{assignee.name.first}!

Заявка №%{ticket.number} була призначена Вам %{assigner.name.short}

Від : %{ticket.name}<%{ticket.email}>
Тема : < td> %{ticket.subject}

%{comments}

Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка, увійдіть в систему підтримки
Слубжа підтримки
Powered by osTicket --- #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Оповіщення для користувача, коли той залишив повідомлення в Заявці. Приходить якщо користувач відповів на системне повідомлення по електронній пошті або залишив повідомлення через сторінку клієнта. subject: | Підтвердити повідомлення body: |

Доброго дня, %{recipient.name.first}!

Відповідь на Ваш запит #%{ticket.number} врахований.

Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
,
Ви можете подивитися прогрес запиту онлайн тут
--- #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. #--- notes: | Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку. subject: | Повідомлення про нову внутрішню активність body: |

Вітаю %{recipient.name},

Внутрішня примітка була додана до заявки #%{ticket.number}

Від: %{note.poster}
Заголовок: %{note.title}

%{note.message}

Для перегляду або відповіді на зявку, будь-ласка увійдіть до системи підтримки

Служба підтримки
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. #--- notes: | Буде надіслано агентам, коли нове повідомленн/зауваження додано до завдання. Таке може статися, коли співробітник або агент відповідає на email з системи або відвідує веб-портал і надсилає нове повідомлення звідти. subject: | Активність заявки [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Hi %{recipient.name},

Завдання #%{task.number} оновлено: %{activity.description}

%{message}

Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка увійдіть до системи підтримки користувачів
Ваша дружня система підтримки користувачів
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message #--- notes: | Сповіщення про активність завдання надіслане співробітникам, наприклад відповідь або повідомлення. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Дорогий(а) %{recipient.name.first},

%{poster.name} щойно надіслав(ла) повідомлення до завдання, в якому Ви берете участь.

%{message}

Ви отримали це повідомлення, тому що Ви є співвиконавцем завдання #%{task.number}. Щоб прийняти участ, надайте відповідь на цей лист.
--- #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Надсилається агентам, коли нова заявка призначена для них або команді, якій вони належать. Використовуйте %{assigner}, щоб розрізнити, хто саме зробив перепризначення. subject: | Вам призначено заявку body: |

Вітаємо, %{assignee.name.first},

Користувач %{assigner.name.short} призначив вам завдання #%{task.number}

%{comments}

Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів
Ваша дружня система підтримки користувачів
Powered by osTicket --- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Надсилається агентам, коли зміна завдання прострочено в системі. Ознака прострочення завдання базується на дат і прогнозованого виконання. subject: | Оповіщення про застарілу заявку body: |

Вітаємо %{recipient.name},

Завдання #%{task.number} серйозно прострочене.

Ми всі повинні важко працювати, щоб гарантувати, що всі завдання вчасно виконуються.

Призначено,
%{task.dept.manager.name}
Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів. Ви отримали це повідомлення, тому що завдання призначено особисто Вам, вашій команді або відділу, членом якого Ви є.
Дружелюбна (з деяким нетерпінням) система підтримки користувачів
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message #--- notes: | Повідомлення для співавторів про активність заявки - наприклад, про відповідь або повідомленні. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Доброго дня, %{recipient.name.first}!

    Користувач з іменем %{poster.name} щойно додав повідомлення до заявки, в якій Ви берете участь.

%{message}

Ви отримуєте цей лист, оскільки Ви є співавтором в заявці #%{ticket.number} . Для участі, просто дайте відповідь на цей лист, або натисніть тут для переходу до повного архіву гілки Заявки.
--- #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created #--- notes: | Відправляється користувачеві, коли заготовлена відповідь автоматично відправлена у Заявку при її створенні. Змінні доступні для заміни: %{ticket. *}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Доброго дня, %{recipient.name.first}!

Запит був створений і прив'язаний до заявки #%{ticket.number} з наступною автовідповіддю

Розділ: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}

%{response}

Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
Ми сподіваємося, що ми відповіли на Ваші запитання. Якщо Ви хочете надати додаткові коментарі або інформацію, будь ласка, дайте відповідь на цей лист, або увійдіть в свій профіль для перегляду всього архіву Ваших запитів підтримки.
--- #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created #--- notes: | Відправляється користувачеві, коли створена нова заявка subject: | Заявка [#%{ticket.number}] відкрита body: |

Доброго дня, %{recipient.name.first}!

Запит був створений і прив'язаний до заявки #%{ticket.number}. Представник зв'яжеться з Вами найближчим часом. Ви можете подивитися прогрес цієї заявки онлайн .


Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
Якщо ви хочете залишити додаткові коментарі або інформацію з цієї проблеми, будь ласка, дайте відповідь на цей лист, або увійдіть в свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів підтримки.
--- #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. #--- notes: | Відправляється співробітникам Технічної Підтримки, коли заявка позначається системою як прострочена. Статус простроченої заявки встановлюється як на підставі зазначеного в заявці крайнього терміну виконання, так і Стандартного Часу Відпрацювання Заявок "SLA", визначеного в системі. subject: | Оповіщення про прострочену Заявку body: |

Доброго дня, %{recipient.name}!

Заявка, №%{ticket.number} прострочена.

Всі ми повинні наполегливо працювати , щоб гарантувати своєчасний розгляд і вирішення всіх Заявок.

З повагою,
%{ticket.dept.manager.name}
Для перегляду або відповіді на Заявку , будь ласка, увійдіть в систему підтримки. Ви отримали це повідомлення, оскільки Заявка призначена безпосередньо Вам , Команді або Відділу членом якого Ви є.
Ваша доброзичлива (хоча і з обмеженою відповідальністю) Система техпідтримки
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | Відправляється користувачам в разі перевищення ними обмеження на максимальну кількість одночасно відкритих Заявок. Обмеження налаштовується в Панелі Адміністратора і визначає кількість Заявок, відкритих на одній адресі електронної пошти. subject: | Досягнуто поріг числа відкритих Заявок body: |

Доброго дня, %{ticket.name.first}!

Ви досягли максимально дозволеної кількості відкритих заявок. Щоб відкрити ще одну заявку, одна з Ваших чекаючих заявок повинна бути закрита. Щоб відредагувати або додати коментарі до відкритої заявки, просто увійдіть в систему підтримки .

Дякуємо,
система заявок --- #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email #--- notes: > Цей шаблон описує повідомлення для користувачів, які звернулися в пітримку за посиланням, відправленої на адресу електронної пошти. Номер заявки та адреса електронної пошти є активними посиланнями. name: "Посилання для доступу до заявки [#%{ticket.number}]" body: >

Доброго дня, %{recipient.name.first}!

Посилання для доступу до Заявки #%{ticket.number} була створена від Вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.

Використовуйте посилання нижче, щоб перевірити статус Заявки #%{ticket.number}.

%{recipient.ticket_link}

Якщо Ви не робили запит - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до Заявки. Хтось міг помилково вказати Вашу адресу електронної пошти.

-
%{company.name}
--- #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. #--- notes: > Це визначає заголовок на сторінці для входу клієнта. Це може бути корисно для інформування Ваших клієнтів про можливість входу та реєстрації. name: "Увійти в %{company.name}" body: > Щоб краще Вам допомагати, ми радимо клієнтам зареєструвати акаунт. --- #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page #--- notes: > Це первинне повідомлення і банер, що показується на сторінці входу співробітників. Перше поле вводу ставиться до тексту червоного кольору нагорі. Останнє текстове поле - для вмісту банера, який повинен служити як логотип. name: "Потрібна аутентифікація" body: "" --- #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. #--- notes: > Головна сторінка системи заявок. Шаблон містить посилання на Створити заявку і Стан заявки. name: Головна body: >

Ласкаво просимо до Центру Підтримки

Для того, щоб задати запити і поліпшити якість обслуговування, ми використовуємо систему Заявок. Кожній Заявці присвоюється унікальний номер, який можна використовувати для відстеження статусу і відповідей. Ми зберігаємо повний архів і історію всіх ваших Заявок. Для підтвердження Заявки потрібна робоча адреса електронної пошти.

--- #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel #--- notes: | Оффлайн сторінка буде показана на порталі, коли система заявок закрита для користувачів. name: Оффлайн body: |

Система Служби Підтримки відключена

Дякуємо за Ваш інтерес до нас.

Наша Система Служби Підтримки в даний момент відключена, будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.

--- #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page #--- notes: > Цей шаблон визначає текст, що відправляється клієнтам, які перейшли по посиланню Забули пароль на сторінці входу клієнта. name: "Доступ до системи підтримки %{company.name}" body: >

Доброго дня, %{user.name.first}!

Запит на відновлення пароля був відправлений від вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.

Якщо Ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і Ваш пароль залишається старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.

Перейдіть по посиланню нижче для входу в розділ допомоги та змініть пароль, якщо потрібно.

%{link}

Служба підтримки
%{company.name}
--- #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link #--- notes: > Цей шаблон визначає текст, що відправляється співробітникам, після того як ті перейшли по посиланню Забули пароль на сторінці входу в панель управління співробітника. name: "Скидання паролю співробітника в osTicket" body: >

Доброго дня, %{staff.name.first}!

Запит на відповлення пароля був відправлений від Вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.

Якщо ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і пароль залишився старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.

Перейдіть по посиланню нижче, щоб увійти в систему підтримки і змінити свій пароль, якщо потрібно.

%{link}

Система підтримки
Powered by osTicket
--- #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. #--- notes: > Цей шаблон визначає текст електронної пошти, що відправляється клієнтам, коли їх обліковий запис було створено в системі. Це лист служить перевіркою адреси електронної пошти. Будь ласка, використовуйте %{link} де небудь в тілі повідомлення. name: "Ласкаво просимо в %{company.name}" body: >

Доброго дня %{recipient.name.first}!

Ми створили ваш обліковий запис в нашій системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.

Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати доступ до ваших заявок.

%{link}

Служба підтримки
%{company.name}
--- #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. #--- notes: > Цей шаблон визначає сторінку, яка буде показана клієнтам по завершенні реєстрації. Бажано, щоб в шаблоні було зазначено, що система відправляє посилання підтвердження в листі і який наступний крок процесу. name: "Реєстрація облікового запису" body: >
Дякуємо за реєстрацію!

Ми щойно відправили вам лист на адресу, яку ви вказали. Будь ласка, перейдіть за посиланням у листі, щоб активувати свій обліковий запис і отримати доступ до заявок.
--- #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel #--- notes: > Цей шаблон визначає лист повідомлення (опціонально), що відправляється співробітникам при створенні облікового запису для них. name: "Ласкаво просимо в osTicket" body: >

Доброго дня! %{recipient.name.first},

Ми створили обліковий запис в нашій системі підтримки %{url}.

Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, для активації облікового запису і отримання доступ до заявок.

%{link}

З повагою,
%{company.name}
--- #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets #--- notes: > Даний шаблон відображає текст після того, як клієнти успішно зареєструвалися і підтвердили свій профіль. Ця сторінка повинна проінформувати клієнта, що реєстрація закінчена і що він може тепер створити заявку або отримати доступ до існуючих. name: "Аккаунт активований!" body: >
Дякуємо за реєстрацію!

Ви підтвердили свою адресу електронної пошти і успішно активували свій аккаунт. Тепер Ви можете перейти і відкрити нову заявку або керувати існуючими.

З повагою, центр підтримки.
%{company.name}
--- #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. #--- notes: | Сторінка "Подяки" показується в інтерфейсі клієнта, після того, як той створив нову Заявку. name: Дякуємо Вам! body: |
%{ticket.name},

Дякуємо за те, що зв'язалися з нами.

Заявка була створена і наш представник незабаром зв'яжеться з Вами, якщо це необхідно.



Служба підтримки
--- #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator #--- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: Підтримка osTicket email: support@osticket.com source: Веб #notrans subject: osTicket встановлено! message: |

Дякуємо, що обрали osTicket.

Будь ласка, переконайтеся, що Ви приєдналися до форма osTicket і нашому списку розсилки , щоб залишатися в курсі останніх новин, попереджень системи безпеки і оновлень. Форуми osTicket є також прекрасним місцем для отримання допомоги, керівництв, порад і допомогою інших користувачів osTicket. Крім форумів osTicket wiki надає колекцію корисних навчальних матеріалів, документації і заміток членів спільноти. Ми вітаємо ваш внесок у спільноту osTicket.

Якщо вам необхідний більш високий рівень підтримки, ми надаємо професійні послуги та комерційну підтримку з гарантованим відгуком і доступ до команди розробників ядра. Ми також можемо допомогти налаштувати osTicket або навіть додати нові функції в систему для задоволення ваших унікальних потреб.

Якщо управління, оновлення і установка osTicket складні, ви можете спробувати osTicket як готовий сервіс на http://www.supportsystem.com/ - установка не потрібно, і ми можемо імпортувати ваші дані в систему "під ключ", ви отримаєте відмінну osTicket і зможете сконцентруватися на ваших клієнтах без необхідності самостійно стежити за оновленнями, стабільністю та безпекою.

З повагою,

-
команда osTicket http://osticket.com/ --- #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. #--- source: Веб #notrans name: Підтримка osTicket email: support@osticket.com subject: osTicket оновлено! message: |

osTicket успішно оновлено! Подробиці змін і перелік нових можливостей містяться в нотатках до випуску (http://osticket.com/wiki/Release_Notes).

Переконайтеся, що Ви приєдналися до форуму osTicket і нашим спискам розсилки, щоб залишатися в курсі останніх новин, попереджень системи безпеки і оновлень. Ваш внесок у спільноту osTicket буде оцінений!

Команда OsTicket надаватиме підтримку всім користувачам за допомогою наших безкоштовних онлайн ресурсів і повного спектру комерційної підтримки. Для отримання додаткової інформації або для обговорення ваших потреб, будь ласка, зв'яжіться з нами на http://osticket.com/support/. Нам важливий будь-який відгук!

Якщо управління, оновлення і установка osTicket для Вас складні, Ви можете спробувати osTicket, як готовий сервіс на http://www.supportsystem.com/,це не вимагає установки, і ми можемо імпортувати Ваші дані в систему "під ключ", Ви отримаєте відмінну osTicket, і зможете сконцентруватися на Ваших клієнтах без необхідності стежити за оновленнями, стабільністю та безпекою.

-
Команда osTicket
http://osticket.com/

--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: Що таке osTicket (зразок)? response: | osTicket - це широко використовувана система технічної підтримки з відкритим вихідним кодом, приваблива альтернатива більш дорогим і складним системи підтримки клієнтів - проста, легка, надійна, безкоштовна, веб-орієнтована, легко настроюється і проста у використанні. 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Шаблони відповідей - це круто! - isenabled: 1 title: Приклад (з змінними) response: | Доброго дня %{ticket.name.first},

Вашу заявку #%{ticket.number}, створено %{ticket.create_date}, направлено в відділ %{ticket.dept.name}. 0: | --- - #event.yaml #Events initially inserted into the system. #--- id: 1 name: створено description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: відкрита знову description: - id: 4 name: призначено description: - id: 5 name: випущений description: - id: 6 name: передано description: - id: 7 name: згадується description: - id: 16 name: просрочено description: - id: 9 name: відредаговано description: - id: 10 name: переглянуто description: - id: 11 name: помилка description: - id: 12 name: співробітник description: - id: 13 name: надіслати description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: об"єднані description: - id: 16 name: не пов"язані description: - id: 17 name: пов"язані description: --- - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea #--- id: 1 type: U #notrans title: Контактна інформація flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: Адреса ел.пошти sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Ім'я sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Телефон sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Внутрішні нотатки sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Подробиці заявки instructions: Будь-ласка, опишіть свою проблему notes: | Ця форма буде прикріплена до кожної заявки незалежно від її джерела. Ви можете додати будь-які поля до цієї форми і вони будуть доступні для всіх заявок. Також вони будуть доступні в розширеному пошуку та фільтруванні. flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Короткий опис sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Деталі проблеми hint: Детальна інформація про проблему. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Рівень пріоритету flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Інформація про компанію instructions: Подробиці в шаблонах електронної пошти flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Назва компанії sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Веб-сайт sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Телефон sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Адреса sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Відомості про організацію instructions: Докладна інформація щодо організації користувача flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Ім'я sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Адреса sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Телефон sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Веб-сайт sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: Внутрішні нотатки sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Деталі заявки instructions: Будь-ласка опишіть проблему notes: | Ця форма використовується для створення заявки. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: назва #notrans flags: 290993 sort: 1 label: Заголовок configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 282867 sort: 2 label: Опис hint: Детальні причини створення завдання. --- - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields #--- name: osTicket fields: "address:| 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone": (318) 290-3674 website: "https://osticket.com notes": '> Ми не лише розробляємо програмне забезпечення, а й використовуємо його для керування підтримкою osTicket. Дозвольте допомогти вам швидко впровадити і використати весь потенціал функціональних можливостей osTicket. Звертайтеся до нас по професійну підтримку або відвідайте сайт задля отримання документації чи по підтримку товариства.' --- - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries #--- id: 1 flags: 0x01 name: Понеділок - П"ятниця 8:00 - 17:00 зі святами у США configuration: holidays: - 4 entries: - name: Понеділок repeats: щотижнево #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: Вівторок repeats: щотижнево #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: Середа repeats: щотижнево #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: Четвер repeats: щотижнево #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: П"ятниця repeats: щотижнево #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: Щодня repeats: щодня #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: Будні repeats: будні #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: Вихідні у США entries: - name: Новий рік repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: День Мартина Лютера Кінга (20.01 у США) repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: День поминання в США (25 травня) repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: День незаложності у США (4 липня) repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: День праці в США (перший понеділок вересня) repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: День корінних народів в США repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: День ветеранів repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: День подяки repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Різдво repeats: раз у рік #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 --- #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time #--- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'YYYY.MM.dd' datetime_format: 'YYYY.MM.dd HH:mm' daydatetime_format: 'EEE, YYYY.MM.DD HH:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- відповідь пишіть над цим рядком --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 --- - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 name: Підтримка signature: | Відділ підтримки ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Продажі signature: | Продажі і утримання клиєнтів ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Підтримка signature: | Відділ технічної підтримки ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 --- - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) #--- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Загальне питання notes: | Питання про продукти чи послуги - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Зворотній зв'язок notes: | Квитки, які в першу чергу стосуються відділу продаж і білінгу - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Повідомити про проблему notes: | Питання про продукти, послуги або обладнання - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Питання доступу notes: | Повідомити про недоступність фізичного або віртуального оточення --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) #--- id: 1 name: "Заявка #" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Дата створення" primary: "створено" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Тема" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "Ім'я користувача" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Пріоритет" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Статус" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Дата закриття" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 16 name: "Призначено" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Термін здачі" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Оновлено" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Відділ" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Останнє повідомлення" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Остання відповідь" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "Команда" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #--- id: 1 name: Пріоритет + Нещодавно змінені columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Пріоритет + Нещодавно створені columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Пріоритет + Дата columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Термін здачі columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Дата закриття columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Дата створення columns: '["-created"]' - id: 7 name: Дата оновлення columns: '["-lastupdate"]' --- - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks #--- id: 1 title: Відкрити parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Оновлено - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відповідальний sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 2 title: Відкрити parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Оновлено - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відповідальний - id: 3 title: Ті, хто отримав відповідь parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 2 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Оновлено - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відповідальний - id: 4 title: Термін закінчений parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: Термін здачі - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відповідальний - id: 5 title: Мої заявки parent_id: 0 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Останнє оновлення - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відділ sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: Відповідальний parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Останнє оновлення - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Відділ sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: Призначити команді parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 2 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Останнє оновлення - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Пріоритет - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Команда sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 16 parent_id: 0 title: Закрито flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 16 title: Сьогодні flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 16 title: Вчора flags: 43 sort: 2 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 16 title: Цей тиждень flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 16 title: Цей місяць flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 16 title: Цей квартал flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 16 title: Цей рік flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата закриття - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Від - column_id: 16 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрито sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 --- - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: Повний доступ notes: | Роль з необмеженими правами доступу permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 2 flags: 1 name: Розширений доступ notes: | Роль з розширеними правами permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Обмежений доступ notes: | Роль з обмеженими правами permissions: - ticket.create - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Лише перегляд notes: Проста роль без дозволів permissions: [ ] --- - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 isactive: 1 name: Шаблон (HTML) osTicket за замовчуванням notes: | Шаблони osTicket за замовчуванням --- - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). #--- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= --- - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action #--- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Внутрішній список на заборону електронних адрес . Не видаляйте rules: - isactive: 1 what: email #notrans how: equal #notrans val: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: відхилити #notrans --- - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Можновладці notes: | Адміністратори системи. Ці люди (безумовно) мають повні права на ті підрозділи, до яких мають доступ. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Розпорядники notes: | Довірені менеджери depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Ковалі щастя notes: | Звичайні працівники depts: - 1 - 2 - 3 --- - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #--- #Ticket statuses type: ticket-status #notrans name: Статус заявки name_plural: Статуси заявок sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Статуси заявок properties: title: Налаштування статусів заявок instructions: Властивості, які можуть бути встановлені на статус заявки. flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Статус sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Статус заявки - type: memo #notrans name: description #notrans label: Опис sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList --- #Default system data for ticket priorities #--- low: priority_id: 1 priority_desc: Низький priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Звичайний priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Високий priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Екстренний priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 --- - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #--- #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 id: 1 name: "Основні заявки" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Послідовність заявок" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 --- - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 flags: 3 grace_period: 48 name: Базове SLA 0: | --- - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) #--- flags: 0x01 name: Перший рівень підтримки notes: | Підтримка першого рівня, відповідальна за початкову взаємодію з клієнтами --- - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status #--- id: 1 name: Відкрити state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > Відкриті заявки. - id: 2 name: Вирішена state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Вирішені заявки - id: 3 name: Закрито state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Закриті заявки. Заявки будуть доступні клієнтам і персоналові. - id: 4 name: Архівна state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > Заявки лише адміністративно доступні, але більше не доступні в чергах і список заявок. - id: 5 name: Видалена state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > Заявки в черзі для видалення. Не доступні в загальному списку заявок. /* Ukrainian (UTF-8) initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Maxim Drogobitskiy (maxdao@gmail.com). */ /* Corrected by Igor Milla (igor.fsp.milla@gmail.com). */ ( function( factory ) { if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } }( function( datepicker ) { datepicker.regional.uk = { closeText: "Закрити", prevText: "<", nextText: ">", currentText: "Сьогодні", monthNames: [ "Січень","Лютий","Березень","Квітень","Травень","Червень", "Липень","Серпень","Вересень","Жовтень","Листопад","Грудень" ], monthNamesShort: [ "Січ","Лют","Бер","Кві","Тра","Чер", "Лип","Сер","Вер","Жов","Лис","Гру" ], dayNames: [ "неділя","понеділок","вівторок","середа","четвер","п’ятниця","субота" ], dayNamesShort: [ "нед","пнд","вів","срд","чтв","птн","сбт" ], dayNamesMin: [ "Нд","Пн","Вт","Ср","Чт","Пт","Сб" ], weekHeader: "Тиж", dateFormat: "dd.mm.yy", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional.uk ); return datepicker.regional.uk; } ) ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.14 POT-Create-Date: 2020-04-28 14:39 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: uk_UA MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=4; plural=((n%10==1 && n%100!=11) ? 0 : ((n%10 >= 2 && n%10 <=4 && (n%100 < 12 || n%100 > 14)) ? 1 : ((n%10 == 0 || (n%10 >= 5 && n%10 <=9)) || (n%100 >= 11 && n%100 <= 14)) ? 2 : 3)); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Language: uk X-Crowdin-File: /1.14.x/LC_MESSAGES/messages.po Language-Team: Ukrainian PO-Revision-Date: 2020-04-28 14:48 ', ' Manage Collaborators' => ' Керування співавторами', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'встановіть «1», якщо AJAX не працює', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d з %3$d', '%1$d - %2$d of about %3$d' => '%1$d - %2$d з %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '%1$d помилок поспіль. Допускається максимум: %2$d', '%1$d of %2$d %3$s %4$s' => '%1$d з %2$d %3$s %4$s', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '%1$d з %2$d %3$s активовано', '%1$d of %2$d %3$s archived' => '%1$d з %2$d %3$s архівовано', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '%1$d з %2$d %3$s видалено', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '%1$d з %2$d %3$s деактивовано', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '%1$d з %2$d %3$s активовано', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%1$d з %2$d %3$s змінено на приватне', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%1$d з %2$d %3$s змінено на публічне', '%1$d of %2$d %3$s removed' => '%1$d з %2$d %3$s видалено', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => '%1$d з %2$d %3$s стан змінено на %4$s', '%1$d of %2$d %3$s updated' => '%1$d з %2$d %3$s оновлено', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%1$d з %2$d обраних заявок', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) увійшов [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for expedited help.' => '%1$s зв\'яжіться з нами %2$s сьогодні для прискореної допомоги.', '%1$s Get in the loop %2$s today and stay informed!' => '%1$s Зайдіть у перегляд %2$s сьогодні і будьте в курсі!', '%1$s Ticket #%2$s' => '%1$s Заявка #%2$s', '%1$s after %2$s' => '%1$s після %2$s', '%1$s after %2$s from now' => '%1$s після %2$s від поточного', '%1$s before %2$s' => '%1$s перед %2$s', '%1$s before %2$s ago' => '%1$s до %2$s тому', '%1$s between %2$s and %3$s' => '%1$s між %2$s та %3$s', '%1$s has %2$d open tasks and cannot be closed' => 'Заявка %1$s має %2$d відкритих завдань та не може буди закрита', '%1$s in the last %2$s' => '%1$s в останні %2$s', '%1$s in the next %2$s' => '%1$s в наступні %2$s', '%1$s is %2$s' => '%1$s це %2$s', '%1$s is in the future' => '%1$s у майбутньому', '%1$s is in the past' => '%1$s у минулому', '%1$s is missing a %2$s and cannot be closed' => '%1$s відсутнє та %2$s повинна бути закрита', '%1$s is missing data on %2$s one or more required fields %3$s and cannot be closed' => '%1$s відсутні дані в %2$s одному або декількох обов\'язкових полів %3$s і не може бути закрита', '%1$s transferred from %2$s to %3$s' => '%1$s передана з %2$s до %3$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s: Помилкові дані: %2$s', '%d' => '%d', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d закрита заявка' . "\0" . '%d закриті заявки' . "\0" . '%d закритих заявок' . "\0" . '%d закритих заявок', '%d FAQs matched your search criteria.' => '%d запис(ів) відповідають Вашому критерію пошуку.', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d відкрита заявка' . "\0" . '%d відкриті заявки' . "\0" . '%d відкритих заявок' . "\0" . '%d відкритих заявок', '%d days ago' => '%d день назад', '%d hours ago' => '%d годин назад', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d хвилина' . "\0" . '%d хвилини' . "\0" . '%d хвилин' . "\0" . '%d хвилин', '%d minutes ago' => '%d хвилин назад', '%d months ago' => '%d місяців назад', '%d overdue tasks!' => '%d прострочених завдань!', '%d seconds ago' => '%d секунд тому', '%d years ago' => '%d років назад', '%s #%s deleted successfully' => '%s #%s успішно видалено', '%s — Organization' => '%s — Організація', '%s (%d hours - %s)' => '%s (%d годин -%s)', '%s - Relax!' => '%s - Розслабтеся!', '%s - access link sent to your email!' => '%s - посилання надіслане електронною поштою!', '%s <%s> will longer have access to the ticket' => '%s <%s> більше не матиме доступу до заявки', '%s Note' => '%s примітка', '%s Task #%s' => '%s Завдання #%s', '%s Tickets' => '%s заявок', '%s added as a collaborator' => '%s доданий в якості співавтора', '%s already assigned to %s' => '%s вже призначена для %s', '%s already in the department' => '%s вже знаходиться в цьому відділі', '%s assigned to %s' => '%s призначена %s', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '%s, що належать цій організації будуть ізольовані.', '%s by {somebody} {timestamp}' => '%s від {somebody} {timestamp}', '%s can not be edited' => '%s не може редагуватись', '%s cannot be closed' => '%s не може бути закрита', '%s contains "%s"' => '%s містить "%s"', '%s does not have a value' => '%s не має значення', '%s does not have any tasks' => '%s не має завдань', '%s does not have any tickets' => '%s не має заявок', '%s does not include %s' => '%s не включає %s', '%s has a value' => '%s має значення', '%s in (%s)' => '%s в (%s)', '%s includes %s' => '%s включає %s', '%s is %s' => '%s є %s', '%s is a required field' => '%s є обов\'язковим', '%s is already a collaborator' => '%s вже є співавтором', '%s is already assigned this value' => '%s вже призначене це значення', '%s is already in %s' => '%s вже у %s', '%s is assigned a %s that is not active.' => '%s присвоюється %s, який неактивний.', '%s is assigned to %s' => '%s призначена %s', '%s is available' => '%s доступно', '%s is currently assigned to %s' => '%s зараз призначена %s', '%s is currently locked by %s' => '%s у поточному часі заблоковано %s', '%s is marked as closed and cannot be reopened.' => '%s заявка відмічена, як закрита і не може бути відкрита знову.', '%s is not %s' => '%s не є %s', '%s is required' => '%s обов\'язковий', '%s logged in [%s], via %s' => '%s увійшов [%s] за допомогою %s', '%s logged out [%s]' => '%s вийшов [%s]', '%s matches pattern %s' => '%s співпадає з %s', '%s must be active' => '%s повинно бути активним', '%s not in (%s)' => '%s не в (%s)', '%s or greater' => '%s або вище', '%s or later' => '%s або пізніше', '%s referred to %s' => '%s про який згадували в %s', '%s selected must be active' => '%s оберіть для активації', '%s status changed to %s' => '%s стан змінено на %s', '%s successfully' => '%s успішно', '%s transferred to %s department' => '%s передано до %s відділу', '%s updated' => '%s оновлено', '%s: %s posted successfully' => '%s: %s опубліковано успішно', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s: Поле не визначене', '%s: Call to non-existing function' => '%s: Виклик неіснуючої функції', '%s: Call to undefined function' => '%s: Виклик невизначеної функції', '%s: Cannot export table with no fields ' => '%s: Неможливо експортувати таблицю без полів ', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s: Помилка розбору SQL схеми! Зверніться до розробників (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s: Поле повинно мати `variable` для імпорту', '%s: Internal error occurred - please make sure your download is the latest (#1)' => '%s: Внутрішня помилка - Будь ласка переконайтеся, що Ви завантажили останню версію (# 1)', '%s: Invalid or unknown' => '%s: Невідомо або невірно', '%s: Model does not define meta.pk' => '%s: Модель не може визначити meta.pk', '%s: Model does not define meta.table' => '%s: Модель не може визначити meta.table', '%s: Not a valid email address' => '%s: Помилкова адреса. Введіть коректний e-mail', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s: Погано закодовані дані в base64', '%s: Reply posted successfully' => '%s: Відповідь опублікована', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s: Зворотне не визначає будь-яких обмежень', '%s: Unable to map header to the object field' => '%s: Неможливо відобразити заголовок поля об\'єкта', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s: Неможливо виконати файл очищення', '%s: Unable to retrieve template' => '%s: Не вдалося отримати шаблон', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s: У запиті API отримані неочікувані дані', '%s: Unknown or invalid' => '%s: Невідомий або помилковий', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s: Невідомий або невірний ідентифікатор %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s: Невідомий або невірний ідентифікатор.', '%s: Unknown or invalid number.' => '%s: Невідомий або невірний ідентифікатор.', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s: Невідома або неправильна схема підпису (%s .. %s)', '%s: Unknown template style %s' => '%s: Невідомий стиль шаблону %s', '(%d of %d)' => '(%d з %d)', '(0 to disable)' => '(0 для деактивації)', '(Default)' => '(За замовчуванням)', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '(Введіть ключ). Значення, спочатку обране зі списку', '(Five characters min)' => '(Мінімум 5 символів)', '(Latest)' => '(Остання)', '(Override global setting)' => '(Перезаписує глобальні налаштування)', '(These fields are requested for new tickets via the %s form)' => '(Ці поля потрібні для нових заявок через %s форму)', '(chars)' => '(симв.)', '(defunct — missing)' => '(не існує - відсутніє)', '(disabled)' => '(вимкнено)', '(enabled by default)' => '(активовано за-замовчуванням)', '(faster performance)' => '(краща продуктивність)', '(for HTML email processing)' => '(для обробки HTML електронної пошти)', '(for XML API)' => '(для XML API)', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '(набори шаблонів використовуються і стандартний набір шаблонів не може бути відключений)', '(in-use)' => '(використовується)', '(internal)' => '(внутрішній)', '(on front-page sidebar)' => '(на першій сторінці бічної панелі)', '(optional)' => '(опціонально)', '(publish)' => '(публічна)', '(retired)' => '(скасовано)', '(root)' => '(корінь)', '(rows)' => '(строк)', '(truncated)' => '(обрізано)', '(type not set)' => '(тип не встановлений)', '-- As Entered --' => '-- Як --', '%s posted %s' => '%s опубліковано %s', 'Hi %s - You must change your password to continue!' => 'Вітаємо, %s - ви повинні змінити свій пароль, щоб продовжити!', 'Welcome back %s! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => 'З поверненням, %s! У Вас встановлен статус "у відпустці". Будь ласка, дайте вашому менеджерові знати, що ви повернулися та змініть статус.', '{somebody} added %s as collaborators {timestamp}' => '{somebody} додано %s співавторів {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody} призначена для {data.staff} {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody} призначена для {data.team} {timestamp}', '{somebody} changed ownership to {data.owner} {timestamp}' => '{somebody} змінений автор {data.owner} {timestamp}', '{somebody} changed the status to {data.status} {timestamp}' => '{somebody} змінено статус {data.status} {timestamp}', '{somebody} claimed this {timestamp}' => '{somebody} затверджено в {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.dept} {timestamp}' => '{somebody} призначена для {data.dept} {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody} призначена для {data.staff} {timestamp}', '{somebody} referred this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody} призначена для {data.team} {timestamp}', '{somebody} released ticket assignment {timestamp}' => '{somebody} завів заявку {timestamp}', '{somebody} removed %s from the collaborators {timestamp}' => '{somebody} видалено %s зі співавторів {timestamp}', '{somebody} resent a previous response {timestamp}' => '{somebody} залишили відповідь {timestamp}', '{somebody} transferred this to {dept} {timestamp}' => '{somebody} передано буде також {dept} {timestamp}', '%1$s changed from %2$s to %3$s' => '%1$s змінено з %2$s на %3$s', '%1$s set to %2$s' => '%1$s встановлено в %2$s', 'Disable for %s' => 'Вимкнути для %s', 'Disable new ticket auto-response' => 'Вимкнути автовідповідь на нову заявку', 'Disable overdue alerts notices.' => 'Вимкнути повідомлення про просрочені заявки.', 'Stop processing further on match!' => 'Припинити подальшу обробку при збігу!', 'Use the Reply-To email header' => 'Використовувати заголовок ел.листа для відповіді', 'A collaborator' => 'Додати співавтора', 'A confirmation email has been sent' => 'Лист-підтвердження було відправлено', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => 'Одноразове повідомлення, яке, відправляється користувачу, коли він досяг максимальної кількості відкритих заявок (якщо включено).', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => 'Сторінка, яка зараз використовується, не може бути відключена!', 'A password reset email was sent to the email on file for your account. Follow the link in the email to reset your password.' => 'Лист для зміни паролю було надіслано на адресу, вказану у обліковому запису. Перейдіть за посиланням в листі для зміни Вашого пароля.', 'A primary system language is required' => 'Основна мова системи - обовʼязкова', 'A title is required' => 'Потрібна назва', 'ACL' => 'ACL', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'Викликі API', 'API Error' => 'Помилка API', 'API Key' => 'Ключ API', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => 'API ключ генерується автоматично. Щоб змінити ключ, видаліть і створіть заново.', 'API Keys' => 'API ключі', 'API Unexpected Data' => 'Неочікувані дані API', 'API key not authorized' => 'Ключ API не авторизований', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'Ключ API не знайдений / не активний або вихідну IP-адресу не авторизовано', 'Abbrev' => 'Абревіатура', 'Abbreviation' => 'Скорочення', 'Ability to access the user directory' => 'Дозволити отримувати доступ до каталогу користувачів', 'Ability to add new users' => 'Дозволити створювати нових користувачів', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => 'Може додавати/видаляти e-mail з чорного списку через інтерфейс заявок', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => 'Можливість додавати/змінювати/відключати/видаляти готові відповіді', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => 'Можливість додавати/змінювати/відключати/видаляти категорії бази знань і FAQ', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => 'Дозволити призначати завдання співробітникам або командам', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => 'Дозволити призначати заявки співробітникам або командам', 'Ability to close tasks' => 'Дозволити закривати завдання', 'Ability to close tickets' => 'Дозволити закривати заявки', 'Ability to create new organizations' => 'Дозволити створювати нові організації', 'Ability to create tasks' => 'Дозволити створювати завдання', 'Ability to delete organizations' => 'Дозволити видаляти організації', 'Ability to delete tasks' => 'Дозволити видаляти завдання', 'Ability to delete tickets' => 'Дозволити видаляти заявки', 'Ability to delete users' => 'Дозволити видаляти користувачів', 'Ability to edit tasks' => 'Дозволити редагувати завдання', 'Ability to edit thread items of other agents' => 'Дозволити редагувати теми інших співробітників', 'Ability to edit tickets' => 'Дозволити редагувати заявки', 'Ability to manage active user accounts' => 'Дозволити керувати обліковими записами користувачів', 'Ability to manage organizations' => 'Дозволити керувати організаціями', 'Ability to manage ticket referrals' => 'Можливість управління послідовниками заявки', 'Ability to manage user information' => 'Дозволити керувати інформацією користувачів', 'Ability to open tickets on behalf of users' => 'Дозволити створювати заявки від імені користувачів', 'Ability to post a ticket reply' => 'Дозволити відповідати на заявки', 'Ability to post task update' => 'Дозволити оновлювати завдання', 'Ability to release ticket assignment' => 'Можливість завести заявку', 'Ability to transfer tasks between departments' => 'Дозволити передачу завдань між відділами', 'Ability to transfer tickets between departments' => 'Дозволити передавати заявки між відділами', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => 'Дозволити переглядати статистику інших співробітників в дозволених відділах', 'About this osTicket Installation' => 'Про osTicket', 'Accept All Emails' => 'Приймати всі листи', 'Accept Email Collaborators' => 'Приймати співавторів з листа', 'Accept email from unknown Users' => 'Приймати e-mail від невідомих користувачів', 'Access' => 'Доступ', 'Access Credentials' => 'Пароль', 'Access Denied' => 'Доступ заборонено', 'Access Denied. Contact Admin' => 'Доступ заборонено. Зв\'яжіться з адміністратором', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => 'Доступ заборонений. Зверніться до адміністратора системи з проханням створити для Вас обліковий запис', 'Access Denied. IP %s' => 'Доступ заборонений. IP %s', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => 'Доступ заборонений. Можливо невірний ID заявки', 'Access denied' => 'Доступ заборонено', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => 'Доступ заборонено. Зв\'яжіться з адміністратором, якщо ви вважаєте, що це помилка', 'Access link' => 'Адреса доступу', 'Account' => 'Акаунт', 'Account Access' => 'Доступ профілю', 'Account Confirmation Email' => 'Необхідне підтвердження облікового запису', 'Account Confirmed Page' => 'Сторінка підтвердження аккаунта', 'Account Flags' => 'Прапорці профілю', 'Account Manager' => 'Керування користувачами', 'Account Registration' => 'Створення облікового запису', 'Account Type' => 'Тип облікового запису', 'Account activation email sent to %s' => 'Лист для активації облікового запису відправлено на %s', 'Account confirmation required' => 'Необхідне підтвердження облікового запису', 'Account is administratively locked' => 'Обліковий запис заблоковано адміністратором', 'Account is already confirmed' => 'Профіль вже активований', 'Account password reset email sent to %s' => 'Скидання пароля облікового запису, відправлено на e-mail %s', 'Acquiring Lock' => 'Надійшло блокування', 'Action Denied.' => 'Дія заборонена.', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => 'Дія заборонена. Заявка заблокована іншим користувачем.', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => 'Доступ заборонено. Ви не можете призначати/перепризначувати заявки.', 'Action denied. Contact admin for access' => 'Доступ заборонено. Зв\'яжіться з адміністратором для доступу', 'Actions' => 'Дії', 'Actions are executed in the order declared below' => 'Дії виконуються в порядку, зазначеному нижче', 'Active' => 'Активно', 'Active (Registered)' => 'Активний (зареєстрований)', 'Activity Description' => 'Опис', 'Activity Title' => 'Назва', 'Add' => 'Додати', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => 'Додати дозвіл "Повного доступу" для користувача "Любий" (або "Всі")', 'Add Arrow' => 'Додати стрілку', 'Add Auto Detect Button' => 'Додати кнопку автовизначення', 'Add Collaborator' => 'Додати співавтора', 'Add Custom Form' => 'Додати нову користувацьку форму', 'Add Ellipse' => 'Додати еліпс', 'Add Ellipsis' => 'Додати багато крапок', 'Add FAQ' => 'Додати FAQ', 'Add Field' => 'Додати поле', 'Add Filter' => 'Додати фільтр', 'Add Form' => 'Додати форму', 'Add Key' => 'Додати ключ', 'Add List' => 'Додати список', 'Add New' => 'Додати новий', 'Add New API Key' => 'Додати новий ключ API', 'Add New Agent' => 'Додати нового співробітника', 'Add New Canned Response' => 'Додати нову готову відповідь', 'Add New Category' => 'Додати нову категорію', 'Add New Custom Form' => 'Додати нову форму', 'Add New Custom List' => 'Додати новий список', 'Add New Department' => 'Додати новий відділ', 'Add New Email' => 'Додати новий e-mail', 'Add New Email Address' => 'Додати Email адресу', 'Add New Email Address to Ban List' => 'Заблокувати новий e-mail', 'Add New FAQ' => 'Додати новий FAQ', 'Add New Filter' => 'Додати новий фільтр', 'Add New Help Topic' => 'Додати нову категорію заявки', 'Add New Item' => 'Додати нове поле', 'Add New List Item' => 'Додати список полів', 'Add New Organization' => 'Додати нову організацію', 'Add New Page' => 'Додати нову сторінку', 'Add New Plugin' => 'Додати новий плагін', 'Add New Queue' => 'Додати нову чергу', 'Add New Response' => 'Додати нову відповідь', 'Add New Role' => 'Додати нову роль', 'Add New SLA Plan' => 'Додати новий SLA', 'Add New Sequence' => 'Додати нову послідовність', 'Add New Sort Criteria' => 'Додати критерій сортування', 'Add New Task' => 'Додати нове завдання', 'Add New Team' => 'Додати нову команду', 'Add New Template' => 'Додати новий шаблон', 'Add New Template Set' => 'Додати новий шаблон', 'Add New User' => 'Додати нового користувача', 'Add Organization' => 'Додати організацію', 'Add Other Field' => 'Додати інше поле', 'Add Page' => 'Додати сторінку', 'Add Plan' => 'Додати план', 'Add Queue' => 'Додати чергу', 'Add Queue Column' => 'Додати стовпець черги', 'Add Response' => 'Додати відповідь', 'Add Role' => 'Додати роль', 'Add Rule' => 'Додати роль', 'Add Sort Criteria' => 'Додати критерій сортування', 'Add Sort Option' => 'Додати опцію сортування', 'Add Sub Queue' => 'Додати вкладену чергу', 'Add Template' => 'Додати шаблон', 'Add Text' => 'Додати текст', 'Add Topic' => 'Додати категорію', 'Add User' => 'Додати користувача', 'Add a Language' => 'Додати мову', 'Add a annotation' => 'Додати коментар', 'Add a collaborator' => 'Додати співвиконавця', 'Add a column' => 'Додати стовпець', 'Add a condition' => 'Додати умову', 'Add a custom form' => 'Додати користувацьку форму', 'Add a form' => 'Додати форму', 'Add a property' => 'Додати властивість', 'Add a separate field for the extension' => 'Додати окреме поле для розширення', 'Add new custom form section' => 'Додати нову секцію користувацької форми', 'Add personal queue' => 'Додати персональну чергу', 'Add personal search' => 'Додати персональний пошук', 'Add to Organization' => 'Додати до організації', 'Add to all tickets from this organization' => 'Додати до всіх заявок від цієї організації', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag columns to reorder them.' => 'Додати і видалити поля в цьому списку. Перетягніть стовпці для зміни їх порядку.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag fields to reorder them.' => 'Додати і видалити поля в цьому списку. Перетягніть стовпці для зміни їх порядку.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Sorting can be performed on any field, whether displayed in the queue or not.' => 'Додати і видалити поля в цьому списку. Сортування може виконуватися по будь-якому полю, незалежно від того, відображається воно в черзі чи ні.', 'Additional File Type Filters' => 'Додаткові фільтри для розширень файлів', 'Addressee (To and Cc)' => 'Адресат (To і Cc)', 'Admin' => 'Адміністратор', 'Admin Dashboard' => 'Панель адміністратора', 'Admin Email' => 'E-mail адміністратора', 'Admin Email Only' => 'Тільки e-mail адміністратора', 'Admin Notes' => 'Нотатки адміністратора', 'Admin Panel' => 'Адміністрування', 'Admin User' => 'Адміністратор', 'Admin\'s Email Address' => 'E-Mail адміністратора', 'Admin\'s first name' => 'Ім\'я адміністратора', 'Admin\'s last name' => 'Прізвище адміністратора', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => 'Логін адміністратора. Повинен бути не менше трьох (3) символів.', 'Admin\'s password. Must be five (5) characters or more.' => 'Пароль адміністратора. Повинен бути не менше п\'яти (5) символів.', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => 'Адреса особистої електронної пошти адміністратора. Повинна відрізнятися від стандартної адреси електронної пошти системи.', 'Administratively Locked' => 'Заблоковано адміністратором', 'Administrator' => 'Адміністратор', 'Advanced' => 'Додатково', 'Advanced CSV Options' => 'Розширені опції CSV', 'Advanced Search' => 'Розширений пошук', 'Advanced Ticket Search' => 'Додатковий пошук заявок', 'After' => 'Після', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => 'Після %d місяця' . "\0" . 'Після %d місяців' . "\0" . 'Після %d місяців' . "\0" . 'Після %d місяців', 'Agent' => 'Працівники', 'Agent Assigned' => 'Призначено', 'Agent Dashboard' => 'Панель управління співробітника', 'Agent Directory' => 'Персонал', 'Agent Excessive Logins' => 'Численні спроби входу', 'Agent Identity Masking' => 'Анонімність співробітника', 'Agent Login' => 'Вхід співробітника', 'Agent Maximum File Size' => 'Максимальний розмір файлу для співробітника', 'Agent Panel' => 'Панель співробітника', 'Agent Password Reset' => 'Відновлення паролю співробітника', 'Agent Session Timeout' => 'Завершення сеансу співробітника', 'Agent Settings and Options' => 'Налаштування співробітника', 'Agent Welcome Email' => 'Вітальний e-mail співробітника', 'Agent already has access to %s' => 'Співробітник вже має доступ до %s', 'Agent assigning the ticket' => 'Співроьітник, який призначив заявку', 'Agent has access to the admin panel' => 'Співробітник має доступ до панелі адміністратора', 'Agent is unavailable for %s' => 'Співробітник недоступний для %s', 'Agent is unavailable for assignment' => 'Цьому агентові неможливо призначити', 'Agent logout' => 'Вихід співробітника', 'Agent name' => 'Ім\'я співробітника', 'Agent performing the assignment' => 'Співробітник виконує завдання', 'Agent posting the note or response' => 'Співробітник створив замітку або відповідь', 'Agent selection required' => 'Небхідно обрати виконавця', 'Agent will have access to tickets assigned to a team they belong to regardless of the ticket\'s department. Alerts can be enabled for each associated team.' => 'Співробітник матиме доступ до заявок, призначених команді, незалежно від відділу заявки. Сповіщення можуть бути ввімкнені для кожної асоційованої команди.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Посилання для перегляду заявки співробітником', 'Agents' => 'Персонал', 'Agents (%d)' => 'Співробітників (%d)', 'Agents Settings' => 'Налаштування користувача', 'Agents who are members of %s' => 'Співробітники, які є основними членами %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Співробітники, які є основними членами %s', 'Agents who have extended access to %s' => 'Співробітники, які мають розширені права доступу в %s', 'Alert' => 'Сповіщення', 'Alert All' => 'Сповіщати всіх', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Повідомлення співробітників про застарілі або протерміновані завдання.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Оповіщення, яке відправляється співробітникам про застарілі або прострочені заявки.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Повідомлення співробітників про призначення заявки.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Повідомлення співробітників про передачу завдання.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Оповіщення, яке відправляється співробітникам при призначенні заявки.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Оповіщення, яке відправляється співробітникам при переміщенні заявки.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Повідомлення про нове завдання, яке відправляється співробітникам (якщо ввімкнено).', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Оповіщення про нову заявку, яке відправляється співробітникам.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Оповіщення, яке відправляється співробітникам, коли користувач відповідає на існуючу заявку (якщо включено).', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Повідомлення обраних співробітників про нову активність (якщо ввімкнено).', 'Alert to User' => 'Сповіщати користувача', 'Alerts' => 'Сповіщення', 'Alerts & Notices' => 'Сповіщення та повідомлення', 'Alerts and Notices' => 'Оповіщення та повідомлення', 'All' => 'Все', 'All Active Recipients' => 'Всі активні отримувачі', 'All Categories' => 'Всі категорії', 'All Departments' => 'Усі підрозділи', 'All Help Topics' => 'Всі розділи довідки', 'All Rights Reserved.' => 'Всі права захищені.', 'All Tasks (%s)' => 'Всі завдання (%s)', 'All Teams' => 'Всі команди', 'All Tickets' => 'Всі заявки', 'All Topics' => 'Всі теми', 'All logs' => 'Весь лог', 'All members see all tickets' => 'Всі користувачі можуть бачити всі заявки', 'All rights reserved.' => 'Всі права захищені.', 'Allow Future Dates' => 'Дозволити дати в майбутньому', 'Allow HTML input in this box' => 'Дозволити HTML в цьюму полі', 'Allow Password Resets' => 'Дозволити відновлення паролю', 'Allow Reopen' => 'Дозволити перевідкриття', 'Allow entries into the future' => 'Дозволити записи в майбутньому', 'Allow for %s' => 'Дозволено для %s', 'Allow multiple selections' => 'Дозволити обирати декілька варіантів', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => 'Дозволити перевідкривати заявки з цим статусом користувачам', 'Alphabetical' => 'Алфавітний', 'Alphabetical (Reversed)' => 'Алфавітний (в зворотному порядку)', 'Alphabetically' => 'За алфавітом', 'Already in use system email' => 'Системна пошта вже використовується', 'Already in-use as system email' => 'Вже використовується як системна пошта', 'An access link will be emailed to you.' => 'Посилання для доступу буде Вам надіслано електронною поштою.', 'Annotate' => 'Коментувати', 'Annotations' => 'Коментарі', 'Answer' => 'Відповідь', 'Answered' => 'Ті, хто отримав відповідь', 'Any' => 'Будь-яке', 'Append' => 'Додати', 'Applications' => 'Додатки', 'Applied cleanup script %s' => 'Виконується очистка %s', 'Apply' => 'Застосувати', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Застосування оновлень до бази даних: %s', 'Archive' => 'Архів', 'Archived' => 'Архівна', 'Are you sure want to disable %s?' => 'Ви впевнені, що хочете вимкнути %s?', 'Are you sure want to enable %s?' => 'Ви впевнені, що хочете ввімкнути %s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as overdue?' => 'Ви дійсно бажаєте позначити обрані завдання простроченими?', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте видалити %1$s з %2$s?', 'Are you sure you want to archive %s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте архівувати %s?', 'Are you sure you want to ban %s?' => 'Ви впевнені, що ви хочете заблокувати %s?', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => 'Ви впевнені, що ви хочете змінити автора заявки на %s?', 'Are you sure you want to claim (self assign) %s?' => 'Ви впевнені, що хочете призначити заявку собі?', 'Are you sure you want to disable %s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте вимкнути %s?', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте вимкнути (заблокувати) %s?', 'Are you sure you want to enable %s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте ввімкнути %s?', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => 'Ви впевнені, що бажаєте ввімкнути (розблокувати) %s?', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => 'Ви впевнені, що ви хочете видалити %s з чорного списку?', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => 'Ви впевнені, що ви не хочете призначати заявку для %s?', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => 'Ви впевнені, що хочете взяти %s?', 'Are you sure you want to CLOSE %s?' => 'Ви дійсно бажаєте закрити %s?', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => 'Ви дійсно бажаєте видалити %s?', 'Are you sure you want to REOPEN %s?' => 'Ви дійсно бажаєте відкрити заново %s?', 'Are you sure you want to change status of %s?' => 'Ви дійсно бажаєте змінити статус %s?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => 'Чи Ви дійсно бажаєте змінити організацію користувача?', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => 'Ви впевнені, що ви хочете відзначити заявку як вирішена?', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => 'Ви впевнені, що ви хочете відзначити заявку як не вирішена?', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => 'Ви впевнені, що ви хочете відзначити заявку як просрочена?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => 'Ви впевнені? Всі зміни або інформація, яку ви ввели буде загублена!', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => 'Ви впевнені, що бажаєте зробити %s приватним (внутрішньою)?', 'Are you sure you want to make %s public?' => 'Ви впевнені, що бажаєте зробити %s публічним?', 'Are you sure you want to mark ticket as %s?' => 'Ви впевнені, що ви хочете відзначити заявку як %s?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => 'Впевнені що хочете видалити це вкладення?', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => 'Ви впевнені, що бажаєте відправити посилання для зміни паролю на %s?', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => 'Ви впевнені, що бажаєте відправити посилання активації облікового запису на %s?', 'Article Content' => 'Зміст', 'Ascending' => 'Знизу вгору', 'Assign' => 'Призначити', 'Assign Agent' => 'Призначити працівника', 'Assign Tasks' => 'Призначені завдання', 'Assign Team' => 'Призначити команду', 'Assign To' => 'Призначити', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => 'Призначити заявки від цієї організації менеджеру користувачів', 'Assign to Agent' => 'Призначити співробітнику', 'Assign to Team' => 'Призначити команді', 'Assign/transfer comments' => 'Призначити/передати коментарі', 'Assigned' => 'Призначено', 'Assigned Agent' => 'Призначити співробітника', 'Assigned Agent / Team' => 'Призначений співробітник/команда', 'Assigned Staff' => 'Призначений персонал', 'Assigned Tasks' => 'Призначені завдання', 'Assigned Team' => 'Призначена команда', 'Assigned Teams' => 'Призначені команди', 'Assigned To' => 'Відповідальний', 'Assigned/closing agent' => 'Відповідальний співробітник або той що закриває', 'Assigned/closing team' => 'Відповідальна команда або та що закриває', 'Assignee' => 'Призначено', 'Assignee Avatar' => 'Призначенний аватар', 'Assignee changed by {somebody} to {assignees} {timestamp}' => 'Автор був змінений з {somebody} на {assignees} {timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Нобхідно обрати виконавця', 'Assignment Alert' => 'Оповіщення про призначення', 'Assignment Released' => 'Виконано', 'Attach Canned Response' => 'Причепити готову відповідь', 'Attached files' => 'Привʼязані файли', 'Attachment Count' => 'Кількість файлів', 'Attachments' => 'Вкладення', 'Attachments (%d)' => 'Файли (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Налаштування збереження файлів', 'Attachments for %s' => 'Вкладення для %s', 'Attempts' => 'Спроби', 'Auth. token used for auto-login' => 'Токен аутент., використовується для авто-входу', 'Authentication' => 'Аутентифікація', 'Authentication Backend' => 'Серверна аутентифікація', 'Authentication Required' => 'Потрібна аутентифікація', 'Authentication Settings' => 'Параметри аутентифікації', 'Authentication Sources' => 'Джерела аутентифікації', 'Authentication Token' => 'Токен аутентифікації', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Шаблони сторінок реєстрації та аутентифікації', 'Authentication backend does not support password updates' => 'Обрана система авторизації не підтримує оновлення паролю', 'Author' => 'Розробник', 'Auto Add Members From' => 'Автоматично додавати членів з', 'Auto Cron' => 'Автоматичні завдання', 'Auto Detect' => 'Автовизначення', 'Auto Refresh Rate' => 'Частота автообновлення', 'Auto-Assignment' => 'Автоматичне призначення', 'Auto-Response' => 'Автовідповідь', 'Auto-Response Email' => 'Автовідповіть на e-mail', 'Auto-assign To' => 'Автоматично призначити', 'Automated Collaboration' => 'Автоматичне співавторство', 'Automatic' => 'Автоматично', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Автоматично додавати співавторів з полів листа', 'Autoresponder' => 'Автовідповідач', 'Autoresponder Settings' => 'Налаштування автовідповідача', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Автовідповідь, яка відправляється користувачу при створенні нової заявки (якщо включено).', 'Avatar' => 'Аватар', 'Avatar Source' => 'Аватар', 'Back To Index' => 'Повернутись до змісту', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Створіть резервну копію поточної бази даних, якщо Ви ще цього не зробили.', 'Backend' => 'Backend', 'Backtrace' => 'Трасування', 'Bad data. Expected: %s' => 'Невірні дані. Очікувалося: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Невірний префікс. Повинно бути підкреслення (_) наприкінці. Наприклад «ost_»', 'Bad username' => 'Невірний логін', 'Ban Email <%s>' => 'Заблокований e-mail <%s>', 'Ban New Email' => 'Заблокувати новий e-mail', 'Ban Status' => 'Статус блокування', 'Banlist' => 'Чорний список', 'Banned Email Addresses' => 'Чорний список адрес електронної пошти', 'Banned Emails' => 'Заблоковані e-mail', 'Banned email — %s' => 'Заблокована пошта -%s', 'Base Variables' => 'Стандартні змінні', 'Basic Fields' => 'Основні поля', 'Basic Information' => 'Базова інформація', 'Basic Installation Completed' => 'Базова установка завершена', 'Basic Ticket Information' => 'Інформація про заявку', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Не бійтесь, вони внутрішні', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Будьте терплячі. Процес оновлення займе декілька секунд.', 'Before' => 'До', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Перш, ніж ми почнемо, ми перевіримо конфігурацію Вашого сервера, щоб переконатися, що він відповідає мінімальним вимогам для запуску останньої версії osTicket.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'Нижче наводиться короткий опис патчів бази даних, які будуть застосовані.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'Нижче ви знайдете корисні посилання для вашої копії.', 'Between' => 'від/до', 'Bind Agent Session to IP' => 'Закріплювати сеанс співробітника за IP', 'Bring Forward' => 'Висувати', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Братан, не зрозуміло, як ти потрапив сюди!', 'Browse by Topic' => 'Перегляд за категорією', 'Built' => 'Інтегрований', 'Built-In' => 'Вбудований', 'Built-in Forms' => 'Внутрішні форми', 'CAPTCHA Text' => 'Текст з CAPTCHA', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => 'Може створювати заявки (XML/JSON/EMAIL)', 'Can Execute Cron' => 'Може виконуватися через розклад завдань (Cron)', 'Can be overridden by other filters depending on processing order.' => 'Може бути перевизначений іншими фільтрами залежно від порядку обробки.', 'Cancel' => 'Скасувати', 'Cancel Changes' => 'Відмінити зміни', 'Canned Attachments' => 'Готові файли', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Шаблон відповіді відправлений користувачу на нову заявку, на підставі збігу фільтра. В заміну "звичайної" автовідповіді.', 'Canned Response' => 'Швидкі відповіді', 'Canned Responses' => 'Швидкі відповіді', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'Готова відповідь використовується фільтрами e-mail', 'Canned response settings' => 'Налаштування готових відповідей', 'Cannot be a descendent of itself' => 'Не може бути нащадком самого себе', 'Cannot compile this regular expression' => 'Не вдалося скомпілювати регулярний вираз', 'Cannot mark ticket as answered' => 'Неможливо позначити заявку, як \'Має відповідь\'', 'Cannot mark ticket as unanswered' => 'Неможливо позначити заявку, як \'Не має відповіді\'', 'Categories' => 'Категорії', 'Category' => 'Категорія', 'Category Description' => 'Опис категорії', 'Category Information' => 'Інформація про категорію', 'Category Listing' => 'Список категорій', 'Category Name' => 'Назва категорії', 'Category Type' => 'Тип категорії', 'Category already exists' => 'Категорія вже існує', 'Category description is required' => 'Потрібен опис категорії', 'Category does not have FAQs' => 'Категорія не має жодного FAQ', 'Category is required' => 'Потрібна категорія', 'Category name is required' => 'Потрібне ім\'я категорії', 'Cc' => 'Копія', 'Cc Collaborator' => 'Копія співавторам', 'Change' => 'Змінити', 'Change Department' => 'Змінити відділ', 'Change Owner' => 'Змінити власника', 'Change Password' => 'Змінити пароль', 'Change Primary Department' => 'Змінити основний відділ', 'Change Status' => 'Змінити статус', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Змінити статус — %1$d %2$s вибраних', 'Change Tasks Status' => 'Змінити статус завдання', 'Change Tickets Ownership' => 'Зміна автора заявки', 'Change Tickets Status' => 'Змінити статус заявки', 'Change User' => 'Змінити користувача', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'Змініть права доступу до файлу ost-config.php, щоб зняти права на запис.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Зміна основного відділу і основної ролі для обраних співробітників', 'Change user for ticket #%s' => 'Змінити користувача заявки #%s', 'Check Ticket Status' => 'Стан заявки', 'Check all help topics related to %s.' => 'Перевірте всі категорії заявки зв"язані з %s.', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Перевірте підходящі сервіси API, які активні для ключа.', 'Check columns to export' => 'Обрати стовпці для експорту', 'Check one or more' => 'Оберіть одне або декілька', 'Checkbox' => 'Прапорець', 'Checked' => 'Відмічено', 'Choices' => 'Варіанти', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Максимальний розмір одного файлу', 'Claim' => 'Призначити собі', 'Claim on Response' => 'Автопризначення при відповіді', 'Cleaning up!...' => 'Очищення!...', 'Clear all filters and sort' => 'Очистити всі фільтри і сортування', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Клацніть по категорії щоб переглянути або змінити FAQ.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Натисніть на категорію, щоб переглянути часті запитання і відповіді.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Натисніть на файл, виберіть зміну повноважень, потім надайте всі права для файлу.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Натисніть на файл, виберіть змінити права, потім змініть права на запис.', 'Click on the title to edit.' => 'Натисніть на заголовок для його зміни.', 'Click to create a new note' => 'Натисніть для створення нової замітки', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'Після натискання зберегти зміни, будуть видалені дані, пов\'язані з видаленими формами', 'Clicking Save Changes will permanently remove the deleted sequences.' => 'Натискання зберегти зміни остаточно\\nвидалить вилучені послідовності.', 'Client' => 'Користувач', 'Client Portal' => 'Портал клієта', 'Client Quick Access' => 'Швидкий доступ клієнта', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'Інтерфейс клієнта відключений. Тільки адміністратори можуть отримати доступ до панелі керування системою.', 'Clip Beginning Text' => 'Вирізати початковий текст', 'Clip Text' => 'Вирізати текст', 'Clone an existing agent' => 'Такий співробітник вже існує', 'Clone an existing role' => 'Така роль вже існує', 'Close' => 'Закрити', 'Close Date' => 'Дата закриття', 'Close Task #%s' => 'Закрити завдання #%s', 'Closed' => 'Закрито', 'Closed By' => 'Закрито', 'Closed Date' => 'Дата закриття', 'Closed Tickets' => 'Закриті заявки', 'Closed by {somebody} with status of {data.status} {timestamp}' => 'Закрито {somebody} зі статусом {data.status} {timestamp}', 'Closed by {somebody} {timestamp}' => 'Закрито {somebody} {timestamp}', 'Code name is required' => 'Потрібна кодова назва', 'Collaborator' => 'Співавтор', 'Collaborator %s added' => 'Співавтора %s додано', 'Collaborator Count' => 'Кількість співавторів', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Видимість заявок співавторові', 'Collaborators' => 'Співробітники', 'Collaborators (%d)' => 'Співавтори (%d)', 'Collaborators for {data.org} organization added' => 'Співавтори додані в організацію {data.org}', 'Collision Avoidance Duration' => 'Тривалість сесії', 'Column Details' => 'Відомості про стовпець', 'Columns' => 'Колонки', 'Commercial Support Available' => 'Комерційна підтримка', 'Common Attachments' => 'Загальні вкладення', 'Communication' => 'Спілкування', 'Company' => 'Компанія', 'Company Information' => 'Інформація про компанію', 'Company Profile' => 'Профіль компанії', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Заповніть форму, щоб додати нову організацію.', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => 'Заповніть форму, щоб створити обліковий запис користувача для %s.', 'Completed' => 'Виконана', 'Completed Tasks' => 'Виконані завдання', 'Conditions' => 'Умови', 'Conditions are used to change the view of the data in a row based on some conditions of the data. For instance, a column might be shown bold if some condition is met.' => 'Умови використовуються для зміни представлення даних в рядку на основі деяких умов даних. Наприклад, стовпець може бути виділений жирним шрифтом, якщо виконана будь-яка умова.', 'Config' => 'Налаштування', 'Config file permission' => 'Права доступу до конфігураційного файлу', 'Config file rename required to continue!' => 'Необхідно перейменувати файл конфігурації, перш ніж продовжити!', 'Configuration' => 'Налаштування', 'Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to %s Admin Panel %s.' => 'Конфігураційний файл вже змінений - це означає що osTicket вже встановлений або конфігураційний файл пошкоджений. Якщо ви намагаєтеся оновити osTicket, то перейдіть в розділ %s адміністрування %s.', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'Файлу конфігурації не існує. Слідуйте інструкціям, щоб створити його.', 'Configuration file is not writable' => 'Файл конфігурації не доступний для запису', 'Configuration file missing!' => 'Файл конфігурації не знайдений!', 'Configuration file rename required!' => 'Потрібно перейменувати файл конфігурації!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'Налаштування для видалених плагінів не можуть бути відновлені.', 'Confirm New Password' => 'Підтвердити новий пароль', 'Confirm Password' => 'Підтвердження паролю', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Підтвердіть новий пароль', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Підтвердження, яке відправляється користувачу, коли нове повідомлення додається до існуючої заявки.', 'Conflicts with system email above' => 'Збігається з системної електронною поштою вище', 'Congratulations osTicket basic installation completed! Thank you for choosing osTicket!' => 'Вітаємо, базова установка osTicket завершена! \\n\\nДякуємо, що Ви обрали osTicket!', 'Congratulations!' => 'Вітаємо!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => 'Вітаємо! Оновлення osTicket було успішно завершено.', 'Contact Us' => 'Контакти', 'Contact admin for such access' => 'Для такого доступу зверніться до адміністратора', 'Contains' => 'Містить', 'Content' => 'Зміст', 'Content cannot start with the following characters: = - + @' => 'Вміст не може починатися з наступних символів: = - + @', 'Continue' => 'Продовження', 'Copy Paste' => 'Копіювати Вставити', 'Copyright' => 'Авторські права', 'Copyright ©' => 'Copyright ©', 'Correct any errors below and try again' => 'Виправте помилки і спробуйте знову', 'Correct any errors below and try again.' => 'Виправте позначені нижче помилки і спробуйте знову.', 'Corresponding Role' => 'Відповідна роль', 'Could not find or read this file' => 'Не вдалося знайти або прочитати цей файл', 'Cowardly refusing to lock out active administrator' => 'Спроба видалити активного адміністратора відхилена', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Спроба видалення і блокування єдиного адміністратора була відхилена', 'Cpanel' => 'Cpanel', 'Create' => 'Створити', 'Create Account' => 'Створити профіль', 'Create Date' => 'Дата створення', 'Create Dept' => 'Створити відділ', 'Create New Organization' => 'Створити нову організацію', 'Create New Ticket' => 'Створити нову заявку', 'Create New User' => 'Створити нового користувача', 'Create Task' => 'Створити завдання', 'Create Team' => 'Створити команду', 'Create Ticket' => 'Створити заявку', 'Create a Password' => 'Створити пароль', 'Create an account' => 'Створити обліковий запис', 'Created' => 'Створено', 'Created On' => 'Дата створення', 'Created by {somebody} {timestamp}' => 'Створено {somebody} {timestamp}', 'Creator' => 'Творець', 'Criteria' => 'Критерії', 'Cron Job' => 'Задача Cron', 'Cron job executed' => 'Задача Cron виконана', 'Current Password' => 'Поточний пароль', 'Current Status' => 'Поточний Статус', 'Current password is required' => 'Потрібен поточний пароль', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'Поточний стан заявки (%s) не дозволяє користувачу відповісти.', 'Currently Installed Plugins' => 'Встановлені плагіни', 'Currently locked by %s' => 'Наразі блокує %s', 'Currently selected user' => 'Поточний користувач', 'Custom' => 'Кристувацькі', 'Custom (Regular Expression)' => 'Користувацький (регулярний вираз)', 'Custom Forms' => 'Користувацькі форми', 'Custom Lists' => 'Користувацькі списки', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Користувацькі списки використовуються для заповнення випадаючих списків користувацьких форм.', 'Customer Support System' => 'Система підтримки користувачів', 'DEBUG' => 'ВІДЛАДКА', 'Daily' => 'Щодня', 'Dashboard' => 'Головна', 'Data' => 'Данні', 'Data Integrity' => 'Цілісність даних', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'Введіть дані в поля, щоб закрити заявку', 'Database Index' => 'Індекс бази даних', 'Database Information and Usage' => 'Інформація та використання бази даних', 'Database Settings' => 'Налаштування бази даних', 'Database connection information' => 'Інформація про з\'днання з базою даних', 'Database doesn\'t exist' => 'Бази не існує', 'Database name required' => 'Введіть назву бази даних', 'Date' => 'Дата', 'Date Added' => 'Додано', 'Date Closed' => 'Дата закриття', 'Date Created' => 'Дата створення', 'Date Format' => 'Формат дати', 'Date Installed' => 'Встановлено', 'Date and Time' => 'Дата та час', 'Date and Time Format' => 'Формат дати та часу', 'Date and Time Options' => 'Налаштування дати та часу', 'Date created' => 'Дата створення', 'Date format is required' => 'Потрібен формат дати', 'Datetime format is required' => 'Потрібен формат дати і часу', 'Day, Date and Time Format' => 'Формат день, дата та час', 'Day, Datetime format is required' => 'Потрібен формат дня, дати і часу', 'Debug logs' => 'Дані відладки', 'Default' => 'За замовчуванням', 'Default Alert Email' => 'Електронна пошта для Оповіщень за замовчуванням', 'Default Department' => 'Відділ за замовчуванням', 'Default Department is required' => 'Потрібен відділ за замовчуванням', 'Default Email' => 'E-mail за замовчуванням', 'Default From Name' => 'Від імені (по-замовчуванню)', 'Default Help Topic' => 'Категорія за замовчуванням', 'Default Locale' => 'Мова по-замовчуванню', 'Default Log Level' => 'Рівень деталізації журналу за замовчуванням', 'Default MTA' => 'За мовчанням MTA', 'Default Page Size' => 'Розмір сторінки за замовчуванням', 'Default Paper Size' => 'Розмір паперу за умовчуванням', 'Default Priority' => 'Пріоритет за умовчанням', 'Default SLA' => 'Базове SLA', 'Default Signature' => 'Підпис за умовчуванням', 'Default Status' => 'Статус за замовчуванням', 'Default System Email' => 'Ел. пошта системи за замовчуванням', 'Default Task Number Format' => 'Формат нумерації завдань (типово)', 'Default Task Number Sequence' => 'Послідовність нумерації завдань (типово)', 'Default Template Set' => 'Набір шаблонів за замовчуванням', 'Default Thank-You Page' => 'Сторінка вдячності', 'Default Ticket Number Format' => 'Формат заявок', 'Default Ticket Number Sequence' => 'Послідовність номерації заявок', 'Default Ticket Queue' => 'Черга заявок за замовчуванням', 'Default Time Zone' => 'Часовий пояс', 'Default Timezone is required' => 'Потрібен часовий пояс за замовчуванням', 'Default email address' => 'Адреса електронної пошти за замовчуванням', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => 'E-mail адреса за замовчуванням, наприклад support@yourcompany.com. Ви зможете додати інші адреси пізніше!', 'Default email address of ticket owner' => 'Адреса електронної пошти автора заявки', 'Default email is required' => 'Потрібна адреса електронної пошти за замовчуванням', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => 'Пошта за замовчуванням застосовується тільки до вихідних листів без налаштування SMTP.', 'Default help topic must be set to active' => 'Категорія Заявки за замовчуванням повинна бути встановлена ​​активної', 'Default selection for this field' => 'Значення за замовчуванням для цього поля', 'Defaut Sorting' => 'Сортування за замовчуванням', 'Definition' => 'Визначення', 'Delete' => 'Видалити', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => 'Видалити %1$s %2$s %3$s і будь-які пов\'язані вкладення і дані.', 'Delete %s' => 'Видалити %s', 'Delete Category' => 'Видалити категорію', 'Delete Draft' => 'Видалити чернетку', 'Delete FAQ' => 'Видалити FAQ', 'Delete Organization' => 'Видалити організацію', 'Delete Selected Entries' => 'Видалити обрані записи', 'Delete Tasks' => 'Видалити завдання', 'Delete Ticket' => 'Видалити заявку', 'Delete User' => 'Видалити користувача', 'Delete emails' => 'Видалити повідомлення', 'Deleted' => 'Видалена', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'Видалена черга не може бути відновлена', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'Видалені дані НЕ МОЖУТЬ бути відновлені, включаючи пов\'язані FAQ.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Видалені дані НЕ МОЖУТЬ бути відновлені, включаючи пов\'язані вкладення.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'Видалені дані НЕ МОЖУТЬ бути відновлені, включаючи пов\'язані FAQ.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'Видалені дані НЕ МОЖУТЬ бути відновлені.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'Видалена організація не може бути відновлена', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Видалені ролі не можуть бути відновлені.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Видалені заявки, включаючи пов\'язані вкладення, буде НЕМОЖЛИВО відновити.', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Видалені заявки не можут бути відновлені, включаючи пов\'язані вкладення.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Видалені користувачі та заявки не можуть бути відновлені', 'Delimiter' => 'Роздільник', 'Department' => 'Відділ', 'Department Email' => 'E-Mail адреса відділу', 'Department Information' => 'Інформація про відділ', 'Department Manager' => 'Керування відділом', 'Department Members' => 'Члени відділу', 'Department Name (%s)' => 'Назва відділу (%s)', 'Department Signature' => 'Підпис відділу', 'Department Signature (%s)' => 'Підпис відділу (%s)', 'Department already exists' => 'Відділ вже існує', 'Department and extended access members' => 'Відділ і розширений доступ', 'Department does not have primary members' => 'У відділі немає співробітників', 'Department is required' => 'Потрібен відділ', 'Department members only' => 'Тільки для членів відділу', 'Department selection is required' => 'Оберіть відділ', 'Department selection required' => 'Оберіть відділ', 'Department\'s Default' => 'Відділ за замовчуванням', 'Departments' => 'Відділи', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Відділи з співробітниками не можуть бути видалені. Спочатку перемістіть співробітників.', 'Dept. selection required' => 'Необхідно обрати відділ', 'Descending' => 'Зверху вниз', 'Description' => 'Опис', 'Details' => 'Деталі', 'Diagnostic' => 'Діагностика', 'Disable' => 'Деактивувати', 'Disable autoresponse' => 'Відключити автовідповідач', 'Disabled' => 'Вимкнено', 'Disabled — All users are guests' => 'Вимкнено: Всі користувачі - гості', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'При відключенні бази знань, вона відключається у інтерфейсі клієнтів.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Помилка компіляції диспетчера. Функція не викликається', 'Display format' => 'Формат відображення', 'Do Not Email Reply' => 'Не відправляти відповідь на пошту', 'Do Not Send Alert' => 'Не надсилати сповіщення', 'Do nothing (not recommended)' => 'Нічого не робити (не рекомендується)', 'Does Not Contain' => 'Не містить', 'Does Not Match Regex' => 'Не відповідає виразу', 'Doing stuff!' => 'В процесі!', 'Domain' => 'Домен', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => 'Не просто задовольняти клієнтів, а й робити їх щасливими!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'Не дозволяйте технічним проблемам заважати Вам. Отримайте допомогу і практичний досвід для вирішення унікальних завдань і переконайтеся що osTicket працює швидко, ефективно і безпечно.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => 'Не хвилюйтесь! Ми нагадаємо, що необхідно прибрати права на запис після установки', 'Done' => 'Зроблено', 'Done? Continue' => 'Готово? продовжити', 'Download' => 'Завантажити', 'Draft body not found in request' => 'Тіло чернетки в запиті не знайдене', 'Drop Down' => 'Випадаючий список', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Перетягніть файли сюди або %s оберіть їх %s', 'Due Date' => 'Термін здачі', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'Дата виконання не може бути встановлена в закритій заявці', 'Due date must be in the future' => 'Дата виконання повинна бути в майбутньому', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'Термін здачі перевизначає термін, заданий в SLA.', 'Dynamic Fields' => 'Динамічні поля', 'ERROR' => 'ПОМИЛКИ', 'Each choice requires a key and has to be on a new line. (eg. key:value)' => 'Кожен вибір вимагає ключа і повинен бути на новій лінії. (Наприклад: ключ:значення)', 'Earliest' => 'Ранні', 'Earliest date selectable' => 'Початкова дата, доступна для вибору', 'Edit' => 'Змінити', 'Edit Category' => 'Редагувати категорію', 'Edit FAQ' => 'Редагувати FAQ', 'Edit Thread' => 'Змінити тему', 'Edit Thread Entry' => 'Запис в темі', 'Edit Ticket' => 'Редагувати заявку', 'Editable' => 'Редаговані', 'Edited' => 'Відредаговано', 'Edited on %s by %s' => 'Відредаговано %s користувачем %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Редагування заявки #%s', 'Email %s added to banlist' => 'E-mail %s додано до чорного списку', 'Email (%s)' => 'Електронна Пошта (%s)', 'Email Access Link' => 'Надіслати посилання для доступу', 'Email Address' => 'Адреса ел.пошти', 'Email Address Name' => 'Адреси електронної пошти', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'E-Mail — наприклад: me@mycompany.com', 'Email Addresses' => 'E-Mail адреси', 'Email Diagnostic' => 'Діагностика e-mail', 'Email Domain' => 'Домен e-mail', 'Email Fetching' => 'Отримання електронної пошти', 'Email Information and Settings' => 'Інформація про e-mail та налаштуваня e-mail', 'Email Login Information' => 'Інформація про поштовий логін', 'Email Mailbox' => 'Електронна скринька', 'Email Meta-Data' => 'Метадані Електронної Пошти', 'Email Name' => 'Ім\'я e-mail', 'Email Recipients' => 'Отримувачі e-mail', 'Email Settings' => 'Настройки e-mail', 'Email Settings and Options' => 'Налаштування e-mail', 'Email Subject and Body' => 'Тема та тіло e-mail', 'Email Template Set' => 'Шаблон e-mail', 'Email Template Sets' => 'Шаблон e-mail', 'Email Templates' => 'Шаблони електронної пошти', 'Email address added to ban list successfully' => 'E-mail додано успішно до чорного списку', 'Email already exists' => 'Вказана e-mail адреса вже існує', 'Email already in banlist' => 'E-mail вже знаходиться у чорному списку', 'Email already in the ban list' => 'E-mail вже в чорному списку', 'Email already in use by another agent' => 'Адреса електронної пошти вже використовується іншим співробітником', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'Така поштова адреса вже використовується в системі. Виконати вхід %1$s у %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'Адреса електронної пошти вже встановлений як системний', 'Email already used as admin email!' => 'Вказаний e-mail вже використовується адміністратором!', 'Email attachments to the user' => 'Відправляти вкладення користувачам по e-mail', 'Email in use by an agent' => 'Вказаний e-mail вже використовується співробітником', 'Email is assigned to another user' => 'Email призначений іншому користувачу', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => 'E-mail у чорному списку! Для відповіді на заявку, видаліть цей e-mail з чорного списку', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'E-mail заблоковано. Розблокуйте його для отримання відповіді.', 'Email is not in the banlist' => 'E-mail не знаходиться у чорному списку', 'Email loop detected' => 'Виявлено зациклення електронної пошти', 'Email name required' => 'Введіть e-mail', 'Email or Username' => 'Ел. пошта або логін користувача', 'Email removed from banlist' => 'E-mail видалений с чорного списку', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'Шаблони електронної пошти повинні мати як «тему», так і «тіло» шаблону', 'Emailed Tickets Priority' => 'Пріоритет поштових заявок', 'Emails' => 'Пошта', 'Emails Per Fetch' => 'Листів на завантаження', 'Empty' => 'Порожньо', 'Enable' => 'Активувати', 'Enable Attachments' => 'Дозволити вкладення', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Ввімкнути CAPTCHA при створенні заявок через веб.', 'Enable Canned Responses' => 'Включити готові відповіді', 'Enable Knowledge Base' => 'Включити Базу Знань', 'Enable Rich Text' => 'Розширене оформлення тексту', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'Ввімкнути html розмітку в електронних листах і темах.', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Дозволити використання маркерів аутентифікації користувачів для автоматичного входу в систему', 'Enabled' => 'Активовано', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Дозволяє вкладення, незалежно від каналів', 'End' => 'Кінець', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => 'E-mail користувача не є дійсною! Вкажіть правильну адресу, перш ніж відповісти', 'Ends With' => 'Закінчується на', 'Enter a new password' => 'Введіть новий пароль', 'Enter a number' => 'Введіть номер', 'Enter a phone number for the extension' => 'Введіть код номеру телефону', 'Enter a valid IP address' => 'Введіть коректну IP адресу', 'Enter a valid date' => 'Введіть коректну дату', 'Enter a valid email address' => 'Введіть коректний e-mail', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Введіть корректний домен, наприклад ukr.net', 'Enter a valid phone extension' => 'Введіть правильний код номеру телефону', 'Enter a valid phone number' => 'Введіть коректний номер телефону', 'Enter comma separated list of IP addresses' => 'Введіть список IP адрес, які розділені комами', 'Enter comma separated list of domains' => 'Введіть список доменів, які розділені комами', 'Enter lock time in minutes' => 'Введіть час блокування в хвилинах', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Введіть ім\'я та абревіатуру в кожному рядку.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Вкажіть одне ім\'я та адресу електронної пошти на кожний рядок.', 'Enter text shown on the image' => 'Введіть текст, показаний на зображенні', 'Enter the text shown on the image.' => 'Введіть текст, який ви бачите на зображенні.', 'Enter valid numeric value' => 'Введіть корректне числове значення', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => 'Введіть логін або адресу електронної пошти та натисніть Вхід для доступу до особистого кабінету та відновлення паролю.', 'Enter your username or email address below' => 'Введіть нижче Ваше ім\'я користувача або адресу електронної пошти', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Введіть логін або адресу електронної пошти та натисніть кнопку Відправити лист, щоб отримати посилання для відновлення паролю.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Введений діапазон дат некоректний. Вибір ігнорується.', 'Equal' => 'Дорівнює', 'Error' => 'Помилка', 'Error #%1$d: %2$s' => 'Помилка #%1$d: %2$s', 'Error accessing SQL file %s' => 'Помилка доступу до SQL файлу %s', 'Error adding organization' => 'Помилка додавання організації', 'Error adding task' => 'Помилка додавання завдання', 'Error adding user' => 'Помилка додавання користувача', 'Error creating %s.' => 'Помилка створення %s.', 'Error installing osTicket.' => 'Помилка встановлення osTicket.', 'Error occurred. Aborting...' => 'Виникла помилка. Перериваємо...', 'Error parsing SQL schema' => 'Помилка парсинга схеми SQL', 'Error sending email' => 'Помилка надсилання листа', 'Error updating ticket status' => 'Помилка оновлення стану заявки', 'Errors' => 'Помилки', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Помилки налаштування вашого профілю. Дивіться повідомлення нижче', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Кожну хвилину' . "\0" . 'Кожні %d хвилини' . "\0" . 'Кожні %d хвилин' . "\0" . 'Кожні %d хвилин', 'Every plugin should be so easy to use.' => 'Кожен плагін простий у використанні.', 'Excessive errors processing emails for %1$s/%2$s. Please manually check the inbox.' => 'Надмірна кількість помилок при обробці електронних листів для %1$s/%2$s. Будь ласка, перевірте папку "Вхідні" вручну.', 'Excessive failed login attempts' => 'Надмірна кількість невдалих спроб входу в систему', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Надмірна кількість спроб входу (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Багато спроб входу (користувач)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Багато спроб входу користувача.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Надмірна кількість спроб входу співробітника?', 'Execution Order' => 'Виконання замовлення', 'Expandable Variables' => 'Телескопічні змінні', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Очікувалося NULL або екземпляр %s. Отримали %s', 'Export' => 'Експорт', 'Export Agents' => 'Експортувати співробітників', 'Ext' => 'Дод', 'Extended Access' => 'Розширений доступ', 'Extension' => 'Розширення', 'F. Last' => 'І. Прізвище', 'FAQ' => 'FAQ', 'FAQ Categories' => 'FAQ категорії', 'FAQ answer is required' => 'Потрібна відповідь на FAQ', 'FAQ article' => 'Стаття FAQ', 'FAQ category' => 'Категорія FAQ', 'FAQ category the question belongs to.' => 'Категорія FAQ, до якої належить питання.', 'FAQs' => 'ЧаПи', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Невдала спроба входу співробітника (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Помилка входу (користувач)', 'Fall back to primary role on assignments' => 'Повернення на головну роль для призначених заявок', 'Featured' => 'Популярний', 'Featured (promote to front page)' => 'Рекомендовані (просування головної сторінки)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Рекомендовані статті бази знань', 'Featured Questions' => 'Популярні питання', 'Fetch Frequency' => 'Частота перевірки', 'Fetch interval required' => 'Вкажіть інтервал перевірки', 'Fetch on auto-cron' => 'Отримувати через авторозклад завдань (auto-cron)', 'Fetched Emails' => 'Обрані листи', 'Fetching Email via IMAP or POP' => 'Вибірка листів через IMAP або POP', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Дозволено меньша кількість цифр для номеру телефона', 'Field' => 'Поле', 'Field Configuration' => 'Налаштування поля', 'Field Setup' => 'Налаштування поля', 'Field has validation errors' => 'Поле не пройшло перевірку', 'Field variable name is not unique' => 'Ім\'я змінної поля не унікальне', 'Fields' => 'Поля', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Поля, відмічені як редаговані, дозволяють співробітникам і користувачам оновити вміст цього поля після створення форми.', 'File Import Error' => 'Помилка при імпорту файлів', 'File Upload' => 'Завантаження файлу', 'File Upload Error' => 'Помилка при додаванні файлу', 'File is too large' => 'Файл занадто великий', 'File size is too large' => 'Великий розмір файлу', 'File type is not allowed' => 'Заборонений тип файлу', 'Filename' => 'Назва файлу', 'Filter' => 'Фільтр', 'Filter Actions' => 'Дії фільтру', 'Filter Name' => 'Назва фільтру', 'Filter Rules' => 'Фільтри', 'Filter Status' => 'Статус фільтру', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Фільтри застосовуються на основі порядку виконання. Фільтр може бути направлений на окреме джерело заявки.', 'First' => 'Спочатку', 'First L.' => 'Ім’я П.', 'First Last' => 'Ім’я та Прізвище', 'First M. Last' => 'Ім’я П. Прізвище', 'First Name' => 'Ім\'я', 'First name is required' => 'Потрібне ім\'я', 'First name required' => 'Потрібне ім\'я', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Помічені як прострочені системою {timestamp}', 'For Agents' => 'Для співробітників', 'For EndUsers' => 'Для користувачів', 'For EndUsers Only' => 'Тільки для користувачів', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Повне і актуальне керівництво доступно %1$s в osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Щоб отримати подробиці - будь ласка, подивіться %s або перевірте Вашу пошту.', 'Forgot My Password' => 'Нагадати пароль', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => 'Забули логін? Зв\'яжіться з адміністротором.', 'Form Fields' => 'Поля форми', 'Format' => 'Формат', 'Forms' => 'Форми', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Форми використовуються для збору додаткових даних', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Довільний текст у формі, як дисклеймер', 'Frequently Asked Question' => 'Часті запитання (FAQ)', 'Frequently Asked Questions' => 'Часті запитання', 'Friday' => 'П"ятниця', 'From' => 'Від', 'From Email' => 'Від адреси', 'From name to use when replying to a thread' => 'Відповісти від імені на повідомлення', 'Full Name' => 'Ім\'я', 'General Inquiry' => 'Загальне питання', 'General Settings' => 'Загальні налаштування', 'Get Professional Help' => 'Отримати професійну підтримку', 'Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely. %1$s Learn More! %2$s' => 'Отримаєте практичний досвід та рекомендації для вирішення унікальних завдань і переконайтеся що osTicket ефективний і безпечний. %1$s Дізнатися більше! %2$s', 'Get technical help!' => 'Отримати підтримку!', 'Getting ready!' => 'Підготовка!', 'Global default task settings and options.' => 'Глобальні налаштування завдань (типово).', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Глобальна настройка - може бути відключена у відділі або у налаштуваннях електронної пошти.', 'Go!' => 'Вперед!', 'Good luck.' => 'Удачі.', 'Grace Period' => 'Пільговий період', 'Grace Period (hrs)' => 'Період закінчення (в годинах)', 'Grace period required' => 'Потрібен пільговий період', 'Greater Than' => 'Більше ніж', 'Guest' => 'Гість', 'Guest Ticket Access' => 'Гостьовий доступ до заявок', 'Guest User' => 'Гість', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => 'Маєте обліковий запис?', 'Header Spoofing' => 'Підміна заголовку', 'Heading' => 'Заголовок', 'Heading and Width' => 'Назва та ширина', 'Height' => 'Висота', 'Help Text' => 'Текст допомоги', 'Help Topic' => 'Розділ довідки', 'Help Topic Information' => 'Інформаційна довідка', 'Help Topics' => 'Розділи довідки', 'Help text shown with the field' => 'Текст допомоги, який відображається разом з полем', 'Help topic' => 'Розділ довідки', 'Help topic full path' => 'Повна адреса розділу допомоги', 'Help topic name is required' => 'Введіть назву категорії заявки', 'Help topic selection is required' => 'Вкажіть категорію заявки', 'Helpdesk Name' => 'Назва служби підтримки', 'Helpdesk Name/Title' => 'Ім\'я/назва системи заявок', 'Helpdesk Status' => 'Статус системи', 'Helpdesk URL' => 'URL системи', 'Helpdesk URL is required' => 'Потрібен URL розділу допомоги', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Система підтримки користувачів працює на osTicket', 'Helpdesk title is required' => 'Потрібна назва розділу допомоги', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Тут ви можете керувати питаннями і відповідями для статті. Доступно ткілька мов, якщо включена потрібна опція в панелі адміністратора.', 'Hidden' => 'Прихований', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Приховати ім\'я співробітника при відповіді.', 'Highly Recommended' => 'Дуже рекомендується', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Дуже рекомендується для контенту, який відрізняється за мовним змістом від Західної Європи', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Дуже рекомендується для плагінів та мовних пакетів', 'Host' => 'Хост', 'Host name required' => 'Вкажіть ім\'я хосту', 'Host/userid combination already in use.' => 'Комбінація хост/ідентіфікатор_пользователя вже використовується.', 'Hostname' => 'Ім\'я хосту', 'Human Verification' => 'Захист від роботів', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Я хочу отримувати наступні повідомлення', 'I\'m an agent' => 'Я агент', 'IMAP doesn\'t exist. PHP must be compiled with IMAP enabled.' => 'Розширення PHP-IMAP не встановлене. PHP повинен бути скомпільований з включеним PHP-IMAP.', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP адреса', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'IP-адреса користувача для веб-перегляду', 'IP address required when selecting panel' => 'Потрібна IP адреса для вибору панелі', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Якщо файл зразку конфігурації відсутній - переконайтеся що ви завантажили всі файли з каталогу "Завантажити" або прочитайте %1$s керівництво по встановленню %2$s', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Якщо це Ваше перше звернення, або Ви втратили номер заявки, будь-ласка %sстворіть нову заявку %s', 'If unsure, leave these options blank and unset' => 'Якщо Ви не впевнені, залиште ці поля порожніми і незаповненими', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Якщо Вам потрібен більш високий рівень підтримки, ми пропонуємо послуги професійної установки і комерційну підтримку, яка гарантує малий час відгуку і пряме спілкування з розробниками системи. Ми також можемо допомогти зв налаштуванням osTicket або навіть розширити функціонал системи для задоволення унікальних потреб.', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional upgrade and commercial support with guaranteed response times and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs. Learn More!' => 'Якщо ви шукаєте більш високого рівня підтримки, ми пропонуємо професійне оновлення і комерційну підтримку з гарантованим часом відгуку і доступом до команди розробників. Ми також можемо допомогти налаштувати osTicket або навіть додати нові функції в систему для задоволення унікальних потреб. Дізнатися більше!', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Якщо ви вважаєте це помилкою, спробуйте замінити конфігураційний файл копіюванням файлу шаблону конфігурації і спробуйте ще раз, або ззверніться за технічною допомогою.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'Якщо у Вас будуть якісь проблеми, Ви завжди зможете відновити резервну копію.', 'Image Attachment View' => 'Перегляд вкладеного зображення', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'Зображення занадто квадратне. Завантажте більш широке зображення', 'Immutable' => 'Постійний', 'Import' => 'Імпорт', 'Import Items' => 'Імпортувати елементи', 'Import Remote User' => 'Імпортувати віддаленого користувача', 'Import Users' => 'Імпорт користувачів', 'Import a CSV File' => 'Імпорт CSV-файлу', 'Improves overall performance' => 'Підвищення загальної продуктивності', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Покращує продуктивність створення та обробки JSON', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Для того, щоб оновити до цієї версії osTicket, міграції бази даних не потрібно. Це оновлення буде автоматично застосовувати патчі бази даних, які поставляються з osTicket з моменту останнього оновлення.', 'In the database' => 'В базі даних', 'In-Use' => 'Використовується', 'In-use template set cannot be disabled!' => 'Набір шаблонів, який зараз використовується, не може бути відключений!', 'Incoming Emails' => 'Вхідна e-mail адреса', 'Incoming message' => 'Вхідне повідомлення', 'Incomplete client information' => 'Неповні відомості про клієнта', 'Incomplete selection' => 'Неповний вибір', 'Increment' => 'Приріст', 'Indicate ticket source' => 'Вкажіть джерело заявки', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Вкажіть, що робити з отриманими листами', 'Information' => 'Інформація', 'Inherit columns from the parent queue' => 'Успадковувати сортування з батьківської черги', 'Inherit export fields from the parent queue' => 'Успадковувати експорт стовпців від батьківської черги', 'Inherit from parent' => 'Успадковано від батівського', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Успадковувати сортування з батьківської черги', 'Inherited Criteria' => 'Успадкований критерій', 'Initial response for the ticket' => 'Перша відповідь на заявку', 'Inline' => 'В лінію', 'Install' => 'Встановити', 'Install Now' => 'Встановити зараз', 'Install a new plugin' => 'Встановити новий плагін', 'Installation Guide' => 'Керівництво по установці', 'Installed Language Packs' => 'Встановлені мовні пакети', 'Installing osTicket %s' => 'Встановлення osTicket %s', 'Instructions' => 'Інтрукції', 'Internal' => 'Внтуршній', 'Internal Activity Alert' => 'Сповіщення про внутрішню активність', 'Internal Note' => 'Внутрішні нотатки', 'Internal Note details' => 'Опис внутрішньої замітки', 'Internal Notes' => 'Внутрішні нотатки', 'Internal error occurred' => 'Виникла внутрішня помилка', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Внутрішній список на заборону електронних адрес . Не видаляйте', 'Internal note' => 'Внутрішня замітка', 'Internal note (expandable)' => 'Внутрішня нотатка (розширювана)', 'Internal note posted successfully' => 'Внутрішня замітка успішно відправлена', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Внутрішні нотатки можуть переглядати всі адміністратори.', 'Internal, Optional' => 'Внутрішні, Опціонально', 'Internal, Required' => 'Внутрішні, Обов\'зкові', 'Interpreted as %s' => 'Інтерпретується як %s', 'Invalid' => 'Невірний', 'Invalid CSRF Token' => 'Невірний токен CSRF', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Невірний токен CSRF [%1$s] на %2$s', 'Invalid File' => 'Невірний файл', 'Invalid SLA' => 'Невірний SLA', 'Invalid action' => 'Помилкова дія', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Недопустимий символ в імені змінної. Використовуйте тільки букви та цифри.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Некоректна функція перевірки: Повинна бути визвана', 'Invalid current password!' => 'Невірний поточний пароль!', 'Invalid database port number' => 'Невірний порт бази даних', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Невірний формат дати - повинні бути MM/DD/YY', 'Invalid due date' => 'Некорректна дата виконання', 'Invalid email or ticket number' => 'Невірний номер заявки або e-mail', 'Invalid image file type' => 'Некоректний тип файлу зображення', 'Invalid input' => 'Невірне введення', 'Invalid login' => 'Невірний логін', 'Invalid login. Check %s settings' => 'Невірний логін. Перевірте параметри %s', 'Invalid match selection' => 'Невірний вибір відповідності', 'Invalid match type selection' => 'Невірний вибір типу відповідності', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Неприпустимий об\'єкт: %s: Очікується клас', 'Invalid or missing information' => 'Неприпустимі або відсутні дані', 'Invalid or unknown archive folder!' => 'Неприпустима або невідома папка архіву!', 'Invalid or unknown mail folder! >> %s' => 'Неприпустима або невідома папка пошти! >> %s', 'Invalid reset token' => 'Недійсний токен скидання', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Невірний токен відновлення. Вийдіть і спробуйте знову', 'Invalid source given - %s' => 'Вказано некоректне джерело - %s', 'Invalid template set specified' => 'Вказано некоректний набір шаблонів', 'Invalid ticket origin given' => 'Вказано некоректне джерело заявки', 'Invalid user-id' => 'Невірний ID користувача', 'Invalid user-id given' => 'Надано недійсний ID користувача', 'Invalid username or password' => 'Невірний логін або пароль', 'It appears as though <%s> is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => 'Схоже, що <%s> використовується як обліковий запис пошти для переадресації або вибірки, вона також використовується як обліковий запис користувача або системи. Будь ласка, виправте зациклення або зверніться до технічної підтримки.', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'Важливо підтримувати Вашу інсталяцію osTicket актуальною. Отримуйте оголошення, оновлення безпеки та оповіщення!', 'Item Properties' => 'Налаштування елементу', 'Items (%d)' => 'пунктів (%d)', 'John Doe' => 'John Doe', 'Keep me Updated' => 'Повідомляти новини про продукт', 'Keywords — Optional' => 'Ключові слова - не обов\'язково', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Налаштування бази знань', 'Knowledge Base Status' => 'Стан бази знань', 'Knowledgebase' => 'База знань', 'Knowledgebase Article Content' => 'Зміст бази знань', 'Knowledgebase Settings' => 'Налаштування бази знань', 'Label' => 'Назва', 'Label is required for custom form fields' => 'Для користувацьких полів форми потрібен ярлик', 'Landing Page' => 'Головна сторінка', 'Language' => 'Мова', 'Language-Specific Attachments' => 'Вкладення, які залежать від мови', 'Last' => 'В кінці', 'Last 30 days' => 'Останні 30 днів', 'Last 7 days' => 'Останні 7 днів', 'Last Login' => 'Останній вхід', 'Last Message' => 'Останнє повідомлення', 'Last Month' => 'Останній місяць', 'Last Name' => 'Прізвище', 'Last Quarter' => 'Останній квартал', 'Last Respondent' => 'Останній відповідач', 'Last Response' => 'Остання відповідь', 'Last Update' => 'Останнє оновлення', 'Last Updated' => 'Оновлено', 'Last Updated %s' => 'Оновлено %s', 'Last Week' => 'Останній тиждень', 'Last Year' => 'Останній рік', 'Last month' => 'Останній місяць', 'Last name is required' => 'Потрібне прізвище', 'Last name required' => 'Потрібне прізвище', 'Last, First' => 'Прізвище, Ім’я', 'Latest' => 'Останні', 'Latest date selectable' => 'Остання можлива дата', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Запуск нової платформи підтримки клієнтів може бути складним завданням. Давайте ми Вам допоможемо! Ми надаємо професійну підтримку, щоб допомогти отримати, встановити osTicket і змусити його стабільно працювати для вашої організації.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Ведучий текст, що показується перед вибором значення', 'Learn More!' => 'Дізнатися більше!', 'Legal' => 'Юр. Інформація', 'Less Than' => 'Меньше ніж', 'Letter' => 'Письмо', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Доступ тільки для призначених заявок.', 'Link' => 'Лінк', 'Link to view the task' => 'Лінк для перегляду заявки', 'Link to view the task inside the ticket' => 'Лінк для перегляу задачі всередені заявки', 'Link to view the ticket' => 'Посилання для перегляду заявки', 'List Name' => 'Ім\'я списку', 'List choices, one per line. To protect against spelling changes, specify key:value names to preserve entries if the list item names change.
Note: If you have more than two choices, use a List instead.' => 'Список варіантів, по одному на рядок. Для захисту від змін правопису вкажіть імена ключів і значень для збереження записів при зміні імен елементів списку.
Примітка: при наявності більше двох варіантів, використовуйте список.', 'List of all recipient names' => 'Список імен одержувачів', 'List of email addresses' => 'Список адрес електронної пошти', 'List of file names' => 'Перелік імен', 'List of names' => 'Список імен', 'List of names and email addresses' => 'Список імен та адрес електронної пошти', 'Listing Type' => 'Тип списку', 'Lists' => 'Списки', 'Loading' => 'Завантаження', 'Loading ...' => 'Виконується завантаження ...', 'Locale Defaults' => 'Часовий пояс за замовчуванням', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Часовий пояс за замовчуванням, 24-х годинний', 'Localization' => 'Мова', 'Lock' => 'Заблокувати', 'Lock Semantics' => 'Блокування семантика', 'Lock denied!' => 'В блокуванні відмовлено!', 'Lock on activity' => 'Блокування на активність', 'Lock on view' => 'Блокування на перегляд', 'Locked' => 'Заблоковано', 'Locked (Administrative)' => 'Заблоковано (Адміністративно)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Заблоковано (в очікуванні активації)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Заблокований співробітник не зможе входити в панель керування персоналом.', 'Log Date' => 'Дата запису', 'Log In' => 'Вхід', 'Log Level' => 'Рівень логу', 'Log Out' => 'Вихід', 'Log Title' => 'ім\'я запису', 'Log Type' => 'Тип запису', 'Login Backdrop' => 'Фон на сторінці входу', 'Login With' => 'Увійти як', 'Login required' => 'Потрібен вхід', 'Login via email' => 'Вхід через e-mail', 'Logos' => 'Логотипи', 'Long Answer' => 'Розгорнута відповідь', 'Longest Thread' => 'Найбільша тема', 'Looking for your other tickets?' => 'Шукаєте інші свої заявки?', 'Lookup a user' => 'Пошук користувача', 'Lookup or create a user' => 'Пошук або створення користувача', 'Mail Box Protocol' => 'Протокол електронної пошти', 'Mail Fetch Error' => 'Помилка перевірки пошти', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Оповіщення про збій перевірки пошти', 'Mail Fetcher' => 'Сборщик листів', 'Mail Processing Exception' => 'Помилка обробки пошти', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Запуск завдання збору листів [%s]', 'Mailbox' => 'Поштова скринька', 'Mailbox: %s | Error(s): %s' => 'Поштова скринька: %s | Помилки: %s', 'Mailer Error' => 'Помилка пошти', 'Maintain access to current primary department' => 'Дозволити доступ до поточного основного відділу', 'Maintain referral access to %s' => 'Зберегти доступ послідовників до %s', 'Make Internal' => 'Зробити внутрішню', 'Make Public' => 'Зробити публічною', 'Make the title short and clear.' => 'Зробіть заголовок коротким і зрозумілим.', 'Making fields visible allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Створені поля будуть бачити всі співробітники і користувачі і вони зможуть заповнювати їх.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Неправильний формат символів UTF-8, можливо невірна кодування', 'Manage' => 'Керування', 'Manage Access' => 'Керування доступом', 'Manage Account' => 'Керування профілем', 'Manage Account Access' => 'Керування доступами профілів', 'Manage Agent' => 'Керування співробітниками', 'Manage Agents' => 'Керування співробітниками', 'Manage Collaborators' => 'Керування співавторами', 'Manage Content' => 'Керування контентом', 'Manage Custom Queue' => 'Керування користувацькими формами', 'Manage Export fields this queue' => 'Управління полями вивантаження цієї черги', 'Manage FAQ Access' => 'Керування доступом до FAQ', 'Manage Forms' => 'Керування формами', 'Manage Options' => 'Керування настройками', 'Manage Organization' => 'Керування організаціями', 'Manage Plugin' => 'Керування плагінами', 'Manage Queue Column' => 'Керування сортуванням черги', 'Manage Queue Sorting' => 'Керування сортуванням черги', 'Manage Referrals' => 'Керування послідовниками', 'Manage Sequences' => 'Керування послідовностями', 'Manage Sort Options' => 'Керування параметрами сортування', 'Manage User' => 'Керування користувачами', 'Manage Your Profile Information' => 'Керування профілем', 'Manage columns in this queue' => 'Керування стовпчиками в цій черзі', 'Manager' => 'Менеджер', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Потрібна ручна установка (збій ajax)', 'Manually' => 'Вручну', 'Manually Sorted' => 'Ручне сортування', 'Mark as Answered' => 'Відзначити як з відповіддю', 'Mark as Overdue' => 'Відзначити як прострочена', 'Mark as Unanswered' => 'Відзначити як без відповіді', 'Marked overdue!' => 'Позначена як прострочена!', 'Match All' => 'Відповідає всім', 'Match Any' => 'Відповідають будь-якому', 'Matches Regex' => 'Відповідає виразу', 'Max Length' => 'Макс. довжина', 'Max allowed: %d' => 'Дозволено макс.: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Досягнутий максимум відкритих заявок (%1$d) для %2$s', 'Maximum Open Tickets' => 'Максимум відкритих заявок', 'Maximum File Size' => 'Максимальний розмір файлу', 'Maximum Files' => 'Максимум файлів', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Ліміт відкритих заявок (%s)', 'Maximum Page size' => 'Макс. розмір сторінки', 'Maximum emails required' => 'Макс. кількість листів', 'Maximum failed login attempts reached' => 'Досягнена макимальна кількість невдалих спроб входу', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Ліміт відкритих заявок (%1$d) для %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Досягнутий максимум відкритих заявок для %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Перевищена максимальна глибина стеку', 'Me' => 'Я', 'Members' => 'Члени', 'Message' => 'Повідомлення', 'Message Posted Successfully' => 'Повідомлення успішно додано', 'Message body' => 'Повідомлення', 'Message body is required' => 'Введіть текст повідомлення', 'Message content' => 'Повідомлення', 'Message content is required' => 'Введіть текст повідомлення', 'Message from the EndUser' => 'Повідомлення від користувача', 'Message recipient' => 'Одержувач повідомлення', 'Message required' => 'Потрібно ввести повідомлення', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Повідомлення, яке відображається користувачеві, якщо введені дані не коректні', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'Повідомлення відображається користувачеві, якщо елемент відсутній у переліку', 'Message subject is required' => 'Введіть тему повідомлення', 'Migrate to osTicket %s' => 'Перейти на osTicket %s', 'Minimum length' => 'Мінімальна довжина', 'Minimum requirements not met!' => 'Мінімальні вимоги не задоволені!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => 'Мінімальні вимоги не дотримані! Перевірте версії необхідних компонентів описані в примітках до випуску', 'Miscellaneous' => 'Додатково', 'Missing or invalid Dept ID.' => 'Відсутній або неприпустимий ідентифікатор відділу', 'Missing or invalid data' => 'Відсутні або неприпустимі дані', 'Mobile Number' => 'Моб.тел.', 'Monday' => 'Понеділок', 'More' => 'Додатково', 'Most Recently Closed' => 'З закриттям', 'Most Recently Created' => 'З створенням', 'Most Recently Updated' => 'З оновленням', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'На більшості серверів використовується «localhost» для локальної бази даних. Запитайте у Вашого системного адміністратора, якщо база знаходиться на іншому сервері, а таклож передбачається що порт в php.ini виставлений за умовчанням.', 'Move to folder' => 'Перемістити в каталог', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Г-н Ім\'я Призвище', 'Mr. Last' => 'Пан Прізвище', 'Multiselect' => 'Декілька варіантів', 'Must be at least 6 characters' => 'Пароль повинен містити не менше 6 символів', 'Must be numeric value' => 'Повинно бути числове значення', 'Must check at least one permission for the role' => 'Необхідно перевірити хоча б один дозвіл на роль', 'My Account Profile' => 'Мій профіль', 'My Location' => 'Місцезнаходження', 'My Name' => 'Ім\'я', 'My Profile' => 'Мій профіль', 'My Searches' => 'Мої пошукові запити', 'My Signature' => 'Підпис', 'My Tasks' => 'Мої завдання', 'MySQL Database' => 'База даних MySQL', 'MySQL Hostname' => 'Ім\'я хоста MySQL', 'MySQL Password' => 'Пароль MySQL', 'MySQL Table Prefix' => 'Префікс таблиць MySQL', 'MySQL Username' => 'Ім\'я користувача MySQL', 'MySQL Version' => 'Версія MySQL', 'MySQL password associated with above user.' => 'Пароль MySQL для зазначеного користувача.', 'MySQLi extension for PHP' => 'Розширення MySQLi для PHP', 'Mystery Man' => 'Дивна людина', 'NO FAQs found' => 'Питання та відповіді не знайдені', 'Name' => 'Ім\'я', 'Name Expansion' => 'Розширення Імені', 'Name Formatting' => 'Формат імені', 'Name already exists' => 'Ім\'я вже існує', 'Name already in use' => 'Ім\'я вже використовується', 'Name and Email' => 'Ім\'я та e-mail', 'Name is required' => 'Потрібне ім\'я', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'Ім\'я занадто коротке. Мінімум 3 символа', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Назва бази даних, яка використовуватиметься для osTicket.', 'Name of ticket owner' => 'Ім\'я автора заявки', 'Name required' => 'Потрібне ім\'я', 'Need Help?' => 'Потрібна допомога?', 'Never Purge Logs' => 'Ніколи не очищати журнали', 'New Activity Alert' => 'Повідомлення про нову активність', 'New Activity Notice' => 'Повідомлення про нову активність', 'New Internal Activity Alert' => 'Повідомлення про нову внутрішню активність', 'New Internal Note' => 'Нові внутрішні нотатки', 'New Message' => 'Нове повідомлення', 'New Message Alert' => 'Оповіщення про нове повідомлення', 'New Message Auto-response' => 'Автовідповідь на нове повідомлення', 'New Password' => 'Новий пароль', 'New Response' => 'Нова відповідь', 'New Sequence' => 'Нова послідовність', 'New Task' => 'Нове завдання', 'New Task Alert' => 'Повідомлення про нове завдання', 'New Ticket' => 'Створити нову заявку', 'New Ticket Alert' => 'Оповіщення про нову заявку', 'New Ticket Auto-reply' => 'Автовідповідь на нову заявку', 'New Ticket Auto-response' => 'Автовідповідь на нову заявку', 'New Ticket Notice' => 'Повідомлення про нову заявку', 'New Ticket Settings' => 'Налаштування нової заявки', 'New Ticket by Agent' => 'Нова заявка створена співробітником', 'New entries cannot be created unless all required fields have valid data.' => 'Нові записи не можуть бути створені, поки всі обов\'язкові поля не будуть заповнені.', 'New internal note posted' => 'Нова внутрішня замітка', 'New password MUST be different from the current password!' => 'Новий пароль ПОВИНЕН відрізнятися від поточного пароля!', 'New password is required' => 'Необхідно встановити новий пароль', 'New response posted' => 'Залишена нова відповідь', 'New ticket options' => 'Налаштування нової заявки', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Нові заявки з цього e-mail будуть автоматично відхилені.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Нові заявки з цього e-mail будуть автоматично відхилятися.', 'News & Announcements' => 'Новини та Анонси', 'Next 30 days' => 'Наступні 30 днів', 'Next 7 days' => 'Наступні 7 днів', 'No' => 'Ні', 'No API keys found' => 'API ключі не знайдені', 'No FAQ categories found!' => 'Категорії FAQ не знайдені!', 'No SLA plans found' => 'Плани SLA не знайдені', 'No agents available for assignment' => 'Немає доступних працівників для призначення', 'No agents found!' => 'Співробітників немає!', 'No annotations for this field' => 'Немає коментарів до цієї області', 'No banned emails found!' => 'Немає заблокованих e-mail!', 'No banned emails matching the query found!' => 'Заблокованих адрес по запиту, не знайдено!', 'No canned responses' => 'Немає готових відповідей', 'No criteria specified' => 'Критерій не вказаний', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'Немає користувальницьків списків. — Додати %s %s!', 'No departments found!' => 'Відділів немає!', 'No emails found!' => 'E-mail не знайдено!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'Немає записів на цю тему.', 'No errors' => 'Без помилок', 'No expiration' => 'Необмежено', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'Немає жодної додаткової форми. — %s Додати! %s', 'No fields selected for searching' => 'Немає полів, вибраних для пошуку', 'No fields set up' => 'Немає налаштованих полів', 'No filters found' => 'Фільтри не знайдені', 'No help topics found' => 'Категорії заявок не знайдено', 'No limit' => 'Без обмежень', 'No logs found' => 'Немає записів в логах', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Ніхто (відключити сповіщення)', 'No organizations found!' => 'Організацій немає!', 'No pages found!' => 'Сторінок немає!', 'No parent selected' => 'Не обраний предок', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Немає плагінів. — %s Додати %s!', 'No premade responses found!' => 'Немає жодної готової відповіді!', 'No restrictions' => 'Без обмежень', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Немає жодної ролі — %s додати роль %s!', 'No such agent' => 'Такого працівника немає', 'No such field' => 'Немає такого поля', 'No such task' => 'Немає такого завдання', 'No such thread' => 'Немає такої гілки', 'No such ticket' => 'Такої заявки немає', 'No teams available for assignment' => 'Немає доступних команд для призначення', 'No teams found!' => 'Команди не створені!', 'No templates found!' => 'Шаблонів немає!', 'No thanks.' => 'Ні дякую.', 'No users found!' => 'Користувачів немає!', 'No, Cancel' => 'Ні, скасувати', 'None' => 'Нічого', 'None (Disable Logger)' => 'Ні (відключити журнал)', 'None: Use PHP mail function' => 'Ні: Використовувати PHP mail', 'Not Checked' => 'Не відмічено', 'Not Equal' => 'Не дорівнює', 'Not all selected items were updated' => 'Не всі обрані елементи були оновлені', 'Not currently translated' => 'Немає поточних перекладів', 'Not yet registered?' => 'Немаєте облікового запису?', 'Note content is required' => 'Введіть текст повідомлення', 'Note details' => 'Деталі замітки', 'Note posted successfully' => 'Примітку успішно відправлено', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Зверніть увагу, що деякі з глобальних налаштувань можуть бути змінені на рівні відділу або e-mail.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Назва замітки - короткий опис (опціонально)', 'Notes' => 'Примітки', 'Notes (%d)' => 'Нотатки (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Примітки до цієї готової відповіді.', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => 'Дії не потрібні! Система вже оновлена до %s з усіма останніми патчами.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => 'Нічого робити не потрібно! Система вже оновлена до останньої версії', 'Notice sent to the user.' => 'Повідомлення відправлено користувачу.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Повідомлення, яке, відправляється користувачу, коли нова заявка створюється співробітником від імені користувача (наприклад, за телефонним дзвінком) (якщо включено).', 'Number' => 'Номер', 'Numeric value required (in hours)' => 'Потрібне числове значення (в годинах)', 'OK' => 'Ок', 'Offline' => 'Оффлайн', 'Offline Page' => 'Оффлайн сторінка', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Ще раз дякуємо Вам за вибір osTicket в якості платформи підтримки клієнтів! \\n', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Ще раз дякуємо Вам за вибір osTicket.', 'One Month' => 'Один місяць', 'One Quarter' => 'Один квартал', 'One Week' => 'Один тиждень', 'One of my teams' => 'Одна з моїх команд', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => 'Один або декілька %s використовуються і не можуть бути відключені/видалені.', 'One user' . "\0" . '%d users' => 'Один користувач' . "\0" . '%d користувачі' . "\0" . '%d користувачів' . "\0" . '%d користувачів', 'Online' => 'В мережі', 'Only open tickets can be assigned' => 'Можна призначати тільки відкриті заявки', 'Open' => 'Відкрити', 'Open Tasks' => 'Відкриті завдання', 'Open Tickets' => 'Відкриті заявки', 'Open a New Task' => 'Нове завдання', 'Open a New Ticket' => 'Нова заявка', 'Open image attachments in new tab or directly download. (CTRL + Right Click)' => 'Відкрити вкладені зображення в новій вкладці або завантажити. (CTRL + Правий Клік)', 'Open tickets: %d' => 'Відкритих заявок: %d', 'Opened' => 'Відкрито', 'Optional' => 'Опціонально', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Не обов\'язкова внутрішні нотатки (рекомендується при призначенні)', 'Optional reason for deleting %s' => 'Причина видалення %s', 'Optional reason for marking ticket as (un)answered' => 'Необов\'язкова причина для позначки заявки, як без відповіді/з відповіддю', 'Optional reason for releasing assignment' => 'Необовʼязкова причина для призначення', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Причина зміни статусу (внутрішня замітка)', 'Optional reason for the assignment' => 'Необовʼязкова причина призначення', 'Optional reason for the claim' => 'Необовʼязкова причина призначення собі', 'Optional reason for the deletion' => 'Причина видалення (не обов\'язково)', 'Optional reason for the referral' => 'Необовʼязкова причина для призначення', 'Optional reason for the transfer' => 'Необовʼязкова причина перепризначення', 'Optional reason for the update' => 'Необовʼязкова причина для оновлення', 'Optional response to the above issue.' => 'Додаткова відповідь на вищевказане питання.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'Не обов\'язковий підпис, який використовується у відправлених листах.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Виберіть лідера команди (не обов\'язково)', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'Дозволити завантажувати тільки дозволені типи файлів.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'При необхідності введіть список типів файлів, з роздільниками-комами. (наприклад .doc, .pdf).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Це поле може запобігти закриттю теми до тих пір, поки не будуть введені вірні дані.', 'Options' => 'Опції', 'Order' => 'Сортування', 'Order required' => 'Потрібен порядок', 'Organization' => 'Організація', 'Organization Account Manager' => 'Менеджер організації', 'Organization Data' => 'Дані організації', 'Organization ID must be specified for import' => 'Для імпорту повинен бути вказаний ідентифікатор організації', 'Organization Link' => 'Лінк організації', 'Organization Lookup' => 'Пошук організації', 'Organization Members' => 'Члени організації', 'Organization for %s' => 'Організація для %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Організація з таким ім\'ям вже існує', 'Organizations' => 'Організації', 'Original' => 'Оригінал', 'Original Message' => 'Орігінал повідомлення', 'Original Thread Entry' => 'Оригінал теми', 'Oscar\'s A-Team' => 'Oscar\'s A-Team', 'Other' => 'Інше', 'Other Languages' => 'Інша мова', 'Other Resources' => 'Інші ресурси', 'Other Variables' => 'Інші Змінні', 'Outgoing Email' => 'Вихідна пошта', 'Outgoing Email Settings' => 'Налаштування вихідної пошти', 'Outgoing response' => 'Вихідна відповідь', 'Overdue' => 'Термін закінчений', 'Overdue Icon' => 'Іконка протермінованості', 'Overdue Task Alert' => 'Повідомлення про прострочені завдання', 'Overdue Tasks' => 'Прострочені завдання', 'Overdue Ticket Alert' => 'Оповіщення про просрочені заявки', 'Overlimit Notice' => 'Повідомлення про перевищення ліміту', 'PHP Extensions' => 'Розширення PHP', 'PHP Settings' => 'Налаштування PHP', 'PHP Version' => 'Версія PHP', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'Для зображення капчи потрібна підтримка PNG на сервері', 'POP mail servers do not support folders' => 'Поштовий POP сервер не підтримує папки', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Символ заповнення', 'Page' => 'Сторінка', 'Page Content' => 'Керування контентом', 'Page Not Found' => 'Сторінка не знайдена: 404 Помилка!', 'Page body is required' => 'Потрібно тіло сторінки', 'Page information' => 'Інформація', 'Page is in-use!' => 'Сторінка використовується!', 'Pages' => 'Сторінки', 'Paper Size' => 'Розмір сторінки', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Розмір паперу, який використовується при друку заявок в PDF', 'Parameter count does not match query' => 'Кількість параметрів не відповідає запиту', 'Parent' => 'Батько', 'Parent Category' => 'Батьківська категорія', 'Parent Department' => 'Батьківській відділ', 'Parent Queue' => 'Батьківська черга', 'Parent Topic' => 'Батьківська тема', 'Parent filter ID required' => 'Потрібен ідентифікатор батьківського фільтра', 'Participants: Send new activity notice' => 'Учасники: Відправити повідомлення про активність', 'Password' => 'Пароль', 'Password Change' => 'Зміна паролю', 'Password Expiration Policy' => 'Політика терміну дії пароля', 'Password Reset Email' => 'Відправити інструкцію по відновленню паролю e-mail', 'Password Reset Required' => 'Потрібено скидання паролю', 'Password change required to continue' => 'Для продовження необхідно змінити пароль', 'Password must be at least 6 characters' => 'Пароль повинен містити не менше 6 символів', 'Password required' => 'Введіть пароль', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'Відповлення пароля для вашого облікового запису вимкнено. Зверніться до адміністратора', 'Password reset was attempted for agent: %1$s

Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Спроба зміни пароля співробітника: %1$s

Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Відновлення паролів в системі відключено', 'Password update failed:' => 'Оновлення паролю не вдале:', 'Passwords do not match' => 'Паролі не співпадають', 'Patch %s applied successfully' => 'Патч %s встановлено', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'Доступ заборонено. Ви не можете додавати співавторів', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Доступ заборонено. Вам не дозволено призначати заявки.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Доступ заборонено. Ви не можете блокувати e-mail', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Доступ заборонено. Ви не можете редагувати заявки', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Доступ заборонено. Вам не дозволено відзначати заявки, як прострочені', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Доступ заборонено. Ви не можете видаляти e-mail з чорного списку.', 'Permission denied' => 'Доступ заборонено', 'Permissions' => 'Права доступу', 'Personal name' => 'Ім\'я', 'Phone' => 'Телефон', 'Phone Number' => 'Телефон', 'Phone number of ticket owner' => 'Номер телефону автора заявки', 'Phone number | ext' => 'Номер телефону | Код', 'Placeholder' => 'Підказка', 'Please Confirm' => 'Підтвердіть, будь-ласка', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Сторінка підтвердження e-mail', 'Please Wait!' => 'Будь ласка, зачекайте!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Будь ласка, поміняйте права файлу конфігурації (%1$s), щоб прибрати права для запису. наприклад chmod 644 %2$s', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Будь ласка підтвердіть згоду на завершення', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Будь ласка, перевірте призначених, щоб звільнити призначення.', 'Please confirm to continue.' => 'Для продовження, підтвердіть, будь-ласка.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Спробуйте відключити register globals в налаштуваннях сервера', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Будь ласка, не відміняйте і не закривайте браузер. Будь-які помилки на цьому етапі будуть фатальними.', 'Please enter your username or email' => 'Введіть логін або e-mail', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Будь-ласка, %1$s напишіть нам %2$s про інші поліпшення, які Ви б хотіли бачити в osTicket, щоб ми могли додати їх у майбутньому так, як ми продовжуємо розвивати osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Для створення заявки, вкажіть, будь-ласка, необхідні дані.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Будь ласка заповніть інформацію нижче, щоб продовжити установку osTicket. Всі поля обов\'язкові.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Дотримуйтесь інструкцій для надання доступу на читання і запис файлу конфігурації системою.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Виберіть принаймні {0}. Поки обрано {1}.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Будь ласка, майте на увазі, що нестандартні змінні залежать від контексту застосування. За найсвіжішою документацією, звертайтеся до вики osTicket.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Будь ласка, зверніть увагу, що зміни будуть відображені у всій системі.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Зверніть увагу на помилки, якщо такі є, де %1$s з %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Зазначте, будь-ласка, адресу своєї ел.пошти та номер заявки.', 'Please re-enter the text again' => 'Будь ласка, введіть текст знову', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Будь ласка, зверніться до %s за додатковою інформацією про зміни та/або за новою функціональностю.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Будь ласка, зверніться до %1$s керівництва з оновлення %2$s для додаткової інформації.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Видалення обраних {0}.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Будь ласка перейменуйте файл конфігурації include/%s в include / ost-config.php щоб уникнути можливих конфліктів', 'Please try again!' => 'Спробуйте ще раз!', 'Please wait... it will take a second!' => 'Будь ласка зачекайте... це займе кілька секунд!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Будь ласка, зачекайте ..., поки ми встановимо Вашу нову систему заявок!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Зачекайте будь ласка, поки ми оновлюємо osTicket!', 'Plugin Name' => 'Назва плагіну', 'Plugins' => 'Плагіни', 'Plural Name' => 'Ім\'я у множині', 'Port Number' => 'Номер порту', 'Port required' => 'Вкажіть порт', 'Post Internal Note' => 'Опублікувати внутрішні нотатки', 'Post Note' => 'Опублікувати замітку', 'Post Reply' => 'Відповісти', 'Post Update' => 'Оновлено', 'Post a Reply' => 'Відповідь', 'Post-Install Setup' => 'Постінсталляційне налаштування', 'Post-upgrade' => 'Після оновлення', 'Poster' => 'Оголошення', 'Powered by' => 'Працює на', 'Preferences' => 'Налаштування', 'Preferred Language' => 'Оберіть мову', 'Preferred Locale' => 'Вибрати потрібну мову', 'Prefix already in-use' => 'Префікс вже використовується', 'Premade' => 'Готовий', 'Premade Replies' => 'Готові відповіді', 'Prerequisites' => 'Необхідні умови', 'Preview' => 'Попередній перегляд', 'Preview Task' => 'Перегляд завдання', 'Preview Ticket' => 'Перегляд заявки', 'Primary Contacts' => 'Основні контакти', 'Primary Data Source' => 'Первинне джерело даних', 'Primary Department' => 'Відділ за замовчуванням', 'Primary Language' => 'Основна мова', 'Primary Members' => 'Первинні', 'Primary Role' => 'Основна роль', 'Primary contacts see all tickets' => 'Первинні контакти можуть бачити всі заявки', 'Print' => 'Друк', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Друк внутрішніх нотатків/коментарів', 'Print Events' => 'Друк подій', 'Print Notes' => 'Друк нотатків', 'Print Thread Events' => 'Друг гілки подій', 'Priority' => 'Пріоритет', 'Priority Level' => 'Рівень пріоритету', 'Private' => 'Приватна', 'Private — Only agents can register users' => 'Закрита - Тільки співробітники можуть реєструвати користувачів', 'Private/Internal' => 'Приватна/Внутрішня', 'Problems assigning the ticket.' => 'Помилка призначення заявки.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Помилка при зміні стану заявки на просрочену. Пробуйте ще раз.', 'Profile' => 'Профіль', 'Profile preferences and settings' => 'Налаштування профілю', 'Profile update error.' => 'Помилка оновлення профілю.', 'Profile updated successfully' => 'Профіль оновлено успішно', 'Prompt' => 'Підтвердження', 'Properties' => 'Налаштування', 'Public' => 'Публічна', 'Public URL' => 'Веб-адреса', 'Public — Anyone can register' => 'Публічний: Любий може зареєструватися', 'Published' => 'Опублікований', 'Purge Logs' => 'Очистити журнали', 'Query argument is required' => 'Потрібен аргумент запиту', 'Query returned 0 results.' => 'Запит повернув 0 результатів.', 'Query token not found' => 'Параметр запиту не знайдений', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet доступний тільки для читання', 'Question' => 'Запитання', 'Question already exists' => 'Питання вже існує', 'Question required' => 'Потрібне питання', 'Queue' => 'Черга', 'Queue Deletion' => 'Черга видалена', 'Queue Name' => 'Назва черги', 'Queue Search Criteria' => 'Критерій черги пошуку', 'Queues' => 'Черги', 'Quick Filter' => 'Швидкий фільтр', 'Random' => 'Випадковий', 'Range: ' => 'Діапазон: ', 'Raw Email Headers' => 'Оригінальний текст E-Mail заголовків', 'Re-enter your username or email' => 'Повторно введіть ім\'я користувача або email', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Причина редагування завдання (не обов\'язково)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Причина редагування завдання (не обов\'язково)', 'Reassign' => 'Перепризначити', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Отримано від: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Найчастіше шукають', 'Recipient' => 'Отримувач', 'Recipients' => 'Отримувачі', 'Recommended' => 'Рекомендовано', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL перенаправлення, який використовується після відповіді на заявку.', 'Refer' => 'Відноситься до', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Зверніться до %1$s керівництва з оновлення %2$s, для актуальної інформації', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Зверніться до %s керівництва по встановленню %s на вікіпедії для отримання додаткової інформації.', 'Referee' => 'Суддя', 'Referrals' => 'Послідовники', 'Refresh' => 'Оновити', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Оновіть поточну сторінку, щоб відновити дані і продовжити роботу.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Помилка компіляції виразу: (#%s)', 'Register' => 'Реєстрація', 'Register: %s' => 'Реєстрація: %s', 'Registered' => 'Зареєстрований', 'Registration Method' => 'Тип реєстрації', 'Registration Required' => 'Обов\'язкова реєстрація', 'Regular Expression' => 'Регулярний вираз', 'Reject Ticket' => 'Відхилити заявку', 'Related Resources' => 'Відповідні ресурси', 'Related Tickets' => 'Пов\'язані заявки', 'Relative Date and Time' => 'Відносні дата та час', 'Relative Time' => 'Відносний час', 'Release' => 'Заведена', 'Release (unassign) Ticket' => 'Відпустити (скасувати призначення) заявки', 'Release Confirmation' => 'Підтвердити заведення', 'Release Notes' => 'Зміни у версії', 'Relevance' => 'Актуальність', 'Reload' => 'Оновити', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Не забудьте зробити резервну копію бази даних osTicket', 'Remove' => 'Видалити', 'Remove Existing Data?' => 'Видалити існуючі дані?', 'Remove all data entered for %s ?' => 'Видалити всі записи для %s ?', 'Removed %d referrals' => 'Видалені %d направлень', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Перейменуйте файл include/settings.php в include/ost-config.php та натисніть кнопку продовжити.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Перейменуйте файл зразка include/ost-sampleconfig.php в ost-config.php і натисніть продовжити.', 'Renew' => 'Відновити', 'Reopen' => 'Перевідкрити', 'Reopen Auto Assignment' => 'Відновити автоматичне призначення', 'Reopen Count' => 'Лічильник перевідкриття', 'Reopen Date' => 'Дата перевідкриття', 'Reopen Status' => 'Статус перевідкритої', 'Reopen Task #%s' => 'Перевідкрити завдання #%s', 'Reopened' => 'Повторити запит', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Відкрито заново {somebody} {timestamp}', 'Reply' => 'Відповідь', 'Reply Redirect' => 'Перенаправлення відповіді', 'Reply Separator Tag' => 'Розподільник тексту повідомлення', 'Reply To' => 'Відповісти', 'Reply posted successfully' => 'Відповідь опублікована', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Роздільник відповіді потрібен для розбивки цитованої відповіді.', 'Reply-To Email' => 'Електронна пошта для відповіді', 'Reply-To Name' => 'Ім\'я для відповіді', 'Report timeframe' => 'Період звіту', 'Request failed - retry again!' => 'Не вдалося виконати запит - спробуйте ще раз!', 'Require Client Login' => 'Потрібна авторизація користувача', 'Require Help Topic to Close' => 'Потрібно вказати категорію для закриття', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Вимагати перевірки email на сторінці "Перевірити стан заявки"', 'Require entry to close a thread' => 'Потрібно додати запис, щоб закрити тему', 'Require login to view any attachments' => 'Потрібен вхід для перегляду будь-яких вкладень', 'Require password change at next login' => 'Вимагати зміни пароля при наступному вході', 'Require password change on login' => 'Обов\'язкова зміна паролю при першому вході', 'Require registration and login to create tickets' => 'Потребувати реєстрації та авторизації для створення заявок', 'Required' => 'Обов\'язково', 'Required for Agents' => 'Обов\'язково для співробітника', 'Required for EndUsers' => 'Обов\'язково для користувача', 'Required for mail fetching' => 'Потрібно для вибірки пошти', 'Required to close a thread' => 'Потрібно закрити тему', 'Required to close ticket' => 'Потрібно закрити заявку', 'Resend' => 'Надіслати', 'Resend Entry' => 'Надіслати запис', 'Resent' => 'Надіслати', 'Reset' => 'Очистити', 'Reset Access' => 'Скинути доступ', 'Reset Agent Permissions' => 'Скинути дозволи Агента', 'Reset Changes' => 'Скинути зміни', 'Reset Permissions' => 'Скинути права доступу', 'Reset Token Expiration' => 'Термін дії ключа зміни', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Посилання, що використовується для відновлення пароля', 'Response' => 'Відповідь', 'Response Time' => 'Час відповіді', 'Response content is required' => 'Введіть текст відповіді', 'Response required' => 'Потрібна відповідь', 'Response text is required' => 'Потрібен текст для відповіді', 'Response/Reply Template' => 'Шаблон відповіді', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Відновіть попередню версію з резервної копії і спробуйте ще раз або %1$s перегляньте довідку %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Обмеження по типу файлу', 'Retype Password' => 'Введіть пароль ще раз', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Повторіть введення пароля адміністратора. Вони повинні збігатися.', 'Role' => 'Роль', 'Role for primary department is required' => 'Вкажіть роль основного відділу', 'Role updated successfully' => 'Роль оновлена', 'Roles' => 'Ролі', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Ролі використовуються для визначення прав доступу співробітників', 'Rules' => 'Правила', 'Rules Matching Criteria' => 'Правила, які відповідають умовам', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Правила застосовуються на підставі критерію.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Дата завершення SLA', 'SLA Plan' => 'SLA план', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'Перевизначення SLA можливо при переміщенні заявки або при зміні категорії заявки', 'SMTP' => 'SMTP', 'SQL errors' => 'Помилки SQL', 'SYSTEM' => 'Система', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'СИСТЕМА (Автопризначення)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'СИСТЕМА (Шаблон відповіді)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'Системний чорний список деактивовано', 'Save' => 'Зберегти', 'Save Changes' => 'Зберегти зміни', 'Save Search' => 'Збережений пошук', 'Save and Resend' => 'Зберігти і надіслати', 'Saved queue with same name exists' => 'Збережена черга з таким ім\'ям вже існує', 'Saving' => 'Збреження', 'Schedule' => 'Розклад', 'Schema' => 'Схема', 'Schema Signature' => 'Підпис схеми', 'Search' => 'Пошук', 'Search Results' => 'Результати пошуку', 'Search Title' => 'Поле пошуку', 'Search by email, phone or name' => 'Пошук по e-mail, номеру телефону або імені', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Пошук існуючих організацій або створення нової.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Пошук існуючих користувачів або додавання нового.', 'Search existing users.' => 'Пошук існуючих користувачів.', 'Search items' => 'Пошук полів', 'Search our knowledge base' => 'Пошук в базі знань', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Пошуковий запит не може містити більше 3 ключових слів', 'Secondary Data Source' => 'Вторинне джерело даних', 'Secondary Languages' => 'Другорядна мова', 'Section Break' => 'Розрив секції', 'Security Alerts' => 'Попередження системи безпеки', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Дивитися всі заявки в результатах пошуку, незалежно від доступу', 'Select' => 'Обрати', 'Select Active Collaborators' => 'Обрати активного співавтора', 'Select Agent' => 'Оберіть співробітника', 'Select Contacts' => 'Обрати контакти', 'Select Default Department' => 'Обрати відділ за замовчуванням', 'Select Default Email Template Set' => 'Обрати шаблон для e-mail листів за замовчуванням', 'Select Department' => 'Обрати відділ', 'Select FAQ Category' => 'Обрати категорію FAQ', 'Select FROM Email' => 'Оберіть адресу відправника', 'Select Help Topic' => 'Обрати категорію', 'Select Landing Page' => 'Оберіть стартову сторінку', 'Select Offline Page' => 'Оберіть сторінку для офф-лайн режиму', 'Select One' => 'Обрати один', 'Select Organization' => 'Обрати організацію', 'Select Page Type' => 'Обрати тип сторінки', 'Select Print Paper Size' => 'Оберіть розмір сторінки для друку', 'Select Role' => 'Оберіть роль', 'Select Setting Group' => 'Обрати группу налаштувань', 'Select Source' => 'Обрати джерело', 'Select Storage Backend' => 'Файлове сховище', 'Select Team' => 'Оберіть команду', 'Select Thank-You Page' => 'Оберіть сторінку подяки', 'Select User' => 'Вибрати користувача', 'Select a Channel' => 'Оберіть канал', 'Select a Default' => 'Обрати стандартну', 'Select a Help Topic' => 'Оберіть розділ довідки', 'Select a Language' => 'Оберіть мову', 'Select a Team' => 'Оберіть команду', 'Select a canned response' => 'Оберіть готову відповідь', 'Select a default ticket queue' => 'Вибір черги за замовчуванням для заявок', 'Select a department' => 'Оберіть підрозділ', 'Select a valid SLA' => 'Виберіть коректний SLA', 'Select a valid department' => 'Оберіть відділ', 'Select a valid queue' => 'Виберіть коректну чергу', 'Select a valid role' => 'Виберіть коректну роль', 'Select a value from the list' => 'Оберіть значення зі списку', 'Select an Action' => 'Обрати дію', 'Select an Agent' => 'Оберіть співробітника', 'Select an Agent OR a Team' => 'Обрати співробітника або команду', 'Select an agent or team from the list' => 'Оберіть співробітника або команду зі списку', 'Select an item from the list' => 'Оберіть значення зі списку', 'Select from email address' => 'Виберіть адресу відправника', 'Select or Add New Collaborators' => 'Обрати або додати нового співавтора', 'Select protocol' => 'Оберіть протокол', 'Select recipient(s)' => 'Виберіть одержувачів', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Оберіть відділи співробітників, яким дозволений доступ і оберіть роль.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Виберіть параметри сортування в списку при перегляді черзі. Нові елементи можуть бути додані за допомогою списку нижче.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Обрана дата раніше, ніж мінімально допустима', 'Selected date is later than permitted' => 'Обрана дата пізніше, ніж максимально допустимо', 'Selection required' => 'Потрібен вибір', 'Send Activation Email' => 'Активація відправлена на e-mail', 'Send Email' => 'Відправити e-mail', 'Send Message' => 'Відправити повідомлення', 'Send Password Reset Email' => 'Відправити інструкцію по відновленню паролю e-mail', 'Send a welcome email with login information' => 'Надіслати вітальний лист з реєстраційною інформацією', 'Send account activation email to %s.' => 'Відправити лист активації на %s.', 'Send an Email' => 'Надіслати e-mail', 'Send the agent a password reset email' => 'Надіслати співробітнику посилання по електронній пошті для скидання пароля', 'Sending Email via SMTP' => 'Відправка пошти через SMTP', 'Sequence' => 'Послідовність', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'Послідовності використовуються для створення послідовних чисел. Послідовності можна використовувати\\nдля використання у різних цілях.', 'Server Information' => 'Відомості про сервер', 'Server configuration error' => 'Помилка конфігурації сервера', 'Service Level Agreement' => 'Угода про рівень обслуговування', 'Service Level Agreements' => 'Угода про рівень обслуговування', 'Service Time' => 'Час опрацювання', 'Services' => 'Служби', 'Session timed out due to inactivity' => 'Сесія закінчилася через відсутність активності', 'Set' => 'Встановити', 'Set Agent Password' => 'Встановіть пароль працівника', 'Set Department' => 'Встановіть підрозділ', 'Set Help Topic' => 'Обрати категорію', 'Set Password' => 'Встановити пароль', 'Set Priority' => 'Встановіть пріоритет', 'Set SLA Plan' => 'Встановіть SLA план', 'Set Ticket Status' => 'Встановити стан заявки', 'Setting a %s will override %s' => 'Налаштування %s перезапише %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Налаштування часового поясу за замовчуванням', 'Settings' => 'Налаштування', 'Short Answer' => 'Коротка відповідь', 'Short descriptive name.' => 'Коротка назва для опису.', 'Show Avatars' => 'Показувати аватари', 'Show Avatars on thread view.' => 'Показувати аватари при перегляді теми.', 'Show Images' => 'Показати зображення', 'Show all tickets' => 'Показати всі заявки', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Показати дату та час по відношенню до часового поясу користувача', 'Show time selection with date picker' => 'Показати вибір дати та часу', 'Showing' => 'Відображається', 'Sign In' => 'Увійти', 'Sign Out' => 'Вийти', 'Sign in with %s' => 'Увійти з %s', 'Sign-In Page' => 'Сторінка аутентифікації', 'Sign-in Login Banner' => 'Банер на формі входу', 'Signature' => 'Підпис', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'Підпис можна обрати, при відповіді на заявку.', 'Site Pages' => 'Сторінки сайту', 'Size' => 'Розмір', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Розмір і максимальна кількість завантажуваних файлів для заявок через веб-портал.', 'Small' => 'Невеликі', 'Solution' => 'Рішення', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Деякі змінні не можуть бути допустимим для данного контексту. Будь ласка, перевірте на наявність орфографічних помилок і правильного використання для %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Хтось міг би працювати в цій заявці.', 'Something went wrong' => 'Щось пішло не так', 'Sort' => 'Сортування', 'Sort Criteria Title' => 'Заголовок критерію сортування', 'Sort Order' => 'Порядок сортування', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Щоб відсортувати форми для цієї заявки, просто перетягніть їх. Використовуйте поле нижче, щоб додати нові форми до заявки.', 'Sortable' => 'Сортований', 'Sorting Mode' => 'Режим сортування', 'Source' => 'Джерело', 'Space Used' => 'Зайняте місце', 'Space for Attachments' => 'Зайняте місце файлами', 'Staff' => 'Персонал', 'Staff Control Panel' => 'Панель керування персоналом', 'Staff Panel' => 'Портал співробітника', 'Stale Tasks' => 'Застарілі завдання', 'Start' => 'Початок', 'Start Upgrade Now' => 'Почати оновлення зараз', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Почніть писати відповідь тут. Можете використовувати готові відповіді зі списку', 'Start writing your update here.' => 'Почніть писати повідомлення для оновлення заявки.', 'Starts With' => 'Починається з', 'State' => 'Статус', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Назва статуса (наприклад, відчинено або зачинено)', 'Statistics' => 'Статистика', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Статистика заявок відсортована по відділах, категоріям, і співробітникам.', 'Stats' => 'Статистика', 'Status' => 'Статус', 'Status Changed' => 'Стан змінено', 'Status Name' => 'Назва статусу', 'Status and Settings' => 'Налаштування і статуси', 'Status changed to %s' => 'Стаус змінено на %s', 'Status label' => 'Назва статусу', 'Status selection required' => 'Необхідно обрати статус', 'Stay up to date' => 'Використовуєте найсвіжішу версію', 'Still busy... smile #' => 'Усе ще зайнято... жарт #', 'Stock Templates' => 'Стандартні шаблони', 'Store Attachments' => 'Зберігання вкладень', 'Strip Quoted Reply' => 'Показувати цитовану відповідь', 'Subject' => 'Тема', 'Subject required' => 'Потрібна тема', 'Subject, if any' => 'Тема, якщо є', 'Submit' => 'Відправити', 'Submitter of the thread item' => 'Відправник теми', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Відправник: Відправити підтвердження отримання', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Успішно %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => 'Успішно активовано %s', 'Successfully added %s' => 'Успішно додано %s', 'Successfully added %s.' => 'Додано %s.', 'Successfully archived %s' => 'Успішно архівовано %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Успішно змінено стан %1$s на %2$s', 'Successfully deleted %s.' => 'Успішно видалено %s.', 'Successfully deleted%s.' => 'Успішно видалено %s.', 'Successfully disabled %s' => 'Успішно деактивовано %s', 'Successfully enabled %s' => 'Успішно активовано %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Успішно імпортовано %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => 'Успішно встановлено %s', 'Successfully made %s PRIVATE' => 'Успішно змінено %s на приватне', 'Successfully made %s PUBLIC' => 'Успішно змінено %s на публічне', 'Successfully managed selected end users' => 'Успішно відредаговані обрані користувачі', 'Successfully managed selected organizations' => 'Обрані організації успішно відредаговані', 'Successfully managed selected queues' => 'Успішно відредаговані обрані черги', 'Successfully published %s' => 'Опубліковано %s', 'Successfully removed %s.' => 'Видалено %s.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Сортування успішно виконане', 'Successfully unpublished %s' => 'Публікація скасована %s', 'Successfully updated %s' => 'Успішно оновлено %s', 'Successfully updated %s.' => 'Оновлено %s.', 'Summary of the category.' => 'Короткий опис категорії.', 'Supplemental Filters' => 'Додаткові фільтри', 'Support Center' => 'Центр підтримки', 'Support Center Home' => 'Центр підтримки', 'Support Ticket System' => 'Система заявок', 'Support Ticket System Offline' => 'Система заявок в автономному режимі', 'Support ticket request created' => 'Заявка створена', 'Supported Variables' => 'Змінні для використання', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Синтаксична помилка, неправильний формат JSON', 'System' => 'Система', 'System Alerts' => 'Системні оповіщення', 'System Default' => 'За замовчуванням', 'System Default Backdrop' => 'Системний фон', 'System Default Logo' => 'Логотип за замовчуванням', 'System Emails' => 'Системна пошта', 'System Errors' => 'Помилки системи', 'System Languages' => 'Системна мова', 'System Logs' => 'Системні журнали', 'System Management Templates' => 'Системні шаблони', 'System Offline' => 'Система вимкнена', 'System Settings' => 'Системні налаштування', 'System Settings and Preferences' => 'Системні налаштування', 'System admin email is required' => 'Потрібна адреса електронної пошти системного адміністратора', 'System ban list is empty.' => 'Системний банлист порожній.', 'System default department cannot be private' => 'Системний відділ за замовчуванням не може бути приватний', 'System is set to offline mode' => 'Система вимкнена для користувачів.', 'System upgrade is pending' => 'Заплановано оновлення системи', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Вибір налаштування і параметрів заявок.', 'Table prefix required' => 'Введіть префікс таблиці', 'Target' => 'Ціль', 'Target Channel' => 'Цільовий канал', 'Target required' => 'Потрібна мета', 'Task' => 'Завдання', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Завдання #%1$s видалене %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Завдання #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Завдання #%s', 'Task #%s deleted' => 'Завдання #%s видалене', 'Task #%s: %s' => 'Завдання #%s: %s', 'Task %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Завдання %1$s
Поток: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Повідомлення про призначення завдання', 'Task Attachment Settings' => 'Налаштування вкладень в завданнях', 'Task Created From Thread Entry' => 'Завдання, створене з запису потоку', 'Task Email Templates' => 'Шаблони завдань по e-mail', 'Task Information' => 'Інформація про завдання', 'Task Number' => 'Номер завдання', 'Task Queue' => 'Черга завдань', 'Task Settings and Options' => 'Налаштування завдань', 'Task Summary' => 'Відомості про завдання', 'Task Thread' => 'Гілка завдання', 'Task Transfer Alert' => 'Повідомлення про передачу завдання', 'Task Updated' => 'Завдання оновлене', 'Task Visibility & Assignment' => 'Видимість завдань та призначення', 'Task already in the department' => 'Завдання вже знаходиться у цьому відділі', 'Task assigned to %s' => 'Завдання призначене %s', 'Task closed' => 'Завдання закрито', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Завдання не має співавторів.', 'Task reopened' => 'Завдання знову відкрито', 'Tasks' => 'Завдання', 'Team' => 'Команда', 'Team Assigned' => 'Призначена Команда', 'Team Information' => 'Інформація про команду', 'Team Lead' => 'Керівник команди', 'Team Members' => 'Члени команди', 'Team Name' => 'Назва команди', 'Team does not have members' => 'Команда не має членів', 'Team is disabled' => 'Команда деактивована', 'Team name already exists' => 'Ім\'я команди вже існує', 'Team name is required' => 'Введіть назву команди', 'Team selection required' => 'Необхідно обрати команду', 'Teams' => 'Команди', 'Teams (%d)' => 'Команди (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Помилка вибірки шаблону', 'Template Set' => 'Набір шаблонів', 'Template Set To Clone' => 'Шаблон для клонування', 'Template information' => 'Інформація про шаблон', 'Template name already exists' => 'Вказане ім\'я шаблону вже існує', 'Template set is required' => 'Потрібен текст для відповіді', 'Template used on ticket response/reply' => 'Шаблон, який використовується при відповіді на заявку', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Шаблон повідомлень співавторів при активності в завданні.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Шаблон, який використовується для повідомлення співавторів при активності у заявці (наприклад, про постановлення в копію при відповіді)', 'Templates' => 'Шаблони', 'Temporary Password' => 'Тимчасовий пароль', 'Term too short!' => 'Термін занадто короткий!', 'Test Outgoing Email' => 'Тестувати вихідної пошти', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Тестове повідомлення віправлено <%s>', 'Text' => 'Текст', 'Text Input' => 'Текстове поле', 'Text Overflow' => 'Переповнення тексту', 'Text shown in before any input from the user' => 'Текст, який відображається у формі до того, як користувач почне щось вводити', 'Text shown inline with the widget' => 'Текст, який показується на банері з віджитом', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Дякуємо Вам за вибір osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Спасибі Вам, як відданому користувачеві osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Дякуємо, що знайшли час для оновлення osTicket!', 'Thank you!' => 'Дякуємо!', 'Thank-You Page' => 'Сторінка "Дякуємо"', 'Thanks for registering for an account.' => 'Дякуємо за реєстрацію облікового запису.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'В php.ini відключена директива «file_uploads»', 'The %s task reports there is work to do' => 'Задача %s говорить про те, що є робота', 'The GD extension is required' => 'Потрібне розширення GD на сервері', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'Користувач MySQL повинен мати повні права на базу даних.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'Веб-адреса вашої системи заявок, ім\'я та e-mail системи за умовчанням', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'Скрипт установки проведе вас по кроках установочного процесу. Ви в хвилинах від роботи системи підтримки клієнтів!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'Опис проблеми має бути полем, що підтримує ввід тексту, наприклад, як поле короткої відповіді', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'Блокування в цій заявці скоро закінчується. Хочете оновити блокування?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'Назва системи заявок, наприклад, Підтримка [назва компанії]', 'The order of thread entries' => 'Порядок записів', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'Автор цього розширення не перевірений', 'The search did not match any FAQs.' => 'Не було знайдено відповідних FAQ.', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'Майстер оновлення проведе Вас через всі кроки на шляху процесу оновлення. Хоча ми намагаємося добитися, щоб процес оновлення був простим і безпроблемним, але ми не можемо гарантувати, що так буде для кожного користувача.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'Майстер оновлення спробує оновити базу даних і основні налаштування!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'Установщик не підтримує оновлення з поточного патча [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'Установник не підтримує оновлення з поточної версії!', 'Their Signature' => 'Підпис схеми', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Немає завдань, що задовольняють Вашому запиту.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Ці вкладення завжди доступні, незалежно від мови, на якому написана стаття', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Ці вкладення доступні тільки тоді, коли стаття буде написана в одному з наступних мов.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Ці умови застосовуються до всього рядку в черзі.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Ці компоненти потрібні для установки і роботи osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Ці елементи необхідні для запуску останньої версії osTicket.', 'This Month' => 'Цей місяць', 'This Quarter' => 'Цей квартал', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Це завдання було створено з завдання %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Це завдання було створено з заявки %1$s', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Це заявка була створена з завдання %1$s %2$s', 'This Week' => 'Цей тиждень', 'This Year' => 'Цей рік', 'This action requires a lock.' => 'Ця дія потребує блокування.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Це може бути вибрано при відповіді на заявку', 'This category does not have any FAQs.' => 'Ця категорія не має FAQ.', 'This content is translatable' => 'Цей зміст перекладається на інші мови', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Це можуть бути проблеми зі зв\'язком, що відносяться до поштового сервера. Наступна відкладена спроба буде через прибл. %d хвилин', 'This department is for internal use' => 'Цей підрозділ для внутрішнього використання', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Це поле може бути відключено, якщо видалити його з форми нових записів, але дані в цих полях, будуть збережі для всіх поточних і минулих записів.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Служба допомоги призначена для використання тільки авторизованими користувачами', 'This is a required field' => 'Поля є обов\'язковими', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'У організації ще немає користувачів', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Ця версія osTicket більше не підтримується. Будь ласка, подумайте про оновлення', 'This plugin has no configurable settings' => 'Цей плагін немає налаштувань', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Ця черга - основна. Неможилво видлити. ', 'This task' => 'Це завдання', 'This ticket' => 'Ця заявка', 'This type of file is not allowed' => 'Цей тип файлу не дозволений', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Це буде вхід в для перегляду вашої заявки.', 'Thread (%d)' => 'Гілка (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Гілка + внутрішні нотатки', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Гілка + Внутрішні нотатки + Події', 'Thread Correspondence' => 'Відповідність потоків', 'Thread Count' => 'Кількість гілок', 'Thread Entry' => 'Вхід у гілку', 'Thread Entry expansions' => 'Перший ланцюжок теми', 'Thread View Order' => 'Перегляд теми заявки', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не має співавторів.', 'Thursday' => 'Четвер', 'Ticket' => 'Заявка', 'Ticket #' => 'Заявка #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Заявка №%1$s видалена %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Заявка #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Заявка #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Заявка №%s видалена', 'Ticket #%s: %s' => 'Зявка #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Зявка #%s: %s %s', 'Ticket %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Заявка %1$s
Поток: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Активність заявок', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Шаблони заявок по e-mail для співробітників', 'Ticket Assigned to %s' => 'Заявка призначена %s', 'Ticket Assignment' => 'Призначення заявки', 'Ticket Assignment Alert' => 'Оповіщення про призначення заявки', 'Ticket Attachment Settings' => 'Налаштування вкладень в заявках', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Заявка створена з запису потоку', 'Ticket Data' => 'Дані заявки', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Шаблони заявок по e-mail для користувачів', 'Ticket Filter' => 'Фільтр заявки', 'Ticket Filters' => 'Фільтри заявок', 'Ticket ID' => 'Номер Заявки', 'Ticket Information' => 'Інформація про заявку', 'Ticket Information and Options' => 'Інформація про заявку та налаштування', 'Ticket Link' => 'Лінк на заявку', 'Ticket Link with Preview' => 'Лінк з попереднім переглядом', 'Ticket Marked %s' => 'Заявка позначена, як %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Заявка просрочена', 'Ticket Notice' => 'Повідомлення про заявку', 'Ticket Number' => 'Номер заявки', 'Ticket Number Format' => 'Формат нумерації заявок', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Повідомлення про просрочену заявку', 'Ticket Owner' => 'Власник заявки', 'Ticket Print Options' => 'Налаштування друку заявки', 'Ticket Queue' => 'Черга заявки', 'Ticket Queues' => 'Черги заявок', 'Ticket Settings and Options' => 'Налаштування заявок', 'Ticket Sharing' => 'Загальнодоступна заявка', 'Ticket Source' => 'Джерело заявки', 'Ticket State' => 'Стан заявки', 'Ticket Status' => 'Статус заявки', 'Ticket Submitter' => 'Власник заявки', 'Ticket Summary' => 'Відомості про заявку', 'Ticket Thread' => 'Гілка заявки', 'Ticket Thread (%d)' => 'Гілка заявки (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Ланцюжок теми заявки', 'Ticket Transfer Alert' => 'Сповіщення про передачу', 'Ticket Updated' => 'Заявка оновлена', 'Ticket Variables' => '"Змінні" для заявки', 'Ticket already set to %s status' => 'Заявка вже в стані %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Заявка заведена успішно', 'Ticket claimed by %s' => 'Заявка призначена %s', 'Ticket created successfully' => 'Заявка створена успішно', 'Ticket denied' => 'Заявку відхилено', 'Ticket denied - %s' => 'Заявку відхилено - %s', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не має яких-небудь співавторів.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Заявка помічена як %s від %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Заявка позначена як просрочена: %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'ЗАявка вже призначена %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'Заявка вже помічена, як \'Має відповідь\'', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'Заявка вже помічена, як \'Не має відповіді\'', 'Ticket is assigned to %s' => 'Заявка призначена на %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Заявка заблокована %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Заявка не призначена!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Заявка призначена Вам!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Заявка помічена, як %s успішно', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Автор заявки змінений на %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Заявка відхилена (%s) (незареєстрований користувач)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Заявку відхилено (%s) фільтром "%s"', 'Ticket released from {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.staff} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} and {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} и {data.staff} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} через {somebody} {timestamp}', 'Ticket updated successfully' => 'Заявка успішно оновлена', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Змінні заявок підтримуються тільки на сторінках подяки.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'Заявка буде перевідкрита з повідомленням', 'Tickets' => 'Заявки', 'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)', 'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)', 'Tickets Export' => 'Експорт запитів', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Заявки, які були просрочені згідно SLA плану.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Частота оновлення сторінки заявок (в хвилинах).', 'Time' => 'Час', 'Time Format' => 'Формат часу', 'Time Zone' => 'Часовий пояс', 'Time format is required' => 'Потрібен формат часу', 'Time is based on your time zone' => 'Час, який належить до Вашого часового поясу ', 'Time is based on your time zone' => 'Час ґрунтується на Вашому часовому поясі', 'Time of last update' => 'Оновлено', 'Timeout' => 'Час очікування', 'Timezone' => 'Часовий пояс', 'Timezone Aware' => 'Враховуючи часовий пояс', 'Timezone of the date time selection' => 'Часовий пояс вибору часу та дати', 'Title' => 'Заголовок', 'Title already exists' => 'Заголовок вже існує', 'Title is required' => 'Потрібна назва', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Заголовок є занадто коротким. Мінімум 3 символи', 'Title required' => 'Заголовок обо\'язковий', 'To' => 'Кому', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Щоб додати плагін в систему, завантажте його і помістіть плагін в папку include/plugins. Як тільки плагін з\'явиться в папці plugins/ - він буде показаний в списку.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Щоб уникнути можливих конфліктів, будь ласка, знайдіть хвилину, щоб перейменувати файл конфігурації, як показано нижче.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Щоб краще допомогти Вам, ми просимо, щоб Ваш запит був конкретним і докладним', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Щоб краще обслуговувати Вас, ми радимо Вам зареєструвати обліковий запис і вказати e-mail в своєму профілі.', 'To change password enter new password above.' => 'Для зміни пароля введіть новий пароль.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Щоб змінити або додати нові сторінки, перейдіть в розділ %s Налаштування > сторінок сайту %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Щоб імпортувати елементи з властивостями, слід використовувати вкладку Завантаження.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Щоб імпортувати більше полів, використовуйте вкладку завантажити.', 'Today' => 'Сьогодні', 'Toggle' => 'Навпаки', 'Toggle Opacity' => 'Прозорість', 'Tomorrow' => 'Завтра', 'Top-Level Category' => 'Категорія вищого рівня', 'Top-Level Department' => 'Головний підрозділ', 'Top-Level Queue' => 'Черга вищого рівня', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Лічильник верхнього рівня', 'Top-Level Topic' => 'Категорія верхнього рівня', 'Topic' => 'Категорія', 'Topic already exists' => 'Розділ вже існує', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Розділ короткий. Мінімум 5 символів', 'Topics' => 'Теми', 'Transfer' => 'Переназначити', 'Transfer Tasks' => 'Передати завдання', 'Transient' => 'Перехідні', 'Translate' => 'Переклад', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Намагаюся видалити користувачів невідомої огранізації', 'Tuesday' => 'Вівторок', 'Two Weeks' => 'Два тижня', 'Type' => 'Тип', 'Type is required' => 'Потрібен тип', 'Type of recent activity' => 'Тип нещодавньої активності', 'Typeahead' => 'Машинописний', 'Typeahead will work better for large lists' => 'Машинописний буде працювати краще для великих списків', 'URL not supported' => 'URL не підтримується', 'Unable to %1$s %2$s' => 'Не вдалося %1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => 'Неможливо активувати %s', 'Unable to add %s.' => 'Неможливо додати %s.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не вдалося додати %s. Виправте зазначені помилки та спробуйте ще раз.', 'Unable to add collaborator.' => 'Помилка додавання співавтора.', 'Unable to add the email to banlist' => 'Неможливо додати e-mail до чорного списку', 'Unable to add user to organization.' => 'Неможливо додати користувача до організації.', 'Unable to add user to the organization' => 'Неможливо додати користувача до організації.', 'Unable to archive %s' => 'Неможливо заархівувати %s', 'Unable to assign %s' => 'Неможливо призначити %s', 'Unable to assign task' => 'Не вдалося призначити завдання', 'Unable to assign ticket' => 'Не вдалося призначити заявку', 'Unable to change status for %s' => 'Помилка зміни стану %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'Неможливо змінити статус %1$s', 'Unable to change status of the task' => 'Не вдалося змінити статус завдання', 'Unable to change ticket ownership.' => 'Неможливо змінити автора заявки. Спробуйте ще раз.', 'Unable to claim task' => 'Не вдалося призначити завдання собі', 'Unable to claim ticket' => 'Не вдалося призначити заявку на себе', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Неможливо застосувати %s. Виправте помилки', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Неможливо підключитися до серверу MySQL: %s', 'Unable to create %s.' => 'Не вдалося створити%s.', 'Unable to create a ticket.' => 'Неможливо створити заявку.', 'Unable to create admin user (#6)' => 'Неможливо створити адміністратора (#6)', 'Unable to create config settings' => 'Неможливо створити налаштування', 'Unable to create local account. See messages below' => 'Не вдається створити локальну обліковий запис. Дивіться повідомлення нижче', 'Unable to create new account.' => 'Не вдалося створити обліковий запис.', 'Unable to create new ticket: unknown error' => 'Не вдається створити нову заявку: невідома помилка', 'Unable to create new ticket: validation errors' => 'Не вдалося створити нову заявку: помилки валідації', 'Unable to create organization.' => 'Не вдалося створити організацію.', 'Unable to create the database.' => 'Неможливо створити базу даних.', 'Unable to create the ticket.' => 'Неможливо створити заявку.', 'Unable to delete %s.' => 'Неможливо видалити %s.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Неможливо видалити %s. Будь-ласка, спробуйте ще раз.', 'Unable to delete organization' => 'Не вдалося видалити організацію.', 'Unable to delete task' => 'Не вдалося видалити завдання', 'Unable to delete user' => 'Не можливо видалити користувача', 'Unable to disable %s' => 'Неможливо деактивувати %s', 'Unable to dump query results.' => 'Неможливо зберігти результати запиту.', 'Unable to email via SMTP' => 'Неможливо відправити повідомлення через SMTP', 'Unable to email via php mail function' => 'Неможливо відправити електронний лист через PHP Mail Function', 'Unable to enable %s' => 'Неможливо активувати %s', 'Unable to encrypt password' => 'Неможливо зашифрувати пароль', 'Unable to export %s.' => 'Неможливо експортувати %s.', 'Unable to export results.' => 'Неможливо експортувати результати.', 'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Внутрішня помилка: Неможливо експортувати заявку в PDF для друку.', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Не вдалося вибрати шаблон "%1$s" - ідентифікатор #%d', 'Unable to find user in directory' => 'Не вдалося знайти користувача в списку', 'Unable to import (%s): %s' => 'Неможливо імпортувати (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => 'Неможливо імпортувати елементи: %s', 'Unable to import user: %s' => 'Неможливо імпортувати користувача: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'Не вдалось завантажити конфігурацію з системної бази даних.', 'Unable to lock the ticket.' => 'Неможливо заблокувати заявку.', 'Unable to log in. Check SMTP settings.' => 'Не можна увійти. Перевірте параметри SMTP.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'Неможливо змінити %s на приватне', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Неможливо змінити %s на публічне.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Не вдалося зробити %s приватним. Можливо, вже приватно!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'Неможливо керувати обраними користувачами', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Неможливо керувати вибраними організаціями', 'Unable to manage any of the selected queues' => 'Неможливо керувати обраними чергами', 'Unable to mark ticket as %s' => 'Не можливо позначити заявку, як %s', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Не вдалося відкрити конфігураційний файл для запису. Доступ заборонено! (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'Неможливо розібрати документ, представлений в форматі CSV:', 'Unable to parse submitted items' => 'Неможливо розібрати представлені елементи', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Не вдалося відправити внутрішню примітку - відсутні або неприпустимі дані.', 'Unable to post the message.' => 'Не вдалося опублікувати повідомлення.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Не вдалося відправити примітку - відсутні або неприпустимі дані.', 'Unable to post the note.' => 'Не вдалося опублікувати замітку.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Не вдалося надіслати відповідь - відсутні або неправильні дані.', 'Unable to post the reply.' => 'Не вдалося опублікувати відповідь.', 'Unable to print to PDF.' => 'Неможливо роздрукувати у PDF.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Неможливо опублікувати %s. Спробуйте ще раз.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Неможливо прочитати файл конфігурації. Доступ заборонено! (#2)', 'Unable to read request body' => 'Не вдалося прочитати тіло заявки', 'Unable to refer ticket' => 'Не вдалося передати заявку', 'Unable to register account. See messages below' => 'Не вдається зареєструвати обліковий запис. Дивіться повідомлення нижче', 'Unable to register user' => 'Не можливо зареєструвати користувача', 'Unable to release ticket' => 'Неможливо завести заявку', 'Unable to release ticket assignment' => 'Неможливо завершити заведення заявки', 'Unable to remove %s' => 'Неможливо видалити %s', 'Unable to remove the email from banlist.' => 'Неможливо видалити e-mail з чорного списку. Спробуйте ще раз.', 'Unable to reset password' => 'Не можливо скинути пароль. Зв\'яжіться з адміністратором', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Неможливо відновити пароль. Зв\'яжіться з адміністратором.', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'Не вдалося отримати шаблон листа про відовлення паролю', 'Unable to save attachment - %s' => 'Не вдалося записати вкладення - %s', 'Unable to save draft.' => 'Невдалося зберегти чернетку.', 'Unable to save file' => 'Невдалося зберегти файл', 'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Неможливо записати: Будь-ласка, оберіть активну %s', 'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Неможливо записати: Будь-ласка, вкажіть значення для %s', 'Unable to select the database' => 'Неможливо обрати базу даних', 'Unable to send account activation email' => 'Не вдалося відправити лист з активацією. Спробуйте ще раз.', 'Unable to send account password reset email' => 'Не вдалося відправити лист для скидання пароля. Спробуйте ще раз.', 'Unable to send reset email.' => 'Неможливо відправити лист для скидання.', 'Unable to set sorting mode' => 'Не вдалося встановити режим сортування', 'Unable to transfer %s' => 'Неможливо передати %s', 'Unable to transfer task' => 'Не вдалося передати завдання', 'Unable to transfer ticket' => 'Не вдалося передати заявку', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Неможливо скасувати %s. Спробуйте ще раз.', 'Unable to update %s.' => 'Не вдалося оновити %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не вдалося оновити %s. Виправте зазначені помилки та спробуйте ще раз.', 'Unable to update account.' => 'Не вдалося оновити обліковий запис.', 'Unable to update field' => 'Не вдалося оновити поле', 'Unable to update organization form' => 'Не вдалося оновити організацію', 'Unable to update settings.' => 'Неможливо оновити налаштування.', 'Unable to update user account information' => 'Неможливо оновити профіль користувача.', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Не вдалося завантажити зображення логотипу: %s', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Не вдалося завантажити зображення логотипу: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'Не вдалося перевірити введені правила', 'Unable to verify username %s' => 'Не вдалося перевірити логін: %s', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Не вдалося записати у файл конфігурації. Доступ заборонено! (#5)', 'Unassigned' => 'Не призначена', 'Unban Email <%s>' => 'Розблокований e-mail <%s>', 'Unchanged' => 'Без змін', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Переповнення або невідповідність режимів', 'Unexpected control character found' => 'Виявлено несподіваний керуючий символ', 'Unexpected or invalid data received' => 'Отримано несподівані або неправильні дані', 'Unformatted' => 'Неформатований', 'United States' => 'США', 'Unknown' => 'Невідомо', 'Unknown Action' => 'Невідома операція', 'Unknown JSON parsing error' => 'Невідома помилка парсинга JSON', 'Unknown Staff' => 'Невідомий співробітник', 'Unknown System Email' => 'Невідомий системний e-mail', 'Unknown Template Set' => 'Невідомий набір шаблонів', 'Unknown action' => 'Невідома операція', 'Unknown assignee' => 'невідомий виконавець', 'Unknown department' => 'Невідомий відділ', 'Unknown error' => 'Невідома помилка', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Невідомий об\'єкт тегу "%s"', 'Unknown or invalid' => 'Невідомий або недійсний', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Помилкова або невірна категорія FAQ', 'Unknown or invalid file' => 'Невідомий або недійсний файл', 'Unknown or invalid flag' => 'Невідомий або неприпустимий прапор', 'Unknown or invalid flag format' => 'Невідомий або неприпустимий формат прапора', 'Unknown or invalid input' => 'Невідоме або неприпустиме значення', 'Unknown or invalid state' => 'Невідомий або недійсний стан', 'Unknown or invalid target' => 'Невідома або неприпустима мета', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Невідомий або недійсний ID заявки.', 'Unknown organization selected' => 'Обрана невідома організація', 'Unknown referral' => 'Невідомий послідовник', 'Unknown selection' => 'Невідомий вибір', 'Unknown setting option' => 'Невідома опція', 'Unknown status' => 'Невідомий статус', 'Unknown system email' => 'Невідомий системний e-mail', 'Unknown user' => 'Невідомий користувач', 'Unknown user selected' => 'Невідомий користувач', 'Unkown System Email' => 'Невідомий системний e-mail', 'Unlock' => 'Розблокувати', 'Unsupported data format' => 'Непідтримуваний формат даних', 'Up to date' => 'Оновлено', 'Up to today' => 'Аж до сьогодні', 'Update' => 'Оновити', 'Update %s' => 'Оновити %s', 'Update API Key' => 'Оновлення ключей API', 'Update Ban Rule' => 'Оновити правило блокування', 'Update Canned Response' => 'Оновити готову відповідь', 'Update Category' => 'Оновити категорію', 'Update Department' => 'Відділ оновлено', 'Update Email Address' => 'Оновити Email адресу', 'Update FAQ' => 'Обновити FAQ', 'Update Filter' => 'Оновити фільтр', 'Update Help Topic' => 'Оновлена категорія заявки', 'Update Organization' => 'Редагувати організацію', 'Update Page' => 'Редагувати сторінку', 'Update Plugin' => 'Оновити плагін', 'Update Role' => 'Оновити роль', 'Update SLA Plan' => 'Оновити SLA', 'Update Team' => 'Редагувати команду', 'Update Template' => 'Редагувати шаблон', 'Update Ticket #%s' => 'Редагувати заявку #%s', 'Update User' => 'Редагувати коритсувача', 'Update custom list' => 'Оновити користувацький список', 'Update form section' => 'Оновити форму розділу', 'Update posted successfully' => 'Оновлення відправлене успішно', 'Updated' => 'Оновлено', 'Updated %s' => 'Оновлено %s', 'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Оновлено {somebody} {timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Оновлення', 'Upgrade Aborted!' => 'Оновлення відмінено!', 'Upgrade Completed!' => 'Оновлення завершено!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Оновлення не вдалося: Неприпустимий або невірний хеш [%s]', 'Upgrade Now' => 'Оновити зараз', 'Upgrade Tips' => 'Поради по оновленню', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Оновлення відмінено через помилки. Будь-які помилки на цьому етапі є небезпечними.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'Оновити osTicket до %s', 'Upgrade to %s' => 'Оновлення до %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Оновлено до %s ... наступні перевірки!', 'Upgrader' => 'Оновлення', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Оновлення - %s (задача в черзі).', 'Upgrader - %s applied' => 'Оновлення - %s встановлене', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Оновлення - очищення %s', 'Upgrader Error' => 'Помилка оновлення', 'Upload' => 'Завантажити', 'Upload a new backdrop' => 'Завантажити новий фон', 'Upload a new logo' => 'Завантажити новий логотип', 'Uploading ...' => 'Завантаження ...', 'Use Browser Preference' => 'Використовувати мову з браузеру', 'Use Default System Email (above)' => 'Використовувати системний e-mail', 'Use Language Preference' => 'Використовувати обрану мову користувача', 'Use Reply-To Email' => 'Електронна пошта для відповіді', 'Use a custom backdrop' => 'Користувацький фон', 'Use a custom logo' => 'Використовувати своє лого', 'Use any available backend' => 'Використовувати будь-які доступні можливі методи авторизації', 'Use standard columns' => 'Використовувати стандартні ствопці', 'Use standard export fields' => 'Використовувати стандартні поля для експорту', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Використовуйте колонки показані в таблиці внизу. Щоб додати більше полів, перейдіть в Панель адміністратора -> Керування -> Форми ->%s для редагування доступних полів. Тільки поля з певною `змінною` можуть бути імпортовані.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Використовуйте стовпчики, показані в наведеній нижче таблиці. Для додавання додаткових властивостей, використовуйте вкладку Властивості. Тільки властивості з заповненим `variable` можуть бути імпортовані.', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Використовуйте форму нижче для перевірки, чи правильно встановлені налаштування вихідної пошти.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Скористайтеся формою нижче, щоб створити чи обновити інформацію про ваш обліковий запис', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Для зміни своєї інформації, використовуйте форму, яка вказана нижче', 'Use this index when sorting on this column' => 'Використовувати цей індекс при сортуванні по цьому стовпцю', 'Used for HTML email processing' => 'Використовується для обробки електронної пошти в форматі HTML', 'Used for email fetching' => 'Використовується для збору електронної пошти', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Використовується для обробки зображень і друку в PDF', 'Used to detect file types for uploads' => 'Використовується для визначення типу файлів при завантаженні', 'User' => 'Користувач', 'User Account Login' => 'Вхід до облікового запису', 'User Avatar' => 'Аватар користувача', 'User Data' => 'Дані користувача', 'User Directory' => 'Каталог користувачів', 'User Email' => 'E-Mail користувача', 'User Excessive Logins' => 'Численні спроби входу користувача', 'User Information' => 'Інформація про користувача', 'User Information Fields' => 'Поля інформації про користувача', 'User Link' => 'Лінк на користувача', 'User Preferences' => 'Налаштування користувача', 'User Session Timeout' => 'Таймаут сесії користувача', 'User Settings and Options' => 'Налаштування користувача', 'User already belongs to this organization!' => 'Користувач вже належить до цієї організації!', 'User already registered' => 'Користувач вже зареєстрований', 'User and Collaborators' => 'Користувачі та співавтори', 'User cannot change password' => 'Користувач не може змінити пароль', 'User login' => 'Вхід користувача', 'User logout' => 'Вихід користувача', 'User posting the message' => 'Користувач написав повідомлення', 'User\'s timezone' => 'Користувацький часовий пояс', 'Username' => 'Ім\'я користувача', 'Username already in use' => 'Ім\'я користувача вже використовується', 'Username contains invalid characters' => 'Логін містить заборонені символи', 'Username is required' => 'Потрібне ім\'я користувача', 'Username missing' => 'Введіть логін', 'Username must have at least two (2) characters' => 'Логін повинен бути не менше двох (2) символів', 'Username required' => 'Введіть логін', 'Users' => 'Користувачі', 'Users Settings' => 'Налаштування користувача', 'Users can always sign in with their email address' => 'Користувачі можуть входити в систему, використовуючи адресу електронної пошти', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Користувачі не можуть завантажувати багато файлів.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Використовуйте WS_FTP, правий клік мишею на виділеному файлі, виберіть CHMOD, і встановіть повний доступ до файлу.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Використовуючи WS_FTP, правий клік на вибраному файлі, виберіть chmod, потім змінити права на запис', 'Vacation Mode' => 'Режим відпустки', 'Valid API key required' => 'Потрібен коректний ключ API', 'Valid CSRF Token Required' => 'Потрібен дійсний CSRF токен!', 'Valid IP is required' => 'Потрібен коректний IP', 'Valid email address and ticket number required' => 'Вкажіть правильну адресу електронної пошти і номер заявки', 'Valid email address is required' => 'Введіть корректний e-mail', 'Valid email is required' => 'Потрібна коректна адреса електронної пошти', 'Valid email required' => 'Потрібена корректна e-mail адреса', 'Valid email required for the match type' => 'Потрібна коректна адреса електронної пошти для типу відповідності', 'Valid folder required' => 'Вкажіть коректну папку', 'Valid password reset window required' => 'Потрібне корректне вікно відновлення паролю', 'Valid phone number is required' => 'Потрібен коректний телефонний номер', 'Valid recipient email address required' => 'Введіть корректний e-mail', 'Valid regular expression' => 'Правильний регулярний вираз', 'Valid username or email address is required' => 'Потрібно ввести існуюче ім\'я користувача або адресу електронної пошти', 'Validation Error' => 'Помилки при перевірці', 'Validation errors exist on criteria' => 'Помилки у критеріях', 'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Помилки у критеріях', 'Validator' => 'Валідатор', 'Value' => 'Значення', 'Value already in use' => 'Значення вже задіяне', 'Value and Abbreviation' => 'Значення і абревіатура', 'Value does not match required pattern' => 'Вміст не відповідає вимогам', 'Value required' => 'Потрібне значення', 'Variable' => 'Змінна', 'Variable name is required for required fields' => 'Ім\'я змінної потрбно для обов\'язкових полів', 'Verified' => 'Перевірено', 'Verified by %s' => 'Перевірено %s', 'Verify Email Addresses' => 'Перевірка адрес електронної пошти', 'Verify email address domain' => 'Перевірка домену електронної пошти', 'Version' => 'Версія', 'View' => 'Переглянути', 'View Task' => 'Перегляд завдання', 'View Ticket' => 'Перегляд заявки', 'View Ticket Thread' => 'Показати гілку заявки', 'View ticket status' => 'Показати статус заявки', 'Viewing' => 'Перегляд', 'Visibility' => 'Видимість', 'Visible' => 'Видиме', 'WARN' => 'ПОПЕРЕДЖЕННЯ', 'Warnings' => 'Попередження', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Ми раді що Ви обрали osTicket в якості системи обробки заявок!', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Якщо потрібна допомога, Ви можете %1$s звернутися до нас %2$s за професійною допомогою.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Проблема - є ще одна установка з однаковим префіксом таблиці!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'У нас проблема ... Зачекайте декілька секунд.', 'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => 'Лист для відновлення паролю було відправлено на e-mail, яка вказана у Вашому профілі. Якщо Ви не отримаєте листа або не зможете відновити свій пароль, будь ласка створіть заявку на відновлення паролю.', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Ми дуже рекомендуємо, щоб Ви виконали наступні дії.', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Ми надаємо %1$s професійну службу оновлень %2$s і підтримку на комерційній основі.', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Ми надаємо послуги професійної установки і платну підтримку з гарантованим часом відгуку і доступом до команди розробників.', 'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Ми надаємо послуги з професійної установки і комерційну підтримку.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Ми серйозно ставимося до Ваших відгуків і докладемо всіх зусиль, щоб врахувати Ваші побажання.', 'We\'re done!' => 'Завершено!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Вам було відправлено лист на адресу, яку Ви вказали. Будь ласка, перейдіть в листі за посиланням, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати доступ до ваших заявок.', 'Web' => 'Веб', 'Web Forms' => 'Веб-форми', 'Web Server Software' => 'ПЗ веб-серверу', 'Wednesday' => 'Середа', 'Weekdays' => 'Будні', 'Welcome to the Support Center' => 'Ласкаво просимо до Центру Підтримки', 'Welcome, %s.' => 'Ласкаво просимо, %s.', 'What to do?' => 'Що робити?', 'What\'s Next?' => 'Що далі?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Помилка. Можливо ви хотіли відправити деякі записи CSV', 'Widget' => 'Віджет', 'Widget not defined for this field' => 'Віджет для цього поля не визначений', 'Width' => 'Ширина', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Чи хочете Ви також видалити дані, введені для цього поля? Якщо Ви віддасте перевагу не видаляти дані зараз, ви зможете видалити дані при їх редагуванні.', 'Wrap Lines' => 'Перенесення строк', 'Write access required to continue' => 'Для продовження необхідні права на запис', 'XML API' => 'XML API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Помилка XML: %1$s на строчці %2$d:%3$d', 'XML extension not supported' => 'Розширення XML не підтримується', 'Yes' => 'Так', 'Yes, Delete' => 'Так, видалити', 'Yes, Delete User' => 'Так, видалити користувача', 'Yes, Do it!' => 'Так, виконати!', 'Yesterday' => 'Вчора', 'You are about to delete %s fields.' => 'Ви збираєтеся видалити %s полів.', 'You are trying to upload too many files' => 'Ви намагаєтеся завантажити занадто багато файлів', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Ви можете не відключити/видалити себе - Ви можете бути єдиним адміністратором!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Тепер Ви можете перейти в %s щоб активувати систему і вивчити новий функіонал. Повни і актуальний опис релізу дивіться тут: %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Ви можете увійти в %1$s панель адміністрування %2$s, використовуючи логін і пароль, який ви вказали на етапі установки. Після успішного входу ви можете змінювати налаштування.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Ви можете використовувати osTicket і без них, але не всі функції будуть доступні.', 'You cannot delete a user with tickets!' => 'Не можна видалити користувача з заявками!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Ви не можете відключити/видалити відділ налаштований за замовчуванням. Виберіть інший відділ за замовчуванням і спробуйте знову.', 'You do not have access to %s' => 'Ви не маєте доступу до %s', 'You do not have permission %s' => 'Ви не маєте дозволу %s', 'You do not have permission to %s tasks' => 'Ви не маєте прав доступу до %s завдань', 'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'У вас немає дозволу на створення заявок у %s', 'You do not have permission to create users.' => 'У вас немає дозволу на створення користувачів.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'У Вас немає прав на видалення користувача із заявками!', 'You don\'t have a signature' => 'У Вас немає підпису', 'You have made changes that you need to save.' => 'Ви зробили зміни, які потрібно зберегти.', 'You have made {0} selections. ' => 'Ви обрали {0}. ', 'You must select action to perform' => 'Необхідно обрати дію для виконання', 'You must select at least %s to process.' => 'Необхідно вибрати принаймні %s для обробки.', 'You must select at least %s.' => 'Оберіть принаймні %s.', 'You must select template' => 'Необхідно вибрати шаблон', 'You must set at least one rule.' => 'Ви повинні встановити хоча б одне правило.', 'You no longer have access to #%s.' => 'Ви більше не маєте доступу до #%s.', 'You sure?' => 'Ви впевнені?', 'You\'re limited to only {0} selections. ' => 'Ви можете обрати тільки {0}. ', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Ви підтвердили адресу електронної пошти і успішно активували обліковий запис. Ви можете переглянути раніше створені заявки або створити нову заявку.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Ліміт на кількість спроб входу.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Ви досягли максимальної кількості відкритих заявок.', 'Your Staff Control Panel' => 'Керування співробітниками', 'Your browser is not supported' => 'Ваш браузер не підтримується', 'Your friendly support center' => 'Дружній центр підтримки :)', 'Your lock has expired.' => 'Ваше блокування вийшло.', 'Your lock is expiring soon.' => 'Ваше блокування скоро закінчується.', 'Your osTicket URL' => 'Веб-адреса системи підтримки', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Установка osTicket завершена успішно. Тепер ви можете налаштувати систему підтримки під ваші потреби, але спочатку необхідно провести процедуру очищення тимчасової інформації.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Ваш головний акаунт адміністратора. Ви зможете додати користувачів пізніше.', 'Your query did not match any records' => 'Ваш запит не відповідає жоден запис', 'a SLA plan' => 'План SLA', 'a plugin' => 'плагін', 'a template set' => 'набір шаблонів', 'a year ago' => 'рік назад', 'about a minute ago' => 'хвилину назад', 'about a month ago' => 'місяць назад', 'about an hour ago' => 'годину назад', 'action-buttonOpen' => 'Відкрити', 'added %1$s' => 'додано %1$s', 'added %1$s and removed %2$s' => 'додано %1$s і видалено %2$s', 'advanced' => 'Розширений пошук', 'after' => 'після', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'співробітник' . "\0" . 'співробітники' . "\0" . 'співробітників' . "\0" . 'співробітники', 'an API key' => 'ключ API', 'assign' => 'призначити', 'assigned' => 'призначено', 'auto assign on reopen' => 'авто призначення для заново відкритих', 'auto claim' => 'автозапит', 'ban list' => 'чорний список', 'ban rule' => 'правило бану', 'before' => 'до', 'between' => 'між', 'canned response' => 'готова відповідь', 'case-insensitive comparison' => 'порівняння без урахування регістру', 'changed from %1$s to %2$s' => 'змінено з %1$s на %2$s', 'changed to %1$s' => 'змінено на %1$s', 'checked' => 'відмічено', 'claimed' => 'призначено собі', 'clear' => 'очистити', 'contains' => 'містить', 'created' => 'створено', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php підтримує тільки локальні виклики cron - використовуйте http->api/tasks/cron', 'current' => 'поточний', 'custom form' => 'користувацька форма', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'користувацький список' . "\0" . 'користувацькі списки' . "\0" . 'користувацьких списків' . "\0" . 'користувацьких списків', 'custom list items' => 'елементи користувацького списку', 'day' . "\0" . 'days' => 'день' . "\0" . 'днів' . "\0" . 'дні' . "\0" . 'день', 'delete' => 'видалити', 'deleted sucessfully' => 'успішно видалено', 'department' . "\0" . 'departments' => 'відділ' . "\0" . 'відділи' . "\0" . 'відділів' . "\0" . 'відділу', 'does not have a value' => 'не має значення', 'does not include' => 'не включає', 'e.g.' => 'прим.', 'e.g. 051243' => 'Наприклад, 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'наприклад: John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. My Location, MY' => 'наприклад: My Location, MY', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'Наприклад, john.doe@osticket.com', 'e.g. me@mycompany.com' => 'наприклад: me@mycompany.com', 'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails', 'email message to send.' => 'повідомлення для відправки.', 'enable here' => 'активувати тут', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'кінцевий користувач' . "\0" . 'кінцеві користувачі' . "\0" . 'кінцевих користувачів' . "\0" . 'кінцеві користувачі', 'end user account' => 'профіль користувача', 'extension required to print ticket to PDF' => 'потрібне розширення для друку заявок в PDF', 'external ID' => 'зовнішній ID', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'спроб входу до блокування аккаунту', 'fields available where this form is used' => 'поля, доступні там, де використовується ця форма', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'фільтр' . "\0" . 'фільтри' . "\0" . 'фільтрів' . "\0" . 'фільтрів', 'for version %s' => 'для версії %s', 'form' . "\0" . 'forms' => 'форма' . "\0" . 'форми' . "\0" . 'форм' . "\0" . 'форм', 'has a value' => 'має значення', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'розділ довідки' . "\0" . 'розділи довідки' . "\0" . 'розділів довідки' . "\0" . 'розділи довідки', 'hour' . "\0" . 'hours' => 'година' . "\0" . 'години' . "\0" . 'години' . "\0" . 'години', 'if public' => 'якщо загальнодоступна', 'if set' => 'якщо встановлено', 'image' => 'зображення', 'in %d days' => '%d день', 'in %d hours' => '%d годин', 'in %d minutes' => '%d хвилин', 'in %d months' => '%d місяців', 'in %d seconds' => '%d секунд', 'in %d years' => '%d років', 'in a year' => 'рік', 'in about a minute' => 'через хвилину', 'in about a month' => 'місяць назад', 'in about an hour' => 'через годину', 'in hours' => 'в годину', 'in reversed order' => 'у зворотноьму напрямку', 'in the future' => 'в майбутньому', 'in the last n days' => 'в останні n днів', 'in the next n days' => 'наступні n днів', 'in the past' => 'в минулому', 'includes' => 'включає', 'internal ID' => 'внутрішній ідентифікатор', 'is' => 'є', 'is not' => 'не є', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'just now' => 'прямо зараз', 'linked' => 'пов"язані', 'list item' . "\0" . 'list items' => 'список елементів' . "\0" . 'списки елементів' . "\0" . 'списків елементів' . "\0" . 'списків елементів', 'log entry' => 'запис журналу', 'matches' => 'співпадає', 'merged' => 'об"єднані', 'message template' => 'текст шаблону', 'minute' . "\0" . 'minutes' => 'хвилина' . "\0" . 'хвилини' . "\0" . 'хвилини' . "\0" . 'хвилини', 'minutes' => 'хвилини', 'minutes locked out' => 'хвилини блокування', 'missing!' => 'не існує!', 'module loaded' => 'модуль завантажений', 'month' . "\0" . 'months' => 'місяць' . "\0" . 'місяців' . "\0" . 'місяців' . "\0" . 'місяців', 'more than n days ago' => 'більш ніж n днів тому', 'more than n days from now' => 'більш ніж n днів від поточного', 'never' => 'ніколи', 'next' => 'далі', 'not on' => 'не на', 'now' => 'зараз', 'on' => 'на', 'one API key' => 'один ключ API', 'one SLA plan' => 'один план SLA', 'one agent' => 'один співробітник', 'one canned response' => 'одна готова відповідь', 'one category' => 'одна категорія', 'one custom form' => 'одне користувацьке поле', 'one custom list' => 'один користувацький список', 'one department' => 'один відділ', 'one email' => 'один e-mail', 'one end user' => 'один користувач', 'one help topic' => 'один розділ довідки', 'one log entry' => 'один запис логу', 'one organization' => 'одна організація', 'one plugin' => 'один плагін', 'one role' => 'одна роль', 'one site page' => 'одна сторінка сайту', 'one task' => 'одне завдання', 'one team' => 'одна команда', 'one template set' => 'один набір шаблонів', 'one ticket' => 'одна заявка', 'one ticket filter' => 'один фільтр заявки', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'або %s зареєструйте обліковий запис %s для кращого обслуговування заявок нашою службою допомоги.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'або %s зареєструвати новий обліковий запис %s для доступу до Ваших заявок.', 'organizations' => 'організації', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket :: Адміністрування', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket:: Адміністративна панель керування', 'osTicket Alerts' => 'Сповіщення osTicket', 'osTicket Basic Installation' => 'Базова установка osTicket', 'osTicket Docs' => 'Документація osTicket', 'osTicket Documentation' => 'Документація osTicket', 'osTicket Forums' => 'Форум osTicket', 'osTicket Installer' => 'osTicket встановлено', 'osTicket Team.' => 'Команда osTicket.', 'osTicket Upgrader' => 'osTicket оновлено', 'osTicket Version' => 'Версія osTicket', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket успішно встановлений.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Установщику osTicket потрібна можливість запису в конфігураційний файл %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'Установникові osTicket потрібні права на запис конфігураційного файлу include/ost-config.php. Копія шаблону налаштувань знаходиться в каталозі включення (include/ost-sampleconfig.php).', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket вже встановлений?', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket вимагає MySQL %s або пізнішої версії!', 'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket вимагає включеного розширення PHP IMAP, щоб вибірка пошти IMAP / POP3 працювала!', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'osTicket вимагає префікс для своїх таблиць для уникнення можливих конфліктів між таблицями в спільних базах даних.', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'Основна адреса osTicket (FQDN)', 'per end user' => 'на одного користувача', 'per page.' => 'на сторінку.', 'period' => 'період', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php працює локально - використовувати http->api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'плагін' . "\0" . 'плагіни' . "\0" . 'плагінів' . "\0" . 'плагінів', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'готова відповідь' . "\0" . 'готові відповіді' . "\0" . 'готових відповідей' . "\0" . 'готових відповідей', 'process' => 'процес', 'properties definable for each item' => 'властивості, які визначаються для кожного елемента', 'queue' => 'черга', 'queue-nameOpen' => 'Відкрити', 'recommended for all installations' => 'рекомендується для всіх установок', 'recommended for improved localization' => 'рекомендується для поліпшення локалізації', 'recommended for plugins and language packs' => 'рекомендується для плагінів та мовних пакетів', 'referral' => 'послідовник', 'referred' => 'згадується', 'removed %1$s' => 'видалено %1$s', 'reopen' => 'перевідкрити', 'reopened' => 'відкрита знову', 'role' . "\0" . 'roles' => 'роль' . "\0" . 'ролі' . "\0" . 'ролей' . "\0" . 'ролей', 'see name expansion' => 'Переглянути ім\'я розширення', 'selected' => 'обрано', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'обраний API ключ' . "\0" . 'обрані API ключі' . "\0" . 'обраних API ключів' . "\0" . 'обраних API ключів', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'обраний план SLA' . "\0" . 'обрані плани SLA' . "\0" . 'обраних планів SLA' . "\0" . 'обрані плани SLA', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'обраний співробітник' . "\0" . 'обрані співробітники' . "\0" . 'обраних співробітників' . "\0" . 'обраних співробітників', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'обране правило блокування' . "\0" . 'обрані правила блокування' . "\0" . 'обраних правил блокування' . "\0" . 'обраних правил блокування', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'обрана готова відповідь' . "\0" . 'обрані готові відповіді' . "\0" . 'обраних готових відповідей' . "\0" . 'обраних готових відповідей', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'обрана категорія' . "\0" . 'обрані категорії' . "\0" . 'обраних категорій' . "\0" . 'обраних категорій', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'обрана користувацька форма' . "\0" . 'обрані користувацькі форми' . "\0" . 'обраних користувацьких форм' . "\0" . 'обраних користувацьких форм', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'обраний користувацький список' . "\0" . 'обрані користувальницькі списки' . "\0" . 'користувацьких списків' . "\0" . 'обрані користувальницькі списки', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'обраний відділ' . "\0" . 'обрані відділи' . "\0" . 'обраних відділів' . "\0" . 'обраних відділів', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'обраний e-mail' . "\0" . 'обрані e-mail' . "\0" . 'обраних e-mail' . "\0" . 'обраних e-mail', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'обраний кінцевий куристувач' . "\0" . 'обрані кінцеві куристувачи' . "\0" . 'обраних кінцевих куристувачів' . "\0" . 'обраних кінцевих куристувачів', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'обраний фільтр' . "\0" . 'обрані фільтри' . "\0" . 'обраних фільтрів' . "\0" . 'обраних фільтрів', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'обрана категорія заявок' . "\0" . 'обрані категорії заявок' . "\0" . 'обраних категорій заявок' . "\0" . 'обраних категорій заявок', 'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'обране зображення' . "\0" . 'обраних зображення' . "\0" . 'обраних зображень' . "\0" . 'обраних зображень', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'обраний запис журналу' . "\0" . 'обрані записи журналу' . "\0" . 'обраних записів журналу' . "\0" . 'обраних записів журналу', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'обраний плагін' . "\0" . 'обрані плагіни' . "\0" . 'обраних плагінів' . "\0" . 'обраних плагінів', 'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'обрана роль' . "\0" . 'обрані ролі' . "\0" . 'обраних ролей' . "\0" . 'обраних ролей', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'обрана сторінка сайту' . "\0" . 'обрані сторінки сайту' . "\0" . 'обраних сторінок сайту' . "\0" . 'обраних сторінок сайту', 'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'обране завдання' . "\0" . 'обраних завдання' . "\0" . 'обраних завдань' . "\0" . 'обраних завдань', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'обрана команда' . "\0" . 'обрані команди' . "\0" . 'обраних записів журналу' . "\0" . 'обраних команд', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'обраний шаблон' . "\0" . 'обрані шаблони' . "\0" . 'обраних шаблонів' . "\0" . 'обраних шаблонів', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'обрана заявка' . "\0" . 'обрані заявки' . "\0" . 'обраних заявок' . "\0" . 'обраних заявок', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'обраний фільтр заявки' . "\0" . 'обрані фільтри заявки' . "\0" . 'обраних фільтрів заявок' . "\0" . 'обраних фільтрів заявок', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'обраний користувач' . "\0" . 'обрані користувачі' . "\0" . 'обраних користувачів' . "\0" . 'обраних користувачів', 'set to %2$s' => 'встановлено %2$s', 'show %s records' => 'показати %s записів', 'sign in here' => 'Увійдіть тут', 'site page' . "\0" . 'site pages' => 'сторінка сайту' . "\0" . 'сторінки сайту' . "\0" . 'сторінок сайту' . "\0" . 'сторінок сайту', 'status' => 'стан', 'successfully' => 'успішно', 'system default' => 'Стандартний', 'task' . "\0" . 'tasks' => 'завдання' . "\0" . 'завдання' . "\0" . 'завдань' . "\0" . 'завдання', 'team' . "\0" . 'teams' => 'команда' . "\0" . 'команди' . "\0" . 'команд' . "\0" . 'команд', 'template' . "\0" . 'templates' => 'шаблон' . "\0" . 'шаблони' . "\0" . 'шаблонів' . "\0" . 'шаблони', 'template set' => 'набір шаблонів', 'the agent' => 'цей співробітник', 'the department' => 'відділ', 'the team' => 'ця команда', 'this API key' => 'цей ключ API', 'this FAQ article' => 'це стаття FAQ', 'this SLA plan' => 'цей план SLA', 'this agent' => 'цей співробітник', 'this ban rule' => 'це правило бану', 'this canned response' => 'це готова відповідь', 'this category' => 'ця категорія', 'this custom form' => 'ця користувацька форма', 'this custom list' => 'цей користувацький список', 'this department' => 'цей відділ', 'this email' => 'цей e-mail', 'this end user' => 'цей користувач', 'this help topic' => 'цей розділ', 'this message template' => 'цей текст шаблону', 'this queue' => 'ця черга', 'this role' => 'ця роль', 'this site page' => 'це сторінка сайту', 'this task' => 'це завдання', 'this team' => 'ця команда', 'this template' => 'цей шаблон', 'this template set' => 'цей набір шаблонів', 'this ticket' => 'ця заявка', 'this ticket filter' => 'фільтр цієї Заявки', 'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'заявка' . "\0" . 'заявки' . "\0" . 'заявок' . "\0" . 'заявок', 'ticket filter' => 'фільтр заявки', 'ticket state actionArchive' => 'Архів', 'ticket state actionClose' => 'Закрити', 'ticket state actionDelete' => 'Видалити', 'ticket state actionOpen' => 'Відкрити', 'ticket state nameArchived' => 'Архівна', 'ticket state nameClosed' => 'Закрито', 'ticket state nameDeleted' => 'Видалена', 'ticket state nameOpen' => 'Відкрити', 'ticket-statusOpen' => 'Відкрити', 'to a Team' => 'Команді', 'to an Agent' => 'працівникові', 'to archive/delete tickets' => 'архівні/видалені заявки', 'to create tickets' => 'створення заявок', 'to delete tickets' => 'для видалення заявок', 'to mass manage tickets' => 'масове керування заявками', 'to reopen tickets' => 'повторно відкривати заявки', 'to resolve/close tickets' => 'виконані/закриті заявки', 'transfer' => 'передати', 'transferred' => 'передано', 'unassigned' => 'не призначена', 'unchecked' => 'не відмічено', 'unset %1$s' => 'не встановлено %1$s', 'updated' => 'оновлено', 'users' => 'користувачі', 'vacation' => 'отпуск', 'via %s' => 'через %s', 'week' . "\0" . 'weeks' => 'тиждень' . "\0" . 'тижнів' . "\0" . 'тижнів' . "\0" . 'тиждень', 'yesterday' => 'вчора', 'you' => 'Ви', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 2964, 'Table-Size' => 2964, 'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 18:00:43 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u0421\u043a\u0430\u0441\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","You sure?":"\u0412\u0438 \u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456?","File Upload Error":"\u041f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0443","Uploading ...":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f ...","Your browser is not supported":"\u0412\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f","You are trying to upload too many files":"\u0412\u0438 \u043d\u0430\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454\u0442\u0435\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0430\u0434\u0442\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b\u0456\u0432","File is too large":"\u0424\u0430\u0439\u043b \u0437\u0430\u043d\u0430\u0434\u0442\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438\u0439","This type of file is not allowed":"\u0426\u0435\u0439 \u0442\u0438\u043f \u0444\u0430\u0439\u043b\u0443 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439","Could not find or read this file":"\u041d\u0435 \u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0430\u0431\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0446\u0435\u0439 \u0444\u0430\u0439\u043b","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u0412\u0438 \u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456? \u0412\u0441\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0430\u0431\u043e \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044f, \u044f\u043a\u0443 \u0432\u0438 \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0430!","Show Images":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0438 \u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","Download":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"\u0412\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043a\u0443","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"\u041d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044f \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043a\u0443.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"\u041e\u043d\u043e\u0432\u0456\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u043d\u043a\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0456 \u0456 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443.","unsaved":"unsaved","Annotate":"\u041a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0456\u043b\u043a\u0443","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0435\u043b\u0456\u043f\u0441","Add Text":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"\u0412\u0438\u0441\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","Toggle Opacity":"\u041f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u0456\u0441\u0442\u044c","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","Translate":"\u041f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434","save translation":"save translation","Loading":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","Add":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438","Not currently translated":"\u041d\u0435\u043c\u0430\u0454 \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u0456\u0432","Save":"\u0417\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0442\u0438","Saving":"\u0417\u0431\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u0412\u0438\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0438\u0445 {0}.","Alert":"\u0421\u043f\u043e\u0432\u0456\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u0412\u0438\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0439\u043c\u043d\u0456 {0}. \u041f\u043e\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e {1}.","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u0412\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456 \u0449\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0446\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u043d\u044f?","Please Confirm":"\u041f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0456\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u044c-\u043b\u0430\u0441\u043a\u0430","Please confirm to continue.":"\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0456\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u044c-\u043b\u0430\u0441\u043a\u0430.","OK":"\u041e\u043a","Create":"\u0421\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438","just now":"\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437","about a minute ago":"\u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d minutes ago":"%d \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","about an hour ago":"\u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d hours ago":"%d \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","yesterday":"\u0432\u0447\u043e\u0440\u0430","%d days ago":"%d \u0434\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","Acquiring Lock":"\u041d\u0430\u0434\u0456\u0439\u0448\u043b\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f","Your lock is expiring soon.":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432 \u0446\u0456\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0446\u0456 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0425\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f?","Renew":"\u0412\u0456\u0434\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438","Unable to lock the ticket.":"\u041d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.","Someone else could be working on the same ticket.":"\u0425\u0442\u043e\u0441\u044c \u043c\u0456\u0433 \u0431\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432 \u0446\u0456\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0446\u0456.","Still busy... smile #":"\u0423\u0441\u0435 \u0449\u0435 \u0437\u0430\u0439\u043d\u044f\u0442\u043e... \u0436\u0430\u0440\u0442 #","Cleaning up!...":"\u041e\u0447\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f!...","Error occurred. Aborting...":"\u0412\u0438\u043d\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0432\u0430\u0454\u043c\u043e...","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u041f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0430 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 (\u0437\u0431\u0456\u0439 ajax)","Something went wrong":"\u0429\u043e\u0441\u044c \u043f\u0456\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 18:00:43 +0000', 'Phrases-Version' => '1.14', 'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f', 'Build-Major-Version' => '1.14', 'Language' => 'uk_UA', 'Id' => 'lang:uk', 'Last-Revision' => '2020-04-28 14:48', 'Version' => 158808, );^%@ͻ&~uGBMBPK]e[NI zh_TW.pharnu[ \d%1.14.x/help/tips/emails.template.yamlLb^Lŵn1.14.x/help/tips/install.yamlb^%1.14.x/help/tips/manage.schedule.yamlKb^K_ 1.14.x/help/tips/manage.sla.yamlb^Z %1.14.x/help/tips/settings.system.yamlb^]g%1.14.x/help/tips/settings.ticket.yamlb^䑤&1.14.x/help/tips/staff.department.yaml+b^+I:#1.14.x/help/tips/tickets.queue.yaml#b^#y׮)1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yaml_ b^_ U|&1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yaml b^ 3G$1.14.x/help/tips/settings.email.yamlb^58*1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yamlb^:z/1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yamlb^{+1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yamlp b^p | $1.14.x/help/tips/emails.banlist.yamlyb^y`1'1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yamlib^idƤ"1.14.x/help/tips/emails.email.yamlb^┪1.14.x/help/tips/forms.yaml b^ /31.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yamlb^7,1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yamlb^v'1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yaml:b^:K%1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yamlb^9(1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yamlb^h#1.14.x/help/tips/manage.filter.yamlb^'"1.14.x/help/tips/manage.pages.yamlb^rs1.14.x/help/tips/org.yaml(b^(0%1.14.x/help/tips/settings.agents.yaml9 b^9 7%1.14.x/help/tips/settings.alerts.yaml b^ E,1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yamlb^M4t!1.14.x/help/tips/settings.kb.yaml-b^-3S$1.14.x/help/tips/settings.pages.yaml b^ r٤$1.14.x/help/tips/settings.tasks.yaml b^ פ$1.14.x/help/tips/settings.users.yamlT b^T uǤ!1.14.x/help/tips/staff.agent.yaml"b^" ;"1.14.x/help/tips/staff.agents.yamlb^v'1.14.x/help/tips/staff.departments.yamlrb^rRGA"1.14.x/help/tips/staff.groups.yamlb^'`)1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yamlb^Sz 1.14.x/help/tips/staff.team.yamlb^<;H1.14.x/help/tips/staff.yamlb^8}!1.14.x/help/tips/tasks.queue.yamlPb^P(p&1.14.x/templates/email/task.alert.yamlb^`/1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yamlb^g(1.14.x/templates/email/ticket.alert.yamlb^ʯQ*1.14.x/templates/email/transfer.alert.yaml?b^?!2)1.14.x/templates/email/message.alert.yamlOb^Oo C)1.14.x/templates/email/ticket.notice.yamlqb^q߫a(1.14.x/templates/email/ticket.reply.yamlb^.k1t/1.14.x/templates/page/registration-confirm.yamlb^~::-1.14.x/templates/page/registration-staff.yamlb^g-8.1.14.x/templates/page/registration-thanks.yamlb^U$1.14.x/templates/page/thank-you.yamlb^S &1.14.x/templates/ticket/installed.yamlsb^s'5%1.14.x/templates/ticket/upgraded.yamlob^ox1.14.x/templates/premade.yamlb^ \ 1.14.x/event.yamlb^1.14.x/form.yaml=b^=U1.14.x/organization.yamlVb^VU1.14.x/schedule.yamlb^ԝ 1.14.x/config.yamlb^2פ1.14.x/department.yamlb^C1.14.x/help_topic.yamlb^F1.14.x/queue_column.yamlD b^D tˤ1.14.x/queue_sort.yaml~b^~k{v1.14.x/queue.yaml0b^00cϤ1.14.x/role.yamlb^eJ 1.14.x/email_template_group.yaml\b^\}a1.14.x/file.yamlO6b^O6rԤ1.14.x/filter.yamlb^ds1.14.x/group.yamlb^d1.14.x/list.yamlWb^Wjq1.14.x/priority.yamlb^P1.14.x/sequence.yaml b^ sX1.14.x/sla.yamlb^V\w1.14.x/team.yamlb^S 1.14.x/ticket_status.yamlb^&:ؤjs/jquery.ui.datepicker.jsb^4 LC_MESSAGES/messages.mo.phpb^y.(js/osticket-strings.jsb^̽ MANIFEST.php&b^&}--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- email_templates: title: 電子郵件範本 content: > 一張票上的保留期期間上可用於套用範本集的電子郵件、自動發送回應和警報的各種操作。 template_to_clone: title: 複製範本 content: > 開始現有的電子郵件範本集、您可以選擇複製範本組合或是簡易範本。 language: title: 語言 content: > 選用您所適用的語言 現有 電子郵件範本集。 語言包可在osTicket.com上找到。 links: - title: osTicket 語言包 href: https://osticket.com/download status: title: 狀態 content: > 已啟用範本集，可與部門聯結，並可設置為系統的預設設置。範本集目前正在使用不能為 已禁用。 --- #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_name: title: 客服中心名稱 content: |

支援系統名稱 例如支援 [公司名稱]

system_email: title: 系統的預設電子郵件 content: |

預設電子郵件 如 support@yourcompany.com - 之後您可繼續增加!

default_lang: title: 系統預設語言 content: |

初始資料的語言將被安裝到資料庫中。例如電子郵件範本和預設系統頁面將先為此語言安裝。

links: - title: osTicket 語言包 href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: 名 content: |

管裡員姓名

last_name: title: 姓 content: |

管理員 姓氏

email: title: 電子信箱 content: |

管裡員的個人電子郵件地址。必須與系統的預設電子郵件不同。

username: title: 帳號 content: |

管理員的登入帳號。必須至少 3 個字元。

password: title: 密碼 content: |

管理員密碼。密碼至少要有 5 個字元。

password2: title: 確認密碼 content: |

兩者重新輸入管理員密碼。必須相符。

db_prefix: title: MySql資料表前綴 content: |

osTicket 需要資料表前綴以避免使用分享資料庫時產生衝突 。

db_host: title: MySQL 主機名稱 content: |

大多數主機使用 localhost 作為資料庫主機名稱。如果無法連線，請洽詢您的主機商詢問。

連接埠已於 php.ini 中預設。如果需使用非預設連接埠，可以另外指定，如：hostname:port

db_schema: title: MySQL 資料庫 content: |

osTicket 的資料庫名稱。

db_user: title: MySQL 使用者名稱 content: |

MySQL 使用者必須擁有資料庫的完整權限。

db_password: title: MySQL 密碼 content: |

上述用戶的 MySQL 密碼

--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- schedule: title: Schedule Definition content: > Name: Unique name for the schedule.
Type: Choose the type of Schedule. Business Hours defines the hours that are inclduded when calculating SLA hours, where as Holiday Hours define hours that are excluded.
Timezone: Choose the time zone for the schedule. It's recommended that you leave it empty for a Floating time zone.

Floating time zone allows for times to be relative to the effective time zone at the time of use. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- name: title: 名稱 content: > 選擇此 SLA Plan，將顯示用途與目的。 grace_period: title: 寬限期 content: > 系統將自動標籤當新ticket被創立之後超過時數的票。

小時計算由ticket創建時間起。 transient: title: 瞬變 content: > 臨時的瞬態 SLA 可以被一個非瞬態 SLA 部門 轉變或更改它的 說明主題 後重寫。 schedule: title: Schedule content: > Choose the Schedule to be used by this SLA when rendering tickets Overdue.

Please note that Department settings can override this schedule. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_status: title: 客服中心 狀態 content: > If the status is changed to Offline, the client interface will be disabled. Only Admins will be able to access the system. helpdesk_url: title: 客服中心 URL content: > 透過URL可完成 osTicket 的安裝。它透過電子郵件直接回覆用戶端與客服中心。 helpdesk_name_title: title: 客服中心名稱 content: > 這個是顯示在瀏覽器分頁上的標題名稱。如果有把客服中心網頁加入書籤，便會顯示這個名稱。 default_department: title: 預設部門 content: > 選擇預設的部門，如果案件沒有特別設定部門，便會是這個預設值。

此預設值會套用到支援中心，接受用電子郵件和案件篩選。 default_schedule: title: Default Schedule content: > Choose the default Schedule to be used by SLA when rendering tickets Overdue. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php default_page_size: title: 預設頁面大小 content: > 設定工作人員面板中，諮詢列每頁顯示的案件數。每位專員可以在自己的 偏好設定設定自己要顯示多少案件。 default_log_level: title: 預設的日誌等級 content: > 設定系統日誌中問題的最低等級。Debug為最低嚴重等級，Error為最高嚴重等級。例如，如果你想要系統日誌紀錄全部的問題，就選擇Debug。 purge_logs: title: 清除日誌 content: > 決定系統日誌要保存多久。 enable_richtext: title: Enable Rich Text content: > 如果啟用此功能，可以允許訪客和專員使用 RTF(Rich Text Format) 格式。 enable_avatars: title: Enable Avatars on Thread View content: > Enable this to show Avatars on thread correspondence.

The Avatar Source can be set in Agents' and Users' settings pages. links: - title: Agents Settings href: /scp/settings.php?t=agents - title: Users Settings href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: 避免專員衝突 content: > Enter the maximum length of time an Agent is allowed to hold a lock on a ticket or task without any activity.

Enter 0 to disable the lockout feature. allow_iframes: title: Allow iFrames content: > Enter comma separated list of domains for the system to be framed in. If left empty, the system will default to 'self'. This accepts domain wildcards, HTTP/HTTPS URL scheme, and port numbers.

Example:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Syntax Information (host-source) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Access Control List) content: > Enter a comma separated list of IP addresses to allow access to the system. There are four options to choose which panel(s) to apply the ACL to.
Apply To Description
Disabled Disables ACL altogether.
All Applies ACL to all Panels. (ie. Client Portal, Staff Panel, Admin Panel)
Client Portal Applies ACL to only Client Portal.
Staff Panel Applies ACL to only Staff Panel and Admin Panel.
#Date and time options date_time_options: title: 日期時間選項 content: > The following settings define the default settings for Date & Time settings for the help desk. You can choose to use the locale defaults for the selected locale or use customize the formats to meet your unique requirements. Refer to the ICU format strings as a reference for customization. The dates shown below simply illustrate the result of their corresponding values. links: - title: See the ICU Date Formatting Table href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: 系統語言 content: > Choose a system primary language and optionally secondary languages to make your interface feel localized for your agents and end-users. primary_language: title: System Primary Language content: > Content of this language is displayed to agents and end-users if their respective language preference is not currently available. This includes the content of the interface, as well as, custom content such as thank-you pages and email messages.

This is the language in which the untranslated versions of your content should be written. secondary_language: title: 次要語言 content: > Select language preference options for your agents and end-users. The interface will be available in these languages, and custom content, such as thank-you pages and help topic names, will be translatable to these languages. #Attachments attachments: title: Attachment Settings and Storage content: > Configure how attachments are stored. default_storage_bk: title: File Storage Backend content: > Choose how attachments are stored.

Additional storage backends can be added by installing storage plugins max_file_size: title: 檔案最大容量 content: > Choose a maximum file size for attachments uploaded by agents. This includes canned attachments, knowledge base articles, and attachments to ticket and task replies. The upper limit is controlled by PHP's upload_max_filesize setting. links: - title: PHP ini settings href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Require Login content: > Enable this setting to forbid serving attachments to unauthenticated users. That is, users must sign into the system (both end users and agents), in order to view attachments.

From a security perspective, be aware that the user's browser may retain previously-viewed files in its cache. Furthermore, all file links on your helpdesk automatically expire after about 24 hours. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: 案件編號方式 content: > 此設定用來產生案件編號。使用「#」號代表數字，如果直接輸入數字將會保留。案件類別的格式可以自行定義。

例如，要設定成六位數，就輸入######。 sequence_id: title: 案件編號順序 content: > 選擇產生案件編號的排序方式。系統預設有遞增排序和亂數排序。你也可以自己建立編號。在 案件編號格式設定案件類別的排序方式。 queue_bucket_counts: title: Top-Level Ticket Counts content: > This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be. default_ticket_status: title: 案件預設狀態 content: > 選擇新案件的預設狀態。如有需要，可以針對每個案件類別做設定。這個值可以從案件篩選中編輯。 links: - title: 管理案件狀態 href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: 預設服務層級協議(SLA) content: > 選擇預設SLA來管理案件多久過期。 links: - title: 建立更多的SLA 計畫 href: /scp/slas.php default_priority: title: 預設優先順序 content: > 選擇未自動分配優先等級案件的預設修先等級。

可透過案件列別，處理部門，或案件篩選來設定優先等級。 maximum_open_tickets: title: 最大可開啟案件 content: > 設定每個使用者所能提出的案件最大數量。

如果沒有限制就是輸入0 email_ticket_priority: title: 電子郵件案件優先等級 content: > 使用電子郵件服務提供商來分配電子郵件修先等級 show_related_tickets: title: 顯示相關案件 content: > 用戶登入時顯示所有案件，否則登入一次僅可以查看一件案件。 human_verification: title: 自然人辨識 content: > 啟用 CAPTCHA 來驗證是否是真人提出案件。

此功能需要 GDLib library claim_tickets: title: 回覆認領案件 content: > Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent.

Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level. collaborator_ticket_visibility: title: Collaborator Tickets Visibility content: > If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal.

If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal. require_topic_to_close: title: Require Help Topic to Close content: > If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent assigned_tickets: title: 分配案件 content: > 啟用此功能可以排除處理中案件列表中已經有分配的案件。 answered_tickets: title: 已回答案件 content: > 啟用顯示已回覆案件列表。如果沒有開啟此服務，已回覆案件會顯示在處理中案件列表裡。 ticket_attachment_settings: title: Ticket Thread Attachments content: > 設定問題詳情中的附加檔案欄位。此設定讓新案件和新訊息可以加入附加檔(網頁，電子郵件，api... 等) --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- status: title: 狀態 content: > If disabled or archived, this Department will not be available. type: title: 類型 content: > 如果想要在訪客端隱藏此部門，就選擇不公開。另外，當設定為不公開時，部門簽名並不會顯示在電子郵件回覆裡。

至少要有一個部門是公開 email: title: Email content: > 當專員回覆案件，此電子郵件信箱會發送回覆訊息給使用者。 template: title: 樣板集 content: > Email樣板集用在發送此部門的自動回覆，警告和通知信件。 links: - title: 管理樣板 href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > 票單的服務等級同意書 直接指送到 該部門 links: - title: 管理 SLA 計畫 href: /scp/slas.php schedule: title: Schedule content: > Schedule used by SLA when rendering tickets, routed to this Department, Overdue.

This setting takes presidence over System and SLA schedule settings. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php manager: title: 部門經理 content: > 設定此部門的經理。

可對經理設定特殊提醒和取消分配案件的權限。 links: - title: 管理 警報 & 通知 href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: 警示 與 通知收件人 content: > 選擇被設定有警示與通知的收件人 links: - title: 設定警示與通知 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: 案件分配限制 content: > Determine if Tickets can be assigned to all agents, agents with Primary or Extended Department access, or only agents with Primary Department access. disable_auto_claim: title: 禁用自動認領 content: > Check this to disable auto-claim on response/reply for this department.

Agents can still manually claim unassigned tickets disable_reopen_auto_assign: title: Disable Auto Assign on Reopen content: > Check this to disable auto-assignment of reopened tickets for this department.

Otherwise, the Ticket will be auto assigned to the last responding Agent auto_response_settings: title: 自動回復設置 content: > 為了這個部門, 這允許你去覆蓋全球性自動回應者的設定 new_ticket: title: 新 Ticket 自動回應 content: > 當建立新案件並且發送此部門時，你可以禁止發送給使用者的自動回覆。 new_message: title: 新訊息自動回應 content: > 你可能關閉自動回覆訊息, 該訊息是發送給使用者確認一份新的發文訊息為了該部門的票單 auto_response_email: title: 自動回應電子信件 content: > 選擇此部門發送自動回覆用的電子郵件信箱。 department_access: title: 群組存取 content: > 允許代理商從其他部門來存取這個部門的票單 department_signature: title: 部門簽章 content: > 專員回覆時，可以選擇公開部門的簽名。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- search_field: title: 搜索欄位 0: > advanced: title: 進階選項 content: > 縮小您的搜索參數。一旦您選擇了您的高級的搜尋條件和運行搜索，您可以 匯出 的資料顯示在票頁面底部。 open_tickets_table: title: 打開票務表 content: > 所有門票目前已打開、需要留心注意。 ticket: title: 票 0: > date: title: 日期 0: > subject: title: 主題 0: > from: title: 從 0: > priority: title: 優先順序 0: > assigned_to: title: 分配給 0: > export: title: 匯出 content: > 你在視圖中在 CSV 檔中當前的資料匯出。CSV 檔可讀取在試算軟體內（即，Microsoft Excel、Apple Pages、OpenOffice等）。 advanced_search_dialog: title: 進階搜尋 0: > adv_keyword: title: 關鍵字搜索 content: > 尋找主旨、案件內容與相關資訊。 adv_date_range: title: 搜索按日期範圍 content: > 在這裡下定義 merge_types: title: Merge Types content: > Combine Threads: Threads from all Tickets will be displayed chronologically.
Separate Threads: Threads from Tickets will be displayed one Ticket at a time. reply_types: title: Reply Types content: > Reply All: This reply is sent to the User and the Collaborators you choose to include.
Reply to User: This reply is sent to the User only, no Collaborators.
Do Not Email Reply: No email alerts are sent out, however, the Agent response is visible to ALL Users upon viewing the Ticket. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ticket_activity: title: 案件動態 content: > 選擇一個日期範圍，可影響圖型與表格（參閱 統計） 把重點放在任何這些日期所相應的資料。下圖將反映整個系統的資料（如：人口）簡要概述。然而，您可能會在下面把重點縮小到（例如，部門、 主題或工作人員） 的 統計 表格。此外，您可以匯出當前顯示任何資料 統計 表格。 report_timeframe: title: 回報時間範圍 content: > 使用日期選擇器的選擇所需的資料開始日期。然後，從該日期來定義您的選擇時間的長度與資料樣本的結束日期。 statistics: title: 統計資料 content: > 藉由點擊搜尋表格與査看有興趣的特殊範本資料。在表內，圓圈代表的被指定資料的大小。因此，較大圓圈相應較大的資料。 opened: title: 已開啟 content: > Tickets that were originally opened having the Department or Help Topic on the ticket, or the number of tickets an Agent has opened on behalf of a User. assigned: title: 已分配 content: > Tickets that have been assigned to either an Agent or a Team. The number reflects tickets that are manually assigned to agents or teams, claimed tickets, and tickets assigned from ticket filters/other auto-assignment rules. overdue: title: 逾期 content: > Tickets that have been marked ‘Overdue’ by the system. Tickets are marked Overdue when they have violated the SLA Plan to which they belonged, causing them to have a status of ‘Open’ past their Due Date. closed: title: 已關閉 content: > The number of Tickets that are currently in the Closed status. reopened: title: 已重啟 content: > The total number of times a ticket was Reopened. Tickets are reopened whenever their status is changed from Closed to Open. deleted: title: 已刪除 content: > The amount of tickets that have been deleted. service_time: title: 服務時間 content: > Refers to the duration of time that begins at the opening of a ticket and ends when the ticket is closed. The Service Time column measures the average Service Time per ticket, in hours. response_time: title: 回覆時間 content: > Shows an average response time by an Agent, in hours, to ticket correspondence. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- help_topic_information: title: 說明主題的資訊 content: > 說明主題 指導使用者如和收集哪些資訊與如何進行票券傳送路徑或分配。 topic: title: 主題名稱 content: > 特殊說明主題名稱 status: title: 狀態 content: > If disabled or archived, this Help Topic will not be available. type: title: 類型 content: > 如果一個 說明主題 被標記為私有、將限用於代理商來選擇在工作小組名單中的代理人開出新 Ticket 。 parent_topic: title: 家長主題 content: > 選擇於 說明主題 的家長主題。家長主題會首先出現在 說明主題名單上。 custom_form: title: 自訂表單 content: > 自訂表單將會協助您獲得更相關具體的資訊 說明主題 。 links: - title: 管理自訂表單 href: /scp/forms.php priority: title: 優先順序 content: > 選擇分配給新tickets 與此 說明主題 相關的優先順序。

票券篩選器可以重寫新票的優先順序。 department: title: 部門 content: > 根據說明主題來選擇新tickets的部門。 links: - title: 管理部門 href: /scp/departments.php sla_plan: title: SLA計畫 content: > 選擇 SLA 計畫與此 說明主題 相關的計畫。

選擇此選項將會覆蓋任何選定部門的 SLA 計畫 links: - title: 管理 SLA 計畫 href: /scp/slas.php thank_you_page: title: 感謝頁面 content: > 選擇一個使用者打開本 說明主題 下的一張Ticket後轉到的感謝信頁面。 links: - title: 管理感謝頁面 href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: 自動分配新Tickets content: > 打開（可選） 選擇代理者或團隊來自動分配用這 說明主題所開的 tickets

Tickets 篩檢程式可以重寫工作分配。 links: - title: 管理人員和團隊 href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Ticket 自動回應 content: > 如果選中此選項，該設置將禁用新票的自動反應的 說明主題。

，這將覆蓋的 部門，以及全球 的自動回復設置 內的自動回復設置。 links: - title: 自動回復設置 href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: 自訂Ticket號碼 content: > 在此選擇”自定“以編輯tickets在這說明主題開啟的系統默認tickets編號格式。參見設置/Tickets頁面上的幫助提示以獲取更多設置詳細信息。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- default_email_templates: title: 預設電子郵件範本集 content: > 選擇 電子郵件範本設置 用於發送 警報 和 自動回應 可以在一張票的保留期間進行各種操作。

各部門可以被分配一個特定的電子郵件範本集。 links: - title: 管理電子郵件範本集 href: /scp/templates.php default_system_email: title: 預設寄件者電子郵件 content: > 選擇寄件者的電子郵件地址。

部門 可以在這裡設定自己的 電子郵件地址 以覆寫目前的電子郵件地址。 links: - title: 管理電子信箱地址 href: /scp/emails.php default_alert_email: title: 預設通知電子郵件 content: > 選擇從哪個 警報& 通知 的電子郵件地址發送到代理商。 links: - title: 管理電子信箱地址 href: /scp/emails.php admins_email_address: title: 管理員的電子郵件地址 content: > 輸入管理員的電子郵件地址發送到 系統錯誤 和 新Ticket警報 （如果啟用）。 links: - title: 管理警報 & 通知 href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: 電子郵件提取 content: > 允許 IMAP/流行輪詢配置並啟用 郵件箱。 links: - title: 管理信箱 href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: 使用自動 cron 讀取電子郵件 content: > 啟用內部任務管理器中，專員活動觸發的定期電子郵件擷取。

如果未登入工作人員控制面板，則無法擷取電子郵件。強烈建議使用外部任務排成器。 links: - title: 使用外部任務計畫 href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: 刪除引用回复 content: > 如果啟用此功能，將會移除之前的對話紀錄。

此功能取決於於下面的分隔符號標記。 reply_separator_tag: title: 分隔符號標記 content: > 此令牌用來讓使用者回覆上述線上項目。

注意: 此功能只有在啟用 刪除引用回覆時才有作用。 emailed_tickets_priority: title: 電子郵件發送Tickets的優先順序 content: > 選擇用戶電子郵件（例如，Outlook）的優先等級/重要性以決定新案件的優先等級。

此設定可從案件篩選進行設定。 links: - title: 建立& 管理 Ticket 過濾器 href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: 接受所有的電子郵件 content: > 接受未知用戶的電子郵件。

取消勾選此設置將導致tickets被拒絕。 accept_email_collaborators: title: 接受電子郵件的合作者 content: > 加入包含收件人和副本中的電子郵件，做為諮詢的合作夥伴。

查看諮詢時，專員可以手動增加合作夥伴。 default_mta: title: 預設 MTA content: > Default MTA主要負責電子郵件傳送，無須SMTP設定。 ticket_response_files: title: 案件回覆資料 content: > 如果啟用此功能，專員回覆中夾帶的附加檔會包含在回覆電子郵件中發送給使用者。 verify_email_addrs: title: Verify Email Addresses content: > Enable this option to check if the email address has a mail exchanger (MX) in the domain's DNS. This is useful to detect incorrectly typed email addresses. This is perfomed in addition to checking the email address wellformedness. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- contact_information: title: 聯絡資訊 0: > username: title: 帳號 content: > 具有代理商資格與行政人員身分才能更改使用者名稱. 如果你已有優先資格權限、您將透過專用代理商工具來編修工作人員 列表。 links: - title: 以管理員身份更改使用者名 href: /scp/staff.php time_zone: title: 時區 0: > daylight_saving: title: 冬令時光節約 0: > maximum_page_size: title: 最大頁面大小 0: > auto_refresh_rate: title: 自動更新頻率 0: > default_signature: title: 預設簽名 0: > default_paper_size: title: 預設紙張大小 0: > show_assigned_tickets: title: 顯示已簽出的票 content: >

啟用此選項將會覆蓋公開已分配案件的全局設置。

此設置只供排除的全域已分配案件時使用。

password: title: 密碼 0: > current_password: title: 目前密碼 0: > new_password: title: 新密碼 0: > confirm_new_password: title: 確認新密碼 0: > signature: title: 簽名 content: > 新建的選項 簽名檔 可能出現再票券底部. 無論這 簽名檔 有顯示, 或無、均按者電子郵件範例使用再票券上。 links: - title: 管理介面上建立新的電子郵件範例 href: /scp/templates.php --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: 工作人員 content: > 下列列表的顯示是以經透過篩選功能所執行的結果 。如果取消篩選項目，將會 出現全體工作人員，已分頁顯示。請參考頁面選項、產生更多瀏覽訊息。 apply_filtering_criteria: title: 篩選標準應用 content: > 選擇 部門 是與您目前運作上的關聯性。或是您可以找尋特定代理商。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- system_logs: title: 系統日誌 content: > 這裡是你可以尋獲任何故障排除相關日誌記錄活動 （例如，錯誤、 警告或錯誤）。 links: - title: 客製化您的紀錄類型可由登入後改變 < br / > 日誌級別的預設值。 href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: 日期範圍內 content: > 系統日誌選擇您想要察看的日期範圍 . type: title: 類型 content: > 縮小選項可專注您特定類型的活動。 除錯 表示嚴重，而 錯誤 表示的最嚴重程度。 showing_logs: title: 顯示 … 日誌 content: > 一定要檢查系統日誌上確保無多餘的頁面， 頁面 圈選下面部分。 log_title: title: 日誌標題 content: > 如果你想要的 日誌類型 對結果進行排序，請按一下 日誌類型 表頭。 log_type: title: 日誌類型 content: > 如果你想要的 日誌類型 對結果進行排序，請按一下 日誌類型 表頭。 log_date: title: 日誌日期 content: > 這是由軟體自動所生成的日期日誌。如果您想要 記錄日期 對結果進行排序，只需按一下 日誌日期 表頭。（使用上面的 日期期間 表格縮小您日誌月曆期間）。 ip_address: title: IP 位址 content: > 這表示 IP Address 客戶端或是代理商端在使用期間上 osTicket 上系統自動生成的日誌。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ban_list: title: 被禁止的電子郵件地址 content: > 從禁止清單中列出的禁止電子郵件地址收到的電子郵件將被自動拒絕。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- test_outgoing_email: title: 測試發送的電子郵件 content: > 電子郵件的傳遞取決於您的伺服器設置 (php.ini) 檔案和/或 SMTP 配置。 links: - title: 選擇要配置的 SMTP （傳出） 設置電子郵件 href: /scp/emails.php from: title: 從 0: > to: title: 到 0: > subject: title: 主題 0: > message: title: 訊息 0: > --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket_help_topic: title: 新 Ticket 服務台 主題 content: > 選擇要通過此電子郵件地址創建與票券的自動關聯 說明台主題。

表單將被添加到票，但不是會有任何資料以及主題關聯的說明。 links: - title: 管理服務台主題 href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: 新 Ticket 優先 content: > 選擇優先通過此電子郵件地址建立新票 。 new_ticket_department: title: 新 Ticket 部門 content: > 選擇 部門 建立新票券將通過此電子郵件地址 路徑發送。 links: - title: 管理部門 href: /scp/departments.php auto_response: title: 新 Ticket 自動回應 content: > 通過此電子郵件地址創建一張新票時、您可以關閉使用者自動回應功能。 username: title: 帳號 0: > password: title: 密碼 0: > login_information: title: 電子郵件登入資訊 content: > 請輸入 使用者名 和 密碼 即可從 IMAP 獲取電子郵件 / POP 郵件箱，以及通過 SMTP發送電子郵件。 mail_account: title: 讀取電子郵件 content: > 從遠端 IMAP 或 POP 郵件箱中提取的電子郵件、並將它們轉換到票券求助說明上。 links: - title: 管理 電子郵件輪詢與 & AutoCron 的設置。 href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: 遠端主機 content: > 輸入您的郵件伺服器的 主機名稱 和 埠 號。這可為您託管帳戶或從您的電子郵件管理檔案。 protocol: title: 郵件箱協定 content: > 選擇支援您的遠端郵件伺服器的郵件箱協定。如果可能的話建議您使用IMAP與SSL 。 fetch_frequency: title: 讀取頻率 content: > 在系統輪詢郵件箱內設定輸入幾分中內的頻率。

這規定將會平均延遲收到使用者發送一封電子郵件後自動回復郵箱內的時間。 emails_per_fetch: title: 每讀取電子郵件次數 content: > 輸入一次處理的郵件的數。 fetched_emails: title: 讀取電子郵件 content: > 決定如何處理電子郵件：

移動到資料夾： 這將會備份您的電子郵件從收件匣到您指定的資料夾。如果資料夾不存在尚未在伺服器上，系統會嘗試自動創建它。(推薦)
刪除電子郵件： 這將刪除您的電子郵件從收件匣，一旦它處理。
不理會： 這將留下的電子郵件收件匣中。該系統將記錄您的電子郵件的郵件 id 並不試圖重新提取它。但是，此選項可能導致重複的門票種類要新建。（不推薦） smtp_settings: title: SMTP 設置 content: > 建議從服務台發送的電子郵件通過 SMTP 伺服器發送。因為它會增加電子郵件正確傳遞的可能性，並減少被標記為垃圾郵件的發生。 header_spoofing: title: 允許虛擬假表頭 content: > 啟動准許透過郵件箱傳送電子郵件上的其他地址電子郵件 以上設定.

此進階設定是使用在此郵箱上有其他的別名。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- form_title: title: 表單標題 content: > 在表單欄位上方的標題文字將顯示灰色框 form_instructions: title: 表單的說明 content: > 您可以增加額外的指令，這將有助於引導使用者到上下文中的表單欄位和可能加強說明所需的資料。 field_sort: title: 欄位的顯示位置 content: > 上下箭頭圖示上按一下並拖動欄位行進行表單排序。首選排序不會造成變化、除非您儲存表單。 field_label: title: 欄位標籤 content: > 此標籤顯示為提示輸入此欄位。通常情況下，一個簡易的回覆欄位會呈現如：
標籤：  field_type: title: 欄位內容類型 content: > 使用者用來定義期望輸入的類型。您可以選擇短或長的答案、 電話號碼、 日期和時間、 勾選方塊、 下拉清單或選擇自訂清單。 links: - title: 自訂清單 href: /scp/lists.php field_visibility: title: 欄位可見度 content: > 選擇該字段的可見性和要求選項。
設置 結果
可選項 代理者和終端用戶可查看該字段，但均無需回答。
必選項 代理者和終端用戶可查看該字段，也均需回答。
终端用户必選項 代理者和終端用戶可查看該字段，但僅終端用戶需回答
代理者必選項 代理者和終端用戶可查看該字段，但僅代理需回答
內部，可選項 僅代理者可查看該字段，但無需回答。
內部，必選項 僅代理者可查看該字段，且需回答。
僅適用於終端用戶 僅終端用戶可查看該字段，且需回答。
field_variable: title: 欄位自動化 content: > 電子郵件可以傳送此欄位名稱資料與頁數範本。舉例而言：一般票券欄位上透過 %{ticket.variable}, 在哪裡 變數 欄位上已用的名稱傳送。

可透過公司名稱傳送%{company.variable} 可透過使用者名稱傳送 %{ticket.user.variable} field_delete: title: 移除此欄位 content: > 移除此表單上的欄位、請檢查並儲存表單。

刪除一個欄位不會刪除之前輸入的資料。例如，如果之前已送交票券上的欄位資料，從此表單中刪除該欄位仍不會移除票券上的資料。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- canned_response: title: 罐頭應答 content: > 創建一種 罐裝應答，可以包含在票券回應上。事實上，您可能會包括多 罐頭的應答 如您會回應它。它可以也列入 票券自動回應 設置由 Ticket篩選器。 links: - title: 設置Ticket篩選器 href: /scp/filters.php canned_attachments: title: 罐頭應答的附件 content: > 附加檔案，您想要自動含在票券回應上，可利用新的 罐裝應答。 --- --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- listing_type: title: 清單類型 content: > 選擇 公開 (發佈) 如果您會喜歡這份 FAQ 如果是公共的類別、可發表在公共知識庫上。 links: - title: 為用戶端入口網站開啟用公共知識庫 href: /scp/settings.php?t=kb --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- api_key: title: API 金鑰 content: > API 金鑰用於驗證用戶端提交新票通過應用程式開發介面 (API)。而不是API 金鑰使用的密碼 。由於 API 金鑰它們連結發送到每個未加密戶端的網路 IP 位址。 links: - title: osTicket API 文件檔 href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP 位址 content: > 用戶端的網路 IP 位址。每個唯一用戶端 IP 位址將需要單一的 API 金鑰 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- custom_lists: title: 自訂清單 content: > 您的自訂清單允許您預先定義選項並新建下拉式清單方塊自訂表單。若您想用在 自訂清單 如 目標 在Ticket 篩選器, 請務必將此清單添加到您的be sure to add this list to your Ticket 詳細資料 表單內。 name: title: 名稱 0: > plural_name: title: 複數名稱 0: > sort_order: title: 排序次序 0: > list_s_initial_items: title: 初始專案清單 0: > value: title: 字段值 0: > extra: title: 額外 content: > 如縮寫詞等。如果你碰巧在此清單中的專案使用內部代碼，這些代碼和縮寫可以輸入此列中。如果作為 TypeAhead 呈現時的自訂清單，可以使用這些縮詞來搜索的自訂清單項。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- execution_order: title: 執行順序 content: > 輸入一個數字，控制篩選器的優先順序。越低的數值、 優先順序就越高。比對另一個可能更優先執行的篩選條件。

如果您想要此篩選器被應用在比賽的最後一個篩檢程式，請啓動 停止處理上近一步的配對功能。 target_channel: title: 頻道 content: > 為您的 ticket 篩選器r選擇目標 頻道 . 這 頻道 是表示票券進入系統的來源。

為例，如果您選擇 Web 表單，說明您想要對於那些用戶端源門戶的 web 表單上的票券適用在 ticket 篩選器上。 rules_matching_criteria: title: 規則條件 content: > 希望如何彈性的選擇 ticket 篩選器 配對。如果您想要 ticket 篩選器 配對的任何規則，和然後停止，選擇 與任何匹配。如果你想要 ticket 篩選器 匹配的 全部規則，請選擇 全部匹配。 reject_ticket: title: 退票 content: > 如果這經啟用，進一步處理都會停止、以及其他選擇都將視為忽略。 reply_to_email: title: 回復電子郵件 content: > 若是您想要服務台來啓動表彰該使用者電子郵件應用程式User's email application's 回覆到 表頭。此欄位儘與上述相關如 頻道 包含上述 電子郵件。 ticket_auto_response: title: 禁用Ticket 自動回應 content: > 注： 這將重寫任何 部門 或 自動回應設置。 canned_response: title: 自動回覆罐裝應答 content: > 您想要發電子郵件到用戶在選擇Ticket 篩選器 配對罐頭應答回覆。The 新 Ticket 自動回覆 範本使用取決於如何 範本設定 預設分配值、或是配對票券 部門。 links: - title: 管理罐頭應答 href: /scp/canned.php - title: 管理範本集 href: /scp/templates.php - title: 新 Ticket 自動回覆範本 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: 部門 content: > 選擇什麼部門 您想要配對的 Ticket 篩選器 將會為您指定. links: - title: 管理部門 href: /scp/departments.php priority: title: 優先順序 content: > 選擇 優先順序 您想要配對到的等級 Ticket 篩選器。

注意： 這將重寫 部門 或 說明主題 設置。 sla_plan: title: SLA計畫 content: > 選擇 SLA 計畫 到您想要配對到的 Ticket 篩選器 。 links: - title: 管理 SLA 計畫 href: /scp/slas.php auto_assign: title: 自動分配 content: > 選擇一個代理或團隊，讓您想要比賽配對的 Ticket 篩選器 將被分配。 links: - title: 管理代理商 href: /scp/staff.php - title: 管理團隊 href: /scp/teams.php help_topic: title: 說明主題 content: > 選擇 說明主題 到您想要配對到的 Ticket 篩選器 。 links: - title: 管理服務台主題 href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: 管理員筆記 content: > 這些筆記內儘可見的帳戶類型是 Admin。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- site_pages: title: 主要網頁 content: > 網站頁面可以作為一個迷你的內容管理系統 (CMS)。您可以在公司設置和說明主題上定義多重登入，離線，和感謝信頁面和配置。 links: - title: 公司設置 href: /scp/settings.php?t=pages type: title: 類型 content: > 離線 頁面顯示用戶端的入口網站禁用。登入頁面顯示您的用戶端入口網站的主頁上。 感謝您 頁面顯示在票券送出之後。 其他 頁面可以用作一個簡單的內容管理系統 (CMS)。 --- #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- org_sharing: title: Ticket Sharing content: >

Organization ticket sharing allows members access to tickets owned by other members of the organization.

Collaborators always have access to tickets.

email_domain: title: Email Domain content: > Users can be automatically added to this organization based on their email domain(s). Use the box below to enter one or more domains separated by commas. For example, enter mycompany.com for users with email addresses ending in @mycompany.com --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings agent_name_format: title: 代理名稱格式 content: > Choose a format for Agents names throughout the system. Email templates will use it for names if no other format is specified. staff_identity_masking: title: 專員身份隱藏 content: > 啟用此功能，將會隱藏專員的名字。 #Authentication settings password_reset: title: 密碼過期規定 content: > Sets how often (in months) Agents will be required to change their password. If disabled (set to "No expiration"), passwords will not expire. password_expiration_policy: title: 密碼過期規定 content: > 選擇如何更改代理商的密碼。如果已禁用 （即， 沒有過期），密碼將不會過期。 allow_password_resets: title: 允許密碼重設 content: > Enable this feature if you would like to display the Forgot My Password link on the Staff Log-In Page after a failed log in attempt. reset_token_expiration: title: 密碼重設視窗 content: > 選擇的持續時間 （以分鐘為單位） 密碼重設權杖 將為有效。當代理商請求 密碼重設 時，他們都是通過電子郵件發送一個權杖，將允許採取重置。 staff_session_timeout: title: 專員Session Timeout content: > Choose the maximum idle time (in minutes) before an Agent is required to log in again.

If you would like to disable Agent Session Timeouts, enter 0. bind_staff_session_to_ip: title: 將專員IP榜定Session content: > Enable this if you want Agent to be remembered by their current IP upon Log In.

This setting is not recommened for users assigned IP addresses dynamically. --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- page_title: title: 警報和通知 content: > 當各種ticket事件觸發時、警報和通知透過自動電子郵件通知發送到代理商。 ticket_alert: title: 新事件通知 content: >

當建立一張新ticket時, 警報會發送通知給代理商。

如果這ticket是透過 ticket篩選器 或 說明主題 的自動分配, 此警報將不會發送出去。

links: - title: 預設新ticket通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: 新訊息通知 content: > 當新訊息來自於使用者追加已有ticket時、會向代理商發出的警報。 links: - title: 預設新訊息通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: 新的内部活動警報 content: > 通知專員關於案件內部活動，如內部備註或有其他專員回覆。 links: - title: 預設逾期Ticket 通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Ticket 分配通知 content: > 向代理商發出Ticket轉讓的警報。 links: - title: 預設Ticket指派通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Ticket轉讓通知 content: > 發給代理商Ticket轉讓各部門之間的警報。 links: - title: 預設Ticket 轉讓通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Ticket 逾期通知 content: > 基於 SLA 或截止日期、已逾期ticket警報發送到代理商。 links: - title: 預設逾期ticket通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: 管理的 SLAs href: /scp/slas.php system_alerts: title: 系統通知 content: > 重大事件就會發送到管理員（%{config.admin_email}）。根據 日誌級別，事件也可在 系統日誌 配置中。 links: - title: 查看系統日誌 href: /scp/logs.php - title: 更改管理員的電子郵件 href: /scp/settings.php?t=emails --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket: title: 新 Ticket content: > 如果您想要自動回覆的郵件發送到使用者新Ticket上，請啟用此功能。 links: - title: 新Ticket的自動回覆範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: 由工作人員新建Ticket content: > 使用者授權代理商新建Ticket通知。代理商新建 tickets可以重寫 tickets。 links: - title: 新Ticket的通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: 新訊息確認 content: > 當有新訊息附加在原有的ticket上、會發出確認通知。 links: - title: 新消息確認範本 href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: 新消息通知 content: > 所有在 ticket 上參與者都會接收到所送出的廣播訊息。 links: - title: 新活動的通知範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: 過量通知 content: > 若使用者拒絕Ticket通知在最大Ticket開票數量 的違反情形。 links: - title: 數量限制範本 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: 設置 最大Ticket開票數量 href: /scp/settings.php?t=tickets --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- knowledge_base_settings: title: 知識庫設定 0: > knowledge_base_status: title: 知識庫狀態 content: > 設定能夠允許你的使用者對公共知識庫文章的自定性存取,

知識庫種類及問答集能夠做成內部用途(代理商僅能擁有瀏覽功能)。 links: - title: 管理知識庫 href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restrict Access to the Knowledge Base content: > 啟用此設定，以防止未註冊的使用者存取知識庫 links: - title: 存取控制設置 href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: 罐頭式應答 content: > 設定能夠允許代理商, 當在回覆 tickets 時使用罐頭式應答 links: - title: 管理罐頭應答 href: /scp/canned.php --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- company_information: title: 公司資訊 content: > 當 票單 是由代理人回應時, 關於公司或組織 受益於 來自 osTicke t的 軟體 及 其 工作人員的支援。 此處的信息將出現在電子郵件簽名(即頁腳)。 links: - title: 公司資訊表單 href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: 登入頁面 content: > 這個 登入頁面顯示在你的支援網站的最前端頁面 . offline_page: title: 離線時的頁面 content: > 這 離線頁面當求救頁面在離線時會顯示在支援功能的網站上, 參考管理台-> 設置 -> 系統 ->求救頁面狀態 . default_thank_you_page: title: 預設值 感謝你的頁面 content: > The 感謝頁面 會在 Client 使用者新增新案件
時顯示
感謝您 可與協助主題做連結。 logos: title: 圖示 content: > 你可以客製化這個 圖示 , 那將會被顯示在客戶端, 在客戶Portal網站（即是...您的支援功能網站）. upload_a_new_logo: title: 上傳一個新的圖示 content: > 選擇一個圖檔, 比如是 .gif, .jpg or .png 為副檔名的格式. 我們將會依比例重新調整顯示的圖像. 但我們將不會重新調整圖檔的大小. 因此要加快載入時間的話, 建議你的原來圖檔儘量接近預設值尺寸大小是 (817px X 170px). backdrops: title: 背景 content: > 可以自定義 背景，該背景將顯示在員工登錄頁面上。 upload_a_new_backdrop: title: 上傳新背景 content: > 選擇一個格式為.gif、.jpg或者.png的圖片文件。系統將按比例縮放圖片顯示，但不會縮放圖片數據。因此，為了加快載入速度，建議您將文件保持在相對較小的尺寸（在MB以下）。請注意，php最大上傳設置會有限制。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Task Number Format content: > This setting is used to generate task numbers. Use hash signs (`#`) where digits are to be placed. Any other text in the number format will be preserved.

For example, for six-digit numbers, use ######. sequence_id: title: Task Number Sequence content: > Choose a sequence from which to derive new task numbers. The system has a incrementing sequence and a random sequence by default. You may create as many sequences as you wish. default_sla: title: 預設服務層級協議(SLA) content: > Choose the default Service Level Agreement to manage how long a task can remain Open before it is rendered Overdue. links: - title: 建立更多的SLA 計畫 href: /scp/slas.php default_priority: title: 預設優先順序 content: > Choose a default priority for tasks not assigned a priority automatically. task_attachment_settings: title: Task Thread Attachments content: > Configure settings for files attached to the description field. These settings are used for all new tasks and new messages regardless of the source channel (web portal, email, api, etc.). page_title: title: 警報和通知 content: > Alerts and Notices are automated email notifications sent to Agents when various task events are triggered. task_alert: title: New Task Alert content: >

Alert sent out to Agents when a new task is created.

This alert is not sent out if the task is auto-assigned.

links: - title: Default New Task Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: New Activity Alert content: > Alert sent out to Agents when a new message is appended to an existing task. links: - title: Default New Activity Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Task Assignment Alert content: > Alert sent out to Agents on task assignment. links: - title: Default Task Assignment Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Task Transfer Alert content: > Alert sent out to Agents on task transfer between Departments. links: - title: Default Task Transfer Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Overdue Task Alert content: > Alert sent out to Agents when a task becomes overdue based on SLA or Due Date. links: - title: Default Stale Task Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: 管理的 SLAs href: /scp/slas.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings client_name_format: title: User Name Formatting content: > Choose a format for Users names throughout the system. Email templates will use it for names if no other format is specified. #Authentication settings client_session_timeout: title: 使用端對話超時 content: > 使用者在登入之前、請選擇最大的閒置時間（以分鐘為單位）。

若您想禁用 使用者對話超時 按 0. registration_method: title: 註冊選項 content: > 註冊方法 與 註冊所需 兩者是使用者在入口網站說明台上找到登入方式。下面表格解釋兩種系統設置方式。
註冊所需 註冊方法 結果
No公開 鼓勵註冊但無須要新 tickets
是公開 註冊或是登入都需要新tickets
No私人 任何人都可以新建票、但是僅有代理商可以有註冊帳戶
是私人 限被邀請者可以有權存取
無禁用 沒有人可以註冊賬戶、單是任何人都可以新建新ticket. 這是osTicket 在1.9期間到運作前
是禁用 透過網站管制禁用新 tickets
client_verify_email: title: 要求電子郵件驗證 content: > 禁用此選項，給您的使用者直接存取到門票通過"檢查機票狀態"登錄頁面中的用戶端的門戶。如果啟用了，（這是預設值），將要求使用者收到一封電子郵件，並跟隨連結的電子郵件，查看這張票。

禁用電子郵件驗證可能會允許協力廠商 (如門票合作者) 冒充票擁有者。 allow_auth_tokens: title: Enable Authentication Tokens content: > Enable this option to allow use of authentication tokens to auto-login users on ticket link click. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- username: title: 帳號 content: > 請選擇一個員工使用者名稱這是唯一服務中心 email_address: title: 電子信箱 content: > 輸入一個回覆員工的電子郵件地址警告&通知從服務中心 0:

1: 員工能夠使用使用者名稱或是電子郵件地址登入到員工控制頻道 welcome_email: title: 歡迎郵件 content: > 寄送帳戶存取聯結給新專員，並由專員自行設定密碼。如果沒有勾選這個選項，你必須先設定密碼並且通通知新工作成員登入相關資訊。 account_password: title: 帳號密碼 content: > 管理者,你可以更改密碼 forced_password_change: title: 強制更改密碼 content: > 如果你要啟用新員工於下一次登入時強制修改密碼 agents_signature: title: 員工簽名 content: > 設定簽名檔，讓專員在回覆案件時可以選擇使用。 account_status: title: 帳號狀態 content: > 如果狀態鎖定將無法登入到支援系統 assigned_group: title: 分配群組 content: > 選擇專員的所屬的群組，這會決定專員在支援中心中所擁有的權限。 links: - title: 管理群組 href: /scp/groups.php primary_department: title: 主要部門 content: > Choose the primary department to which this Agent belongs and an effective Role. links: - title: 管理部門 href: /scp/departments.php primary_role: title: Primary Role content: > Choose the primary role to which this agent belongs. primary_role_on_assign: title: Use Primary Role For Assignments content: > Enable this to fallback to the primary role when this agent is assigned tickets and tasks outside of the primary department and extended access departments. Otherwise the agent will have view only access. daylight_saving: title: 冬令時光節約 content: > 啟用這個功能，如果你想夏令時間自動發揮作用在這個員工的時區。 limited_access: title: 限制權限 content: > 假如啟用此功能，專員只有直接分配或通過團隊分配案件的權限。 directory_listing: title: 目錄顯示 content: > 若要將專員列入 員工目錄，請啟用此功能。 links: - title: 員工目錄訪問 href: /scp/directory.php vacation_mode: title: 休假模式 content: > 如果你要修改員工狀態到休假模式,這個員工不能接受任何警告&通知以及不能被指定任何的事件 --- --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- type: title: 類型 content: > 如果部門為私有，部門簽名檔案並不會在回覆或部門簽名檔上顯示。 dept_manager: title: 部門經理 content: > 您可以選擇一位專員為部門經理來接收該部門訊息通知。 0: "Agents do not have to be members of the Department to be the Manager of the Department\n專員不需為在該部門才可當部門經理。" --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- groups: title: 群組 content: > 群組用來定義專員在支援中心的權限。除了專員主要的部門，還可以定義其他部門的存取權限。 status: title: 狀態 content: > 如果禁用，分配至此群組的專員會無法登入且無法接收部門提醒 & 通知。 department_access: title: 部門權限 content: > 選擇群組成員允許存取的部門。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: 工作人員 content: > 以下表格顯示篩選後的結果。如果沒有設定篩選值，則分頁顯示所有專員（工作人員）成員。拜訪以下頁面瀏覽更多結果。 status: title: 狀態 content: > 無論專員是否鎖定、啟用或啟用（休眠），都顯示结果。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- teams: title: 團隊 content: > 團隊可以由一個或兩個以上專員組成，用來分配諮詢。跨部門的成員可以在同一個團隊裡。 status: title: 狀態 content: > 如果禁用，此團隊將無法分配諮詢，接收提醒 & 關於上一次分配的通知。 lead: title: 團隊主管 content: > 一個團隊主管能准許誰能接受警告&通知 links: - title: 設定警示與通知 href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: 分配警報 content: > 你可以關閉案件分配警告從案件分配給團隊 links: - title: 設定警示與通知 href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: 團隊成員 content: > 從專員檔案頁面設定團隊成員。 links: - title: 員工管理 href: /scp/staff.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- signature: title: 工作人員 簽名列 content: | 建立工作人員的簽名檔是為了回應票單時使用。 這個簽名檔將會選擇性的出現在回應票單的底部 type: title: 帳戶類型 content: | 最大管理者擁有存取管理員版面的權限。專員只有管理案件和知識庫的權限。 group: title: 分配群組 content: | 群組成員定義系統工作人員規則。請拜訪群組管理頁面設定工作人員權限。 notes: title: 內部備註 content: | 發佈內部通知給工作人員；這個通知只有管理員帳戶的的工作人員可以看到 --- #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- advanced: title: 進階選項 content: > 請縮小您的查詢條件。一但您選用了進階搜尋條件進行查詢，您可以匯出 查詢結果。 export: title: 匯出 content: > 你在視圖中在 CSV 檔中當前的資料匯出。CSV 檔可讀取在試算軟體內（即，Microsoft Excel、Apple Pages、OpenOffice等）。 --- #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. #--- notes: | Sent to an agent when a new task is created in the system. subject: | New Task Alert body: |

Hi %{recipient.name},

New task #%{task.number} created

Department: %{task.dept.name}

%{task.description}

To view or respond to the ticket, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. #--- notes: | Sent to agents when a task is transfered to a department to which they are a member. subject: | Task #%{task.number} transfer - %{task.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Task #%{task.number} has been transferred to the %{task.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the task, please login to the support system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. #--- notes: | 當新訊息事件已新建成功於系統內之後、將會發送訊息給工作人員。這方式可經由電子郵件、網站或是api. subject: | 新事件通知 body: |

Hi %{recipient.name},

New ticket #%{ticket.number} created

From: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a ticket is transfered to a department to which they are a member. subject: | 案件編號 #%{ticket.number} 移轉 - %{ticket.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Ticket #%{ticket.number} has been transferred to the %{ticket.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | 新票券訊息會透過使用者發佈給工作人員。此情形是因為使用者由系統或是客服網路管控發佈的回復信件 subject: | 新訊息通知 body: |

Hi %{recipient.name},

New message appended to ticket #%{ticket.number}

From: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. #--- notes: | 當專員可被台端授權新增案件的狀況下、及為透過電話方式代為處理。 subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

Our customer care team has created a ticket, #%{ticket.number} on your behalf, with the following details and summary:

Topic: %{ticket.topic.name}
Subject: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

If need be, a representative will follow-up with you as soon as possible. You can also view this ticket's progress online.

Your %{company.name} Team,
%{signature}
If you wish to provide additional comments or information regarding the issue, please reply to this email or login to your account for a complete archive of your support requests.
--- #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. #--- notes: | 當專員回覆台端的事件。回覆僅能由專員操作。 subject: | 回覆： %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{response}

Your %{company.name} Team,
%{signature}
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not, please do not send another email. Instead, reply to this email or login to your account for a complete archive of all your support requests and responses.
--- #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | 傳送工作人員訊息分配票券作業. 分配票券可以透過系統自動分配或是人工操作。使用 %{assigner} 可獲知此票券的分責。 subject: | 指定給您的案件 body: |

您好 %{assignee.name.first},

案件編號#%{ticket.number} 將此案件分配給您的人員是 %{assigner.name.short}

由: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
主旨: %{ticket.subject}

%{comments}

要查詢/回覆案件， 請 登入到支援系統
您最友善的客戶支援系統
Powered by osTicket --- #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | 當使用者發佈新訊時也會同步傳送訊息給發送者。此情形是因為使用者由系統或是客服網路管控發佈的回復信件。 subject: | 訊息確認 body: |

親愛的 %{recipient.name.first},

您的案件回覆 #%{ticket.number} 已在處理中

%{company.name} 團隊敬上,
%{signature}
您可隨時線上查閱進度點我
--- #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. #--- notes: | 當有內部通知或是有專員對案件做回覆等內部活動，便發送通知給全部專員。 subject: | 新的内部活動警報 body: |

Hi %{recipient.name},

An agent has logged activity on ticket #%{ticket.number}

From: %{note.poster}
Title: %{note.title}

%{note.message}

To view/respond to the ticket, please login to the support ticket system

Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. #--- notes: | Sent to agents when a new message/note is posted to a task. This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the system or visits the web portal and posts a new message there. subject: | Task Activity [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Hi %{recipient.name},

Task #%{task.number} updated: %{activity.description}

%{message}

To view or respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message #--- notes: | Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{poster.name} just logged a message to a task in which you participate.

%{message}

You're getting this email because you are a collaborator on task #%{task.number}. To participate, simply reply to this email.
--- #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which they belong. Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. subject: | Task Assigned to you body: |

Hi %{assignee.name.first},

Task #%{task.number} has been assigned to you by %{assigner.name.short}

%{comments}

To view/respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Sent to agents when a task transitions to overdue in the system. Overdue tasks occur based on the set due-date. subject: | Stale Task Alert body: |

Hi %{recipient.name},

A task, #%{task.number} is seriously overdue.

We should all work hard to guarantee that all tasks are being addressed in a timely manner.

Signed,
%{task.dept.manager.name}
To view or respond to the task, please login to the support system. You're receiving this notice because the task is assigned directly to you or to a team or department of which you're a member.
Your friendly (although with limited patience) Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message #--- notes: | 發送通知給案件的合作者，觸發原因為案件有新的回覆或訊息。 subject: | 回覆： %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

親愛的 %{recipient.name.first},

%{poster.name} 您所參與的案件已經有新的進展。

%{message}

您會收到此通知因為您是此案件的合作者 #%{ticket.number}. 想要繼續參與請回覆本信件或 點我可閱覽案件詳細完整內容。
--- #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created #--- notes: | 當事件建立及公告後即傳送客戶罐頭訊息回覆。 可使用參數：%{ticket.*}, %{response} subject: | 回覆： %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

A request for support has been created and assigned ticket #%{ticket.number} with the following automatic reply

Topic: %{ticket.topic.name}
Subject: %{ticket.subject}

%{response}

Your %{company.name} Team,
%{signature}
We hope this response has sufficiently answered your questions. If you wish to provide additional comments or information, please reply to this email or login to your account for a complete archive of your support requests.
--- #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created #--- notes: | 當案件建立後發送通知給使用者 subject: | 案件已列為處理中 [#%{ticket.number}] body: |

親愛的 %{recipient.name.first},

您的案件已被建立且被分配 #%{ticket.number}. 我們的專員將立即為您處理。您可 線上查詢案件進度。


%{company.name} 團隊敬上
%{signature}
如果您想要追加或提供更多詳細的資訊，您可回覆本信件或 登入到您的帳號可查閱案件詳細完整內容。
--- #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. #--- notes: | 訊息事件若已過期、系統會自動傳送通知給工作人員。 逾期位未處裡的事件訊息發生基於建立訊息事件的到期日，服務合約中已有其規範。 subject: | 逾期事件警報 body: |

您好 %{recipient},

訊息事件, #%{ticket.number} 已經逾時已久.

我們盡最大的效率來保證服務的品質與實效的掌握.

簽名,
%{ticket.dept.manager.name}
請查閱您消息事件的回覆、請 登入進入事件支援系統. 您接獲此通知由於您是本訊息事件分派部門的成員.
您友好的 (although with limited patience)顧客服務系統
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | 當他們已經達到最大的支援案件建立數量限制將發通知給使用者。 此限制可由管理員控制台進行調整，並且是以電子信箱為限制基準。 subject: | 已達到支援案件建立限制 body: |

親愛的 %{ticket.name.first},

您已經達到最大案件申請數量。在新增其他案件前，您需要先有其他案件結案才可繼續新增案件。想要追加或新增其他詳細資訊您可 登入我們的支援系統.

感謝您
--- #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email #--- notes: > 這個模板定義了通知，一個接入鏈路發送到他們的電子郵件客戶端。票號碼和電子郵件地址觸發接入鏈路。 name: "案件 [#%{ticket.number}] 狀態查詢連結" body: >

您好 %{recipient.name.first},

案件查詢連結 案件編號#%{ticket.number} 要求已經由您授權於求助中心處理 %{url}.

請依循以下步驟來查詢案件 #%{ticket.number}.

%{recipient.ticket_link}

如果您 尚未提出此申請 請忽略與刪除此信件。您的帳戶仍安全且並無人進入。帳戶並無列管也無重置密碼。有人可能錯誤輸入了電子郵件。

--
%{company.name}
--- #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. #--- notes: > 這個將修改台端登入頁面。他可有助於告知台端關於登入及註冊相關政策。 name: "登入到 %{company.name}" body: > 為了提供更好的服務品質，我們鼓勵我們的客戶要註冊一個帳號。 --- #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page #--- notes: > 這個內部訊息將顯示在專員登入畫面。第一個欄位以紅色字顯示在最頂端。 name: "需要身份驗證" body: "" --- #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. #--- notes: > 落地頁是指客戶門戶的初始視圖的內容。的模板修改上面的兩個鏈接看到內容建立新案件與查詢案件狀態。 name: 系統進入首面 body: >

歡迎進入技術支援中心

為了完善的支援與更佳的服務，我們建立此一支援服務系統，每一服務的要求都會指派一個專有的號碼，可以讓您在線上追蹤進度與回應。我們對您所有的服務要求都提供有完整的存檔與歷史紀錄，提出服務需求必須提供一個確實的電子信箱交。

--- #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel #--- notes: | 當支援案件系統離線時，台端將會顯示這個離線頁面 name: 離線 body: |

支援案件系統維護中

感謝您與我們聯繫。

目前客服處於維護狀態，請稍候再連線進入。

--- #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page #--- notes: > 這個範本為忘記密碼 忘記密碼的人。 name: "%{company.name} 支援案件系統訪問" body: >

您好 %{user.name.first},

重新設定密碼要求已經由您授權於求助中心處理 %{url}.

若您發現這是誤送訊息、請忽略與刪除此信件。您的帳戶仍安全且並無人進入。帳戶並無列管也無重置密碼。有人可能錯誤輸入了電子郵件。

提供的連結可以讓您登錄至求助中心並可已更改密碼。

%{link}

您友好的可戶支援系統
%{company.name}
--- #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link #--- notes: > 該模板定義誰選擇發送到員工的電子郵件 忘記密碼在工作人員的控制面板登錄鏈接頁面。 name: "osTicket 工作人員密碼重設" body: >

您好 %{staff.name.first},

重新設定密碼要求已經由您授權於求助中心處理 %{url}.

若您發現這是誤送訊息、請忽略與刪除此信件。您的帳戶仍安全且並無人進入。帳戶並無列管也無重置密碼。有人可能錯誤輸入了電子郵件。

提供的連結可以讓您登錄至求助中心並可已更改密碼。

%{link}

您友好的可戶支援系統
Powered by osTicket
--- #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. #--- notes: > 該模板定義發送到客戶端時，他們的帳戶已在客戶端門戶或代表其代理創建的電子郵件。此電子郵件作為電子郵件地址驗證。在模板內請使用%{link}。 name: "歡迎來到 %{company.name}" body: >

您好 %{recipient.name.first},

我們已經為您建立了一個帳戶在我們的支援案件系統 %{url}.

請遵循以下連結以確認您的帳戶和查詢案件狀態。

%{link}

您最可靠的支援案件系統
%{company.name}
--- #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. #--- notes: > 這個範本會在使用者完成註冊後顯示。這個範本功能是在告知使用者系統將會發送一封電子信箱確認信函，需要使用者點選確認信函，帳號才可被啟用及使用者應該完成的下一個步驟。 name: "帳號註冊" body: >
感謝您的註冊

我們已經寄發帳號啟用信函。煩請您到您的電子信箱點選確認連結才可啟用您的帳號。
--- #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel #--- notes: > 此範本定義了當專員帳號已建立，電子郵件通知（可選）將傳送並通知專員。 name: "歡迎來到 osTicket" body: >

您好 %{recipient.name.first},

我們已經為您建立了一個帳戶在我們的支援案件系統 %{url}.

請遵循以下連結以確認您的帳戶和查詢案件狀態。

%{link}

您最可靠的支援案件系統
%{company.name}
--- #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets #--- notes: > 這個範本將告知使用者帳號已被啟用。這個頁面應該告知使用者已經註冊完成且可開始使用系統所有功能。 name: "帳號已啟用！" body: >
感謝您註冊帳戶。< br / > < br / > 您確認您的電子郵件地址並成功啟動您的帳戶。您可以繼續打開一張新票或管理現有案件。 < br / > < br / > 您友好的支援中心 < br / > %{company.name}
--- #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. #--- notes: | 這個範本將顯示在當台端成功送出案件時的”感謝頁面”。 name: 感謝您 body: |
%{ticket.name}

感謝您與我們聯絡。

支援申請已成立、支援專員將會儘速與您聯繫。



支援小組
--- #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator #--- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: OsTicket 技術支援 email: support@osticket.com source: 網頁 #notrans subject: osTicket 安裝成功 ！ message: |

Thank you for choosing osTicket.

Please make sure you join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on the latest news, security alerts and updates. The osTicket forums are also a great place to get assistance, guidance, tips, and help from other osTicket users. In addition to the forums, the osTicket wiki provides a useful collection of educational materials, documentation, and notes from the community. We welcome your contributions to the osTicket community.

If you are looking for a greater level of support, we provide professional services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.

If the idea of managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no installation required and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

Cheers,

-
osTicket Team https://osticket.com/

PS. Don't just make customers happy, make happy customers!

--- #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. #--- source: 網頁 #notrans name: OsTicket 技術支援 email: support@osticket.com subject: osTicket 升級成功 ！ message: |

osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/Changelog.html?highlight=notes) for more information about changes and new features.

Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!

The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!

If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

-
osTicket Team
https://osticket.com/

--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: OsTicket 是什麼 （範例說明）？ response: | osTicket 是一個廣泛使用的開放原始碼的支援案件系統，對於成本較高和複雜的客戶支援系統而言我們具備更強的優勢： 簡單、 輕巧、 可靠、 原始碼開放，web基礎和易於安裝和使用。 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: 如同簡易安裝的罐頭搖滾樂！ - isenabled: 1 title: 範例 （與多樣式） response: | Hi %{ticket.name.first},

Your ticket #%{ticket.number} created on %{ticket.create_date} is in %{ticket.dept.name} department. 0: | --- - #event.yaml #Events initially inserted into the system. #--- id: 1 name: created description: - id: 0 name: closed description: - id: 3 name: reopened description: - id: 4 name: assigned description: - id: 5 name: released description: - id: 6 name: transferred description: - id: 7 name: referred description: - id: 25 name: overdue description: - id: 9 name: edited description: - id: 10 name: viewed description: - id: 11 name: error description: - id: 12 name: collab description: - id: 13 name: resent description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: merged description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: linked description: --- - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea #--- id: 1 type: U #notrans title: 聯絡資訊 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: 電子信箱 sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: 全名 sort: 0 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: 電話號碼 sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: 內部備註 sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 0 type: T #notrans title: 案件詳細資訊 instructions: 請敘述您的問題 notes: | 此表單將會附加在事件資訊中。您可以將任何欄位添加到此表單和他們將可應用在事件資訊，可一般搜尋與進階搜尋與篩選。 flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: 問題摘要 sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: 問題詳細資訊 hint: 查詢事件原因的詳細資訊。 sort: 0 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: 優先等級 flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: 公司資訊 instructions: 詳細資訊在電子信箱範例。 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: 公司名稱 sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: 網站 sort: 0 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: 電話號碼 sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: 地址 sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 0 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: 機構資訊 instructions: 使用者機構的詳細資訊 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: 名稱 sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: 地址 sort: 0 flags: 13057 configuration: rows: 0 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: 電話 sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: 網站 sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: 內部備註 sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Task Details instructions: Please Describe The Issue notes: | This form is used to create a task. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: title #notrans flags: 290993 sort: 1 label: 標題 configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 282867 sort: 0 label: 說明 hint: Details on the reason(s) for creating the task. --- - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields #--- name: osTicket fields: "address:| 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone": (318) 290-3674 website: "https://osticket.com notes": '> Not only do we develop the software, we also use it to manage support for osTicket. Let us help you quickly implement and leverage the full potential of osTicket''s features and functionality. Contact us for professional support or visit our website for documentation and community support.' --- - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries #--- id: 1 flags: 0x01 name: 週一至週五上午8點至下午5點（包含美國假期） configuration: holidays: - 4 entries: - name: 星期一 repeats: 每週 #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: 星期二 repeats: 每週 #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 0 - name: 星期三 repeats: 每週 #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: 星期四 repeats: 每週 #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: 星期五 repeats: 每週 #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 0 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: 每日 repeats: 每日 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: 工作日 repeats: 工作日 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: 美國節假日 entries: - name: 新年 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: 馬丁·路德·金恩紀念日 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: 亡兵紀念日 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: 美國獨立日（7月4日） repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: 勞工節 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: 土著人民日 (哥倫布紀念日) repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 0 month: 10 - name: 退伍軍人節 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: 感恩節 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: 聖誕節 repeats: 全年 #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 --- #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time #--- core: time_format: 'hh:mm a' date_format: 'MM/dd/y' datetime_format: 'MM/dd/y h:mm a' daydatetime_format: 'EEE, MMM d y h:mm a' default_priority_id: 0 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '— — 以上回覆分界線 — —' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 0 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 0 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 0 log_level: 0 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 --- - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 name: 支援姓名 signature: | 支援部門簽署 ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 0 name: 銷售姓名 signature: | 銷售和客戶管理 簽署 ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: 資訊維護 signature: | 維修部簽署 ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 --- - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) #--- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 0 forms: - 0 topic: 一般查詢 notes: | 有關產品或服務問題 - topic_id: 0 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 0 topic: 意見回饋 notes: | 案件主要包含銷售及帳務部門 - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 0 forms: - 0 topic: 回報問題 notes: | 產品、 服務或設備相關的問題 - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 0 topic: 訪問問題 notes: | 回報無法進入處理虛擬或實際的資產 --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) #--- id: 1 name: "案件 #" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 0 name: "建立日期" primary: "created" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "主題" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "User Name" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "優先順序" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "狀態" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "關閉日期" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 25 name: "負責人員" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "截止日期" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "最後更新" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "部門" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "最後一條消息" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "上一次回應" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "團隊" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #--- id: 1 name: Priority + Most Recently Updated columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 0 name: Priority + Most Recently Created columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Priority + Due Date columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: 截止日期 columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Closed Date columns: '["-closed"]' - id: 6 name: 創建日期 columns: '["-created"]' - id: 7 name: Update Date columns: '["-lastupdate"]' --- - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks #--- id: 1 title: 處理中 parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 最後更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配給 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 0 title: 處理中 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 最後更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配給 - id: 3 title: 已回覆 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 0 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 最後更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配給 - id: 4 title: 逾期 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: 截止日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配給 - id: 5 title: 我的案件 parent_id: 0 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: Last Update - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 部門 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: Assigned to Me parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: Last Update - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 部門 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: Assigned to Teams parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 0 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 10 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: Last Update - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 優先順序 - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 團隊 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 25 parent_id: 0 title: 已關閉 flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 25 title: Today flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 25 title: Yesterday flags: 43 sort: 0 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 25 title: This Week flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 25 title: This Month flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 25 title: This Quarter flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 25 title: This Year flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 票 - column_id: 7 bits: 1 sort: 0 width: 150 heading: 結束日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主題 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 從 - column_id: 25 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 結案人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 0 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 --- - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: 所有權限 notes: | 最高權限的角色 permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 0 flags: 1 name: 擴充權限 notes: | 有擴充權限的角色 permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: 限制權限 notes: | 限制權限的角色 permissions: - ticket.create - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: 僅能閱讀 notes: 沒有權限的角色 permissions: [ ] --- - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 isactive: 1 name: osTicket 預設範本 (HTML) notes: | 預設的 osTicket 範本 --- - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). #--- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= --- - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action #--- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | 電子郵件黑名單的內部清單。請不要刪除 rules: - isactive: 1 what: email #notrans how: equal #notrans val: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: reject #notrans --- - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: 獅子馴獸師 notes: | 系統掌權者。開創元老享有完全不受限制的到訪各部門。 depts: - 1 - 0 - 3 - id: 0 role_id: 0 flags: 1 name: 大象步行者 notes: | 象牙塔居民 depts: - 1 - 0 - 3 - id: 3 role_id: 0 flags: 1 name: 跳蚤訓練員 notes: | 低階的工作人員 depts: - 1 - 0 - 3 --- - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #--- #Ticket statuses type: ticket-status #notrans name: 案件狀態 name_plural: 案件狀態 sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | 案件狀態 properties: title: 案件狀態設定 instructions: 可設定案件屬性 flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: 狀態 sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: 案件狀態 - type: memo #notrans name: description #notrans label: 說明 sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 0 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList --- #Default system data for ticket priorities #--- low: priority_id: 1 priority_desc: 低 priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 0 priority_desc: 普通 priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: 高 priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 0 emergency: priority_id: 4 priority_desc: 緊急 priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 --- - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #--- #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 id: 1 name: "一般案件" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 0 name: "任務序列" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 --- - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 flags: 3 grace_period: 48 name: 預設服務層級協議(SLA) 0: | --- - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) #--- flags: 0x01 name: 層級 I 支援 notes: | 第 1 層支援，負責與客戶的基本運作 --- - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status #--- id: 1 name: 處理中 state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > 處理中... - id: 0 name: 已解決 state: closed mode: 1 sort: 0 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > 已解決的案件 - id: 3 name: 已關閉 state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > 已結案的案件。案件將可被客戶和員工查閱。 - id: 4 name: 已封存 state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > 案件只可管理，但無法再度查閱。 - id: 5 name: 已刪除 state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > 個案正等待刪除。不能打開處理。 /* Chinese initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Ressol (ressol@gmail.com). */ ( function( factory ) { if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } }( function( datepicker ) { datepicker.regional[ "zh-TW" ] = { closeText: "關閉", prevText: "<上個月", nextText: "下個月>", currentText: "今天", monthNames: [ "一月","二月","三月","四月","五月","六月", "七月","八月","九月","十月","十一月","十二月" ], monthNamesShort: [ "一月","二月","三月","四月","五月","六月", "七月","八月","九月","十月","十一月","十二月" ], dayNames: [ "星期日","星期一","星期二","星期三","星期四","星期五","星期六" ], dayNamesShort: [ "週日","週一","週二","週三","週四","週五","週六" ], dayNamesMin: [ "日","一","二","三","四","五","六" ], weekHeader: "週", dateFormat: "yy/mm/dd", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: true, yearSuffix: "年" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional[ "zh-TW" ] ); return datepicker.regional[ "zh-TW" ]; } ) ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.14 POT-Create-Date: 2020-04-28 14:39 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: zh_TW MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=1; plural=0; X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Language: zh-TW X-Crowdin-File: /1.14.x/LC_MESSAGES/messages.po Language-Team: Chinese Traditional PO-Revision-Date: 2020-04-28 14:49 ', '"1" is recommended if AJAX is not working' => '"1"建議如果 AJAX 不能運作', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d 之 %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '連續出現 %1$d 次錯誤. 允許最大出錯次數為 %2$d 。', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '啟動%3$s%2$d的%1$d', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '刪除%3$s%2$d的%1$d', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '禁用%2$d%3$s的%1$d', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '啟用 %1$d ／ %2$d %3$s', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已更改為私有', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已更改為公共', '%1$d of %2$d %3$s removed' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已删除', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => '%1$d 之 %2$d %3$s 狀態改為 %4$s', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%1$d 之 %2$d 被選取', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) 登入 [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for expedited help.' => '立即 %1$s 聯絡我們 %2$s 獲得 迅速 協助。', '%1$s Ticket #%2$s' => '%1$s 案件 #%2$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s：無效資料：%2$s', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d 個已關閉案件', '%d FAQs matched your search criteria.' => '%d 個 FAQ 符合您的搜尋條件。', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d 案件處理中', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d分', '%s — Organization' => '%s — 組織', '%s (%d hours - %s)' => '%s (%d 小時-%s)', '%s - Relax!' => '%s - 放輕鬆！', '%s - access link sent to your email!' => '%s已寄啟用連結至您的信箱', '%s <%s> will longer have access to the ticket' => '%s <%s> 將無法再有權限索取此案件', '%s Note' => '%s 說明', '%s Tickets' => '%s 案件', '%s added as a collaborator' => '%s新增為協同合作者', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '%s 分配至此組織將被孤立。', '%s does not have any tickets' => '%s 沒有任何案件', '%s is a required field' => '%s 是必填的欄位', '%s is already a collaborator' => '%s 已經是協同何作者', '%s is required' => '需要 %s', '%s logged in [%s], via %s' => '登入 [%s]，通過 %s%s', '%s logged out [%s]' => '%s 登出 [%s]', '%s or greater' => '%s 或更大', '%s or later' => '%s 或更新', '%s status changed to %s' => '%s 狀態改變成 %s', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s: 欄位未定義', '%s: Call to non-existing function' => '%s: 對非現有函數的通話', '%s: Call to undefined function' => '%s: 無法定義函數通話', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s: 解析 SQL 架構出錯！尋求開發者幫助 (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s：欄位必須包含「變數」設置為匯入', '%s: Invalid or unknown' => '%s：無效或未知', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s: base64 資料編碼不佳', '%s: Reply posted successfully' => '%s：回覆已成功發布', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s：反向未指定任何限制', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s：無法處理清除檔案', '%s: Unable to retrieve template' => '%s：無法取得模板', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s: 收到意外的資料 API 請求中', '%s: Unknown or invalid' => '%s：未知或無效', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s：未知或無效 %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s 未知或不正確的 ID', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s：未知或無效架構簽名 (%s .. %s)', '(0 to disable)' => '（0，則禁用）', '(Default)' => '（預設值）', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '（輸入一個鍵）。從初始列表中選擇值', '(Five characters min)' => '（最少五個字元）', '(Latest)' => '（最新）', '(Override global setting)' => '（變更全域設定）', '(chars)' => '(字元)', '(disabled)' => '（禁用）', '(enabled by default)' => '（預設情況下啟用）', '(faster performance)' => '（更快的效能）', '(for HTML email processing)' => '（用於 HTML 電子郵件處理）', '(for XML API)' => '(XML API用)', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '（無法停用使用中和預設的模板集合）', '(in-use)' => '(使用中)', '(internal)' => '（內部用）', '(optional)' => '（可選）', '(publish)' => '（已發布）', '(retired)' => '（退休）', '(root)' => '(根目錄)', '(rows)' => '(行)', '(truncated)' => '（已截短）', '(type not set)' => '（類型未設定）', '-- As Entered --' => '-- 如輸入所示 --', 'Welcome back %s! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => '歡迎回來 %s！您已被列為“休假中”，請告知管理者您已回来。', 'Disable new ticket auto-response' => '停用 新案件自動回應', 'Disable overdue alerts notices.' => '停用近期提醒通知。', 'Stop processing further on match!' => '停止繼續比對。', 'A collaborator' => '一位協同合作者', 'A confirmation email has been sent' => '已發送確認電子郵件', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => '啟用此功能發送一次性通知，當使用者達到未完成案件數量的最大允許值。', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => '目前網頁適用中、不能被禁用 ！', 'A password reset email was sent to the email on file for your account. Follow the link in the email to reset your password.' => '已向您帳號的存檔電子郵件地址發送一封密碼重置電子郵件。遵循電子郵件中的連結以重置您的密碼。', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'API 呼叫', 'API Error' => 'API 錯誤', 'API Key' => 'API 金鑰', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => '自動產生 API 金鑰。刪除和重新新增以更改金鑰。', 'API Keys' => 'API 金鑰', 'API Unexpected Data' => 'API 意料之外的資料', 'API key not authorized' => '未授權的 API 金鑰', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'API 金鑰 不 Found/Active 或未授權的源 ip 位址', 'Abbrev' => '縮寫', 'About this osTicket Installation' => '關於 osTicket 安裝', 'Accept All Emails' => '接受所有的電子郵件', 'Accept Email Collaborators' => '接受電子郵件的合作者', 'Accept email from unknown Users' => '接受未知用戶的電子郵件', 'Access' => '權限', 'Access Credentials' => '隱私資料', 'Access Denied' => '存取被拒', 'Access Denied. Contact Admin' => '存取拒絕。請聯絡管理員', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => '拒絕存取。請聯絡妳的 help desk 管理者 去幫你註冊一個 帳號 。 ', 'Access Denied. IP %s' => '訪問被拒絕。IP %s', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => '訪問被拒絕。可能是案件編號有誤', 'Access denied' => '訪問被拒絕', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => '存取拒絕。如果您確信系統錯誤，請聯絡管理員', 'Account' => '帳號', 'Account Access' => '帳號權限', 'Account Confirmed Page' => '帳號確認頁面', 'Account Flags' => '帳戶標示', 'Account Manager' => '客戶經理', 'Account Registration' => '帳號註冊', 'Account Type' => '帳戶類型', 'Account activation email sent to %s' => '帳號啟用電子郵件已發送至 %s', 'Account confirmation required' => '需要確認帳戶', 'Account is administratively locked' => '帳號由管理員鎖定', 'Account is already confirmed' => '帳號已經驗證過了.', 'Account password reset email sent to %s' => '帳號密碼重置電子郵件已發送至 %s', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => '操作被拒絕。案件已被他人鎖定！', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => '操作被拒絕。您未被允許分配或重新分配案件。', 'Action denied. Contact admin for access' => '存取拒絕。請聯絡管理員獲得權限', 'Active' => '使用中', 'Active (Registered)' => '使用中 （註冊）', 'Add' => '新增', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => '新增「所有存取」權限給「每位」使用者', 'Add Collaborator' => '新增協同合作者', 'Add FAQ' => '新增 FAQ', 'Add Filter' => '新增篩選器', 'Add Form' => '新增表單', 'Add Key' => '新增金鑰', 'Add List' => '新増清單', 'Add New' => '新增', 'Add New API Key' => '新增 API 金鑰', 'Add New Agent' => '新增專員', 'Add New Canned Response' => '新增罐頭回覆', 'Add New Category' => '新增類別', 'Add New Custom Form' => '新增自動表單', 'Add New Custom List' => '新増自定義清單', 'Add New Department' => '新增部門', 'Add New Email' => '新增電子郵件', 'Add New Email Address to Ban List' => '新增電子郵件至封鎖列表', 'Add New FAQ' => '新增常見問題', 'Add New Filter' => '新增篩選器', 'Add New Help Topic' => '新增說明主題', 'Add New Organization' => '新增機構', 'Add New Page' => '新增頁面', 'Add New Plugin' => '新增插件', 'Add New Response' => '新增回覆', 'Add New Role' => '新增角色', 'Add New SLA Plan' => '新增SLA計畫', 'Add New Sequence' => '新增序列', 'Add New Team' => '新增團隊', 'Add New Template' => '新增模板', 'Add New Template Set' => '新增範本', 'Add New User' => '增加新的使用者', 'Add Organization' => '新增機構', 'Add Page' => '新增頁面', 'Add Plan' => '新增計畫', 'Add Response' => '新增回覆', 'Add Template' => '新增模板', 'Add Topic' => '新增主題', 'Add User' => '新增使用者', 'Add a Language' => '新增語言', 'Add a form' => '新增一個表單', 'Add a separate field for the extension' => '增加分機獨立欄位', 'Add new custom form section' => '新增自訂表单部分', 'Add to Organization' => '新增至組織', 'Add to all tickets from this organization' => '新增至此組織所有案件', 'Additional File Type Filters' => '其他文件類別篩選', 'Addressee (To and Cc)' => '收件者 （到和 Cc)', 'Admin' => '管理員', 'Admin Dashboard' => '管理員資訊總覽', 'Admin Email' => '管理員電子郵件', 'Admin Notes' => '管理員筆記', 'Admin Panel' => '管理員版面', 'Admin User' => '管理者帳號', 'Admin\'s Email Address' => '管理者電子郵件地址', 'Admin\'s first name' => '管理者名字', 'Admin\'s last name' => '管理者姓氏', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => '管理員登入名稱。必須包括至少 3 個字元。', 'Admin\'s password. Must be five (5) characters or more.' => '管理員密碼。必须包含至少 5 個字元或更多。', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => '管理員個人電子郵件地址。必須和系统預設電子郵件地址不同。', 'Administratively Locked' => '管理者已鎖定', 'Advanced' => '進階選項', 'Advanced Search' => '進階搜尋', 'Advanced Ticket Search' => '進階案件搜尋', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => '在%d幾個月後', 'Agent' => '專員', 'Agent Assigned' => '專員已分配', 'Agent Dashboard' => '專員資訊總覽', 'Agent Directory' => '專員通訊錄', 'Agent Excessive Logins' => '專員登入上限', 'Agent Identity Masking' => '專員身份隱藏', 'Agent Login' => '專員登入', 'Agent Maximum File Size' => '專員最大檔案大小', 'Agent Panel' => '專員界面', 'Agent Password Reset' => '專員密碼重設', 'Agent Session Timeout' => '專員Session Timeout', 'Agent Welcome Email' => '專員歡迎電子郵件', 'Agent assigning the ticket' => '專員分配案件', 'Agent logout' => '專員登出', 'Agent\'s ticket view link' => '員工的案件連結', 'Agents' => '專員', 'Agents (%d)' => '專員 (%d)', 'Alert' => '提醒', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => '通知專員關於案件內部活動，如內部備註或有其他專員回覆。', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => '通知專員案件即將過期或過期', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => '通知專員案件分配。', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => '通知專員案件移轉。', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => '啟用此功能通知專員新案件。', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => '啟用此功能通知專員，使用者回覆至案件。', 'Alerts and Notices' => '警報和通知', 'All' => '所有', 'All Categories' => '所有類別', 'All Departments' => '所有部門', 'All Help Topics' => '所有的說明主題', 'All Teams' => '所有團隊', 'All Tickets' => '所有案件', 'All logs' => '所有日誌', 'Allow Future Dates' => '允許未來的日期', 'Allow HTML input in this box' => '允許此方格輸入 HTML', 'Allow Password Resets' => '允許密碼重設', 'Allow Reopen' => '允許重新打開', 'Allow entries into the future' => '允許未來的條目', 'Allow multiple selections' => '允許多重選取', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => '允許終端用戶重新開啟此狀態的案件', 'Alphabetical' => '按字母順序排列', 'Alphabetical (Reversed)' => '按字母反向順序排列', 'Alphabetically' => '按字母順序', 'Already in use system email' => '已為系統電子郵件', 'Already in-use as system email' => '已做為系統電子郵件', 'An access link will be emailed to you.' => '我們將會把鏈結以電郵方式發給你。', 'Answer' => '回答', 'Answered' => '已回覆', 'Any' => '任何', 'Append' => '追加', 'Applications' => '應用程式', 'Applied cleanup script %s' => '使用清除指令碼 %s', 'Apply' => '申請', 'Applying updates to database stream: %s' => '應用更新至資料庫流：%s', 'Archive' => '封存', 'Archived' => '已封存', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => '你確定要 刪除 %1$s 從 %2$s?', 'Are you sure you want to ban %s?' => '你確定你要禁止 %s？', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => '你確定你要 更改 %s 為案件持有者？', 'Are you sure you want to disable %s?' => '你確定要關閉%s？', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => '您是否確定要停用（鎖定）%s？', 'Are you sure you want to enable %s?' => '你確定要啟用%s？', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => '您是否確定要啟用（解鎖）%s？', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => '你確定要從黑名單 刪除 %s ？', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => '你確定你要從%s取消分配 ？', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => '是否確實要刪除 %s?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => '你確定你要更換使用者組織？', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => '你確定要將此案件標示為 已回覆？', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => '你確定要將此案件標示為 未回覆？', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => '你確定要將此案件標示為遇期？', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => '您確定要離開嗎？您輸入的所有更改或訊息都將遺失！', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => '您是否確定要更改 %s 為私人(內部)？', 'Are you sure you want to make %s public?' => '您是否確定要更改 %s 為公眾？', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => '您是否確定要刪除此附件？', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => '您確定要寄送密碼重置連結至%s？', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => '您確定要寄送帳戶啟用連結至%s？', 'Assign' => '分配', 'Assign To' => '分配給', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => '分配此組織的案件給客戶經理', 'Assign/transfer comments' => '分配/轉讓 評論', 'Assigned' => '已分配', 'Assigned Agent / Team' => '分配 專員/團隊', 'Assigned Teams' => '分配團隊', 'Assigned To' => '分配給', 'Assigned/closing agent' => '分配/結案專員', 'Assigned/closing team' => '分配/結案群組', 'Assignee' => '負責人員', 'Assignment Alert' => '分配警報', 'Attachment Count' => '附件計數', 'Attachments' => '附件', 'Attachments (%d)' => '附件(%d)', 'Attachments Storage and Settings' => '附件儲存與設定', 'Attempts' => '嘗試', 'Auth. token used for auto-login' => '使用自動登入驗證', 'Authentication' => '身份驗證', 'Authentication Backend' => '身份驗證後端', 'Authentication Required' => '需要身份驗證', 'Authentication Sources' => '身份驗證', 'Author' => '作者', 'Auto Add Members From' => '自動新增成員從', 'Auto Cron' => '自動計畫任務', 'Auto Detect' => '自動偵測', 'Auto Refresh Rate' => '自動更新頻率', 'Auto-Assignment' => '自動分配', 'Auto-Response' => '自動回應', 'Auto-Response Email' => '自動回覆郵件', 'Auto-assign To' => '自動分配', 'Automated Collaboration' => '自動合作', 'Automatically add collaborators from email fields' => '自動從電子郵件欄位新增協同合作者', 'Autoresponder' => '自動回復', 'Autoresponder Settings' => '自動回復設置', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => '啟用此功能，新案件將發送自動回覆至使用者', 'Avatar' => '頭像', 'Back To Index' => '返回索引', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => '如果還沒備份，請備份目前的資料庫。', 'Backtrace' => '回溯', 'Bad data. Expected: %s' => '壞資料。預期：%s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => '不好的前缀。必須在末尾寫上下劃線 (_)。例如，“ost_”', 'Bad username' => '不好的使用者名稱', 'Ban Email <%s>' => '禁止電子郵件 <%s>', 'Ban New Email' => '新增黑名單', 'Ban Status' => '停用狀態', 'Banlist' => '黑名單', 'Banned Email Addresses' => '被禁止的電子郵件地址', 'Banned Emails' => '被禁止的電子郵件', 'Banned email — %s' => '已禁止的電子郵件 — %s', 'Base Variables' => '基礎變量', 'Basic Fields' => '基本欄位', 'Basic Information' => '基本資訊', 'Basic Installation Completed' => '基本安裝已完成', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => '保持耐心。升級過程將持續一段時間。', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => '開始前，我們會檢查您伺服器的設置以確保您滿足運行最新版 osTicket 的最低要求。', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => '以下是應用於資料庫補丁的摘要', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => '请參考以下安裝相關的連結。', 'Between' => '之間', 'Bind Agent Session to IP' => '將專員IP榜定Session', 'Bro, not sure how you got here!' => '朋友，不確定你怎麼到這兒！', 'Built' => '建置', 'Built-in Forms' => '內建自訂表單', 'CAPTCHA Text' => 'CAPTCHA 文字', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => '可以新建票類（XML/JSON/EMAIL）', 'Can Execute Cron' => '可以執行 Cron', 'Cancel' => '取消', 'Cancel Changes' => '取消更改', 'Canned Attachments' => '罐頭應答的附件', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => '根據新案件篩選配對，自動回覆罐頭訊息給使用者。覆蓋「一般」的自動回覆。', 'Canned Response' => '罐頭應答', 'Canned Responses' => '罐頭式應答', 'Canned response is in use by email filter(s)' => '罐頭應答是用於在過濾電子信件上', 'Canned response settings' => '罐頭應答設定', 'Cannot compile this regular expression' => '此正規式無法編譯', 'Categories' => '類別', 'Category Description' => '類別說明', 'Category Listing' => '類別明細', 'Category Name' => '類別名稱', 'Category Type' => '類別狀態', 'Category already exists' => '類別已存在', 'Category description is required' => '請輸入類別描述', 'Category does not have FAQs' => '類別沒有FAQs', 'Category is required' => '請輸入類別', 'Category name is required' => '請輸入類別', 'Change' => '更改', 'Change Owner' => '更改持有者', 'Change Password' => '變更密碼', 'Change Primary Department' => '變更主要部門', 'Change Status' => '更改狀態', 'Change Tickets Ownership' => '更改案件所有權', 'Change User' => '更改使用者', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => '如下所示，更改 ost-config.php 權限以移除寫入存取。', 'Change user for ticket #%s' => '變更案件使用者 #%s', 'Check Ticket Status' => '案件狀態查詢', 'Check applicable API services enabled for the key.' => '請檢查啟用 API 服務鍵。', 'Check one or more' => '檢查一個或多個', 'Checkbox' => '選取方塊', 'Choices' => '選擇', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => '選擇單一上傳檔案最大值', 'Claim' => '認領', 'Claim on Response' => '認領案件', 'Cleaning up!...' => '正在清理中！……', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => '按一下類別流覽常見FAQs或管理其現有的FAQs。', 'Click on the category to browse FAQs.' => '點選想閱覽的常見問題解答類別。', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => '點擊文件，選擇更改權限，然後給予文件所有權限。', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => '點擊文件，選擇更改權限，然後移除寫入存取。', 'Click on the title to edit.' => '按一下編輯標題', 'Click to create a new note' => '點一下即可建立新的備註', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => '按一下 儲存 將永久刪除與此表單關聯的資料', 'Client' => '用戶端', 'Client Quick Access' => '使用端快速存取', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => '用戶端介面被禁用，只有管理員可以存取控制面板的工作人員。', 'Close' => '已結案', 'Close Date' => '關閉日期', 'Closed' => '已關閉', 'Closed By' => '結案人', 'Closed Tickets' => '已結案案件', 'Collaborators' => 'CC', 'Collaborators (%d)' => '協同合作者 (%d)', 'Commercial Support Available' => '可提供商業支援', 'Company' => '公司', 'Company Information' => '公司資訊', 'Company Profile' => '公司資訊', 'Complete the form below to add a new organization.' => '完成以下表單即可新增機構', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => '填寫以下表單以建立 %s 使用者帳戶', 'Config' => '設定', 'Config file permission' => '配置文件權限', 'Config file rename required to continue!' => '需要重新命名文件以繼續！', 'Configuration' => '設定', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => '配置文件不存在。遵循以下步驟以添加一個文件。', 'Configuration file is not writable' => '配置文件不可寫入', 'Configuration file missing!' => '配置文件遺失！', 'Configuration file rename required!' => '設定檔案需要重新命名！', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => '無法恢復删除的插件配置。', 'Confirm New Password' => '確認新密碼', 'Confirm Password' => '確認密碼', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => '當案件有新訊息時，發送確認訊息給使用者。', 'Conflicts with system email above' => '為上述系统電子郵件衝突', 'Congratulations!' => '恭喜！', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => '恭喜！osTicket 升級已成功完成。', 'Contact Us' => '聯絡我們', 'Contact admin for such access' => '請聯絡管理員取得權限', 'Contains' => '包含', 'Content' => '內容', 'Continue' => '繼續', 'Copy Paste' => '複製 貼上', 'Copyright' => '版權所有', 'Correct any errors below and try again.' => '修正錯誤之後請再嘗試。', 'Could not find or read this file' => '無法找到或讀取此文件', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => '膽小地拒絕刪除或鎖定唯一有效的管理員', 'Cpanel' => 'Cpanel', 'Create' => '新增', 'Create Account' => '建立帳戶', 'Create Date' => '創建日期', 'Create Dept' => '新增部門', 'Create New Organization' => '新增機構', 'Create New Ticket' => '新增案件', 'Create New User' => '新增使用者', 'Create Team' => '建立團隊', 'Create Ticket' => '建立案件', 'Create a Password' => '建立密碼', 'Create an account' => '註冊新帳號', 'Created' => '建立日期', 'Created On' => '建立於', 'Cron Job' => 'Cron 作業', 'Cron job executed' => 'Cron 作業執行', 'Current Password' => '目前密碼', 'Current Status' => '目前狀態', 'Current password is required' => '密碼為必要欄位', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => '目前案件狀態 (%s) 不允許終端使用者回覆', 'Currently Installed Plugins' => '當前安裝的插件', 'Currently selected user' => '目前選擇的使用者', 'Custom' => '自訂', 'Custom (Regular Expression)' => '自訂 (正規式語法)', 'Custom Forms' => '自動表單', 'Custom Lists' => '自訂清單', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => '使用自訂列表以提供自訂表單下拉列表。', 'Customer Support System' => '客戶支援系統', 'DEBUG' => '除錯', 'Daily' => '每日', 'Dashboard' => '主頁', 'Database Information and Usage' => '資料庫訊息和使用狀況', 'Database Settings' => '資料庫設定', 'Database connection information' => '資料庫連接訊息', 'Database doesn\'t exist' => '資料庫不存在', 'Database name required' => '需要資料庫名稱', 'Date' => '日期', 'Date Added' => '新增日期', 'Date Closed' => '結束日期', 'Date Created' => '建立日期', 'Date Format' => '日期格式', 'Date Installed' => '安裝日期', 'Date and Time' => '日期和時間', 'Date and Time Format' => '日期和時間格式', 'Date and Time Options' => '日期和時間', 'Date created' => '建立日期', 'Date format is required' => '請輸入日期格式', 'Datetime format is required' => '請輸入日期時間格式', 'Day, Date and Time Format' => '一天，日期和時間格式', 'Day, Datetime format is required' => '請輸入 日、日期 時間格式', 'Debug logs' => '除錯日誌', 'Default' => '預設值', 'Default Alert Email' => '預設通知電子郵件', 'Default Department' => '預設部門', 'Default Department is required' => '請選擇預設部門', 'Default Email' => '預設電子郵件', 'Default Help Topic' => '預設的說明主題', 'Default Locale' => '預設語言', 'Default Log Level' => '預設的日誌等級', 'Default MTA' => '預設 MTA', 'Default Page Size' => '預設頁面大小', 'Default Paper Size' => '預設紙張大小', 'Default Priority' => '預設優先順序', 'Default SLA' => '預設服務層級協議(SLA)', 'Default Signature' => '預設簽名', 'Default Status' => '預設狀態', 'Default System Email' => '系統的預設電子郵件', 'Default Template Set' => '預設的模板', 'Default Thank-You Page' => '預設值 感謝你的頁面', 'Default Ticket Number Format' => '預設案件編號格式', 'Default Ticket Number Sequence' => '預設案件順序', 'Default Time Zone' => '預設時區', 'Default Timezone is required' => '請輸入時區', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => '預設的電子郵件地址、如：support@yourcompany.com 之後您還可以增加更多！', 'Default email is required' => '預設信箱為必要欄位', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => '預設電子郵件僅適用於無需 SMTP 設置的發送電子郵件。', 'Default help topic must be set to active' => '預設說明主題需要被設定為使用中', 'Default selection for this field' => '該欄位預設選項', 'Definition' => '定義', 'Delete' => '刪除', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => '刪除 %1$s %2$s %3$s 和相關的附件及資料。', 'Delete %s' => '刪除 %s', 'Delete Category' => '刪除類別', 'Delete Draft' => '刪除草案', 'Delete FAQ' => '刪除', 'Delete Organization' => '刪除機構', 'Delete Selected Entries' => '刪除選定的日誌', 'Delete Ticket' => '刪除案件', 'Delete User' => '刪除使用者', 'Delete emails' => '刪除電子郵件', 'Deleted' => '已刪除', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => '無法恢復已刪除的資料，包括任何相關聯的FAQs。', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => '無法恢復已刪除的資料，包括案件相關的附件。', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => '無法恢復已刪除的資料，包括任何相關聯的規則。', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => '無法恢復已刪除的資料。', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => '刪除組織無法復原', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => '刪除案件後，包含所相關的附件都會無法回復。', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => '刪除使用者和案件將無法復原', 'Department' => '部門', 'Department Email' => '部門電子郵件', 'Department Information' => '部門訊息', 'Department Manager' => '部門經理', 'Department Members' => '部門成員', 'Department Name (%s)' => '部門名稱 (%s)', 'Department Signature' => '部門簽章', 'Department Signature (%s)' => '部門簽名 (%s)', 'Department already exists' => '部門已經存在', 'Department is required' => '需要設定部門', 'Department members only' => '僅限群組成員', 'Department selection is required' => '必要選擇部門', 'Department\'s Default' => '該部門的預設值', 'Departments' => '部門', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => '無法刪除內含專員的部門，請先移動專員。', 'Description' => '說明', 'Diagnostic' => '測試', 'Disable' => '停用', 'Disabled' => '停用', 'Disabled — All users are guests' => '禁用—所有人都是訪客', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => '停用知識庫會停用用戶端知識庫介面。', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => '調度程式編譯錯誤。通話功能無效', 'Display format' => '顯示格式', 'Do Not Email Reply' => '請勿電子郵件回覆', 'Do nothing (not recommended)' => '什麼也不做 （不推薦）', 'Does Not Contain' => '不包含', 'Does Not Match Regex' => '不符合運算', 'Doing stuff!' => '正在做事情！', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => '不只是迎合客戶，我們瞭解客戶所需，讓客戶全心滿意！', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => '不要讓技術問題影響您的 osTicket 使用體驗。取得指導和實作經驗的專家協助解決特殊挑戰，並確保您的 osTicket 運行順暢、效率和安全。%1$s 瞭解更多！%2$s', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => '別擔心！我們將提請您撤銷安裝後寫入權限', 'Done? Continue' => '是否完成? 繼續', 'Download' => '下載', 'Draft body not found in request' => '沒有找到草稿內容', 'Drop Down' => '下拉選單', 'Drop files here or %s choose them %s' => '拖曳文件至此處或 %s 選擇 %s', 'Due Date' => '截止日期', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => '無法設定已關閉案件的截止日期', 'Due date must be in the future' => '截止日期必須為未來時間', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => '截止日期覆蓋 SLA 寬限期。', 'Dynamic Fields' => '動態欄位', 'ERROR' => '錯誤', 'Earliest' => '最早', 'Earliest date selectable' => '最早可選日期', 'Edit' => '編輯', 'Edit Category' => '編輯類別', 'Edit FAQ' => '編輯', 'Editing Ticket #%s' => '編輯案件 #%s', 'Email %s added to banlist' => '電子郵件 %s 已加入黑名單', 'Email (%s)' => '電子郵件(%s)', 'Email Access Link' => '電子郵件聯結', 'Email Address' => '電子信箱', 'Email Addresses' => '電子郵件地址', 'Email Diagnostic' => '電子郵件測試', 'Email Fetching' => '電子郵件提取', 'Email Information and Settings' => '電子郵件資訊和設定', 'Email Login Information' => '電子郵件登入資訊', 'Email Meta-Data' => '電子郵件中繼資料', 'Email Name' => '電子郵件名稱', 'Email Settings' => '電子郵件設定', 'Email Settings and Options' => '電子郵件設定和選項', 'Email Subject and Body' => '電子郵件主旨和內文', 'Email Template Set' => '電子郵件模板', 'Email Template Sets' => '電子郵件範本', 'Email Templates' => '電子郵件範本', 'Email address added to ban list successfully' => '電子郵件地址已成功添加至封鎖列表', 'Email already exists' => '已存在的電子郵件地址', 'Email already in banlist' => '電子郵件已列入黑名單', 'Email already in the ban list' => '電子郵件已列入封鎖列表', 'Email already in use by another agent' => '已有其他的專員使用此電子郵件', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => '電子信箱已被註冊，請問您要%1$s 登入 %2$s?嗎 ？', 'Email already setup as system email' => '電子信件已設定為系統電子郵件。', 'Email already used as admin email!' => '這個信箱已被管理元使用', 'Email attachments to the user' => '電子郵件通知一同附帶案件回覆附件', 'Email in use by an agent' => '這個信箱已被專員使用', 'Email is assigned to another user' => '電子郵件已指定給另一使用者', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => '電子郵件在黑名單！回覆前必須從黑名單中移除', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => '電子郵件在黑名單！必須從黑名單中移除以回覆。', 'Email is not in the banlist' => '電子郵件不在黑名單中', 'Email loop detected' => '偵測到電子郵件迴圈', 'Email name required' => '需要電子郵件名稱', 'Email or Username' => '電子信箱或帳號', 'Email removed from banlist' => '電子郵件從黑名單中移出', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => '電子郵件模板必須定義 "標題" 和 "內文" 部分', 'Emailed Tickets Priority' => '電子郵件發送Tickets的優先順序', 'Emails' => '電子郵件', 'Emails Per Fetch' => '每讀取電子郵件次數', 'Enable' => '啟用', 'Enable Attachments' => '啟用附件', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => '啟用CAPTCHA驗證', 'Enable Canned Responses' => '啟用罐頭回覆', 'Enable Knowledge Base' => '啟用知識庫', 'Enabled' => '啟用', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => '終端使用者電子郵件不合法！建議回覆前更正', 'Ends With' => '以結束', 'Enter a number' => '輸入編號', 'Enter a phone number for the extension' => '請輸入電話的分機號碼', 'Enter a valid IP address' => '請輸入正確的IP地址', 'Enter a valid date' => '輸入有效日期', 'Enter a valid email address' => '輸入有效的電子郵件地址', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => '輸入有效的電子郵件網域，類似 domain.com', 'Enter a valid phone extension' => '請輸入正確的分機號碼', 'Enter a valid phone number' => '請輸入正確的電話號碼', 'Enter lock time in minutes' => '輸入鎖定時間', 'Enter one name and email address per line.' => '每行輸入一個姓名和電子郵件地址。', 'Enter text shown on the image' => '請輸入圖片中的文字', 'Enter the text shown on the image.' => '輸入圖片中顯示的文字。', 'Enter valid numeric value' => '請輸入有效的數字', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => '在下方表單再次輸入您的使用者名稱或電子郵件地址，並按下登入進入您的帳戶和重置密碼。', 'Enter your username or email address below' => '請於下方輸入您的使用者名稱或電子信箱地址', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => '在以下欄位中再次輸入您的使用者名稱和電子郵件地址，並按下發送電子郵件按鈕以產生密碼重置連結，並發送至存檔的電子郵件帳戶。', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => '輸入的日期範圍無效。選擇已忽略。', 'Equal' => '等於', 'Error' => '錯誤', 'Error accessing SQL file %s' => 'Error accessing SQL file %s', 'Error occurred. Aborting...' => '出現錯誤，正在中止中……', 'Error parsing SQL schema' => 'Error parsing SQL schema', 'Error updating ticket status' => '錯誤 更新案件狀態', 'Errors' => '錯誤', 'Errors configuring your profile. See messages below' => '無法修改您的資料。請查閱以下訊息', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => '每 %d 分鐘', 'Every plugin should be so easy to use.' => '所有插件應簡單易用。', 'Excessive errors processing emails for %1$s/%2$s. Please manually check the inbox.' => '%1$s/%2$s 電子郵件處理錯誤過多，請檢查信箱。', 'Excessive failed login attempts' => '過多失敗的登入嘗試', 'Excessive login attempts (%s)' => '過度的嘗試登入 (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => '過度的登入嘗試 （用戶端）', 'Excessive login attempts by a user.' => '過度的登入嘗試的用戶端。', 'Excessive login attempts by an agent?' => '超過的次數是代理商執行的嗎？', 'Execution Order' => '執行順序', 'Expandable Variables' => '可擴充之變數', 'Export' => '匯出', 'Ext' => '分機號碼', 'Extension' => '副檔名', 'F. Last' => '名子 姓氏', 'FAQ' => 'FAQ', 'FAQ Categories' => '常見問題（FAQs）目錄', 'FAQ answer is required' => '常見問題需要有解答', 'FAQ article' => '常見問題文章', 'FAQ category' => '常見問題類別', 'FAQ category the question belongs to.' => 'FAQ 分類這問題是屬於。', 'FAQs' => '常見問題', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => '專員嘗試登入%s次', 'Failed login attempt (user)' => '失敗的登入嘗試 （用戶端）', 'Fetch Frequency' => '讀取頻率', 'Fetch interval required' => '需要取得間隔', 'Fetch on auto-cron' => 'Fetch on auto-cron', 'Fetched Emails' => '讀取電子郵件', 'Fetching Email via IMAP or POP' => '通過 IMAP 或 POP 讀取電子郵件', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => '有效電話號碼最少數字', 'Field Configuration' => '欄位設定', 'Field has validation errors' => '字段出現驗證錯誤', 'Field variable name is not unique' => '字段變量名稱不是唯一的', 'Fields' => '欄位', 'File Import Error' => '文件匯入錯誤', 'File Upload' => '檔案上傳', 'File Upload Error' => '文件上傳錯誤', 'File is too large' => '檔案過大', 'File size is too large' => '檔檔案太大', 'File type is not allowed' => '檔案格式限制', 'Filter' => '篩選', 'Filter Actions' => '篩選器操作', 'Filter Name' => '篩選器名稱', 'Filter Rules' => '篩選器規則', 'Filter Status' => '篩選狀態', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => '根據執行順序執行篩選。篩選可針對特定案件來源。', 'First' => '名字', 'First L.' => '名子 姓氏', 'First Last' => '姓名', 'First M. Last' => '名子 中間名 姓名', 'First Name' => '名', 'First name is required' => '需要名字', 'First name required' => '需要名字', 'For EndUsers Only' => '只給終端使用者', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => '要取得完整和最新的指南，參見 %1$s osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => '若需詳細資訊，請檢視 %s 或檢查您的電子郵件。', 'Forgot My Password' => '忘記我的密碼', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => '忘記您的登入資料？請聯絡管理員。', 'Form Fields' => '表單欄位', 'Format' => '格式', 'Forms' => '表單', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => '表单被用來允許收集自定數據', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => '表單中顯示的自由文字，如免責聲明', 'Frequently Asked Questions' => '常見問題', 'Friday' => '星期五', 'From' => '從', 'From Email' => '電子信箱發送者', 'Full Name' => '全名', 'General Inquiry' => '一般查詢', 'General Settings' => '主要設定', 'Get Professional Help' => '取得專業協助', 'Getting ready!' => '準備就緒！', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => '全域設置-可以在部門或電子郵件的級別停用。', 'Go!' => '開始', 'Good luck.' => '祝您好運。', 'Grace Period' => '寬限期', 'Grace Period (hrs)' => '寬限期內 (小時)', 'Grace period required' => '需要寬限期', 'Guest' => '訪客', 'Guest Ticket Access' => '訪客案件查詢', 'Guest User' => '訪客', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => '已有帳號？', 'Header Spoofing' => '標題欺騙', 'Height' => '高度', 'Help Text' => '說明文字', 'Help Topic' => '說明主題', 'Help Topic Information' => '說明主題的資訊', 'Help Topics' => '說明主題', 'Help text shown with the field' => '說明文字與欄位一同顯示', 'Help topic' => '說明主題', 'Help topic name is required' => '說明主題的名稱是必要的', 'Help topic selection is required' => '選擇說明主題是必須的', 'Helpdesk Name' => '客服中心名稱', 'Helpdesk Name/Title' => '客服中心名稱', 'Helpdesk Status' => '客服中心 狀態', 'Helpdesk URL' => '客服中心 URL', 'Helpdesk URL is required' => '請輸入支援系統連結', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => '支援案件系統 由 osTicket 提供', 'Helpdesk title is required' => '請輸入支援系統名稱', 'Hide agent\'s name on responses.' => '回覆時隱藏專員姓名', 'Highly recommended for non western european language content' => '推薦對於使用非西方歐洲語言內容', 'Highly recommended for plugins and language packs' => '推薦對於使用外掛與語言包', 'Host' => '主機', 'Host name required' => '需要主機名稱', 'Host/userid combination already in use.' => '主機名稱或使用者 ID 已經被使用。', 'Hostname' => '主機名稱', 'Human Verification' => '自然人辨識', 'I\'d like to receive the following notifications' => '我想要接手以下通知', 'I\'m an agent' => '我是專員', 'IMAP doesn\'t exist. PHP must be compiled with IMAP enabled.' => 'IMAP不存在，請確認PHP設定IMAP為啟用', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP 位址', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => '如果範例配置文件遺失，请確保上傳“上傳”文件夾中的所有文件或參考%1$s安裝指南%2$s。', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => '如果這是你第一次與我們聯絡，或你已經失去了案件編號，請%s建立新的案件%s', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => '如果您需要更高階的支援，我們提供專業安裝服務和保證回覆時間的商業支援，以及接觸核心開發團隊。我們還可以協助客製化 osTicket 系統，甚至開發新功能以滿足您的獨特需求。', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => '如果您確定是設定出錯，請更換未修改過的設定範本再次嘗試一次或是尋求技術支援。', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => '如果遇到任何問題，您可以還原文件／資料庫備份。', 'Image is too square. Upload a wider image' => '照片太方，請上傳較寬的照片', 'Import' => '匯入', 'Import Items' => '匯入項目', 'Import Remote User' => '匯入遠端使用者', 'Import Users' => '匯入使用者', 'Import a CSV File' => '匯入 CSV 文件', 'Improves performance creating and processing JSON' => '提高性能創建和處理 JSON', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => '為了升級至此 osTicket 版本，資料庫轉移是必須的。此升級程式會自動採用自上次升級後的資料庫補丁。', 'In-Use' => '使用中', 'In-use template set cannot be disabled!' => '無法禁用使用中的模板設置！', 'Incoming Emails' => '接收電子郵件', 'Incoming message' => '收到的新訊息', 'Incomplete client information' => '用戶資訊不完整', 'Incomplete selection' => '未完成的選項', 'Increment' => '增加', 'Indicate ticket source' => '顯示案件來源', 'Indicate what to do with fetched emails' => '指示讀取什麼電子郵件', 'Information' => '資訊', 'Initial response for the ticket' => '案件初始回覆', 'Install' => '安裝', 'Install Now' => '立即安裝', 'Install a new plugin' => '安裝新外掛', 'Installation Guide' => '安裝手冊', 'Installed Language Packs' => '已安裝的語言包', 'Installing osTicket %s' => '正在安裝 osTicket %s', 'Instructions' => '說明', 'Internal' => '內部', 'Internal Activity Alert' => '內部活動提醒', 'Internal Note' => '內部備註', 'Internal Notes' => '內部備註', 'Internal error occurred' => '發生內部錯誤', 'Internal list for email banning. Do not remove' => '電子郵件黑名單的內部清單。請不要刪除', 'Internal note (expandable)' => '內部備註 （可擴展）', 'Internal note posted successfully' => '内部通知已發布成功', 'Internal notes viewable by all admins.' => '只有管理員才可查看此筆記', 'Internal, Optional' => '內部，可選', 'Internal, Required' => '內部，必要', 'Invalid' => '無效', 'Invalid CSRF Token' => 'Invalid CSRF Token', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s', 'Invalid action' => '無效的動作', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => '無效的變數名聲。請使用字母和數字。', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Invalid check function: Must be callable', 'Invalid current password!' => '密碼錯誤', 'Invalid database port number' => '無效資料庫連接阜', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => '無效日期格式，必須為 MM/DD/YY', 'Invalid due date' => '無效截止日期', 'Invalid image file type' => '圖片附檔格式錯誤', 'Invalid input' => '無效輸入', 'Invalid login' => '無效登入', 'Invalid login. Check %s settings' => '無效的登錄。請檢查 %s 設定', 'Invalid match selection' => '無效的匹配選項', 'Invalid match type selection' => '無效的匹配類型選項', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Invalid object: %s: Expected class', 'Invalid or missing information' => '無效或遺失資訊', 'Invalid or unknown archive folder!' => '無效或未知的儲存資料夾！', 'Invalid or unknown mail folder! >> %s' => '無效或未知的郵件資料夾！>> %s', 'Invalid reset token' => '無效的Token Reset', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Token錯誤。將登出，請重新登入。', 'Invalid source given - %s' => '無效來源 - %s', 'Invalid template set specified' => '指定的模板設置無效', 'Invalid ticket origin given' => '無效的案件來源', 'Invalid user-id' => '無效的使用者 ID', 'Invalid user-id given' => '給出無效的使用者ID', 'It appears as though <%s> is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => '看起來 <%s> 正用於轉發或接收的電子郵件帳號，同時也用於用戶/系統帳戶。請修正或聯絡技術支援窗口。', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => '維持 osTicket 最新版本很重要。將公告、安全更新和警告直接發送給您！', 'Item Properties' => '項目屬性', 'John Doe' => 'John Doe', 'Keep me Updated' => '讓我保持更新狀態', 'Knowledge Base Settings and Options' => '知識庫設置和選項', 'Knowledge Base Status' => '知識庫狀態', 'Knowledgebase' => '知識庫', 'Knowledgebase Settings' => '知識庫設置', 'Label' => '標籤', 'Label is required for custom form fields' => '自設表單字段需要標籤', 'Landing Page' => '登入頁面', 'Language' => '語言', 'Last' => '姓氏', 'Last Login' => '上次登入時間', 'Last Message' => '最後一條消息', 'Last Name' => '姓', 'Last Respondent' => '最後回覆者', 'Last Response' => '上一次回應', 'Last Updated' => '最後更新', 'Last Updated %s' => '最後更新 %s', 'Last month' => '上個月', 'Last name is required' => '需要姓氏', 'Last name required' => '需要姓氏', 'Last, First' => '姓氏, 名子', 'Latest' => '最新', 'Latest date selectable' => '最晚可選日期', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => '推出一個新的客戶服務平台可能是一項艱巨的任務。讓我們幫助您開始！我們提供專業的支援服務可以協助您的組織設立 osTicket 並順利運行。', 'Leading text shown before a value is selected' => '在選擇值前的預設文字', 'Learn More!' => '了解更多!', 'Legal' => 'Legal', 'Letter' => 'Letter', 'List Name' => '清單名稱', 'List of all recipient names' => '顯示所有收件者姓名', 'Listing Type' => '清單類型', 'Lists' => '清單', 'Loading ...' => '載入中', 'Lock' => '鎖定', 'Lock denied!' => '鎖定拒絕！', 'Locked' => '鎖定', 'Locked (Administrative)' => '已鎖定（管理者）', 'Locked (Pending Activation)' => '已鎖定（等待啟用）', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => '已鎖定的人員無法登入到管理中心', 'Log Date' => '日誌日期', 'Log In' => '登入', 'Log Level' => '日誌級別', 'Log Out' => '登出', 'Log Title' => '日誌標題', 'Log Type' => '日誌類型', 'Login With' => '登入', 'Login via email' => '使用電子郵件登入', 'Logos' => '圖示', 'Long Answer' => '長一點的回答', 'Looking for your other tickets?' => '想查看你的其他案件?', 'Lookup or create a user' => '尋找或新增使用者', 'Mail Box Protocol' => '郵件箱協定', 'Mail Fetch Error' => '擷取郵件出錯', 'Mail Fetch Failure Alert' => '郵件擷取失敗提醒', 'Mail Fetcher' => '郵件擷取程式', 'Mail Processing Exception' => '郵件處理程序異常', 'Mail fetcher cron call [%s]' => '郵件獲取程序自動計畫任務調用 [%s]', 'Mailbox: %s | Error(s): %s' => '電子信箱：%s | 錯誤：%s', 'Mailer Error' => '郵件程式錯誤', 'Make Internal' => '設定內部使用', 'Make Public' => '設為公開', 'Make the title short and clear.' => '使標題短和清晰。', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => '異常的 UTF-8 字元，編碼可能不正確', 'Manage' => '管理', 'Manage Access' => '管理權限', 'Manage Account' => '管理帳戶', 'Manage Account Access' => '權限管理', 'Manage Agents' => '管理代理商', 'Manage Collaborators' => '管理協同合作者', 'Manage Content' => '管理內容', 'Manage FAQ Access' => '管理 FAQ 權限', 'Manage Forms' => '表單管理', 'Manage Options' => '管理選項', 'Manage Organization' => '管理機構', 'Manage Plugin' => '管理外掛', 'Manage Sequences' => '管理序列', 'Manage User' => '管理使用者', 'Manage Your Profile Information' => '維護個人資料', 'Manager' => '經理', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => '需要手動升级（ajax 已失敗）', 'Manually' => '手動', 'Manually Sorted' => '手動排序', 'Mark as Answered' => '標記為已回答', 'Mark as Overdue' => '標記為過期', 'Mark as Unanswered' => '標記為未回答', 'Marked overdue!' => '標記過期！', 'Match All' => '符合所有', 'Match Any' => '符合任何', 'Matches Regex' => '符合正則運算式', 'Max Length' => '最大長度', 'Max allowed: %d' => '最大允許: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => '%2$s 已達最大未完成案件數目 (%1$d)', 'Maximum Open Tickets' => '最大 處理中 案件', 'Maximum File Size' => '檔案最大容量', 'Maximum Files' => '最大檔案數量', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => '最大處理中案件數量限制 (%s)', 'Maximum Page size' => '最大頁面大小', 'Maximum emails required' => '需要最多電子郵件數', 'Maximum failed login attempts reached' => '嘗試登入失敗次數已達上限', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => '%2$s 已經到達最大"處理中"案件數量(%1$d)', 'Maximum open tickets reached for %s.' => '%s 已到達最大處理中案件數', 'Maximum stack depth exceeded' => '超過最大堆疊深度', 'Me' => '自己', 'Members' => '成員', 'Message' => '訊息', 'Message Posted Successfully' => '已成功發布', 'Message content is required' => '需要訊息內容', 'Message required' => '請輸入內容', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => '如果輸入值無法符合驗證，顯示訊息給使用者', 'Migrate to osTicket %s' => '轉移至 osTicket %s', 'Minimum length' => '最短長度', 'Minimum requirements not met!' => '不符合最低要求！', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => '不符合最低要求！參考發布通知獲取更多消息', 'Missing or invalid data' => '資料遺失或無效', 'Mobile Number' => '行動電話號碼', 'Monday' => '星期一', 'More' => '其他', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => '大多數主機使用“本地主機”作为本地資料哭的主機名稱。如果本機主機故障，請檢查您的主機。php.ini 中的默認端口設定是假定的。', 'Move to folder' => '移動到資料夾', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Mr. 名字（中間名）姓氏 （尊稱）', 'Mr. Last' => '先生 姓氏', 'Multiselect' => '多選', 'Must be at least 6 characters' => '必須包含至少6個字元', 'Must be numeric value' => '需要是數值', 'My Account Profile' => '我的個人資料', 'My Profile' => '我的個人檔案', 'My Signature' => '我的簽名', 'MySQL Database' => 'MySQL 資料庫', 'MySQL Hostname' => 'MySQL 主機名稱', 'MySQL Password' => 'MySQL 密碼', 'MySQL Table Prefix' => 'MySql資料表前綴', 'MySQL Username' => 'MySQL 使用者名稱', 'MySQL Version' => 'MySQL 版本', 'MySQL password associated with above user.' => '以上用户的相關 MySQL 密碼', 'MySQLi extension for PHP' => 'MySQLi 延伸套件用於 PHP', 'NO FAQs found' => '沒找到 FAQ', 'Name' => '名稱', 'Name Expansion' => '姓名擴張', 'Name already exists' => '名稱已經存在', 'Name already in use' => '此名稱已被使用', 'Name and Email' => '姓名和電子郵件', 'Name is required' => '需要姓名', 'Name is too short. 3 chars minimum' => '姓名太短，至少三字元', 'Name of the database osTicket will use.' => 'osTicket 將使用的資料庫名稱。', 'Name required' => '需要姓名', 'Need Help?' => '需要幫助？', 'Never Purge Logs' => '永遠不清除日誌', 'New Activity Notice' => '新活動通知', 'New Internal Activity Alert' => '新的内部活動警報', 'New Internal Note' => '新增內部備註', 'New Message' => '新訊息', 'New Message Alert' => '新訊息通知', 'New Message Auto-response' => '新訊息自動回應', 'New Password' => '新密碼', 'New Response' => '新回應', 'New Sequence' => '新序列', 'New Ticket' => '新 Ticket', 'New Ticket Alert' => '新事件通知', 'New Ticket Auto-reply' => '新的票單自動回覆', 'New Ticket Auto-response' => '新的票單自動回應', 'New Ticket Notice' => '新案件通知', 'New Ticket Settings' => '新案件設定', 'New Ticket by Agent' => '由專員新增案件', 'New password MUST be different from the current password!' => '新密碼不能與舊密碼相同', 'New password is required' => '需輸入新密碼', 'New ticket options' => '新增案件選項', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => '新的案件從此電子信箱將被自動拒絕。', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => '從電子郵件地址所新增的案件將被自動拒絕。', 'News & Announcements' => '新聞、&公告', 'No' => '否', 'No API keys found' => '未找到 API 金鑰', 'No FAQ categories found!' => '找不到 FAQ 類別 ！', 'No SLA plans found' => '未找到SLA計畫', 'No agents found!' => '未找到代理!', 'No banned emails found!' => '未找到攔截的電子郵件！', 'No banned emails matching the query found!' => '未找到符合查詢條件的已攔截郵件！', 'No canned responses' => '沒有罐頭應答', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => '尚未定義自訂清單— %s 新增清單 %s！', 'No departments found!' => '査無部門！', 'No emails found!' => '為找到電子郵件！', 'No errors' => '無錯誤', 'No expiration' => '永不過期', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => '尚未定義其他表單— %s 新增一個！%s', 'No fields set up' => '無欄位設定', 'No filters found' => '未找到篩選器', 'No help topics found' => '未找到說明主題', 'No limit' => '無限制', 'No logs found' => '未找到日誌', 'No one (disable Alerts and Notices)' => '沒有人 (停用通知與提示)', 'No organizations found!' => '未找到組織！', 'No pages found!' => '未找到頁面！', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => '還未安裝插件— %s 添加一個%s！', 'No premade responses found!' => '未找到先前的回覆', 'No restrictions' => '無限制', 'No such task' => '查無任務', 'No such ticket' => '查無案件', 'No teams found!' => '沒有找到團隊！', 'No templates found!' => '未找到模板', 'No thanks.' => '不客氣~', 'No users found!' => '未找到使用者！', 'No, Cancel' => '不是，取消', 'None' => '無', 'None (Disable Logger)' => '無 (不使用日誌記錄)', 'None: Use PHP mail function' => '無： 使用 PHP 郵件功能', 'Not Equal' => '不等於', 'Not all selected items were updated' => '不是所有被選中的項目被更新了', 'Not yet registered?' => '還沒註冊？', 'Note content is required' => '需要通知內容', 'Note details' => '詳細資訊', 'Note title - summary of the note (optional)' => '備註主旨 - 備註總結(非必要)', 'Notes' => '備註', 'Notes (%d)' => '備註 (%d)', 'Notes about the canned response.' => '關於此罐頭回覆的備註', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => '無須執行任何操作！系统已升级至%s，且無需應用待定補丁。', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => '無需執行任何操作！系统已升级到最新版本', 'Notice sent to the user.' => '通知已發送給使用者。', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => '啟用此功能通知使用者，專員代表他們（例如：電話）建立新案件。', 'Number' => '編號', 'Numeric value required (in hours)' => '需要數值（以小時為單位）', 'OK' => '確定', 'Offline' => '離線', 'Offline Page' => '離線時的頁面', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => '再次感謝您選擇 osTicket 作為您的新客戶支援平台！ ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => '再次感謝您選擇 osTicket。', 'One Month' => '一個月', 'One Quarter' => '一季（三個月）', 'One Week' => '一週', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => '正在使用一個或多個 %s，無法停用/删除。', 'One user' . "\0" . '%d users' => '%d 使用者', 'Online' => '使用中', 'Only open tickets can be assigned' => '只可分配處理中案件', 'Open' => '處理中', 'Open Tickets' => '處理中案件', 'Open a New Ticket' => '建立新案件', 'Open tickets: %d' => '處理中案件: %d', 'Opened' => '已開啟', 'Optional' => '可選', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => '可選的內部備註（分配時建議填寫）', 'Optional reason for deleting %s' => '刪除 %s 的原因', 'Optional reason for status change (internal note)' => '狀態更改內部原因（可選）', 'Optional response to the above issue.' => '對上述問題的非必要回應。', 'Optional signature used on outgoing emails.' => '可選簽名在傳出電子郵件時使用。', 'Optionally, choose acceptable file types.' => '選擇可接受文件類型（可選）。', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => '輸入其他文件類型副檔名並用逗號分隔（例如：.doc, .pdf）（可選）。', 'Options' => '選擇', 'Order' => '訂單', 'Order required' => '需要排序', 'Organization' => '機構', 'Organization Account Manager' => '機構經理', 'Organization Data' => '機構資料', 'Organization ID must be specified for import' => '必須指定組織 ID 以進行匯入', 'Organization Lookup' => '尋找組織', 'Organization Members' => '組織成員', 'Organization for %s' => '%s 組織', 'Organization with the same name already exists' => '已有相同名字的組織', 'Organizations' => '組織', 'Original Message' => '原始內容', 'Other' => '其他', 'Other Variables' => '其他變數', 'Outgoing Email' => '傳出電子郵件', 'Outgoing Email Settings' => '發送電子郵件設置', 'Outgoing response' => '發出的回覆', 'Overdue' => '逾期', 'Overdue Ticket Alert' => 'Ticket 逾期通知', 'Overlimit Notice' => '過量通知', 'PHP Extensions' => 'PHP 擴展', 'PHP Settings' => 'PHP設定', 'PHP Version' => 'PHP 版本', 'PNG support is required for Image Captcha' => '圖像驗證碼必須支援 PNG', 'POP mail servers do not support folders' => 'POP 郵件伺服器不支援資料夾', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => '填充字元', 'Page' => '頁', 'Page Not Found' => '未找到頁面', 'Page body is required' => '需要頁面正文', 'Page information' => '頁面資訊', 'Page is in-use!' => '該頁正在使用', 'Pages' => '頁面', 'Paper Size' => '紙張大小', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => '紙張大小在列印PDF時使用', 'Parameter count does not match query' => '沒有符合查詢的參數', 'Parent Topic' => '家長主題', 'Parent filter ID required' => '需要上層篩選器 ID', 'Participants: Send new activity notice' => '參與者： 發送新的活動通知', 'Password' => '密碼', 'Password Change' => '密碼更改', 'Password Expiration Policy' => '密碼過期規定', 'Password Reset Required' => '必需重置密碼', 'Password change required to continue' => '需要修改密碼才可繼續使用', 'Password must be at least 6 characters' => '密碼必須至少六個字元', 'Password required' => '需要密碼', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => '你的帳號沒有開啟密碼重置，請聯繫管理者', 'Password resets are disabled' => '密碼重設已停用', 'Password update failed:' => '密碼更新失敗：', 'Passwords do not match' => '密碼不符', 'Patch %s applied successfully' => '補丁 %s 已成功', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => '權限不許可。您未被允許分配／認領案件。', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => '權限不許可。您未被允許禁止郵件', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => '權限不許可。您未被允許編輯案件', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => '權限不許可。您未被允許標示案件為過期', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => '權限不許可。您未被允許將電子郵件移出黑名單', 'Phone' => '電話', 'Phone Number' => '電話號碼', 'Phone number | ext' => '電話號碼 | 分機', 'Placeholder' => '位置標誌符號', 'Please Confirm' => '請確認', 'Please Confirm Email Address Page' => '請確認電子郵件頁面', 'Please Wait!' => '請稍後！', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => '請更改設定文件（%1$s）權限以移除寫入權限。 例：chmod 644 %2$s', 'Please confirm to continue.' => '請確認要繼續。', 'Please consider turning off register globals if possible' => '如有可能，請關閉註冊為全局變數。', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => '請不要取消或關閉瀏覽器。此階段任何錯誤都是致命的。', 'Please enter your username or email' => '請輸入您的使用者名稱或電子郵件', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => '請填寫以下內容才可建立新的案件', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => '請填寫以下資訊以繼續安裝 osTicket。所有必要欄位。', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => '請根據以下說明，給予網頁伺服器使用者讀取和寫入權限。', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => '請至少選擇 {0} 個選項。目前已選擇 {1} 選項。 ', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => '請注意有些非變數字串使用。詳情請參閱osTicket Wiki。', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => '請注意，更新將作用於整個系統。', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => '如果有任何錯誤 %1$s 尋求支援 %2$s 時，請描述之。', 'Please provide your email address and a ticket number.' => '請提供你的電郵地址及票券號碼，', 'Please re-enter the text again' => '請再次重新輸入文字', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => '請參考%s獲得關於更改或新功能的更多資訊。', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => '請參考%1$s升級指南%2$s獲得更多資訊。', 'Please remove {0} selection(s).' => '請移除 {0} 選項。', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => '請重新命名配置文件 include/%s 為 include/ost-config.php 以避免可能的衝突。', 'Please wait... it will take a second!' => '請稍後幾分鐘！', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => '請等待... 正在為您安裝新版支援案件系統！', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => '請等待... 正在為您升級 osTicket 安裝！', 'Plugin Name' => '插件名稱', 'Plugins' => '外掛', 'Plural Name' => '複數名稱', 'Port Number' => '通訊埠號碼', 'Port required' => '需要埠號', 'Post Internal Note' => '案件內部備註', 'Post Note' => '張貼備註', 'Post Reply' => '案件回復', 'Post a Reply' => '發佈回覆', 'Post-Install Setup' => '安装後設定', 'Post-upgrade' => '升級後', 'Poster' => '海報', 'Preferences' => '偏好設定', 'Preferred Language' => '預設語言', 'Prefix already in-use' => '前缀已被使用中', 'Premade Replies' => '預設回覆', 'Prerequisites' => '前提條件', 'Preview Ticket' => '預覽案件', 'Primary Contacts' => '主要連絡人', 'Primary Department' => '主要部門', 'Primary Language' => '主要語言', 'Print' => '列印', 'Print Internal Notes/Comments' => '列印 內部 備註/意見', 'Print Notes' => '列印備註', 'Priority' => '優先順序', 'Priority Level' => '優先等級', 'Private' => '不公開', 'Private — Only agents can register users' => '私人—只有專員才可註冊帳號', 'Private/Internal' => '私人/內部用', 'Profile' => '個人資料', 'Profile updated successfully' => '個人設定更新成功', 'Prompt' => '提示', 'Properties' => '屬性', 'Public' => '公開', 'Public URL' => '公開 URL', 'Public — Anyone can register' => '公開—任何人都可以註冊', 'Published' => '已發佈', 'Purge Logs' => '清除日誌', 'Query argument is required' => '需要查詢參數', 'Query returned 0 results.' => '查詢返回 0 個結果。', 'Query token not found' => '未找到查詢令牌', 'QuerySet is read-only' => '查詢集(QuerySet)唯讀', 'Question' => '問題', 'Question already exists' => '問題已重複', 'Question required' => '需要輸入問題', 'Random' => '隨機', 'Re-enter your username or email' => '請重新輸入您的使用者名稱或電子信箱', 'Reassign' => '重新分配', 'Recipients' => '収件人', 'Recommended' => '推薦', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => '參考%1$s升級指南%2$s獲得最新提示', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => '參見維基百科的 %s 安裝指南 %s獲得更多消息。', 'Refresh' => '重新整理 ', 'Regex compile error: (#%s)' => '正規表示式編譯錯誤：(#%s)', 'Register' => '註冊', 'Register: %s' => '註冊：%s', 'Registered' => '已註冊', 'Registration Method' => '註冊方式', 'Registration Required' => '需要註冊', 'Regular Expression' => '正規式', 'Reject Ticket' => '退票', 'Related Tickets' => '相關案件', 'Release (unassign) Ticket' => '釋出（未分配）案件', 'Release Notes' => '發行說明', 'Reload' => '重新載入', 'Remember to back up your osTicket database' => '記得備份您的 osTicket 資料庫', 'Remove' => '刪除', 'Remove Existing Data?' => '刪除現有的資料嗎？', 'Remove all data entered for %s ?' => '是否删除輸入用於 %s 的所有數據？', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => '重新命名文件 include/settings.php 為 include/ost-config.php 並點擊下方繼續。', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => '重新命名範例文件 include/ost-sampleconfig.php 為 ost-config.php 點擊下方連結繼續。', 'Reopen Status' => '重新打開狀況', 'Reopened' => '已重啟', 'Reply' => '回覆', 'Reply Separator Tag' => '分隔符號標記', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => '引用回覆需要回覆分隔符號。', 'Reply-To Email' => '回復電子郵件', 'Reply-To Name' => '回覆到名稱', 'Report timeframe' => '回報時間範圍', 'Request failed - retry again!' => '請求失敗-重試 ！', 'Require Client Login' => '需要客戶登入', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => '需要電子郵件確認"前往查閱案件狀態"頁面', 'Require password change on login' => '登入時需要更改密碼', 'Require registration and login to create tickets' => '需要註冊與登入才可建立案件', 'Required' => '必填', 'Required for Agents' => '需要專員', 'Required for EndUsers' => '需要終端使用者', 'Required for mail fetching' => '需要用於獲取電子郵件', 'Reset' => '重新填寫', 'Reset Agent Permissions' => '重設專員權限', 'Reset Changes' => '恢復預設值', 'Reset Token Expiration' => '重設Token 時間', 'Reset link used by the password reset feature' => '重設密碼連結未來可用來重新設定密碼', 'Response' => '回覆', 'Response Time' => '回覆時間', 'Response content is required' => '需要回覆內容', 'Response required' => '需要回覆', 'Response text is required' => '需要填寫回覆', 'Response/Reply Template' => '回應模板', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => '從備份中還原您之前的版本重試 或 %1$s 尋求幫助 %2$s。', 'Restrict by File Type' => '檔案受限制', 'Retype Password' => '重新輸入密碼', 'Retype admin\'s password. Must match.' => '重新輸入管理者密碼。必須相同。', 'Roles' => '角色', 'Rules' => '規則', 'Rules Matching Criteria' => '規則條件', 'Rules are applied based on the criteria.' => '規則是基於標準應用。', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Plan' => 'SLA計畫', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => '案件移轉或說明主題改變可覆蓋 SLA', 'SMTP' => 'SMTP', 'SQL errors' => 'SQL 錯誤', 'SYSTEM' => '系統', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => '系統（自動分配）', 'SYSTEM (Canned Reply)' => '系統（罐頭回覆訊息）', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => '系统封鎖列表篩選已停用', 'Save' => '儲存', 'Save Changes' => '儲存更改', 'Schema' => '架構', 'Schema Signature' => '架構簽名', 'Search' => '搜尋', 'Search Results' => '搜尋結果', 'Search by email, phone or name' => '依電子郵件、電話、或姓名搜尋', 'Search existing organizations or add a new one.' => '搜尋現有組織或新增組織。', 'Search existing users or add a new user.' => '尋找現有使用者或新增使用者', 'Secondary Languages' => '次要語言', 'Section Break' => '分節符號', 'Security Alerts' => '安全提醒', 'Select' => '選取', 'Select Contacts' => '選擇聯絡人', 'Select Default Department' => '請選擇預設部門', 'Select Default Email Template Set' => '選擇預設的電子郵件模板', 'Select Department' => '選擇部門', 'Select FAQ Category' => '選擇常見問題（FAQ ）類別', 'Select FROM Email' => '從電子郵件中選擇', 'Select Help Topic' => '選擇說明主題', 'Select Landing Page' => '選擇登入頁面', 'Select Offline Page' => '選擇維護中頁面', 'Select One' => '選擇一項', 'Select Organization' => '選擇組織', 'Select Page Type' => '選擇頁面類型', 'Select Print Paper Size' => '選擇列印紙張大小', 'Select Setting Group' => '選擇設定組', 'Select Source' => '選擇來源', 'Select Thank-You Page' => '選擇感謝頁面', 'Select User' => '選擇使用者', 'Select a Channel' => '請選擇一個通道', 'Select a Default' => '選擇預設', 'Select a Help Topic' => '請選擇說明主題', 'Select a Language' => '選擇語言', 'Select a canned response' => '選擇一個罐頭的回應', 'Select a valid SLA' => '選擇有效的 SLA', 'Select a value from the list' => '選擇列表中的值', 'Select an Agent OR a Team' => '選擇一個專員或團隊', 'Select an agent or team from the list' => '從清單中選擇專員和團隊', 'Select from email address' => '在電子郵件中選擇', 'Select protocol' => '選擇協定', 'Select recipient(s)' => '選擇收件人', 'Selected date is earlier than permitted' => '所選日期早於允許日期', 'Selected date is later than permitted' => '所選日期晚於允許日期', 'Selection required' => '請選擇', 'Send Activation Email' => '寄送啟用電子郵件', 'Send Email' => '寄送電子郵件', 'Send Message' => '發送訊息', 'Send Password Reset Email' => '發送密碼重設電子郵件', 'Send account activation email to %s.' => '寄送帳戶啟用電子郵件至 %s。', 'Sending Email via SMTP' => '通過 SMTP 發送電子郵件', 'Sequence' => '序列', 'Server Information' => '伺服器資訊', 'Server configuration error' => '伺服器配置錯誤', 'Service Level Agreement' => '服務層級協議', 'Service Level Agreements' => '服務層級協議', 'Service Time' => '服務時間', 'Services' => '服務', 'Session timed out due to inactivity' => '由於空閒導致會話超時', 'Set' => '設定', 'Set Agent Password' => '設定專員密碼', 'Setting default timezone is highly recommended' => '強烈推薦預設時區設置', 'Settings' => '設定', 'Short Answer' => '簡短的回答', 'Short descriptive name.' => '簡短的敘述', 'Show Avatars' => '顯示頭像', 'Show Images' => '顯示圖片', 'Show all tickets' => '顯示所有案件', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => '顯示用戶時區的日期時間', 'Show time selection with date picker' => '使用日期選擇器顯示時間選項', 'Showing' => '顯示', 'Sign In' => '登入', 'Sign Out' => '登出', 'Sign in with %s' => '使用%s登入', 'Signature' => '簽名', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => '案件回覆可選擇使用簽名。', 'Site Pages' => '主要網頁', 'Size' => '大小', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => '尺寸和最大上傳設定主要適用於網頁案件。', 'Small' => '小', 'Solution' => '解決方案', 'Something went wrong' => '出現錯誤', 'Sort Order' => '排序次序', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => '透過點擊及拖曳對案件的表單排序。使用表單列表下的方框新增表單至案件。', 'Sorting Mode' => '排序方式', 'Source' => '來源', 'Space Used' => '使用的空間', 'Space for Attachments' => '附件空間', 'Staff Control Panel' => '工作人員管理中心', 'Start Upgrade Now' => '現在開始升級', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => '可在此寫下您的回覆。或從下拉選單選取罐頭回覆。', 'Starts With' => '從開始', 'State' => '狀態', 'Statistics' => '統計資料', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => '依照部門、類別、及專員進行資料統計', 'Status' => '狀態', 'Status Changed' => '狀態已變更', 'Status and Settings' => '狀態與設定', 'Stay up to date' => '保持最新', 'Still busy... smile #' => '忙碌中……（笑 ）#', 'Stock Templates' => '庫存模板', 'Store Attachments' => '儲存附件', 'Strip Quoted Reply' => '刪除引用回复', 'Subject' => '主題', 'Subject required' => '需要主題', 'Submit' => '送出', 'Submitter: Send receipt confirmation' => '提交者：發送回覆確認', 'Successfully activated %s' => '成功啟動%s', 'Successfully added %s' => '成功新增%s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => '成功將狀態由 %1$s 改為 %2$s', 'Successfully deleted %s.' => '刪除成功 %s.', 'Successfully disabled %s' => '成功禁用%s', 'Successfully enabled %s' => '成功啟用 %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => '已成功匯入 %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => '已成功安裝 %s', 'Successfully made %s PRIVATE' => '成功更改 %s 為私有', 'Successfully made %s PUBLIC' => '已成功更改 %s 為公共', 'Successfully managed selected end users' => '被選中的用户成功被管理了', 'Successfully managed selected organizations' => '被選中的組織成功管理了', 'Successfully published %s' => '已成功發佈 %s', 'Successfully set sorting configuration' => '成功設定排序設置', 'Successfully unpublished %s' => '已成功取消發布 %s', 'Successfully updated %s' => '成功更新%s', 'Summary of the category.' => '類別的綱要', 'Support Center' => '支援中心 案件支援系統', 'Support Center Home' => '支援中心首頁', 'Support Ticket System' => '支援案件系統', 'Support Ticket System Offline' => '支援案件系統維護中', 'Support ticket request created' => 'Support ticket 請求已建立', 'Supported Variables' => '支援的變數', 'Syntax error, malformed JSON' => '語法錯誤，異常的 JSON', 'System' => '系統', 'System Alerts' => '系統通知', 'System Default' => '系統預設值', 'System Default Logo' => '系統預設圖示', 'System Emails' => '系統電子郵件', 'System Errors' => '系統錯誤', 'System Languages' => '系統語言', 'System Logs' => '系統日誌', 'System Management Templates' => '系統管理模板', 'System Offline' => '系統離線', 'System Settings' => '系統設定', 'System Settings and Preferences' => '系統設置和選項', 'System admin email is required' => '系統管理員信箱為必要欄位', 'System ban list is empty.' => '系統封鎖列表已清空', 'System default department cannot be private' => '系統預設部門上不能設為私有', 'System is set to offline mode' => '系统已設定為離線模式', 'System upgrade is pending' => '系統升級正在等待處理', 'System-wide default ticket settings and options.' => '系統全區案件預設設定與選項', 'Table prefix required' => '需要表前缀', 'Target' => '目標', 'Target Channel' => '目標通道', 'Target required' => '需要目標', 'Tasks' => '工作', 'Team' => '團隊', 'Team Assigned' => '團隊已被分配', 'Team Information' => '團隊資訊', 'Team Lead' => '團隊主管', 'Team Members' => '團隊成員', 'Team Name' => '團隊名稱', 'Team name already exists' => '此團隊名稱已存在', 'Team name is required' => '需要團隊名稱', 'Teams' => '團隊', 'Teams (%d)' => '團隊 (%d)', 'Template Fetch Error' => '模板擷取錯誤', 'Template Set' => '樣板集', 'Template Set To Clone' => '複製模板集', 'Template information' => '模板資訊', 'Template name already exists' => '模板名稱已存在', 'Template used on ticket response/reply' => '模板使用於案件回覆', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => '模板使用於通知協同合作者案件動態（例如：回覆的副本收件人）', 'Templates' => '範本', 'Temporary Password' => '臨時密碼', 'Term too short!' => '字詞太短！', 'Test Outgoing Email' => '測試發送的電子郵件', 'Test email sent successfully to <%s>' => '測試電子郵件已成功發送至 <%s>', 'Text shown in before any input from the user' => '使用者在輸入任何內容前顯示的文字', 'Text shown inline with the widget' => '小工具內嵌顯示文字', 'Thank You for Choosing osTicket!' => '感謝您選擇 osTicket！', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => '感謝您成為 osTicket 忠實的使用者！', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => '感謝您花時間升級 osTicket 安裝！', 'Thank you!' => '謝謝您!', 'Thank-You Page' => '感謝頁面', 'Thanks for registering for an account.' => '感謝您註冊了一個帳號.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => '在 php.ini 中禁用 "file_uploads" 指令', 'The %s task reports there is work to do' => '%s 任務報告還有後續工作', 'The GD extension is required' => '需要GD元件', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'MySQL 用户必须擁有資料庫的所有權限。', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => '案件系統的 URL、名稱、和預設系統電子郵件地址', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => '安装程式将引導您按照安装過程的每一步進行安装。稍帶片刻，即可使用超凡客户支持系统！', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => '問題摘要必須為支持用户输入的字段，如簡答', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => '您的支援系統。例如：支援 [公司名稱]', 'The originator of this extension cannot be verified' => '此外掛創始者驗證失敗', 'The search did not match any FAQs.' => '搜尋沒找到符合的 FAQ 。', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => '升級精靈將引導您每一步升級過程。我們盡量確保升級過程簡單易懂，但無法保證每個使用者都經驗如此。', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => '更新精靈不會嘗試升級您的資料庫和主要設定！', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => '升级程序無法支持當前補丁 [%s] 的更新！', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => '升级程序無法支持當前版本的升级！', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => '為了安裝和使用 osTicket，這些事項是必要的。', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => '為了安裝最新版本的 osTicket，這些事項是必要的。', 'This category does not have any FAQs.' => '此類別並無FAQ', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => '出現與郵件伺服器的連接問題。大約 %d 分鐘後再嘗試登錄一次', 'This help desk is for use by authorized users only' => '此服務系統僅供授權的使用者使用', 'This organization doesn\'t have any users yet' => '此組織尚未擁有任何使用者', 'This plugin has no configurable settings' => '此外掛無可配置的設定', 'This type of file is not allowed' => '不允許該文件類型', 'This will sign you in to view your ticket.' => '將您登入系統以檢視您的案件。', 'Thread (%d)' => '明細 (%d)', 'Thread + Internal Notes' => '明細+內部備註', 'Thread Count' => '案件計數', 'Thread Entry' => '執行條目', 'Thread Entry expansions' => '字串輸入擴充', 'Thursday' => '星期四', 'Ticket' => '票', 'Ticket #' => '案件 #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => '案件 #%1$s 已由 %2$s 刪除', 'Ticket #%s' => '案件 # %s', 'Ticket #%s deleted' => '案件 #%s 已經被刪除', 'Ticket #%s: %s' => '票 #%s: %s', 'Ticket Activity' => '案件動態', 'Ticket Assigned to %s' => '案件分配給 %s', 'Ticket Assignment' => '案件分配', 'Ticket Assignment Alert' => 'Ticket 分配通知', 'Ticket Data' => '案件資料', 'Ticket Filter' => '案件篩選器', 'Ticket Filters' => '案件篩選器', 'Ticket ID' => '票券 ID', 'Ticket Information' => '案件資訊', 'Ticket Information and Options' => '案件資訊與選項', 'Ticket Marked Overdue' => '案件標記為過期', 'Ticket Notice' => '案件通知', 'Ticket Number' => '案件編號', 'Ticket Number Format' => '案件編號方式', 'Ticket Overdue Alerts' => '案件過期提醒', 'Ticket Owner' => '案件持有者', 'Ticket Print Options' => '案件列印選項', 'Ticket Queue' => '案件佇列', 'Ticket Settings and Options' => '案件設定和選項', 'Ticket Source' => '案件來源', 'Ticket State' => '案件狀態', 'Ticket Status' => '案件狀態', 'Ticket Submitter' => '案件提交者', 'Ticket Summary' => '案件摘要', 'Ticket Thread' => '案件明細', 'Ticket Thread (%d)' => '案件明細 (%d)', 'Ticket Thread expansions' => '案件字串擴充', 'Ticket Transfer Alert' => 'Ticket轉讓通知', 'Ticket Updated' => '案件已更新', 'Ticket Variables' => '案件變數', 'Ticket already set to %s status' => '案件已經指定%s狀態', 'Ticket claimed by %s' => '案件被 %s 認領', 'Ticket created successfully' => '案件建立成功', 'Ticket denied' => '案件拒絕', 'Ticket denied - %s' => '案件被拒絕 - %s', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => '案件沒有任何協同合作者。', 'Ticket flagged as overdue by %s' => '%s 已標示案件為過期', 'Ticket is already assigned to %s' => '案件已分配給 %s', 'Ticket is assigned to %s' => '案件已分配給 %s', 'Ticket is locked by %s' => '%s 鎖定案件', 'Ticket is not assigned!' => '案件未分配！', 'Ticket is now assigned to you!' => '案件現已分配給您！', 'Ticket ownership changed to %s' => '案件所有權更改為 %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => '案件被拒絕（%s）（未註冊使用者）', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => '篩選 "%s" 已拒絕案件（%s）', 'Ticket updated successfully' => '案件更新成功', 'Ticket will be reopened on message post' => '訊息發佈將重新打開案件', 'Tickets' => '案件', 'Tickets (%d)' => '案件 (%d)', 'Tickets (%d)' => '案件 (%d)', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => '超過寬限期時標記案件為過期。', 'Time' => '時間', 'Time Format' => '時間格式', 'Time Zone' => '時區', 'Time format is required' => '請輸入時間格式', 'Time is based on your time zone' => '依照您的時區', 'Timeout' => '遇時', 'Timezone Aware' => '時區識別', 'Title' => '標題', 'Title already exists' => '已存在的標題', 'Title is required' => '需要標題', 'Title is too short. 3 chars minimum' => '標題太短，請至少輸入3個字元', 'Title required' => '請輸入標題', 'To' => '到', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => '於系統新增外掛，請下載外掛並置於資料夾include/plugins。當外掛置於資料夾plugins/，它將顯示在下方清單中。', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => '避免可能的衝突，請花一點時間重新命名設定檔案，如下所示。', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => '為了能夠更好地協助你、請您務必詳細並具體填寫資料', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => '為了更好的為您服務, 我們鼓勵我們的客戶註冊一個帳號並驗證電子郵件地址', 'To change password enter new password above.' => '要更改密碼，請輸入上方新密碼。', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => '要編輯或新增頁面，請轉到 %s 管理 > 網站頁面 %s', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => '匯入更多欄位，請使用上傳標籤。', 'Toggle' => '對調', 'Top-Level Topic' => '最高層主題', 'Topic' => '主題', 'Topic already exists' => '主題已存在', 'Topic is too short. Five characters minimum' => '主題太短。最少五個字元', 'Topics' => '主題', 'Transfer' => '轉讓', 'Transient' => '瞬變', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => '嘗試删除未知組織的终端用户', 'Tuesday' => '星期二', 'Two Weeks' => '兩週', 'Type' => '類型 ', 'Type is required' => '需要類型', 'Typeahead' => '標題', 'Typeahead will work better for large lists' => '預先輸入會比大量的清單較佳', 'URL not supported' => '不支援的 URL', 'Unable to activate %s' => '無法啟動%s', 'Unable to add %s.' => '無法新增%s。', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => '無法新增%s。請修正錯誤再重識。', 'Unable to add the email to banlist' => '無法新增電子郵件至黑名單', 'Unable to add user to organization.' => '無法新增使用者到組織。', 'Unable to change status for %s' => '無法修改狀態 %s', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => '無法提交 %s。檢查驗證錯誤', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => '無法連接至 MySQL 伺服器：%s', 'Unable to create %s.' => '無法建立 %s.', 'Unable to create a ticket.' => '無法建立案件。', 'Unable to create admin user (#6)' => '無法創建管理員帳號 (#6)', 'Unable to create config settings' => '無法創建配置設定', 'Unable to create local account. See messages below' => '無法建立本機帳號，請查閱以下訊息', 'Unable to create new ticket: unknown error' => '無法建立新的案件：未知的錯誤', 'Unable to create new ticket: validation errors' => '無法建立新的案件：驗證錯誤', 'Unable to create organization.' => '無法建立組織。', 'Unable to create the database.' => '無法創建資料庫。', 'Unable to delete %s.' => '無法删除 %s。', 'Unable to disable %s' => '無法禁用%s', 'Unable to enable %s' => '無法啟用 %s', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => '無法讀取 "%1$s" 模板 - id #%d', 'Unable to find user in directory' => '目錄中查無使用者', 'Unable to import user: %s' => '無法匯入使用者：%s', 'Unable to log in. Check SMTP settings.' => '無法登入。請檢查 SMTP 設定。', 'Unable to make %s PRIVATE' => '無法更改 %s 為私有', 'Unable to make %s PUBLIC.' => '無法更改 %s 為公共。', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => '無法更改 %s 為私有。可能其已標記為私人！', 'Unable to manage any of the selected end users' => '被選中的用户不能夠被管理', 'Unable to manage any of the selected organizations' => '不能夠管理選中的组織', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => '無法打開配置文件進行寫入操作。權限被拒绝！(#3)', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => '無法發布内部通知，數據丢失或無效。', 'Unable to post the message.' => '無法送出訊息. 請稍後再試', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => '無法發佈 %s。嘗試编辑。', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => '無法讀取配置文件。權限被拒絕！(#2)', 'Unable to read request body' => '無法讀取請求正文', 'Unable to register account. See messages below' => '無法註冊帳號，請查閱以下訊息', 'Unable to remove %s' => '無法删除 %s', 'Unable to reset password' => '無法重新設置密碼', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => '無法重置密碼。請聯繫您的管理員', 'Unable to retrieve password reset email template' => '無法檢視密碼重設電子郵件範本', 'Unable to save file' => '無法儲存檔案', 'Unable to select the database' => '無法選擇資料庫', 'Unable to set sorting mode' => '無法設定排序模式', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => '無法取消發佈 %s。重試編輯。', 'Unable to update %s.' => '無法更新 %s。', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => '無法更新 %s。修正以下錯誤並重試。', 'Unable to update user account information' => '無法更新用户帳號訊息', 'Unable to upload logo image: %s' => '無法上傳 logo: %s', 'Unable to validate rules as entered' => '輸入時無法驗證規則。', 'Unable to verify username %s' => '無法驗證使用者 %s', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => '無法寫入配置文件。權限被拒絕！(#5)', 'Unassigned' => '未分配', 'Unban Email <%s>' => '取消郵件黑名單 <%s>', 'Unchanged' => '未更改', 'Underflow or the modes mismatch' => '下溢或模式不匹配', 'Unexpected control character found' => '發現意外控制字元', 'Unexpected or invalid data received' => '收到意外的或不正確資料', 'Unformatted' => '無格式', 'United States' => '美國', 'Unknown' => '未知', 'Unknown JSON parsing error' => '未知 JSON 解析錯誤', 'Unknown action' => '未知的操錯', 'Unknown error' => '不明錯誤', 'Unknown object for "%s" tag' => '"%s" 標籤的未知物體', 'Unknown or invalid' => '未知或無效', 'Unknown or invalid FAQ category' => '未知或無效常見問題類別', 'Unknown or invalid file' => '未知或無效的檔案', 'Unknown or invalid flag' => '未知或無效標示', 'Unknown or invalid flag format' => '未知或無效標示格式', 'Unknown or invalid state' => '未知或無效狀態', 'Unknown or invalid target' => '未知或無效的目標', 'Unknown or invalid ticket ID.' => '未知或無效的票券 ID', 'Unknown organization selected' => '已選擇未知的組織', 'Unknown system email' => '未知系統郵件', 'Unknown user' => '未知的使用者', 'Unknown user selected' => '不明使用者被選取', 'Unlock' => '解鎖', 'Unsupported data format' => '不支援的資料格式', 'Up to today' => '到今天為止', 'Update' => '更新', 'Update %s' => '更新 %s', 'Update API Key' => '更新 API 金鑰', 'Update Ban Rule' => '更新封鎖規則', 'Update Canned Response' => '更新罐頭應答', 'Update Category' => '更新常見問題', 'Update Department' => '更新部門', 'Update FAQ' => '更新 FAQ', 'Update Filter' => '更新篩選器', 'Update Help Topic' => '更新說明主題', 'Update Organization' => '更新機構資料', 'Update Page' => '更新頁面', 'Update Plugin' => '更新外掛', 'Update SLA Plan' => '更新SLA計畫', 'Update Team' => '更新團隊', 'Update Template' => '更新模版', 'Update Ticket #%s' => '更新案件 #%s', 'Update User' => '更新使用者', 'Update custom list' => '更新自定義清單', 'Update form section' => '更新表單部分', 'Updated' => '更新', 'Updated %s' => '更新 %s', 'Upgrade Aborted!' => '升級已中止！', 'Upgrade Completed!' => '升級已完成！', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => '更新失敗：失效或是錯誤的 hash [%s]', 'Upgrade Now' => '立即升級', 'Upgrade Tips' => '升級提示', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => '出現錯誤，升級已中止。此階段任何錯誤都是致命的。', 'Upgrade osTicket to %s' => '升級 osTicket 到 %s', 'Upgrade to %s' => '升級至 %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => '更新至 %s ...更新後確認！', 'Upgrader' => '升級程式', 'Upgrader - %s (task pending).' => '升級程式 - %s （待處理任務）', 'Upgrader - %s applied' => '升級程式 - %s 已使用', 'Upgrader - %s cleanup' => '升級程式 - %s 已清除', 'Upgrader Error' => '升級程式錯誤', 'Upload' => '上傳', 'Upload a new logo' => '上傳一個新的圖示', 'Uploading ...' => '正在上傳中.......', 'Use Browser Preference' => '閱覽器預設值', 'Use Default System Email (above)' => '使用預設系统電子郵件（上述）', 'Use a custom logo' => '使用者自訂圖示', 'Use any available backend' => '使用任何可用的後端', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => '使用下表中顯示的列。若要添加更多的欄位，訪問管理面板-> 管理-> 表格-> %s 頁可編輯的欄位。欄位只有與定義的變數可以被匯入。', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => '使用以下表单測試您的發送電子郵件設置是否已正確配置。', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => '請使用下列表單來建立或更新您儲存在我們這邊的個人資料.', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => '請使用下列表單來更新您儲存在我們這邊的個人資料.', 'Used for HTML email processing' => '用於 HTML 電子郵件處理', 'Used for email fetching' => '用於讀取電子郵件', 'Used for image manipulation and PDF printing' => '用於影像處理和列印 pdf 格式', 'Used to detect file types for uploads' => '用於檢測上傳的文件類型', 'User' => '使用者', 'User Account Login' => '使用者帳戶登入', 'User Data' => '使用者資料', 'User Directory' => '使用者目錄', 'User Excessive Logins' => '使用端登入上限', 'User Information' => '使用者資訊', 'User Information Fields' => '用户者訊息欄位', 'User Preferences' => '使用者偏好', 'User Session Timeout' => '使用端對話超時', 'User already belongs to this organization!' => '使用者已經屬於這個組織', 'User already registered' => '已註冊的使用者', 'User cannot change password' => '使用者不能更改密碼', 'User login' => '使用者登入', 'User logout' => '使用者登出', 'Username' => '帳號', 'Username already in use' => '此帳號已使用', 'Username contains invalid characters' => '使用者名稱包含無效字元', 'Username is required' => '需要帳號', 'Username missing' => '帳戶未填', 'Username must have at least two (2) characters' => '使用者名稱必須包含至少兩個字元', 'Username required' => '需要使用者名稱', 'Users' => '用戶', 'Users can always sign in with their email address' => '使用者可以使用電子郵件登入', 'Users cannot upload more than this many files.' => '使用者不能上傳比此限制還多', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => '使用 WS_FTP，即可右键點開文件，選擇 chmod，然後给予文件所有權限。', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'WS_FTP 使用右鍵點擊文件，選擇 chmod，然後移除寫入存取', 'Vacation Mode' => '休假模式', 'Valid API key required' => '需要有效的 API 金鑰', 'Valid CSRF Token Required' => '有效的 CSRF Token 請求中', 'Valid IP is required' => '必需要有效的 ip 位址', 'Valid email address and ticket number required' => '需要有效的電子信箱地址及票券號碼', 'Valid email address is required' => '須為有效的電子郵件', 'Valid email is required' => '需要有效的電子郵件', 'Valid email required' => '請輸入正確的電子信箱', 'Valid email required for the match type' => '需要符合的有效電子郵件', 'Valid folder required' => '需為有效的資料夾', 'Valid password reset window required' => '需要密碼才可重設視窗', 'Valid phone number is required' => '需要有效的電話號碼', 'Valid recipient email address required' => '需要一個合法的收件人電子郵件', 'Valid username or email address is required' => '正確的使用者名稱跟電子郵件都是必填的欄位', 'Validation Error' => '驗證錯誤', 'Validator' => '驗證', 'Value' => '字段值', 'Value already in use' => '此名稱已被使用', 'Value does not match required pattern' => '輸入值不符所需格式', 'Value required' => '需要設定值', 'Variable' => '變數', 'Variable name is required for required fields' => '所需字段需要變數名稱', 'Verified' => '已驗證', 'Verified by %s' => '由 %s 驗證', 'Version' => '版本', 'View' => '檢視', 'View Ticket' => '檢視案件', 'View Ticket Thread' => '瀏覽案件清單', 'View ticket status' => '查看案件狀況', 'Viewing' => '正在檢視', 'Visibility' => '可見度', 'WARN' => '警告', 'Warnings' => '警告', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => '我們很高興您選擇 osTicket 作為您的客戶支援案件系統！', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => '我們可以協助。請隨時 %1$s 聯絡我們 %2$s 取得專業支援。', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => '出現問題，其他安裝出現相同的現有表前缀！', 'We have a problem ... wait a sec.' => '目前有問題，請稍後。', 'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => '我們已寄發一封重置電子郵件到您帳戶的電子郵件。如果您沒有收到電子郵件或無法重置密碼，請提出案件以解鎖您的帳戶。', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => '我們強烈推薦您依照以下步驟。', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => '我們提供 %1$s 專業升級服務 %2$s 和商業支援。', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => '我們提供專業安裝服務和保證回覆時間的商業支援，以及接觸核心開發團隊。', 'We provide professional installation services and commercial support.' => '我們提供專業安裝服務和商業支援。', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => '我們很重視客戶回饋，且我們致力於根據您的回饋進行更新。', 'We\'re done!' => '我們完成了 ！', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => '我們剛寄出一封電子郵件到您填寫的電子郵件地址了. 請依照電子郵件裡的連結來驗證您的帳號並取得您案件的存取權限.', 'Web' => '網頁', 'Web Forms' => 'Web 表單', 'Web Server Software' => '網頁伺服器軟體', 'Wednesday' => '星期三', 'Weekdays' => '工作日', 'Welcome to the Support Center' => '歡迎來到支援中心', 'Welcome, %s.' => '歡迎，%s。', 'What to do?' => '操作方式？', 'What\'s Next?' => '下一步是什麼？', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => '哎呀，也許您想要發送一些 CSV 資料記錄', 'Widget' => '小工具', 'Widget not defined for this field' => '未定義此字段的小工具', 'Width' => '寬度', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => '您是否還想要删除之前输入的此字段數據？如果現在選擇不删除數據，之後編輯還可选择删除數據。', 'Write access required to continue' => '需要寫住權限以繼續', 'XML API' => 'XML 的 API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'XML 錯誤：%1$s 位於行 %2$d:%3$d', 'XML extension not supported' => '不支援的 XML 檔副檔名', 'Yes' => '是', 'Yes, Delete' => '是，刪除', 'Yes, Delete User' => '是，刪除使用者', 'Yes, Do it!' => '是的，繼續執行 ！', 'You are about to delete %s fields.' => '您將要刪除 %s 欄位。', 'You are trying to upload too many files' => '您上傳過多的文件', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => '您無法禁用/删除自己，您是唯一的管理員！', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => '您現可前往 %s，啟用系統並探索新功能。需要完整和最新發行說明，請見 %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => '您在安裝過程中新建的使用者與密碼之後、您現在可以登錄到 %1$s 管理面板 %2$s。在成功登錄後, 您可以繼續進行後續安裝。', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => '您可以不需這些使用 osTicket，但可能無法使用所有功能。', 'You cannot delete a user with tickets!' => '你無法刪除有擁票券的使用者！', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => '您可停用/删除預設部門。選擇新預設部門並重試。', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => '你沒有刪除擁有票券的使用者權限！', 'You don\'t have a signature' => '你沒有簽名', 'You have made changes that you need to save.' => '您已進行更改，請儲存。', 'You must select action to perform' => '您必須選擇執行動作', 'You must select at least %s to process.' => '您必須至少選擇 %s 以繼續。', 'You must select at least %s.' => '您必須至少選擇 %s', 'You must select template' => '必須選擇範本', 'You must set at least one rule.' => '你必須至少設定一個規則。', 'You sure?' => '您確定？', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => '您已經成功驗證了您的電子郵件地址並啟用了您的帳號. 您可以再進一步檢查之前開啟過的案件或建立新的案件.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => '您已經達到允許的登入嘗試次數。', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => '您已達到容許的最大處理中案件數。', 'Your Staff Control Panel' => '您工作人員的控制台', 'Your browser is not supported' => '不支援此瀏覽器', 'Your friendly support center' => '您友善的支援中心', 'Your osTicket URL' => '您的 osTicket URL', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => '您的 osTicket 安裝已經成功完成。您的下一步是全面設定您的系統以供後續使用，在您開始以前，請先花一點時間進行清理。', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => '您的主要管理員帳號，以後可以添加更多帳號。', 'Your query did not match any records' => '您的查詢並未符合任何資料記錄', 'a SLA plan' => 'SLA 計畫', 'a plugin' => '插件', 'a template set' => '模板集', 'action-buttonOpen' => '處理中', 'advanced' => '進階', 'agent' . "\0" . 'agents' => '專員', 'an API key' => '一個 API 密鑰', 'ban list' => '封鎖列表', 'ban rule' => '封鎖規則', 'canned response' => '罐頭應答', 'case-insensitive comparison' => '不區分大小寫的比較', 'clear' => '清除', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php 只支援地區 cron 通話-使用http-> api/tasks/cron', 'current' => '目前', 'custom form' => '自訂表單', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => '自訂清單', 'custom list items' => '自訂列表', 'deleted sucessfully' => '已刪除成功', 'e.g.' => '範例', 'e.g. 051243' => '例：051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => '例如： John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. john.doe@osticket.com' => '例：john.doe@osticket.com', 'email message to send.' => '要發送的電子郵件內容', 'enable here' => '在此啟用', 'end user' . "\0" . 'end users' => '最終使用者', 'end user account' => '終端用戶帳號', 'external ID' => '外部 ID', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => '次登入失敗將自動鎖定帳號', 'fields available where this form is used' => '表單使用處可用字段', 'filter' . "\0" . 'filters' => '篩選', 'form' . "\0" . 'forms' => '表單', 'if set' => '如果設置', 'image' => '圖片', 'in hours' => '以小時為單位', 'internal ID' => '內部 ID', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'log entry' => '日誌條目', 'message template' => '訊息模板', 'minutes' => '分鐘', 'minutes locked out' => '分鐘將被鎖定', 'missing!' => '遺失！', 'module loaded' => '模組已載入', 'one API key' => '一個 API 密鑰', 'one SLA plan' => '一項SLA計畫', 'one agent' => '一名代理', 'one canned response' => '一個罐頭應答', 'one category' => '一個類別', 'one custom form' => '一個自訂表單', 'one custom list' => '一個自訂列表', 'one department' => '一個部門', 'one email' => '一封電子郵件', 'one end user' => '一名終端用戶', 'one help topic' => '一個說明主題', 'one log entry' => '一條日誌條目', 'one organization' => '一個組織', 'one plugin' => '一個插件', 'one site page' => '單一網頁頁面', 'one team' => '一個團隊', 'one template set' => '一個模板集', 'one ticket' => '一個案件', 'one ticket filter' => '一次案件篩選', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => '或 %s 註冊一個帳號 %s 以獲得更好的使用體驗.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => '或 %s 註冊登記帳號 %s 以存取你的票券。', 'organizations' => '組織', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket:: 管理中心', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket:: 專員版面', 'osTicket Alerts' => 'osTicket 提醒', 'osTicket Basic Installation' => 'osTicket 基本安裝', 'osTicket Forums' => 'osTicket 論壇', 'osTicket Installer' => 'osTicket 安裝程式', 'osTicket Team.' => 'osTicket 團隊。', 'osTicket Upgrader' => 'osTicket 升級程式', 'osTicket Version' => 'osTicket 版本', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket 已經成功安裝完成。', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'osTicket 安裝程序需要寫入設置文件 %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'osTicket 安裝程序需要寫入設定檔 include/ost-config.php。在 include 資料夾下有範本可用 (include/ost-sampleconfig.php)。', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket 已安裝？', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket 需要 MySQL %s 或更高版本！', 'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket 需要 PHP 啟用 IMAP 擴充模組，以便擷取 IMAP/POP3 電子郵件。', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'osTicket 規定必須有資料表字首以避免在共享資料庫中與其他資料表衝突。', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'osTicket 主要 url (FQDN)', 'per end user' => '每個使用者', 'per page.' => '每頁。', 'period' => '期間', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php 只支援地區通連-使用http-> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => '插件', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => '預製的回覆', 'properties definable for each item' => '每個项目的可定義屬性', 'queue-nameOpen' => '處理中', 'recommended for all installations' => '推薦用於完整安裝', 'recommended for plugins and language packs' => '推薦用於模組及語言包', 'see name expansion' => '請看完整名稱', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => '所選的 API 金鑰', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => '所選的 SLA 計畫', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => '選擇的代理', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => '以選擇的黑名單規則', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => '所選定罐頭應答', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => '所選的類別', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => '選擇的自訂表單', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => '選擇的自訂清單', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => '已選取部門', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => '所選的電子郵件', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => '選擇的終端使用者', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => '所選的篩選器', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => '所選的案件類別', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => '所選的日誌', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => '選擇的插件', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => '所選的網站頁面', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => '選定的團隊', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => '所選的範本', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => '所選取的案件', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => '選擇的案件篩懸', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => '選取使用者', 'show %s records' => '顯示 %s 記錄', 'sign in here' => '從這裡登入', 'site page' . "\0" . 'site pages' => '網站頁面', 'status' => '狀態', 'system default' => '系統預設值', 'template' . "\0" . 'templates' => '模板', 'template set' => '模板集', 'this API key' => '此 API 金鑰', 'this FAQ article' => '這是常見問題內文', 'this SLA plan' => 'this SLA plan', 'this agent' => '此專員', 'this ban rule' => '此封鎖規則', 'this canned response' => '這種罐頭應答', 'this category' => '這一類別', 'this custom form' => '此自訂表單', 'this custom list' => '此自訂列表', 'this department' => '這個部門', 'this email' => '此電子郵件', 'this end user' => '此終端用戶', 'this help topic' => '此說明主題', 'this message template' => '此訊息模板', 'this site page' => '此網站頁面', 'this team' => '此團隊', 'this template' => '此模板', 'this template set' => '這個模板集', 'this ticket' => '這個案件', 'this ticket filter' => '此案件篩選器', 'ticket filter' => '案件篩選', 'ticket state actionArchive' => '封存', 'ticket state actionClose' => '已結案', 'ticket state actionDelete' => '刪除', 'ticket state actionOpen' => '處理中', 'ticket state nameArchived' => '已封存', 'ticket state nameClosed' => '已關閉', 'ticket state nameDeleted' => '已刪除', 'ticket state nameOpen' => '處理中', 'ticket-statusOpen' => '處理中', 'to archive/delete tickets' => '存檔/刪除 案件', 'to create tickets' => '建議案件', 'to mass manage tickets' => '大量管理案件', 'to reopen tickets' => '重新開啟 案件', 'to resolve/close tickets' => '解決/關閉 案件', 'users' => '使用者', 'vacation' => '假期', 'via %s' => '經由 %s', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 1983, 'Table-Size' => 1983, 'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 17:53:06 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u53d6\u6d88","You sure?":"\u60a8\u78ba\u5b9a\uff1f","File Upload Error":"\u6587\u4ef6\u4e0a\u50b3\u932f\u8aa4","Uploading ...":"\u6b63\u5728\u4e0a\u50b3\u4e2d.......","Your browser is not supported":"\u4e0d\u652f\u63f4\u6b64\u700f\u89bd\u5668","You are trying to upload too many files":"\u60a8\u4e0a\u50b3\u904e\u591a\u7684\u6587\u4ef6","File is too large":"\u6a94\u6848\u904e\u5927","This type of file is not allowed":"\u4e0d\u5141\u8a31\u8a72\u6587\u4ef6\u985e\u578b","Could not find or read this file":"\u7121\u6cd5\u627e\u5230\u6216\u8b80\u53d6\u6b64\u6587\u4ef6","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u60a8\u78ba\u5b9a\u8981\u96e2\u958b\u55ce\uff1f\u60a8\u8f38\u5165\u7684\u6240\u6709\u66f4\u6539\u6216\u8a0a\u606f\u90fd\u5c07\u907a\u5931\uff01","Show Images":"\u986f\u793a\u5716\u7247","Download":"\u4e0b\u8f09","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"\u522a\u9664\u8349\u6848","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"Unable to save draft.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"Refresh the current page to restore and continue your draft.","unsaved":"unsaved","Annotate":"Annotate","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"Add Arrow","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"Add Ellipse","Add Text":"Add Text","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"Bring Forward","Toggle Opacity":"Toggle Opacity","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"Text","Translate":"Translate","save translation":"save translation","Loading":"Loading","Add":"\u65b0\u589e","Not currently translated":"Not currently translated","Save":"\u5132\u5b58","Saving":"Saving","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u8acb\u79fb\u9664 {0} \u9078\u9805\u3002","Alert":"\u63d0\u9192","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u8acb\u81f3\u5c11\u9078\u64c7 {0} \u500b\u9078\u9805\u3002\u76ee\u524d\u5df2\u9078\u64c7 {1} \u9078\u9805\u3002 ","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u60a8\u662f\u5426\u78ba\u5b9a\u8981\u522a\u9664\u6b64\u9644\u4ef6\uff1f","Please Confirm":"\u8acb\u78ba\u8a8d","Please confirm to continue.":"\u8acb\u78ba\u8a8d\u8981\u7e7c\u7e8c\u3002","OK":"\u78ba\u5b9a","Create":"\u65b0\u589e","just now":"just now","about a minute ago":"about a minute ago","%d minutes ago":"%d minutes ago","about an hour ago":"about an hour ago","%d hours ago":"%d hours ago","yesterday":"yesterday","%d days ago":"%d days ago","Acquiring Lock":"Acquiring Lock","Your lock is expiring soon.":"Your lock is expiring soon.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?","Renew":"Renew","Unable to lock the ticket.":"Unable to lock the ticket.","Someone else could be working on the same ticket.":"Someone else could be working on the same ticket.","Still busy... smile #":"\u5fd9\u788c\u4e2d\u2026\u2026\uff08\u7b11 \uff09#","Cleaning up!...":"\u6b63\u5728\u6e05\u7406\u4e2d\uff01\u2026\u2026","Error occurred. Aborting...":"\u51fa\u73fe\u932f\u8aa4\uff0c\u6b63\u5728\u4e2d\u6b62\u4e2d\u2026\u2026","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u9700\u8981\u624b\u52d5\u5347\u7ea7\uff08ajax \u5df2\u5931\u6557\uff09","Something went wrong":"\u51fa\u73fe\u932f\u8aa4"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 17:53:06 +0000', 'Phrases-Version' => '1.14', 'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f', 'Build-Major-Version' => '1.14', 'Language' => 'zh_TW', 'Id' => 'lang:zh_TW', 'Last-Revision' => '2020-04-28 14:49', 'Version' => 158808, );v|B޺LaGBMBPK]e[tnl.pharnu[ \d%1.14.x/help/tips/emails.template.yaml#b^t\1.14.x/help/tips/install.yaml #b^ >%1.14.x/help/tips/manage.schedule.yamlK#b^K_ 1.14.x/help/tips/manage.sla.yaml#b^J!l%1.14.x/help/tips/settings.system.yaml#b^jɤ%1.14.x/help/tips/settings.ticket.yamlu#b^uy Ѥ&1.14.x/help/tips/staff.department.yamlo#b^o=tb#1.14.x/help/tips/tickets.queue.yaml#b^Z")1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yamlJ #b^J &1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yaml#b^nA$1.14.x/help/tips/settings.email.yaml #b^ /E*1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yaml #b^ '/1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yaml|#b^| !+1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yaml #b^ l+o$1.14.x/help/tips/emails.banlist.yaml#b^;'1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yaml#b^'"1.14.x/help/tips/emails.email.yaml#b^YQ1.14.x/help/tips/forms.yaml#b^y"31.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yaml#b^b,1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yaml#b^v'1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yamlX#b^XȮ%1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yamlJ#b^J+(1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yaml}#b^}cL#1.14.x/help/tips/manage.filter.yaml##b^#q"1.14.x/help/tips/manage.pages.yaml)#b^)Nv1.14.x/help/tips/org.yamlb#b^b %1.14.x/help/tips/settings.agents.yaml #b^ &y^%1.14.x/help/tips/settings.alerts.yamlp #b^p ",1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yamlQ#b^Qj +!1.14.x/help/tips/settings.kb.yaml#b^R$1.14.x/help/tips/settings.pages.yaml_ #b^_ j$1.14.x/help/tips/settings.tasks.yaml #b^ ѕ$1.14.x/help/tips/settings.users.yaml #b^ Uʌ!1.14.x/help/tips/staff.agent.yaml#b^6=ͤ"1.14.x/help/tips/staff.agents.yaml#b^v'1.14.x/help/tips/staff.departments.yaml#b^Y"1.14.x/help/tips/staff.groups.yamla#b^arU:)1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yaml#b^Jg 1.14.x/help/tips/staff.team.yaml#b^W1.14.x/help/tips/staff.yamlB#b^BB!1.14.x/help/tips/tasks.queue.yaml#b^t&1.14.x/templates/email/task.alert.yaml#b^p$/1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yaml#b^{(1.14.x/templates/email/ticket.alert.yaml#b^#9c*1.14.x/templates/email/transfer.alert.yaml=#b^=1)1.14.x/templates/email/message.alert.yaml#b^)a!g)1.14.x/templates/email/ticket.notice.yaml#b^t}@1(1.14.x/templates/email/ticket.reply.yaml#b^_D*1.14.x/templates/email/assigned.alert.yaml<#b^< 煤,1.14.x/templates/email/message.autoresp.yaml#b^.(&1.14.x/templates/email/note.alert.yaml#b^$)v/1.14.x/templates/email/task.activity.alert.yaml#b^I01.14.x/templates/email/task.activity.notice.yaml#b^}D11.14.x/templates/email/task.assignment.alert.yaml#b^{.1.14.x/templates/email/task.overdue.alert.yaml#b^&o21.14.x/templates/email/ticket.activity.notice.yaml#b^dd,1.14.x/templates/email/ticket.autoreply.yaml#b^ѫ+1.14.x/templates/email/ticket.autoresp.yaml$#b^$K)*1.14.x/templates/email/ticket.overdue.yamlZ#b^Zc ,1.14.x/templates/email/ticket.overlimit.yaml#b^m̤&1.14.x/templates/page/access-link.yaml#b^ }(1.14.x/templates/page/banner-client.yaml#b^l'1.14.x/templates/page/banner-staff.yaml#b^W{Y"1.14.x/templates/page/landing.yaml#b^٤"1.14.x/templates/page/offline.yaml#b^X)1.14.x/templates/page/pwreset-client.yaml#b^f(1.14.x/templates/page/pwreset-staff.yaml|#b^|6w.1.14.x/templates/page/registration-client.yaml#b^cG /1.14.x/templates/page/registration-confirm.yamlK#b^Kd-1.14.x/templates/page/registration-staff.yaml#b^֤.1.14.x/templates/page/registration-thanks.yaml+#b^+%$1.14.x/templates/page/thank-you.yaml(#b^(„Ĥ&1.14.x/templates/ticket/installed.yamlj#b^jFt%1.14.x/templates/ticket/upgraded.yamlb#b^bH1.14.x/templates/premade.yaml#b^/1.14.x/event.yaml>#b^>$n1.14.x/form.yaml%#b^%(Ѥ1.14.x/organization.yaml#b^n" 1.14.x/schedule.yamlp#b^pƆۤ1.14.x/config.yamlv#b^vL1.14.x/department.yaml#b^{Ӥ1.14.x/help_topic.yaml3#b^3pڤ1.14.x/queue_column.yamlL #b^L K A1.14.x/queue_sort.yaml#b^1.14.x/queue.yaml0#b^09-X1.14.x/role.yaml#b^} 1.14.x/email_template_group.yamle#b^evt1.14.x/file.yamlO6#b^O6rԤ1.14.x/filter.yaml#b^ɝ1.14.x/group.yaml#b^ls1.14.x/list.yaml#b^@N1.14.x/priority.yaml#b^5~01.14.x/sequence.yaml#b^+]1.14.x/sla.yaml#b^'1.14.x/team.yaml#b^AZ81.14.x/ticket_status.yamlL#b^Lr}js/jquery.ui.datepicker.js#b^ڤLC_MESSAGES/messages.mo.php8#b^8g-js/osticket-strings.js #b^ 04 MANIFEST.php##b^#(Ҥ--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- email_templates: title: E-mailsjablonen content: > E-mail sjablonen worden gebruikt voor het verzenden van Automatische antwoorden en waarschuwingen voor verschillende acties die tijdens de levenscyclus van een Ticket plaatsvinden kunnen. template_to_clone: title: Kopiëer template content: > Kies een sjabloon om te kopiëren of start met de standaard e-mailtemplates. language: title: Taal content: > Selecteer de gewenste taal voor de voorraad E-mail sjabloon instellen. Taalpakketten zijn beschikbaar op osTicket.com. links: - title: osTicket taalpakketten href: https://osticket.com/download status: title: Status content: > ingeschakeld Sjabloon Sets zijn beschikbaar om te worden gekoppeld aan afdelingen en ingesteld op de standaardwaarden van het systeem. Sjabloon Sets welke momenteel in gebruik zijn kunnen niet worden uitgeschakelt. --- #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_name: title: Helpdesk naam content: |

De naam van uw support systeem, bijvoorbeeld [Bedrijfsnaam] Support

system_email: title: Standaard systeem e-mail content: |

Standaard e-mailadres bijvoorbeeld support@uwbedrijf.nl - u kunt er later meer toevoegen!

default_lang: title: Standaard systeemtaal content: |

Standaard data voor deze taal zal geïnstalleerd worden in de database. Bijvoorbeeld e-mail sjablonen en standaard systeem pagina's zullen voor deze taal geïnstalleerd worden.

links: - title: osTicket taalpakketten href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Voornaam content: |

Voornaam van administrator

last_name: title: Achternaam content: |

Achternaam van administrator

email: title: E-mailadres content: |

Persoonlijk e-mailadres van de administrator. Dit e-mailadres moet anders zijn dan het standaard systeem e-mailadres.

username: title: Gebruikersnaam content: |

Inlognaam voor de administrator. Moet uit tenminste drie (3) tekens bestaan.

password: title: Wachtwoord content: |

Wachtwoord van de administrator. Moet minimaal vijf (5) tekens bevatten.

password2: title: Bevestig wachtwoord content: |

Wachtwoord van administrator nogmaals ingeven.

db_prefix: title: MySQL tabel voorvoegsel content: |

osTicket vereist een tabel voorvoegsel om mogelijke conflicten met andere tabellen in een gedeelde database te voorkomen.

db_host: title: MySQL Hostname content: |

De meeste webhosters gebruiken 'localhost' als hostnaam voor een lokale database. Neem contact op met uw webhoster als deze hostnaam niet werkt.

De standaardpoort zoals ingesteld in php.ini wordt gebruikt. Wordt er een ander poortnummer gebruikt dan kan deze worden opgegeven als hostname:port

db_schema: title: MySQL Database content: |

Naam van de osTicket database.

db_user: title: MySQL Gebruikersnaam content: |

De MySQL gebruiker moet volledige rechten hebben op de database.

db_password: title: MySQL Wachtwoord content: |

MySQL wachtwoord gekoppeld aan de hierboven ingegeven gebruiker.

--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- schedule: title: Schedule Definition content: > Name: Unique name for the schedule.
Type: Choose the type of Schedule. Business Hours defines the hours that are inclduded when calculating SLA hours, where as Holiday Hours define hours that are excluded.
Timezone: Choose the time zone for the schedule. It's recommended that you leave it empty for a Floating time zone.

Floating time zone allows for times to be relative to the effective time zone at the time of use. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- name: title: Naam content: > Kies een naam die omschrijft wat de opzet is van dit SLA Plan. grace_period: title: Responstijd content: > Bepaal het aantal uren nadat een ticket aangemaakt is, het automatisch gemarkeerd zal worden als overtijd.

Uren worden geteld vanaf de aanmaaktijd van het ticket. transient: title: Dynamisch content: > Dynamische Service Plans worden beschouwd als tijdelijk en kunnen worden overschreven door een niet-dynamisch Service Plan op Departement overdracht of wanneer het Help-onderwerp gewijzigd wordt. schedule: title: Schedule content: > Choose the Schedule to be used by this SLA when rendering tickets Overdue.

Please note that Department settings can override this schedule. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_status: title: Helpdesk Status content: > If the status is changed to Offline, the client interface will be disabled. Only Admins will be able to access the system. helpdesk_url: title: Helpdesk URL content: > Deze URL verwijst naar uw osTicket website. De link wordt gebruikt in e-mails om gebruikers terug naar de helpdesk te leiden. helpdesk_name_title: title: Helpdesk naam/titel content: > Dit is de titel die verschijnt in de browsertab. Als je helpdeskpagina als favoriet is opgeslagen is dit de titel/naam van de website. default_department: title: Standaard afdeling content: > Kies de standaard afdeling voor tickets die niet automatisch worden doorgestuurd naar een afdeling.

Tickets kunnen worden doorgestuurd op basis van onderwerp, binnenkomende email en ticket filter instellingen. default_schedule: title: Default Schedule content: > Choose the default Schedule to be used by SLA when rendering tickets Overdue. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php default_page_size: title: Standaard paginagrootte content: > Kies het aantal getoonde items per pagina in de ticket wachtrij in het Personeel Dashboard. Elke medewerker kan dit aantal aanpassen voor zijn eigen account onder Mijn Voorkeuren. default_log_level: title: Standaard Logniveau content: > Bepaal het minimum niveau van problemen die worden opgeslagen in de systeem logboeken. Debug vertegenwoordigt de laagste zwaarte en Error vertegenwoordigt de grootste zwaarte. Als je bijvoorbeeld alle problemen wilt zien in Systeem Logboeken, kies dan Debug. purge_logs: title: Verwijder logboeken content: > Bepaal hoe lang je de Systeem logboeken wilt houden voordat ze worden verwijderd. enable_richtext: title: Schakel tekstopmaak (RTF) in content: > Als deze optie is ingeschakeld, is het mogelijk om de communicatie tussen cliënten en medewerkers in RichTextFormaat te laten verlopen. enable_avatars: title: Laat profielafbeelding zien in de chronologische (lijst)weergave content: > Schakel dit in om Profiel-afbeeldingen in chronologische correspondentie weer te geven.

De Profiel-afbeeldingen bron kan ingesteld worden op Agents' en Gebruikers' instellingen pagina's. links: - title: Medewerker instellingen href: /scp/settings.php?t=agents - title: Gebruikers instellingen href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Voorkom dat medewerkers in hun weg lopen content: > Voer de maximale tijd in dat een agent een ticket op 'pauze' kan houden of niets in het ticket kan doen.

Voer 0 in om deze mogelijkheid uit te schakelen. allow_iframes: title: Allow iFrames content: > Enter comma separated list of domains for the system to be framed in. If left empty, the system will default to 'self'. This accepts domain wildcards, HTTP/HTTPS URL scheme, and port numbers.

Example:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Syntax Information (host-source) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Access Control List) content: > Enter a comma separated list of IP addresses to allow access to the system. There are four options to choose which panel(s) to apply the ACL to.
Apply To Description
Disabled Disables ACL altogether.
All Applies ACL to all Panels. (ie. Client Portal, Staff Panel, Admin Panel)
Client Portal Applies ACL to only Client Portal.
Staff Panel Applies ACL to only Staff Panel and Admin Panel.
#Date and time options date_time_options: title: Datum & Tijd Opties content: > De volgende instellingen definiëren de standaard instellingen voor Datum en Tijd voor de helpdesk. Je kunt de lokale standaarden gebruiken voor de huidige regio of je kunt uw eigen opmaakinstellingen invoeren. Zoek de juiste zgn "ICU formaat" opmaak om je instelling goed in te voeren. De datums hieronder geven het resultaat van uw instellingen weer. links: - title: Bekijk de ICU datum-formaat tabel href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Systeem talen content: > Kies een primaire systeemtaal en, optioneel, de secundaire taalinstellingen om zo de agenten en eindgebruikers het gevoel van een nederlandsch product te geven. primary_language: title: Stel de primaire taal in content: > Deze taal wordt weergegeven als een agent of eindgebruiker een ongeldige taal heeft ingevoerd. Dit geldt ook voor de interface en ook voor de zgn 'thankyou-pages' en emailberichten.

Dit is de taal waarin onvertaalde stukken van je inhoud geschreven zouden moeten worden. secondary_language: title: Alternatieve taalinstelling content: > Slecteer de taal voorkeuzeoptie voor je agenten en eindgebruikers. Het systeem zal beschikbaar zijn in deze talen, ook vrije inhoud en emailberichten zullen naar deze taal worden vertaald. #Attachments attachments: title: Bijlage Instellingen en Opslag content: > Stel in hoe bijlages worden opgeslagen. default_storage_bk: title: Bestandsopslag instellingen content: > Choose how attachments are stored.

Additional storage backends can be added by installing storage plugins max_file_size: title: Maximale bestandsgrootte content: > KIes de maximale bestandsgrootte voor bijlages van Agenten. Dit bevat bijlages, kennisdatabase-artikelen en bijlages bij tickets en taken. De bovengrens wordt bepaald door de PHP instelling upload_max_filesize instelling. links: - title: PHP ini instellingen href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Inloggen vereist content: > Enable this setting to forbid serving attachments to unauthenticated users. That is, users must sign into the system (both end users and agents), in order to view attachments.

From a security perspective, be aware that the user's browser may retain previously-viewed files in its cache. Furthermore, all file links on your helpdesk automatically expire after about 24 hours. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Ticket nummerformaat content: > Deze instelling wordt gebruikt om ticketnummers te genereren. Gebruik hashtekens (`#`) waar cijfers moeten worden geplaatst. Elke andere tekst in het nummerformaat wordt bewaard. Help Onderwerpen kunnen aangepaste nummerformaten instellen.

Gebruik bijvoorbeeld voor zes-cijferige nummers de code ######. sequence_id: title: Ticket nummer reeks content: > Kies een methode om nieuwe tickets te nummeren. Het systeem heeft een optelmethode of een zgn 'willekeurige'-methode met betrekking tot het nummeren van de tickets. Je kunt zoveel methodes aanmaken als je wilt in Ticket Nummer Formaat configuratie. queue_bucket_counts: title: Ticket teller in menubalk content: > This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be. default_ticket_status: title: Standaard status voor nieuwe tickets content: > Kies de initiële status die elk nieuw ticket zal hebben. Dit kan gedefinieerd worden voor elk help-onderwerp en als gewenst, kan dit overruled worden via een ticket filter. links: - title: Ticket statussen beheren href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: Standaard SLA content: > Kies de overeengekomen standaard om te bepalen hoe lang een ticket mag lopen alvorens het ticket wordt aangemeld als 'verlopen'. links: - title: Maak meer SLA plannen href: /scp/slas.php default_priority: title: Standaardprioriteit content: > Kies een standaard prioriteit voor nieuwe tickets die niet automatisch een nieuwe prioriteit krijgen.

Prioriteit kan toegekend worden worden via het helponderwerp, of via de ticket-filter-instellingen. maximum_open_tickets: title: Maximaal aantal open tickets content: > Vul het maximaal aantal tickets in dat iemand open mag hebben in het helpdesksyteem,

Vul 0 in om deze limitatie uit te schakelen. email_ticket_priority: title: E-mail Ticket prioriteit content: > Gebruik de prioriteit van de emailontvanger show_related_tickets: title: Toon gerelateerde Tickets content: > Toon alle gerelateerde tickets bij het inloggen - anders is de toegang beperkt tot max. 1 ticket per login human_verification: title: Menselijke verificatie content: > Maak CAPTCHA mogelijk op het klantenprotaal om de echtheid van ingezonden berichten te waarborgen.

U heeft hier de GDlib library nodig claim_tickets: title: Ticket overnemen bij antwoord content: > Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent.

Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level. collaborator_ticket_visibility: title: Zichtbaar voor samenwerkers content: > If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal.

If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal. require_topic_to_close: title: Vereis helponderwerp om te sluiten content: > If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent assigned_tickets: title: Toegewezen Tickets content: > Schakel deze mogelijkheid in om toegekende tickets uit te sluiten uit de Open Tickets Lijst. answered_tickets: title: Beantwoordde Tickets content: > Schakel deze mogelijkheid in om beantwoorde tickets in de Beantwoorde Tickets Lijst te zien. Anders worden deze tickets gewoon in de lijst van Open Tickets getoond. ticket_attachment_settings: title: Ticket verloop bijlages content: > Bewerk de instellingen van bijlages die aan de probleemomschrijving zijn gekoppeld, Deze instellingen worden voor alle nieuwe tickets gebruikt, ongeacht de manier waarop deze tickets worden ingediend. (webportaal, email, api etc.). --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- status: title: Status content: > If disabled or archived, this Department will not be available. type: title: Type content: > Selecteer Privé als u de toewijzingen van deze Afdeling wil verbergen in het Gebruikersportaal. Bovendien zal de Afdelingshandtekening niet getoond worden in de e-mail antwoorden.

Er moet tenminste één Afdeling Publiek zijn. email: title: Email content: > E-mailadressen gebruikt om antwoorden te verzenden naar Gebruikers wanneer Verantwoordelijken Reacties geven op Tickets. template: title: Sjabloon Set content: > E-mail Sjabloon Set worden gebruikt voor Automatische-Reactie en Waarschuwingen & Mededelingen voor Tickets die doorgestuurd worden naar deze Afdeling. links: - title: Sjablonen beheren href: /scp/templates.php sla: title: Service Level content: > Service Level voor Tickets doorgestuurd naar deze Afdeling. links: - title: Service plannen beheren href: /scp/slas.php schedule: title: Schedule content: > Schedule used by SLA when rendering tickets, routed to this Department, Overdue.

This setting takes presidence over System and SLA schedule settings. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php manager: title: Afdelingsbeheerder content: > Selecteer een Beheerder voor deze afdeling.

Beheerders kunnen ingesteld worden om speciale waarschuwingen te ontvangen en ook rechten gegeven worden om Tickets te ontnemen. links: - title: Beheren van Waarschuwingen & Mededelingen href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Ontvangers van Waarschuwingen & Mededelingen content: > Selecteer de ontvangers voor de geconfigureerde Waarschuwingen & Mededelingen. links: - title: Configureer Waarschuwingen & Mededelingen href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Beperkingen tot Ticket Toewijzing content: > Determine if Tickets can be assigned to all agents, agents with Primary or Extended Department access, or only agents with Primary Department access. disable_auto_claim: title: Schakel automatische toekenning uit content: > Vink dit aan om automatische toekenning bij beantwoording en reactie uit te schakelen.

Agenten kunnen nog altijd niet toegewezen tickets toewijzen disable_reopen_auto_assign: title: Disable Auto Assign on Reopen content: > Check this to disable auto-assignment of reopened tickets for this department.

Otherwise, the Ticket will be auto assigned to the last responding Agent auto_response_settings: title: Automatisch antwoord instellingen content: > Dit laat je toe om de globale instellingen van Automatisch antwoord te overschrijven voor deze afdeling. new_ticket: title: Automatisch antwoord op nieuw ticket content: > Je kunt de Automatische Beantwoording van nieuw aangemaakte tickets in of uit schakelen. new_message: title: Nieuw bericht automatisch antwoord content: > Je kunt het automatisch beantwoorden van nieuwe berichten in tickets uitschakelen voor deze afdeling. auto_response_email: title: Auto-antwoord email content: > Voer het afzender-emailadres in voor automatische berichten die voor deze afdeling worden verstuurd. department_access: title: Groep toegang content: > Geef agenten van andere afdeling toestemming om de tickets van deze afdeling te zien. department_signature: title: Afdelings-handtekening content: > Een handtekening kan bij Publiekelijke afdelingen door agenten optioneel gekozen worden. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- search_field: title: Zoekveld 0: > advanced: title: Geavanceerd zoeken content: > Geavanceerde zoekopties. Zodra u uw geavanceerde zoekcriteria hebt geselecteerd en de zoekopdracht is uitgevoerd, kunt u deze exporteren aan de onderkant van deze pagina. open_tickets_table: title: Open Tickets Tabel content: > Alle tickets zijn momenteel geopend en vragen attentie ticket: title: Ticket 0: > date: title: Datum 0: > subject: title: Onderwerp 0: > from: title: Van 0: > priority: title: Prioriteit 0: > assigned_to: title: Toegewezen aan 0: > export: title: Exporteer content: > Exporteer uw data in een CSV bestand. CSV bestanden moeten geopend worden met een spreadsheet programma (bv. Microsoft Excel, Apple Numbers, OpenOffice, enz.) advanced_search_dialog: title: Uitgebreid zoeken 0: > adv_keyword: title: Zoeken op trefwoord content: > Zoek hits op basis van het onderwerp en bericht van het tickets. Ook alle tekstuele inhoud in verband met aangepaste velden voor de gebruikers en de tickets. adv_date_range: title: Zoeken op datumbereik content: > Definitie hier merge_types: title: Merge Types content: > Combine Threads: Threads from all Tickets will be displayed chronologically.
Separate Threads: Threads from Tickets will be displayed one Ticket at a time. reply_types: title: Type antwoorden content: > Reply All: This reply is sent to the User and the Collaborators you choose to include.
Reply to User: This reply is sent to the User only, no Collaborators.
Do Not Email Reply: No email alerts are sent out, however, the Agent response is visible to ALL Users upon viewing the Ticket. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ticket_activity: title: Ticket activiteit content: > Selecteer een datumbereik om zowel de grafiek en de tabel hieronder (zie Statistieken) aan te passen aan de gegevens uit die periode. De grafiek hieronder geeft steeds een algemeen overzicht van alle beschikbare data (bv. populatie). Je kan echter ook navigeren via de Statistieken tabel hieronder om de focus meer specifiek te maken (bv. Afdeling, Onderwerpen of Personeel). Bovendien kan je alle data zichtbaar in de Statistieken tabel exporteren. report_timeframe: title: Rapportage tijdspanne content: > Kies voor het gewenste gegevens voorbeeld een startdatum met de datumkiezer. Kies vervolgens de tijdsduur vanaf die datum om het einde van het gegevensvoorbeeld vast te stellen. statistics: title: Statistieken content: > Om een specifiek onderwerp te bekijken, navigeer naar het gewenste onderwerp door op de overeenkomstige tab te klikken. Binnen de tabel wordt de grootte van de nominale data voorgesteld door de cirkels. Zodoende zal bij een groter getal in een bepaalde cel de aangrenzende cirkel groter zijn. opened: title: Geopend content: > Tickets that were originally opened having the Department or Help Topic on the ticket, or the number of tickets an Agent has opened on behalf of a User. assigned: title: Toegewezen content: > Tickets that have been assigned to either an Agent or a Team. The number reflects tickets that are manually assigned to agents or teams, claimed tickets, and tickets assigned from ticket filters/other auto-assignment rules. overdue: title: Achterstallig content: > Tckets die door het systeem als verlopen gemarkeerd zijn. Tickets worden als verlopen gemarkeerd wanneer ze nog 'open' staan terwijl de responstijd (volgens het SLA) voorbij is. closed: title: Gesloten content: > Het aantal tickets dat momenteel de status gesloten heeft. reopened: title: Heropend content: > Het totaal aantal keer dat een ticket heropend is. Een ticket wordt heropend als de status wordt veranderd van gesloten naar open. deleted: title: Verwijderd content: > Het aantal tickets dat verwijderd is. service_time: title: Service tijd content: > Verwijst naar de tijdsduur die begint op het moment dat een ticket geopend wordt en eindigt wanneer een ticket gesloten wordt. De kolom servicetijd geeft de gemiddelde servicetijd per ticket aan in uren. response_time: title: Reactietijd content: > Geeft de gemiddelde responstijd aan van een medewerker, in uren, van een bericht op een ticket. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- help_topic_information: title: Help-onderwerp informatie content: > Help-onderwerpen houd bij welke informatie wordt verzameld van gebruikers en hoe tickets worden doorgestuurd of toegewezen. topic: title: Naam van het onderwerp content: > Unieke naam ven het Help-onderwerp. status: title: Status content: > If disabled or archived, this Help Topic will not be available. type: title: Type content: > Als een Help-onderwerp als Privaat wordt gelabeld, zal het alleen toegankelijk zijn voor Vertegenwoordigers die dit kunnen kiezen wanneer een nieuw Ticket geopend wordt onder het Personeel Paneel. parent_topic: title: Hoofdonderwerp content: > Selecteer het hoofdonderwerp dat zal behoren tot ditHelp-onderwerp. Het hoofdonderwerp zal als eerste in de lijst verschijnen met dit Help-onderwerp er op volgend. custom_form: title: Aangepast formulier content: > Aangepaste formulieren zal u helpen om specifiekere informatie van gebruikers te verkrijgen dat relevant zijn voor dit Help-onderwerp. links: - title: Aangepaste formulieren beheren href: /scp/forms.php priority: title: Prioriteit content: > Selecteer de Prioriteit dat moet toegewezen worden aan nieuwe Tickets van dit Help-onderwerp.

Ticket Filters kunnen nieuwe Ticket Prioriteiten overschrijven. department: title: Afdeling content: > Kies de Afdeling waaraan nieuwe tickets onder dit Help-onderwerp zullen worden doorgestuurd. links: - title: Afdelingen beheren href: /scp/departments.php sla_plan: title: Service niveau content: > Kies het Service Plan dat gekoppeld is aan dit Help-onderwerp.

Deze selectie zal elke geselecteerde Afdeling zijn Service Niveau overschrijven links: - title: Service plannen beheren href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Dankpagina content: > Kies de Dankpagina waarnaar een gebruiker doorgestuurd wordt na het openen van een Ticket onder dit Help-onderwerp. links: - title: Dankpagina's beheren href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Automatisch toewijzen van nieuwe Tickets content: > Kies een Vertegenwoordiger of Team dat automatisch tickets kan toewijzen geopend met dit Help-onderwerp

Ticket Filters kunnen toewijzingen overschrijven. links: - title: Medewerkers en Teams beheren href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Automatisch-antwoord van Ticket content: > Als dit is ingeschakeld, zal automatisch-antwoorden van tickets voor dit Help-onderwerp uitgeschakeld worden.

Dit overschrijft zowel de automatisch-antwoord instelling van het Afdeling als de globale Automatisch-antwoord instellingen. links: - title: Automatisch antwoord instellingen href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Aangepaste Ticket Nummering content: > Kies "Aangepaste Nummering" om de standaard nummering van tickets te overschrijven. Zie de help-tips in de Instellingen / Tickets pagina voor meer informatie over de instellingen. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- default_email_templates: title: Standaard emailtemplate set content: > Selecteer Email Voorbeeld Set te gebruiken om te verzenden Automatische antworden en Waarschuwingen voor verschillende acties die kunnen voorkomen tijden de doorloop tijd van de ticket.

Afdelingen kunnen een speciaal Email Voorbeeld Set worden toegewezen. links: - title: Beheer emailtemplate sets href: /scp/templates.php default_system_email: title: Standaard uitgaande E-mail content: > Kies een uitgaande email adres.

Afdeling kan zijn eigen email adres instellenwelke dan de hier gekozen zal overschrijven. links: - title: Wijzig email adressen href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Standaard e-mailadres voor meldingen content: > Kies een email adres waar van Waarschuwingen & Berichten kunnen worden verzonden naar medewerkers. links: - title: Wijzig email adressen href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Administrator e-mailadres content: > Geef hier een admin email adres op waar naar Systeem Fouten en Nieuwe Tickets waarschuwingen (indien voor gekozen) worden verzonden. links: - title: Beheren van waarschuwingen & Notities href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: E-mail ophalen content: > Stem toe IMAP/POP polling voor instellignen en aanzetten van email box. links: - title: Mailboxen beheren href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Haal emails op via Auto-cron content: > Maakt het mogelijk om peridoiek email op te halen, gebruikmakend van intern taakbeheer, aangewakkerd door de activiteit van de agenten.

Let er wel op dat er geen email wordt opgehaald op het moment dat niemand is ingelocht in het ticketsysteem. Extern taakbeheer wordt wel aangeraden als je op gezette tijden mail wilt binnenhalen. links: - title: Gebruik en externe taken agenda href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Beperk quote antwoord content: > Als deze optie aan staat, zal er geen originele berichtgeving worden bijgesloten in de emailcommunicatie.

Deze optie heeft ook verband met onderstaande bericht scheidingsteken instelling. reply_separator_tag: title: Antwoord afscheidingsregel content: > Dit is het teken waaraan de gebruiker kan zien wat nieuw is aan een bericht en wat voor de volledigheid is ingesloten.

Notitie:Dit is alleen van toepassing als de bovenstaande optie om originele correpsondentie in de nieuwe berichten op te nemen, is ingeschakeld. emailed_tickets_priority: title: Gemailed Ticket Prioriteit content: > Vink aan om de prioriteit van een ticket af te laten hangen van de prioriteit van de ingezonden email.

Deze instelling kan worden genegeerd met een ticket filter. links: - title: Aanmaken & onderhoud ticket filters href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Accepteer alle emails content: > Accepteer emails van onbekende gebruikers.

Indien niet selecteerd zal ticket niet worden verwerkt. accept_email_collaborators: title: Accepteer emailteams content: > Voeg alle medewerkers die zijn bijgevoegd in de email toe als ticket medewerkers.

Medewerkers kunnen altijd door agenten worden toegevoegd aan het ticket, bij het bekijken ervan. default_mta: title: Standaard Mailserver content: > De Standaard Mailserv zorgt voor aflevering van uitgaande emails zonder SMTP instelling. ticket_response_files: title: Bestanden ticket antwoord content: > Indien ingeschakeld wordt elke bijlage die een medewerker toevoegt aan een ticket, ook toegevoegd aan de email naar de gebruiker. verify_email_addrs: title: Controleer email adressen content: > Zet deze optie aan om te controleren of het emailadres overeenkomt met de instellingen van een mailserver die namens dat domein mag mailen (een mx-server in de DNS) Dit is handig om foutieve emailadressen te controleren. Deze optie is een toevoeging op het technisch checken van de opmaak van een email-adres. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- contact_information: title: Contact informatie 0: > username: title: Gebruikersnaam content: > Alleen medewerkers met een Admin status mogen een gebruikersnaam aanpassen. Als u een medewerker bent met admin privileges, kunt u dit doen door een te wijzigen medewerker te selecteren in de Medewerkers tabel. links: - title: Als een beheerder een gebruikersnaam wijzigen href: /scp/staff.php time_zone: title: Tijdzone 0: > daylight_saving: title: Zomertijd 0: > maximum_page_size: title: Maximale paginagrootte 0: > auto_refresh_rate: title: Auto Refresh Rate 0: > default_signature: title: Standaardhandtekening 0: > default_paper_size: title: Standaard papierformaat 0: > show_assigned_tickets: title: Toon toegewezen Tickets content: >

Als deze optie wordt ingeschakeld, wordt de instelling om toegewezen tickets te verbergen in het lijstje "Open tickets" genegeerd.

Deze instelling is alleen beschikbaar als de globale instelling inzake toegewezen tickets geactiveerd wordt.

password: title: Wachtwoord 0: > current_password: title: Huidig wachtwoord 0: > new_password: title: Nieuw wachtwoord 0: > confirm_new_password: title: Bevestig nieuw wachtwoord 0: > signature: title: Handtekening content: > Maak een optionele Ondertekening die eventueel wordt weergegeven aan het einde van youw Ticket Antwoorden. Of deze Handtekening verschijnt hangt af van de Email Template die wordt gebruikt in een Ticket Antwoord. links: - title: Maak email templates in het Admin Panel href: /scp/templates.php --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Medewerkers content: > In de volgende tabel bevat de resultaten van het filter erboven. Als geen instellingen voor het filter worden gekozen, zijn dan alle Medewerkers weergegeven, en opgedeeld door pagina's. Zie de sectie pagina's hieronder om te navigeren door meer resultaten. Zie de sectie pagina's hieronder om te navigeren door meerdere resultaten. apply_filtering_criteria: title: Pas filtercriteria toe content: > Kies een afdeling die relevant is voor uw huidige belangen. U kan ook het uitvoeren van een zoekopdracht voor een specifieke Agent. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- system_logs: title: Systeemlogboeken content: > Hier vindt je alle probleemoplossingen verwant aan logging (bv. Errors, Warnings of Bugs). links: - title: Pas welk type activiteit er wordt gelogd aan door
Standaard Log Level te wijzigen. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Datum bereik content: > Selecteer het datumbereik dat u wilt weergeven in Systeem Logs. type: title: Type content: > Kies een optie om de focus op een specifiek type van actie te beperken. Debug vertegenwoordigt de minst ernst, en Fout vertegenwoordigt de grootste ernst. showing_logs: title: Geef…Logs weer content: > Kijk zeker de Pagina hieronder na om ervoor te zorgen dat er niet méér zichtbare pagina's verschijnen in de System Logs. log_title: title: Log titel content: > Klik op de header Log Titel van de tabel als je de resultaten wilt sorteren op Log Titel. log_type: title: Log Type content: > Klik op de header Log Type van de tabel als je de resultaten wilt sorteren op Log Type. log_date: title: Logdatum content: > Dit is de datum wanneer de log is gegenereerd door de software. Als je de resultaten wil sorteren op de Log Datum, klik dan op de header Log Datum van de tabel. (Gebruik het Datum Tijdspanne formulier hierboven om de tijdspanne van de logs aan te passen.) ip_address: title: IP-adres content: > Dit verwijst naar het IP- adres van de agent of de klant die osTicket aan het gebruiken was op het moment dat het logboek is gegenereerd. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ban_list: title: Geblokkeerde e-mailadressen content: > E-mails ontvangen vanaf e-mailadressen die op de Geblokkeerde e-mailadressen lijst staan zullen automatisch worden afgewezen. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- test_outgoing_email: title: Test uitgaande E-mail content: > De aflevering van de e-mail hangt af van uw serverinstellingen (php.ini) en/of SMTP configuratie. links: - title: Selecteer een email om SMTP (uitgaande mail) instellingen te configureren href: /scp/emails.php from: title: Van 0: > to: title: Aan 0: > subject: title: Onderwerp 0: > message: title: Bericht 0: > --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket_help_topic: title: Nieuw Ticket Help-onderwerp content: > Kies een Help-onderwerp om automatisch geassocieerd te worden met tickets gemaakt via dit e-mailadres.

Formulieren die gekoppeld zijn aan het Help-onderwerp zullen worden toegevoegd aan het ticket, maar zullen niets van gegevens bevatten. links: - title: Help-onderwerpen beheren href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Nieuwe Ticket prioriteit content: > Kies de Prioriteit voor nieuwe tickets gemaakt via dit e-mailadres. new_ticket_department: title: Nieuwe Ticket afdeling content: > Kies het Departement waarnaar nieuwe tickets gemaakt via dit e-mailadres worden doorgestuurd. links: - title: Afdelingen beheren href: /scp/departments.php auto_response: title: Automatisch antwoord op nieuw ticket content: > U kan het Automatisch antwoord uitschakelen dat verzonden wordt naar de gebruiker wanneer een nieuw ticket wordt gemaakt via dit e-mailadres. username: title: Gebruikersnaam 0: > password: title: Wachtwoord 0: > login_information: title: E-mail Login informatie content: > Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn vereist voor het ontvangen van e-mails via IMAP / POP postvakken en voor het verzenden van e-mails via SMTP. mail_account: title: Ophalen van E-mail content: > E-mails ophalen van een externe e-mailadres via IMAP of POP en omzetten in tickets in uw helpdesk. links: - title: BeheerEmail Polling & AutoCron instellingen. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Externe Host content: > Voer de Hostnaam en Poort voor uw e-mailserver. Dit is beschikbaar in de documentatie voor uw hosting account of vanuit uw e-mailbeheerder. protocol: title: Mail Box Protocol content: > Selecteer het vak e-mailprotocol ondersteund door externe e-mailserver. IMAP wordt aanbevolen en SSL indien mogelijk ook indien mogelijk. fetch_frequency: title: Ophaal frequentie content: > Geef op hoe vaak, in minuten, het systeem het postvak zal controleren.

Dit verklaart de vertraging van een Auto-antwoord nadat een gebruiker een e-mail naar deze mailbox stuurt. emails_per_fetch: title: E-mails per ophaling content: > Voer het aantal te verwerken e-mails per ophaling. fetched_emails: title: Opgehaalde E-mails content: > Beslissen wat te doen met de verwerkte e-mails:

verplaatsen naar map: dit zal de e-mails van het postvak IN naar een map die u opgeeft verplaatsen. Als de map nog niet bestaat op de server, zal het systeem proberen om deze automatisch te maken. (Aanbevolen)
Verwijderen : dit zal uw e-mails verwijderen uit het postvak IN nadat ze zijn verwerkt.
Niets doen: Dit laat e-mails in uw INBOX. Het systeem registreert de bericht-id's van uw e-mails en probeert niet nogmaals te verwerken. Deze optie kan echter dubbele tickets verooraken. (Niet aanbevolen) smtp_settings: title: SMTP-instellingen content: > E-mail verzonden vanuit de helpdesk kan worden verzonden via een SMTP-server. Dit wordt aanbevolen, indien mogelijk, omdat het de waarschijnlijkheid van een e-maillevering toeneemt en zal het minder waarschijnlijk worden gemarkeerd als spam. header_spoofing: title: Koptekst of spoofing content: > Laat toe een mail te verzenden vanaf een ander email adres dan datgene dat is opgegeven bij Email Address hierboven

Deze geavanceerde instelling wordt meestal gebruikt bij het gebruik van alliases. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- form_title: title: Koptekst content: > Deze titeltekst wordt weergegeven in een grijze balk boven de formuliervelden form_instructions: title: Formulier instructies content: > U kunt extra instructies geven die de gebruiker zal helpen de context van de formuliervelden te begrijpen en eventueel vereiste gegevens aangeven. field_sort: title: Positie van het veld content: > Klik op de pijlen en sleep de rijen naar de juiste positie van het formulier. Sla het formulier op om de wijzigingen door te voeren. field_label: title: Label content: > Dit label wordt weergegeven als tip voor dit veld. Normalerwijze zal een kort-antwoord veld weergegeven worden als deze:
Label:  field_type: title: Veld Inhoudtype content: > Dit wordt gebruikt om het type van invoer door de gebruiker te bepalen. U kan uit kort en lang antwoord, telefoonnummer, datum en tijd, checkbox drop-down lijst of een aangepaste lijst selectie kiezen. links: - title: Aangepaste lijsten href: /scp/lists.php field_visibility: title: Zichtbaarheid van de velden content: > Kies de zichtbaarheid en vereisten van dit veld.
Instelling Resultaat
Optioneel Agenten en eindgebruikers kunnen dit veld zien, echter geen van beiden is tot antwoorden verplicht.
Vereist Agenten en eindgebruikers kunnen het veld zien en zijn beiden verplicht om het veld in te vullen.
Required for EndUsers Agenten en eindgebruikers kunnen het veld zien, eindegebruikers zijn verplicht om het veld in te vullen.
Vereist voor agenten Agenten en eindgebruikers kunnen het veld zien, alleen agenten zijn verplicht om het veld in te vullen
Intern, Optioneel Alleen agenten kunnen dit veld zien, maar antwoorden is niet verplicht.
Intern, Vereist Alleen agenten kunnen dit veld zien en antwoorden is verplicht.
Alleen voor eindgebruikers Alleen eindgebruikers kunnen dit veld zien en antwoorden is verplicht.
field_variable: title: Veld automatisering content: > De gegevens van het veld zijn beschikbaar voor e-mail en pagina sjablonen via de naam die wordt gebruikt in deze kolom. Bijvoorbeeld, Velden op het ticket formulier zijn beschikbaar via %{ticket.variable}, waarbij variabele de naam is die wordt gebruikt in deze kolom.

Bedrijfsinformatie is beschikbaar via %{ company.variable} en gebruikersgegevens zijn beschikbaar via %{ticket.user.variable} field_delete: title: Verwijder dit veld content: > Controleer en sla het formulier op als u een veld van dit formulier wilt verwijderen.

Verwijderen van een veld zal gegevens voor het veld op ingevulde formulieren niet verwijderen. Bijvoorbeeld, als een eerder ingediende ticket gegevens voor een veld heeft, zal het verwijderen van dit veld op het formulier de gegevens niet verwijderen. --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- canned_response: title: Standaard antwoorden content: > Maak een Standaard antwoord die je kan opnemen in een ticket reactie. In feite, kan u zoveel Standaard antwoorden als je wil in een ticket reactie opnemen. Het kan ook opgenomen worden in de Automatisch antwoord door een Ticket Filter. links: - title: Maak een Ticket filter href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Standaard bijlagen content: > Voeg een bestand toe dat automatisch kan toegevoegd worden aan een ticket reactie bij het nieuwe Standaard Antwoord. --- --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- listing_type: title: Lijst type content: > Kies openbaar (publiceren) als u deze FAQ wil publiceren op de openbare kennisdatabase (als de bovenliggende categorie openbaar is). links: - title: Schakel de publieke Knowledgebase in voor het klantenportaal href: /scp/settings.php?t=kb --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- api_key: title: API-sleutel content: > API sleutels worden gebruikt clients te verifiëren die nieuwe tickets indienen via de Application Programming Interface (API) . API sleutels worden gebruikt in plaats van wachtwoorden. Aangezien API sleutels ongecodeerd kunnen worden verzonden, zijn ze gekoppeld aan elke client zijn IP-netwerkadres. links: - title: osTicket API-documentatie href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP-adres content: > Netwerk IP-adres van client. Elk IP-adres van elke unieke client vergt een aparte API sleutel --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- custom_lists: title: Aangepaste lijsten content: > Uw aangepaste lijsten staat u toe om dropdowns met voorgedefinieerde opties aan te maken waaruit een Client in uw Aangepaste formulieren kan selecteren. Als u deze aangepaste lijstzou willen gebruiken als een doel in een Ticket Filter, moet u deze lijst toevoegen aan uw Ticket Details formulier. name: title: Naam 0: > plural_name: title: Naam in meervoud 0: > sort_order: title: Sorteervolgorde 0: > list_s_initial_items: title: Initiële lijst items 0: > value: title: Waarde 0: > extra: title: Extra content: > Afkortingen en dergelijke. Als er toevallig interne codes worden gebruikt voor de items in deze lijst, kunnen deze codes en afkortingen worden ingevoerd in deze kolom. Als de aangepaste lijst wordt weergegeven als een TypeAhead, kunnen deze afkortingen worden gebruikt om te zoeken naar items in de aangepaste lijst. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- execution_order: title: Volgorde van uitvoering content: > Voer een getal in dat de prioriteit van de filter bepaalt. Hoe lager het getal, hoe hoger de prioriteit van deze filter dat wordt uitgevoerd ten opzichte van een ander filter die een hogere orde van uitvoering zou kunnen hebben.

Als u deze filteractie wilt instellen als laatste filter dat toegepast moet worden, activeer Stoppen met verder verwerken. target_channel: title: Kanaal content: > Kies het doel Kanaal voor uw Ticket Filter. Het Kanaal is de bron waardoor het ticket in het systeem zichtbaar is.

Bijvoorbeeld, kiest u Webformulieren, u zegt dat u het Ticket Filter wilt toepassen op die tickets die afkomstig zijn van de klantenportaal webformulier. rules_matching_criteria: title: Regels die aan criteria voldoen content: > Kies hoe elasitsch de zoekresultaten van uw Ticket Filter mogen zijn. Als je wilt dat de Ticket Filter overeenkomt met een van de regels, en daarna stopt, kies Voldoet aan tenminste één. Als je wil dat alle regels van de Ticket Filter moeten voldoen, kies dan Voldoet aan alle. reject_ticket: title: Ticket verwerpen content: > Als dit ingeschakeld is, zullen alle verdere processen gestopt worden en alle andere keuzen van acties eronder zullen worden genegeerd op overeenkomsten. reply_to_email: title: Antwoord-Aan Email content: > Schakel dit in als je de Helpdesk de rechten wil geven aan een email toepassing van de gebruiker zijn Antwoord Aan koptekst. Dit veld is enkel relevant als het Kanaal hierboven E-mail bevat. ticket_auto_response: title: Auto-antwoord op Tickets uitschakelen content: > Opmerking: Dit zal elke Afdeling of Automatisch-antwoord instelling overschrijven. canned_response: title: Standaard Automatisch-antwoord content: > Kies een gewenst Standaard Antwoord dat gemaild moet worden naar de gebruiker op een Ticket Filter overeenkomst. Het Nieuwe Ticket Automatisch-antwoord sjabloon dat wordt gebruikt hangt af van desjablonen set standaard ingesteld is, of van het overeenkomende ticket zijn Afdeling. links: - title: Standaard antwoorden beheren href: /scp/canned.php - title: Sjabloon Sets beheren href: /scp/templates.php - title: Automatisch-antwoord van Nieuw Ticket Sjabloon href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Afdeling content: > Kies aan welke Afdeling de overeenkomsten moeten worden toegekend bij een Ticket Filter. links: - title: Afdelingen beheren href: /scp/departments.php priority: title: Prioriteit content: > Kies welke prioriteit je wil toekennen aan de resultaten van de Ticket Filter.

Opmerking: afdeling of Help-onderwerp instellingen worden hiermee overschreven. sla_plan: title: Service niveau content: > Kies het SLA Plan dat u wil toepassen op de resultaten van de Ticket Filter. links: - title: Service plannen beheren href: /scp/slas.php auto_assign: title: Automatisch-toewijzen content: > Kies een Verantwoordelijke of een Team dat toegewezen moet worden aan de gevonden items van de Ticket Filter. links: - title: Vertegenwoordigers beheren href: /scp/staff.php - title: Teams beheren href: /scp/teams.php help_topic: title: Help onderwerpen content: > Kies het Help onderwerp dat je wil toepassen op de tickets die gevonden zijn door deze Ticket Filter. links: - title: Help-onderwerpen beheren href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Admin notities content: > Deze notities zijn enkel zichtbaar voor diegenen wiens accounttype 'Admin' is. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- site_pages: title: Site pagina's content: > Site pagina's kunnen dienen als een mini Content Management Systeem (CMS). U kunt meerdere landing, offline, en bedankt pagina's definiëren en deze configureren in uw bedrijfsinstellingen en help onderwerpen. links: - title: Bedrijfs instellingen href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Type content: > Offline pagina's worden weergegeven op uw klantenportaal als uw helpdesk uitgeschakeld is. Landing pages worden weergegeven op de home page van uw klantenportaal. Bedankt pagina's worden weergegeven als een gebruiker een ticket verstuurt. andere pagina's kunnen worden gebruikt als een simpel content management systeem (CMS). --- #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- org_sharing: title: Delen van een Ticket content: >

Organisatie tickets delen zorgt ervoor dat leden van een organisatie tickets van elkaar kunnen lezen.

Collaborateurs hebben altijd toegang tot tickets.

email_domain: title: Emaildomein content: > Gebruikers kunnen automatisch aan een organisatie worden toegevoegd, gebaseerd op hun email-domein(en). Gebruik het invoerveld hieronder om meer email-domeinen (gescheiden door comma's) toe te voegen. Bijv.: voer mijnbedrijf.nl toe voor gebruikers met een emailadres eindigend op @mijnbedrijf.nl --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings agent_name_format: title: Agent naam opmaak content: > Kies een opmaak voor de Agent namen in het systeem. Het mailsysteem zal deze opmaak gebruiken voor namen als geen andere opmaak is geselecteerd. staff_identity_masking: title: Verberg identiteit content: > Als deze mogelijkheid is ingeschakeld, dan zal de naam van de medewerker niet zichtbaar zijn voor de cliënten bij communicatie. #Authentication settings password_reset: title: Wachtwoord verloopbeleid content: > Stelt in hoe vaak (in maanden) een agent zijn wachtwoord moet wijzigen. Als deze optie is uitgeschakeld, verlopen wachtwoorden niet. password_expiration_policy: title: Wachtwoord verloopbeleid content: > Kies hoe vaak Verantwoordelijken gevraagd zullen worden hun wachtwoord de wijzigen. Als dit uitgeschakeld is (d.w.z, Geen Vervaldatum), zullen wachtwoorden nooit vervallen. allow_password_resets: title: Wachtwoord herstellen toestaan content: > Zet deze optie aan als je de link the Wachtwoord vergeten op de Inlogpagina wilt weergeven, na een onsuccesvolle inlogpoging. reset_token_expiration: title: Wachtwoord herstellen Venster content: > Kies de duur (in minuten) waarvoor de Wachtwoord herstellen Tokens ongeldig worden. Wanneer een Verantwoordelijke een Wachtwoord herstellen actie uitvoert, zal een e-mail gestuurd worden om het herstellen toe te staan. staff_session_timeout: title: Medewerker sessieverloop content: > Kies de minmale tijd (in minuten) dat het moet duren voordat een agent opnieuw moet inloggen.

Als je deze optie wilt uitschakelen, voer je het getal '0' in. bind_staff_session_to_ip: title: Koppel de medewerker sessie aan een ipadres content: > Zet deze optie aan om Agenten te herkennen aan hun IP-adres.

Deze instelling is niet aanbevolen voor omgevingen met dynamische ip-adressen. --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- page_title: title: Waarschuwingen en meldingen content: > Waarschuwingen en meldingen zijn geautomatiseerde e-mailmeldingen verzonden naar agenten wanneer bepaalde gebeurtenissen op het ticket worden geactiveerd. ticket_alert: title: Nieuw Ticket Melding content: >

Waarschuwing worden verstuurd naar agenten wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt.

deze waarschuwing wordt niet verzonden als het ticket is automatisch wordt toegewezen via een Ticket Filter of Help-onderwerp.

links: - title: Standaard melding bij een nieuwe ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Melding van nieuw bericht content: > Melding aan medewerkers indien er een nieuw bericht van de gebruiker toegevoegd is aan een bestaand ticket. links: - title: Standaard melding bij een nieuw bericht href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Nieuwe interne activiteit melding content: > Berichtgeving naar medewerkers, wanneer er een interne activiteit heeft plaatsgevonden, zoals een interne notitie of wanneer een medewerker een reactie toegevoegd heeft aan een ticket. links: - title: Standaardsjabloon Ticket activiteit href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Melding van ticket toewijzing content: > Melding aan medewerkers bij ticket toewijzing. links: - title: Standaard melding bij toewijzing van een ticket href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Melding bij overdracht content: > Melding aan medewerkers bij ticket verplaatsing tussen afdelingen. links: - title: Standaard melding bij overdracht van een ticket href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Te laat ticket melding content: > Melding aan medewerkers indien een ticket volgens de SLA of einddatum te laat behandeld wordt. links: - title: Standaard melding bij een verlopen ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Sla's beheren href: /scp/slas.php system_alerts: title: Systeemmeldingen content: > Significante systeem gebeurtenissen die worden verstuurd aan de beheerder (%{config.admin_email}). Afhankelijk van het ingestelde Log Level, worden de gebeurtenissen opgenomen in de System Logs links: - title: Bekijk Systeemlogboeken href: /scp/logs.php - title: Verander Admin's email href: /scp/settings.php?t=emails --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket: title: Nieuw ticket content: > Activeer dit indien u bij een nieuw ticket een automatisch antwoord wilt verzenden naar de gebruiker. links: - title: Automatisch antwoordsjabloon bij een nieuw ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Nieuw ticket van Staff content: > Het bericht dat namens de gebruiker gestuurd wordt als een ticket wordt aangemaakt Een agent kan dit overrulen bij het maken van nieuwe tickets links: - title: Nieuw ticket berichtlayout href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Nieuw bericht bevestiging content: > Bevestigingsmelding verzonden wanneer een nieuw bericht is toegevoegd aan een bestaand ticket. links: - title: Nieuw bevestigingsbericht sjabloon href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Nieuw bericht melding content: > Stuur een melding namens de aanmelder naar alle medewerkers van het ticket. links: - title: Nieuwe activiteit melding template href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Melding wanneer de limiet is bereikt content: > Ticket geweigerd melding verzonden naar de gebruiker met als reden: Maximum Open Tickets . links: - title: Liemiet bereikt melding template href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Stel het maximaal aantal open tickets in href: /scp/settings.php?t=tickets --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- knowledge_base_settings: title: Kennisbank instellingen 0: > knowledge_base_status: title: Status van de Kennisbank content: > Schakel dit in om uw gebruikers toegang te geven aan de Kennisbank artikelen die publiek staan.

Kennisbank categorieën en FAQs kunnen intern gemaakt worden (alleen zichtbaar voor de Verantwoordelijken). links: - title: Kennisbank beheren href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restrict Access to the Knowledge Base content: > Schakel deze optie in om te voorkomen dat ongeregistreerde gebruikers toegang krijgen tot de kennisbank artikelen op de client interface. links: - title: Toegangscontrole instellingen href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Standaard antwoorden content: > Schakel dit in om de Verantwoordelijken de mogelijkheid te geven om Standaard antwoorden te gebruiken wanneer ze antwoorden op tickets. links: - title: Standaard antwoorden beheren href: /scp/canned.php --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- company_information: title: Bedrijfsgegevens content: > Dit verwijst naar het bedrijf of organisatie dat door de software van osTicket ondersteunt wordt. Deze informatie zal weergegeven worden in de e-mail handtekening wanneer Verantwoordelijken antwoorden op Tickets. links: - title: Bedrijfsinformatie formulier href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Startpagina content: > De Startpagina is de voorpagina van jouw ondersteuningswebsite. offline_page: title: Offline pagina content: > De Offline pagina is de pagina die getoond word als de help desk offline is, zie Admin Panel -> Instelling -> Systeem -> Helpdesk Status. default_thank_you_page: title: Standaard dankpagina content: > De dankpagina wordt getoond aan de klant wanneer Gebruiker een nieuw ticket toevoegt.

Dankpagina's kunnen geassocieerd worden met Help-onderwerpen. logos: title: Logo's content: > U kan het Logo aanpassen dat getoond zal worden aan de Gebruiker in de Client-Portal (dat wil zeggen, uw Support Site). upload_a_new_logo: title: Upload een nieuw logo content: > Kies een afbeelding in .gif, .jpg of .png formaat. We zullen deze proportioneel schalen in de webpagina. We zullen deze echter niet aanpassen in bestandsgrootte. Daarom is het aangewezen dat je dezelfde grootte van afbeelding gebruikt als de standaard afbeelding (817px × 170px). backdrops: title: Achtergronden content: > Je kunt de achtergrond van de zgn 'staff-login'-pagina aanpassen. upload_a_new_backdrop: title: Upload een nieuwe achtergrond content: > Kies een afbeelding in .gif, .jpg of .png formaat. We zullen de afbeelding proportioneel van grootte wijzigen. We zullen echter niet de afbeeldingsgegevens aanpassen. Daarom is het aanbevolen om je afbeelding relatief klein te houden (onder 1 mb). Extra opmerking: Ook de max. uploadgrootte in je PHP.INI telt hiermee. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: Taaknummer opmaak content: > Deze instelling wordt gebruikt om zgn 'taaknummers' te genereren. Gebruik hekjes ('#') waar getallen moeten staan.

Bijvoorbeeld: voor 6 getallen, voer je in: ######. sequence_id: title: Taaknummer reeks content: > Kies een reeks ten behoeve van het toekennen van taaknummers. Het systeem heeft een opeenvolgende en een willekeurige reeks als standaard. Je kunt zoveel reeksen maken als je wenst. default_sla: title: Standaard SLA content: > Kies de standaard 'Service Level Agreement' om in te stellen hoe lang een ticket mag open staan, voordat het de status 'overtijd' krijgt. links: - title: Maak meer SLA plannen href: /scp/slas.php default_priority: title: Standaardprioriteit content: > Kies een standaard prioriteit voor opdrachten waarvan dat nog niet is ingesteld. task_attachment_settings: title: Takenlijst bijlages content: > Configureer de instellingen voor het omschrijving veld. Deze instellingen worden gebruikt voor alle nieuwe taken en berichten ongeacht de bron (websiteportaal, email enz enz). page_title: title: Waarschuwingen en meldingen content: > Notificaties zijn automatische e-mailberichten die verstuurd worden naar agenten als er bepaalde omstandigheden worden gesignaleerd. task_alert: title: Nieuwe taak melding content: >

Notificatie die verstuurd wordt aan agenten bij het aanmaken van een nieuwe taak.

Deze notificatie wordt niet verzonden als de taak reeds automatisch is toegekend.

links: - title: Standaard 'Nieuwe Taak'-notificatie opmaak href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Nieuwe activiteit melding content: > Notificatie die wordt verstuurd aan agenten als er een nieuw bericht aan een taak is toegevoegd. links: - title: Standaard "nieuwe activiteit"-notificatie opmaak href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Taak toewijzing melding content: > Notificatie die aan agenten wordt gestuurd bij het toekennen van een taak. links: - title: Standaard "Taak-toewijzing"-notificatie opmaak href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Taak overdracht melding content: > Notificatie die wordt verstuurd aan agenten als een taak van afdeling verhuist. links: - title: Standaard "taak-verhuis"-notificatie opmaak href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Taak te laat melding content: > Notificatie die aan agenten verstuurd wordt als een taak 'overtijd raakt, gebaseerd op de overeenkomst of de einddatum. links: - title: Standaard 'Hangende taak'-notificatie opmaak href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Sla's beheren href: /scp/slas.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings client_name_format: title: Gebruikersnaam opmaak content: > Kies een formaat om gebruikersnamen mee op te maken. Email-berichten zullen dit formaat gebruiken voor de opmaak van de naam als er geen andere opmaak is geselecteerd. #Authentication settings client_session_timeout: title: Gebruiker sessie Time-out content: > Kies de maximale niet-actieve tijd (in minuten) voordat een gebruiker gevraagd wordt opnieuw in te loggen.

Als u Gebruiker sessie-timout wilt uitschakelen voer 0 in. registration_method: title: Registratie Opties content: > Registratie Methode en Registratie Vereist worden gebruikt om te configureren hoe gebruikers registreren en toegang hebben tot het webportaal van jouw helpdesk. De onderstaande tabel bevat een overzicht van de twee instellingen die door het systeem zijn geinterpreteerd.
Registratie VereistRegistratie MethodeResultaat
NeenPubliekRegistratie word aangewezen maar is niet vereist voor nieuwe tickets.
JaPubliekRegistratie en login zijn vereist voor nieuwe tickets
NeenPrivéIedereen kan een ticket aanmaken, maar Verantwoordelijken kunnen enkel accounts registreren
JaPrivéGebruikerstoegang enkel mogelijk door invitatie
NeenUitgeschakeldNiemand kan registreren voor een account, maar iedereen kan een ticket aanmaken.Dit was hoe osTicket functioneerde vóór versie 1.9
JaUitgeschakeldSchakel nieuwe tickets uit via webportal
client_verify_email: title: E-mail verificatie vereisen content: > Schakel deze optie uit om uw gebruikers directe toegang te geven aan tickets via de "Bekijk Ticket Status" login pagina van de Client Portal. Als dit ingeschakeld is (wat standaard is), zal de gebruiker eerst een e-mail ontvangen met daarin een link om het ticket te bekijken.

Als E-mail verificatie uitgeschakeld is kunnen derde partijen (bvb. ticket medewerkers) zich voor doen als ticket-eigenaar. allow_auth_tokens: title: Schakel beveiligings-tokens in content: > Schakel deze optie in om 'beveiligings-tokens' te gebruiken om mensen automatisch op hun tickets te laten inloggen via de link in hun email. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- username: title: Gebruikersnaam content: > Kies een Medewerker gebruikersnaam die uniek is voor uw Help Desk. email_address: title: E-mailadres content: > Voer de Medewerker zijn e-mailadres in dat de Waarschuwingen & Aankondigingen van de Help Desk zal ontvangen. 0:

1: Personeel kan inloggen in het deelvenster Beheer Personeel met ofwel zijn gebruikersnaam of e-mailadres. welcome_email: title: Welkoms e-mail content: > Stuur de nieuwe Verantwoordelijke een link met toegang tot het account waarmee de Verantwoordelijke in staat is om zijn eigen wachtwoord in te stellen. Als het selectievakje uitgeschakeld is, zal je het wachtwoord en gebruikersnaam handmatig moeten doorgeven aan de nieuwe medewerker. account_password: title: Account wachtwoord content: > Als een beheerder kan je een wachtwoord van een Verantwoordelijke wijzigen. forced_password_change: title: Forceer wachtwoord te wijzigen content: > Schakel dit in als je de Verantwoordelijke wilt dwingen zijn wachtwoord te wijzigen bij zijn volgende login. agents_signature: title: Handtekening van de verantwoordelijke content: > Maak een handtekening voor de verantwoordelijke die geselecteerd kan worden bij het antwoorden van een ticket. account_status: title: Account status content: > Als de status van de Verantwoordelijke Gelocked staat, zullen ze niet kunnen aanmelden op de helpdesk. assigned_group: title: Toegewezen groep content: > De Groep waar Verantwoordelijke tot behoord, bepaald welke rechten de Verantwoordelijke binnen de helpdesk heeft. links: - title: Beheer groepen href: /scp/groups.php primary_department: title: Standaard afdeling content: > Kies de primaire afdeling waar deze agent toe behoord en een actieve rol in heeft. links: - title: Afdelingen beheren href: /scp/departments.php primary_role: title: Primaire rol content: > Kies de primaire rol van deze agent. primary_role_on_assign: title: Gebruik de primaire rol voor het toekennen van tickets content: > Stel dit in om terug te vallen op de primaire rol als een agent tickets en taken heeft toegekend buiten de primaire afdeling en uitgebreide toegang afdelingen. Anders hebben agenten alleen leestoegang. daylight_saving: title: Zomertijd content: > Schakel deze functie is als u wil dat de zomertijd automatisch aangepast wordt voor deze Verantwoordelijke. limited_access: title: Beperkte toegang content: > Als dit ingeschakeld is zal de Verantwoordelijke enkel toegang hebben tot de tickets die via het Team of rechtstreeks toegewezen zijn. directory_listing: title: Directory Listing content: > Schakel dit in als u de Verantwoordelijke wil oplijsten in de Personeelslijst. links: - title: Bezoek de Personeelslijst href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Vakantiemodus content: > Als u de verantwoordelijke zijn status naar Vakantiemodus zet, zal de verantwoordelijke geen Waarschuwingen&Mededelingen ontvangen. Ook zal hij niet beschikbaar zijn voor het toewijzen van tickets. --- --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- type: title: Type content: > Als het Type Afdeling Privé staat, zal de Handtekening van de Afdeling niet beschikbaar zijn als antwoord noch zal de afdeling toewijzing verschijnen in de Client-Portal. dept_manager: title: Afdelingsbeheerder content: > U kunt een Verantwoordelijke als Afdelingsbeheerder aanduiden. Deze zullen Waarschuwingen & Mededelingen ontvangen voor tickets in de afdelingen. 0: Verantwoordelijken hoeven geen leden van de Afdeling te zijn om Afdelingsbeheerder te zijn --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- groups: title: Groepen content: > Groepen worden gebruikt om rechten van verantwoordelijken in de help desk te definiëren. Groepen kunnen ook toegang verlenen tot Afdelingen die niet de Standaard Afdeling zijn van een Verantwoordelijke. status: title: Status content: > Als dit Uitgeschakeld is, kunnen Verantwoordelijken die toegewezen zijn aan deze Groep niet inloggen en zullen geen Afdeling Waarschuwingen & Mededelingen ontvangen. department_access: title: Afdelingstoegang content: > Vink alle afdelingen aan waaraan de leden van de groep toegang hebben. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: Medewerkers content: > De volgende tabel geeft de resultaten weer van de filter erboven. Als er geen filter gekozen is, zullen alle Verantwoordelijke (Medewerker) Leden getoond worden, en gesplitst worden in pagina's. Zie de pagina's sectie om door meerdere resultaten te navigeren. status: title: Status content: > Dit zal weergeven of de Verantwoordelijke Gelocked, Actief of Actief (in Vakantie) is. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- teams: title: Team content: > Een Team is een verzameling van één of meerdere Medewerkers met het oog op toewijzingen van tickers. Wie in een Team zit kan buiten de Afdeling grenzen acteren. status: title: Status content: > Indien dit Uitgeschakeld is, zal dit Team niet in staat zijn om tickets toe te wijzen noch voor het ontvangen van Waarschuwingen & Mededelingen van voorgaande toewijzingen. lead: title: Teamleider content: > Een Team kan een toegewezen leider leider hebben die Waarschuwingen & Mededelingen kan ontvangen, gescheiden van de leden. links: - title: Configureer Waarschuwingen & Mededelingen href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Toewijzing Alert content: > U kunt Waarschuwing voor Ticket toewijzing uitschakelen voor tickets die aan dit Team zijn toegewezen. links: - title: Configureer Waarschuwingen & Mededelingen href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Leden van het team content: > Team lidmaadschap is geconfigureerd vanuit het Verantwoordelijke-profiel. links: - title: Medewerkers beheren href: /scp/staff.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- signature: title: Medewerker handtekening regel content: | Maak handtekening voor medewerkers voor reacties op tickets. Deze handtekening verschijnt optioneel onderaan bij een reactie op een ticket type: title: Account type content: | Beheerders hebben het voorrecht van de toegang tot het Admin Paneel. Medewerkers hebben alleen toegang tot het beheren van tickets en de kennisbank group: title: Toegewezen groep content: | Groepslidmaatschap definieert de rol van medewerkers in het systeem. Bezoek de pagina groepsbeheer om aan te geven welke toegang deze medewerkers hebben bij de helpdesk notes: title: Interne notities content: | Plaats interne notities betreffende medewerkers; notities zijn alleen zichtbaar voor medewerkers met het account type Admin --- #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- advanced: title: Geavanceerd zoeken content: > Stel je zoekparameters in. Op het moment dat je de geavanceerde zoekparameters hebt ingevuld en op zoek klikt, kun je de resultaten exporteren beneden aan de pagina. export: title: Exporteer content: > Exporteer uw data in een CSV bestand. CSV bestanden moeten geopend worden met een spreadsheet programma (bv. Microsoft Excel, Apple Numbers, OpenOffice, enz.) --- #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. #--- notes: | Verstuurd naar een agent wanneer een nieuwe taak gecreëerd wordt in het systeem. subject: | Nieuwe taak melding body: |

Hi %{recipient.name},

New task #%{task.number} created

Department: %{task.dept.name}

%{task.description}

To view or respond to the ticket, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. #--- notes: | Verstuurd naar agenten wanneer een taak overgezet wordt naar een departement waarvan ze lid zijn. subject: | Taak #%{task.number} transfer - %{task.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Task #%{task.number} has been transferred to the %{task.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the task, please login to the support system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. #--- notes: | Wordt naar een medewerker verzonden wanneer een nieuw ticket is aangemaakt in het systeem. Dit geldt voor tickets gemaakt via e-mail, het webportaal of via de api. subject: | Nieuw Ticket Melding body: |

Hi %{recipient.name},

New ticket #%{ticket.number} created

From: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a ticket is transfered to a department to which they are a member. subject: | Ticket #%{ticket.number} overdragen - %{ticket.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Ticket #%{ticket.number} has been transferred to the %{ticket.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Wordt naar medewerkers verzonden wanneer door een gebruiker een nieuw bericht is geplaatst in een ticket. Dit kan gebeuren als de gebruiker antwoordt op een systeem e-mail of via het klantenportaal een nieuw bericht heeft geplaatst. subject: | Melding van nieuw bericht body: |

Hi %{recipient.name},

New message appended to ticket #%{ticket.number}

From: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. #--- notes: | Wordt naar een gebruiker verzonden wanneer een medewerker een ticket namens de gebruiker creëert. Dit gebeurd meestal wanneer een gebruiker een melding doet via de telefoon. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

Our customer care team has created a ticket, #%{ticket.number} on your behalf, with the following details and summary:

Topic: %{ticket.topic.name}
Subject: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

If need be, a representative will follow-up with you as soon as possible. You can also view this ticket's progress online.

Your %{company.name} Team,
%{signature}
If you wish to provide additional comments or information regarding the issue, please reply to this email or login to your account for a complete archive of your support requests.
--- #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. #--- notes: | Naar gebruikers verzonden wanneer een medewerker een antwoord geeft op hun ticket. Antwoorden worden alleen gegenereerd door medewerkers. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{response}

Your %{company.name} Team,
%{signature}
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not, please do not send another email. Instead, reply to this email or login to your account for a complete archive of all your support requests and responses.
--- #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Verzonden naar medewerkers wanneer een ticket aan hen is toegewezen. Tickets kunnen automatisch worden toegewezen door het systeem of handmatig door een andere medewerker. Gebruik %{assigner} om te onderscheiden wie de toewijzing heeft gemaakt. subject: | Ticket is aan u toegewezen body: |

Hoi %{assignee.name.first},

Ticket #%{ticket.number} is aan u toegewezen door %{assigner.name.short}

Van: %{ticket.name} < %{ticket.email} >
Onderwerp: %{ticket.subject}

%{comments}

Om het ticket te zien of om er op te antwoorden, kunt u inloggen in het Support Ticket systeem
Uw vriendelijke Support Ticket systeem
Powered by osTicket --- #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | Wordt naar een gebruiker verzonden wanneer de gebruiker een nieuw bericht in een ticket heeft geplaatst. Dit kan gebeuren als de gebruiker antwoordt op een systeem e-mail of via het klantenportaal een nieuw bericht heeft plaatst. subject: | Bevestiging van bericht body: |

Beste %{recipient.name.first},

Uw reactie op support verzoek #%{ticket.number} is genoteerd.

Uw %{company.name} Team,
%{signature}
U kunt de voortgang van uw support verzoek hier online volgen
--- #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. #--- notes: | Berichtgeving naar medewerkers, wanneer er een interne activiteit heeft plaatsgevonden, zoals een interne notitie of wanneer een medewerker een reactie toegevoegd heeft aan een ticket. subject: | Nieuwe interne activiteit melding body: |

Hi %{recipient.name},

An agent has logged activity on ticket #%{ticket.number}

From: %{note.poster}
Title: %{note.title}

%{note.message}

To view/respond to the ticket, please login to the support ticket system

Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. #--- notes: | Verstuurd naar agenten wanneer een nieuw bericht/nota aan een taak toegevoegd wordt. Dit kan gebeuren als een medewerker of een agent reageert op een email van het systeem of het webportaal bezoekt en daar een nieuwe boodschap toevoegt. subject: | Taak Activiteit [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Beste %{recipient.name},

Taak #%{task.number} geüpdated: %{activity.description}

%{message}

Om deze taak te bekijken of om erop te reageren, log in tot het ticketsysteem
Uw vriendelijke Helpdesk Team
Mogelijk gemaakt door osTicket --- #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message #--- notes: | Kennisgeving die naar medewerkers gestuurd wordt bij taakactiviteit, bijv. een reactie of bericht. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{poster.name} just logged a message to a task in which you participate.

%{message}

You're getting this email because you are a collaborator on task #%{task.number}. To participate, simply reply to this email.
--- #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which they belong. Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. subject: | Taak aan u toegewezen body: |

Hallo %{assignee.name.first},

Taak #%{task.number} is aan jou toegekend door %{assigner.name.short}

%{comments}

Om de taak te zien, of er op te reageren, log in op het Support Systeem
Uw Klanten Support System
Maakt gebruik van osTicket --- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Verstuurd naar agenten wanneer een taak vervalt in het systeem. Vervallen taken gebeuren op basis van de ingevulde vervaldag. subject: | Vervallen Taak Melding body: |

Hi %{recipient.name},

A task, #%{task.number} is seriously overdue.

We should all work hard to guarantee that all tasks are being addressed in a timely manner.

Signed,
%{task.dept.manager.name}
To view or respond to the task, please login to the support system. You're receiving this notice because the task is assigned directly to you or to a team or department of which you're a member.
Your friendly (although with limited patience) Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message #--- notes: | Kennisgeving die naar deelnemers gestuurd wordt bij ticket activiteit, bijv. een reactie of bericht. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Beste %{recipient.name.first},

%{poster.name} Heeft zojuist een bericht toegevoegd aan een ticket waar u aan deelneemt.

%{message}

U krijgt deze e-mail omdat u deelneemt aan een ticket #%{ticket.number}. Om deel te nemen, kunt u eenvoudig op deze e-mail reageren of klik hier voor een compleet archief van het ticket overzicht.
--- #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created #--- notes: | Wordt naar een gebruiker verzonden wanneer een vooraf gedefinieerde reactie wordt geplaatst op een ticket wanneer deze wordt aangemaakt. Beschikbare variabelen voor vervanging: %{ticket.*}, %response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Beste %{recipient.name.first},

Een ondersteuningsverzoek is aangemaakt en toegewezen aan ticket #%{ticket.number} met het volgende automatische antwoord.

Onderwerp: %{ticket.topic.name}
Onderwerp: %{ticket.subject}

%{response}

Uw %{company.name} Team,
%{signature}
Wij hopen dat dit antwoord uw vragen voldoende heeft beantwoord. Indien u aanvullende opmerkingen of informatie wenst te geven, reageer dan alstublieft op deze e-mail of log in op uw account voor een volledige archief van uw ondersteuningsverzoeken.
--- #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created #--- notes: | Wordt naar een gebruiker verzonden wanneer een nieuw ticket is aangemaakt subject: | Support ticket geopend [#%{ticket.number}] body: |

Beste %{recipient.name.first},

Een ondersteuningsverzoek is aangemaakt en heeft #%{ticket.number} toegewezen gekregen. Een medewerker zal zo snel mogelijk op uw verzoek reageren. U kunt de voortgang van dit ticket online volgen.


Uw %{company.name} Team,
%{signature}
Indien u aanvullende opmerkingen of informatie betreffende dit ondersteuningsverzoek wenst te geven, reageer dan alstublieft op deze e-mail of log in op uw account voor een volledige archief van uw ondersteuningsverzoeken.
--- #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. #--- notes: | Wordt naar een medewerkers verzonden wanneer een ticket is vervallen in het systeem. Vervallen tickets ontstaan op basis van de vervaldatum van het ticket of door de SLA die gedefinieërd is voor het ticket. subject: | Vervallen Ticket Melding body: |

Beste %{recipient},

Een ticket, #%{ticket.number} is te laat afgehandeld.

Wij zouden allemaal hard moeten werken om te garanderen dat alle tickets tijdig zijn afgehandeld.

Ondertekend,
%{ticket.dept.manager.name}
Om het ticket te bekijken of om er op te reageren, kunt u inloggen in het Support Ticket systeem. U ontvangt dit bericht omdat het ticket rechtstreeks aan u is toegewezen of aan een team of afdeling waarvan u lid bent.
Uw vriendelijke (hoewel met beperkt geduld) Support Ticket systeem
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | Verzonden naar gebruikers wanneer zij het maximum open ticket limiet hebben overschreden. De limiet is configureerbaar in het Beheer Paneel en word bepaald door het aantal openstaande tickets die door een bepaald e-mailadres geopend zijn. subject: | Aantal open Tickets limiet bereikt body: |

Beste %{ticket.name.first},

U heeft het maximaal toegestane aantal openstaande tickets bereikt. Om een nieuwe ticket te kunnen openen, moet 1 van uw lopende tickets gesloten worden. Om een open ticket bij te werken of van commentaar te voorzien kunt u eenvoudig inloggen op onze helpdesk.

Dank u,
Support Ticket Systeem --- #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email #--- notes: > Deze template definieert de notificatie voor klanten dat een toegangslink naar hun e-mail adres werd verzonden. Het ticket nummer en email adres activeren de toegangslink. name: "Ticket [#%{ticket.number}] Toegangs Link" body: >

Beste %{recipient.name.first},

Een verzoek tot een toegangslink voor ticket #%{ticket.number} is namens u bij de helpdesk ingediend op %{url}.

Volg de link hieronder om de status te controleren van ticket #%{ticket.number}.

%{recipient.ticket_link}

Als u niet dit verzoek maakte, verwijder en negeer deze email dan alstublieft. Uw account is nog steeds veilig en niemand heeft toegang gekregen tot het ticket. Iemand kan per ongeluk uw email adres ingevoerd hebben.

--
%{company.name}
--- #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. #--- notes: > Dit is de kop van de Klanten Login pagina. Het kan bruikbaar zijn om uw klanten te informeren over uw inlog- en registratiebeleid. name: "Log in bij %{company.name}" body: > Om u beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij onze klanten om te een account te registreren. --- #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page #--- notes: > Dit is het oorspronkelijke bericht en banner getoond op de pagina personeel Log In. Het eerste veld verwijst naar de rood-geformatteerde tekst die wordt weergegeven aan de bovenkant. De laatste textarea is voor de inhoud van de banner welke als een disclaimer dient. name: "Verificatie vereist" body: "" --- #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. #--- notes: > De landingspagina refereert naar de initiële weergave van het klantportaal. De template wijzigt de inhoud die men ziet boven de twee links Open een Nieuw Ticket en Controleer Ticket Status. name: Landingspagina body: >

Welkom bij het Support Center

Om verzoeken tot support beter te kunnen ondersteunen maken wij gebruik van een Support Ticket Systeem. Elke supportaanvraag krijgt een uniek ticketnummer toegewezen wat u kunt gebruiken om de voortgang en de antwoorden online te volgen. Voor uw informatie bieden wij een volledige geschiedenis van al uw aanvragen voor support. Een geldig e-mailadres is vereist om een nieuw ticket aan te kunnen maken.

--- #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel #--- notes: | De Offline Pagina verschijnt in het klanten portaal als de helpdesk offline is. name: Offline body: |

Support Ticket systeem Offline

Bedankt voor uw interesse om contact op te nemen.

Onze helpdesk op dit moment offline, probeer het a.u.b. op een later tijdstip nog eens.

--- #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page #--- notes: > Deze sjabloon bepaalt de e-mail gestuurd naar klanten die selecteert u de koppeling Mijn wachtwoord vergeten op de Client Log In pagina. name: "%{company.name} Help Desk Access" body: >

Hallo %{user.name.first},

Een wachtwoord reset aanvraag heeft ingediend namens u voor de helpdesk op %{url}.
< br / > Als u denkt dat dit heeft gedaan in fout, verwijderen en deze e-mail negeren. Uw account is nog steeds veilig en niemand heeft gekregen toegang tot het. Het is niet vergrendeld en uw wachtwoord niet is teruggezet. Iemand kan per ongeluk hebt ingevoerd uw email adres. < br / > < br / > Volg de link hieronder aan login aan de helpdesk en wijzig uw wachtwoord. < br / > < br / > % {koppeling} < br / > < br / > uw vriendelijke Customer Support systeem < br / > %{company.name}
--- #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link #--- notes: > Deze template definieert de email die naar medewerkers verzonden wordt die de Mijn Wachtwoord Vergeten link gebruikt hebben, op de login pagina van het medewerkers controle paneel. name: "osTicket medewerker wachtwoord reset" body: >

Beste %{staff.name.first},

Een wachtwoord reset verzoek is namens u aangevraagd voor de helpdesk op %{url}.

Als u denkt dat dit foutief gedaan is, verwijder en negeer dan deze email. Uw account is nog steeds veilig en niemand heeft er toegang toe gekregen. Het is niet geblokkeerd en uw wachtwoord is niet gereset. Iemand kan per ongeluk uw email adres ingevoerd hebben.

Volg de link hieronder om in te loggin op de helpdesk en uw wachtwoord te wijzigen.

%{link}

uw vriendelijke Helpdesk Systeem
Powered by osTicket
--- #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. #--- notes: > Deze template definieert de email die naar klanten wordt gezonden als hun account aangemaakt is in het klanten portaal of als dit uit hun naam door een medewerker is gedaan. Deze email fungeert als email adres verificatie. Gebruik alstublieft %{link} ergens in het bericht. name: "Welkom bij %{company.name}" body: >

Hallo %{recipient.name.first}.

We hebben voor u een account aangemaakt op onze helpdesk %{url}.

Volg alstublieft de onderstaande link om uw account te bevestigen en toegang te krijgen tot uw tickets.

%{link}

Uw vriendelijke helpdesk
%{company.name}
--- #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. #--- notes: > Dit sjabloon definieert de pagina die aan klanten wordt weergegeven na het voltooien van het registratieformulier. Het sjabloon zou moeten vermelden dat het systeem een e-mail met bevestigingslink stuurt en wat de volgende stap in het registratieproces is. name: "Account registratie" body: >
Bedankt voor het registreren van een account.

We hebben een e-mail verzonden naar het e-mail adres dat u opgegeven hebt. Klik alstublieft op de link in de mail om uw account te bevestigen en toegang tot uw tickets te krijgen.
--- #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel #--- notes: > Dit sjabloon is voor de eerste e-mail(optioneel) die verzonden wordt naar het personeelslid als er een account op zijn naam wordt aangemaakt. name: "Welkom bij osTicket" body: >

Hi %{recipient.name.first},

We hebben voor U een account aangemaakt op onze helpdesk %{url}.

klik alstublieft op de volgende link om uw account te bevestigen en toegang te krijgen tot uw tickets.

%{link}

Uw vriendelijke helpdesk
%{company.name}
--- #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets #--- notes: > Dit sjabloon bevat de tekst die wordt weergegeven nadat klanten hun registratie hebben bevestigd. Deze pagina moet de klant vertellen dat de registratie is voltooid en dat hij nu een ticket kan openen of bestaande tickets in kan zien. name: "Account bevestigd!" body: >
Bedankt voor het registreren voor een account.

U hebt uw e-mailadres bevestigd en uw account geactiveerd. U kunt nu een nieuw ticket of bestaande tickets beheren.

Uw vriendelijke helpdesk
%{company.name}
--- #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. #--- notes: | De bedankpagina wordt zichtbaar in het klantenportaal wanneer een gebruiker een nieuw ticket heeft aangemaakt. name: Bedankt body: |
% {ticket.name},

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.

Een contactverzoek is aangemaakt en indien nodig zal een medewerker binnenkort contact met u op nemen.



Met vriendelijke groet,

het Supportteam
--- #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator #--- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: osTicket support email: support@osticket.com source: Web #notrans subject: osTicket geïnstalleerd! message: |

Thank you for choosing osTicket.

Please make sure you join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on the latest news, security alerts and updates. The osTicket forums are also a great place to get assistance, guidance, tips, and help from other osTicket users. In addition to the forums, the osTicket wiki provides a useful collection of educational materials, documentation, and notes from the community. We welcome your contributions to the osTicket community.

If you are looking for a greater level of support, we provide professional services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.

If the idea of managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no installation required and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

Cheers,

-
osTicket Team https://osticket.com/

PS. Don't just make customers happy, make happy customers!

--- #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. #--- source: Web #notrans name: osTicket support email: support@osticket.com subject: osTicket geüpgrade! message: |

osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/Changelog.html?highlight=notes) for more information about changes and new features.

Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!

The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!

If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

-
osTicket Team
https://osticket.com/

--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: Wat is osTicket (voorbeeld)? response: | osTicket is een veel gebruikt open source support ticketsysteem, een aantrekkelijk alternatief voor dure en complexe helpdesksystemen - eenvoudig, lichtgewicht, betrouwbaar, open source, web-based en gemakkelijk te installeren en gebruiken. 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Vooraf ingestelde bijlagen zijn super! - isenabled: 1 title: Voorbeeld (met variabelen) response: | Beste %{ticket.name.first},

Je ticket met nummer #%{ticket.number} gemaakt op %{ticket.create_date} is naar de %{ticket.dept.name} afdeling verzonden. 0: | --- - #event.yaml #Events initially inserted into the system. #--- id: 1 name: aangemaakt description: - id: 2 name: gesloten description: - id: 3 name: heropend description: - id: 4 name: toegekend description: - id: 5 name: vrijgegeven description: - id: 6 name: verhuisd description: - id: 7 name: verwezen aan description: - id: 15 name: achterstallig description: - id: 9 name: bewerkt description: - id: 10 name: bekeken description: - id: 11 name: fout description: - id: 12 name: collab description: - id: 13 name: verstuur opnieuw description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: samengevoegd description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: gekoppeld description: --- - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea #--- id: 1 type: U #notrans title: Contact informatie flags: 1 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: E-mailadres sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Volledige naam sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Telefoonnummer sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Interne notities sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Ticket details instructions: Beschrijf uw probleem of vraag notes: | Dit formulier zal aan elk ticket worden gekoppeld, ongeacht de bron. U kunt willekeurige velden toevoegen aan dit formulier en deze zullen voor alle tickets beschikbaar zijn en worden ook doorzoekbaar met geavanceerd zoeken en d.m.v. filters. flags: 1 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Samenvatting van het probleem of de vraag sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Probleem omschrijving hint: Details over de reden(en) voor het openen van het ticket. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Prioriteitsniveau flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Bedrijfsgegevens instructions: Details beschikbaar in e-mailsjablonen flags: 1 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Bedrijfsnaam sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Website sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Telefoonnummer sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Adres sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Informatie over de organisatie instructions: Gegevens over de gebruikersorganisatie flags: 1 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Naam sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Adres sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Telefoon sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Website sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 1 - type: memo #notrans name: notes label: Interne notities sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Details Taak instructions: Gelieve het probleem te omschrijven notes: | Dit formulier wordt gebruikt om een taak te creëren. flags: 1 fields: - type: text #notrans name: titel #notrans flags: 290993 sort: 1 label: Titel configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 282867 sort: 2 label: Beschrijving hint: Details van de reden(en) om een taak te creëren. --- - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields #--- name: osTicket fields: "address:| 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone": (318) 290-3674 website: "https://osticket.com notes": We ontwikkelen niet alleen de software, we gebruiken het ook om te ondersteuning voor osTicket te managen. Laat ons u helpen om osTicket snel te implementeren en het volledige potentiëel van osTicket's kenmerken en functionaliteit te gebruiken. Contacteer ons voor professionele ondersteuning of bezoek onze website voor documentatie en hulp van de community. --- - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries #--- id: 1 flags: 0x01 name: Monday - Friday 8am - 5pm with U.S. Holidays configuration: holidays: - 4 entries: - name: Monday repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: Tuesday repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: Wednesday repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: Thursday repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: Friday repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: Daily repeats: daily #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: Weekdays repeats: weekdays #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 1 name: U.S. Holidays entries: - name: New Year's Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: MLK Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: Memorial Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: Independence Day (4th of July) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: Labor Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: Indigenous Peoples' Day (Whodat Columbus) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: Veterans Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: Thanksgiving Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Christmas Day repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 --- #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time #--- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'dd/MM/yyyy' datetime_format: 'MM/dd/y h:mm a' daydatetime_format: 'EEE, d MMM y H:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 1 reply_separator: '--antwoord boven deze regel--' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 1 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 1 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 1 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 1 use_email_priority: 1 enable_kb: 1 enable_premade: 1 enable_captcha: 1 enable_auto_cron: 1 enable_mail_polling: 1 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 1 message_autoresponder: 1 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 1 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 1 note_alert_active: 1 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_active: 1 transfer_alert_assigned: 1 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 1 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 1 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 1 assigned_alert_team_members: 1 auto_claim_tickets: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 1 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 1 hide_staff_name: 1 overlimit_notice_active: 1 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 1 queue_bucket_counts: 1 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 --- - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 name: Support signature: | Support afdeling ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Verkoop signature: | Verkoop en klantenbinding ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Onderhoud signature: | Onderhoudsafdeling ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 --- - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) #--- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Algemene vraag notes: | Vragen over producten of diensten - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Terugkoppeling notes: | Tickets die voornamelijk betrekking hebben op de afdelingen verkoop en facturatie - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Meld een probleem notes: | Product, dienst of apparatuur gerelateerde zaken - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Inlogproblemen notes: | Meld een probleem aan met de toegang tot een fysiek of virtueel onderdeel --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) #--- id: 1 name: "Ticket #" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Aanmaakdatum" primary: "aangemaakt" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Onderwerp" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "User Name" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Prioriteit" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Status" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Sluitingsdatum" primary: "gesloten" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 15 name: "Toegewezene" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Vervaldatum" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Laatst bijgewerkt" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Afdeling" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Laatste bericht" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Laatste reactie" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "team" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #--- id: 1 name: Prioriteit en Meest actuele columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Prioriteit en Meest actueel aangemaakt columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Prioriteit en verloopdatum columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Vervaldatum columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Sluitdatum columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Aanmaakdatum columns: '["-created"]' - id: 7 name: Update Date columns: '["-lastupdate"]' --- - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks #--- id: 1 title: Open parent_id: 1 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatst bijgewerkt - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Toegewezen aan sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 2 title: Open parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatst bijgewerkt - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Toegewezen aan - id: 3 title: Beantwoord parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 2 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatst bijgewerkt - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Toegewezen aan - id: 4 title: Achterstallig parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: Vervaldatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Toegewezen aan - id: 5 title: Mijn tickets parent_id: 1 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatste aanpassing - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Afdeling sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: Assigned to Me parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatste aanpassing - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Afdeling sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: Assigned to Teams parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 2 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Laatste aanpassing - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioriteit - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: team sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 15 parent_id: 1 title: Gesloten flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 15 title: Today flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 15 title: Yesterday flags: 43 sort: 2 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 15 title: This Week flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 15 title: This Month flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 15 title: This Quarter flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 15 title: This Year flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Sluitdatum - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Onderwerp - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: Van - column_id: 15 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Gesloten door sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 --- - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: Volledige toegang notes: | Rollen met ongelimiteerde toegang permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 2 flags: 1 name: Uitgebreide Toegang notes: | Rol met uitgebreide toegang permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Beperkte toegang notes: | Rol met gelimiteerde toegang permissions: - ticket.create - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Alleen bezichtigen notes: Eenvoudige rol zonder toestemmingen permissions: [ ] --- - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 isactive: 1 name: osTicket standaard sjabloon (HTML) notes: | Standaard osTicket sjablonen --- - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). #--- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= --- - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action #--- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 1 email_id: 1 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Interne lijst om e-mailadressen te blokkeren. Verwijder deze niet rules: - isactive: 1 what: email #notrans how: equal #notrans val: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: verwerpen #notrans --- - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Leeuwentemmers notes: | Functioneel beheerders. Deze mensen hebben (aanvankelijk) volledige controle over alle afdelingen waar ze toegang tot hebben. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Olifant wandelaars notes: | Hoge Pieten depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Vlo Trainers notes: | Lagere medewerkers depts: - 1 - 2 - 3 --- - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #--- #Ticket statuses type: ticket-status #notrans name: Ticketstatus name_plural: Ticket statussen sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Ticket statussen properties: title: Ticket statuseigenschappen instructions: Eigenschappen die kunnen worden ingesteld op de status van een ticket. flags: 1 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Status sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Status van een ticket - type: memo #notrans name: description #notrans label: Beschrijving sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList --- #Default system data for ticket priorities #--- low: priority_id: 1 priority_desc: Laag priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Normaal priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Hoog priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Spoed priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 --- - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #--- #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 id: 1 name: "Algemene Tickets" next: 1 padding: '1' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Opeenvolging van taken" next: 1 padding: '1' increment: 1 flags: 1 --- - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 flags: 3 grace_period: 48 name: Standaard SLA 0: | --- - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) #--- flags: 0x01 name: Eerstelijns ondersteuning notes: | Eerstelijns ondersteuning, verantwoordelijk voor de eerste interactie met klanten --- - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status #--- id: 1 name: Open state: open mode: 3 sort: 1 flags: 1 properties: description: > Open Tickets. - id: 2 name: Opgelost state: gesloten mode: 1 sort: 2 flags: 1 properties: allowreopen: true reopenstatus: 1 description: > Opgeloste Tickets - id: 3 name: Gesloten state: gesloten mode: 3 sort: 3 flags: 1 properties: allowreopen: true reopenstatus: 1 description: > Afgesloten tickets. De tickets blijven toegankelijk voor cliënt en medewerkers. - id: 4 name: Gearchiveerd state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 1 properties: description: > Tickets zijn alleen administratief beschikbaar, maar niet meer toegankelijk voor cliënten. - id: 5 name: Verwijderd state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 1 properties: description: > Tickets die verwijderd worden. Niet meer beschikbaar in de wachtrijen. /* Dutch (UTF-8) initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Mathias Bynens */ ( function( factory ) { if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } }( function( datepicker ) { datepicker.regional.nl = { closeText: "Sluiten", prevText: "←", nextText: "→", currentText: "Vandaag", monthNames: [ "januari", "februari", "maart", "april", "mei", "juni", "juli", "augustus", "september", "oktober", "november", "december" ], monthNamesShort: [ "jan", "feb", "mrt", "apr", "mei", "jun", "jul", "aug", "sep", "okt", "nov", "dec" ], dayNames: [ "zondag", "maandag", "dinsdag", "woensdag", "donderdag", "vrijdag", "zaterdag" ], dayNamesShort: [ "zon", "maa", "din", "woe", "don", "vri", "zat" ], dayNamesMin: [ "zo", "ma", "di", "wo", "do", "vr", "za" ], weekHeader: "Wk", dateFormat: "dd-mm-yy", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional.nl ); return datepicker.regional.nl; } ) ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.14 POT-Create-Date: 2020-04-28 14:39 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: nl_NL MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=2; plural=(n != 1); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Language: nl X-Crowdin-File: /1.14.x/LC_MESSAGES/messages.po Language-Team: Dutch PO-Revision-Date: 2020-04-28 14:47 ', '"1" is recommended if AJAX is not working' => '"1" is aanbevolen als AJAX niet werkt', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d van %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '%1$d opeenvolging van fouten. Maximaal %2$d toegestaan', '%1$d of %2$d %3$s %4$s' => '%1$d van %2$d %3$s %4$s', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '%1$d van %2$d %3$s geactiveerd', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '%1$d van %2$d %3$s verwijderd', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '%1$d van %2$d %3$s uitgeschakeld', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '%1$d van %2$d %3$s ingeschakeld', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%1$d van %2$d %3$s succesvol als prive aangemerkt', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%1$d van %2$d %3$s publiekelijk gemaakt', '%1$d of %2$d %3$s removed' => '%1$d van %2$d %3$s verwijderd', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => '%1$d van %2$d %3$s status veranderd in %4$s', '%1$d of %2$d %3$s updated' => '%1$d van %2$d %3$s bijgewerkt', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%1$d van %2$d geselecteerde tickets', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) ingelogd [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for expedited help.' => '%1$s Contact ons %2$s vandaag voor uitgebreide hulp.', '%1$s Ticket #%2$s' => '%1$s Ticket %2$s', '%1$s after %2$s' => '%1$s na %2$s', '%1$s before %2$s' => '%1$s voor %2$s', '%1$s between %2$s and %3$s' => '%1$s tussen %2$s en %3$s', '%1$s has %2$d open tasks and cannot be closed' => '%1$s heeft %2$d open taken die niet gesloten kunnen worden', '%1$s in the last %2$s' => '%1$s in de laatste %2$s', '%1$s in the next %2$s' => '%1$s in de volgende %2$s', '%1$s is missing data on %2$s one or more required fields %3$s and cannot be closed' => '%1$s mist gegevens van %2$s één of meerdere verplichte velden %3$s en kan niet worden gesloten', '%1$s transferred from %2$s to %3$s' => '%1$s verhuisd van %2$s naar %3$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s: Ongeldige gegevens: %2$s', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d Gesloten ticket' . "\0" . '%d Gesloten tickets', '%d FAQs matched your search criteria.' => '%d FAQs kwamen overeen met uw zoekcriteria.', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d open ticket' . "\0" . '%d open tickets', '%d days ago' => '%d dag(en) geleden', '%d hours ago' => '%d uur geleden', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d minuut' . "\0" . '%d minuut', '%d minutes ago' => '%d minuten geleden', '%d months ago' => '%d maand(en) geleden', '%d overdue tasks!' => '%d taken over tijd!', '%d seconds ago' => '%d seconden geleden', '%d years ago' => '%d jaar geleden', '%s #%s deleted successfully' => '%s #%s met succes verwijderd', '%s — Organization' => '%s — Organisatie', '%s (%d hours - %s)' => '%s (%d uur - %s)', '%s - Relax!' => '%s - relax!', '%s - access link sent to your email!' => '%s - toegangslink verzonden naar uw e-mail!', '%s <%s> will longer have access to the ticket' => '%s <%s> heeft geen toegang meer tot dit ticket', '%s Note' => '%s Opmerking', '%s Tickets' => '%s tickets', '%s added as a collaborator' => '%s toegevoegd als een medewerker', '%s already assigned to %s' => '%s is al toegewezen aan %s', '%s already in the department' => '%s is al in de afdeling', '%s assigned to %s' => '%s toegewezen aan %s', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '%s die aan deze organisatie zijn toegewezen, zullen verwezen/gaan zweven.', '%s by {somebody} {timestamp}' => '%s door {somebody} op {timestamp}', '%s cannot be closed' => '%s kan niet worden gesloten', '%s contains "%s"' => '%s bevat "%s"', '%s does not have a value' => '%s heeft geen waarde', '%s does not have any tasks' => '%s heeft geen taken', '%s does not have any tickets' => '%s heeft geen tickets', '%s does not include %s' => '%s bevat niet %s', '%s has a value' => '%s heeft een waarde', '%s in (%s)' => '%s in (%s)', '%s includes %s' => '%s bevat %s', '%s is %s' => '%s is %s', '%s is a required field' => '%s is een verplicht veld', '%s is already a collaborator' => '%s is al een medewerker', '%s is available' => '%s is beschikbaar', '%s is currently assigned to %s' => '%s is op dit moment toegewezen aan %s', '%s is not %s' => '%s is niet %s', '%s is required' => '%s is vereist', '%s logged in [%s], via %s' => '%s ingelogd [%s], via %s', '%s logged out [%s]' => '%s uitgelogd [%s]', '%s matches pattern %s' => '%s komt overeen met %s', '%s not in (%s)' => '%s is niet in (%s)', '%s or greater' => '%s of meer', '%s or later' => '%s of later', '%s status changed to %s' => '%s status veranderd in %s', '%s successfully' => '%s successvol', '%s transferred to %s department' => '%s verhuisd naar afdeling %s', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s: Veld niet gedefinieerd', '%s: Call to non-existing function' => '%s: vraag aan niet bestaande functie', '%s: Call to undefined function' => '%s: vraag naar niet gedefiniëerde functie', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s: Fout bij het parsen van het SQL schema! Vraag hulp bij de ontwikkelaars (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s: veld moet `variable` hebben om te kunnen worden geïmporteerd', '%s: Invalid or unknown' => '%s: onbekend of niet juist', '%s: Model does not define meta.pk' => '%s: Model heeft geen meta.pk aangemaakt', '%s: Model does not define meta.table' => '%s: Model heeft geen meta.table gedefinïeerd', '%s: Not a valid email address' => '%s: Dit is geen geldig emailadres', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s: Slecht gecodeerde base64 gegevens', '%s: Reply posted successfully' => '%s: Reactie succesvol opgeslagen', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s: Omgekeerd bevat geen beperkingen', '%s: Unable to map header to the object field' => '%s: Onmogelijk om de kop aan het objectveld te koppelen', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s: kan het opschoon bestand niet verwerken', '%s: Unable to retrieve template' => '%s: Onmogelijk om sjabloon op te halen', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s: Onverwachte gegevens ontvangen in API verzoek', '%s: Unknown or invalid' => '%s: onbekend of ongeldig', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s: onbekend of ongeldig %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s: onbekend of ongeldig id.', '%s: Unknown or invalid number.' => '%s: Onbekend, of ongeldig nummer.', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s: Onbekende of ongeldige schema signature (handtekening) (%s .. %s)', '%s: Unknown template style %s' => '%s: Onbekende layout/style/opmaak %s', '(0 to disable)' => '(0 om uit te schakelen)', '(Default)' => '(Standaard)', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '(Druk op een toets). Waarde geselecteerd van de initiële lijst', '(Five characters min)' => '(Vijf tekens minimum)', '(Latest)' => '(Laatste)', '(Override global setting)' => '(Overschrijft standaard instelling)', '(chars)' => '(tekens)', '(defunct — missing)' => '(ontbrekende)', '(disabled)' => '(uitgeschakeld)', '(enabled by default)' => '(standaard ingeschakeld)', '(faster performance)' => '(snellere prestaties)', '(for HTML email processing)' => '(voor HTML e-mailverwerking)', '(for XML API)' => '(voor XML API)', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '(in gebruik, standaard sjablonen kunnen niet uitgeschakeld worden)', '(in-use)' => '(in-gebruik)', '(internal)' => '(intern)', '(on front-page sidebar)' => '(op de voorpagina, zijbalk)', '(optional)' => '(optioneel)', '(publish)' => '(publiceer)', '(retired)' => '(gepensioneerd)', '(root)' => '(root)', '(rows)' => '(rijen)', '(truncated)' => '(afgekapt)', '(type not set)' => '(type niet ingesteld)', '-- As Entered --' => '-- Zoals ingevoerd --', '%s posted %s' => '%s plaatste %s', 'Hi %s - You must change your password to continue!' => 'Hoi %s - je moet eerst je wachtwoord veranderen om verder te gaan!', 'Welcome back %s! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => 'Welkom terug %s! U staat in het systeem geregistreerd als \'op vakantie\', Geef uw leidinggevende door dat u weer terug bent.', '{somebody} added %s as collaborators {timestamp}' => '{somebody} toegevoegd %s als bijdrager {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody}Heeft dit toegewezen aan {data.staff} {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody}Heeft dit toegewezen aan {data.team} {timestamp}', '{somebody} changed ownership to {data.owner} {timestamp}' => '{somebody} eigenaarschap is gewijzigd in {data.owner} {timestamp}', '{somebody} changed the status to {data.status} {timestamp}' => '{somebody} de status is gewijzigd naar {data.status} {timestamp}', '{somebody} claimed this {timestamp}' => '{somebody} heeft zich deze toegeëigend op {timestamp}', '{somebody} removed %s from the collaborators {timestamp}' => '{somebody} heeft %s van de samenwerkers verwijderd {timestamp}', '{somebody} resent a previous response {timestamp}' => '{somebody} opnieuw verzonden een vorig antwoord am {timestamp}', '{somebody} transferred this to {dept} {timestamp}' => '{somebody} dit overgebracht naar {dept} {timestamp}', '%1$s changed from %2$s to %3$s' => '%1$s veranderd van %2$s naar %3$s', '%1$s set to %2$s' => '%1$s ingesteld tot %2$s', 'Disable new ticket auto-response' => 'Uitschakelen nieuw ticket automatisch antwoordbericht', 'Disable overdue alerts notices.' => 'Over tijd meldingen uitschakelen.', 'Stop processing further on match!' => 'stop met verder behandelen als er een match is!', 'Use the Reply-To email header' => 'Gebruik de Reply-To email header', 'A collaborator' => 'Een medewerker', 'A confirmation email has been sent' => 'Een bevestigings-e-mail is verstuurd', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => 'Een eenmalige melding die -indien geactiveerd- verzonden wordt indien een gebruiker het maximum toegestande open tickets heeft bereikt.', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => 'Een pagina die momenteel in gebruik is kan NIET worden uitgeschakeld!', 'A password reset email was sent to the email on file for your account. Follow the link in the email to reset your password.' => 'Een wachtwoord-herstel-email is zojuist verstuurd naar het e-mailadres dat bij dit account hoort. Klik op de link in deze e-mail om uw wachtwoord te herstellen.', 'A primary system language is required' => 'Een primaire systeemtaal is verplicht', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'API calls', 'API Error' => 'API fout', 'API Key' => 'API-sleutel', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => 'API sleutel is automatisch gegenereerd. Verwijder en voeg opnieuw toe om deze sleutel aan te passen.', 'API Keys' => 'API sleutels', 'API Unexpected Data' => 'API onverwachte gegevens', 'API key not authorized' => 'API sleutel niet geauthorizeerd', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'API-sleutel niet gevonden/actief of bron IP adres niet geautoriseerd', 'Abbrev' => 'Afk', 'Abbreviation' => 'Afkorting', 'Ability to access the user directory' => 'Mogelijkheid om toegang te hebben tot de gebruikersmap', 'Ability to add new users' => 'Mogelijkheid om nieuwe gebruikers aan te maken', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => 'De mogelijkheid om emailadressen toe te voegen/ te verwijderen van de zwarte lijst via het ticketsysteem', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => 'Mogelijkheid om ingesloten reacties te maken/wijzigen/verwijderen of uit te schakelen', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => 'Mogelijkheid om kennisdatabase categorieën en FAQs te verwijderen, uitschakelen of aan te maken', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => 'Mogelijkheid om taken aan agenten of teams toe te kennen', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => 'Mogelijkheid om taken aan agenten of teams toe te kennen', 'Ability to close tasks' => 'Mogelijkheid om een taak te sluiten', 'Ability to close tickets' => 'Mogelijkheid om een ticket te sluiten', 'Ability to create new organizations' => 'Mogelijkheid om nieuwe organisaties aan te maken', 'Ability to create tasks' => 'Mogelijkheid om taken aan te maken', 'Ability to delete organizations' => 'Mogelijkheid om organisaties te verwijderen', 'Ability to delete tasks' => 'Mogelijkheid om taken te verwijderen', 'Ability to delete tickets' => 'Mogelijkheid om tickets te verwijderen', 'Ability to delete users' => 'Mogelijkheid om gebruikers te verwijderen', 'Ability to edit tasks' => 'Mogelijkheid om taken te wijzigen', 'Ability to edit thread items of other agents' => 'Mogelijkheid om discussies van andere agenten te bewerken', 'Ability to edit tickets' => 'Mogelijkheid om tickets te bewerken', 'Ability to manage active user accounts' => 'Mogelijkheid om actieve gebruiker-accounts te beheren', 'Ability to manage organizations' => 'Mogelijkheid om organisaties te beheren', 'Ability to manage user information' => 'Mogelijkheid om gebruikersinformatie te beheren', 'Ability to open tickets on behalf of users' => 'Mogelijkheid om uit naam van gebruikers tickets te openen', 'Ability to post a ticket reply' => 'Mogelijkheid om een ticket te beantwoorden', 'Ability to post task update' => 'Mogelijkheid om een taak bij te werken', 'Ability to transfer tasks between departments' => 'De mogelijkheid om tickets te verplaatsen naar een andere afdeling', 'Ability to transfer tickets between departments' => 'De mogelijkheid om tickets te verplaatsen naar een andere afdeling', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => 'Mogelijkheid om statistieken van andere managers in toegestane afdelingen te zien', 'About this osTicket Installation' => 'Over deze osTicket installatie', 'Accept All Emails' => 'Accepteer alle emails', 'Accept Email Collaborators' => 'Accepteer emailteams', 'Accept email from unknown Users' => 'accepteer email van onbekende gebruikers', 'Access' => 'Toegang', 'Access Credentials' => 'Toegangscodes', 'Access Denied' => 'Toegang geweigerd', 'Access Denied. Contact Admin' => 'Toegang geweigerd. Neem contact op met uw systeembeheerder', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => 'De toegang is geweigerd. Neem contact op met uw helpdesk beheerder als u een account wilt', 'Access Denied. IP %s' => 'Toegang geweigerd. IP %s', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => 'De toegang is geweigerd. Mogelijk ongeldig ticket-id', 'Access denied' => 'Toegang geweigerd', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => 'Toegang geweigerd. Contacteer uw beheerder als u denkt dat dit een fout is', 'Access link' => 'Toegangskoppeling', 'Account' => 'Account', 'Account Access' => 'Account toegang', 'Account Confirmation Email' => 'Bevestiging-e-mail', 'Account Confirmed Page' => 'Account bevestigingspagina', 'Account Flags' => 'Account markeringen', 'Account Manager' => 'Account manager', 'Account Registration' => 'Account Registratie', 'Account Type' => 'Account type', 'Account activation email sent to %s' => 'Account activatie e-mail verstuurd naar %s', 'Account confirmation required' => 'Accountbevestiging vereist', 'Account is administratively locked' => 'Account is administratief vergrendeld', 'Account is already confirmed' => 'dit account is al bevestigd', 'Account password reset email sent to %s' => 'Account wachtwoord herstel e-mail verzonden naar %s', 'Acquiring Lock' => '"Lock" wordt aangevraagd', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => 'Actie geweigerd. Ticket is in gebruik door iemand anders!', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => 'Actie geweigerd. U mag geen tickets toekennen.', 'Action denied. Contact admin for access' => 'Toegang geweigerd. Contact de administrator/beheerder om toegang te krijgen', 'Actions' => 'Acties', 'Actions are executed in the order declared below' => 'Acties worden uitgevoerd in de onderstaande volgorde', 'Active' => 'Actief', 'Active (Registered)' => 'Actief (geregistreerd)', 'Activity Description' => 'Beschrijving van de activiteit', 'Activity Title' => 'Naam van de Activiteit', 'Add' => 'Toevoegen', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => 'Voeg volledige toegang voor de \'iedereen\' gebruiker toe', 'Add Arrow' => 'Voeg een pijl toe', 'Add Collaborator' => 'Voeg samenwerker toe', 'Add Custom Form' => 'Voeg een aangepast formulier toe', 'Add Ellipse' => 'Ellips toevoegen', 'Add FAQ' => 'Voeg FAQ toe', 'Add Filter' => 'Voeg filter toe', 'Add Form' => 'Voeg formulier toe', 'Add Key' => 'Voeg Sleutel toe', 'Add List' => 'Lijst toevoegen', 'Add New' => 'Voeg toe', 'Add New API Key' => 'Nieuwe API-sleutel toevoegen', 'Add New Agent' => 'Nieuwe medewerker toevoegen', 'Add New Canned Response' => 'Nieuw voorgedefineerd antwoord toevoegen', 'Add New Category' => 'Nieuwe categorie toevoegen', 'Add New Custom Form' => 'Voeg een persoonlijk formulier toe', 'Add New Custom List' => 'Nieuwe aangepaste lijst toevoegen', 'Add New Department' => 'Voeg afdeling toe', 'Add New Email' => 'Nieuw emailadres toevoegen', 'Add New Email Address' => 'Voeg Emailadres toe', 'Add New Email Address to Ban List' => 'Een e-mailadres aan de blokkadelijst toevoegen', 'Add New FAQ' => 'Voeg nieuwe FAQ toe', 'Add New Filter' => 'Nieuw Filter toevoegen', 'Add New Help Topic' => 'Nieuw Help-onderwerp toevoegen', 'Add New Item' => 'Nieuw element toevoegen', 'Add New List Item' => 'Nieuw lijstelement toevoegen', 'Add New Organization' => 'Voeg organisatie toe', 'Add New Page' => 'Voeg een nieuwe pagina toe', 'Add New Plugin' => 'Voeg nieuwe Plugin toe', 'Add New Queue' => 'Nieuwe wachtrij', 'Add New Response' => 'Nieuwe reactie toevoegen', 'Add New Role' => 'Voeg een nieuwe rol toe', 'Add New SLA Plan' => 'Toevoegen nieuwe SLA', 'Add New Sequence' => 'Voeg nieuwe systeemteller toe', 'Add New Task' => 'Voeg een nieuwe taak toe', 'Add New Team' => 'Voeg team toe', 'Add New Template' => 'Nieuw sjabloon toevoegen', 'Add New Template Set' => 'Voeg een nieuwe sjablonenset toe', 'Add New User' => 'Nieuwe gebruiker toevoegen', 'Add Organization' => 'Organisatie toevoegen', 'Add Other Field' => 'Criteria toevoegen', 'Add Page' => 'voeg een pagina toe', 'Add Plan' => 'Plan toevoegen', 'Add Queue' => 'Rij toevoegen', 'Add Response' => 'Voeg een reactie toe', 'Add Role' => 'Rol toevoegen', 'Add Rule' => 'Regel toevoegen', 'Add Template' => 'Sjabloon toevoegen', 'Add Text' => 'Tekst toevoegen', 'Add Topic' => 'Onderwerp toevoegen', 'Add User' => 'Gebruiker toevoegen', 'Add a Language' => 'Voeg taal toe', 'Add a collaborator' => 'Voeg een deelnemer toe', 'Add a custom form' => 'Voeg een aangepast formulier toe', 'Add a form' => 'Voeg een formulier toe', 'Add a separate field for the extension' => 'Een apart veld toevoegen voor de extentie', 'Add new custom form section' => 'Voeg een nieuw aangepast formulier sectie toe', 'Add to Organization' => 'Toevoegen aan organisatie', 'Add to all tickets from this organization' => 'Voeg toe aan alle tickets van deze organisatie', 'Additional File Type Filters' => 'Extra bestandstype filters', 'Addressee (To and Cc)' => 'Geadresseerde (Aan en Cc)', 'Admin' => 'Beheerder', 'Admin Dashboard' => 'Beheerder Dashboard', 'Admin Email' => 'Admin e-mailadres', 'Admin Notes' => 'Admin notities', 'Admin Panel' => 'Controlepaneel', 'Admin User' => 'Beheerder', 'Admin\'s Email Address' => 'Aministrator of beheerders emailadres', 'Admin\'s first name' => 'Beheerders voornaam', 'Admin\'s last name' => 'Beheerders achternaam', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => 'Administrator/beheerder gebruikerscode. Moet minstens 3 karakters lang zijn.', 'Admin\'s password. Must be five (5) characters or more.' => 'Administrators/beheerders wachtwoord. Moet minstens 5 karakters lang zijn.', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => 'De beheerders persoonlijke e-mailadres. Moet afwijken van het systeem standaard e-mailadres.', 'Administratively Locked' => 'Geblokkeerd om administrative redenen', 'Administrator' => 'Beheerder', 'Advanced' => 'Geavanceerd zoeken', 'Advanced Search' => 'Uitgebreid zoeken', 'Advanced Ticket Search' => 'Geavanceerd zoeken', 'After' => 'Erna', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => 'Na %d maand' . "\0" . 'Na %d maanden', 'Agent' => 'Medewerker', 'Agent Assigned' => 'Toegewezen Agent', 'Agent Dashboard' => 'Medewerker Dashboard', 'Agent Directory' => 'Lijst van medewerkers', 'Agent Excessive Logins' => 'Excessieve inlogpogingen door medwerker', 'Agent Identity Masking' => 'Verberg de identiteit van agenten', 'Agent Login' => 'Medewerkers login', 'Agent Maximum File Size' => 'maximale bestandsgrootte voor agenten', 'Agent Panel' => 'Medewerkers menu', 'Agent Password Reset' => 'Vertegenwoordiger Wachtwoord Herstellen', 'Agent Session Timeout' => 'Medewerker sessieverloop', 'Agent Settings and Options' => 'Medewerker Instellingen en Opties', 'Agent Welcome Email' => 'Medewerker welkomsbericht', 'Agent assigning the ticket' => 'Medewerker die het ticket toewijst', 'Agent has access to the admin panel' => 'Agent heeft toegang tot het admin-paneel', 'Agent is unavailable for assignment' => 'Deze agent is niet beschikbaar voor toekenning', 'Agent logout' => 'Medewerker uitloggen', 'Agent name' => 'Agentnaam', 'Agent performing the assignment' => 'De medewerker die de toekenning uitvoert', 'Agent posting the note or response' => 'De agent die de notitie of reactie heeft ingezonden', 'Agent will have access to tickets assigned to a team they belong to regardless of the ticket\'s department. Alerts can be enabled for each associated team.' => 'De medewerker heeft toegang tot tickets die zijn toegewezen aan een het team waartoe zij behoren, ongeacht de afdeling waartoe het ticket behoort. Notificaties kunnen voor elk gekoppeld team worden verstuurd.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Medewerkers ticket link', 'Agents' => 'Medewerkers', 'Agents (%d)' => 'Medewerkers (%d)', 'Agents Settings' => 'Medewerker instellingen', 'Agents who are members of %s' => 'Medewerkers die lid zijn van %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Medewerkers die primaire leden zijn van %s', 'Alert' => 'Waarschuwing', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Berichtgeving naar medewerkers, wanneer er een interne activiteit heeft plaatsgevonden, zoals een interne notitie of wanneer een medewerker een reactie toegevoegd heeft aan een ticket.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Notificatie verzonden naar medewerkers bij verlopen of achterstallige tickets.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Melding verzonden naar medewerkers bij verlopen of achterstallige tickets.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Notificatie tbv medewerkers, bij het toekennen van een taak.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Notificatie tbv medewerkers bij het verhuizen van een taak.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Melding verzonden naar medewerker bij toewijzen ticket.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Melding verzonden naar medewerker bij ticket overdracht.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Notificatie tbv medewerkers, Mits ingeschakeld, bij een nieuwe taak.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Melding verzonden naar personeel, indien ingeschakeld bij een nieuwe ticket.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Melding verzonden naar medewerkers, indien ingeschakeld, wanneer gebruiker reageert op bestaande ticket.', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Melding verzonden naar geselecteerde medewerkers, indien ingeschakeld, bij nieuwe activiteiten.', 'Alerts' => 'Notificaties', 'Alerts & Notices' => 'Waarschuwingen & meldingen', 'Alerts and Notices' => 'Waarschuwingen en meldingen', 'All' => 'Alle', 'All Categories' => 'Alle categorieën', 'All Departments' => 'Alle afdelingen', 'All Help Topics' => 'Alle onderwerpen', 'All Tasks (%s)' => 'Alle taken (%s)', 'All Teams' => 'Alle teams', 'All Tickets' => 'Alle tickets', 'All Topics' => 'Alle onderwerpen', 'All logs' => 'Alle logboekvermeldingen', 'All members see all tickets' => 'Alle leden zien alle tickets', 'Allow Future Dates' => 'Toekomstige datums toestaan', 'Allow HTML input in this box' => 'HTML in dit vak toestaan', 'Allow Password Resets' => 'Wachtwoord herstellen toestaan', 'Allow Reopen' => 'Geef toestemming om te heropenen', 'Allow entries into the future' => 'Items in de toekomst toestaan', 'Allow multiple selections' => 'Sta meerdere selecties toe', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => 'Geef eindgebruikers de mogelijkheid om tickets met deze status te heropenen', 'Alphabetical' => 'Alfabetisch', 'Alphabetical (Reversed)' => 'Alfabetisch (Omgekeerd)', 'Alphabetically' => 'Alfabetisch', 'Already in use system email' => 'Systeem e-mail is al in gebruik', 'Already in-use as system email' => 'Al in gebruik als systeem e-mail', 'An access link will be emailed to you.' => 'Een link voor toegang zal worden verstuurd per e-mail.', 'Annotate' => 'Annoteer', 'Answer' => 'Antwoord', 'Answered' => 'Beantwoord', 'Any' => 'Elke', 'Append' => 'Toevoegen aan huidige reactie', 'Applications' => 'Toepassingen', 'Applied cleanup script %s' => 'Opschoon script %s toegepast', 'Apply' => 'Toepassen', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Updates toepassen op database-stream: %s', 'Archive' => 'Archief', 'Archived' => 'Gearchiveerd', 'Are you sure want to disable %s?' => 'Ben je zeker dat je wil uitschakelen %s?', 'Are you sure want to enable %s?' => 'Ben je zeker dat je wil inschakelen %s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as overdue?' => 'Weet u zeker dat u de geselecteerde taken wilt markeren als Achterstallig?', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => 'Weet u zeker dat u %1$s van %2$s wilt VERWIJDEREN?', 'Are you sure you want to ban %s?' => 'Weet u zeker dat u %s wilt Blokkeren?', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => 'Weet je zeker dat je ticket %s van eigenaar wilt wijzigen?', 'Are you sure you want to disable %s?' => 'Weet je zeker dat je %s wilt uitschakelen?', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => 'Weet je zeker dat je %s wilt uitschakelen (locken)?', 'Are you sure you want to enable %s?' => 'Weet je zeker dat je %s wilt inschakelen?', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => 'Weet je zeker dat je %s wilt inschakelen (unlocken)?', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => 'Weet u zeker dat u %s van de bloklijst wilt verwijderen?', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => 'Weet u zeker dat u de toebedeling aan %s van dit ticket ongedaan wilt maken?', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => 'Weet je zeker dat je %s wil toeëigenen?', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => 'Weet u zeker dat u %s wilt verwijderen?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => 'Weet u zeker dat u de gebruiker\'s organisatie wilt wijzigen?', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => 'Weet u zeker dat u dit ticket de status op beantwoord wilt zetten?', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => 'Weet u zeker dat u de status van dit ticket wilt veranderen in "ONbeantwoord"?', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => 'Weet u zeker dat u de status van dit ticket op VERLOPEN wilt zetten?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => 'Weet u zeker dat u deze pagina wilt verlaten? Eventuele wijzigingen die u heeft ingevuld gaan verloren!', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => 'Weet je zeker dat je %s privé wilt maken (intern)?', 'Are you sure you want to make %s public?' => 'Weet je zeker dat je %s wilt publiceren?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => 'weet u zeker dat u deze bijlage wilt verwijderen?', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => 'Weet je zeker dat je een Wachtwoord Herstel Link wilt verzenden naar %s ?', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => 'Weet je zeker dat je een Account Activatie Link wilt verzenden naar %s ?', 'Article Content' => 'Artikel inhoud', 'Ascending' => 'Oplopend', 'Assign' => 'toewijzen', 'Assign Agent' => 'Ken de agent toe', 'Assign Tasks' => 'Taken toekennen', 'Assign Team' => 'Ken het team toe', 'Assign To' => 'Toewijzen aan', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => 'Ken tickets van deze organisatie toe aan de account manager', 'Assign to Agent' => 'Agent toekennen', 'Assign to Team' => 'Team toekennen', 'Assign/transfer comments' => 'Toewijzen/overplaatsen opmerkingen', 'Assigned' => 'Toegewezen', 'Assigned Agent' => 'Toegewezen medewerker', 'Assigned Agent / Team' => 'Toegekende medewerker/team', 'Assigned Staff' => 'Toegewezen medewerker', 'Assigned Tasks' => 'Toegekende taken', 'Assigned Teams' => 'Toegekende teams', 'Assigned To' => 'Toegewezen aan', 'Assigned/closing agent' => 'Toegewezen/sluitende medewerker', 'Assigned/closing team' => 'Toegewezen/sluitend team', 'Assignee' => 'Toegewezene', 'Assignee changed by {somebody} to {assignees} {timestamp}' => 'Toewijzing gewijzigd door {somebody} naar {assignees} op {timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Toekenner selectie verplicht', 'Assignment Alert' => 'Toewijzing Alert', 'Attach Canned Response' => 'Voeg een ingevoegde reactie toe', 'Attached files' => 'Bijgevoegde bestanden', 'Attachment Count' => 'Aantal Bijlagen', 'Attachments' => 'Bijlagen', 'Attachments (%d)' => 'Bijlagen (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Bijlage opslag en instellingen', 'Attachments for %s' => 'Bijlages voor %s', 'Attempts' => 'Pogingen', 'Auth. token used for auto-login' => 'Auth. token gebruikt voor auto-login', 'Authentication' => 'Authenticatie', 'Authentication Backend' => 'Authenticatie \'backend\'', 'Authentication Required' => 'Verificatie vereist', 'Authentication Settings' => 'Authenticatie instellingen', 'Authentication Sources' => 'Authenticatie bronnen', 'Authentication Token' => 'Authenticatietoken', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Authenticatie en Registratie Sjablonen & Pagina\'s', 'Authentication backend does not support password updates' => 'U kunt hier uw wachtwoord niet wijzigen (authenticatie backend) ', 'Author' => 'Auteur', 'Auto Add Members From' => 'Automatische leden toevoegingsformulier', 'Auto Cron' => 'Auto Cron (systeem taakplanner)', 'Auto Detect' => 'Automatische detectie', 'Auto Refresh Rate' => 'Auto Refresh Rate', 'Auto-Assignment' => 'Automatische toekenning', 'Auto-Response' => 'Automatisch antwoordbericht', 'Auto-Response Email' => 'Auto-antwoord Email', 'Auto-assign To' => 'auto-toekennen aan', 'Automated Collaboration' => 'Automatische samenwerking', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Voeg teams/medewerkers automatisch toe uit email velden', 'Autoresponder' => 'Automatische beantwoording', 'Autoresponder Settings' => 'Automatisch antwoord instellingen', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Automatisch antwoord dat gestuurd wordt naar de gebruiker bij nieuwe tickets.', 'Avatar' => 'Profielafbeelding', 'Avatar Source' => 'Bron avatar', 'Back To Index' => 'Terug naar Index', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Maak een backup van de huidige database, als u dat nog niet heeft gedaan.', 'Backend' => 'Backend', 'Backtrace' => 'Backtrace', 'Bad data. Expected: %s' => 'Foute gegevens. Verwacht: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Slecht voorvoegsel (prefix). Moet een underscore ( _ ) aan het einde hebben. bijv.: \'ost_\'', 'Bad username' => 'Ongeldige gebruikersnaam', 'Ban Email <%s>' => 'Blokkeer Emailadres <%s> ', 'Ban New Email' => 'Nieuwe e-mail blokkeren', 'Ban Status' => 'Status blokkade', 'Banlist' => 'Geblokkeerd', 'Banned Email Addresses' => 'Geblokkeerde e-mailadressen', 'Banned Emails' => 'Geblokkeerde e-mailadressen', 'Banned email — %s' => 'Gebande e-mail — %s', 'Base Variables' => 'Basis variabelen', 'Basic Fields' => 'Basis velden', 'Basic Information' => 'Algemene gegevens', 'Basic Installation Completed' => 'Standaard installatie afgerond', 'Basic Ticket Information' => 'Basis Ticket Informatie', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Wees vrijzinnig, ze zijn intern', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Een ogenblik, het upgradeproces duurt enekele secondes.', 'Before' => 'Ervoor', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Voordat we beginnen, controleren we de configuratie van uw webserver om er zeker van te zijn dat u aan de minimale vereisten van de laatste versie van osTicket voldoet.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'Onderstaand een opsomming van alle database upgrades die moeten worden uitgevoerd.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'Onderstaand treft u enige handige links met betrekking tot uw installatie aan.', 'Between' => 'tussen', 'Bind Agent Session to IP' => 'Koppel de medewerker sessie aan een ipadres', 'Bring Forward' => 'Breng naar voren', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Hoe komt u in hemelsnaam hier terecht?', 'Built' => 'Ontwikkeld', 'Built-In' => 'Ingebouwd', 'Built-in Forms' => 'Ingebouwde formulieren', 'CAPTCHA Text' => 'CAPTCHA tekst', 'CLI' => 'Opdrachtregel (CLI)', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => 'Kan Tickets aanmaken (XML/JSON/EMAIL)', 'Can Execute Cron' => 'Kan Cron uitvoeren', 'Cancel' => 'Annuleren', 'Cancel Changes' => 'Wijzigingen annuleren', 'Canned Attachments' => 'Standaard bijlagen', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Standaard Auto-antwoord verzonden naar de gebruiker bij een nieuw ticket, gebaseerd op filterovereenkomsten. Overschrijft "normale" auto-antwoorden.', 'Canned Response' => 'Standaard antwoorden', 'Canned Responses' => 'Standaard antwoorden', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'Voorgedefinieerd antwoord is in gebruik door email filter(s)', 'Canned response settings' => 'Voorgedefineerde antwoorden instellingen', 'Cannot compile this regular expression' => 'Kan deze regulaire expressie niet compileren', 'Categories' => 'Categorieën', 'Category' => 'Categorie', 'Category Description' => 'Categorie omschrijving', 'Category Information' => 'Categorie informatie', 'Category Listing' => 'Categorie lijsten', 'Category Name' => 'Categorie Naam', 'Category Type' => 'Categorie type', 'Category already exists' => 'Categorie bestaat al', 'Category description is required' => 'Categoriebeschrijving is vereist', 'Category does not have FAQs' => 'Deze categorie heeft geen FAQs', 'Category is required' => 'Categorie is vereist', 'Category name is required' => 'Categorienaam is vereist', 'Change' => 'Wijzigen', 'Change Department' => 'Verander van afdeling', 'Change Owner' => 'Verander eigenaar', 'Change Password' => 'Wijzig wachtwoord', 'Change Primary Department' => 'Verander primaire afdeling', 'Change Status' => 'verander status', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Verander status — %1$d %2$s geselecteerd', 'Change Tasks Status' => 'Verander Status van Taken', 'Change Tickets Ownership' => 'Verander eigendom van ticket', 'Change Tickets Status' => 'Verander de ticketstatus', 'Change User' => 'verander gebruiker', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'verander de permissies van ost-config.php, om de schrijfbeveiliging weer te activeren, als onderstaand.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Verander de primaire afdeling en primaire rol van de geselecteerde agenten', 'Change user for ticket #%s' => 'Wijzig gebruiker voor ticket #%s', 'Check Ticket Status' => 'Controleer ticket status', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Controleer de bijbehorende API services bij deze sleutel.', 'Check one or more' => 'Kies 1 of meer', 'Checkbox' => 'Selectie vak', 'Choices' => 'Keuzes', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Kies de maximale grootte van een enkel bestand dat geüpload mag worden voor dit veld', 'Claim' => 'Overnemen', 'Claim on Response' => 'Inhoud van het ticket meesturen bij het antwoord', 'Cleaning up!...' => 'Bezig met opschonen!......', 'Clear all filters and sort' => 'Hef alle limieten op en sorteer', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Klik op de categorie om door de onderliggende veelgestelde vragen te bladeren of om de bestaande veelgestelde vragen te beheren.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Klik op een categorie om door de vragen te bladeren.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Klik op het bestand, kies voor permissies wijzigen, u kunt dan alle toegang tot het bestand open zetten.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Klik op het bestand, selecteer \'verander permissies\' en verwijder de schrijftoegang.', 'Click on the title to edit.' => 'Klik op de titel om te bewerken.', 'Click to create a new note' => 'Klik hier om een nieuwe notitie te maken', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'Als u op Sla wijzigingen op klikt, zal alle aan het ticket gekoppelde informatie permanent verdwijnen', 'Client' => 'Klant', 'Client Quick Access' => 'Sneltoegang', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'De gebruikersportaal is uitgeschakeld, alleen beheerders kunnen inloggen.', 'Clone an existing agent' => 'Kopieer een bestaande agent', 'Clone an existing role' => 'Kopieer een bestaande rol', 'Close' => 'Sluiten', 'Close Date' => 'Sluitingsdatum', 'Close Task #%s' => 'Sluit taak #%s', 'Closed' => 'Gesloten', 'Closed By' => 'Gesloten door', 'Closed Date' => 'Sluitdatum', 'Closed Tickets' => 'Gesloten tickets', 'Closed by {somebody} with status of {data.status} {timestamp}' => 'Gesloten door {somebody} met status: {data.status} {timestamp}', 'Closed by {somebody} {timestamp}' => 'Gesloten door {somebody} {timestamp}', 'Collaborator' => 'Samenwerker', 'Collaborator Count' => 'Aantal samenwerkers', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Zichtbaar voor samenwerkers', 'Collaborators' => 'Deelnemers', 'Collaborators (%d)' => 'Deelnemers (%d)', 'Collaborators for {data.org} organization added' => 'Samenwerkers voor {data.org} organisatie toegevoegd', 'Collision Avoidance Duration' => 'Duur van de collisionvermijding', 'Columns' => 'Kolommen', 'Commercial Support Available' => 'Commerciele ondersteuning beschikbaar', 'Common Attachments' => 'Voorgedefineerde bijlages', 'Communication' => 'Communicatie', 'Company' => 'Organisatie', 'Company Information' => 'Bedrijfsgegevens', 'Company Profile' => 'Bedrijfsprofiel', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Vul onderstaand formulier in om een organisatie toe te voegen.', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => 'Vul het onderstaande formulier in om een account voor %s te maken.', 'Completed' => 'Afgerond', 'Completed Tasks' => 'Afgeronde taken', 'Config' => 'Instellingen', 'Config file permission' => 'instellingenbestand permissies', 'Config file rename required to continue!' => 'bestandsnaam van instellingenbestand verplicht om verder te gaan!', 'Configuration' => 'Configuratie', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'Het instellingenbestand bestaat NIET. Volg onderstaande instructies om dit bestand te maken.', 'Configuration file is not writable' => 'Het instellingenbestand is niet schrijfbaar', 'Configuration file missing!' => 'Configuratiebestand onvindbaar!', 'Configuration file rename required!' => 'Het is noodzakelijk om uw configuratiebestand te hernoemen!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'Configuratie voor verwijderde plugins kan niet worden hersteld.', 'Confirm New Password' => 'Bevestig nieuw wachtwoord', 'Confirm Password' => 'Bevestig wachtwoord', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Bevestig uw huidige wachtwoord en voer uw nieuwe wachtwoord in om door te gaan', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Bevestiging die verzonden wordt aan de gebruiker indien een nieuw bericht is toegevoegd aan een bestaand ticket.', 'Conflicts with system email above' => 'Conflicteert met het systeem e-mailadres hierboven', 'Congratulations!' => 'Gefeliciteerd!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => 'Gefeliciteerd! osTicket is succesvol bijgewerkt.', 'Contact Us' => 'Contact ons', 'Contact admin for such access' => 'Contacteer de administrator voor dergelijke toegang', 'Contains' => 'Bevat', 'Content' => 'Inhoud', 'Continue' => 'Doorgaan', 'Copy Paste' => 'Kopieren plakken', 'Copyright' => 'Copyright', 'Correct any errors below and try again' => 'Corrigeer de fouten hieronder en probeer opnieuw', 'Correct any errors below and try again.' => 'Verbeter onderstaande fouten en probeer opnieuw.', 'Corresponding Role' => 'Overeenkomstige rol', 'Could not find or read this file' => 'Bestand niet gevonden of onleesbaar', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Laffe weigering tot het verwijderen of blokkeren van de enige actieve beheerder', 'Cpanel' => 'Cpanel', 'Create' => 'Aanmaken', 'Create Account' => 'Maak account aan', 'Create Date' => 'Aanmaakdatum', 'Create Dept' => 'Maak afdeling', 'Create New Organization' => 'Maak een nieuwe organisatie', 'Create New Ticket' => 'Maak een nieuw ticket', 'Create New User' => 'Creëer nieuwe gebruiker', 'Create Task' => 'Taak aanmaken', 'Create Team' => 'Maak team', 'Create Ticket' => 'Ticket aanmaken', 'Create a Password' => 'Maak nieuw wachtwoord', 'Create an account' => 'Een account aanmaken', 'Created' => 'Aangemaakt', 'Created On' => 'Gemaakt op', 'Created by {somebody} {timestamp}' => 'Gemaakt door {somebody} {timestamp}', 'Creator' => 'Auteur', 'Criteria' => 'Criteria', 'Cron Job' => 'Crontaak', 'Cron job executed' => 'Crontaak uitgevoerd', 'Current Password' => 'Huidig wachtwoord', 'Current Status' => 'Huidige status', 'Current password is required' => 'Huidig wachtwoord is vereist', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'De huidige status (%s) van dit ticket staat het een eindgebruiker niet toe om te reageren.', 'Currently Installed Plugins' => 'Momenteel geïnstalleerde plug-ins', 'Currently locked by %s' => 'Op dit moment in gebruik door %s', 'Currently selected user' => 'Huidige gebruiker', 'Custom' => 'Aangepast', 'Custom (Regular Expression)' => 'Vrije ingave (regulaire expressie)', 'Custom Forms' => 'Aangepaste formulieren', 'Custom Lists' => 'Aangepaste lijsten', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Aangepaste lijsten worden gebruikt om keuzelijsten te bieden op aangepaste formulieren.', 'Customer Support System' => 'Klanten Helpdesk', 'DEBUG' => 'Ontcijferen (DEBUG)', 'Dashboard' => 'Dashboard', 'Data Integrity' => 'Data inegriteit', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'Gegevens zijn verplicht in dit veld om een gerelateerd ticket te kunnen sluiten', 'Database Information and Usage' => 'Database informatie en gebruik', 'Database Settings' => 'Database instellingen', 'Database connection information' => 'Database connectie gegevens', 'Database doesn\'t exist' => 'Database bestaat niet', 'Database name required' => 'Database naam vereist', 'Date' => 'Datum', 'Date Added' => 'Datum toegevoegd', 'Date Closed' => 'Sluitdatum', 'Date Created' => 'Aanmaakdatum', 'Date Format' => 'Datumformaat', 'Date Installed' => 'Installatiedatum', 'Date and Time' => 'Datum en tijd', 'Date and Time Format' => 'Datum en Tijdformaat', 'Date and Time Options' => 'Datum en Tijd opties', 'Date created' => 'Aanmaakdatum', 'Date format is required' => 'Datumnotatie is vereist', 'Datetime format is required' => 'Datum/Tijd notatie is vereist', 'Day, Date and Time Format' => 'Dag, Datum en TIjdformaat', 'Day, Datetime format is required' => 'Dag, Datum/Tijd notatie is vereist', 'Debug logs' => 'Uitgebreide systeemmeldingen (debug)', 'Default' => 'Standaard', 'Default Alert Email' => 'Standaard e-mailadres voor meldingen', 'Default Department' => 'Standaard afdeling', 'Default Department is required' => 'Standaard Afdeling is verplicht', 'Default Email' => 'Standaard e-mailadres', 'Default From Name' => 'Standaard Van naam', 'Default Help Topic' => 'Standaard helponderwerp', 'Default Locale' => 'Standaard Indelingen', 'Default Log Level' => 'Standaard Logniveau', 'Default MTA' => 'Standaard Mailserver', 'Default Page Size' => 'Standaard paginagrootte', 'Default Paper Size' => 'Standaard papierformaat', 'Default Priority' => 'Standaardprioriteit', 'Default SLA' => 'Standaard SLA', 'Default Signature' => 'Standaardhandtekening', 'Default Status' => 'Standaard status', 'Default System Email' => 'Standaard systeem e-mail', 'Default Task Number Format' => 'Standaard Taak nummer formaat', 'Default Task Number Sequence' => 'Standaard taak nummering', 'Default Template Set' => 'Standaard template set', 'Default Thank-You Page' => 'Standaard dankpagina', 'Default Ticket Number Format' => 'Standaard ticketnummer formaat', 'Default Ticket Number Sequence' => 'Standaard ticketnummersequentie', 'Default Ticket Queue' => 'Standaard ticketoverzicht', 'Default Time Zone' => 'Standaard tijdszone', 'Default Timezone is required' => 'Standaard Tijdzone is vereist', 'Default email address' => 'Standaard emailadres', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => 'Standaard e-mailadres (bijv support@bedrijf.nl). U kunt er later nog meer toevoegen!', 'Default email address of ticket owner' => 'Standaard emailadres van de ticket-eigenaar', 'Default email is required' => 'Standaard e-mail adres is vereist', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => 'Standaard email (heeft alleen betrekking op uitgaande email zonder de SMTP instelling).', 'Default help topic must be set to active' => 'Standaard help onderwerp moet worden ingesteld op actief', 'Default selection for this field' => 'Standaard selectie voor dit invoer veld', 'Defaut Sorting' => 'Standaard sortering', 'Definition' => 'Definitie', 'Delete' => 'Verwijderen', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => 'Verwijder %1$s %2$s %3$s en alle bijbehorende bijlages en gegevens.', 'Delete %s' => 'Verwijder %s', 'Delete Category' => 'Verwijder Categorie', 'Delete Draft' => 'Verwijder concept', 'Delete FAQ' => 'Verwijder FAQ', 'Delete Organization' => 'verwijder organisatie', 'Delete Selected Entries' => 'Verwijder geselecteerde items', 'Delete Tasks' => 'Verwijder taken', 'Delete Ticket' => 'Verwijder ticket', 'Delete User' => 'Verwijder gebruiker', 'Delete emails' => 'Verwijderde e-mails', 'Deleted' => 'Verwijderd', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'Verwijderde rijen kunnen niet hersteld worden', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'Verwijderde data kan niet hersteld worden, inclusief bijbehorende FAQs.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Verwijderde gegevens kunnen NIET worden teruggehaald, inclusief bijbehorende bijlages.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld, met inbegrip van alle bijbehorende regels.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'Een verwijderde organisatie kan niet hersteld worden', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Verwijderde rollen kunnen NIET teruggehaald worden.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Verwijderde taken (en hun bijbehorende bijlages) kunnen niet teruggehaald worden.', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Verwijderde tickets, inclusief bijbehorende bijlagen, kunnen NIET hersteld worden.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Verwijderde gebruikers en tickets kunnen niet teruggehaald worden', 'Department' => 'Afdeling', 'Department Email' => 'Afdelings Email', 'Department Information' => 'Afdelingsinformatie', 'Department Manager' => 'Afdelingsbeheerder', 'Department Members' => 'Afdelingsleden', 'Department Name (%s)' => 'Afdelingsnaam (%s)', 'Department Signature' => 'Afdelings-handtekening', 'Department Signature (%s)' => 'Afdelingshandtekening (%s)', 'Department already exists' => 'Afdeling bestaat al', 'Department and extended access members' => 'Afdeling en uitgebreide toegangsmedewerkers', 'Department is required' => 'Afdeling is vereist', 'Department members only' => 'Alleen afdelingsleden', 'Department selection is required' => 'Selectie van Departement vereist', 'Department selection required' => 'Selecteren van de afdeling is vereist', 'Department\'s Default' => 'Afdelingsstandaard', 'Departments' => 'Afdelingen', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Afdleingen met agenten kunnen niet worden verwijderd, verhuis de agenten eerst naar een andere afdeling.', 'Descending' => 'Aflopend', 'Description' => 'Beschrijving', 'Diagnostic' => 'Diagnose', 'Disable' => 'Uitschakelen', 'Disable autoresponse' => 'Automatisch antwoordbericht uitschakelen', 'Disabled' => 'Inactief', 'Disabled — All users are guests' => 'Uitgeschakeld -- Alle gebruikers zijn gastgebruikers', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'Het uitschakelen van de kennisdatabase schakelt ook de client-interface uit.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Afhandel compileer fout. Functie niet opvraagbaar', 'Display format' => 'Weergave-indeling', 'Do Not Email Reply' => 'Dit antwoord niet via email versturen', 'Do nothing (not recommended)' => 'Doe niets (niet aanbevolen)', 'Does Not Contain' => 'Bevat geen', 'Does Not Match Regex' => 'Voldoet niet aan regex', 'Doing stuff!' => 'Bezig!', 'Domain' => 'Domein', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => 'Maak klanten niet gelukkig, zorg voor gelukkige klanten!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'Laat technische problemen niet van invloed zijn op uw implementatie van osTicket. Vraag hulp en expertise om specifieke problemen aan te pakken om osTicket soepel, efficient en veilig te laten draaien.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => 'Maak u geen zorgen, we zullen u deze schrijftoegang na installatie laten uitschakelen', 'Done? Continue' => 'Voltooid? Ga verder', 'Download' => 'download', 'Draft body not found in request' => 'Notitietekst niet gevonden in verzoek', 'Drop Down' => 'Drop Down', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Sleep hier bestanden naar toe of %s kies ze %s', 'Due Date' => 'Vervaldatum', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'Vervaldatum kan NIET worden ingesteld op een gesloten ticket', 'Due date must be in the future' => 'Vervaldatum moet in de toekomst zijn', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'De verloopdatum overschreidt de termijn die in de SLA is afgesproken.', 'Dynamic Fields' => 'Dynamische velden', 'ERROR' => 'FOUT', 'Earliest' => 'Vroegste', 'Earliest date selectable' => 'Eerst mogelijke te selecteren datum', 'Edit' => 'Bewerk', 'Edit Category' => 'Wijzig Categorie', 'Edit FAQ' => 'Bewerk FAQ', 'Edit Thread' => 'Bewerk Reeks', 'Edit Thread Entry' => 'Wijzig Discussie ingave', 'Edit Ticket' => 'Bewerk ticket', 'Editable' => 'Wijzigbaar', 'Edited' => 'Bewerkt', 'Edited on %s by %s' => 'Bewerkt op %s door %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Ticket #%s bewerken', 'Email %s added to banlist' => 'Het e-mailadres %s is toegevoegd aan de blokkadelijst', 'Email (%s)' => 'E-mail (%s)', 'Email Access Link' => 'Stuur link voor toegang', 'Email Address' => 'E-mailadres', 'Email Address Name' => 'Naam Emailadres', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'E-mailadres, bijv.: jan@kabelkrant.nl', 'Email Addresses' => 'E-mailadressen', 'Email Diagnostic' => 'E-mail diagnose', 'Email Domain' => 'Emaildomein', 'Email Fetching' => 'E-mail ophalen', 'Email Information and Settings' => 'Email informatie en instellingen', 'Email Login Information' => 'E-mail Login informatie', 'Email Mailbox' => 'Email Mailbox', 'Email Meta-Data' => 'E-mail Meta-Data', 'Email Name' => 'Email naam', 'Email Recipients' => 'E-mail-ontvangers', 'Email Settings' => 'Email instellingen', 'Email Settings and Options' => 'Email instellingen en opties', 'Email Subject and Body' => 'E-mail Onderwerp en Bericht', 'Email Template Set' => 'E-mailsjabloon instellingen', 'Email Template Sets' => 'E-mailsjabloon instellingen', 'Email Templates' => 'E-mailsjablonen', 'Email address added to ban list successfully' => 'E-mailadres succesvol toegevoegd aan de blokkadelijst', 'Email already exists' => 'E-mailadres bestaat al', 'Email already in banlist' => 'Dit e-mailadres staat reeds op de blokkadelijst', 'Email already in the ban list' => 'E-mail adres reeds aanwezig in de blokkadelijst', 'Email already in use by another agent' => 'E-mail is al in gebruik door een andere medewerker', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'E-mail al geregistreerd. Wilt u %1$s inloggen %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'E-mail al ingesteld als systeem e-mail', 'Email already used as admin email!' => 'E-mailadres al gebruikt als admin e-mail!', 'Email attachments to the user' => 'Stuur bijlagen naar de gebruiker', 'Email in use by an agent' => 'E-mail in gebruik door een medewerker', 'Email is assigned to another user' => 'E-mail toegewezen aan een andere gebruiker', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => 'Dit e-mailadres staat op de blokkadelijst. Het e-mailadres moet daarvan worden afgehaald alvorens we kunnen reageren', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'E-mailadres staat op de bloklijst. Deze moet eerst worden verwijderd alvorens er kan worden gereageerd.', 'Email is not in the banlist' => 'E-mailadres staat niet op de blokkadelijst', 'Email loop detected' => 'E-mail lus gedetecteerd', 'Email name required' => 'E-mailnaam vereist', 'Email or Username' => 'E-mail of gebruikersnaam', 'Email removed from banlist' => 'E-mailadres uit de blokkadelijst gehaald', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'Email templates moeten zowel "onderwerp" als "inhoud" van de template bevatten', 'Emailed Tickets Priority' => 'Gemailed Ticket Prioriteit', 'Emails' => 'E-mails', 'Emails Per Fetch' => 'E-mails per ophaling', 'Enable' => 'Inschakelen', 'Enable Attachments' => 'Schakel bijlagen in', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Zet CAPTCHA (antispam) aan bij het insturen van nieuwe tickets.', 'Enable Canned Responses' => 'Schakel voorgedefinieerde reacties in', 'Enable Knowledge Base' => 'Schakel de kennisdatabase in', 'Enable Rich Text' => 'Schakel tekstopmaak (RTF) in', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'HTML toestaan in discussie ingaves en email berichten.', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Authenticatietokens om gebruikers automatisch aan te loggen aanzetten', 'Enabled' => 'ingeschakeld', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Schakel bijlage in, ongeacht herkomst', 'End' => 'Einde', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => 'E-mailadres eindgebruiker is niet geldig! Overweeg om het te updaten alvorens een reactie te geven', 'Ends With' => 'Eindigt met', 'Enter a new password' => 'Voer een nieuw wachtwoord in', 'Enter a number' => 'Voer een nummer in', 'Enter a phone number for the extension' => 'Voer een telefoonnummer in voor de extensie', 'Enter a valid IP address' => 'Voer een geldig IP-adres in', 'Enter a valid date' => 'Geef een geldige datum op', 'Enter a valid email address' => 'Voer een geldig e-mailadres in', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Voor een geldig e-mail domein in, zoals domein.com', 'Enter a valid phone extension' => 'Geef een geldig telefoon-extensie in', 'Enter a valid phone number' => 'Voer een geldig telefoonnummer in', 'Enter lock time in minutes' => 'Voer lock tijd in minuten in', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Vul één naam en afkorting per lijn in.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Voer maximaal 1 naam en e-mailadres per regel.', 'Enter text shown on the image' => 'Voer de tekst in die wordt weergegeven op de afbeelding', 'Enter the text shown on the image.' => 'Voer de tekst op de afbeelding in.', 'Enter valid numeric value' => 'Voer geldige numerieke waarde in', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => 'Voer je gebruikersnaam of emailadres opnieuw in in het onderstaande formulier en klik op Login om toegang te krijgen tot je account en je wachtwoord opnieuw in te stellen.', 'Enter your username or email address below' => 'Vul hieronder uw gebruikersnaam of e-mail in', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Voer je gebruikersnaam of emailadres in in het onderstaande formulier en klik op de knop Email verzenden om een wachtwoordherstel link te versturen naar je bij ons bekende emailaccount.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Het ingevoerde tijdsvlak is ongeldig. Selectie genegeerd.', 'Equal' => 'Gelijk aan', 'Error' => 'Fout', 'Error accessing SQL file %s' => 'Geen toegang tot SQL bestand %s', 'Error adding organization' => 'Toevoegen organisatie mislukt', 'Error adding user' => 'Gebruiker toevoegen mislukt', 'Error installing osTicket.' => 'Fout bij de installatie van osTicket.', 'Error occurred. Aborting...' => 'Er zijn fouten opgetreden.... Afbreken....', 'Error parsing SQL schema' => 'Fout bij het parsen van SQL schema', 'Error updating ticket status' => 'Fout bij het updaten van de ticket status', 'Errors' => 'Fouten', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Er zitten fouten in uw profiel. Zie berichten hieronder', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Elke minuut' . "\0" . 'Elke %d minuten', 'Every plugin should be so easy to use.' => 'elke plugin (uitbreiding) zou zo gemakkelijk te gebruiken moeten zijn.', 'Excessive errors processing emails for %1$s/%2$s. Please manually check the inbox.' => 'Buitensporige verwerking van e-mail fouten voor %1$s/%2$s. Controleer handmatig de inbox.', 'Excessive failed login attempts' => 'Overmatig aantal mislukte pogingen om in te loggen', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Buitensporige inlog pogingen (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Buitensporige inlog pogingen (%s)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Buitensporige login pogingen door een gebruiker.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Buitensporige inlogpogingen door een medewerker?', 'Execution Order' => 'Volgorde van uitvoering', 'Expandable Variables' => 'Uitbreidbare variabelen', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Verwacht een NULL of instantie van %s. We kregen echter %s', 'Export' => 'Exporteer', 'Ext' => 'Ext', 'Extended Access' => 'Uitgebreide toegang', 'Extension' => 'Uitbreiding', 'F. Last' => 'V. Achternaam', 'FAQ' => 'FAQ', 'FAQ Categories' => 'Veel gestelde vragen: Categorieën', 'FAQ answer is required' => 'FAQ antwoord is vereist', 'FAQ article' => 'FAQ artikel', 'FAQ category' => 'FAQ categorie', 'FAQ category the question belongs to.' => 'de FAQcategorie waar deze vraag aan toe behoort.', 'FAQs' => 'Veel gestelde vragen', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Mislukte agent login poging (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Mislukte login poging (gebruiker)', 'Featured' => 'Aanbevolen', 'Featured (promote to front page)' => 'Uitgelicht (toon op homepage)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Aanbevolen Knowledge Base-artikelen', 'Featured Questions' => 'Uitgelichte vragen', 'Fetch Frequency' => 'Ophaal frequentie', 'Fetch interval required' => 'Ophaal interval vereist', 'Fetch on auto-cron' => 'Fetch met de systeemtaakplanner (autocron)', 'Fetched Emails' => 'Opgehaalde E-mails', 'Fetching Email via IMAP or POP' => 'Mail ophalen via IMAP of POP', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Minimaal aantal cijfers toegelaten voor een geldig telefoonnummer', 'Field Configuration' => 'Veld configuratie', 'Field Setup' => 'Veld configuratie', 'Field has validation errors' => 'Dit veld heeft validatiefouten', 'Field variable name is not unique' => 'Veldnaam is niet uniek', 'Fields' => 'velden', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Velden die gemarkeerd zijn als wijzigbaar staan agenten en eindgebruikers toe om de inhoud van dit veld aan te passen nadat de formulieringave gecreëerd is.', 'File Import Error' => 'Bestand Importeer Fout', 'File Upload' => 'Bestand uploaden', 'File Upload Error' => 'Fout bij het uploaden van bestand', 'File is too large' => 'Het bestand is te groot', 'File size is too large' => 'Bestand is te groot', 'File type is not allowed' => 'Bestandstype is niet toegestaan', 'Filename' => 'Bestandsnaam', 'Filter' => 'Filter', 'Filter Actions' => 'filter acties', 'Filter Name' => 'Filter naam', 'Filter Rules' => 'Filter regels', 'Filter Status' => 'Filter Status', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Filters worden uitgevoerd op uitvoervolgorde. ', 'First' => 'Eerst', 'First L.' => 'Voornaam A.', 'First Last' => 'Voornaam achternaam', 'First M. Last' => 'Voornaam M. Achternaam', 'First Name' => 'Voornaam', 'First name is required' => 'Voornaam is vereist', 'First name required' => 'Voornaam verplicht', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Als achterstallig gemarkeerd door het systeem {timestamp}', 'For Agents' => 'Voor medewerkers', 'For EndUsers' => 'Voor gebruikers', 'For EndUsers Only' => 'Alleen voor eindgebruikers', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Voor een compleet bijgewerkte gids, kijkt u op de %1$s osTicket Wiki-pagina %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Voor details bekijk a.u.b. %s of check uw e-mail.', 'Forgot My Password' => 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => 'Uw inlog info vergeten? Contacteer de Admin.', 'Form Fields' => 'Formuliervelden', 'Format' => 'Formaat', 'Forms' => 'Formulieren', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Formulieren worden gebruikt om te zorgen voor inzameling van aangepaste gegevens', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Variabele tekst, weergegeven in het formulier, zoals bijv. een notitie', 'Frequently Asked Questions' => 'Veel gestelde vragen', 'From' => 'Van', 'From Email' => 'Van E-mail', 'From name to use when replying to a thread' => 'Te gebruiken Van naam bij beantwoorden van een conversatie', 'Full Name' => 'Volledige naam', 'General Inquiry' => 'Algemene vraag', 'General Settings' => 'Algemene instellingen', 'Get Professional Help' => 'Ontvang professionele hulp', 'Get technical help!' => 'Krijg technische hulp!', 'Getting ready!' => 'Wees bereid!', 'Global default task settings and options.' => 'Globale standaard taak instellingen en opties.', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Globale instelling - kan uitgeschakeld worden op afdelings- of email-niveau.', 'Go!' => 'Ga!', 'Good luck.' => 'Veel succes!', 'Grace Period' => 'Responstijd', 'Grace Period (hrs)' => 'Respons tijd (uur)', 'Grace period required' => 'Aflossingsvrije periode vereist', 'Greater Than' => 'Meer dan', 'Guest' => 'Gast', 'Guest Ticket Access' => 'Gast Ticket toegang', 'Guest User' => 'Gast', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => 'Heeft u een account bij ons?', 'Header Spoofing' => 'Email Header Spoofing', 'Height' => 'Hoogte', 'Help Text' => 'Help tekst', 'Help Topic' => 'Help onderwerpen', 'Help Topic Information' => 'Help-onderwerp informatie', 'Help Topics' => 'Help onderwerpen', 'Help text shown with the field' => 'Help tekst weergegeven met het veld', 'Help topic' => 'Help onderwerp', 'Help topic full path' => 'Volledig pad naar het help-item', 'Help topic name is required' => 'Help onderwerp naam is vereist', 'Help topic selection is required' => 'Selectie van Help-onderwerp is vereist', 'Helpdesk Name' => 'Helpdesk naam', 'Helpdesk Name/Title' => 'Helpdesk naam/titel', 'Helpdesk Status' => 'Helpdesk Status', 'Helpdesk URL' => 'Helpdesk URL', 'Helpdesk URL is required' => 'Helpdesk URL is vereist', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Helpdesk software - powered by osTicket', 'Helpdesk title is required' => 'Helpdesk titel is vereist', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Hier kun je de vraag en het antwoord van dit artikel onderhouden. Er zijn meerdere talen mogelijk, als dit aan staat in het administratie-paneel.', 'Hidden' => 'Verborgen', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Verberg de naam van een agent bij reacties.', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Hoogst aanbevolen bij niet westeuropese taalinhoud', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Hoogst aanbevolen voor plugins en taalpakketten', 'Host' => 'Host', 'Host name required' => 'Hostnaam vereist', 'Host/userid combination already in use.' => 'De combinatie van host/gebruikers-id is al in gebruik.', 'Hostname' => 'Servernaam', 'Human Verification' => 'Menselijke verificatie', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Ik zou het fijn vinden de volgende meldingen te ontvangen', 'I\'m an agent' => 'Ik ben een medewerker', 'IMAP doesn\'t exist. PHP must be compiled with IMAP enabled.' => 'IMAP bestaat niet. PHP moet worden gecompileerd met IMAP actief.', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP-adres', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'Ip-adres voor externe gebruiker, ivm web-inzendingen', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Als de sample-configfile (initieel configuratiebestand) niet aanwezig is dient u zich ervan te gewissen dat u alle bestanden uit de uploadmap heeft geupload en dient u hoogte te nemen van de %1$s Installation Guide %2$s', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Als dit uw eerste contact is met ons of u weet uw ticketnummer niet meer, maakt u dan alstublieft %s een nieuw ticket %s', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Als u opzoek bent naar een hoger niveau van ondersteuning met gegarandeerde reactietijden en toegang ot onze ontwikkelaars dan kunnen wij u dat bieden. We kunnen u ook helpen osTicket gehaal naar uw wensen aan te passen of zelfs nieuwe mogelijkheden toevoegen om te voldoen aan uw specifieke wensen.', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Als u denkt dat dit een fout is, kopieert u een standaard instellingenbestand over de oude heen en probeert u opnieuw, anders schakelt u uw systeembeheerder in.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'ALs u enige problemen ondervindt, kunt u ten alle tijden uw backup \'restoren\'.', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'Afbeelding is te vierkant. Upload een grotere afbeelding.', 'Immutable' => 'Niet te wijzigen', 'Import' => 'Importeer', 'Import Items' => 'Importeer gegevens', 'Import Remote User' => 'Externe gebruikers importeren', 'Import Users' => 'Importeer gebruikers', 'Import a CSV File' => 'Importeer een csv-bestand', 'Improves overall performance' => 'Verbetert de algehele prestaties', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Bevordert de prestaties bij het creeren en verwerken van JSON', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Om deze versie van osTicket te upgraden, dienen we eerst de database te migreren. Dit updateprogramma zal deze migratie en alle updates uitvoeren die sinds uw laatste update zijn uitgebracht.', 'In the database' => 'In de database', 'In-Use' => 'In gebruik', 'In-use template set cannot be disabled!' => 'De actieve templateset kan niet worden uitgeschakeld!', 'Incoming Emails' => 'Inkomende e-mail', 'Incoming message' => 'Ontvangen bericht', 'Incomplete client information' => 'Onvolledige clientgegevens', 'Incomplete selection' => 'Onvolledige selectie', 'Increment' => 'stapgrootte', 'Indicate ticket source' => 'Ticket bron weergeven', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Aangeven wat te doen met opgehaalde e-mails', 'Information' => 'Informatie', 'Inherit from parent' => 'Overgenomen van bovenliggende', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Volgorde overnemen van bovenliggende wachtrij', 'Inherited Criteria' => 'Overgenomen criteria', 'Initial response for the ticket' => 'Initiele reactie voor het ticket', 'Install' => 'Installeren', 'Install Now' => 'Installeer nu', 'Install a new plugin' => 'Installeer een nieuwe plugin (uitbreiding)', 'Installation Guide' => 'Installatiehandleiding', 'Installed Language Packs' => 'Geinstalleerde taalpakketten', 'Installing osTicket %s' => 'Bezig met installeren osTicket %s', 'Instructions' => 'Instructies', 'Internal' => 'Intern', 'Internal Activity Alert' => 'Berichtgeving bij interne activiteit', 'Internal Note' => 'Interne notitie', 'Internal Note details' => 'Details van interne nota\'s', 'Internal Notes' => 'Interne notities', 'Internal error occurred' => 'Interne fout opgetreden', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Interne lijst om e-mailadressen te blokkeren. Verwijder deze niet', 'Internal note (expandable)' => 'Interne Notitie (uitbreidbaar)', 'Internal note posted successfully' => 'Interne notitie succesvol opgeslagen', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Interne notities zichtbaar voor alle administrators.', 'Internal, Optional' => 'Intern, optioneel', 'Internal, Required' => 'Intern, vereist', 'Interpreted as %s' => 'Geïnterpreteerd als %s', 'Invalid' => 'ongeldig', 'Invalid CSRF Token' => 'Ongeldige CSRF Token', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Ongeldige CSRF token [%1$s] op %2$s', 'Invalid action' => 'Onjuiste actie', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Ongeldig teken in variabele. Gebruik alleen letters en cijfers.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Ongeldige check functie: Moet oproepbaar zijn', 'Invalid current password!' => 'Ongeldige wachtwoord!', 'Invalid database port number' => 'Ongeldig database poortnummer', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Ongeldige datum formaat - moet MM/DD/JJ worden', 'Invalid due date' => 'Ongeldige vervaldatum', 'Invalid email or ticket number' => 'Ongeldig e-mailadres of ticket nummer', 'Invalid image file type' => 'Ongeldig afbeeldingstype', 'Invalid input' => 'Ongeldige invoer', 'Invalid login' => 'Ongeldige gebruikersnaam', 'Invalid login. Check %s settings' => 'Ongeldige login. %s instellnigen controleren', 'Invalid match selection' => 'Ongeldige selectie', 'Invalid match type selection' => 'Ongeldige match type selectie', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Ongeldig object: %s: verwachte klasse', 'Invalid or missing information' => 'Ongeldige of ontbrekende gegevens', 'Invalid or unknown archive folder!' => 'Ongeldig of onbekende archief map!', 'Invalid or unknown mail folder! >> %s' => 'Ongeldig or onbekende mail map!>> %s', 'Invalid reset token' => 'Ongeldige reset token', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Ongeldige reset token. Log uit en probeer het opnieuw', 'Invalid source given - %s' => 'Ongeldige bron opgegeven - %s', 'Invalid template set specified' => 'Ongeldige sjabloon gekozen', 'Invalid ticket origin given' => 'Ongeldige oorsprong van ticket opgegeven', 'Invalid user-id' => 'Ongeldige gebruikers-id', 'Invalid user-id given' => 'Ongeldige gebruiker-id opgegeven', 'Invalid username or password' => 'Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord', 'It appears as though <%s> is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => 'Het lijkt alsof <%s> wordt gebruikt als een doorgestuurd of opgehaald e-mail account en ook als gebruiker / systeemaccount gebruikt wordt. Corrigeer de lus of zoek technische assistentie.', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'Het is belangrijk om uw osTicket-installatie up-to-date te houden. Ontvang aankondigingen, updates en meldingen rechtstreeks in je mailbox!', 'Item Properties' => 'Eigenschappen van punt', 'Items (%d)' => 'Items (%d)', 'John Doe' => 'Maarten Vermeij', 'Keep me Updated' => 'Houd mij op de hoogte', 'Keywords — Optional' => 'Trefwoorden - optioneel', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Kennisdatabase Instellingen en Opties', 'Knowledge Base Status' => 'Status van de Kennisbank', 'Knowledgebase' => 'Kennisbank', 'Knowledgebase Article Content' => 'Kennisdatabase Artikelinhoud', 'Knowledgebase Settings' => 'Kennisdatabase instellingen', 'Label' => 'Veldnaam', 'Label is required for custom form fields' => 'Label is vereist voor aangepaste formuliervelden', 'Landing Page' => 'Startpagina', 'Language' => 'Taal', 'Language-Specific Attachments' => 'Taal-Specifieke bijlages', 'Last' => 'Laatst', 'Last Login' => 'Laatste login', 'Last Message' => 'Laatste bericht', 'Last Name' => 'Achternaam', 'Last Respondent' => 'Laatste berichtgever', 'Last Response' => 'Laatste reactie', 'Last Update' => 'Laatste aanpassing', 'Last Updated' => 'Laatst bijgewerkt', 'Last Updated %s' => 'bijgewerkt op %s', 'Last month' => 'Afgelopen maand', 'Last name is required' => 'Achternaam is vereist', 'Last name required' => 'Achternaam verplicht', 'Last, First' => 'Achternaam, Voornaam', 'Latest' => 'Nieuwste', 'Latest date selectable' => 'laatst te selecteren datum', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Een nieuw support systeem de lucht in brengen kan een uitdagende taak zijn. We zullen u helpen te beginnen. Wij bieden professionele support services om het osTicketsysteem optimaal te integreren in uw organisatie.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Toonaangevende tekst die wordt weergegeven voordat een waarde wordt geselecteerd', 'Learn More!' => 'Leer meer!', 'Legal' => 'Juridisch', 'Less Than' => 'Minder dan', 'Letter' => 'Brief', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Beperk ticket toegang tot alleen toegekende tickets', 'Link to view the ticket' => 'Link om het ticket te bekijken', 'List Name' => 'Lijstnaam', 'List of all recipient names' => 'Lijst van alle ontvangers gesorteerd op naam', 'List of email addresses' => 'Lijst van email-adressen', 'List of file names' => 'Lijst van bestandsnamen', 'List of names' => 'Lijst van namen', 'List of names and email addresses' => 'Lijst van namen en email-adressen', 'Listing Type' => 'Lijst type', 'Lists' => 'Lijsten', 'Loading' => 'Bezig met opladen', 'Loading ...' => 'Bezig met laden ...', 'Locale Defaults' => 'Standaard taalinstellingen', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Standaard taalinstellingen, 24-uur Tijd', 'Localization' => 'Localisatie', 'Lock' => 'Vergrendelen', 'Lock Semantics' => 'Semantiek vastzetten', 'Lock denied!' => 'Lock geweigerd!', 'Lock on activity' => 'Vastzetten op activiteit', 'Lock on view' => 'Vastzetten op zicht', 'Locked' => 'geblokkeerd', 'Locked (Administrative)' => 'Vergrendeld (Administratief)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Vergrendeld (Lopende activatie)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Gedeactiveerde medewerkers kunnen niet inloggen in het medewerkers gedeelte.', 'Log Date' => 'Logdatum', 'Log In' => 'Aanmelden', 'Log Level' => 'Niveau van loggen (hoe uitgebreid wordt er gelogd)', 'Log Out' => 'Uitloggen', 'Log Title' => 'Log titel', 'Log Type' => 'Log Type', 'Login Backdrop' => 'Achtergrond aanmelden', 'Login With' => 'Login met', 'Login via email' => 'Login via e-mail', 'Logos' => 'Logo\'s', 'Long Answer' => 'Lang Antwoord', 'Longest Thread' => 'Langste conversatie', 'Looking for your other tickets?' => 'Op zoek naar je andere tickets?', 'Lookup a user' => 'Zoek een gebruiker', 'Lookup or create a user' => 'Vind of creëer een gebruiker', 'Mail Box Protocol' => 'Mail Box Protocol', 'Mail Fetch Error' => 'Mail Fetch Error', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Mail Fetch Mislukt Waarschuwing', 'Mail Fetcher' => 'Mail Fetcher', 'Mail Processing Exception' => 'Mail verwerking fout', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Mail ophaal cron programma [%s]', 'Mailbox' => 'Mailbox', 'Mailbox: %s | Error(s): %s' => 'Mailbox: %s | Fout(en): %s', 'Mailer Error' => 'Mailer fout', 'Maintain access to current primary department' => 'Behoud toegang tot de huidige primaire afdeling', 'Make Internal' => 'Intern maken', 'Make Public' => 'Openbaar maken', 'Make the title short and clear.' => 'Maak de titel kort en duidelijk.', 'Making fields visible allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Door velden zichtbaar te maken, creëert de mogelijkheid om deze velden te zien en in te vullen.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Ongeldige UTF-8-tekens, mogelijk onjuist gecodeerd', 'Manage' => 'Beheer', 'Manage Access' => 'Onderhoud toegang', 'Manage Account' => 'Onderhoud account', 'Manage Account Access' => 'Onderhoud account toegang', 'Manage Agent' => 'Agent beheren', 'Manage Agents' => 'Vertegenwoordigers beheren', 'Manage Collaborators' => 'Onderhoud samenwerkers', 'Manage Content' => 'Onderhoud inhoud', 'Manage FAQ Access' => 'Bewerk FAQ-toegang', 'Manage Forms' => 'Formulieren beheer', 'Manage Options' => 'Beheer opties', 'Manage Organization' => 'Bewerk organisatie', 'Manage Plugin' => 'Beheer plugin (uitbreiding)', 'Manage Queue Sorting' => 'Beheer wachtrij volgorde', 'Manage Sequences' => 'Onderhoud systeemtellers', 'Manage Sort Options' => 'Beheer sorteer opties', 'Manage User' => 'Bewerk gebruiker', 'Manage Your Profile Information' => 'Uw profielinformatie beheren', 'Manage columns in this queue' => 'Beheer de kolommen in deze wachtrij', 'Manager' => 'Afdelingsbeheerder', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Handmatige upgrade vereist (ajax mislukt)', 'Manually' => 'Handmatig', 'Manually Sorted' => 'Handmatig gesorteerd', 'Mark as Answered' => 'Markeer als beantwoord', 'Mark as Overdue' => 'Markeer als verlopen', 'Mark as Unanswered' => 'MArkeer als onbeantwoord', 'Marked overdue!' => 'Gemarkeerd als verlopen!', 'Match All' => 'voldoe alles', 'Match Any' => 'voldoe enige', 'Matches Regex' => 'Voldoet aan regex', 'Max Length' => 'Max lengte', 'Max allowed: %d' => 'Max toegestaan: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Maximale open tickets (%1$d) bereikt voor %2$s', 'Maximum Open Tickets' => 'Maximaal open tickets', 'Maximum File Size' => 'Maximale bestandsgrootte', 'Maximum Files' => 'Maximum aantal bestanden', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Maximaal geopende tickets limiet (%s)', 'Maximum Page size' => 'Maximale paginagrootte', 'Maximum emails required' => 'Maximum e-mails vereist', 'Maximum failed login attempts reached' => 'Maximum aantal inlog pogingen bereikt', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Maximale open tickets (%1$d) bereikt voor %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Maximale open tickets bereikt voor %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Maximale stapel diepte overschreden', 'Me' => 'Mij', 'Members' => 'Leden', 'Message' => 'Bericht', 'Message Posted Successfully' => 'Bericht succesvol geplaatst', 'Message body' => 'Berichttekst', 'Message content' => 'Berichtinhoud', 'Message content is required' => 'Berichtinhoud is vereist', 'Message from the EndUser' => 'Bericht van de Eindgebruiker', 'Message recipient' => 'Berichtontvanger', 'Message required' => 'Bericht vereist', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Bericht wat getoond wordt aan de gebruiker als de invoer niet overeen komt met de validator', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'Bericht getoond aan de gebruiker als het item niet in de lijst staat', 'Migrate to osTicket %s' => 'Migreren naar osTicket %s', 'Minimum length' => 'Minimale lengte', 'Minimum requirements not met!' => 'Niet voldaan aan de minimale systeemvereisten!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => 'U voldoet niet aan de minimale systeemvereisten! Bekijk de installatiehandleiding voor meer informatie', 'Miscellaneous' => 'Diversen', 'Missing or invalid data' => 'Gegevens ontbreken of ongeldig', 'Mobile Number' => 'Mobiel nummer', 'More' => 'Meer', 'Most Recently Closed' => 'Laatst gesloten', 'Most Recently Created' => 'Meest recent gemaakt', 'Most Recently Updated' => 'Meest recent gewijzigd', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'De meeste servers gebruiken \'localhost\' als lokale database hostnaam. Controleer je host als localhost niet werkt. Standaard portinstellingen in php.ini zijn aangenomen.', 'Move to folder' => 'Verplaats naar map', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Mr. Eerst M. Laatst Sr.', 'Mr. Last' => 'Mr. Achternaam', 'Multiselect' => 'Meergeselecteerde', 'Must be at least 6 characters' => 'Moet tenminste 6 karakters bevatten', 'Must be numeric value' => 'Moet een numerieke waarde zijn', 'Must check at least one permission for the role' => 'Je moet minstens 1 recht aan de rol toewijzen', 'My Account Profile' => 'Mijn accountprofiel', 'My Location' => 'Mijn locatie', 'My Name' => 'Mijn naam', 'My Profile' => 'Mijn profiel', 'My Signature' => 'Mijn handtekening', 'My Tasks' => 'Mijn Taken', 'MySQL Database' => 'MySQL Database', 'MySQL Hostname' => 'MySQL Hostname', 'MySQL Password' => 'MySQL Wachtwoord', 'MySQL Table Prefix' => 'MySQL tabel voorvoegsel', 'MySQL Username' => 'MySQL Gebruikersnaam', 'MySQL Version' => 'MySQLversie', 'MySQL password associated with above user.' => 'Het MySQL wachtwoord dat gekoppeld is aan bovenstaande gebruiker.', 'MySQLi extension for PHP' => 'MySQLi extensie voor php', 'Mystery Man' => 'Mysterieus figuur', 'NO FAQs found' => 'GEEN gevonden FAQs', 'Name' => 'Naam', 'Name Expansion' => 'Naam uitbreiding', 'Name Formatting' => 'Naam indeling', 'Name already exists' => 'Naam bestaat al', 'Name already in use' => 'Naam al in gebruik', 'Name and Email' => 'Naam en e-mail', 'Name is required' => 'Naam is vereist', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'Naam is te kort. Minimaal 3 tekens', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Naam van de door osTicket te gebruiken database.', 'Name of ticket owner' => 'Naam van de ticket-eigenaar', 'Name required' => 'Naam verplicht', 'Need Help?' => 'Hulp nodig?', 'Never Purge Logs' => 'Schoon logbestanden NOOIT op', 'New Activity Alert' => 'Nieuwe activiteit melding', 'New Activity Notice' => 'Melding bij nieuwe activiteit', 'New Internal Activity Alert' => 'Nieuwe interne activiteit melding', 'New Internal Note' => 'Nieuwe interne notitie', 'New Message' => 'Nieuw bericht', 'New Message Alert' => 'Melding van nieuw bericht', 'New Message Auto-response' => 'Automatisch antwoord op nieuw bericht', 'New Password' => 'Nieuw wachtwoord', 'New Response' => 'Nieuwe reactie', 'New Sequence' => 'Nieuwe systeemteller', 'New Task' => 'Nieuwe taak', 'New Task Alert' => 'Nieuwe taak melding', 'New Ticket' => 'Nieuw ticket', 'New Ticket Alert' => 'Nieuw Ticket Melding', 'New Ticket Auto-reply' => 'Automatisch-antwoord op nieuwe tickets', 'New Ticket Auto-response' => 'Automatisch antwoord voor nieuwe tickets', 'New Ticket Notice' => 'Nieuwe Ticket mededeling', 'New Ticket Settings' => 'Nieuw ticket instellingen', 'New Ticket by Agent' => 'Nieuw Ticket door Vertegenwoordiger', 'New entries cannot be created unless all required fields have valid data.' => 'Nieuwe ingaves kunnen niet gecreëerd worden zonder dat alle verplichte velden gevalideerde gegevens bevatten.', 'New internal note posted' => 'Nieuwe interne notitie gepost', 'New password MUST be different from the current password!' => 'Nieuwe wachtwoord moet verschillen van de huidige wachtwoord!', 'New password is required' => 'Nieuw wachtwoord is vereist', 'New response posted' => 'Nieuw antwoord gepost', 'New ticket options' => 'Nieuw ticket opties', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Nieuwe tickets vanaf dit e-mailadres worden automatisch geweigerd.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Nieuwe tickets vanaf dit emailadres worden automatisch geweigerd.', 'News & Announcements' => 'Nieuws & Aankondigingen', 'No' => 'Nee', 'No API keys found' => 'Geen API sleutels gevonden', 'No FAQ categories found!' => 'Geen FAQ categoriën gevonden!', 'No SLA plans found' => 'Geen SLA niveaus gevonden', 'No agents available for assignment' => 'Geen agenten beschikbaar voor de toewijzing', 'No agents found!' => 'Geen medewerkers gevonden!', 'No banned emails found!' => 'Geen geblokkeerde e-mails gevonden!', 'No banned emails matching the query found!' => 'Geen geblokkeerde e-mails gevonden die aan de zoekopdracht voldoen!', 'No canned responses' => 'Geen voorgedefineerde antwoorden', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'Geen aangepaste lijsten gedefinieerd — %s voeg toe %s!', 'No departments found!' => 'Geen afdelingen gevonden!', 'No emails found!' => 'Geen e-mail gevonden!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'Er is in deze discussie nog niets geplaatst.', 'No errors' => 'Geen fouten', 'No expiration' => 'Geen verloop (wachtwoord verloopt niet)', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'Nog geen extra formulieren gedefinieerd — %s voeg toe! %s', 'No fields selected for searching' => 'Geen velden geselecteerd om op te zoeken', 'No fields set up' => 'Geen velden ingesteld', 'No filters found' => 'Geen filters gevonden', 'No help topics found' => 'geen helponderwerpen gevonden', 'No limit' => 'Geen limiet', 'No logs found' => 'Geen logs gevonden', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Niemand (schakel berichtgeving volledig uit)', 'No organizations found!' => 'Geen organisatie gevonden!', 'No pages found!' => 'geen pagina\'s gevonden!', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Geen plugins geïnstalleerd — %s Voeg er één toe %s!', 'No premade responses found!' => 'Geen voorgedefineerde antwoorden gevonden!', 'No restrictions' => 'Geen beperkingen', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Er zijn nog geen rollen gedefinieerd — %s voeg er een toe %s!', 'No such agent' => 'Onbekende agent', 'No such task' => 'Onbekende taak', 'No such thread' => 'Onbekende discussie', 'No such ticket' => 'Geen dergelijk ticket', 'No teams available for assignment' => 'Geen teams beschikbaar voor deze toekenning', 'No teams found!' => 'Geen teams gevonden!', 'No templates found!' => 'geen sjablonen gevonden!', 'No thanks.' => 'Nee, dank u.', 'No users found!' => 'Geen gebruikers gevonden!', 'No, Cancel' => 'Annuleren', 'None' => 'Geen', 'None (Disable Logger)' => 'Geen (schakel loggen uit)', 'None: Use PHP mail function' => 'Geen: gebruik php mail functie', 'Not Equal' => 'Niet gelijk', 'Not all selected items were updated' => 'Niet alle geselecteerde items kunnen worden bijgewerkt', 'Not currently translated' => 'Voorlopig niet vertaald', 'Not yet registered?' => 'Nog niet geregistreerd?', 'Note content is required' => 'Notitie-inhoud is vereist', 'Note details' => 'Notitie details', 'Note posted successfully' => 'Notitie succesvol opgeslagen', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Sommige globale instellingen kunnen worden overschreven op afdelings- of e-mail-niveau.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Titel van de Notitie - samenvatting van de notitie (optioneel)', 'Notes' => 'Notities', 'Notes (%d)' => 'Notities (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Notities omtrent voorgedefinieerde antwoorden.', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => 'Niets te doen! Uw systeem is reeds biijgewerkt naar versie %s, alle updates zijn reeds uitgevoerd.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => 'Niets te doen! Het systeem is reeds bijgewerkt naar de laatste versie', 'Notice sent to the user.' => 'Bericht aan de gebruiker verzonden.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Melding aan de gebruiker -indien geactiveerd- bij een nieuw ticket die aangemaakt is door een medewerker namens gebruiker (bijv. telefoongesprek).', 'Number' => 'Nummer', 'Numeric value required (in hours)' => 'Numerieke waarde vereist (in uren)', 'OK' => 'OK', 'Offline' => 'Offline', 'Offline Page' => 'Offline pagina', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Nogmaals, bedankt voor het feit dat u gekozen heeft voor osTicket als uw nieuwe supportsyteem! ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Nogmaals, dankuwel voor het kiezen voor osTicket.', 'One Month' => 'Één maand', 'One Quarter' => 'Een kwartaal', 'One Week' => 'Één week', 'One of my teams' => '1 van mijn teams', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => '1 of meerdere van de %s zijn in gebruik en kunnen dus niet worden uitgeschakeld of verwijderd.', 'One user' . "\0" . '%d users' => '1 gebruiker' . "\0" . '%d gebruikers', 'Online' => 'On-line status', 'Only open tickets can be assigned' => 'Alleen open tickets kunnen worden toegekend', 'Open' => 'Open', 'Open Tasks' => 'Open taken', 'Open Tickets' => 'Onbeantwoorde tickets', 'Open a New Task' => 'Open een nieuw taak', 'Open a New Ticket' => 'Open een nieuw ticket', 'Open tickets: %d' => 'Open tickets: %d', 'Opened' => 'Geopend', 'Optional' => 'Optioneel', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Optionele interne notitie (aanbevolen bij toewijzing aan medewerker)', 'Optional reason for deleting %s' => 'Optionele reden voor verwijderen van %s', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Optionele reden voor statusverandering (interne notitie)', 'Optional reason for the assignment' => 'Optionele reden voor toekenning', 'Optional reason for the claim' => 'Optionele reden voor de toekenning', 'Optional reason for the deletion' => 'Optionele reden voor verwijdering', 'Optional reason for the transfer' => 'Optionele reden voor de verhuizing', 'Optional response to the above issue.' => 'Optionele reactie op de bovenstaande kwestie.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'Optionele handtekening gebruikt voor uitgaande e-mails.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Selecteer optioneel een leider voor het team', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'U kunt ervoor kiezen om enkel opgegeven bestandstypes toe te laten.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'U kan ervoor kiezen om een komma-gescheiden lijst in te voeren van extenties ter aanvulling. (bijvoorbeeld .doc, .pdf).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Optioneel kan dit veld een discussie sluiten tegenhouden tot het gevalideerde data bevat.', 'Options' => 'Opties', 'Order' => 'Volgorde', 'Order required' => 'Aanvraag vereist', 'Organization' => 'Organisatie', 'Organization Account Manager' => 'Manager van de organisatie', 'Organization Data' => 'Organisatiegegevens', 'Organization ID must be specified for import' => 'De organisatieID moet worden gespecificeerd voor het importeren', 'Organization Lookup' => 'Organisatie opzoeken', 'Organization Members' => 'Leden van de organisatie', 'Organization for %s' => 'Organisatie voor %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Organisatie met deze naam bestaat al', 'Organizations' => 'Organisaties', 'Original' => 'Origineel', 'Original Message' => 'Originele bericht', 'Original Thread Entry' => 'Originele discussie ingave', 'Oscar\'s A-Team' => 'Oscar\'s A-Team', 'Other' => 'Anders', 'Other Languages' => 'Andere talen', 'Other Resources' => 'Overige bronnen', 'Other Variables' => 'Andere variabelen', 'Outgoing Email' => 'Uitgaande email', 'Outgoing Email Settings' => 'Uitgaande email instellingen', 'Outgoing response' => 'Verzonden reactie', 'Overdue' => 'Achterstallig', 'Overdue Task Alert' => 'Taak te laat melding', 'Overdue Tasks' => 'Verlopen taken', 'Overdue Ticket Alert' => 'Te laat ticket melding', 'Overlimit Notice' => 'Melding wanneer de limiet is bereikt', 'PHP Extensions' => 'PHPextensies', 'PHP Settings' => 'PHPInstellingen', 'PHP Version' => 'PHPversie', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'PNG ondersteuning is vereist voor Captcha', 'POP mail servers do not support folders' => 'POP mail servers ondersteunen geen mappen', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Vulteken (karakter)', 'Page' => 'Pagina', 'Page Content' => 'Pagina inhoud', 'Page Not Found' => 'Pagina niet gevonden', 'Page body is required' => 'Pagina body is vereist', 'Page information' => 'Pagina informatie', 'Page is in-use!' => 'Pagina is in gebruik!', 'Pages' => 'Pagina\'s', 'Paper Size' => 'Papierformaat', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Papierformaat gebruikt bij afdrukken van tickets naar PDF', 'Parameter count does not match query' => 'Parameter aantal komt niet overeen met de query', 'Parent' => 'Parent', 'Parent Queue' => 'Bovenliggende wachtrij', 'Parent Topic' => 'Hoofdonderwerp', 'Parent filter ID required' => 'Bovenliggende filter ID vereist', 'Participants: Send new activity notice' => 'Deelnemers: Verzend een activiteitsmelding', 'Password' => 'Wachtwoord', 'Password Change' => 'wachtwoord veranderen', 'Password Expiration Policy' => 'Wachtwoord verloopbeleid', 'Password Reset Email' => 'Email om wachtwoord opnieuw in te stellen', 'Password Reset Required' => 'Wachtwoord reset vereist', 'Password change required to continue' => 'Wachtwoordwijziging verplicht om door te gaan', 'Password must be at least 6 characters' => 'Wachtwoord moet ten minste 6 tekens lang zijn', 'Password required' => 'Wachtwoord vereist', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'Wachtwoord herstel is niet geactiveerd voor uw account. Neem contact op met uw beheerder', 'Password resets are disabled' => 'Wachtwoord veranderingen zijn uitgeschakeld', 'Password update failed:' => 'Wachtwoordwijziging mislukt:', 'Passwords do not match' => 'Wachtwoorden komen niet overeen', 'Patch %s applied successfully' => 'Patch %s succesvol toegepast', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Toegang geweigerd. U bent niet gemachtigd om een ticket toe te kennen.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Toegang geweigerd. U bent niet bevoegd om e-mailadressen op de blokkadelijst te zetten', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Toegang geweigerd. U mag geen tickets bewerken', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Toegang geweigerd. U mag geen tickets aanmerken als \'verlopen\'', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Toegang geweigerd. U heeft geen toestemming om e-mailadressen uit de blokkadelijst te halen.', 'Permission denied' => 'Toegang geweigerd', 'Permissions' => 'Toestemming', 'Personal name' => 'Persoonlijke naam', 'Phone' => 'Telefoon', 'Phone Number' => 'Telefoonnummer', 'Phone number of ticket owner' => 'Telefoonnummer van de ticket-eigenaar', 'Phone number | ext' => 'Telefoonnummer | ext', 'Placeholder' => 'Plaatshouder', 'Please Confirm' => 'Bevestigen', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Bevestig uw emailadres pagina', 'Please Wait!' => 'Een ogenblik geduld!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Verander de permissies van het configuratiebestand (%1$s) om het \'alleen lezen\' te maken, m.a.w.: chmod 644 %2$s', 'Please confirm to continue.' => 'Klik op \'bevestigen\' om verder te gaan.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Probeer de phpinstelling \'register globals\' uit te zetten, als dat mogelijk is', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Druk aub niet op annuleren en sluit dit venster niet. Alle fouten op dit moment kunnen fataal zijn.', 'Please enter your username or email' => 'Voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Vul het onderstaande formulier in om een nieuw ticket te openen.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Vul onderstaande velden in om door te gaan met de installatie. Alle velden zijn verplicht.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Volg aub de onderstaande instructies om lees en schrijftoegang voor de webservergebruiker te krijgen.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Maakt u aub minstens {0} selecties. Tot nog toe heeft u {1} selecties gemaakt.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Houd er rekening mee dat niet-basis variabelen afhankelijk zijn van de context waarin ze gebruikt worden. Bezoek osTicket Wiki voor up-to-date documentatie.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Vergewis u ervan dat deze bewerkingen over heel het systeem worden doorgevoerd.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Noteer aub de fouten, als deze er zijn, en u %1$s telefonische ondersteuning %2$s nodig heeft.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Vul uw e-mailadres en een ticketnummer in.', 'Please re-enter the text again' => 'Voer aub de tekst opnieuw in', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Refereert u aub aan %s voor meer informatie omtrent de wijzigingen en verbeteringen.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Refreert u aub aan de %1$s upgrade gids %2$s voor meer informatie.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Verwijder {0} selecties.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Hernoem het configuratiebestand include/%s naar include/ost-config.php om eventuele conflicten te voorkomen', 'Please try again!' => 'Probeer het opnieuw!', 'Please wait... it will take a second!' => 'Een moment geduld alstublieft...', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Een ogenblik geduld aub, uw support ticket systeem wordt geinstalleerd!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Een ogenblik aub, we zijn uw osTicket installatie aan het bijwerken!', 'Plugin Name' => 'Plugin naam', 'Plugins' => 'Plugins', 'Plural Name' => 'Naam in meervoud', 'Port Number' => 'Poortnummer', 'Port required' => 'Poort vereist', 'Post Internal Note' => 'Maak een interne notitie', 'Post Note' => 'Verzend notitie', 'Post Reply' => 'Reactie plaatsen', 'Post Update' => 'Update online zetten', 'Post a Reply' => 'Plaats een reactie', 'Post-Install Setup' => 'Instellingen na installatie', 'Post-upgrade' => 'Na-upgrade', 'Poster' => 'Poster', 'Powered by' => 'Powered by', 'Preferences' => 'Voorkeuren', 'Preferred Language' => 'Voorkeurstaal', 'Preferred Locale' => 'Voorkeurslocatie', 'Prefix already in-use' => 'Voorvoegsel (prefix) al in gebruik', 'Premade' => 'Voorbewerkt', 'Premade Replies' => 'Voorgeprogrammeerde antwoorden', 'Prerequisites' => 'Vereisten', 'Preview Task' => 'Voorbeeldweergave van taak', 'Preview Ticket' => 'Voorbeeldweergave van ticket', 'Primary Contacts' => 'Primaire contacten', 'Primary Department' => 'Standaard afdeling', 'Primary Language' => 'Standaard taalinstelling', 'Primary Role' => 'Primaire rol', 'Primary contacts see all tickets' => 'Primaire contacten zien alle tickets', 'Print' => 'Afdrukken', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Druk Interne Notities/opmerkingen af', 'Print Notes' => 'Druk notities af', 'Priority' => 'Prioriteit', 'Priority Level' => 'Prioriteitsniveau', 'Private' => 'Prive', 'Private — Only agents can register users' => 'Privé -- Alleen medewerkers kunnen gebruikers registreren', 'Private/Internal' => 'Privé/Intern', 'Profile' => 'Profiel', 'Profile preferences and settings' => 'Profielvoorkeuren en instellingen', 'Profile update error.' => 'Profiel bijwerken mislukt.', 'Profile updated successfully' => 'Profiel succesvol bijgewerkt', 'Prompt' => 'Gevraagd', 'Properties' => 'Eigenschappen', 'Public' => 'Openbaar', 'Public URL' => 'Webadres', 'Public — Anyone can register' => 'Publiekelijk -- iedereen kan zich registreren', 'Published' => 'Gepubliceerd', 'Purge Logs' => 'Verwijder logboeken', 'Query argument is required' => 'Query argument is vereist', 'Query returned 0 results.' => 'Uw zoekopdracht leverde 0 resultaten op.', 'Query token not found' => 'Afvraagteken niet gevonden', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet is alleen-lezen', 'Question' => 'Vraag', 'Question already exists' => 'Deze vraag bestaat al', 'Question required' => 'Vraag vereist', 'Queue Name' => 'Naam wachtrij', 'Queue Search Criteria' => 'Zoekcriteria', 'Queues' => 'Wachtrijen', 'Random' => 'Willekeurig', 'Raw Email Headers' => 'Originele Hoofding Email', 'Re-enter your username or email' => 'Voer uw gebruikersnaam of e-mail opnieuw in', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Reden om de taak aan te passen (optioneel)', 'Reassign' => 'Opnieuw toebedelen', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Ontvangen van: %1$s <%2$s>', 'Recipient' => 'Ontvanger', 'Recipients' => 'Ontvangers', 'Recommended' => 'aanbevolen', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Refereer aan de %1$s Upgrade Guide %2$s voor de laatste tips', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Lees de %s installatie gids %s op de wiki-pagina voor meer informatie.', 'Refresh' => 'Vernieuwen', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Ververs de huidige pagina om weer op te halen en verder te gaan met je concept.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Regex compileer fout: (#%s)', 'Register' => 'Registreer', 'Register: %s' => 'Registreer: %s', 'Registered' => 'Geregistreerd', 'Registration Method' => 'Registratiemethode', 'Registration Required' => 'Registratie vereist', 'Regular Expression' => 'regulaire expressie', 'Reject Ticket' => 'Ticket verwerpen', 'Related Resources' => 'Gerelateerde bronnen', 'Related Tickets' => 'Gerelateerde tickets', 'Relative Time' => 'Relatieve tijd', 'Release (unassign) Ticket' => 'Ticket losmaken (release)', 'Release Notes' => 'Versie informatie (release notes)', 'Relevance' => 'Relevantie', 'Reload' => 'Opnieuw laden', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Vergeet niet uw osTicket database te backuppen', 'Remove' => 'Verwijderen', 'Remove Existing Data?' => 'Bestaande gegevens verwijderen?', 'Remove all data entered for %s ?' => 'Verwijder alle gegevens voor %s ?', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Hernoem bestand include/settings.php naar /include/ost-config.php en klik hieronder om verder te gaan.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Hernoem het voorbeeldbestand include/ost-sampleconfig.php naar include/ost-config.php en klik hieronder om door te gaan.', 'Renew' => 'Vernieuwen', 'Reopen' => 'Heropen', 'Reopen Status' => 'Heropen status', 'Reopen Task #%s' => 'Heropen taak #%s', 'Reopened' => 'Heropend', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Heropend door {somebody} {timestamp}', 'Reply' => 'Antwoord', 'Reply Separator Tag' => 'Antwoord afscheidingsregel', 'Reply posted successfully' => 'Antwoord succesvol opgeslagen', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Antwoord scheidingsteken is vereist om geciteerd antwoord te strippen.', 'Reply-To Email' => 'Antwoord-Aan Email', 'Reply-To Name' => 'Antwoord-Aan Naam', 'Report timeframe' => 'Rapportage tijdspanne', 'Request failed - retry again!' => 'Aanvraag mislukt - probeer opnieuw!', 'Require Client Login' => 'Vereist gebruiker in te loggen', 'Require Help Topic to Close' => 'Vereis helponderwerp om te sluiten', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Vereis email verificatie op "Controleer ticket status" pagina', 'Require entry to close a thread' => 'Een ingave verplichten om een discussie te sluiten', 'Require password change at next login' => 'Opnieuw wachtwoord instellen bij volgende keer inloggen vereist', 'Require password change on login' => 'Vereis wachtwoord veranderen bij eerstvolgende login', 'Require registration and login to create tickets' => 'Vereis registratie en inloggen om tickets te maken', 'Required' => 'Verplicht', 'Required for Agents' => 'Verplicht voor agenten', 'Required for EndUsers' => 'Verplicht voor eindgebruikers', 'Required for mail fetching' => 'Vereist voor het ophalen van mail', 'Required to close a thread' => 'Verplicht om een discussie te sluiten', 'Required to close ticket' => 'Verplicht om een ticket te sluiten', 'Resend' => 'Opnieuw versturen', 'Resend Entry' => 'Ingave opnieuw opsturen', 'Resent' => 'Verstuur opnieuw', 'Reset' => 'Herstellen', 'Reset Access' => 'Reset de toegang', 'Reset Agent Permissions' => 'Reset agent permissies', 'Reset Changes' => 'Herstellen', 'Reset Permissions' => 'Reset de permissies', 'Reset Token Expiration' => 'Reset het geldigheidsteken', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Reset link gebruikt door de wachtwoord reset functie', 'Response' => 'Antwoord', 'Response Time' => 'Reactietijd', 'Response content is required' => 'Reactie-inhoud is vereist', 'Response required' => 'Reactie vereist', 'Response text is required' => 'Antwoord tekst is nodig', 'Response/Reply Template' => 'Reactie/Antwoord sjabloon', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Lees de voorgaande versie via de back-up terug en probeer opnieuw of %1$s zoek hulp %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Beperken op bestandstype', 'Retype Password' => 'Herhaal uw wachtwoord', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Herhaal het beheerderswachtwoord. Beide ingaves moeten overeenkomen.', 'Role' => 'Rol', 'Role for primary department is required' => 'De rol van de primaire afdeling is verplicht', 'Role updated successfully' => 'Rol bijwerken succesvol', 'Roles' => 'Rollen', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Rollen worden gebruikt om de permissies van de agenten te definiëren', 'Rules' => 'Regels', 'Rules Matching Criteria' => 'Regels die aan criteria voldoen', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Regels worden op basis van uw criteria toegepast.', 'SLA' => 'Service Level', 'SLA Due Date' => 'SLA vervaldatum', 'SLA Plan' => 'Service niveau', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'SLA kan overschreven worden middels een ticket overdracht of een verandering van helponderwerp', 'SMTP' => 'SMTP', 'SQL errors' => 'SQL fouten', 'SYSTEM' => 'SYSTEEM', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'SYSTEEM (automatische toewijzing)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'SYSTEEM (ingeblikt antwoord)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'Systeem bloklijst filter is UITGESCHAKELD', 'Save' => 'Opslaan', 'Save Changes' => 'Wijzigingen opslaan', 'Save and Resend' => 'Bewaren en opnieuw versturen', 'Saved queue with same name exists' => 'Een wachtrij met deze naam bestaat al', 'Saving' => 'Bezig te bewaren', 'Schema' => 'Schema', 'Schema Signature' => 'Schema signatuur', 'Search' => 'Zoeken', 'Search Results' => 'Zoekresultaten', 'Search by email, phone or name' => 'Zoeken via e-mail, telefoon of naam', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Zoek binnen bestaande organisaties, of voeg toe.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Bestaande gebruikers zoeken of een nieuwe gebruiker toevoegen.', 'Search existing users.' => 'Zoek bestaande gebruikers.', 'Search items' => 'Doorzoek elementen', 'Search our knowledge base' => 'Zoek in de kennisdatabase', 'Secondary Languages' => 'Alternatieve taalinstelling', 'Section Break' => 'Sectie einde', 'Security Alerts' => 'Beveiligingsmeldingen', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Laat alle tickets zien in de zoekresultaten, ongeacht hun toegangsrechten', 'Select' => 'Selecteer', 'Select Agent' => 'Selecteer medewerker', 'Select Contacts' => 'selecteer contacten', 'Select Default Department' => 'Selecteer de standaard afdeling', 'Select Default Email Template Set' => 'Selecteer standaard email sjabloon instellingen', 'Select Department' => 'Kies afdeling', 'Select FAQ Category' => 'Selecteer de FAQcategorie', 'Select FROM Email' => 'Selecteer VAN e-mailadres', 'Select Help Topic' => 'Help-onderwerp selecteren', 'Select Landing Page' => 'Selecteer de startpagina', 'Select Offline Page' => 'Selecteer de offline-pagina', 'Select One' => 'selecteer één', 'Select Organization' => 'Selecteer organisatie', 'Select Page Type' => 'selecteer het pagina type', 'Select Print Paper Size' => 'Selecteer papierformaat', 'Select Role' => 'Selecteer rol', 'Select Setting Group' => 'Markeer instellingen groep', 'Select Source' => 'Selecteer bron', 'Select Storage Backend' => 'Selecteer opslagsysteem', 'Select Team' => 'Selecteer Team', 'Select Thank-You Page' => 'Selecteer de dankpagina', 'Select User' => 'Selecteer gebruiker', 'Select a Channel' => 'Selecteer een kanaal', 'Select a Default' => 'Selecteer een standaard', 'Select a Help Topic' => 'Kies een onderwerp', 'Select a Language' => 'Selecteer een Taal', 'Select a Team' => 'Selecteer een Team', 'Select a canned response' => 'Kies een antwoord', 'Select a default ticket queue' => 'Selecteer standaard ticketoverzicht', 'Select a department' => 'Selecteer een afdeling', 'Select a valid SLA' => 'Selecteer een geldige SLA', 'Select a valid role' => 'Selecteer een geldige rol', 'Select a value from the list' => 'Selecteer een waarde in de lijst', 'Select an Action' => 'Selecteer een actie', 'Select an Agent' => 'Selecteer een agent', 'Select an Agent OR a Team' => 'Selecteer medewerker of team', 'Select an agent or team from the list' => 'Selecteer een medewerker of team uit de lijst', 'Select from email address' => 'Selecteer het afzenderadres', 'Select protocol' => 'Selecteer protocol', 'Select recipient(s)' => 'Selecteer ontvanger(s)', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Geselecteerde datum is eerder dan toegestaan', 'Selected date is later than permitted' => 'Geselecteerde datum is later dan toegestaan', 'Selection required' => 'Selectie vereist', 'Send Activation Email' => 'Stuur een activatie e-mail', 'Send Email' => 'Stuur e-mail', 'Send Message' => 'Bericht verzenden', 'Send Password Reset Email' => 'Stuur een wachtwoord herstel e-mail', 'Send a welcome email with login information' => 'Stuur een welkomstbericht met inlog-info', 'Send account activation email to %s.' => 'Stuur de account activatie e-mail naar %s.', 'Send an Email' => 'Stuur een email', 'Send the agent a password reset email' => 'Stuur de agent een email-reset bericht', 'Sending Email via SMTP' => 'Zend email via SMTP', 'Sequence' => 'Sequentie', 'Server Information' => 'Serverinformatie', 'Server configuration error' => 'server configuratie fout', 'Service Level Agreement' => 'Service Level Agreement', 'Service Level Agreements' => 'Service Level Agreements', 'Service Time' => 'Service tijd', 'Services' => 'Services', 'Session timed out due to inactivity' => 'De sessie is verlopen vanwege inactiviteit', 'Set' => 'Stel in', 'Set Agent Password' => 'Stel agent-wachtwoord in', 'Set Department' => 'Stel afdeling in', 'Set Help Topic' => 'Stel het hulp-onderwerp in', 'Set Password' => 'Stel het wachtwoord in', 'Set Priority' => 'Stel de prioriteit in', 'Set SLA Plan' => 'Stel de overeenkomst (SLA) in', 'Set Ticket Status' => 'Stel de ticket-status in', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Het instellen van de standaard tijdszone is hoogst aanbevolen', 'Settings' => 'Instellingen', 'Short Answer' => 'Kort Antwoord', 'Short descriptive name.' => 'Korte omschrijving.', 'Show Avatars' => 'Toon Avatar', 'Show Avatars on thread view.' => 'Toon avatars in discussie weergave.', 'Show Images' => 'afbeeldingen weergeven', 'Show all tickets' => 'Toon alle tickets', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Geef datum/tijd ten opzichte van de gebruiker zijn tijdzone', 'Show time selection with date picker' => 'Geef tijdselectie weer in datumkiezer', 'Showing' => 'Toont', 'Sign In' => 'Log in', 'Sign Out' => 'Afmelden', 'Sign in with %s' => 'Meld u aan met %s', 'Sign-In Page' => 'Aanmeldingspagina', 'Sign-in Login Banner' => 'Sign-in Login Banier', 'Signature' => 'Handtekening', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'De handtekening is als keuze onder \'ticket beantwoorden\' aangemaakt.', 'Site Pages' => 'Site pagina\'s', 'Size' => 'Grootte', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'De grootte van de upload-instellingen hebben hoofdzakelijk betrekking op zgn \'web\'tickets.', 'Small' => 'Klein', 'Solution' => 'Oplossing', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Iemand anders kan aan hetzelfde ticket werken.', 'Something went wrong' => 'Er is iets misgegaan', 'Sort' => 'Volgorde', 'Sort Order' => 'Sorteervolgorde', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Sorteer de formulieren in dit ticket door te klikken en te slepen. Gebruik het onderste formulier om berichten aan het ticket toe te voegen.', 'Sorting Mode' => 'Sortering', 'Source' => 'Bron', 'Space Used' => 'ruimte in gebruik', 'Space for Attachments' => 'Ruimte voor bijlages', 'Staff Control Panel' => 'Medewerkers Controle Portal', 'Stale Tasks' => 'Stagnerende taken', 'Start' => 'Start', 'Start Upgrade Now' => 'Start de upgrade nu', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Schrijf uw reactie hier. Gebruik standaard antwoorden in het menu hierboven', 'Start writing your update here.' => 'Begin je update hier te schrijven.', 'Starts With' => 'Start met', 'State' => 'Status', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Status (open of gesloten)', 'Statistics' => 'Statistieken', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Statistieken van tickets georganiseerd op afdeling, help-onderwerp en medewerker.', 'Stats' => 'Statistieken', 'Status' => 'Status', 'Status Changed' => 'Status gewijzigd', 'Status and Settings' => 'Status en instellingen', 'Status changed to %s' => 'Status gewijzigd naar %s', 'Status label' => 'Status label', 'Status selection required' => 'Het is verplicht om de de statusselectie te voltooien', 'Stay up to date' => 'Blijf bij', 'Still busy... smile #' => 'Nog steeds bezig... smile #', 'Stock Templates' => 'standaard sjablonen', 'Store Attachments' => 'Sla bijlages op', 'Strip Quoted Reply' => 'Beperk quote antwoord', 'Subject' => 'Onderwerp', 'Subject required' => 'Onderwerp vereist', 'Subject, if any' => 'Onderwerp, als deze er is', 'Submit' => 'Verzenden', 'Submitter of the thread item' => 'Verzender van discussie-item', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Verzender: Verzend ontvangstbevestiging', 'Successfully activated %s' => '%s is succesvol geactiveerd', 'Successfully added %s' => '%s succesvol toegevoegd', 'Successfully added %s.' => '%s succesvol toegevoegd.', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Status succesvol veranderd van %1$s in %2$s', 'Successfully deleted %s.' => ' %s succesvol verwijderd.', 'Successfully deleted%s.' => 'Succesvol verwijderd%s.', 'Successfully disabled %s' => '%s succesvol Uitgeschakeld', 'Successfully enabled %s' => '%s succesvol ingeschakeld', 'Successfully imported %1$d %2$s' => '%1$d %2$s succesvol geimporteerd', 'Successfully installed %s' => '%s succesvol geinstalleerd', 'Successfully made %s PRIVATE' => '%s Succesvol als prive gemarkeerd', 'Successfully made %s PUBLIC' => '%s is succesvol PUBLIEKELIJK gezet', 'Successfully managed selected end users' => 'Het beheren van de geselecteerde eind gebruikers is voltooid', 'Successfully managed selected organizations' => 'Wijzigingen op geselecteerde organisaties zijn succesvol toegepast', 'Successfully published %s' => '%s is succesvol gepubliceerd', 'Successfully removed %s.' => '%s succesvol verwijderd.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Sorteerconfiguratie succesvol ingesteld', 'Successfully unpublished %s' => '%s is succesvol gedepubliceerd', 'Successfully updated %s' => '%s succesvol bijgewerkt', 'Successfully updated %s.' => '%s succesvol bijgewerkt.', 'Summary of the category.' => 'Samenvatting van category.', 'Support Center' => 'Support Center', 'Support Center Home' => 'Support Center Startpagina', 'Support Ticket System' => 'Support ticketsysteem', 'Support Ticket System Offline' => 'Support ticketsysteem offline', 'Support ticket request created' => 'Support ticket aanvraag aangemaakt', 'Supported Variables' => 'Toegestane variabelen', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Syntaxisfout, ongeldige JSON', 'System' => 'Systeem', 'System Alerts' => 'Systeemmeldingen', 'System Default' => 'Systeem standaard', 'System Default Backdrop' => 'Standaard Achtergrond', 'System Default Logo' => 'Systeem standaard logo', 'System Emails' => 'Systeem e-mails', 'System Errors' => 'Systeemfouten', 'System Languages' => 'Systeem talen', 'System Logs' => 'Systeemlogboeken', 'System Management Templates' => 'Systeem management sjablonen', 'System Offline' => 'Systeem uitgeschakeld', 'System Settings' => 'Systeem instellingen', 'System Settings and Preferences' => 'Systeem instellingen en voorkeuren', 'System admin email is required' => 'Systeem admin e-mail is vereist', 'System ban list is empty.' => 'De systeembloklijst is leeg.', 'System default department cannot be private' => 'Standaard systeem afdeling mag niet privé zijn', 'System is set to offline mode' => 'Systeem is uitgeschakeld (in offline-modus)', 'System upgrade is pending' => 'Het systeem staat klaar om geupgrade te worden', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Globale standaard ticket instellingen en opties.', 'Table prefix required' => 'Tabel voorvoegsel (prefix) vereist', 'Target' => 'Doel', 'Target Channel' => 'Bestemmings kanaal', 'Target required' => 'Doel vereist', 'Task' => 'Taak', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Taak #%1$s verwijderd door %2$s', 'Task #%s' => 'Taak #%s', 'Task #%s deleted' => 'Taak #%s verwijderd', 'Task #%s: %s' => 'Taak #%s: %s', 'Task Assignment Alert' => 'Taak toewijzing melding', 'Task Attachment Settings' => 'Instellingen voor taak bijlage', 'Task Created From Thread Entry' => 'Taak aangemaakt vanuit thread', 'Task Email Templates' => 'Taak Email Sjablonen', 'Task Information' => 'Taak informatie', 'Task Number' => 'Taaknummer', 'Task Queue' => 'Taak-wachtrij', 'Task Settings and Options' => 'Taak instellingen en opties', 'Task Summary' => 'Taak Overzicht', 'Task Thread' => 'Taakdetails', 'Task Transfer Alert' => 'Taak overdracht melding', 'Task Visibility & Assignment' => 'Zichtbaarheid & Toekenning van taak', 'Task already in the department' => 'Taak is al gekoppeld aan deze afdeling', 'Task assigned to %s' => 'Taak toegekend aan %s', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Taak heeft geen medewerkers.', 'Tasks' => 'Taken', 'Team' => 'team', 'Team Assigned' => 'Toegewezen Team', 'Team Information' => 'team informatie', 'Team Lead' => 'Teamleider', 'Team Members' => 'Leden van het team', 'Team Name' => 'Teamnaam', 'Team does not have members' => 'Dit team heeft geen leden', 'Team is disabled' => 'Team is uitgeschakeld', 'Team name already exists' => 'Teamnaam bestaat al', 'Team name is required' => 'Teamnaam is vereist', 'Teams' => 'Team', 'Teams (%d)' => 'Teams (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Fout bij ophalen template', 'Template Set' => 'Sjabloon Set', 'Template Set To Clone' => 'Sjabloon dupliceren', 'Template information' => 'Sjabloon informatie', 'Template name already exists' => 'Sjabloon naam bestaat reeds', 'Template used on ticket response/reply' => 'Sjabloon voor ticket reactie/antwoord', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Sjabloon dat gebruikt wordt om een notificatie te sturen naar medewerkers bij activiteit in een taak.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Sjabloon voor melding aan collaborateur bij ticket activiteit (zoals CC bij een antwoord)', 'Templates' => 'Sjablonen', 'Temporary Password' => 'Tijdelijk wachtwoord', 'Term too short!' => 'Woord te kort!', 'Test Outgoing Email' => 'Test uitgaande E-mail', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Test e-mail succesvol verzonden naar <%s>', 'Text' => 'Tekst', 'Text Input' => 'Tekstinvoer', 'Text shown in before any input from the user' => 'Tekst die weergegeven wordt voordat de gebruiker iets typt', 'Text shown inline with the widget' => 'Tekst wordt in line weergegeven met de widget', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Dank u voor uw keuze voor osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Dank u voor uw vertrouwen in osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Dank u voor het upgraden van uw osTicket installatie!', 'Thank you!' => 'Dank u!', 'Thank-You Page' => 'Dankpagina', 'Thanks for registering for an account.' => 'Bedankt voor het registreren van een account.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'De richtlijn "file_uploads" is uitgeschakeld in php.ini', 'The %s task reports there is work to do' => 'De %s taak rapporteert dat er werk te doen is', 'The GD extension is required' => 'De GD extensie is vereist', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'De MySQL gebruiker moet volledige rechten op de database hebben.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'Het internetadres van je helpdesk, alsmede de naam en het standaard e-mailadres', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'The installatie-assistent zal u stap voor stap begeleiden tijdens het installatieprocess. U bent slechts enkele minuten verwijderd van uw fantastische heldesksysteem!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'De ticketsamenvatting moet een veld zijn dat gebruikersinvoer ondersteunt, zoals een kort antwoord', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'De "lock" die je vasthoudt op dit ticket verloopt binnenkort. Wil je deze vernieuwen?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'De naam van uw supportsysteem bijv. [bedrijfsnaam]', 'The order of thread entries' => 'De volgorde van de discussie', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'De ontwikkelaar van deze extentie kan niet worden geverifieerd', 'The search did not match any FAQs.' => 'De zoekopdracht heeft niets in de FAQ\'s gevonden.', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'The upgrade-assistent zal u bij elke stap begeleiden. We zullen proberen deze upgrade voor u soepel te laten verlopen. We kunnen helaas niet garanderen dat dit ook bij iedereen het geval is.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'De upgrade-assistent zal nu uw hoofdinstellingen en database upgraden!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'De installatie assistent kan niet upgraden vanaf uw huidige versie [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'De installatie assistent ondersteund het bijwerken van uw versie van osTicket niet!', 'Their Signature' => 'Hun ondertekening', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Er zijn geen taken die aan uw criteria voldoen.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Deze bijlages zijn altijd beschikbaar, ongeacht de taal waarin het artikel is geschreven', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Deze bijlages zijn alleen beschikbaar als het artikel geschreven is in één van de navolgende talen.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Deze onderdelen zijn vereist voor een installatie van osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Deze onderdelen zijn noodzakelijk om de laatste versie van osTicket uit te kunnen voeren.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Dit kan geselecteerd worden als er gereageerd wordt op een discussie', 'This category does not have any FAQs.' => 'Deze categorie beschikt niet over FAQs.', 'This content is translatable' => 'Deze inhoud is te vertalen', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Dit kan aan de connectie van de mailserver liggen. Volgende vertraagde aanmeld poging binnen %d minuten', 'This department is for internal use' => 'Deze afdeling is voor intern gebruik', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Dit veld kan worden uitgeschakeld, dit zorgt ervoor dat het veld niet in toekomstige invoerformulieren voorkomt, maar de reeds ingevulde formulieren zullen deze gegevens wel bewaren.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Deze helpdesk is enkel voor geautoriseerde gebruikers', 'This is a required field' => 'Dit is een verplicht veld', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'Deze organistatie heeft (nog) geen gebruikers', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Deze versie van OsTicket wordt niet langer ondersteund, overweeg om bij te werken naar de laatste versie', 'This plugin has no configurable settings' => 'Deze plugin (uitbreiding) heeft geen instelbare opties', 'This task' => 'Deze taak', 'This ticket' => 'Dit ticket', 'This type of file is not allowed' => 'Het bestandstype is niet toegestaan', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Dit zal u inloggen om uw ticket te bekijken.', 'Thread (%d)' => 'Thrad (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Verloop + Interne notities', 'Thread Count' => 'Aantal threads', 'Thread Entry' => 'Draad invoer', 'Thread Entry expansions' => 'Aanvullen van ticket onderwerp', 'Thread View Order' => 'Discussie m.b.t. de ticket bekijken', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Deze discussie heeft geen enkele participant.', 'Ticket' => 'Ticket', 'Ticket #' => 'Ticket #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Ticket #%1$s verwijderd door %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Ticket #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Ticket #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Ticket #%s verwijderd', 'Ticket #%s: %s' => 'Ticket #%s: %s', 'Ticket Activity' => 'Ticket activiteit', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Ticket Medewerker Email Sjablonen', 'Ticket Assigned to %s' => 'Ticket toegewezen aan %s', 'Ticket Assignment' => 'Ticket toekenning', 'Ticket Assignment Alert' => 'Melding van ticket toewijzing', 'Ticket Attachment Settings' => 'Instellingen voor ticket bijlage', 'Ticket Data' => 'Ticket gegevens', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Ticket Eindgebruiker Email Sjablonen', 'Ticket Filter' => 'Ticket filter', 'Ticket Filters' => 'Ticket filters', 'Ticket ID' => 'Ticket ID', 'Ticket Information' => 'Ticket informatie', 'Ticket Information and Options' => 'Ticketinformatie en opties', 'Ticket Marked Overdue' => 'Ticket gemarkeerd als Achterstallig', 'Ticket Notice' => 'Ticket notificatie', 'Ticket Number' => 'Ticketnummer', 'Ticket Number Format' => 'Ticket nummerformaat', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Ticket over tijd melding', 'Ticket Owner' => 'Ticket eigenaar', 'Ticket Print Options' => 'Ticket afdrukopties', 'Ticket Queue' => 'Ticket wachtrij', 'Ticket Queues' => 'Ticket wachtrijen', 'Ticket Settings and Options' => 'Ticket instellingen en opties', 'Ticket Sharing' => 'Delen van een Ticket', 'Ticket Source' => 'Ticket bron', 'Ticket State' => 'Ticket status', 'Ticket Status' => 'Ticketstatus', 'Ticket Submitter' => 'Ticket indiener', 'Ticket Summary' => 'Ticket overzicht', 'Ticket Thread' => 'Ticket-verloop', 'Ticket Thread (%d)' => 'Ticket verloop (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Aanvullen van ticket verloop', 'Ticket Transfer Alert' => 'Melding bij overdracht', 'Ticket Updated' => 'Ticket bijgewerkt', 'Ticket Variables' => 'Ticket variabelen', 'Ticket already set to %s status' => 'Ticket is al ingesteld op status %s', 'Ticket claimed by %s' => 'Ticket opgepikt door %s', 'Ticket created successfully' => 'ticket succesvol aangemaakt', 'Ticket denied' => 'Ticket geweigerd', 'Ticket denied - %s' => 'Ticket geweigerd - %s', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Dit ticket heeft geen samenwerkers.', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Ticket aangemerkt als \'verlopen\' door %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'Ticket is al toegekend aan %s', 'Ticket is assigned to %s' => 'Ticket toegekend aan %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Ticket is in gebruik door %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Ticket is aan niemand toegekend!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Ticket is nu aan u toegekend!', 'Ticket ownership changed to %s' => 'De eigenaar van de ticket is gewijzigd naar %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Ticket verworpen (%s) (niet-geregistreerde client)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Ticket verworpen (%s) door filter "%s"', 'Ticket updated successfully' => 'Ticket succesvol bijgewerkt', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Ticket variabelen worden alleen ondersteund in de danku-pagina\'s.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'Ticket wordt heropend bij plaatsen bericht', 'Tickets' => 'Tickets', 'Tickets (%d)' => 'Tickets (%d)', 'Tickets (%d)' => 'Tickets (%d)', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Tickets worden gemarkeerd als \'over tijd\' als er niet binnen de response tijd wordt gereageerd.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Verversen van de ticketpagina in minuten.', 'Time' => 'Tijdstip', 'Time Format' => 'Tijdformaat', 'Time Zone' => 'Tijdzone', 'Time format is required' => 'Tijd formaat is verplicht', 'Time is based on your time zone' => 'Tijd is gebaseerd op uw tijdzone', 'Time of last update' => 'Tijdstip laatste wijziging', 'Timeout' => 'Verlooptijd', 'Timezone' => 'Tijdszone', 'Timezone Aware' => 'Tijdzone bewust', 'Title' => 'Titel', 'Title already exists' => 'Titel bestaat al', 'Title is required' => 'Titel is vereist', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Titel is te kort. Minimaal 3 tekens', 'Title required' => 'Titel verplicht', 'To' => 'Aan', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Om een plugin (uitbreiding) aan het systeem toe te voegen dient u de plugin te plaatsen in de map include/plugins. Op het moment dat de plugin daarin is geplaatst, ziet u het hieronder in de lijst.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Om eventuele conflicten te voorkomen, dient u het configuratiebestand als onderstaand te hernoemen.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Om u zo goed mogelijk te helpen, verzoeken we u om specifiek en gedetaileerd te zijn', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Om je beter van dienst te zijn, moedigen wij onze klanten aan om een account te registreren en het emailadres te controleren dat wij beschikbaar hebben.', 'To change password enter new password above.' => 'Om uw wachtwoord te veranderen voert u een nieuw wachtwoord in.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Om pagina\'s te bewerken, of toe te voegen gaat u naar %s Manage > Site Pages %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Om elementen met eigenschappen te importereb, gelieve de Upload tab te gebruiken.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Om meer zelfgedefineerde velden te importeren gebruikt u het tabblad \'upload\'.', 'Toggle' => 'Omwisselen', 'Toggle Opacity' => 'Doorzichtigheid Aan/uitzetten', 'Top-Level Department' => 'Hoofdafdeling', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Ticket teller in menubalk', 'Top-Level Topic' => 'Hoogste onderwerp', 'Topic' => 'Onderwerp', 'Topic already exists' => 'Onderwerp bestaat al', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Onderwerp is te kort. Minimum vijf tekens', 'Topics' => 'Onderwerpen', 'Transfer' => 'Verhuis', 'Transfer Tasks' => 'Verhuis taken', 'Transient' => 'Dynamisch', 'Translate' => 'Vertalen', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Aan het proberen eindgebruikers te verwijderen van een onbekende organisatie', 'Two Weeks' => 'Twee weken', 'Type' => 'Type', 'Type is required' => 'Type is vereist', 'Type of recent activity' => 'Type van recente activiteit', 'Typeahead' => 'Typeahead', 'Typeahead will work better for large lists' => 'Typeahead zal beter werken voor grote lijsten', 'URL not supported' => 'URL niet ondersteund', 'Unable to %1$s %2$s' => '%1$s %2$s onmogelijk', 'Unable to activate %s' => 'Niet mogelijk om %s te activeren', 'Unable to add %s.' => 'Niet mogelijk om %s toe te voegen.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Kan %s niet toevoegen. Corrigeer fout(en) hieronder en probeer opnieuw.', 'Unable to add the email to banlist' => 'Het was onmogelijk om dit e-mailadres aan de blokkadelijst toe te voegen', 'Unable to add user to organization.' => 'Kan geen gebruiker toevoegen aan de organisatie.', 'Unable to add user to the organization' => 'Gebruiker toevoegen aan organisatie mislukt', 'Unable to assign %s' => 'Onmogelijk %s toe te kennen', 'Unable to assign task' => 'Onmogelijk om taak toe te wijzen', 'Unable to assign ticket' => 'Onmogelijk het ticket toe te kennen', 'Unable to change status for %s' => 'Onmogelijk om de status te wijzigen voor %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'Onmogelijk om de status van %1$s te veranderen', 'Unable to change status of the task' => 'Onmogelijk de status van deze taak te wijzigen', 'Unable to claim task' => 'Onmogelijk om taak toe te eigenen', 'Unable to claim ticket' => 'Onmogelijk dit ticket toe te eigenen', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Kan %s niet doorvoeren. Controleer op validatiefouten', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Onmogelijk om te verbinden met de MySQLserver: %s', 'Unable to create %s.' => 'Kan %s niet maken.', 'Unable to create a ticket.' => 'Onmogelijk een ticket aan te maken.', 'Unable to create admin user (#6)' => 'Onmogelijk om de beheerdersaccount aan te maken (#6)', 'Unable to create config settings' => 'Niet mogelijk om configuratie instellingen te maken', 'Unable to create local account. See messages below' => 'We kunnen uw lokale account niet registreren. Zie berichten hieronder', 'Unable to create new account.' => 'Onmogelijk om een nieuw account aan te maken.', 'Unable to create new ticket: unknown error' => 'Kan geen nieuw ticket aanmaken: onbekende fout', 'Unable to create new ticket: validation errors' => 'Kan geen nieuw ticket aanmaken: geldigheidsfouten', 'Unable to create organization.' => 'Kan organisatie niet maken.', 'Unable to create the database.' => 'Niet mogelijk om database te maken.', 'Unable to create the ticket.' => 'Onmogelijk om ticket aan te maken.', 'Unable to delete %s.' => 'Onmogelijk om %s te verwijderen.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Onmogelijk om %s te verwijderen. Wellicht dat het nog in gebruik is.', 'Unable to delete organization' => 'Kan organisatie niet verwijderen', 'Unable to delete task' => 'Onmogelijk om taak te verwijderen', 'Unable to disable %s' => 'Onmogelijk om %s uit te schakelen', 'Unable to email via SMTP' => 'Onmogelijk om via SMTP te mailen', 'Unable to email via php mail function' => 'Onmogelijk om via php te mailen', 'Unable to enable %s' => 'Onmogelijk om %s in te schakelen', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Kan "%1$s" template niet ophalen - id #%d', 'Unable to find user in directory' => 'Gebruiker niet gevonden in map', 'Unable to import (%s): %s' => 'Onmogelijk om (%s): %s te importeren', 'Unable to import item: %s' => 'Onmogelijk om %s te importeren', 'Unable to import user: %s' => 'Onmogelijk om gebruiker te importeren: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'Kon configuratie-informatie niet laden vanuit DB.', 'Unable to lock the ticket.' => 'Niet mogelijk om een "lock" op het ticket te zetten.', 'Unable to log in. Check SMTP settings.' => 'Onmogelijk om in te loggen. Controleer SMTP instellingen.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'Onmegelijk om %s als prive aan te merken', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Onmogelijk om %s PUBLIEKELIJK te maken.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Niet mogelijk om %s prive te maken, waarschijnlijk is deze al prive!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'Het niet mogelijk één van de geselecteerde eind gebruikers te beheren', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Het is niet mogelijk één van de geselecteerde organisaties te beheren', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Niet gelukt om het configuratiebestand te beschrijven. Toegang geweigerd! (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'Onmoelijk de geleverde csv te \'parsen\': ', 'Unable to parse submitted items' => 'Onmogelijk om de ingezonden bestanden te \'parsen\'', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Onmogelijk om interne notitie op te slaan - ontbrekende of ongeldige gegevens.', 'Unable to post the message.' => 'Onmogelijk uw berichten op te slaan.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Onmogelijk om interne notitie op te slaan - ontbrekende of ongeldige gegevens.', 'Unable to post the note.' => 'Onmogelijk om de notitie op te slaan.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Onmogelijk om uw reactie op te slaan - ontbrekende of ongeldige gegevens.', 'Unable to post the reply.' => 'Antwoord opslaan mislukt.', 'Unable to print to PDF.' => 'Printen naar PDF mislukt.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Onmogelijk om %s te publiceren, probeer het nogmaals te bewerken.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Niet mogelijk om het configuratiebestand te lezen. Toegang geweigerd! (#2)', 'Unable to read request body' => 'Kan hoofdgedeelte van het verzoek niet lezen', 'Unable to register account. See messages below' => 'We kunnen uw account niet registreren. Zie berichten hieronder', 'Unable to remove %s' => 'Onmogelijk om %s te verwijderen', 'Unable to reset password' => 'Kan wachtwoord niet opnieuw instellen', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Niet mogelijk om het wachtwoord te resetten, neem contact op met uw systeembeheerder', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'Niet in staat om de template wachtwoord herstellen op te halen', 'Unable to save draft.' => 'Onmogelijk om concept op te slaan.', 'Unable to save file' => 'Kan bestand niet opslaan', 'Unable to select the database' => 'Niet mogelijk om de database te selecteren', 'Unable to send reset email.' => 'Sturen reset-e-mail is mislukt.', 'Unable to set sorting mode' => 'Niet mogelijk om de sorteerinstellingen aan te passen', 'Unable to transfer %s' => 'Onmogelijk om %s te verhuizen', 'Unable to transfer task' => 'Onmogelijk om de taak te verhuizen', 'Unable to transfer ticket' => 'Ticket verhuizen mislukt', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Onmogelijk om %s te depubliceren, probeer het te bewerken.', 'Unable to update %s.' => 'Kan niet bijwerken %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Niet mogelijk om %s te updaten. Corrigeer onderstaande fouten en probeer opnieuw.', 'Unable to update account.' => 'Onmogelijk het account bij te werken.', 'Unable to update settings.' => 'Onmogelijk om de instellingen bij te werken.', 'Unable to update user account information' => 'Bijwerken van gebruikersaccountinformatie mislukt', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Onmogelijk om de achtergrondafbeelding %s te uploaden', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Kan logo afbeelding niet uploaden: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'Kan regels zoals ingevoerd niet valideren', 'Unable to verify username %s' => 'Onmogelijk om gebruikersnaam %s te verifieren', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Onmogelijk om het configuratiebestand op te slaan, toegang geweigerd! (#5)', 'Unassigned' => 'Niet toegewezen', 'Unban Email <%s>' => 'De-blokkeer Emailadres <%s>', 'Unchanged' => 'Ongewijzigd', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Underflow of mode mismatch', 'Unexpected control character found' => 'Onverwachte controle teken gevonden', 'Unexpected or invalid data received' => 'Onverwachte of ongeldige gegevens ontvangen', 'Unformatted' => 'Niet opgemaakt', 'United States' => 'Verenigde Staten', 'Unknown' => 'Onbekend', 'Unknown JSON parsing error' => 'Onbekende JSON parse fout', 'Unknown action' => 'Onbekende actie', 'Unknown assignee' => 'Onbekende medewerker/toekenner', 'Unknown department' => 'Onbekende afdeling', 'Unknown error' => 'Onbekende fout', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Onbekend object voor "%s" tag', 'Unknown or invalid' => 'Onbekend of ongeldig', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Onbekende of ongeldige FAQcategorie', 'Unknown or invalid file' => 'Onbekend of ongeldig bestand', 'Unknown or invalid flag' => 'Onbekende of ongeldige vlag', 'Unknown or invalid flag format' => 'Onbekende of ongeldige vlag formaat', 'Unknown or invalid input' => 'Onbekende of ongeldige invoer', 'Unknown or invalid state' => 'Onbekende of ongeldige status', 'Unknown or invalid target' => 'Onbekend of ongeldig doel', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Onbekend of ongeldig ticket-id.', 'Unknown organization selected' => 'Onbekende organisatie geselecteerd', 'Unknown status' => 'Onbekende status', 'Unknown system email' => 'Onbekend systeem e-mailadres', 'Unknown user' => 'Onbekende gebruiker', 'Unknown user selected' => 'Onbekende gebruiker geselecteerd', 'Unlock' => 'Vrijgeven', 'Unsupported data format' => 'Niet ondersteunde gegevensindeling', 'Up to date' => 'Bij de tijd', 'Up to today' => 'Tot op heden', 'Update' => 'Bijwerken', 'Update %s' => 'Update %s', 'Update API Key' => 'API sleutel bijwerken', 'Update Ban Rule' => 'Bewerk blokkade regel', 'Update Canned Response' => 'Voorgedefinieerde reactie bijwerken', 'Update Category' => 'Actualiseer categorie', 'Update Department' => 'Actualiseer afdeling', 'Update Email Address' => 'Bewerk Emailadres', 'Update FAQ' => 'Vernieuw FAQ', 'Update Filter' => 'Update filter', 'Update Help Topic' => 'Bewerk een Help onderwerp', 'Update Organization' => 'Aktualiseer organisatie', 'Update Page' => 'Bewerk pagina', 'Update Plugin' => 'Bewerken plugin (uitbreiding)', 'Update Role' => 'Geactualiseerde rol', 'Update SLA Plan' => 'SLA schema bijwerken', 'Update Team' => 'Bewerk team', 'Update Template' => 'Actualiseer sjabloon', 'Update Ticket #%s' => 'Bijwerken ticket #%s', 'Update User' => 'Bijwerken gebruiker', 'Update custom list' => 'Aangepaste lijst bijwerken', 'Update form section' => 'Update formulier sectie', 'Update posted successfully' => 'Bijwerking succesvol opgeslagen', 'Updated' => 'Bijgewerkt', 'Updated %s' => 'Bijgewerkt %s', 'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Bijgewerkt door {somebody} {timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Opwaarderen', 'Upgrade Aborted!' => 'Upgrade/bijwerken afgebroken!', 'Upgrade Completed!' => 'Upgrade geslaagd!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Upgrade mislukt: Ongeldig of verkeerd hash [%s]', 'Upgrade Now' => 'Upgrade nu', 'Upgrade Tips' => 'Upgrade tips', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Upgrade/bijwerken afgebroken vanwege fouten. Alle fouten in dit stadium zijn fataal voor de upgrade.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'OsTicket upgraden naar %s', 'Upgrade to %s' => 'Upgrade naar %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Upgrade uitgevoerd naar %s... post-upgrade controles!', 'Upgrader' => 'Upgrader', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Upgrader - %s (taak in wachtrij).', 'Upgrader - %s applied' => 'Upgrader - %s toegepast', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Upgrader - %s opschonen', 'Upgrader Error' => 'Upgrader fout', 'Upload' => 'Uploaden', 'Upload a new backdrop' => 'Een nieuwe achtergrond gebruiken', 'Upload a new logo' => 'Upload een nieuw logo', 'Uploading ...' => 'Aan het uploaden...', 'Use Browser Preference' => 'Gebruik taalinstelling van browser', 'Use Default System Email (above)' => 'Gebruik het stadnaard systeememailadres (hierboven)', 'Use Language Preference' => 'Gebruik taal voorkeur', 'Use Reply-To Email' => 'Gebruik Reply-to email', 'Use a custom backdrop' => 'Een aangepaste achtergrond gebruiken', 'Use a custom logo' => 'Gebruik een eigen logo', 'Use any available backend' => 'Gebruik elk beschikbare \'backend\'', 'Use standard columns' => 'Gebruik standaard kolommen', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Gebruikt u de kolommen die in onderstaande tabel getoond worden. Om meer velden toe te voegen gaat u naar het Admin Panel -> Manage > Formulieren > %s pagina om de beschikbare velden te bewerken. Allen velden van het type \'variable\' kunnen worden geimporteerd.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Gebruik de kolommen getoond in de tabel hieronder. Om meer eigenschappen toe te voegen, gebruik de Eigenschappen tab. Alleen eigenschappen gedefiniëerd als \'variabel\' kunnen geïmporteerd worden.', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Gebruik het onderstaande formulier om te testen of uw Uitgaande e-mailinstellingen correct zijn.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Gebruik de onderstaande formulieren om de informatie voor uw account te maken of bij te werken', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Gebruik de onderstaande formulieren om informatie bij te werken die we hebben voor uw account', 'Used for HTML email processing' => 'Ten behoeve van emailverwerking', 'Used for email fetching' => 'Ten behoeve van emailontvangst', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Ten behoeve van afbeeldingsbewerking en PDFprinten', 'Used to detect file types for uploads' => 'wordt gebruikt om bestandstypen van uploads te detecteren', 'User' => 'Gebruiker', 'User Account Login' => 'Gebruikerslogin', 'User Data' => 'Gebruikersgegevens', 'User Directory' => 'Lijst van gebruikers', 'User Excessive Logins' => 'Maximale aanmeldpogingen door gebruiker', 'User Information' => 'Gebruikergegevens', 'User Information Fields' => 'Gebruikersinformatie velden', 'User Preferences' => 'Gebruikersvoorkeuren', 'User Session Timeout' => 'Gebruiker sessie Time-out', 'User Settings and Options' => 'Gebruiker Instellingen en Opties', 'User already belongs to this organization!' => 'Gebruiker is al lid van deze organisatie!', 'User already registered' => 'Gebruiker is al geregistreerd', 'User cannot change password' => 'Gebruiker kan wachtwoord niet veranderen', 'User login' => 'Gebruiker login', 'User logout' => 'Gebruiker uitloggen', 'User posting the message' => 'Gebruiker die het bericht heeft geplaatst', 'Username' => 'Gebruikersnaam', 'Username already in use' => 'Gebruikersnaam is al in gebruik', 'Username contains invalid characters' => 'Gebruikersnaam bevat ongeldige tekens', 'Username is required' => 'Gebruikersnaam is verplicht', 'Username missing' => 'Gebruikersnaam ontbreekt', 'Username must have at least two (2) characters' => 'Gebruikersnaam moet uit tenminste twee (2) tekens bestaan', 'Username required' => 'Gebruikersnaam vereist', 'Users' => 'Gebruikers', 'Users Settings' => 'Gebruikers instellingen', 'Users can always sign in with their email address' => 'Gebruikers kunnen altijd inloggen met hun e-mailadres', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Gebruikers kunnen niet meer dat zoveel bestanden uploaden.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'MET WS_FTP kunt u door rechts te klikken op het bestand en chmod te selecteren alle toegang tot het bestand open zetten (777).', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Met WS_FTP klikt u rechts op het bestand, u kiest hierna voor \'chmod\' en u vinkt de schrijftoegang UIT', 'Vacation Mode' => 'Vakantiemodus', 'Valid API key required' => 'Geldige API-sleutel vereist', 'Valid CSRF Token Required' => 'Geldige CSRF Token vereist', 'Valid IP is required' => 'Geldig IP is vereist', 'Valid email address and ticket number required' => 'Geldig email adres en ticket nummer vereist', 'Valid email address is required' => 'Geldig e-mailadres is vereist', 'Valid email is required' => 'Geldig e-mailadres is vereist', 'Valid email required' => 'Geldige e-mail vereist', 'Valid email required for the match type' => 'Geldig e-mail vereist voor het overeenkomst type', 'Valid folder required' => 'Geldige map vereist', 'Valid password reset window required' => 'Geldig wachtwoord herstel venster vereist', 'Valid phone number is required' => 'Een geldig telefoonnummer is vereist', 'Valid recipient email address required' => 'Geldig e-mailadres van ontvanger nodig', 'Valid regular expression' => 'Geldige regulaire expressie', 'Valid username or email address is required' => 'Geldige gebruikersnaam of e-mailadres is vereist', 'Validation Error' => 'Validatiefout', 'Validator' => 'Validator', 'Value' => 'Waarde', 'Value already in use' => 'Waarde reeds in gebruik', 'Value and Abbreviation' => 'Waarde en afkorting', 'Value does not match required pattern' => 'de waarde heeft geen overeenkomst met het vereiste patroon', 'Value required' => 'Waarde vereist', 'Variable' => 'Variabele', 'Variable name is required for required fields' => 'Variabele naam is vereist voor vereiste velden', 'Verified' => 'Geverifieerd', 'Verified by %s' => 'Geverifieerd door %s', 'Verify Email Addresses' => 'Controleer email adressen', 'Verify email address domain' => 'Controleer e-mailadres domein', 'Version' => 'Versie', 'View' => 'bekijk', 'View Task' => 'Taak bekijken', 'View Ticket' => 'Ticket weergeven', 'View Ticket Thread' => 'Bekijk Ticket boomstructuur', 'View ticket status' => 'Bekijk ticket status', 'Viewing' => 'Bekijken', 'Visibility' => 'Zichtbaarheid', 'Visible' => 'Zichtbaar', 'WARN' => 'WAARSCHUWING', 'Warnings' => 'Waarschuwingen', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'We zijn verheugd dat u osTicket heeft gekozen!', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'We kunnen helpen, schroom niet ons te %1$s contacten %2$s tbv professionele hulp.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Er is een probleem geconstateerd - een andere installatie met hetzelfde tabelvoorvoegsel (prefix) bestaat al!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'We hebben een probleem... even geduld.', 'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => 'We hebben een herstelemail gestuurd naar het adres dat gekoppeld is aan uw account. Als u deze email niet heeft gekregen of het lukt niet om uw wachtwoord te resetten, stuurt u dan aub een ticket in met als onderwerp "Mijn account is geblokkeerd".', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'We bevelen u ten hoogste aan om onderstaande stappen te doorlopen.', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'W bieden %1$s professionele upgrade diensten %2$s en commerciele support.', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Wij bieden professionele installatieservices en commersiele ondersteuning met gegarandeerde reactietijden en toegang tot ons ontwikkelteam.', 'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Wij bieden professionele installatie diensten en commerciele ondersteuning.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'We hechten veel waarde aan de terugkoppeling van gebruikers we zijn zeer toegewijd om uw wensen in het systeem te integreren.', 'We\'re done!' => 'We zijn klaar!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'We hebben net een mail gestuurd naar het adres dat u heeft opgegeven. Volg de instructies in deze email om uw account te bevestigen en toegang te krijgen tot uw tickets.', 'Web' => 'Web', 'Web Forms' => 'Webformulieren', 'Web Server Software' => 'Web Server Software', 'Welcome to the Support Center' => 'Welkom bij het Ondersteuningscentrum', 'Welcome, %s.' => 'Welkom, %s.', 'What to do?' => 'Wat nu?', 'What\'s Next?' => 'Wat is het volgende?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Oeps. Misschien bedoelde je om CSV records te verzenden', 'Widget' => 'Artikel', 'Widget not defined for this field' => 'Artikel is niet gedefinieerd voor dit veld', 'Width' => 'Breedte', 'Windows PowerShell' => 'Windows Powershell', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Wilt u ook gegevens die momenteel worden ingevoerd voor dit veld verwijderen? Kiest u als u de gegevens niet nu wilt verwijderen, heb je de optie om deze te verwijderen bij het bewerken van de gegevens.', 'Write access required to continue' => 'Schrijfbevoegdheid is nodig om door te gaan', 'XML API' => 'XML API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'XML fout: %1$s op lijn %2$d:%3$d', 'XML extension not supported' => 'XML extensie niet ondersteund', 'Yes' => 'Ja', 'Yes, Delete' => 'Ja, verwijder', 'Yes, Delete User' => 'Ja, verwijder gebruiker', 'Yes, Do it!' => 'Bevestigen', 'You are about to delete %s fields.' => 'U bent bezig met %s velden verwijderen.', 'You are trying to upload too many files' => 'U probeert te veel bestanden te uploaden', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'U kunt uzelf niet uitschakelen of verwijderen - stelt u eens voor dat u de enige beheerder bent!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'U kunt naar %s gaan om het systeem in te schakelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken. Voor complete en up-to-date versie informatie kunt u ook naar %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'U kunt nu inloggen op het %1$s Administratiescherm %2$s met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u tijdens de installatie heeft ingevoerd. Zodra u succesvol bent ingelogd, kunt u verder gaan met de instellingen die moeten gebeuren na een installatie.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'U kunt osTicket installeren zonder deze onderdelen, echter u zult dan niet alle mogelijkheden van het pakket kunnen gebruiken.', 'You cannot delete a user with tickets!' => 'U kunt geen gebruiker met tickets verwijderen!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'U kunt niet een standaard afdeling uitschakelen of verwijderen. Selecteer eerst een nieuwe standaard afdeling en probeer opnieuw.', 'You do not have permission %s' => 'U bent niet gemachtigd om %s', 'You do not have permission to %s tasks' => 'Je hebt geen toestemming om taken te %s', 'You do not have permission to create users.' => 'U heeft geen toestemming om gebruikers aan te maken.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'U bent niet gemachtigd om een gebruiker met tickets te verwijderen!', 'You don\'t have a signature' => 'Je hebt geen handtekening', 'You have made changes that you need to save.' => 'U heeft wijzigingen gemaakt die moeten worden opgeslagen.', 'You must select action to perform' => 'U moet een uit te voeren actie selecteren', 'You must select at least %s to process.' => 'Je moet op zijn minst %s items selecteren om door te voeren.', 'You must select at least %s.' => 'U moet minstens %s selecteren.', 'You must select template' => 'U moet een template selecteren', 'You must set at least one rule.' => 'U moet ten minste één regel instellen.', 'You no longer have access to #%s.' => 'U heeft niet langer toegang tot #%s.', 'You sure?' => 'Weet u het zeker?', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'We hebben je emailadres bevestigd en je account succesvol geactiveerd. Je kunt nu doorgaan om eerder geopende tickets te controleren of een nieuwe ticket te openen.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Je hebt het maximale toegestaan mislukte inlogpogingen bereikt.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'U hebt de maximale toegestane open tickets bereikt.', 'Your Staff Control Panel' => 'Uw staff configuratiescherm', 'Your browser is not supported' => 'Uw webbrowser wordt niet ondersteund', 'Your friendly support center' => 'Uw afdeling support', 'Your lock is expiring soon.' => 'Je "lock" verloopt binnenkort.', 'Your osTicket URL' => 'Uw osTicket url (webadres)', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Uw osTicket installatie is succesvol afgerond. Uw volgende stap is het configureren van uw ticketsysteem voor gebruik, maar eerst moeten we even opschonen.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Uw primaire beheerders acocunt - u kunt er later meer accounts toevoegen.', 'Your query did not match any records' => 'Je zoekopdracht heeft geen resultaat opgeleverd', 'a SLA plan' => 'een Service-overeenkomst (SLA)', 'a plugin' => 'een invoegtoepassing', 'a template set' => 'een sjabloon set', 'a year ago' => 'een jaar geleden', 'about a minute ago' => 'een minuutje geleden', 'about a month ago' => 'ongeveer een maand geleden', 'about an hour ago' => 'ongeveer een uur geleden', 'action-buttonOpen' => 'Open', 'added %1$s' => '%1$s toegevoegd', 'added %1$s and removed %2$s' => '%1$s toegevoegd en %2$s verwijderd', 'advanced' => 'Geavanceerd', 'after' => 'na', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'medewerker' . "\0" . 'medewerkers', 'an API key' => 'een API sleutel', 'assign' => 'toekennen', 'assigned' => 'toegekend', 'auto claim' => 'automatisch toekennen', 'ban list' => 'bloklijst', 'ban rule' => 'blok regel', 'before' => 'voordat', 'between' => 'tussen', 'canned response' => 'ingesloten reactie', 'case-insensitive comparison' => 'hoofdletterongevoelige vergelijking', 'changed from %1$s to %2$s' => 'veranderd van %1$s naar %2$s', 'changed to %1$s' => 'veranderd naar %1$s', 'checked' => 'aangevinkt', 'claimed' => 'toegeëigend', 'clear' => 'wissen', 'closed' => 'gesloten', 'contains' => 'bevat', 'created' => 'aangemaakt', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php ondersteunt alleen locale cron aanroepen - gebruik http -> api/tasks/cron', 'current' => 'huidige', 'custom form' => 'aangepast formulier', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'aangepaste lijst' . "\0" . 'aangepaste lijsten', 'custom list items' => 'aangepaste lijst items', 'delete' => 'verwijderen', 'deleted sucessfully' => 'succesvol verwijderd', 'department' . "\0" . 'departments' => 'afdeling' . "\0" . 'afdelingen', 'does not have a value' => 'heeft geen waarde', 'does not include' => 'bevat niet/geen', 'e.g.' => 'o.a.', 'e.g. 051243' => 'bijv. 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'bijv. Maarten Vermeij, maarten@voorbeeld.nl', 'e.g. My Location, MY' => 'bvb. Mijn locatie, NL', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'bijv. jan.janssen@osticket.com', 'e.g. me@mycompany.com' => 'bijv. piet@snot.nl', 'email' . "\0" . 'emails' => 'email' . "\0" . 'emails', 'email message to send.' => 'Te verzenden e-mailbericht', 'enable here' => 'schakel hier in', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'eindgebruiker' . "\0" . 'eindgebruikers', 'end user account' => 'eindgebruikersaccount', 'external ID' => 'externe ID', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'aantal foutieve inlogpogingen alvorens een blokkade plaatsvindt', 'fields available where this form is used' => 'Velden beschikbaar waar dit formulier wordt gebruikt', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'filter' . "\0" . 'filters', 'form' . "\0" . 'forms' => 'formulier' . "\0" . 'formulieren', 'has a value' => 'heeft een waarde', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'help onderwerp' . "\0" . 'help onderwerpen', 'if public' => 'ingeval publiek', 'if set' => 'indien ingesteld', 'image' => 'afbeelding', 'in %d days' => 'over %d dag(en)', 'in %d hours' => 'over %d uur', 'in %d minutes' => 'over %d minuten', 'in %d months' => 'over %d maand(en)', 'in %d seconds' => 'over %d seconden', 'in %d years' => 'over %d jaar', 'in a year' => 'over een jaar', 'in about a minute' => 'over ongeveer een minuut', 'in about a month' => 'over ongeveer een maand', 'in about an hour' => 'over ongeveer een uur', 'in hours' => 'in uren', 'in the last n days' => 'in de laatste n dagen', 'in the next n days' => 'in de volgende n dagen', 'includes' => 'bevat', 'internal ID' => 'interne ID', 'is' => 'is', 'is not' => 'is niet', 'john.doe@osticket.com' => 'Maarten.vermeij@voorbeeld.nl', 'just now' => 'onlangs', 'linked' => 'gekoppeld', 'list item' . "\0" . 'list items' => 'lijst onderwerp' . "\0" . 'lijst onderwerpen', 'log entry' => 'opnemen in logboek', 'matches' => 'komt overeen met', 'merged' => 'samengevoegd', 'message template' => 'bericht sjabloon', 'minutes' => 'minuten', 'minutes locked out' => 'minuten blokkade (aantal)', 'missing!' => 'missend!', 'module loaded' => 'module geladen', 'never' => 'nooit', 'next' => 'volgende', 'not on' => 'niet aan', 'now' => 'nu', 'on' => 'aan', 'one API key' => 'één API sleutel', 'one SLA plan' => '1 serviceovereenkomst (SLA)', 'one agent' => '1 agent', 'one canned response' => '1 ingesloten reactie', 'one category' => '1 categorie', 'one custom form' => 'Eén aangepast formulier', 'one custom list' => 'één aangepaste lijst', 'one department' => '1 afdeling', 'one email' => '1 e-mailbericht', 'one end user' => '1 eindgebruiker', 'one help topic' => 'één help onderwerp', 'one log entry' => 'één logboekvermelding', 'one organization' => 'één organisatie', 'one plugin' => '1 invoegtoepassing', 'one role' => 'één rol', 'one site page' => '1 website', 'one task' => 'één taak', 'one team' => '1 team', 'one template set' => '1 sjabloon set', 'one ticket' => 'één ticket', 'one ticket filter' => 'één ticket filter', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'of %s registreer een account %s voor de prettigste ervaring met onze helpdesk.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'of %s maak een account aan %s voor toegang tot al uw tickets.', 'organizations' => 'organisaties', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket :: Beheer menu', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'Medewerkers Beheer scherm', 'osTicket Alerts' => 'osTicket Alerts', 'osTicket Basic Installation' => 'osTicket standaard installatie', 'osTicket Forums' => 'osTicket Forums', 'osTicket Installer' => 'osTicket installatieassistent', 'osTicket Team.' => 'het osticket Team.', 'osTicket Upgrader' => 'OsTicket upgrader', 'osTicket Version' => 'osTicket versie', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'de installatie van osTicket is succesvol afgerond.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'het osTicket installatieprogramma vereist de mogelijkheid om te schrijven naar het instellingenbestand %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'het osTicket-installatieprogramma behoeft de mogelijkheid om het configuratiebestand te beschrijven, include/ost-config.php. Een initiele versie staat in de include directory (include/ost-sampleconfig.php).', 'osTicket is already installed?' => 'is osTicket reeds geinstalleerd?', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket vereist MySQL %s of hoger!', 'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket vereist dat PHP de IMAP extensie ingeschakeld heeft om IMAP/POP3 e-mail op te halen!', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'osTicket vereist een tabel voorvoegsel (prefix) om eventuele tabel conflicten in een gedeelde database te voorkomen.', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'osTicket\'s basis url (FQDN)', 'per end user' => 'per eindgebruiker', 'per page.' => 'per pagina.', 'period' => 'periode', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php ondersteunt alleen locale piping - gebruik http -> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'plugin (uitbreiding)' . "\0" . 'plugins (uitbreidingen)', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'vooraf gedefiniëerde antwoord' . "\0" . 'standaard antwoorden', 'process' => 'verwerken', 'properties definable for each item' => 'te definieren eigenschappen voor elk punt', 'queue' => 'rij', 'queue-nameOpen' => 'Open', 'recommended for all installations' => 'aanbevolen voor alle installaties', 'recommended for improved localization' => 'aanbevolen voor verbeterde regionale instellingen', 'recommended for plugins and language packs' => 'aanbevolen voor invoegtoepassingen en taalpaketten', 'referred' => 'verwezen aan', 'removed %1$s' => '%1$s verwijderd', 'reopen' => 'her-open', 'reopened' => 'heropend', 'role' . "\0" . 'roles' => 'rol' . "\0" . 'rollen', 'see name expansion' => 'Zie naam uitbreiding', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'geselecteerde API-sleutel' . "\0" . 'geselecteerde API sleutels', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'geselecteerde SLA' . "\0" . 'geselecteerde SLA\'s', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'geselecteerde agent' . "\0" . 'geselecteerde agenten', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'geselecteerde blokkade regel' . "\0" . 'geselecteerde blokkade regels', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'geselecteerde voorgedefineerde antwoord' . "\0" . 'geselecteerde voorgedefineerde antwoorden', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'Geselecteerde categorie' . "\0" . 'Geselecteerde categorieën', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'geselecteerd aangepast formulier' . "\0" . 'geselecteerde aangepaste formulieren', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'geselecteerde aangepaste lijst' . "\0" . 'geselecteerde persoonlijke lijsten', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'geselecteerde afdeling' . "\0" . 'geselecteerde afdeling', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'geselecteerde email' . "\0" . 'geselecteerde e-mails', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'geselecteerde eindgebruiker' . "\0" . 'geselecteerde eindgebruikers', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'geselecteerde filter' . "\0" . 'geselecteerde filters', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'geselecteerde help onderwerp' . "\0" . 'geselecteerde help onderwerpen', 'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'geselecteerde afbeelding' . "\0" . 'geselecteerde afbeeldingen', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'geselecteerde logregel' . "\0" . 'geselecteerde logregels', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'geselecteerde plugin' . "\0" . 'geselecteerde plugins', 'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'Geselecteerde rol' . "\0" . 'selecteer rollen', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'geselecteerde website-pagina' . "\0" . 'geselecteerde website-pagina\'s', 'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'geselecteerde taak' . "\0" . 'geselecteerde taken', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'geselecteerde team' . "\0" . 'geselecteerde teams', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'geselecteerde sjabloonset' . "\0" . 'geselecteerde sjabloonsets', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'geselecteerd ticket' . "\0" . 'geselecteerde tickets', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'geselecteerd ticket filter' . "\0" . 'geselecteerde ticket filters', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'geselecteerde gebruiker' . "\0" . 'geselecteerde gebruikers', 'set to %2$s' => 'veranderd naar %2$s', 'show %s records' => '%s records weergeven', 'sign in here' => 'hier inloggen', 'site page' . "\0" . 'site pages' => 'website pagina' . "\0" . 'website pagina\'s', 'status' => 'status', 'successfully' => 'successvol', 'system default' => 'systeemstandaard', 'task' . "\0" . 'tasks' => 'taak' . "\0" . 'taken', 'team' . "\0" . 'teams' => 'team' . "\0" . 'teams', 'template' . "\0" . 'templates' => 'slabloon' . "\0" . 'slablonen', 'template set' => 'sjabloon set', 'the agent' => 'de medewerker', 'the team' => 'het team', 'this API key' => 'deze API sleutel', 'this FAQ article' => 'dit FAQ artikel', 'this SLA plan' => 'Dit SLA plan', 'this agent' => 'deze medewerker', 'this ban rule' => 'deze blokregel', 'this canned response' => 'deze ingeblikte reactie', 'this category' => 'deze categorie', 'this custom form' => 'dit aangepaste formulier', 'this custom list' => 'deze aangepaste lijst', 'this department' => 'deze afdeling', 'this email' => 'deze mail', 'this end user' => 'deze eindgebruiker', 'this help topic' => 'Dit help-onderwerp', 'this message template' => 'dit bericht sjabloon', 'this role' => 'deze rol', 'this site page' => 'deze webpagina', 'this task' => 'deze taak', 'this team' => 'dit team', 'this template' => 'dit sjabloon', 'this template set' => 'deze template set', 'this ticket' => 'dit ticket', 'this ticket filter' => 'dit ticket filter', 'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'ticket' . "\0" . 'tickets', 'ticket filter' => 'ticket filter', 'ticket state actionArchive' => 'Archief', 'ticket state actionClose' => 'Sluiten', 'ticket state actionDelete' => 'Verwijderen', 'ticket state actionOpen' => 'Open', 'ticket state nameArchived' => 'Gearchiveerd', 'ticket state nameClosed' => 'Gesloten', 'ticket state nameDeleted' => 'Verwijderd', 'ticket state nameOpen' => 'Open', 'ticket-statusOpen' => 'Open', 'to a Team' => 'aan een team', 'to an Agent' => 'aan een agent', 'to archive/delete tickets' => 'om tickets te archiveren of te verwijderen', 'to create tickets' => 'om tickets aan te maken', 'to delete tickets' => 'om tickets te verwijderen', 'to mass manage tickets' => 'om tickets te beheren in massa', 'to reopen tickets' => 'om tickets te heropenen', 'to resolve/close tickets' => 'om tickets op te lossen of te sluiten', 'transfer' => 'verhuizen', 'transferred' => 'verhuisd', 'unassigned' => 'niet toegewezen', 'unchecked' => 'uitgevinkt', 'unset %1$s' => 'verwijderd %1$s', 'updated' => 'bijgewerkt', 'users' => 'gebruikers', 'vacation' => 'vakantie', 'via %s' => 'via %s', 'yesterday' => 'gisteren', 'you' => 'u', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 2623, 'Table-Size' => 2623, 'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 17:53:38 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"Annuleren","You sure?":"Weet u het zeker?","File Upload Error":"Fout bij het uploaden van bestand","Uploading ...":"Aan het uploaden...","Your browser is not supported":"Uw webbrowser wordt niet ondersteund","You are trying to upload too many files":"U probeert te veel bestanden te uploaden","File is too large":"Het bestand is te groot","This type of file is not allowed":"Het bestandstype is niet toegestaan","Could not find or read this file":"Bestand niet gevonden of onleesbaar","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"Weet u zeker dat u deze pagina wilt verlaten? Eventuele wijzigingen die u heeft ingevuld gaan verloren!","Show Images":"afbeeldingen weergeven","Download":"download","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"Verwijder concept","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"Onmogelijk om concept op te slaan.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"Ververs de huidige pagina om weer op te halen en verder te gaan met je concept.","unsaved":"unsaved","Annotate":"Annoteer","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"Voeg een pijl toe","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"Ellips toevoegen","Add Text":"Tekst toevoegen","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"Breng naar voren","Toggle Opacity":"Doorzichtigheid Aan\/uitzetten","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"Tekst","Translate":"Vertalen","save translation":"save translation","Loading":"Bezig met opladen","Add":"Toevoegen","Not currently translated":"Voorlopig niet vertaald","Save":"Opslaan","Saving":"Bezig te bewaren","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"Verwijder {0} selecties.","Alert":"Waarschuwing","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"Maakt u aub minstens {0} selecties. Tot nog toe heeft u {1} selecties gemaakt.","Are you sure you want to remove this attachment?":"weet u zeker dat u deze bijlage wilt verwijderen?","Please Confirm":"Bevestigen","Please confirm to continue.":"Klik op 'bevestigen' om verder te gaan.","OK":"OK","Create":"Aanmaken","just now":"onlangs","about a minute ago":"een minuutje geleden","%d minutes ago":"%d minuten geleden","about an hour ago":"ongeveer een uur geleden","%d hours ago":"%d uur geleden","yesterday":"gisteren","%d days ago":"%d dag(en) geleden","Acquiring Lock":"\"Lock\" wordt aangevraagd","Your lock is expiring soon.":"Je \"lock\" verloopt binnenkort.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"De \"lock\" die je vasthoudt op dit ticket verloopt binnenkort. Wil je deze vernieuwen?","Renew":"Vernieuwen","Unable to lock the ticket.":"Niet mogelijk om een \"lock\" op het ticket te zetten.","Someone else could be working on the same ticket.":"Iemand anders kan aan hetzelfde ticket werken.","Still busy... smile #":"Nog steeds bezig... smile #","Cleaning up!...":"Bezig met opschonen!......","Error occurred. Aborting...":"Er zijn fouten opgetreden.... Afbreken....","Manual upgrade required (ajax failed)":"Handmatige upgrade vereist (ajax mislukt)","Something went wrong":"Er is iets misgegaan"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 17:53:39 +0000', 'Phrases-Version' => '1.14', 'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f', 'Build-Major-Version' => '1.14', 'Language' => 'nl_NL', 'Id' => 'lang:nl', 'Last-Revision' => '2020-04-28 14:47', 'Version' => 158808, );LP3V|0[/6RGBMBPK]e[ -<~%~% zh_CN.pharnu[ \d%1.14.x/help/tips/emails.template.yamlRa^R=jO|1.14.x/help/tips/install.yamlga^g%1.14.x/help/tips/manage.schedule.yamlKa^K_ 1.14.x/help/tips/manage.sla.yaml0a^0l'4%1.14.x/help/tips/settings.system.yamla^r#%1.14.x/help/tips/settings.ticket.yaml~a^~o&1.14.x/help/tips/staff.department.yaml3a^3I"#1.14.x/help/tips/tickets.queue.yamlma^mYYz)1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yaml a^ &1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yamlC a^C |>j$1.14.x/help/tips/settings.email.yamla^E*1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yamla^H/1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yamlca^c[xנ+1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yamli a^i ․$1.14.x/help/tips/emails.banlist.yamlXa^X 8Z1'1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yamlGa^GN "1.14.x/help/tips/emails.email.yaml<a^<T/W1.14.x/help/tips/forms.yamlp a^p /M31.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yamla^qϋ ,1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yamla^v'1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yaml(a^(%1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yamla^?}(1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yamla^#1.14.x/help/tips/manage.filter.yamla^5͂X"1.14.x/help/tips/manage.pages.yaml~a^~ĵZ1.14.x/help/tips/org.yamla^wBwp%1.14.x/help/tips/settings.agents.yaml" a^" @5%1.14.x/help/tips/settings.alerts.yamly a^y Fk,1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yamlca^c#!1.14.x/help/tips/settings.kb.yaml a^ {$1.14.x/help/tips/settings.pages.yaml2 a^2 S$1.14.x/help/tips/settings.tasks.yaml~ a^~ ($1.14.x/help/tips/settings.users.yaml^ a^^ (!1.14.x/help/tips/staff.agent.yaml a^ f좤"1.14.x/help/tips/staff.agents.yamla^v'1.14.x/help/tips/staff.departments.yamlSa^St""1.14.x/help/tips/staff.groups.yamla^")1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yamla^%S 1.14.x/help/tips/staff.team.yamla^=1.14.x/help/tips/staff.yamla^qg!1.14.x/help/tips/tasks.queue.yamlha^hF&1.14.x/templates/email/task.alert.yamla^zG/1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yamla^A \(1.14.x/templates/email/ticket.alert.yamla^2ggˤ*1.14.x/templates/email/transfer.alert.yaml6a^6aƤ)1.14.x/templates/email/message.alert.yamlda^d?դ)1.14.x/templates/email/ticket.notice.yamla^ɟ(1.14.x/templates/email/ticket.reply.yamla^B*1.14.x/templates/email/assigned.alert.yamlpa^p]ܤ,1.14.x/templates/email/message.autoresp.yamla^{)&1.14.x/templates/email/note.alert.yamla^k/~/1.14.x/templates/email/task.activity.alert.yamlca^c401.14.x/templates/email/task.activity.notice.yamla^F 11.14.x/templates/email/task.assignment.alert.yamla^:&Ť.1.14.x/templates/email/task.overdue.alert.yamla^ X21.14.x/templates/email/ticket.activity.notice.yamlka^k,1.14.x/templates/email/ticket.autoreply.yamla^ːx+1.14.x/templates/email/ticket.autoresp.yamlma^m^ߤ*1.14.x/templates/email/ticket.overdue.yamla^$p,1.14.x/templates/email/ticket.overlimit.yamla^ٮN&1.14.x/templates/page/access-link.yamla^w(1.14.x/templates/page/banner-client.yamla^ '1.14.x/templates/page/banner-staff.yamlCa^C1_n"1.14.x/templates/page/landing.yamlDa^Dxc"1.14.x/templates/page/offline.yamla^Z)1.14.x/templates/page/pwreset-client.yamla^t(1.14.x/templates/page/pwreset-staff.yaml a^ ET.1.14.x/templates/page/registration-client.yaml:a^:ۤ/1.14.x/templates/page/registration-confirm.yamla^ųdQ-1.14.x/templates/page/registration-staff.yamla^/.1.14.x/templates/page/registration-thanks.yamla^)6$1.14.x/templates/page/thank-you.yamla^ &1.14.x/templates/ticket/installed.yamlja^j&y%1.14.x/templates/ticket/upgraded.yamlia^i%Lg1.14.x/templates/premade.yamla^ .մ1.14.x/event.yaml,a^,x1.14.x/form.yamlQa^Qźդ1.14.x/organization.yamlVa^VU1.14.x/schedule.yaml{a^{f1.14.x/config.yamlsa^s+1.14.x/department.yamlra^r=ا1.14.x/help_topic.yamla^(1.14.x/queue_column.yaml6 a^6 j*r1.14.x/queue_sort.yamlza^z=T1.14.x/queue.yaml,0a^,0jv1.14.x/role.yamla^AG 1.14.x/email_template_group.yaml[a^[ :r1.14.x/file.yamlO6a^O6rԤ1.14.x/filter.yamla^At1.14.x/group.yamla^ȜȤ1.14.x/list.yamlia^iض1.14.x/priority.yamla^'!~1.14.x/sequence.yamla^1.14.x/sla.yamla^5d;ʤ1.14.x/team.yamlza^zcK1.14.x/ticket_status.yaml,a^,e js/jquery.ui.datepicker.jsa^wLC_MESSAGES/messages.mo.phpUa^U* Sjs/osticket-strings.jsa^f] MANIFEST.php&a^&L--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- email_templates: title: 电子邮件模板 content: > 电子邮件模板集用于在工单的生命周期内，对可能发生的动作进行自动回复和提示的发送。 template_to_clone: title: 复制到模板 content: > 选择从一个模板集进行复制并开始，或直接从自带的电子邮件模板开始。 language: title: 语言 content: > 选择希望应用到自带电子邮件模板集的语言，语言包可以从 osTicket.com 下载。 links: - title: osTicket 语言包 href: https://osticket.com/download status: title: 状态 content: > 已启用的模板集可以用于和部门关联，并应用到系统默认设置。当前正在使用的模板集无法被禁用。 --- #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_name: title: 帮助中心名称 content: |

支援系统名字 比如 [某某公司] 支援中心

system_email: title: 默认系统电子邮件 content: |

默认的电子邮件地址例如： support@yourcompany.com - 你以后可以添加更多!

default_lang: title: 标题 content: |

这种语言的初始数据将会被安装到数据库中。例如该语言的邮件模板和默认页面将会被安装。

links: - title: osTicket 语言包 href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: 名字 content: |

管理员名字

last_name: title: 姓氏 content: |

管理员姓氏

email: title: 电子邮件地址 content: |

管理员私人电子邮件地址，必须和系统默认电子邮件地址不同。.

username: title: 用户名 content: |

管理员登录名，最少3个字符.

password: title: 密码 content: |

管理员密码，不少于5个字符.

password2: title: 确认密码 content: |

再次输入相同密码

db_prefix: title: MySQL表前缀 content: |

为了避免与数据库中的其他数据表可能发生的冲突，osTicket规定数据表都要有前缀.

db_host: title: MySQL 主机名 content: |

大部分主机使用 'localhost' 作为本地数据库主机名. 若localhost无效，请与主机商联系。

假定默认端口已经在php.ini设定. 非标准端口号可以以hostname:port的形式设定

db_schema: title: MySQL 数据库 content: |

osTicket将使用的数据库名.

db_user: title: MySQL 用户名 content: |

MySQL用户必须拥有数据库的所有权限.

db_password: title: MySQL 密码 content: |

以上用户的MySQL 密码

--- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- schedule: title: Schedule Definition content: > Name: Unique name for the schedule.
Type: Choose the type of Schedule. Business Hours defines the hours that are inclduded when calculating SLA hours, where as Holiday Hours define hours that are excluded.
Timezone: Choose the time zone for the schedule. It's recommended that you leave it empty for a Floating time zone.

Floating time zone allows for times to be relative to the effective time zone at the time of use. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- name: title: 名称 content: > 选择一个可反映其目的的描述性名称，用于服务等级协议计划 (SLA Plan)。 grace_period: title: 宽限期 content: > 决定创建咨询后将被自动标记为过期的小时数。

自咨询创建后开始计算时间。 transient: title: 瞬态 content: > 瞬态 SLA 被认为具有暂时性，且可通过部门传输上的非瞬态 SLA 或在其帮助主题更改时进行编辑。 schedule: title: Schedule content: > Choose the Schedule to be used by this SLA when rendering tickets Overdue.

Please note that Department settings can override this schedule. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- helpdesk_status: title: 帮助中心状态 content: > If the status is changed to Offline, the client interface will be disabled. Only Admins will be able to access the system. helpdesk_url: title: 帮助中心URL地址 content: > 这个URL是你安装osTicket的时候必须要用的。它能够在与客户邮件沟通的时候，把终端客户带到你的帮助中心来。 helpdesk_name_title: title: 帮助中心名称/标题 content: > 此项属于标题，一般出现在浏览器选项卡中。如果您的帮助页面已加入书签，此项即为网站页面的标题/名称。 default_department: title: 默认部门 content: > 选择默认部门，用于未自动发送至部门的咨询。

根据帮助主题、接收电子邮件和咨询筛选设置发送咨询。 default_schedule: title: 默认计划 content: > 选择当工单过期时，SLA 使用默认计划 links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php default_page_size: title: 默认页面大小 content: > 选择在工作人员面板中的咨询队列里显示的每页项目数。每个代理还可在我的偏好下自定义自身账户的此数字。 default_log_level: title: 默认日志级别 content: > 确定在系统日志中记录的问题最低等级。调试表示最严重程度，且错误表示最大严重性。例如，如果要查看系统日志中的所有问题，选择调试。 purge_logs: title: 清除日志 content: > 决定系统日志删除前的保存时间。 enable_richtext: title: Enable Rich Text content: > 启用此功能，将允许在客户和代理间使用富文本格式。 enable_avatars: title: 允许在跟贴里显示头像 content: > Text for Translation 允许会话中显示 头像 。

头像图片 可在客服或用户的设置页面中设置。 links: - title: 代理设定 href: /scp/settings.php?t=agents - title: Users Settings href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: 代理防冲突 content: > 输入允许客服在没有任何活动的情况下锁定某个工单或任务的最大时长

输入0禁用锁定功能。 allow_iframes: title: Allow iFrames content: > Enter comma separated list of domains for the system to be framed in. If left empty, the system will default to 'self'. This accepts domain wildcards, HTTP/HTTPS URL scheme, and port numbers.

Example:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Syntax Information (host-source) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Access Control List) content: > Enter a comma separated list of IP addresses to allow access to the system. There are four options to choose which panel(s) to apply the ACL to.
Apply To Description
Disabled Disables ACL altogether.
All Applies ACL to all Panels. (ie. Client Portal, Staff Panel, Admin Panel)
Client Portal Applies ACL to only Client Portal.
Staff Panel Applies ACL to only Staff Panel and Admin Panel.
#Date and time options date_time_options: title: 日期、&时间选项 content: > 在下面设置日期与时间的默认格式 &。为帮助台设置时间。您可以选择使用所选语言的默认格式，也可以自定义设置以满足您的要求。自定义设置请参考ICU日期规范表。下面显示的日期只是说明所选格式显示的效果。 links: - title: 参见ICU日期规范表 href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: System Languages content: > 选择系统主语言和可选的系统第二语言，将提供更友好的用户界面。 primary_language: title: 系统主语言 content: > 如果没有设置相应的语言，则会向代理和用户显示默认语言。包括界面内容、感谢页面和电子邮件等自定义内容。

这是需您自行编辑的未翻译语言。 secondary_language: title: Secondary Languages content: > 请选择您的代理和最终用户的偏好语言选项。该界面将用于下列语言，定制内容，比如致谢页和帮助主题名等，将被翻译成下列语言。 #Attachments attachments: title: 附件设置及存储 content: > 设置附件如何保存 default_storage_bk: title: 后端文件存储 content: > Choose how attachments are stored.

Additional storage backends can be added by installing storage plugins max_file_size: title: 最大文件尺寸 content: > 选择客服可以上传的最大附件尺寸。该容量包含已取消的附件、知识库文章、工单相关附件及任务回复，该数据的上限由PHP的upload_max_filesize参数决定。 links: - title: PHP ini设置 href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Require Login content: > Enable this setting to forbid serving attachments to unauthenticated users. That is, users must sign into the system (both end users and agents), in order to view attachments.

From a security perspective, be aware that the user's browser may retain previously-viewed files in its cache. Furthermore, all file links on your helpdesk automatically expire after about 24 hours. --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: 咨询编号格式 content: > 此设置用于生成咨询编号。使用“#”号替代数字，而其他数字文本则予以保留。帮助主题可定义自定义数字格式。

例如，对六位数字而言，可使用######。 sequence_id: title: 咨询编号序列 content: > 选择派生新咨询编号的序列。系统设有递增序列和默认随机序列。您可随意创建任意数量的序列。在咨询编号格式配置中使用多种序列以用于帮助主题。 queue_bucket_counts: title: Top-Level Ticket Counts content: > This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be. default_ticket_status: title: 新咨询默认状态 content: > 选择新咨询的默认状态。如有需要，可对其进行定义以用于每个帮助主题。还可通过咨询筛选进行编辑。 links: - title: 管理咨询状态 href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: 默认 SLA content: > 选择默认服务等级协议以管理在咨询过期前保留未完成状态的期限。 links: - title: 创建更多 SLA 计划 href: /scp/slas.php default_priority: title: 默认优先级 content: > 选择未自动分配优先级咨询的默认优先级。

可通过帮助主题、发送至部门或咨询筛选设置分配优先级。 maximum_open_tickets: title: 最大未完成咨询条数 content: > 输入容许用户在帮助中心拥有的最大未完成咨询条数。

输入 0 可禁用此限制选项。 email_ticket_priority: title: 电子邮件咨询优先级 content: > 使用收件人电子邮件服务分配的电子邮件优先级 show_related_tickets: title: 显示相关咨询 content: > 用户登录时显示所有相关咨询，否则，将限制访问为每次登录仅可查看一次咨询 human_verification: title: 真人验证 content: > 启用客户入口中的 CAPTCHA 以验证是否是真人在接收咨询。

需要 GDLib 库 claim_tickets: title: 回复投诉咨询 content: > Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent.

Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level. collaborator_ticket_visibility: title: Collaborator Tickets Visibility content: > If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal.

If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal. require_topic_to_close: title: Require Help Topic to Close content: > If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent assigned_tickets: title: 已分配的咨询 content: > 启用此功能可排除未完成咨询序列中的已分配咨询。 answered_tickets: title: 已回复咨询 content: > 启用此功能可在已回复咨询序列中显示已回复的咨询。否则，此类咨询将纳入未完成咨询序列。 ticket_attachment_settings: title: 咨询线程附件 content: > 文件配置设置附加在问题详细信息栏。这些设置可用于与源渠道（网页入口、电子邮件、应用程序编程接口等）无关的所有新咨询和新消息。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- status: title: 状态 content: > If disabled or archived, this Department will not be available. type: title: 类型 content: > 选择私有，即可屏蔽客户入口中此部门的分配。此外，标记为私有后，部门签名将不会显示在邮件回复中。

必须至少保留一个部门为公共。 email: title: Email content: > 可使用电子邮件发送回复至用户和发布代理回复至咨询。 template: title: 模板集合 content: > 电子邮件模板集合用于发送至此部门的咨询自动回复、提醒 &通知。 links: - title: 管理模板 href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > 发送至此部门的咨询服务等级协议。 links: - title: 管理 SLA 计划 href: /scp/slas.php schedule: title: Schedule content: > Schedule used by SLA when rendering tickets, routed to this Department, Overdue.

This setting takes presidence over System and SLA schedule settings. links: - title: Manage Schedules href: /scp/schedules.php manager: title: 部门经理 content: > 选择此部门经理。

可对经理进行配置，以接收特殊提醒以及拥有取消分配咨询的权限。 links: - title: 管理提醒 & 通知 href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: 提醒 & 通知接收人 content: > 选择已配置的提醒 & 通知接收人。 links: - title: 配置提醒 & 通知 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: 咨询分配限制 content: > Determine if Tickets can be assigned to all agents, agents with Primary or Extended Department access, or only agents with Primary Department access. disable_auto_claim: title: 禁用自动认领 content: > 勾选以在此部门的响应/回复上禁用自动认领。

代理仍然可以手动认领未分派的工单 disable_reopen_auto_assign: title: Disable Auto Assign on Reopen content: > Check this to disable auto-assignment of reopened tickets for this department.

Otherwise, the Ticket will be auto assigned to the last responding Agent auto_response_settings: title: 自动回复人设置 content: > 此操作可允许您编辑此部门的全局自动回复设置。 new_ticket: title: 新咨询自动回复 content: > 创建新咨询并发送至此部门后，您可禁用发送至用户的自动回复。 new_message: title: 新消息自动回复 content: > 您可禁用发送至用户的自动回复以确认此部门咨询的新发布消息。 auto_response_email: title: 自动回复电子邮件 content: > 选择发送用于此部门自动回复的电子邮件地址。 department_access: title: 组访问 content: > 允许其他部门的代理访问此部门咨询。 department_signature: title: 部门签名 content: > 签名属于可选项，适用于代理回复的公共部门。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- search_field: title: 搜索字段 0: > advanced: title: 高级 content: > 缩小您的搜索参数范围。在选择高级搜索条件并开始搜索后，您可导出咨询页面底部的数据。 open_tickets_table: title: 打开咨询表格 content: > 所有咨询当前均处于未完成状态且需等待进一步处理 ticket: title: 咨询 0: > date: title: 日期 0: > subject: title: 主题 0: > from: title: 发自 0: > priority: title: 优先级 0: > assigned_to: title: 分配至 0: > export: title: 导出 content: > 导出您的当前数据，以 CSV 文件格式查看。CSV 文件可通过任何电子表格软件（例如，Microsoft Excel、Apple Pages、OpenOffice 等）打开。 advanced_search_dialog: title: 高级搜索 0: > adv_keyword: title: 关键词搜索 content: > 根据主题和咨询线程的消息正文以及用户和咨询自定义字段相关的所有文本内容查找匹配记录。 adv_date_range: title: 按日期范围搜索 content: > 定义此处 merge_types: title: Merge Types content: > Combine Threads: Threads from all Tickets will be displayed chronologically.
Separate Threads: Threads from Tickets will be displayed one Ticket at a time. reply_types: title: 回复类型 content: > 回复所有: 该回复会被发送至你选择纳入的用户和协作者。
回复至用户: 该回复只会被发送给用户，不包括协作者。
不发送回复不会发送电子邮件通知，但 所有查看该咨询用户都可以看见这个回复。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ticket_activity: title: 工单活动 content: > 选择一个日期范围，使以下图表（参见统计表）重点显示所选日期范围内的所有相关数据。下图将始终显示整个系统数据的全面概述情况（例如，人口）。然而，您可通过浏览以下统计表重点显示特定的感兴趣主题（例如，部门、主题或工作人员）。此外，您可导出当前显示在统计表中的所有数据。 report_timeframe: title: 报表时段 content: > 为时段样本选择一个起始日期，然后再选择一个结束日期。 statistics: title: 统计 content: > 通过点击相应选项卡浏览感兴趣的主题，以查看数据的具体示例。表格内，圆圈表示标定数据的大小。因此，圆圈的大小取决于特定单元格内数字的大小。 opened: title: 已打开 content: > 在打开时带有部门或帮助主题的咨询，或者一名代理替用户打开的咨询数量。 assigned: title: 已分配 content: > 已被分配给一名代理或一个团队的咨询。该数字代表已被手动分配给代理或团队的咨询、已领取的咨询以及从咨询筛选或其他自动分配规则分配的咨询总数。 overdue: title: 过期 content: > 已被系统标记为“过期”的咨询。咨询在违反其所属的SLA计划时会被标记为过期，导致它们在超过截至日期时仍为“打开”状态。 closed: title: 已关闭 content: > 目前处在关闭状态下的咨询数量。 reopened: title: 重新开启 content: > 一个咨询被重新打开的总次数。重新打开指一个咨询的状态从已关闭变为打开。 deleted: title: 已删除 content: > 已被删除的咨询的数量。 service_time: title: 服务时间 content: > 指由咨询打开至咨询关闭为止的时间长度。服务时间列以小时为单位来衡量每个咨询的平均服务时间。 response_time: title: 响应时间 content: > 向咨询相关人员显示一名代理的平均响应时间，以小时计数。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- help_topic_information: title: 帮助主题信息 content: > 帮助主题说明从用户中收集信息的内容以及咨询的发送或分配方式。 topic: title: 主题名称 content: > 唯一的帮助主题名称。 status: title: 状态 content: > 若禁用此功能，此帮助主题将不可用。 type: title: 类型 content: > 如果帮助主题标记为私有，则其仅可用于代理以选择在工作人员面板中打开新咨询的时间。 parent_topic: title: 父主题 content: > 选择此帮助主题所属的父主题。父主题将首先显示在列表中，且此帮助主题列在父主题后。 custom_form: title: 自定义表单 content: > 自定义表单将帮助您获取更多与此帮助主题相关的用户特定信息。 links: - title: 管理自定义表单 href: /scp/forms.php priority: title: 优先级 content: > 选择与此帮助主题相关的新咨询的分配优先级。

咨询筛选可编辑新咨询优先级。 department: title: 部门 content: > 选择此帮助主题下新咨询所发送的部门。 links: - title: 管理部门 href: /scp/departments.php sla_plan: title: SLA 计划 content: > 选择与此帮助主题相关的 SLA 计划。

此选择将编辑所有挑选部门的 SLA 计划。 links: - title: 管理 SLA 计划 href: /scp/slas.php thank_you_page: title: 感谢页 content: > 选择在此帮助主题下打开咨询后用户指向的感谢页。 links: - title: 管理感谢页 href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: 自动分配新咨询 content: > 选择自动分配此帮助主题下未完成咨询的代理或团队（可选）。

咨询筛选可编辑分配。 links: - title: 管理工作人员和团队 href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: 咨询自动回复 content: > 如果勾选，该设置将禁用此帮助主题的新咨询自动回复。

这可编辑部门以及全球自动回复人设置。 links: - title: 自动回复人设置 href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: 自定义咨询编号 content: > 选择”自定义“以编辑在此帮助主题中创建咨询的系统默认咨询编号格式。参见设置/咨询页面上的帮助提示以获取更多设置详细信息。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- default_email_templates: title: 默认电子邮件模板集合 content: > 选择电子邮件模板集合，用于针对咨询有效期内发生的各种情况发送自动回复和提醒。

部门可指定特定电子邮件模板集合。 links: - title: 管理电子邮件模板集合 href: /scp/templates.php default_system_email: title: 默认发送电子邮件 content: > 选择发送电子邮件的目标电子邮件地址。

部门可设置自身电子邮件地址，用于编辑此处所做的相关设置。 links: - title: 管理电子邮件地址 href: /scp/emails.php default_alert_email: title: 默认提醒电子邮件 content: > 选择要将提醒 &通知发送至代理的电子邮件地址。 links: - title: 管理电子邮件地址 href: /scp/emails.php admins_email_address: title: 管理员电子邮件地址 content: > 输入管理员电子邮件地址，用于发送系统错误和新咨询提醒（如启用）。 links: - title: 管理提醒和通知 href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: 电子邮件获取 content: > 允许 IMAP/POP 轮询，用于已配置且启用后的邮箱。 links: - title: 管理邮箱 href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: 使用自动计划任务获取电子邮件 content: > 使用代理活动触发的内部任务管理器启用定期电子邮件获取。

请注意，如果未登录工作人员控制面板，则无法获取电子邮件。强烈推荐在可预见的获取间隔期间使用外部任务调度器。 links: - title: 使用外部任务调度器 href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: 条状引用回复 content: > 如果启用此功能，将取消电子邮件通信间的前置对应关系。

此功能取决于以下回复分隔符标记。 reply_separator_tag: title: 回复分隔符标记 content: > 此令牌用于显示给用户以回复线上项目。

注意：此功能仅在上述条状引用回复启用时与其关联。 emailed_tickets_priority: title: 咨询电子邮件发送优先级 content: > 选择用户电子邮件（例如，OutLook）的优先级/重要性程度选项以决定新咨询的优先级。

此设置可通过咨询筛选进行编辑。 links: - title: 创建 &管理咨询筛选 href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: 接受所有电子邮件 content: > 接受未知用户电子邮件。

取消勾选此设置将导致咨询被拒绝。 accept_email_collaborators: title: 接受电子邮件合作伙伴 content: > 添加包括在收件人和抄送字段中的电子邮件参与者，将其作为咨询合作伙伴。

查看咨询时，代理可始终手动添加合作伙伴。 default_mta: title: 默认 MTA content: > 默认 MTA，无需 SMTP 设置即可负责发送电子邮件的寄送进度。 ticket_response_files: title: 咨询回复文件 content: > 启用此功能，代理也可将在咨询回复中附加的所有附件列入发送至用户的电子邮件中。 verify_email_addrs: title: 确认电子邮件地址 content: > 启用此选项来检查邮件地址在域DNS里有邮件转发器（MX）。此选项对于检测不正确输入的邮件地址很有用。这是在检查邮件地址规则之外的额外检查。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- contact_information: title: 联系资料 0: > username: title: 用户名 content: > 只有赋予管理权限的用户可以修改用户名. 如果您的帐号开通了管理权限，您可以在 Staff Members 表内筛选用户然后修改. links: - title: 将用户名更改为管理员 href: /scp/staff.php time_zone: title: 时区 0: > daylight_saving: title: 夏令时 0: > maximum_page_size: title: 最大页面大小 0: > auto_refresh_rate: title: 自动刷新频率 0: > default_signature: title: 默认签名 0: > default_paper_size: title: 默认页面大小 0: > show_assigned_tickets: title: 显示已分配的工单 content: >

启用此选项将会覆盖在打开队列里隐藏已分派的工单这一全局设定。

此设置只在分配的工单被全局排除在外时可用。

password: title: 密码 0: > current_password: title: 当前密码 0: > new_password: title: 新密码 0: > confirm_new_password: title: 确认新密码 0: > signature: title: 签名 content: > 创建一个可选的 签名，可能会显示在你的工单回复页面的底部。这个 签名是否出现，取决于工单回复中使用的邮件模板。 links: - title: 在管理面板中创建电子邮件模板 href: /scp/templates.php --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: 工作人员 content: > 列表为筛选的结果。如果取消筛选，会将 显示全部工作人员分页显示，具体请见页面菜单。 apply_filtering_criteria: title: 应用筛选标准 content: > 选择一个部门，你也可以寻找一个特定的代理。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- system_logs: title: 系统日志 content: > 此处可以查找到任何与故障排除相关的日志活动记录（例如，错误，警告或错误）。 links: - title: 改变默认日志级别
以自定义何种类型的活动将被记录。 href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: 数据范围 content: > 选择您想要在 系统日志 中查看的日历范围。 type: title: 类型 content: > 选择一个选项来查看特定类型的活动。 调试 表示最低的严重程度，而 错误 表示最高的严重程度。 showing_logs: title: 显示 … 日志 content: > 确保检查了以下的 页面 部分以保证没有更多可用于显示系统日志的页面。 log_title: title: 日志标题 content: > 如果需要基于日志标题分类的结果，请点击表格头部的日志标题。 log_type: title: 日志类型 content: > 如果需要基于日志类型分类的结果，请点击表格头部的日志类型。 log_date: title: 日志日期 content: > 这是日志被此软件创建的时间。如果你希望根据 日志时间排序，点击表格头部的 日志时间。（使用表单顶部的 日期范围来缩小你的日志的时间范围）。 ip_address: title: IP 地址 content: > 此处指向客户端或代理使用 osTicket 时，在创建日志时使用的 IP 地址。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- ban_list: title: 列入黑名单的电子邮箱 content: > 邮件发自已列入黑名单的电子邮箱会自动拒收 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- test_outgoing_email: title: 测试发送邮件 content: > 邮件接收是依据您服务器的设置 (php.ini) 和/或 SMTP 设置 links: - title: 筛选某个邮箱设置 SMTP (发送) 配置 href: /scp/emails.php from: title: 发自 0: > to: title: 至 0: > subject: title: 主题 0: > message: title: 内容 0: > --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket_help_topic: title: 新咨询帮助主题 content: > 选择自动与通过此电子邮件地址创建的咨询相关联的帮助主题。

与帮助主题相关联的表单将添加至咨询，但没有任何数据。 links: - title: 管理帮助主题 href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: 新咨询优先级 content: > 选择通过此电子邮件地址创建新咨询的优先级。 new_ticket_department: title: 新咨询部门 content: > 选择通过此电子邮件地址创建新咨询，并将其发送至的部门。 links: - title: 管理部门 href: /scp/departments.php auto_response: title: 新咨询自动回复 content: > 您可在通过此电子邮件地址创建新咨询时禁用发送至用户的自动回复。 username: title: 用户名 0: > password: title: 密码 0: > login_information: title: 电子邮件登录信息 content: > 从 IMAP / POP 邮箱中获取电子邮件以及通过 SMTP 发送电子邮件需要的用户名和密码。 mail_account: title: 正在获取电子邮件 content: > 从远程 IMAP 或 POP 邮件中获取电子邮件并将其转换至帮助中心中的咨询。 links: - title: 管理电子邮件轮询 & 自动执行计划任务设置。 href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: 远程主机 content: > 输入邮件服务器的主机名称和端口号。上述内容可参见主机账户文档或询问电子邮件管理员。 protocol: title: 邮箱协议 content: > 选择由远程电子邮件服务器支持的邮箱协议。推荐使用 IMAP，如有可能，使用 SSL 的效果会更佳。 fetch_frequency: title: 获取频率 content: > 输入系统轮询邮箱的频率（以分钟为计量单位）。

这将定义用户发送电子邮件至此邮箱后接受自动回复的平均延迟。 emails_per_fetch: title: 每次获取电子邮件数 content: > 一次性输入处理的电子邮件数。 fetched_emails: title: 已获取电子邮件 content: > 确定已处理电子邮件的步骤：

移动至文件夹：这可将电子邮件从收件箱备份至您指定的文件夹。如果文件夹不存在，系统将尝试自动创建。（推荐）
删除邮件：执行此操作将在处理后删除您收件箱中的电子邮件。
不执行任何操作：该操作可将电子邮件保留在您的收件箱中。系统将记录您的电子邮件消息 ID 并尝试不重新进行获取。但是，此选项可能导致重复创建咨询。（不推荐） smtp_settings: title: SMTP 设置 content: > 可通过 SMTP 服务器发送从帮助中心发出的电子邮件。如有可能，推荐执行上述操作。同时，此操作将增加电子邮件发送几率并降低其被标记为垃圾邮件的几率。 header_spoofing: title: 允许标题欺骗 content: > 启用此功能，即可允许邮箱通过与上述电子邮件地址设置给出的不同地址发送电子邮件。

从此邮箱别名发送电子邮件时通常使用此高级设置。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- form_title: title: 表单标题 content: > 标题文本显示在表单字段上方的灰色框内 form_instructions: title: 表单说明 content: > 您可添加附加说明，这将有助于引导用户了解表单字段内容和潜在的重要必需数据。 field_sort: title: 字段显示位置 content: > 点击向上和向下箭头图标并拖动字段行以在表单内进行排序。表单保存前，排序偏好不会生效。 field_label: title: 字段标签 content: > 该标签可显示为该字段的提示。通常情况下，简答字段如下所示：
标签：  field_type: title: 字段内容类型 content: > 用于定义用户预期输入的类型。可选范围广泛，包括简答和冗长的回答、电话号码、日期和时间、复选框、下拉列表或自定义列表选择。 links: - title: 自定义列表 href: /scp/lists.php field_visibility: title: 字段可见性 content: > 选择该字段的可见性和要求选项。
设置 结果
可选项 代理和终端用户可查看该字段，但均无需解答。
必选项 代理和终端用户可查看该字段，且均需解答
终端用户必选项 代理和终端用户可查看该字段，仅终端用户需解答
代理必选项 代理和终端用户可查看该字段，仅代理需解答
内部可选项 仅代理可查看该字段，但无需解答。
内部必选项 仅代理可查看该字段，且需解答。
仅适用于终端用户 仅终端用户可查看该字段，且需解答。
field_variable: title: 字段自动化 content: > 通过该列中使用的名称，字段数据可用于电子邮件和页面模板。例如，通过%{ticket.variable}可启用常见咨询上的字段，其中变量为该列中使用的名称。

通过%{company.variable}和%{ticket.user.variable}可分别启用公司信息和用户信息。 field_delete: title: 删除该字段 content: > 检查并保存表单以删除该表单中的字段。

删除字段并不会删除完成表单中字段的先前输入数据。例如，如果之前提交的咨询内含字段数据，删除该表单中的该字段将不会删除咨询中的数据。 --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- canned_response: title: 封装回复 content: > 创建封装回复，此类回复可包含在咨询回复内。通过咨询筛选设置，还可用作咨询自动回复。 links: - title: 设置咨询筛选 href: /scp/filters.php canned_attachments: title: 封装附件 content: > 借助全新封装回复功能，添加要自动列入咨询回复的文件。 --- --- #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- listing_type: title: 列表类型 content: > 选择公共（发布），即可在父类处于公共状态时，将该常见问题发布至公共知识库。 links: - title: 启用客户入口公共知识库 href: /scp/settings.php?t=kb --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- api_key: title: API 密钥 content: > API 密钥可用于验证通过应用程序编程接口 (API) 提交新咨询的客户。API 密钥可用于替代密码。由于 API 密钥可能以未加密方式发送，因此均会链接至每个客户的网络 IP 地址。 links: - title: osTicket API 文档 href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP 地址 content: > 客户网络 IP 地址。每个独立的客户 IP 地址均需要单独的 API 密钥。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- custom_lists: title: 自定义列表 content: > 自定义列表将允许您创建带预定义选项的下拉框，让客户可从自定义表单中进行选择。如果想要将该自定义列表用作咨询筛选的目标，请确保将该列表添加至咨询详情表单。 name: title: 名称 0: > plural_name: title: 复数名称 0: > sort_order: title: 排序顺序 0: > list_s_initial_items: title: 列表的初始项目 0: > value: title: 值 0: > extra: title: 额外 content: > 缩写词表。如果正好在该列表中使用项目内部代码，即可在该列中输入这些代码和缩写词。如果自定义列表显示为 TypeAhead，这些缩写词即可用于自定义列表项的搜索。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- execution_order: title: 执行顺序 content: > 输入数字以控制筛选优先级。数字越小，则该筛选在执行时将比可能有更高执行顺序的另一筛选具有更高的优先级。

如果想要将该筛选成为最后适用于匹配的筛选，启用停止处理进一步匹配。 target_channel: title: 渠道 content: > 选择咨询筛选的目标渠道。渠道是咨询送达系统的途径来源。

例如，如果选择网页表单，即表示您想要对来源于客户入口网页表单的咨询使用咨询筛选。 rules_matching_criteria: title: 规则匹配条件 content: > 选择咨询筛选匹配的灵活程度。如果要让咨询筛选匹配任意规则，然后停止，请选择任意匹配。如果要匹配咨询筛选的所有规则，请选择匹配所有。 reject_ticket: title: 拒绝咨询 content: > 启用此功能，即可停止后续进度且在匹配中忽略以下动作的所有其他选择。 reply_to_email: title: 回复电子邮件 content: > 启用此功能，即可让您的帮助中心兑现用户电子邮件应用程序回复标题。此栏仅在上述渠道包括电子邮件时有关联。 ticket_auto_response: title: 禁用咨询自动回复 content: > 注意：这将编辑所有部门或自动回复人设置。 canned_response: title: 封装自动回复 content: > 选择在咨询筛选匹配时要发送电子邮件至用户的封装回复。新咨询自动回复模板应用取决于默认模板设置，或匹配咨询的部门。 links: - title: 管理封装回复 href: /scp/canned.php - title: 管理模板集合 href: /scp/templates.php - title: 新咨询自动回复模板 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: 部门 content: > 选择咨询筛选匹配所要分配的部门。 links: - title: 管理部门 href: /scp/departments.php priority: title: 优先级 content: > 选择咨询筛选匹配所要使用的优先级等级。

注意：这将编辑部门或帮助主题设置。 sla_plan: title: SLA 计划 content: > 选择咨询筛选匹配所要使用的SLA 计划。 links: - title: 管理 SLA 计划 href: /scp/slas.php auto_assign: title: 自动分配 content: > 选择咨询筛选匹配所要分配的代理或团队。 links: - title: 管理代理 href: /scp/staff.php - title: 管理团队 href: /scp/teams.php help_topic: title: 帮助主题 content: > 选择咨询筛选匹配所要使用的帮助主题。 links: - title: 管理帮助主题 href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: 管理员通知 content: > 这些通知仅对类型是“管理员”的账户可见。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- site_pages: title: 网站页 content: > 网站页可用作为一个迷你型内容管理系统 (CMS)。您可定义多个登陆、离线和感谢页，并在公司设置和帮助主题中进行配置。 links: - title: 公司设置 href: /scp/settings.php?t=pages type: title: 类型 content: > 离线页在帮助中心被禁用后，显示于客户入口。登陆页显示于客户入口的首页。感谢页则出现在用户提交咨询后。其他页可用作为一个简单的内容管理系统 (CMS)。 --- #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- org_sharing: title: Ticket Sharing content: >

组织工单共享允许此组织内的其他成员访问非自己所有的工单。

协作者始终可以访问工单。

email_domain: title: Email Domain content: > 用户将基于他们邮件地址的域名自动被添加进组织。在下面的文本框内输入一个或多个域名，用逗号分开。例如，输入mycompany.com给这些邮件地址以@mycompany.com结尾的用户。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings agent_name_format: title: 代理姓名格式 content: > 为系统中的代理姓名选择一个格式。如果没有指定其他格式，邮件模板在姓名处将使用该格式。 staff_identity_masking: title: 工作人员身份屏蔽 content: > 启用此功能，将在所有交流中向客户隐藏代理名称。 #Authentication settings password_reset: title: 密码失效策略 content: > 设置代理多久（单位为月）需要更改他们的密码。如果禁用（设置为“永不失效”），密码将永不过期。 password_expiration_policy: title: 密码失效策略 content: > 选择要求代理更改密码的时间间隔。如果禁用此功能（例如，不失效），则密码不会失效。 allow_password_resets: title: 允许密码重置 content: > 在尝试登陆失败后，如果需要在登录页面显示忘记密码的链接中，请启用此选项。 reset_token_expiration: title: 密码重置窗口 content: > 选择密码重置令牌的有效期限（以分钟为计量单位）。代理需要密码重置时，即可以电子邮件方式发送一个令牌以允许其进行重置操作。 staff_session_timeout: title: 代理会话超时 content: > 为代理被要求再次登录选择一个最大的空闲时间（单位为分钟）。

如果需要禁用 代理会话超时，请输入0。 bind_staff_session_to_ip: title: 绑定代理会话至 IP content: > 如果需要系统以代理当前登录的IP地址来记录代理，请启用此选项。

对于IP地址自动分配的用户，不推荐此设置。 --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- page_title: title: 提醒和通知 content: > 提醒和通知可在触发多种咨询事件时自动发送电子邮件通知至代理。 ticket_alert: title: 新咨询通知 content: >

创建新咨询时向代理发送提醒。

如果通过咨询筛选或帮助主题自动分配咨询，则不会发送提醒。

links: - title: 默认新咨询提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: 新消息通知 content: > 用户将新消息添加至现有咨询时，发送提醒至代理。 links: - title: 默认新消息提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: 新的内部活动警报 content: > 警报发送给代理的时候，内部活动如内部提醒或代理人的答复会附加到一张工单上。 links: - title: 默认咨询活动模板 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: 咨询分配提醒 content: > 咨询分配时发送提醒至代理。 links: - title: 默认咨询分配提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: 咨询变更时通知 content: > 在部门间传输咨询时发送提醒至代理。 links: - title: 默认咨询变更通知模版 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: 过期咨询提醒 content: > 基于 SLA 或截止日期，在咨询过期时发送提醒至代理。 links: - title: 默认旧咨询提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: 管理 SLA href: /scp/slas.php system_alerts: title: 系统提醒 content: > 发送至管理员 (%{config.admin_email}) 的重要系统事件。根据配置的日志等级，也可在系统日志中使用这些事件 links: - title: 查看系统日志 href: /scp/logs.php - title: 更改管理员电子邮件 href: /scp/settings.php?t=emails --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- new_ticket: title: 新咨询 content: > 启用此功能，即可发送新咨询的自动回复至用户。 links: - title: 新咨询自动回复模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: 工作人员新咨询 content: > 代理以客户名义创建咨询时发送通知。代理可在创建新咨询时编辑此通知内容。 links: - title: 新咨询通知模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: 新消息确认 content: > 现有咨询有新消息时发送确认消息。 links: - title: 新消息确认模板 href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: 新消息通知 content: > 向所有其他咨询参与者播放消息提交者发布的消息。 links: - title: 新活动通知模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: 超限通知 content: > 发送至用户的咨询拒绝通知，适用于咨询条数超出最大未完成咨询数限值。 links: - title: 超限通知模板 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: 设置最大未完成咨询数 href: /scp/settings.php?t=system --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- knowledge_base_settings: title: 知识库设置 0: > knowledge_base_status: title: 知识库状态 content: > 启用该设置可允许用户自助访问公共知识库文章。

知识库类别和常见问题可设置为仅限于内部，即仅供代理查看。 links: - title: 管理知识库 href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restrict Access to the Knowledge Base content: > 启用该设置将防止未注册用户从客户界面访问您的知识库 links: - title: 访问控制设置 href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: 封装回复 content: > 启用该设置可允许代理在回复咨询时，使用封装回复。 links: - title: 管理封装回复 href: /scp/canned.php --- #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- company_information: title: 公司信息 content: > 这指将受益于 osTicket 软件及其支持工作人员的公司或组织。代理响应咨询时，此处的信息将出现在电子邮件签名处（例如，页脚）。 links: - title: 公司信息表单 href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: 登陆页 content: > 登陆页显示于支持网站的首页。 offline_page: title: 离线页 content: > 离线页在帮助中心离线时显示于支持网站中，参见管理员面板 -> 设置 -> 系统 -> 帮助中心状态。 default_thank_you_page: title: 默认感谢页 content: > 感谢页在客户提交新咨询时显示给客户。

感谢页与帮助主题互相关联。 logos: title: 徽标 content: > 您可自定义徽标，徽标将显示在客户入口（例如，支持网站）以供客户使用。 upload_a_new_logo: title: 上传新徽标 content: > 选择 .gif、.jpg 或 .png 格式图像。我们将按比例调整图像显示，但不会调整图像数据。因此，要提高上传速度，建议保持您的图像接近默认图像尺寸 (817px × 170px)。 backdrops: title: 背景 content: > 您可以自定义要显示在员工登录页面的背景。 upload_a_new_backdrop: title: 上传一个新的背景 content: > 选择一个格式为.gif，.jpg或者.png的图片文件。系统将按比例缩放图片显示。但是系统不会缩放图片数据。因此，为了加快载入速度，建议您相对保持文件小尺寸（在MB内）。请注意，php最大上传设置会有限制。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- number_format: title: 任务编号格式 content: > 此设置用于生成工单编号。使用井号替代数字 (`#`) ，而其他数字文本则予以保留。

例如，对六位数字而言，可使用######。 sequence_id: title: 任务编号序列 content: > 从中选择一种生成工单编号的序列机制。系统默认随机编号和顺序编号机制。你可以根据自己的需要创建更多的序列机制。 default_sla: title: 默认 SLA content: > Choose the default Service Level Agreement to manage how long a task can remain Open before it is rendered Overdue. links: - title: 创建更多 SLA 计划 href: /scp/slas.php default_priority: title: 默认优先级 content: > Choose a default priority for tasks not assigned a priority automatically. task_attachment_settings: title: 咨询线程附件 content: > Configure settings for files attached to the description field. These settings are used for all new tasks and new messages regardless of the source channel (web portal, email, api, etc.). page_title: title: 提醒和通知 content: > Alerts and Notices are automated email notifications sent to Agents when various task events are triggered. task_alert: title: 新任务通知 content: >

创建新任务时向代理发送提醒。

如果任务是自动分配的，则不会发送提醒。

links: - title: 默认新任务提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: 新活动通知 content: > 用户将新消息添加至现有任务时，发送提醒至代理。 links: - title: 默认新活动提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: 任务分配提醒 content: > Alert sent out to Agents on task assignment. links: - title: Default Task Assignment Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: 任务移交提醒 content: > Alert sent out to Agents on task transfer between Departments. links: - title: 默认任务变更提醒模板 href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: 过期任务提醒 content: > Alert sent out to Agents when a task becomes overdue based on SLA or Due Date. links: - title: Default Stale Task Alert Template href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: 管理 SLA href: /scp/slas.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- #General Settings client_name_format: title: 用户姓名格式 content: > 为系统中的用户姓名选择一个格式。如果没有指定其他格式，邮件模板在姓名处将使用此格式。 #Authentication settings client_session_timeout: title: 用户会话超时 content: > 选择用户需要重新登录前的最大空闲时间（以分钟为计量单位）。

如果要禁用用户会话超时，请输入 0。 registration_method: title: 注册选项 content: > 通过搭配使用注册方式和注册条件以配置用户注册方式和帮助中心网页入口访问方式。以下表格概述了系统解释执行两种设置的方式。
注册条件 注册方式 结果
否公共 鼓励注册，但对于新咨询则无此要求。
是公共 新咨询需要注册和登录。
否私有 所有人均可创建咨询，但仅有代理可注册账户
是私有 用户仅可在受邀请时才可访问
否已禁用 没有人可注册账户，但所有人均可创建咨询。这是 osTicket 1.9 版前的功能。
是已禁用 通过网站入口禁用新咨询
client_verify_email: title: 需要电子邮件验证 content: > 禁用此选项，用户即可通过客户入口中的“验证咨询状态“登陆页立即访问咨询。如果启用此选项（默认设置），用户将需要接收一封电子邮件并遵循随附的链接以查看咨询。

禁用电子邮件验证可能导致第三方（例如，咨询合作伙伴）冒充咨询所有人。 allow_auth_tokens: title: 启用身份验证令牌 content: > 启用此选项以允许在用户点击工单链接后使用身份验证令牌自动登录。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- username: title: 用户名 content: > 请选择代理用户名，此用户名应为帮助中心的唯一用户名。 email_address: title: 电子邮件地址 content: > 输入代理电子邮件地址，此电子邮件地址将用于接收服务中心的提醒 & 通知。 0:

1: 工作人员可使用用户名或电子邮件地址登录工作人员控制面板。 welcome_email: title: 欢迎电子邮件 content: > 发送账户访问链接至新代理，使其可设置密码。如果未勾选，您需要设置密码并与新工作人员交流登录信息。 account_password: title: 账户密码 content: > 作为管理员，您可更改代理的密码。 forced_password_change: title: 强制密码更改 content: > 启用此功能，即可强制使新代理在下次登录时更改密码。 agents_signature: title: 代理签名 content: > 创建代理签名，可在回复咨询时选择使用。 account_status: title: 账户状态 content: > 如果代理处于锁定状态，其无法登录至帮助中心。 assigned_group: title: 已分配组 content: > 选中用于此代理的组所属类别将决定代理在帮助中心内拥有的权限。 links: - title: 管理组 href: /scp/groups.php primary_department: title: 主要部门 content: > 选择一个此代理隶属的主要部门，和一个有效的角色。 links: - title: 管理部门 href: /scp/departments.php primary_role: title: 主要角色 content: > 选择一个代理隶属的主要角色。 primary_role_on_assign: title: 分派时使用主要角色 content: > 启用此会作为当代理被分配在主要部门和扩展权限部门之外的工单和任务时的主要角色的备用。否则代理只有读的权限。 daylight_saving: title: 夏令时 content: > 启用此功能，即可使此代理时区的夏令时自动生效。 limited_access: title: 限制访问 content: > 如果启用此功能，代理仅拥有直接分配或通过团队分配咨询的权限。 directory_listing: title: 目录列表 content: > 启用此功能，即可将此代理列入工作人员目录。 links: - title: 访问工作人员目录 href: /scp/directory.php vacation_mode: title: 休假模式 content: > 如果您将代理状态更改为休假模式，代理将无法接收任何提醒 & 通知以及分配咨询。 --- --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- type: title: 类型 content: > 如果部门类型属于私有，则回复中无法使用部门签名且客户入口也无法显示部门分配。 dept_manager: title: 部门经理 content: > 您可选择一名代理作为部门经理以接收部门内的咨询提醒和通知。 0: 代理在无需成为部门成员的情况下，即可成为部门经理。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- groups: title: 组 content: > 组用于定义帮助中心中的代理权限。组还可访问除代理主要部门外的其他部门。 status: title: 状态 content: > 如果禁用，分配至此组的代理将无法登陆且无法接收部门提醒 &通知。 department_access: title: 部门访问 content: > 勾选组成员允许访问的所有部门。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- staff_members: title: 工作人员 content: > 以下表格显示的是上述筛选结果。如果未选择筛选设置，则分页显示所有代理（工作人员）成员。参见以下页面浏览更多结果。 status: title: 状态 content: > 无论代理是否锁定、激活或激活（休眠），都将显示上述结果。 --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- teams: title: 团队 content: > 团队即一个或多个代理互相联合，其目的在于进行咨询分配。团队成员可跨部门组合。 status: title: 状态 content: > 如果禁用，此团队将无法分配咨询、接收提醒&有关上一次分配的通知。 lead: title: 团队主管 content: > 团队可指定主管，但与其他团队成员不同的是，此主管拥有接收提醒 &通知权限。 links: - title: 配置提醒 & 通知 href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: 分配提醒 content: > 您可为分配至此团队的咨询禁用咨询分配提醒。 links: - title: 配置提醒 & 通知 href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: 团队成员 content: > 可通过代理个人设定配置团队成员。 links: - title: 管理工作人员 href: /scp/staff.php --- #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- signature: title: 工作人员签名行 content: | 创建工作人员签名，用于回复咨询。此签名作为可选项将显示在咨询回复的底部 type: title: 账户类型 content: | 管理员拥有访问管理员面板的权限。工作人员仅可访问管理咨询和知识库。 group: title: 已分配组 content: | 组成员定义了系统中工作人员的作用。访问组管理页面，定义此工作人员访问帮助中心的权限。 notes: title: 内部通知 content: | 发布工作人员相关内部通知；这些通知仅对拥有管理员账户的工作人员可见。 --- #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #--- advanced: title: 高级 content: > 缩小您的搜索参数范围。在选择高级搜索条件并开始搜索后，您可以在页面底部导出数据。 export: title: 导出 content: > 导出您的当前数据，以 CSV 文件格式查看。CSV 文件可通过任何电子表格软件（例如，Microsoft Excel、Apple Pages、OpenOffice 等）打开。 --- #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. #--- notes: | Sent to an agent when a new task is created in the system. subject: | 新任务通知 body: |

Hi %{recipient.name},

New task #%{task.number} created

Department: %{task.dept.name}

%{task.description}

To view or respond to the ticket, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. #--- notes: | Sent to agents when a task is transfered to a department to which they are a member. subject: | 任务 #%{task.number} 移交 - %{task.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Task #%{task.number} has been transferred to the %{task.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the task, please login to the support system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. #--- notes: | 当系统里面有新的咨询时，发送给工作人员。不管这些咨询是通过邮件生成，网页入口还是通过API生成，工作人员都将收到邮件。 subject: | 新咨询通知 body: |

Hi %{recipient.name},

New ticket #%{ticket.number} created

From: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a ticket is transfered to a department to which they are a member. subject: | 咨询%{ticket.number}移交 - %{ticket.dept.name} body: |

Hi %{recipient.name},

Ticket #%{ticket.number} has been transferred to the %{ticket.dept.name} department by %{staff.name.short}

%{comments}
To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system.
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket --- #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | 当客户在咨询里面发布新消息时，发送给工作人员。这种情况在客户回复邮件，或者通过网页入口发布新消息时会出现。 subject: | 新消息通知 body: |

Hi %{recipient.name},

New message appended to ticket #%{ticket.number}

From: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Department: %{ticket.dept.name}

%{message}

To view or respond to the ticket, please login to the support ticket system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. #--- notes: | 当员工为客户创建新的咨询时通知客户。这种操作一般用于在客户已经来电过的情况下。 subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

Our customer care team has created a ticket, #%{ticket.number} on your behalf, with the following details and summary:

Topic: %{ticket.topic.name}
Subject: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

If need be, a representative will follow-up with you as soon as possible. You can also view this ticket's progress online.

Your %{company.name} Team,
%{signature}
If you wish to provide additional comments or information regarding the issue, please reply to this email or login to your account for a complete archive of your support requests.
--- #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. #--- notes: | 当工作人员对用户咨询发表回复时，发送给用户。 只有工作人员能够回复。 subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{response}

Your %{company.name} Team,
%{signature}
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not, please do not send another email. Instead, reply to this email or login to your account for a complete archive of all your support requests and responses.
--- #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | 当咨询被分配给员工时，则发送给他们。咨询能够被系统自动分配给员工，也能够被其他用户手动分配。使用%{assigner} 来区分由谁做这种分配。 subject: | 安排给您的咨询 body: |

您好 %{assignee.name.first},

%{assigner.name.short}给您安排了一条咨询 #%{ticket.number}

来自于: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
主题: %{ticket.subject}

%{comments}

要阅读/回复此咨询, 请 登录 咨询支持系统
您的友好客户帮助系统
Powered by osTicket --- #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. #--- notes: | 当客户发布新消息到咨询里面时，发送给客户。这种情况在客户回复邮件，或者通过网页入口发布新消息时会出现。 subject: | 消息确认 body: |

亲爱的 %{recipient.name.first},

您的回复#%{ticket.number} 已经增加备注

您的 %{company.name} 团队,
%{signature}
您可以查看支持请求的进行 点击查看
--- #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. #--- notes: | 发送给代理人的提醒。该提醒在发生工单内部活动如内部备注或代理回复工单时触发。 subject: | 新的内部活动警报 body: |

Hi %{recipient.name},

An agent has logged activity on ticket #%{ticket.number}

From: %{note.poster}
Title: %{note.title}

%{note.message}

To view/respond to the ticket, please login to the support ticket system

Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. #--- notes: | Sent to agents when a new message/note is posted to a task. This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the system or visits the web portal and posts a new message there. subject: | Task Activity [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Hi %{recipient.name},

Task #%{task.number} updated: %{activity.description}

%{message}

To view or respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message #--- notes: | Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{poster.name} just logged a message to a task in which you participate.

%{message}

You're getting this email because you are a collaborator on task #%{task.number}. To participate, simply reply to this email.
--- #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. #--- notes: | Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which they belong. Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. subject: | 安排给您的任务 body: |

Hi %{assignee.name.first},

Task #%{task.number} has been assigned to you by %{assigner.name.short}

%{comments}

To view/respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Sent to agents when a task transitions to overdue in the system. Overdue tasks occur based on the set due-date. subject: | 过期任务警告 body: |

Hi %{recipient.name},

A task, #%{task.number} is seriously overdue.

We should all work hard to guarantee that all tasks are being addressed in a timely manner.

Signed,
%{task.dept.manager.name}
To view or respond to the task, please login to the support system. You're receiving this notice because the task is assigned directly to you or to a team or department of which you're a member.
Your friendly (although with limited patience) Customer Support System
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message #--- notes: | 发送至合作伙伴关于咨询活动的通知，例如回复或消息。 subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

尊敬的 %{recipient.name.first}，

%{poster.name}刚记录一条关于您参与咨询的消息。

%{message}

您收到此邮件是因为您是咨询 #%{ticket.number} 的合作伙伴。要参与，只需回复此邮件或点击此处获取咨询线程的完整存档文件。
--- #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created #--- notes: | 当自动封装回复被发布到新咨询时，发送给客人。 可替代变量: %{ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: |

Dear %{recipient.name.first},

A request for support has been created and assigned ticket #%{ticket.number} with the following automatic reply

Topic: %{ticket.topic.name}
Subject: %{ticket.subject}

%{response}

Your %{company.name} Team,
%{signature}
We hope this response has sufficiently answered your questions. If you wish to provide additional comments or information, please reply to this email or login to your account for a complete archive of your support requests.
--- #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created #--- notes: | 当创建新问题时发送给用户 subject: | 已经打开的支持工单 [#%{ticket.number}] body: |

亲爱的 %{recipient.name.first},

支持请求已创建，工单号为 #%{ticket.number}. 客服代表将尽快跟进，您可以通过 在线查看工单进展.


您的 %{company.name} 团队,
%{signature}
如果您希望提供更多关于此问题的信息，您可以回复此邮件，或者登录 查看您的支持请求详细信息。
--- #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. #--- notes: | 当系统里面有某条咨询快要过期的时候，通知工作人员。咨询过期日期是系统管理员为咨询定义的，一旦超过该日期，咨询就会过期。 subject: | 过期咨询警告 body: |

您好 %{recipient},

有一条咨询, #%{ticket.number}已经严重过期.

我们需要共同努力，确保所有咨询都能够得到及时解决。

Signed,
%{ticket.dept.manager.name}
若要查看或回复咨询, 请登录 客户支持咨询系统. 您收到此通知是因为该咨询被直接指派给您，或者您所在的团队和部门.
您友好 (但有时耐心稍嫌不足) 的客户支持系统
Powered by osTicket --- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | 当客户发布的未处理咨询条数超过最大限值时，发送给客户。此限制在管理面板中可以配置，特指由某一电子邮箱地址创建的咨询条数。 subject: | 已达未完成咨询条数限制 body: |

尊敬的 %{ticket.name.first}，

您发布的未完成咨询已经超出了系统允许的最大限制。如果要发布另外的咨询，那么需要关闭一条之前的待处理咨询。若要更新或者添加新的评论到未完成咨询，只需 登录我们的帮助中心。

谢谢，
咨询支持系统 --- #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email #--- notes: > 此模板定义了访问链接已发送至其电子邮件地址的客户通知。咨询编号和电子邮件地址可触发此访问链接。 name: "咨询 [#%{ticket.number}] 访问链接" body: >

您好！%{recipient.name.first}，

按照您的要求，您在 %{url} 帮助中心的咨询 #%{ticket.number} 访问链接申请已提交。

遵循以下链接检查咨询 #%{ticket.number} 状态。

%{recipient.ticket_link}

如果您没有执行过此操作，请删除或忽略此电子邮件。您的账户依旧处于安全状态，没有人能够访问该咨询。可能有人错误地输入了您的电子邮件地址。

--
%{company.name}
--- #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. #--- notes: > 这些内容组成客户登陆页的页头，有助于告知客户您的相关登陆和注册政策。 name: "登录至 %{company.name}" body: > 为更好地为您提供服务，我们鼓励我们的客户注册账户。 --- #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page #--- notes: > 这是工作人员登陆页显示的初始信息和标语。首个输入栏即出现在顶部的红色文本。后面的文本区用于标语内容，一般作为免责声明。 name: "需要身份验证" body: "" --- #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. #--- notes: > 登陆页即客户入口初始印象的内容。此模板修改了上述内容，两处链接如下打开新咨询和检查咨询状态。 name: 着陆中 body: >

欢迎来到支持中心

为了简化支援请求，也为更好地为您服务，我们使用了此支援咨询系统。每一条支援的请求都会被分配一个唯一的咨询号码，您可以用该咨询号码追踪进度或在线反馈。供您参考，我们还提供一个完整的存档以保留您所有的支援请求历史记录。如要提交一个咨询，您必须拥有一个有效的电子邮件地址。

--- #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel #--- notes: | 帮助中心离线时，离线页显示在客户入口中。 name: 离线 body: |

支援咨询系统离线

感谢您对我们的垂询。

我们的支援中心目前离线，请稍后再来访问.

--- #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page #--- notes: > 此模板定义了发给那些在登陆页面上选择了忘记了我的密码的客户的邮件。 name: "%{company.name} 帮助中心访问" body: >

你好 %{user.name.first},

您在帮助中心上提交了一个密码重置的申请 %{url}.

如果您认为这是个错误操作，请忽略本 邮件。 您的账号仍然是安全的，没有人可以进行未授权的访问。您的账号不会被锁定，密码也不会被重置。可能其他人无意中填写了您的邮件地址。

点击下面的链接并登陆到你的帮助中心，可以修改您的密码。

%{link}

您的客户支持系统
%{company.name}
--- #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link #--- notes: > 此模板定义了发送至在工作人员控制面板登陆页上选择忘记我的密码链接的工作人员的电子邮件。 name: "osTicket 工作人员密码重置" body: >

您好！%{staff.name.first}，

您在 %{url} 帮助中心的重置密码申请已提交。

如果您没有执行过此操作，请删除或忽略此电子邮件。您的账户依旧处于安全状态，没有人能够访问它。您的账户未被锁定，密码也未重置。可能有人错误地输入了您的电子邮件地址。

遵循以下链接登录帮助中心并修改您的密码。

%{link}

您友好的客户支持系统
Powered by osTicket
--- #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. #--- notes: > 此模板定义了在客户入口中或以代理名义创建账户时所发送至客户的电子邮件。此电子邮件用于验证电子邮件地址。请在正文的某处使用 %{link}。 name: "欢迎来到 %{company.name}" body: >

您好！%{recipient.name.first}，

我们已在您的帮助中心为您创建了账户，地址如下 %{url}。

请遵循以下链接，确认您的账户并获取访问咨询的权限。

%{link}

您的友好客户支持系统
%{company.name}
--- #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. #--- notes: > 此模板定义了填写注册表后显示给客户的页面。此模板还应说明系统正在发送电子邮件确认链接以及后续注册的相关步骤。 name: "账户注册" body: >
感谢您注册账户。

我们已向您输入的地址发送一封电子邮件。请遵循电子邮件中的链接，确认您的账户并获取访问咨询的权限。
--- #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel #--- notes: > 此模板定义了以代理名义创建账户时所发送至代理的初始电子邮件（可选项）。 name: "欢迎使用 osTicket" body: >

您好！%{recipient.name.first}，

我们已在您的帮助中心为您创建了账户，地址如下 %{url}。

请遵循以下链接，确认您的账户并获取访问咨询的权限。

%{link}

您的友好客户支持系统
%{company.name}
--- #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets #--- notes: > 此模板定义了通过确认账户客户注册成功后显示的内容。此页面应通知用户注册已完成且客户现可提交咨询或访问现有咨询。 name: "账户已确认！" body: >
感谢您完成账户注册。

您已确认您的电子邮件地址且成功激活账户。您可继续打开新咨询或管理现有咨询。

您的友好支持中心
%{company.name}
--- #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. #--- notes: | 当用户通过客户入口提交新的咨询时，此感谢页面会投放到客户入口。 name: 谢谢 body: |
%{ticket.name},

感谢您联系我们.

您的咨询请求已被创建，如有必要，我们的客户代表会尽快与您取得联系。



支援团队
--- #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator #--- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: osTicket 支持 email: support@osticket.com source: 网页 #notrans subject: osTicket 已安装 ！ message: |

Thank you for choosing osTicket.

Please make sure you join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on the latest news, security alerts and updates. The osTicket forums are also a great place to get assistance, guidance, tips, and help from other osTicket users. In addition to the forums, the osTicket wiki provides a useful collection of educational materials, documentation, and notes from the community. We welcome your contributions to the osTicket community.

If you are looking for a greater level of support, we provide professional services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.

If the idea of managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no installation required and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

Cheers,

-
osTicket Team https://osticket.com/

PS. Don't just make customers happy, make happy customers!

--- #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. #--- source: 网页 #notrans name: osTicket 支持 email: support@osticket.com subject: osTicket 已经升级 ！ message: |

osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/Changelog.html?highlight=notes) for more information about changes and new features.

Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!

The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!

If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

-
osTicket Team
https://osticket.com/

--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: OsTicket （示例） 是什么？ response: | osTicket是一个被广泛使用的开源咨询支援系统, 是那些价高且复杂的客户支援系统的有效替代。它简单，轻巧，可靠，开源，基于网页并且容易安装和使用。 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: 封装附件摇摆？ - isenabled: 1 title: 样板(含变量) response: | 您好 %{ticket.name.first},

您在 %{ticket.create_date}新建的咨询 #%{ticket.number} 已转给的部门为 %{ticket.dept.name}. 0: | --- - #event.yaml #Events initially inserted into the system. #--- id: 1 name: 已创建 description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: 重新开启 description: - id: 4 name: 已分配 description: - id: 5 name: 已发布 description: - id: 6 name: 已转移 description: - id: 7 name: 已转达 description: - id: 0 name: 过期 description: - id: 9 name: 已编辑 description: - id: 10 name: 已查看 description: - id: 11 name: 错误 description: - id: 12 name: 协作 description: - id: 13 name: 重新发送 description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: merged description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: linked description: --- - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea #--- id: 1 type: U #notrans title: 联系资料 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: 电子邮件地址 sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: 全名 sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: 手机号码 sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: 内部通知 sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: 咨询详情 instructions: 请描述您的问题 notes: | 此表单将会被附加给所有的咨询，不管那个咨询是怎么生成的。你可以在这个表单里面添加任何字段，他们将会显示在全部咨询那里，也能够被高级搜索找到并可以被筛选。 flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: 问题摘要 sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: 问题详情 hint: 您打开服务单的原因说明 sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: 优先级等级 flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: 公司信息 instructions: 邮件模版里面可用的详情 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: 公司名称 sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: 网站 sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: 手机号码 sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: 地址 sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: 公司信息 instructions: 用户公司详情 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: 名称 sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: 地址 sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: 电话 sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: 网站 sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: 内部通知 sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: 任务详情 instructions: 请描述问题 notes: | 该表格用于创建一个任务。 flags: 0 fields: - type: text #notrans name: 标题 #notrans flags: 290993 sort: 1 label: 标题 configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 282867 sort: 2 label: 描述 hint: 详细说明创建任务的原因 --- - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields #--- name: osTicket fields: "address:| 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone": (318) 290-3674 website: "https://osticket.com notes": '> Not only do we develop the software, we also use it to manage support for osTicket. Let us help you quickly implement and leverage the full potential of osTicket''s features and functionality. Contact us for professional support or visit our website for documentation and community support.' --- - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries #--- id: 1 flags: 0x01 name: 周一至周五的 08:00 至17:00（去除美国法定假日） configuration: holidays: - 4 entries: - name: 周一 repeats: 每周 #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: 周二 repeats: 每周 #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: 周三 repeats: 每周 #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: 周四 repeats: 每周 #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: 周五 repeats: 每周 #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: 每天 repeats: 每天 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: 工作日 repeats: 工作日 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: 美国节假日 entries: - name: 新年 repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: MLK Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: Memorial Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: Independence Day (4th of July) repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: Labor Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: Indigenous Peoples' Day (Whodat Columbus) repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: Veterans Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: Thanksgiving Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Christmas Day repeats: 每年 #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 --- #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time #--- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'y/MM/dd' datetime_format: 'MM/dd/y h:mm a' daydatetime_format: 'EEE, MMM d y h:mm a' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- 在此行以上回复 --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 --- - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 name: 支援 signature: | 支援部门 ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: 销售 signature: | 销售和客户维护 ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: 维护 signature: | 维护部门 ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 --- - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) #--- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: 一般查询 notes: | 有关产品和服务的问题 - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: 反馈 notes: | 销售和财务部门首先要关注的咨询 - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: 报告问题 notes: | 与产品、 服务或设备相关的问题 - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: 查询问题 notes: | 报告无法查看实体或虚拟资产 --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) #--- id: 1 name: "咨询 #" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "创建日期" primary: "已创建" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "主题" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "User Name" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "优先级" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "状态" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "关闭日期" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 0 name: "代理人" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "截止日期" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "最近更新" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "部门" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "最后消息" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "最后回复" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "团队" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" --- - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #--- id: 1 name: 优先级 + 最近更新的 columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: 优先级 + 最近创建的 columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: 优先级 + 到期时间 columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: 截止日期 columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: 关闭日期 columns: '["-closed"]' - id: 6 name: 创建日期 columns: '["-created"]' - id: 7 name: Update Date columns: '["-lastupdate"]' --- - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks #--- id: 1 title: 打开 parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配至 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 2 title: 打开 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配至 - id: 3 title: 已回答 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 2 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配至 - id: 4 title: 过期 parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: 截止日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 分配至 - id: 5 title: 我的咨询 parent_id: 0 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 部门 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: 分派给我 parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 部门 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: 已分配至团队 parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 2 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 最近更新 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: 优先级 - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 团队 sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 0 parent_id: 0 title: 已关闭 flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 0 title: 今天 flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 0 title: 昨天 flags: 43 sort: 2 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 0 title: 本周 flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 0 title: 本月 flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 0 title: 本季度 flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 0 title: 今年 flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: 咨询 - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: 关闭日期 - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: 主题 - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: 发自 - column_id: 0 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: 关闭人 sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 --- - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: All Access notes: | Role with unlimited access permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 2 flags: 1 name: Expanded Access notes: | Role with expanded access permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: 限制访问 notes: | Role with limited access permissions: - ticket.create - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: View only notes: Simple role with no permissions permissions: [ ] --- - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 isactive: 1 name: osTicket默认模板 (超文本) notes: | 默认osTicket模板 --- - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). #--- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= --- - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action #--- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | 内部使用的受屏蔽email列表。不要删除。 rules: - isactive: 1 what: email #notrans how: equal #notrans val: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: 拒绝 #notrans --- - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. #--- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: 驯狮人 notes: | 系统大牛。这些人员对他们可以访问的部门拥有全部权限。 depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: 大象步行者 notes: | 象牙塔里面的居民 depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: 跳蚤训练师 notes: | 初级工作人员 depts: - 1 - 2 - 3 --- - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #--- #Ticket statuses type: ticket-status #notrans name: 咨询状态 name_plural: 工单状态 sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | 工单状态 properties: title: 工单状态属性 instructions: 可设置在服务单状态上的属性 flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: 状态 sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: 工单状态 - type: memo #notrans name: description #notrans label: 描述 sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList --- #Default system data for ticket priorities #--- low: priority_id: 1 priority_desc: 低 priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: 标准 priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: 高 priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: 紧急情况 priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 --- - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #--- #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 id: 1 name: "常规服务单" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "任务队列" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 --- - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #--- id: 1 flags: 3 grace_period: 48 name: 默认 SLA 0: | --- - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) #--- flags: 0x01 name: 支持级别 notes: | 1级支持，负责与客户的初始状态 --- - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status #--- id: 1 name: 打开 state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > 打开服务单 - id: 2 name: 已解决 state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > 已解答的咨询 - id: 3 name: 已关闭 state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > 已经关闭的咨询。其在客户和职员面板上仍会显示。 - id: 4 name: 已归档 state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > 仅用于管理、不再显示在咨询队列和用户界面中的咨询。 - id: 5 name: 已删除 state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > 服务单已列入删除队列。服务单队列中不再显示。 /* Chinese initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Cloudream (cloudream@gmail.com). */ ( function( factory ) { if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } }( function( datepicker ) { datepicker.regional[ "zh-CN" ] = { closeText: "关闭", prevText: "<上月", nextText: "下月>", currentText: "今天", monthNames: [ "一月","二月","三月","四月","五月","六月", "七月","八月","九月","十月","十一月","十二月" ], monthNamesShort: [ "一月","二月","三月","四月","五月","六月", "七月","八月","九月","十月","十一月","十二月" ], dayNames: [ "星期日","星期一","星期二","星期三","星期四","星期五","星期六" ], dayNamesShort: [ "周日","周一","周二","周三","周四","周五","周六" ], dayNamesMin: [ "日","一","二","三","四","五","六" ], weekHeader: "周", dateFormat: "yy-mm-dd", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: true, yearSuffix: "年" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional[ "zh-CN" ] ); return datepicker.regional[ "zh-CN" ]; } ) ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.14 POT-Create-Date: 2020-04-28 14:39 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: zh_CN MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=1; plural=0; X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Language: zh-CN X-Crowdin-File: /1.14.x/LC_MESSAGES/messages.po Language-Team: Chinese Simplified PO-Revision-Date: 2020-04-28 14:48 ', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'AJAX 不工作时，推荐“1”', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%3$d 的 %1$d - %2$d ', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '连续出现 %1$d 次错误，允许的最大出错数为 %2$d。', '%1$d of %2$d %3$s %4$s' => '%2$d %3$s %4$s的%1$d', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已激活', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '检测到 %2$d %3$s 的 %1$d', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '已禁用 %2$d%3$s 的 %1$d', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '已启用 %2$d %3$s 的 %1$d', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已更改为私有', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已更改为公共', '%1$d of %2$d %3$s removed' => '%2$d %3$s 的 %1$d 已删除', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => '%2$d %3$s 的 %1$d 状态已更改至 %4$s', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%2$d 个所选咨询的第 %1$d 个', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) 已登录 [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for expedited help.' => '立即%1$s联系我们%2$s，获取紧急帮助。', '%1$s Ticket #%2$s' => '%1$s 咨询 #%2$s', '%1$s after %2$s' => '%1$s 在 %2$s 之后', '%1$s before %2$s' => '%1$s 在 %2$s 之前', '%1$s between %2$s and %3$s' => '%1$s 在 %2$s 与 %3$s 之间', '%1$s in the last %2$s' => '%1$s 在过去的 %2$s 内', '%1$s in the next %2$s' => '%1$s 在将来的 %2$s 内', '%1$s is %2$s' => '%1$s是%2$s', '%1$s is missing data on %2$s one or more required fields %3$s and cannot be closed' => '%1$s 数据缺失在 %2$s 一个或多个字段 %3$s 并且无法被关闭', '%1$s transferred from %2$s to %3$s' => '%1$s 从 %2$s 移交至 %3$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s：无效数据：%2$s', '%d' => '%d', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d 个已关闭咨询', '%d FAQs matched your search criteria.' => '匹配搜索条件的 %d 常见问题。', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d 个未完成咨询', '%d days ago' => '%d 天前', '%d hours ago' => '%d 小时前', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d 分钟', '%d minutes ago' => '%d 分钟前', '%d months ago' => '%d 个月前', '%d seconds ago' => '%d 秒前', '%d years ago' => '%d 年前', '%s #%s deleted successfully' => '%s #%s 删除成功', '%s — Organization' => '%s — 组织', '%s (%d hours - %s)' => '%s（%d 小时 - %s）', '%s - Relax!' => '%s - 放轻松！', '%s - access link sent to your email!' => '%s - 访问链接已通过电子邮件发送给您！', '%s <%s> will longer have access to the ticket' => '%s <%s> 将再也无法访问咨询', '%s Note' => '%s 说明', '%s Tickets' => '%s 咨询', '%s added as a collaborator' => '%s 已添加为合作伙伴', '%s already assigned to %s' => '%s 已经分配至 %s', '%s assigned to %s' => '%s 已分配至 %s', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '未配对已分配至组织的 %s。', '%s by {somebody} {timestamp}' => '%s 由 {somebody} 发表于 {timestamp}', '%s cannot be closed' => '%s 无法被关闭', '%s contains "%s"' => '%s 包含 “%s”', '%s does not have a value' => '%s 没有任何咨询', '%s does not have any tasks' => '%s 没有任何任务', '%s does not have any tickets' => '%s 没有任何咨询', '%s does not include %s' => '%s 不包含 %s', '%s has a value' => '%s 是一个值', '%s in (%s)' => '%s 在 (%s) 中', '%s includes %s' => '%s 包含 %s', '%s is %s' => '%s 是 %s', '%s is a required field' => '%s 是必填的字段', '%s is already a collaborator' => '%s 已经是一名合作伙伴', '%s is available' => '%s 可用', '%s is currently assigned to %s' => '%s 当前已分配至 %s', '%s is not %s' => '%s 不是 %s', '%s is required' => '需要 %s', '%s logged in [%s], via %s' => '通过 %s，%s 已登录 [%s] ', '%s logged out [%s]' => '%s 已注销 [%s]', '%s matches pattern %s' => '%s 匹配 %s', '%s not in (%s)' => '%s 不在 (%s) 中', '%s or greater' => '%s 或更大', '%s or later' => '%s 或更高', '%s status changed to %s' => '%s 状态已更改为 %s', '%s successfully' => '成功%s', '%s transferred to %s department' => '%s转移到 %s 部门', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s：未定义字段', '%s: Call to non-existing function' => '%s：调用不存在函数', '%s: Call to undefined function' => '%s：调用未定义函数', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s：解析 SQL 架构出错！获取开发者帮助 (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s：字段必须包含要导入的“变量”集', '%s: Invalid or unknown' => '%s：无效或未知', '%s: Model does not define meta.pk' => '%s: 模型未定义元数据主键', '%s: Model does not define meta.table' => '%s: 模型未定义元数据表', '%s: Not a valid email address' => '%s: 无效的电子邮件地址', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s：较差的 Base64 编码数据', '%s: Reply posted successfully' => '%s：回复已成功发布', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s：反向未指定任何约束', '%s: Unable to map header to the object field' => '%s：无法映射标题至对象字段', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s：无法处理清除文件', '%s: Unable to retrieve template' => '%s：无法检索模板', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s：API 请求中接收到意外数据', '%s: Unknown or invalid' => '%s：未知或无效', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s：未知或无效 %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s：未知或无效 ID。', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s：未知或无效架构签名 (%s .. %s)', '%s: Unknown template style %s' => '%s: 未知模板样式 %s', '(0 to disable)' => '（0 以禁用）', '(Default)' => '（默认）', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '（输入一个密钥）。从初始列表中选择的值', '(Five characters min)' => '（最少 5 个字符）', '(Latest)' => '（最新）', '(Override global setting)' => '（编辑全局设置）', '(chars)' => '（字符）', '(defunct — missing)' => '(未找到 defunct)', '(disabled)' => '（已禁用）', '(enabled by default)' => '（默认启用）', '(faster performance)' => '（性能更快）', '(for HTML email processing)' => '（用于 HTML 电子邮件处理）', '(for XML API)' => '（用于 XML API）', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '（无法禁用使用中和默认的模板集合）', '(in-use)' => '（使用中）', '(internal)' => '（内部）', '(on front-page sidebar)' => '(在首页侧边栏)', '(optional)' => '（可选项）', '(publish)' => '（公布）', '(retired)' => '（已退役）', '(root)' => '（根目录）', '(rows)' => '（行）', '(truncated)' => '（已拦截）', '(type not set)' => '（类型未设置）', '-- As Entered --' => '--如输入所示--', '%s posted %s' => '%s 发表了 %s', 'Welcome back %s! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => '欢迎回来 %s！您已被列为“休假中”，请告知管理者您已回来。', '{somebody} added %s as collaborators {timestamp}' => '{somebody} 将 %s 添加成合作伙伴 {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.staff} {timestamp}' => '{somebody} 被分配给 {data.staff} {timestamp}', '{somebody} assigned this to {data.team} {timestamp}' => '{somebody} 被分配给 {data.team} {timestamp}', '{somebody} changed ownership to {data.owner} {timestamp}' => '{somebody} 将所有权变更给 {data.owner} {timestamp}', '{somebody} changed the status to {data.status} {timestamp}' => '{somebody} 将状态变更为 {data.status} {timestamp}', '{somebody} claimed this {timestamp}' => '{somebody} 公告于 {timestamp}', '{somebody} removed %s from the collaborators {timestamp}' => '{somebody} 将 %s 从合作伙伴中移除 {timestamp}', '{somebody} resent a previous response {timestamp}' => '{somebody} 重新发送了 前一条回复 {timestamp}', '{somebody} transferred this to {dept} {timestamp}' => '{somebody} 将此移交给 {dept} {timestamp}', '%1$s changed from %2$s to %3$s' => '%1$s 从 %2$s 变更为 %3$s', '%1$s set to %2$s' => '%1$s 设置为 %2$s', 'Disable new ticket auto-response' => '禁用新咨询自动回复', 'Disable overdue alerts notices.' => '禁用过期提醒通知。', 'Stop processing further on match!' => '停止进一步的匹配处理！', 'Use the Reply-To email header' => '使用 Reply-To 电子邮件模板的首段', 'A collaborator' => '一名合作伙伴', 'A confirmation email has been sent' => '已发送确认电子邮件', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => '启用此功能，即可在用户达到容许未完成咨询最大条数时，发送一次性通知。', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => '无法禁用当前使用中的页面！', 'A password reset email was sent to the email on file for your account. Follow the link in the email to reset your password.' => '已向您账户的存档电子邮件地址发送一封密码重置电子邮件。遵循电子邮件中的链接以重置您的密码。', 'A primary system language is required' => '需要系统默认语言', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'API 调用', 'API Error' => 'API 错误', 'API Key' => 'API 密钥', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => '自动生成 API 密钥。删除和重新添加以更改密钥。', 'API Keys' => 'API 密钥', 'API Unexpected Data' => 'API 意外数据', 'API key not authorized' => 'API 密钥未授权', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'API 密钥未找到/激活或源 IP 未授权', 'Abbrev' => '缩写', 'Abbreviation' => '简写', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => '可通过咨询界面添加/删除拦截列表中的电子邮件。', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => '可 添加/更新/禁用/删除 封装回复和附件', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => '可添加/更新/禁用/删除知识库类别和常见问题。', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => '允许分配任务给代理或团队', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => '允许分配咨询给代理或团队', 'Ability to close tasks' => '允许关闭任务', 'Ability to close tickets' => '允许关闭任务', 'Ability to create new organizations' => '允许创建新的组织', 'Ability to create tasks' => '允许创建任务', 'Ability to delete organizations' => '允许删除组织', 'Ability to delete tasks' => '允许删除任务', 'Ability to edit tasks' => '允许编辑任务', 'Ability to edit thread items of other agents' => '允许编辑其它代理的帖子', 'Ability to edit tickets' => '可编辑咨询。', 'Ability to manage organizations' => '允许管理组织', 'Ability to open tickets on behalf of users' => '允许用户的代理人打开咨询', 'Ability to post a ticket reply' => '可发布咨询回复。', 'Ability to post task update' => '允许发布任务更新', 'Ability to transfer tasks between departments' => '允许跨部门移交任务', 'Ability to transfer tickets between departments' => '可在部门间传输咨询。', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => '可在允许部门内查看其它代理状态。', 'About this osTicket Installation' => '关于此 osTicket 安装', 'Accept All Emails' => '接受所有电子邮件', 'Accept Email Collaborators' => '接受电子邮件合作伙伴', 'Accept email from unknown Users' => '接受未知用户的电子邮件', 'Access' => '访问', 'Access Credentials' => '访问凭据', 'Access Denied' => '访问被拒绝', 'Access Denied. Contact Admin' => '访问被拒绝。请联系管理员', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => '访问已拒绝。联系您的帮助中心管理员以为您注册账户。', 'Access Denied. IP %s' => '访问被拒绝。IP %s', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => '访问被拒绝。咨询 ID 可能无效', 'Access denied' => '访问被拒绝', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => '访问被拒绝。如果您确信出错，请联系管理员', 'Access link' => '访问链接', 'Account' => '帐户', 'Account Access' => '账户访问', 'Account Confirmed Page' => '账户确认页面', 'Account Flags' => '账户旗标', 'Account Manager' => '账户管理者', 'Account Registration' => '帐户注册', 'Account Type' => '账户类型', 'Account activation email sent to %s' => '账户激活电子邮件已发送至 %s', 'Account confirmation required' => '需要账户信息', 'Account is administratively locked' => '账户已被管理员锁定', 'Account is already confirmed' => '账户已确认', 'Account password reset email sent to %s' => '账户密码重置电子邮件已发送至 %s', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => '操作被拒绝。某人已锁定咨询！', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => '操作被拒绝。您未被允许分配/重新分配咨询。', 'Action denied. Contact admin for access' => '操作被拒绝。请联系管理员获取权限', 'Actions are executed in the order declared below' => '动作是按照以下顺序执行的', 'Active' => '激活', 'Active (Registered)' => '激活（已注册）', 'Activity Description' => '活动描述', 'Activity Title' => '活动标题', 'Add' => '添加', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => '添加“完全访问”权限以用于“每个人”用户', 'Add Collaborator' => '添加合作伙伴', 'Add Custom Form' => '添加自定义表单', 'Add FAQ' => '添加常见问题', 'Add Filter' => '添加筛选', 'Add Form' => '添加表单', 'Add Key' => '添加密钥', 'Add List' => '添加列表', 'Add New' => '新增', 'Add New API Key' => '添加新 API 密钥', 'Add New Agent' => '添加新代理', 'Add New Canned Response' => '新增封装回复', 'Add New Category' => '新增类别', 'Add New Custom Form' => '添加新自定义表单', 'Add New Custom List' => '新增自定义列表', 'Add New Department' => '新增部门', 'Add New Email' => '新增电子邮件', 'Add New Email Address' => '添加新的邮件地址', 'Add New Email Address to Ban List' => '添加新电子邮件地址至拦截列表', 'Add New FAQ' => '新增常见问题', 'Add New Filter' => '添加新筛选', 'Add New Help Topic' => '新增帮助主题', 'Add New Organization' => '添加新组织', 'Add New Page' => '新增页面', 'Add New Plugin' => '新增插件', 'Add New Response' => '新增回复', 'Add New Role' => '新增角色', 'Add New SLA Plan' => '新增 SLA 计划', 'Add New Sequence' => '新增序列', 'Add New Task' => '新建任务', 'Add New Team' => '新增团队', 'Add New Template' => '新增模板', 'Add New Template Set' => '新增模板集合', 'Add New User' => '新增用户', 'Add Organization' => '添加组织', 'Add Other Field' => '添加其它字段', 'Add Page' => '添加页面', 'Add Plan' => '添加计划', 'Add Response' => '添加回复', 'Add Role' => '新增角色', 'Add Rule' => '添加规则', 'Add Template' => '添加模板', 'Add Topic' => '添加主题', 'Add User' => '添加用户', 'Add a collaborator' => '添加协作者', 'Add a custom form' => '添加自定义表单', 'Add a form' => '添加表单', 'Add a separate field for the extension' => '添加分机单独字段', 'Add new custom form section' => '新增自定义表单部分', 'Add to Organization' => '添加到组织', 'Add to all tickets from this organization' => '添加此组织中的所有咨询', 'Additional File Type Filters' => ' 其他文件类筛选', 'Addressee (To and Cc)' => '收件人（收件人和抄送）', 'Admin' => '管理员', 'Admin Dashboard' => '管理员面板', 'Admin Email' => '管理员电子邮件', 'Admin Notes' => '管理员通知', 'Admin Panel' => '管理员面板', 'Admin User' => '管理员用户', 'Admin\'s Email Address' => '管理员电子邮件地址', 'Admin\'s first name' => '管理员名字', 'Admin\'s last name' => '管理员姓氏', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => '管理员登录名。必须包括至少 3 个字符。', 'Admin\'s password. Must be five (5) characters or more.' => '管理员密码。必须包括至少 5 个字符或更多。', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => '管理员个人电子邮件地址。必须和系统默认电子邮件地址不同。', 'Administratively Locked' => '管理员已锁定', 'Advanced' => '高级', 'Advanced Search' => '高级搜索', 'Advanced Ticket Search' => '高级咨询搜索', 'After' => '以后', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => '在%d个月后', 'Agent' => '代理', 'Agent Assigned' => '代理已分配', 'Agent Dashboard' => '代理面板', 'Agent Directory' => '代理目录', 'Agent Excessive Logins' => '代理登录次数过多', 'Agent Identity Masking' => '代理身份屏蔽', 'Agent Login' => '代理登录', 'Agent Maximum File Size' => '客服最大文件大小', 'Agent Panel' => '代理面板', 'Agent Password Reset' => '代理密码重置', 'Agent Session Timeout' => '代理会话超时', 'Agent Welcome Email' => '代理欢迎邮件', 'Agent assigning the ticket' => '代理正在分配咨询', 'Agent has access to the admin panel' => '代理具有访问管理员控制面板的权限', 'Agent is unavailable for assignment' => '没有代理可以分配', 'Agent logout' => '代理注销', 'Agent name' => '代理姓名', 'Agent performing the assignment' => '代理正在执行分配', 'Agent posting the note or response' => '代理发布了摘要或回复', 'Agent\'s ticket view link' => '代理咨询查看链接', 'Agents' => '代理', 'Agents (%d)' => '代理 (%d)', 'Agents Settings' => '代理设定', 'Alert' => '提醒', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => '警报发送给代理的时候，内部活动如内部提醒或代理人的答复会附加到一张工单上。', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => '发送旧或过期任务提醒至代理。', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => '发送旧或过期咨询提醒至代理。', 'Alert sent to agents on task assignment.' => '发送任务分配提醒至代理。', 'Alert sent to agents on task transfer.' => '发送任务移交提醒至代理。', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => '发送咨询分配提醒至代理。', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => '发送咨询传输提醒至代理。', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => '启用此功能，即可发送新任务提醒至代理。', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => '启用此功能，即可发送新咨询提醒至代理。', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => '启用此功能，用户即可在回复现有咨询时，发送提醒至代理。', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => '启用此功能，即可发送新活动提醒至代理。', 'Alerts' => '提醒', 'Alerts and Notices' => '提醒和通知', 'All' => '所有', 'All Categories' => '所有类别', 'All Departments' => '所有部门', 'All Help Topics' => '所有的帮助主题', 'All Teams' => '所有团队', 'All Tickets' => '所有咨询', 'All Topics' => '所有主题', 'All logs' => '所有日志', 'Allow Future Dates' => '允许未来日期', 'Allow HTML input in this box' => '允许此方框输入 HTML', 'Allow Password Resets' => '允许密码重置', 'Allow Reopen' => '允许重新打开', 'Allow entries into the future' => '允许未来条目', 'Allow multiple selections' => '允许多选', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => '允许终端用户重新打开此状态的咨询', 'Alphabetical' => '按字母顺序', 'Alphabetical (Reversed)' => '按字母顺序（反向）', 'Alphabetically' => '按字母顺序', 'Already in use system email' => '系统电子邮件已使用', 'Already in-use as system email' => '已作为系统电子邮件使用', 'An access link will be emailed to you.' => '将通过电子邮件发送访问链接给您。', 'Answer' => '回答', 'Answered' => '已回答', 'Any' => '任意', 'Append' => '附加', 'Applications' => '应用程序', 'Applied cleanup script %s' => '已应用清除脚本 %s', 'Apply' => '应用', 'Applying updates to database stream: %s' => '应用更新至数据库流：%s', 'Archive' => '归档', 'Archived' => '已归档', 'Are you sure want to disable %s?' => '您是否确定要禁用 %s？', 'Are you sure want to enable %s?' => '您是否确定要启用 %s？', 'Are you sure want to flag the selected tasks as overdue?' => '确定要将选定的任务标记为超期吗？', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => '您是否确定要删除%2$s中的 %1$s？', 'Are you sure you want to ban %s?' => '您是否确定要拦截 %s？', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => '您是否确定要更改咨询持有人为 %s？', 'Are you sure you want to disable %s?' => '确定要禁用%s吗?', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => '您是否确定要禁用（锁定）%s？', 'Are you sure you want to enable %s?' => '确定要启用%s吗?', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => '您是否确定要启用（解锁）%s？', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => '您是否确定要删除拦截列表中的 %s？', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => '您是否确定要取消分配 %s 中的咨询？', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => '你确定要认领 %s 吗？', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => '您是否确定要删除 %s？', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => '您是否确定要更改用户组织？', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => '您是否确定要旗标咨询为已解答？', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => '您是否确定要旗标咨询为未解答？', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => '您是否确定要旗标咨询为过期？', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => '您是否确定要离开？您输入的所有更改或信息将丢失！', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => '您是否确定要更改 %s 为私有(内部)？', 'Are you sure you want to make %s public?' => '您是否确定要更改 %s 为公共？', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => '您是否确定要删除此附件？', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => '您是否确定要发送密码重置链接至 %s ？', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => '您是否确定要发送账户激活链接至 %s ？', 'Article Content' => '文章内容', 'Ascending' => '升序', 'Assign' => '分配', 'Assign Agent' => '分配代理', 'Assign Tasks' => '分配任务', 'Assign Team' => '分配团队', 'Assign To' => '分配至', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => '分配此组织中的咨询至账户管理器', 'Assign/transfer comments' => '分配/传送评论', 'Assigned' => '已分配', 'Assigned Agent' => '已分配的代理', 'Assigned Agent / Team' => '已分配代理/团队', 'Assigned Teams' => '已分配团队', 'Assigned To' => '分配至', 'Assigned/closing agent' => '已分配/正在关闭的代理', 'Assigned/closing team' => '已分配/正在关闭的团队', 'Assignee' => '代理人', 'Assignee changed by {somebody} to {assignees} {timestamp}' => '分配信息变更 {somebody} to {assignees} {timestamp}', 'Assignee selection required' => '必须选择一个代理', 'Assignment Alert' => '分配提醒', 'Attach Canned Response' => '附上封装回复', 'Attached files' => '附件列表', 'Attachment Count' => '附件计数', 'Attachments' => '附件', 'Attachments (%d)' => '附件 (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => '附件存储和设置', 'Attachments for %s' => '%s 的附件', 'Attempts' => '尝试次数', 'Auth. token used for auto-login' => '用于自动登录的授权令牌', 'Authentication' => '身份验证', 'Authentication Backend' => '身份验证后台', 'Authentication Required' => '需要身份验证', 'Authentication Settings' => '身份验证设置', 'Authentication Sources' => '身份验证来源', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => '身份验证和注册页面模板', 'Authentication backend does not support password updates' => '认证后台不支持更改密码', 'Author' => '作者', 'Auto Add Members From' => '自动添加来自以下的成员', 'Auto Cron' => '自动计划任务', 'Auto Refresh Rate' => '自动刷新频率', 'Auto-Assignment' => '自动分配', 'Auto-Response' => '自动回复', 'Auto-Response Email' => '自动回复电子邮件', 'Auto-assign To' => '自动分配至', 'Automated Collaboration' => '自动化合作', 'Automatically add collaborators from email fields' => '自动添加电子邮件字段合作伙伴', 'Autoresponder' => '自动回复人', 'Autoresponder Settings' => '自动回复人设置', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => '启用此功能，即可将新咨询的自动回复发送至用户。', 'Avatar' => 'Avatar', 'Avatar Source' => '头像来源', 'Back To Index' => '返回索引', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => '如果还没备份，请备份当前数据库。', 'Backend' => '后台', 'Backtrace' => '回溯', 'Bad data. Expected: %s' => '坏数据。预期：%s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => '坏前缀。必须在末尾写上下划线 (_)。例如，“ost_”', 'Bad username' => '坏用户名', 'Ban Email <%s>' => '拦截电子邮件 <%s>', 'Ban New Email' => '拦截新电子邮件', 'Ban Status' => '拦截状态', 'Banlist' => '拦截列表', 'Banned Email Addresses' => '列入黑名单的电子邮箱', 'Banned Emails' => '已拦截的电子邮件', 'Banned email — %s' => '已拦截的电子邮件 — %s', 'Base Variables' => '基本变量', 'Basic Fields' => '基本字段', 'Basic Information' => '基本信息', 'Basic Installation Completed' => '基本安装已完成', 'Basic Ticket Information' => '基本咨询信息', 'Be liberal, they\'re internal' => '较宽松，属于内部', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => '保持耐心。升级过程将持续一段时间。', 'Before' => '以前', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => '开始前，我们将检查您的服务器配置以确保是否符合运行最新版 osTicket 的最低要求。', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => '以下是要应用数据库补丁的摘要。', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => '请参见以下安装相关的有用链接。', 'Between' => '之间', 'Bind Agent Session to IP' => '绑定代理会话至 IP', 'Bro, not sure how you got here!' => '你好，未知错误！', 'Built' => '构建', 'Built-In' => '系统内建', 'Built-in Forms' => '内置表单', 'CAPTCHA Text' => 'CAPTCHA 文本', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => '可创建咨询 （XML/JSON/电子邮件）', 'Can Execute Cron' => '可执行自动任务', 'Cancel' => '取消', 'Cancel Changes' => '取消更改', 'Canned Attachments' => '封装附件', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => '根据筛选匹配，新咨询封装自动回复发送至用户。覆盖“普通”自动回复。', 'Canned Response' => '封装回复', 'Canned Responses' => '封装回复', 'Canned response is in use by email filter(s)' => '电子邮件筛选正在使用封装回复', 'Canned response settings' => '封装回复设置', 'Cannot compile this regular expression' => '无法编译此正规表达式', 'Categories' => '类别', 'Category' => '类别', 'Category Description' => '类别描述', 'Category Information' => '类别信息', 'Category Listing' => '类别列表', 'Category Name' => '类别名称', 'Category Type' => '类别类型', 'Category already exists' => '类别已存在', 'Category description is required' => '需要类别描述', 'Category does not have FAQs' => '类别不包括常见问题', 'Category is required' => '需要类别', 'Category name is required' => '需要类别名称', 'Change' => '更改', 'Change Owner' => '更改所有人', 'Change Password' => '修改密码', 'Change Primary Department' => '变更首要部门', 'Change Status' => '更改状态', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => '改变状态— 已选择 %1$d %2$s', 'Change Tickets Ownership' => '更改咨询所有权', 'Change User' => '更改用户', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => '如下所示，更改 ost-config.php 权限以删除写入访问。', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => '更改选中代理的主要部门与主要角色', 'Change user for ticket #%s' => '更改咨询 #%s 的用户', 'Check Ticket Status' => '查看工单状态', 'Check applicable API services enabled for the key.' => '检查用于密钥的适用 API 服务是否启用。', 'Check one or more' => '检查一个或多个', 'Checkbox' => '复选框', 'Choices' => '选择', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => '选择上传至此字段的单个文件最大尺寸', 'Claim' => '投诉', 'Claim on Response' => '投诉回复', 'Cleaning up!...' => '正在清理！……', 'Clear all filters and sort' => '清除所有筛选和排序', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => '点击类别以浏览常见问题或管理现有常见问题。', 'Click on the category to browse FAQs.' => '点击类别浏览常见问题。', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => '点击文件，选择更改权限，然后给予文件所有权限。', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => '点击文件，选择更改权限，然后删除写入访问。', 'Click on the title to edit.' => '点击标题以编辑。', 'Click to create a new note' => '点击以创建新通知', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => '点击保存更改将永久删除已删除表单相关数据。', 'Client' => '客户', 'Client Quick Access' => '客户快速访问', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => '客户接口已禁用，仅管理员可访问工作人员控制面板。', 'Clone an existing agent' => '克隆一个已存在的代理', 'Clone an existing role' => '克隆一个已存在的角色', 'Close' => '关闭', 'Close Date' => '关闭日期', 'Close Task #%s' => '关闭任务 #%s', 'Closed' => '已关闭', 'Closed By' => '关闭人', 'Closed Date' => '关闭日期', 'Closed Tickets' => '关闭的咨询', 'Closed by {somebody} with status of {data.status} {timestamp}' => '{somebody} 关闭了以下 {data.status} {timestamp}', 'Closed by {somebody} {timestamp}' => '{somebody} {timestamp} 将此关闭', 'Collaborators' => '合作伙伴', 'Collaborators (%d)' => '合作伙伴 (%d)', 'Collaborators for {data.org} organization added' => '{data.org} 此组织添加了合作伙伴', 'Commercial Support Available' => '可提供商业支持', 'Common Attachments' => '共用附件', 'Communication' => '联络', 'Company' => '公司', 'Company Information' => '公司信息', 'Company Profile' => '公司个人设定', 'Complete the form below to add a new organization.' => '填写以下表单以添加新组织。', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => '填写以下表单以创建%s用户账户。', 'Completed' => '完成', 'Completed Tasks' => '已完成的任务', 'Config' => '配置', 'Config file permission' => '配置文件权限', 'Config file rename required to continue!' => '需要重命名文件以继续！', 'Configuration' => '配置', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => '配置文件不存在。遵循以下步骤以添加一个文件。', 'Configuration file is not writable' => '配置文件不可写', 'Configuration file missing!' => '配置文件丢失！', 'Configuration file rename required!' => '需要重命名配置文件！', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => '无法恢复删除的插件配置。', 'Confirm New Password' => '确认新密码', 'Confirm Password' => '确认密码', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => '确认当前密码并输入新密码以继续', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => '现有咨询有新消息时，发送确认消息至用户。', 'Conflicts with system email above' => '与上述系统电子邮件冲突', 'Congratulations!' => '恭喜！', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => '恭喜！osTicket 升级已成功完成。', 'Contact Us' => '联系我们', 'Contact admin for such access' => '联系管理员获取此类访问', 'Contains' => '包含', 'Content' => '内容', 'Continue' => '继续', 'Copy Paste' => '复制黏贴', 'Copyright' => '版权所有​​​​​', 'Correct any errors below and try again.' => '更正以下错误并重试', 'Corresponding Role' => '符合的角色', 'Could not find or read this file' => '无法找到或读取此文件', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => '怯懦地拒绝删除或锁定唯一的有效管理员', 'Cpanel' => 'Cpanel', 'Create' => '创建', 'Create Account' => '创建账户', 'Create Date' => '创建日期', 'Create Dept' => '创建部门', 'Create New Organization' => '创建新组织', 'Create New Ticket' => '创建新咨询', 'Create New User' => '创建新用户', 'Create Team' => '创建团队', 'Create Ticket' => '创建问题', 'Create a Password' => '创建一个密码', 'Create an account' => '创建帐户', 'Created' => '已创建', 'Created On' => '创建时间', 'Created by {somebody} {timestamp}' => '由 {somebody} 创建 {timestamp}', 'Cron Job' => '自动计划任务工作', 'Cron job executed' => '自动计划任务工作已执行', 'Current Password' => '当前密码', 'Current Status' => '当前状态', 'Current password is required' => '需要当前密码', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => '当前咨询状态 (%s) 不允许终端用户回复。', 'Currently Installed Plugins' => '当前安装的插件', 'Currently locked by %s' => '目前被%s锁定', 'Currently selected user' => '当前选择的用户', 'Custom' => '自定义', 'Custom (Regular Expression)' => '自定义（正规表达式）', 'Custom Forms' => '自定义表单', 'Custom Lists' => '自定义列表', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => '使用自定义列表以提供自定义表单下拉列表。', 'Customer Support System' => '客户支持系统', 'DEBUG' => '调试', 'Daily' => '每天', 'Dashboard' => '面板', 'Data' => '资料', 'Data Integrity' => '数据完整性', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => '若要关闭咨询，请确保字段数据的有效。', 'Database Information and Usage' => '数据库信息和使用情况', 'Database Settings' => '数据库设置', 'Database connection information' => '数据库连接信息', 'Database doesn\'t exist' => '数据库不存在', 'Database name required' => '需要数据库名', 'Date' => '日期', 'Date Added' => '日期已添加', 'Date Closed' => '关闭日期', 'Date Created' => '创建日期', 'Date Format' => '日期格式', 'Date Installed' => '安装日期', 'Date and Time' => '日期和时间', 'Date and Time Format' => '日期和时间格式', 'Date and Time Options' => '日期和时间选项', 'Date created' => '创建日期', 'Date format is required' => '需要日期格式', 'Datetime format is required' => '需要日期时间格式', 'Day, Date and Time Format' => '天数、日期和时间格式', 'Day, Datetime format is required' => '需要天数、日期时间格式', 'Debug logs' => '调试日志', 'Default' => '默认', 'Default Alert Email' => '默认提醒电子邮件', 'Default Department' => '默认部门', 'Default Department is required' => '需要默认部门', 'Default Email' => '默认电子邮件', 'Default From Name' => '默认为姓名', 'Default Help Topic' => '默认帮助主题', 'Default Log Level' => '默认日志级别', 'Default MTA' => '默认 MTA', 'Default Page Size' => '默认页面大小', 'Default Paper Size' => '默认页面大小', 'Default Priority' => '默认优先级', 'Default SLA' => '默认 SLA', 'Default Signature' => '默认签名', 'Default Status' => '默认状态', 'Default System Email' => '默认系统电子邮件', 'Default Template Set' => '默认模板设置', 'Default Thank-You Page' => '默认感谢页', 'Default Ticket Number Format' => '默认咨询编号格式', 'Default Ticket Number Sequence' => '默认咨询编号序列', 'Default Time Zone' => '默认时区', 'Default Timezone is required' => '需要默认时区', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => '默认电子邮件地址，例如，support@yourcompany.com，稍后您可添加更多地址！', 'Default email is required' => '需要默认电子邮件', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => '默认电子邮件仅适用于无需 SMTP 设置的发送电子邮件。', 'Default help topic must be set to active' => '默认帮助主题必须设为激活', 'Default selection for this field' => '该字段的默认选项', 'Definition' => '定义', 'Delete' => '删除', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => '删除 %1$s %2$s %3$s 和任意相关附件和数据。', 'Delete %s' => '删除 %s', 'Delete Category' => '删除类别', 'Delete Draft' => '删除草稿', 'Delete FAQ' => '删除常见问题', 'Delete Organization' => '删除组织', 'Delete Selected Entries' => '删除选择的条目', 'Delete Tasks' => '删除任务', 'Delete Ticket' => '删除咨询', 'Delete User' => '删除用户', 'Delete emails' => '删除电子邮件', 'Deleted' => '已删除', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => '无法恢复删除的数据，包括所有相关常见问题。', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => '无法恢复删除的数据，包括所有相关附件。', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => '无法恢复删除的数据，包括所有相关规则。', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => '无法恢复删除的数据。', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => '无法恢复已删除组织', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => '已删除的角色不能恢复。', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => '已删除的任务无法复原，包括任何相关附件。', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => '已删除咨询无法恢复，包括任何相关附件。', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => '无法恢复删除的用户和咨询', 'Department' => '部门', 'Department Email' => '部门电子邮件', 'Department Information' => '部门信息', 'Department Manager' => '部门经理', 'Department Members' => '部门成员', 'Department Name (%s)' => '部门名称(%s)', 'Department Signature' => '部门签名', 'Department Signature (%s)' => '部门签名 (%s)', 'Department already exists' => '部门已存在', 'Department and extended access members' => '部门和额外的成员', 'Department is required' => '需要部门', 'Department members only' => '仅限部门成员', 'Department selection is required' => '需要部门选项', 'Department\'s Default' => '部门默认', 'Departments' => '部门', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => '无法删除有代理的部门。请先移动代理。', 'Descending' => '降序', 'Description' => '描述', 'Diagnostic' => '诊断', 'Disable' => '禁用', 'Disable autoresponse' => '禁用自动回复', 'Disabled' => '已禁用', 'Disabled — All users are guests' => '已禁用 — 所有用户都是访客', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => '禁用知识库以禁用客户界面。', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => '调度程序编译错误。函数不可调用', 'Display format' => '显示格式', 'Do Not Email Reply' => '请勿回复电子邮件', 'Do nothing (not recommended)' => '不进行任何操作（不推荐）', 'Does Not Contain' => '不包含', 'Does Not Match Regex' => '无法匹配正规表达式', 'Doing stuff!' => '做事情！', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => '与其迎合客户，不如了解客户所需，让客户全心满意！', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => '请勿让技术问题影响您的 osTicket 使用体验。获得指导和实践专业知识，以应对特殊挑战，并确保 osTicket 运行平稳、高效、安全。', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => '别担心！我们将提醒您消除安装后写访问', 'Done? Continue' => '是否完成？继续', 'Download' => '下载', 'Draft body not found in request' => '请求里没有草稿主体', 'Drop Down' => '下拉', 'Drop files here or %s choose them %s' => '将文件放在此处或 %s 选择 %s', 'Due Date' => '截止日期', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => '无法设置已关闭咨询的截止日期', 'Due date must be in the future' => '截止日期必须为未来时间', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => '截止日期覆盖 SLA 宽限期。', 'Dynamic Fields' => '动态字段', 'ERROR' => '错误', 'Earliest' => '最早', 'Earliest date selectable' => '可选最早日期', 'Edit' => '编辑', 'Edit Category' => '编辑类别', 'Edit FAQ' => '编辑常见问题', 'Edit Thread' => '编辑帖子', 'Editable' => '可编辑的', 'Edited' => '已编辑', 'Edited on %s by %s' => '于 %s 由 %s 编辑', 'Editing Ticket #%s' => '正在编辑咨询 #%s', 'Email %s added to banlist' => '电子邮件 %s 已添加至拦截列表', 'Email (%s)' => '电子邮件 (%s)', 'Email Access Link' => '电子邮件访问链接', 'Email Address' => '电子邮件地址', 'Email Address Name' => '电邮地址名称', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => '电子邮件地址 — e.g. me@mycompany.com', 'Email Addresses' => '电子邮件地址', 'Email Diagnostic' => '电子邮件诊断', 'Email Fetching' => '电子邮件获取', 'Email Information and Settings' => '电子邮件信息和设置', 'Email Login Information' => '电子邮件登录信息', 'Email Mailbox' => '电子邮件邮箱', 'Email Meta-Data' => '电子邮件元数据', 'Email Name' => '电子邮件名称', 'Email Settings' => '电子邮件设置', 'Email Settings and Options' => '电子邮件设置和选项', 'Email Subject and Body' => '电子邮件主题和正文', 'Email Template Set' => '电子邮件模板集合', 'Email Template Sets' => '电子邮件模板集合', 'Email Templates' => '电子邮件模板', 'Email address added to ban list successfully' => '电子邮件地址已成功添加至拦截列表', 'Email already exists' => '电子邮件已存在', 'Email already in banlist' => '电子邮件已列入拦截列表', 'Email already in the ban list' => '电子邮件已列入拦截列表', 'Email already in use by another agent' => '另一代理正在使用电子邮件', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => '电子邮件地址已经注册。您想要%1$s登录%2$s吗？', 'Email already setup as system email' => '电子邮件已设为系统电子邮件', 'Email already used as admin email!' => '电子邮件已用作管理员电子邮件！', 'Email attachments to the user' => '发送电子邮件附件至用户', 'Email in use by an agent' => '代理正在使用电子邮件', 'Email is assigned to another user' => '电子邮件已分配至另一用户', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => '电子邮件处于拦截列表！进行回复前必须从列表中移除', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => '电子邮件列入拦截列表。必须删除以回复。', 'Email is not in the banlist' => '电子邮件不在拦截列表中', 'Email loop detected' => '检测到电子邮件循环', 'Email name required' => '需要电子邮件名称', 'Email or Username' => '电子邮件或用户名', 'Email removed from banlist' => '从拦截列表中删除电子邮件', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => '电子邮件模板必须定义模板的“主题”和“正文”部分。', 'Emailed Tickets Priority' => '咨询电子邮件发送优先级', 'Emails' => '电子邮件', 'Emails Per Fetch' => '每次获取电子邮件数', 'Enable' => '启用', 'Enable Attachments' => '启用附件', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => '启用新网页咨询 CAPTCHA', 'Enable Canned Responses' => '启用封装回复', 'Enable Knowledge Base' => '启用知识库', 'Enabled' => '已启用', 'Enables attachments, regardless of channel' => '启用与渠道无关的咨询附件', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => '最终用户的邮件地址不合法！建议回复前进行更新', 'Ends With' => '结束于', 'Enter a new password' => '输入新密码', 'Enter a number' => '输入数字', 'Enter a phone number for the extension' => '输入分机电话号码', 'Enter a valid IP address' => '输入有效 IP 地址', 'Enter a valid date' => '输入有效日期', 'Enter a valid email address' => '输入有效电子邮件地址', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => '输入有效电子邮件域名，如 domain.com', 'Enter a valid phone extension' => '输入有效电话分机号码', 'Enter a valid phone number' => '输入有效电话号码', 'Enter lock time in minutes' => '输入锁定时间（以分钟为计量单位）', 'Enter one name and email address per line.' => '每行输入一个名称和电子邮件地址。', 'Enter text shown on the image' => '输入图像中所示的文本', 'Enter the text shown on the image.' => '输入图像中显示的文本。', 'Enter valid numeric value' => '输入有效数值', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => '在以下表单中再次输入您的用户名和电子邮件地址，并按下登录/strong>以访问您的账户和重置密码。', 'Enter your username or email address below' => '在以下栏输入您的用户名或电子邮件地址', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => '在以下表单中再次输入您的用户名和电子邮件地址，并按下发送电子邮件按钮以生成密码重置链接，发送至存档的电子邮件账户。', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => '输入的日期范围无效，选择忽略。', 'Equal' => '等同', 'Error' => '错误', 'Error accessing SQL file %s' => '访问 SQL 文件 %s 时出错', 'Error occurred. Aborting...' => '出现错误，正在中止……', 'Error parsing SQL schema' => '解析 SQL 模式时出错', 'Error updating ticket status' => '更新咨询状态时出错', 'Errors' => '错误', 'Errors configuring your profile. See messages below' => '配置个人设定错误。查看以下消息', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => '每分钟 每 %d 分钟', 'Every plugin should be so easy to use.' => '所有插件应简单易用。', 'Excessive errors processing emails for %1$s/%2$s. Please manually check the inbox.' => '%1$s/%2$s 电子邮件处理错误过多，请手动检查收件箱。', 'Excessive failed login attempts' => '登录尝试失败次数过多', 'Excessive login attempts (%s)' => '登录尝试次数过多 (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => '登录尝试次数过多（用户）', 'Excessive login attempts by a user.' => '用户登录尝试次数过多。', 'Excessive login attempts by an agent?' => '代理尝试登录次数过多？', 'Execution Order' => '执行顺序', 'Expandable Variables' => '可扩展的变量', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => '返回值 %s，期望空值或 %s 的实例。', 'Export' => '导出', 'Ext' => '外部', 'Extension' => '分机', 'F. Last' => 'F 名称', 'FAQ' => '常见问题', 'FAQ Categories' => '常见问题类别', 'FAQ answer is required' => '需要常见问题回答', 'FAQ article' => '常见问题文章', 'FAQ category' => '常见问题类别', 'FAQ category the question belongs to.' => '问题所属的常见问题类别。', 'FAQs' => '常见问题', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => '代理尝试登录已失败 (%s)', 'Failed login attempt (user)' => '登录尝试失败（用户）', 'Featured' => '精选', 'Featured (promote to front page)' => '精选(提升至首页)', 'Featured Questions' => '热门提问', 'Fetch Frequency' => '获取频率', 'Fetch interval required' => '需要获取间隔', 'Fetch on auto-cron' => '获取自动计划任务', 'Fetched Emails' => '已获取电子邮件', 'Fetching Email via IMAP or POP' => '正在通过 IMAP 或 POP 获取电子邮件', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => '有效电话号码允许的最少数字', 'Field Configuration' => '字段配置', 'Field Setup' => '字段设置', 'Field has validation errors' => '字段出现验证错误', 'Field variable name is not unique' => '字段变量名称不是唯一的', 'Fields' => '字段', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => '标记字段为可编辑将允许代理和最络用户在字段创建后仍可更新此字段内容。', 'File Import Error' => '导入文件出错', 'File Upload' => '文件上传', 'File Upload Error' => '文件上传错误', 'File is too large' => '文件过大', 'File size is too large' => '文件尺寸过大', 'File type is not allowed' => '不允许的文件类型', 'Filter' => '筛选', 'Filter Actions' => '筛选动作', 'Filter Name' => '筛选名称', 'Filter Rules' => '筛选规则', 'Filter Status' => '筛选状态', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => '根据执行顺序执行筛选。筛选可针对特定咨询源。', 'First' => '名称', 'First L.' => 'L 姓氏', 'First Last' => '姓氏 名称', 'First M. Last' => 'M 姓氏 名称', 'First Name' => '名字', 'First name is required' => '需要名字', 'First name required' => '需要名字', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => '被系统标记为过期 {timestamp}', 'For Agents' => '适用于代理', 'For EndUsers' => '适用于终端用户', 'For EndUsers Only' => '仅适用于终端用户', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => '要获取完整和最新的指南，参见 %1$s osTicket 维基百科 %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => '若需详细信息，请查看 %s 或检查您的电子邮件。', 'Forgot My Password' => '忘记我的密码', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => '忘记您的登录信息？联系管理员。', 'Form Fields' => '表单字段', 'Format' => '格式', 'Forms' => '表单', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => '表单被用于允许收集自定义数据', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => '表单中显示的自由文本，如免责声明', 'Frequently Asked Questions' => '常见的问题', 'Friday' => '周五', 'From' => '发自', 'From Email' => '从电子邮件中', 'From name to use when replying to a thread' => '当回贴时使用姓名', 'Full Name' => '全名', 'General Inquiry' => '一般查询', 'General Settings' => '一般设置', 'Get Professional Help' => '获取专业帮助', 'Getting ready!' => '准备！', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => '全局设置 — 可禁用部门或电子邮件等级。', 'Go!' => '开始！', 'Good luck.' => '祝您好运。', 'Grace Period' => '宽限期', 'Grace Period (hrs)' => '宽限期（小时）', 'Grace period required' => '需要宽限期', 'Guest' => '访客', 'Guest Ticket Access' => '访客咨询访问', 'Guest User' => '访客用户', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => '您有账户吗？', 'Header Spoofing' => '标题欺骗', 'Height' => '高度', 'Help Text' => '帮助文本', 'Help Topic' => '帮助主题', 'Help Topic Information' => '帮助主题信息', 'Help Topics' => '帮助主题', 'Help text shown with the field' => '与字段一起显示的帮助文本', 'Help topic' => '帮助主题', 'Help topic name is required' => '需要帮助主题名称', 'Help topic selection is required' => '需要帮助主题选项', 'Helpdesk Name' => '帮助中心名称', 'Helpdesk Name/Title' => '帮助中心名称/标题', 'Helpdesk Status' => '帮助中心状态', 'Helpdesk URL' => '帮助中心URL地址', 'Helpdesk URL is required' => '需要帮助中心 URL', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => '帮助中心软件-由 osTicket 提供支持', 'Helpdesk title is required' => '需要帮助中心标题', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => '这里您可以管理文章的提问和解答。如果在管理板块已启用，也可管理多语种。', 'Hidden' => '隐藏', 'Hide agent\'s name on responses.' => '隐藏代理回复名称。', 'Highly recommended for non western european language content' => '强烈推荐用于非西欧语言内容', 'Highly recommended for plugins and language packs' => '强烈推荐用于插件和语言包', 'Host' => '主机', 'Host name required' => '需要主机名称', 'Host/userid combination already in use.' => '主机和用户 ID 组合正在使用中。', 'Hostname' => '主机名', 'Human Verification' => '真人验证', 'I\'d like to receive the following notifications' => '我想要接收以下通知', 'I\'m an agent' => '我是代理', 'IMAP doesn\'t exist. PHP must be compiled with IMAP enabled.' => 'IMAP 不存在。必须启用 IMAP 编译 PHP。', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP 地址', 'IP address of remote user, for web submissions' => '给网络订阅的远程用户的IP地址', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => '如果示例配置文件丢失，请确保上传“上传”文件夹中的所有文件或参见%1$s安装指南%2$s。', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => '如果这是您首次联系我们或您已丢失咨询编号，请 %s 打开新咨询 %s。', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => '如果您需要寻求更高层次的支持，我们可在承诺响应时间段内提供专业安装服务和商业支持，访问核心开发团队。我们还可以帮助自定义您的 osTicket 系统，甚至开发新功能以满足您的独特需求。', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => '如果您确信出错，请尝试使用未更改的模板副本替换配置文件并重试或获取技术支持。', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => '如果出现任何问题，您可始终恢复文件/数据库备份。', 'Image is too square. Upload a wider image' => '图像过于方正。上传更宽的图像', 'Immutable' => '不可更改', 'Import' => '导入', 'Import Items' => '导入项目', 'Import Remote User' => '导入远程用户', 'Import Users' => '导入用户', 'Import a CSV File' => '导入 CSV 文件', 'Improves performance creating and processing JSON' => '提升创建和处理 JSON 性能', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => '要升级至此 osTicket 版本，需要移植数据库。此升级程序将自动应用自上次升级后的 osTicket 数据库补丁。', 'In the database' => '在数据库中', 'In-Use' => '使用中', 'In-use template set cannot be disabled!' => '无法禁用使用中的模板设置！', 'Incoming Emails' => '接收电子邮件', 'Incoming message' => '接收消息', 'Incomplete client information' => '未完成客户信息', 'Incomplete selection' => '未完成选项', 'Increment' => '递增', 'Indicate ticket source' => '说明咨询来源', 'Indicate what to do with fetched emails' => '说明获取的电子邮件处理步骤', 'Information' => '信息', 'Initial response for the ticket' => '咨询初始回复', 'Install' => '安装', 'Install Now' => '立即安装', 'Install a new plugin' => '安装新插件', 'Installation Guide' => '安装指南', 'Installed Language Packs' => '已安装语言包', 'Installing osTicket %s' => '正在安装 osTicket %s', 'Instructions' => '说明', 'Internal' => '内部', 'Internal Activity Alert' => '内部活动警报', 'Internal Note' => '内部通知', 'Internal Notes' => '内部通知', 'Internal error occurred' => '出现内部错误', 'Internal list for email banning. Do not remove' => '内部使用的受屏蔽email列表。不要删除。', 'Internal note (expandable)' => '内部通知（可扩展）', 'Internal note posted successfully' => '内部通知已发布成功', 'Internal notes viewable by all admins.' => '所有管理员可查看的内部通知。', 'Internal, Optional' => '内部，可选项', 'Internal, Required' => '内部，必选项', 'Interpreted as %s' => '解释为 %s', 'Invalid' => '无效', 'Invalid CSRF Token' => '无效 CSRF 令牌', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => '%2$s 上的无效 CSRF 令牌 [%1$s]', 'Invalid action' => '无效动作', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => '变量名称中的无效字符。请仅使用字母和数字。', 'Invalid check function: Must be callable' => '无效检查函数：必须调用', 'Invalid current password!' => '无效当前密码！', 'Invalid database port number' => '无效数据库端口号', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => '无效日期格式，必须为年/月/日。', 'Invalid due date' => '无效截止日期', 'Invalid image file type' => '无效图像文件类型', 'Invalid input' => '无效输入', 'Invalid login' => '无效登录', 'Invalid login. Check %s settings' => '无效登录。检查 %s 设置', 'Invalid match selection' => '无效匹配选项', 'Invalid match type selection' => '无效匹配类型选项', 'Invalid object: %s: Expected class' => '无效对象：%s：预期类', 'Invalid or missing information' => '无效信息或丢失信息', 'Invalid or unknown archive folder!' => '无效或未知归档文件夹！', 'Invalid or unknown mail folder! >> %s' => '无效或未知电子邮件文件夹！ >> %s', 'Invalid reset token' => '无效重置令牌', 'Invalid reset token. Logout and try again' => '无效重置令牌。注销并重试', 'Invalid source given - %s' => '无效来源 - %s', 'Invalid template set specified' => '指定模板设置无效', 'Invalid ticket origin given' => '无效咨询来源', 'Invalid user-id' => '无效用户 ID', 'Invalid user-id given' => '提供的用户 ID 无效', 'It appears as though <%s> is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => '看起来 <%s> 正在用作转发或获取的电子邮件账户，也正在用作用户/系统账户。请修正循环或寻求技术支持。', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => '保持 osTicket 最新安装尤为重要。将公告、安全更新和警报直接发送给您！', 'Item Properties' => '项目属性', 'Items (%d)' => '项目(%d)', 'John Doe' => 'John Doe', 'Keep me Updated' => '让我保持更新', 'Keywords — Optional' => '可选关键字', 'Knowledge Base Settings and Options' => '知识库设置和选项', 'Knowledge Base Status' => '知识库状态', 'Knowledgebase' => '知识库', 'Knowledgebase Article Content' => '知识库文章内容', 'Knowledgebase Settings' => '知识库设置', 'Label' => '标签', 'Label is required for custom form fields' => '自定义表单字段需要标签', 'Landing Page' => '登陆页', 'Language' => '语言', 'Language-Specific Attachments' => '特定语言附件', 'Last' => '姓氏', 'Last Login' => '最后登录', 'Last Message' => '最后消息', 'Last Month' => '上个月', 'Last Name' => '姓氏', 'Last Respondent' => '最后回复人', 'Last Response' => '最后回复', 'Last Update' => '最近更新', 'Last Updated' => '最近更新', 'Last Updated %s' => '最后更新 %s', 'Last Year' => '去年', 'Last month' => '上个月', 'Last name is required' => '需要姓氏', 'Last name required' => '需要姓氏', 'Last, First' => '名称，姓氏', 'Latest' => '最新', 'Latest date selectable' => '可选最新日期', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => '推出一个新客户支持平台可能是一项艰巨的任务。让我们为您提供入门帮助！我们可为您提供专业支持服务以协助您的组织获得 osTicket 并顺利运行。', 'Leading text shown before a value is selected' => '选择数值前显示重要文本', 'Learn More!' => '了解更多！', 'Legal' => '合法', 'Letter' => '字母', 'Link to view the ticket' => '链接并查看工单', 'List Name' => '列出名称', 'List of all recipient names' => '所有收件人名单', 'List of email addresses' => '电子邮件地址列表', 'List of file names' => '文件名列表', 'List of names' => '姓名列表', 'List of names and email addresses' => '姓名和电子邮件列表', 'Listing Type' => '列表类型', 'Lists' => '列表', 'Loading ...' => '正在加载……', 'Localization' => '本地化', 'Lock' => '锁定', 'Lock denied!' => '锁定被拒绝！', 'Locked' => '已锁定', 'Locked (Administrative)' => '已锁定（管理）', 'Locked (Pending Activation)' => '已锁定（等待激活）', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => '已锁定工作人员无法登录工作人员控制面板。', 'Log Date' => '日志日期', 'Log In' => '登录', 'Log Level' => '日志等级', 'Log Out' => '注销', 'Log Title' => '日志标题', 'Log Type' => '日志类型', 'Login Backdrop' => '登陆后门', 'Login With' => '登录', 'Login via email' => '通过电子邮件登录', 'Logos' => '徽标', 'Long Answer' => '冗长的回答', 'Longest Thread' => '持续时间最长的帖子', 'Looking for your other tickets?' => '正在查找其他咨询？', 'Lookup a user' => '查找用户', 'Lookup or create a user' => '查询或创建用户', 'Mail Box Protocol' => '邮箱协议', 'Mail Fetch Error' => '邮件获取出错', 'Mail Fetch Failure Alert' => '邮件获取失败提醒', 'Mail Fetcher' => '邮件获取程序', 'Mail Processing Exception' => '电子邮件处理异常', 'Mail fetcher cron call [%s]' => '邮件获取程序自动计划任务调用 [%s]', 'Mailbox' => '邮箱', 'Mailbox: %s | Error(s): %s' => '邮箱：%s | 错误：%s', 'Mailer Error' => '邮件程序错误', 'Maintain access to current primary department' => '维护当前部门的访问权限', 'Make Internal' => '更改为内部', 'Make Public' => '更改为公共', 'Make the title short and clear.' => '确保标题简短清晰。', 'Making fields visible allows agents and endusers to view and create information in this field.' => '使字段 可见 将允许代理和最终用户查看并填写字段内容。', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => '畸形的 UTF-8 字符，编码可能不正确', 'Manage' => '管理', 'Manage Access' => '管理访问', 'Manage Account' => '管理账户', 'Manage Account Access' => '管理账户访问', 'Manage Agents' => '管理代理', 'Manage Collaborators' => '管理合作伙伴', 'Manage Content' => '管理内容', 'Manage FAQ Access' => '管理FAQ权限', 'Manage Forms' => '管理表单', 'Manage Options' => '管理选项', 'Manage Organization' => '管理组织', 'Manage Plugin' => '管理插件', 'Manage Sequences' => '管理序列', 'Manage User' => '管理用户', 'Manage Your Profile Information' => '管理您的个人设定信息', 'Manager' => '管理者', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => '需要手动升级（ajax 已失败）', 'Manually' => '手动', 'Manually Sorted' => '手动排序', 'Mark as Answered' => '标记为已解答', 'Mark as Overdue' => '标记为过期', 'Mark as Unanswered' => '标记为未解答', 'Marked overdue!' => '已标记为过期！', 'Match All' => '匹配所有', 'Match Any' => '匹配任意', 'Matches Regex' => '匹配正规表达式', 'Max Length' => '最大长度', 'Max allowed: %d' => '最大容许：%d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => '%2$s 已达最大未完成咨询 (%1$d) 条数', 'Maximum Open Tickets' => '最大未完成咨询数', 'Maximum File Size' => '最大文件尺寸', 'Maximum Files' => '最大文件数', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => '最大未完成咨询条数限制 (%s)', 'Maximum Page size' => '最大页面大小', 'Maximum emails required' => '需要最大电子邮件数', 'Maximum failed login attempts reached' => '已达最大失败登录尝试次数', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => '%2$s 已达最大未完成咨询 (%1$d) 条数', 'Maximum open tickets reached for %s.' => '%s 已达最大未完成咨询条数。', 'Maximum stack depth exceeded' => '已超过最大堆栈深度', 'Me' => '我', 'Members' => '成员', 'Message' => '内容', 'Message Posted Successfully' => '消息已成功发布', 'Message body' => '消息正文', 'Message content' => '消息内容', 'Message content is required' => '需要消息内容', 'Message from the EndUser' => '来自最终用户的消息', 'Message recipient' => '消息收件人', 'Message required' => '需要消息', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => '输入无法匹配验证人时显示给用户的消息', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => '如果输入的项目不在列表中，则向用户显示消息', 'Migrate to osTicket %s' => '移植至 osTicket %s', 'Minimum length' => '最短长度', 'Minimum requirements not met!' => '不符合最低要求！', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => '不符合最低要求！参见发布通知获取更多信息', 'Miscellaneous' => '其他', 'Missing or invalid data' => '数据丢失或无效', 'Mobile Number' => '手机号码', 'Monday' => '周一', 'More' => '更多', 'Most Recently Closed' => '最近关闭的', 'Most Recently Created' => '最近创建的', 'Most Recently Updated' => '最近更新的', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => '大多数主机使用“本地主机”作为本地数据库主机名。如果本地主机故障，检查您的主机。php.ini 中的默认端口设置是假定的。', 'Move to folder' => '移动至文件夹', 'Mr. First M. Last Sr.' => '（名称）先生 M.（姓氏）先生', 'Mr. Last' => '（名称）先生', 'Multiselect' => '多选', 'Must be at least 6 characters' => '必须包括至少 6 个字符', 'Must be numeric value' => '必须是数值', 'Must check at least one permission for the role' => '必须选择至少一个角色', 'My Account Profile' => '我的账户个人设定', 'My Name' => '我的姓名', 'My Profile' => '我的个人设定', 'My Signature' => '我的签名', 'My Tasks' => '我的任务', 'MySQL Database' => 'MySQL 数据库', 'MySQL Hostname' => 'MySQL 主机名', 'MySQL Password' => 'MySQL 密码', 'MySQL Table Prefix' => 'MySQL表前缀', 'MySQL Username' => 'MySQL 用户名', 'MySQL Version' => 'MySQL 版本', 'MySQL password associated with above user.' => '以上用户的相关 MySQL 密码', 'MySQLi extension for PHP' => 'MySQLi 扩展用于 PHP', 'Mystery Man' => '神秘人', 'NO FAQs found' => '未找到常见问题', 'Name' => '名称', 'Name Expansion' => '扩展名', 'Name Formatting' => '姓名格式', 'Name already exists' => '名称已存在', 'Name already in use' => '名称正在使用中', 'Name and Email' => '名称和电子邮件', 'Name is required' => '需要名称', 'Name is too short. 3 chars minimum' => '名称过短，最少 3 个字符', 'Name of the database osTicket will use.' => 'osTicket 将使用的数据库名。', 'Name required' => '需要名称', 'Need Help?' => '需要帮助？', 'Never Purge Logs' => '从不清除日志', 'New Activity Alert' => '新活动通知', 'New Activity Notice' => '新活动通知', 'New Internal Activity Alert' => '新的内部活动警报', 'New Internal Note' => '新的内部提醒', 'New Message' => '新消息', 'New Message Alert' => '新消息通知', 'New Message Auto-response' => '新消息自动回复', 'New Password' => '新密码', 'New Response' => '新回复', 'New Sequence' => '新序列', 'New Task' => '新任务', 'New Task Alert' => '新任务通知', 'New Ticket' => '新咨询', 'New Ticket Alert' => '新咨询通知', 'New Ticket Auto-reply' => '新咨询自动回复', 'New Ticket Auto-response' => '新咨询自动回复', 'New Ticket Notice' => '新咨询通知', 'New Ticket Settings' => '新咨询设置', 'New Ticket by Agent' => '代理新咨询', 'New entries cannot be created unless all required fields have valid data.' => '无法创建新的条目，除非所有必填 字段中的内容有效。', 'New internal note posted' => '有新的内部通知', 'New password MUST be different from the current password!' => '新密码必须与当前密码不同！', 'New password is required' => '需要新密码', 'New response posted' => '有新的回复', 'New ticket options' => '新咨询选项', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => '将自动拒收此电子邮件地址中的新咨询。', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => '将自动拒收电子邮件地址中的新咨询。', 'News & Announcements' => '新闻、&公告', 'No' => '否', 'No API keys found' => '未找到 API 密钥', 'No FAQ categories found!' => '未找到常见问题类别！', 'No SLA plans found' => '未找到 SLA 计划', 'No agents available for assignment' => '没有代理可以分配', 'No agents found!' => '未找到代理！', 'No banned emails found!' => '未找到已拦截的电子邮件！', 'No banned emails matching the query found!' => '未找到匹配查询的已拦截电子邮件！', 'No canned responses' => '无封装回复', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => '还未定义自定义列表 — %s 添加一个%s！', 'No departments found!' => '未找到部门！', 'No emails found!' => '未找到电子邮件！', 'No entries have been posted to this thread.' => '此帖子未提交任务信息', 'No errors' => '无错误', 'No expiration' => '未过期', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => '还未定义额外表单— %s 添加一个！%s', 'No fields selected for searching' => '未指定查询字段', 'No fields set up' => '无字段设置', 'No filters found' => '未找到筛选', 'No help topics found' => '未找到帮助主题', 'No limit' => '无限制', 'No logs found' => '未找到日志', 'No one (disable Alerts and Notices)' => '没有人（禁用提醒和通知）', 'No organizations found!' => '未找到组织！', 'No pages found!' => '未找到页面！', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => '还未安装插件— %s 添加一个%s！', 'No premade responses found!' => '未找到预先回复！', 'No restrictions' => '无限制', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => '尚未设定角色— %s添加一个 %s！', 'No such agent' => '没有这个的代理', 'No such task' => '没有这个任务', 'No such thread' => '找不到贴子', 'No such ticket' => '无此类咨询', 'No teams available for assignment' => '没有团队可分配', 'No teams found!' => '未找到团队！', 'No templates found!' => '未找到模板！', 'No thanks.' => '不，谢谢。', 'No users found!' => '未找到用户！', 'No, Cancel' => '不，取消', 'None' => '无', 'None (Disable Logger)' => '无（禁用日志记录器）', 'None: Use PHP mail function' => '无：使用 PHP 邮件函数', 'Not Equal' => '不等同', 'Not all selected items were updated' => '不是所有被选中的项目被更新了', 'Not yet registered?' => '还没有注册吗？', 'Note content is required' => '需要通知内容', 'Note details' => '通知详细信息', 'Note posted successfully' => '备注发布成功', 'Note title - summary of the note (optional)' => '通知标题，通知概要（可选项）', 'Notes' => '通知', 'Notes (%d)' => '通知 (%d)', 'Notes about the canned response.' => '封装回复相关通知', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => '无需执行任何操作！系统已升级至%s，且无需应用待定补丁。', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => '无需执行任何操作！系统已升级至当前版本', 'Notice sent to the user.' => '发送至用户的通知。', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => '启用此功能，代理将以其自身名义（例如，电话）在创建新咨询时发送通知至用户。', 'Number' => '编号', 'Numeric value required (in hours)' => '需要数值（以小时为计量单位）', 'OK' => '确定', 'Offline' => '离线', 'Offline Page' => '离线页', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => '再次感谢您选择 osTicket 作为您的新客户支持平台！', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => '再次感谢您选择 osTicket。', 'One Month' => '一个月', 'One Quarter' => '一个季度', 'One Week' => '一个星期', 'One of my teams' => '本团队成员之一', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => '正在使用一个或多个 %s，无法禁用/删除。', 'One user' . "\0" . '%d users' => '一名用户 %d 名用户', 'Online' => '在线', 'Only open tickets can be assigned' => '仅可分配未完成的咨询', 'Open' => '打开', 'Open Tasks' => '新建任务', 'Open Tickets' => '未完成咨询', 'Open a New Task' => '新建任务', 'Open a New Ticket' => '新建工单', 'Open tickets: %d' => '未完成咨询：%d', 'Opened' => '已打开', 'Optional' => '可选项', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => '内部通知（可选项），推荐用于分配', 'Optional reason for deleting %s' => '删除 %s 的可选原因', 'Optional reason for status change (internal note)' => '内部通知状态更改原因（可选项）', 'Optional reason for the assignment' => '可选的认领原因', 'Optional reason for the claim' => '可选的认领原因', 'Optional reason for the deletion' => '可选的删除原因', 'Optional reason for the transfer' => '移交原因 [可选]', 'Optional response to the above issue.' => '回复上述问题（可选项）。', 'Optional signature used on outgoing emails.' => '用于发送电子邮件的可选签名。', 'Optionally select a leader for the team' => '为团队选择个负责人（可选）', 'Optionally, choose acceptable file types.' => '选择可接受文件类型（可选）。', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => '输入其他文件类型扩展名以逗号分隔的列表（例如，.doc，.pdf）（可选）。', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => '可选的，由于字段内容无效无法关闭帖子。', 'Options' => '选项', 'Order' => '顺序', 'Order required' => '需要排序', 'Organization' => '组织', 'Organization Account Manager' => '组织账户管理者', 'Organization Data' => '组织数据', 'Organization ID must be specified for import' => '必须指定组织 ID 以进行导入', 'Organization Lookup' => '查找组织', 'Organization Members' => '组织成员', 'Organization for %s' => '%s 组织', 'Organization with the same name already exists' => '已存在相同名称的组织', 'Organizations' => '组织', 'Original Message' => '原始消息', 'Oscar\'s A-Team' => '奥斯卡A团队', 'Other' => '其他', 'Other Languages' => '其他语言', 'Other Resources' => '其他资源', 'Other Variables' => '其他变量', 'Outgoing Email' => '发送电子邮件', 'Outgoing Email Settings' => '发送电子邮件设置', 'Outgoing response' => '发送回复', 'Overdue' => '过期', 'Overdue Task Alert' => '过期任务提醒', 'Overdue Tasks' => '过期的任务', 'Overdue Ticket Alert' => '过期咨询提醒', 'Overlimit Notice' => '超限通知', 'PHP Extensions' => 'PHP 扩展', 'PHP Settings' => 'PHP 设置', 'PHP Version' => 'PHP 版本', 'PNG support is required for Image Captcha' => '图像 Captcha 需要 PNG 支持', 'POP mail servers do not support folders' => 'POP邮件服务器不支持文件夹', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => '填充字符', 'Page' => '页面', 'Page Content' => '页面内容', 'Page Not Found' => '未找到页面', 'Page body is required' => '需要页面正文', 'Page information' => '页面信息', 'Page is in-use!' => '页面正在使用中！', 'Pages' => '页面', 'Paper Size' => '纸张大小', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => '打印咨询至 PDF 时使用的页面大小', 'Parameter count does not match query' => '参数计数不匹配查询', 'Parent Topic' => '父主题', 'Parent filter ID required' => '需要父筛选 ID', 'Participants: Send new activity notice' => '参与者：发送新活动通知', 'Password' => '密码', 'Password Change' => '密码更改', 'Password Expiration Policy' => '密码失效策略', 'Password Reset Email' => '密码重置电子邮件', 'Password Reset Required' => '需要重置密码', 'Password change required to continue' => '更改密码方可继续', 'Password must be at least 6 characters' => '密码必须至少包含 6 个字符', 'Password required' => '需要密码', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => '您的帐户未启用密码重置。联系您的管理员。', 'Password resets are disabled' => '密码重置已禁用', 'Password update failed:' => '密码更新失败：', 'Passwords do not match' => '密码不匹配', 'Patch %s applied successfully' => '补丁 %s 已成功应用', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => '权限被拒绝。您未被允许分配/投诉咨询。', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => '权限被拒绝。您未被允许拦截电子邮件', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => '权限被拒绝。您未被允许编辑咨询', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => '权限被拒绝。您未被允许旗标咨询为过期', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => '权限被拒绝。您未被允许删除拦截列表中的电子邮件。', 'Permission denied' => '拒绝请求', 'Permissions' => '权限', 'Personal name' => '个人姓名', 'Phone' => '电话', 'Phone Number' => '手机号码', 'Phone number | ext' => '电话号码 | 分机', 'Placeholder' => '占位符', 'Please Confirm' => '请确认', 'Please Confirm Email Address Page' => '请确认电子邮件地址页面', 'Please Wait!' => '请稍候！', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => '请更改配置文件 (%1$s) 权限以删除写入权限。例如，chmod 644 %2$s', 'Please confirm to continue.' => '请确认以继续。', 'Please consider turning off register globals if possible' => '如有可能，请关闭注册为全局变量。', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => '请不要取消或关闭浏览器。此阶段的任何错误都是致命的。', 'Please enter your username or email' => '请输入您的用户名或电子邮件', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => '请填写以下表单以打开新咨询。', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => '请填写以下信息以继续 osTicket 安装。需要所有字段。', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => '请遵循以下说明，给予网页服务器用户读取和写入权限。', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => '请选择至少 {0} 选项。目前已有 {1} 项已勾选。 ', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => '请注意，非基变量取决于使用内容。访问 osTicket 维基百科获取最新文档。', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => '请注意，将在全系统范围内反映更新。', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => '%1$s 寻求 %2$s 帮助时，请注意错误（如有）。', 'Please provide your email address and a ticket number.' => '请提供您的电子邮件地址和咨询编号。', 'Please re-enter the text again' => '请再次重新输入文本', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => '请参见 %s 获取关于更改和/或新功能的更多信息。', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => '请参见%1$s升级指南%2$s获取更多信息。', 'Please remove {0} selection(s).' => '请删除 {0} 选项。', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => '请重命名配置文件 include/%s 为 include/ost-config.php 以避免可能的冲突。', 'Please wait... it will take a second!' => '请稍候...它将需要一点时间 ！', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => '请等待……正在安装您的新支持咨询系统！', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => '请等待……我们正在升级您的 osTicket 安装！', 'Plugin Name' => '插件名称', 'Plugins' => '插件', 'Plural Name' => '复数名称', 'Port Number' => '端口号', 'Port required' => '需要端口', 'Post Internal Note' => '发布内部通知', 'Post Note' => '发布通知', 'Post Reply' => '发布回复', 'Post a Reply' => '发布回复', 'Post-Install Setup' => '安装后设置', 'Post-upgrade' => '升级后', 'Poster' => '公告', 'Powered by' => '由提供', 'Preferences' => '用户偏好设置', 'Preferred Language' => '首选语言', 'Preferred Locale' => '本地偏好', 'Prefix already in-use' => '前缀已在使用中', 'Premade' => '预制', 'Premade Replies' => '预先回复', 'Prerequisites' => '前提条件', 'Preview Task' => '预览任务', 'Preview Ticket' => '预览咨询', 'Primary Contacts' => '主要联系人', 'Primary Department' => '主要部门', 'Primary Language' => '主要语言', 'Primary Role' => '主要角色', 'Print' => '打印', 'Print Internal Notes/Comments' => '打印内部通知/评论', 'Print Notes' => '打印通知', 'Priority' => '优先级', 'Priority Level' => '优先级等级', 'Private' => '私有', 'Private — Only agents can register users' => '私有 — 仅代理可注册用户', 'Private/Internal' => '私有/内部', 'Profile' => '个人设定', 'Profile preferences and settings' => '个人偏好和设置', 'Profile updated successfully' => '个人设定已更新成功', 'Prompt' => '提示', 'Properties' => '属性', 'Public' => '公共', 'Public URL' => '公共 URL', 'Public — Anyone can register' => '公共 — 所有人均可注册', 'Published' => '已发布', 'Purge Logs' => '清除日志', 'Query argument is required' => '需要查询参数', 'Query returned 0 results.' => '查询返回 0 个结果。', 'Query token not found' => '未找到查询令牌', 'QuerySet is read-only' => '查询集是只读属性', 'Question' => '问题', 'Question already exists' => '问题已存在', 'Question required' => '需要问题', 'Random' => '随机', 'Re-enter your username or email' => '重新输入您的用户名或电子邮件', 'Reassign' => '重新分配', 'Received From: %1$s <%2$s>' => '收到来自: %1$s <%2$s>', 'Recipient' => '收件人', 'Recipients' => '收件人', 'Recommended' => '推荐', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => '参见%1$s升级指南%2$s获取最新提示', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => '参见维基百科的 %s 安装指南 %s获取更多信息。 ', 'Refresh' => '刷新', 'Regex compile error: (#%s)' => '正规表达式编译错误：(#%s)', 'Register' => '注册', 'Register: %s' => '注册：%s', 'Registered' => '已注册', 'Registration Method' => '注册方式', 'Registration Required' => '需要注册', 'Regular Expression' => '正规表达式', 'Reject Ticket' => '拒绝咨询', 'Related Resources' => '相关资源', 'Related Tickets' => '相关咨询', 'Relative Time' => '相对时间', 'Release (unassign) Ticket' => '释放（未分配）咨询', 'Release Notes' => '发布通知', 'Relevance' => '有关的', 'Reload' => '重新加载', 'Remember to back up your osTicket database' => '记住备份您的 osTicket 数据库', 'Remove' => '删除', 'Remove Existing Data?' => '是否删除现有数据？', 'Remove all data entered for %s ?' => '是否删除输入用于 %s 的所有数据？', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => '重命名文件include/settings.php为include/ost-config.php并点击下方继续。', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => '重命名示例文件 include/ost-sampleconfig.php 为 ost-config.php 并点击下方继续。', 'Reopen' => '重新开启', 'Reopen Status' => '重新打开状态', 'Reopen Task #%s' => '重新开启任务 #%s', 'Reopened' => '重新开启', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => '被 {somebody} {timestamp} 重新打开', 'Reply' => '回复', 'Reply Separator Tag' => '回复分隔符标记', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => '条状引用回复需要回复分隔符。', 'Reply-To Email' => '回复电子邮件', 'Reply-To Name' => '回复名称', 'Report timeframe' => '报表时段', 'Request failed - retry again!' => '请求已失败，请重试！', 'Require Client Login' => '需要客户登陆', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => '需要“检查咨询状态”页的电子邮件验证', 'Require entry to close a thread' => '需要有效的条目才可关闭帖子', 'Require password change at next login' => '下次登陆时需要更改密码', 'Require password change on login' => '登录时需要更改密码', 'Require registration and login to create tickets' => '需要注册并登录创建咨询', 'Required' => '必选项', 'Required for Agents' => '代理必选项', 'Required for EndUsers' => '终端用户必选项', 'Required for mail fetching' => '需要用于获取电子邮件', 'Required to close a thread' => '需要关闭一个帖子', 'Required to close ticket' => '需要关闭一个咨询', 'Reset' => '重置​​​', 'Reset Agent Permissions' => '重设代理人密码', 'Reset Changes' => '重置更改', 'Reset Token Expiration' => '重置令牌过期', 'Reset link used by the password reset feature' => '供密码重置功能使用的重置链接', 'Response' => '回复', 'Response Time' => '响应时间', 'Response content is required' => '需要回复内容', 'Response required' => '需要回复', 'Response text is required' => '需要回复文本', 'Response/Reply Template' => '回复模板', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => '从备份中还原以前的版本并重试或%1$s寻求帮助%2$s。', 'Restrict by File Type' => '文件类型限制', 'Retype Password' => '重新输入密码', 'Retype admin\'s password. Must match.' => '再次输入管理员密码。必须匹配。', 'Role for primary department is required' => '必须为主要部门指定角色', 'Roles' => '角色', 'Roles are used to define agents\' permissions' => '角色是用于设定代理的权限', 'Rules' => '规则', 'Rules Matching Criteria' => '规则匹配条件', 'Rules are applied based on the criteria.' => '根据条件应用规则。', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Plan' => 'SLA 计划', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => '可覆盖咨询传输或帮助主题更改相关 SLA ', 'SMTP' => 'SMTP', 'SQL errors' => 'SQL 错误', 'SYSTEM' => '系统', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => '系统（自动分配）', 'SYSTEM (Canned Reply)' => '系统（封装回复）', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => '系统拦截列表筛选已禁用', 'Save' => '保存', 'Save Changes' => '保存更改', 'Schema' => '架构', 'Schema Signature' => '架构签名', 'Search' => '搜索', 'Search Results' => '搜索结果', 'Search by email, phone or name' => '按电子邮件、电话或名称搜索', 'Search existing organizations or add a new one.' => '搜索现有组织或添加新组织。', 'Search existing users or add a new user.' => '搜索现有用户或添加新用户。', 'Search our knowledge base' => '搜索知识库', 'Section Break' => '分节符', 'Security Alerts' => '安全提醒', 'See all tickets in search results, regardless of access' => '在返回结果中查看所有咨询', 'Select' => '选择', 'Select Agent' => '选择代理', 'Select Contacts' => '选择联系人', 'Select Default Department' => '选择默认部门', 'Select Default Email Template Set' => '选择默认电子邮件模板设置', 'Select Department' => '选择部门', 'Select FAQ Category' => '选择常见问题类别', 'Select FROM Email' => '选择来源电子邮件', 'Select Help Topic' => '选择帮助主题', 'Select Landing Page' => '选择登陆页', 'Select Offline Page' => '选择离线页', 'Select One' => '选择一项', 'Select Organization' => '选择组织', 'Select Page Type' => '选择页面类型', 'Select Print Paper Size' => '选择打印纸张大小', 'Select Role' => '选择角色', 'Select Setting Group' => '选择设置组', 'Select Source' => '选择来源', 'Select Thank-You Page' => '选择感谢页', 'Select User' => '选择用户', 'Select a Channel' => '选择渠道', 'Select a Default' => '选择默认', 'Select a Help Topic' => '选择一个帮助主题', 'Select a Team' => '选取一个团队', 'Select a canned response' => '选择封装回复', 'Select a department' => '选择部门', 'Select a valid SLA' => '选择有效 SLA', 'Select a valid role' => '选择一个有效的角色', 'Select a value from the list' => '选择列表中的值', 'Select an Action' => '选取一个动作', 'Select an Agent' => '选取一个代理', 'Select an Agent OR a Team' => '选择代理或团队', 'Select an agent or team from the list' => '选择列表中的代理或团队', 'Select from email address' => '从电子邮件地址中选择', 'Select protocol' => '选择协议', 'Select recipient(s)' => '选择收件人', 'Selected date is earlier than permitted' => '所选日期早于允许日期', 'Selected date is later than permitted' => '所选日期晚于允许日期', 'Selection required' => '需要选项', 'Send Activation Email' => '发送激活电子邮件', 'Send Email' => '发送电子邮件', 'Send Message' => '发送消息', 'Send Password Reset Email' => '发送密码重置电子邮件', 'Send a welcome email with login information' => '发送带有登陆信息的欢迎邮件', 'Send account activation email to %s.' => '发送账户激活电子邮件至 %s。', 'Send an Email' => '发送电子邮件', 'Send the agent a password reset email' => '发送密码重置邮件给此代理', 'Sending Email via SMTP' => '正在通过 SMTP 发送电子邮件', 'Sequence' => '序列', 'Server Information' => '服务器信息', 'Server configuration error' => '服务器配置错误', 'Service Level Agreement' => '服务等级协议', 'Service Level Agreements' => '服务等级协议', 'Service Time' => '服务时间', 'Services' => '服务', 'Session timed out due to inactivity' => '由于闲置导致会话超时', 'Set' => '设置', 'Set Agent Password' => '设置代理人密码', 'Set Department' => '设置部门', 'Set Help Topic' => '设置帮助主题', 'Set Priority' => '设置优先级', 'Set SLA Plan' => '设置SLA计划', 'Set Ticket Status' => '设置工单状态', 'Setting default timezone is highly recommended' => '强烈推荐时区默认设置', 'Settings' => '设置', 'Short Answer' => '简答', 'Short descriptive name.' => '简短的描述性名称。', 'Show Images' => '显示图像', 'Show all tickets' => '显示所有咨询', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => '显示用户时区相关日期/时间', 'Show time selection with date picker' => '使用日期选择器显示时间选项', 'Showing' => '正在显示', 'Sign In' => '登录', 'Sign Out' => '注销', 'Sign in with %s' => '通过 %s 登录', 'Sign-in Login Banner' => '登录标语', 'Signature' => '签名', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => '咨询回复可选择使用签名。', 'Site Pages' => '网站页', 'Size' => '尺寸', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => '尺寸和最大上传设置主要适用于网页咨询。', 'Small' => '小', 'Solution' => '解决方案', 'Something went wrong' => '出现错误', 'Sort Order' => '排序顺序', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => '通过点击和拖动对此咨询上的表单排序。使用表单列表下的方框以添加新表单至咨询。', 'Sorting Mode' => '分页模式', 'Source' => '来源', 'Space Used' => '使用的空间', 'Space for Attachments' => '附件空间', 'Staff Control Panel' => '工作人员控制面板', 'Start' => '开始', 'Start Upgrade Now' => '现在开始升级', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => '在此处开始回复。使用上述下拉列表中的封装回复', 'Starts With' => '开始于', 'State' => '状态', 'State name (e.g. open or closed)' => '状态名称 (例如，打开 或 关闭)', 'Statistics' => '统计', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => '部门、帮助主题和代理组织咨询统计。', 'Stats' => '统计', 'Status' => '状态', 'Status Changed' => '状态已更改', 'Status and Settings' => '状态与设定', 'Status changed to %s' => '状态变更为 %s', 'Status label' => '状态标签', 'Status selection required' => '必须选取状态', 'Stay up to date' => '保持最新', 'Still busy... smile #' => '正忙……（笑 ）#', 'Stock Templates' => '库存模板', 'Store Attachments' => '存储附件', 'Strip Quoted Reply' => '条状引用回复', 'Subject' => '主题', 'Subject required' => '需要主题', 'Subject, if any' => '主题或其他', 'Submit' => '提交', 'Submitter of the thread item' => '帖子的提交者', 'Submitter: Send receipt confirmation' => '提交人：发送接收确认', 'Successfully activated %s' => '已成功激活 %s', 'Successfully added %s' => '已成功添加 %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => '已成功更改 %1$s 至 %2$s 的状态', 'Successfully deleted %s.' => '已成功删除 %s。', 'Successfully disabled %s' => '已成功禁用 %s', 'Successfully enabled %s' => '已经成功启用 %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => '已成功导入 %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => '已成功安装 %s', 'Successfully made %s PRIVATE' => '成功更改 %s 为私有', 'Successfully made %s PUBLIC' => '已成功更改 %s 为公共', 'Successfully managed selected end users' => '被选中的用户成功被管理了', 'Successfully managed selected organizations' => '被选中的组织成功管理了', 'Successfully published %s' => '已成功发布 %s', 'Successfully set sorting configuration' => '成功设置分类配置', 'Successfully unpublished %s' => '已成功取消发布 %s', 'Successfully updated %s' => '已成功更新 %s', 'Summary of the category.' => '类别摘要。', 'Support Center' => '支持中心', 'Support Center Home' => '支持中心主页', 'Support Ticket System' => '支持咨询系统', 'Support Ticket System Offline' => '支持咨询系统离线', 'Support ticket request created' => '已创建支持咨询请求', 'Supported Variables' => '已支持的变量', 'Syntax error, malformed JSON' => '语法错误，畸形的 JSON', 'System' => '系统', 'System Alerts' => '系统提醒', 'System Default' => '系统默认', 'System Default Logo' => '系统默认徽标', 'System Emails' => '系统电子邮件', 'System Errors' => '系统错误', 'System Logs' => '系统日志', 'System Management Templates' => '系统管理模板', 'System Offline' => '系统离线', 'System Settings' => '系统设置', 'System Settings and Preferences' => '系统设置和偏好', 'System admin email is required' => '需要系统管理员电子邮件', 'System ban list is empty.' => '系统拦截列表已清空。', 'System default department cannot be private' => '系统默认部门无法设为私有', 'System is set to offline mode' => '系统已设为离线模式', 'System upgrade is pending' => '系统升级正在等待处理', 'System-wide default ticket settings and options.' => '全系统默认咨询设置和选项。', 'Table prefix required' => '需要表前缀', 'Target' => '目标', 'Target Channel' => '目标渠道', 'Target required' => '需要目标', 'Task' => '任务', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => '任务 #%1$s 被 %2$s 删除', 'Task #%s deleted' => '任务 #%s 已删除', 'Task #%s: %s' => '任务#%s: %s', 'Task Assignment Alert' => '任务分配提醒', 'Task Email Templates' => '任务电子邮件模板', 'Task Number' => '任务编号', 'Task Queue' => '任务队列', 'Task Thread' => '任务帖子', 'Task Transfer Alert' => '任务移交提醒', 'Task already in the department' => '任务已在部门中', 'Task assigned to %s' => '任务分配至 %s', 'Tasks' => '任务', 'Team' => '团队', 'Team Assigned' => '团队已分配', 'Team Information' => '团队信息', 'Team Lead' => '团队主管', 'Team Members' => '团队成员', 'Team Name' => '团队名称', 'Team does not have members' => '团队无任何成员', 'Team is disabled' => '团队已禁用', 'Team name already exists' => '团队名称已存在', 'Team name is required' => '需要团队名称', 'Teams' => '团队', 'Teams (%d)' => '团队 (%d)', 'Template Fetch Error' => '模板获取错误', 'Template Set' => '模板集合', 'Template Set To Clone' => '要复制的模板集合', 'Template information' => '模板信息', 'Template name already exists' => '模板名称已存在', 'Template used on ticket response/reply' => '用于咨询回复的模板', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => '用于通知任务活动合作伙伴的模板', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => '用于通知咨询活动合作伙伴的模板（例如，回复抄送）', 'Templates' => '模板', 'Temporary Password' => '临时密码', 'Term too short!' => '期限过短！', 'Test Outgoing Email' => '测试发送邮件', 'Test email sent successfully to <%s>' => '测试电子邮件已成功发送至 <%s>', 'Text Input' => '文字输入', 'Text shown in before any input from the user' => '用户中输入任何内容前显示的文本', 'Text shown inline with the widget' => '小部件内嵌显示文本', 'Thank You for Choosing osTicket!' => '感谢您选 osTicket！', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => '感谢您始终选择 osTicket！', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => '感谢您花时间升级 osTicket 安装！', 'Thank you!' => '谢谢！', 'Thank-You Page' => '感谢页', 'Thanks for registering for an account.' => '感谢您注册账户。', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => '在 php.ini 中禁用”file_uploads“指令', 'The %s task reports there is work to do' => '%s 任务报告还需后续工作', 'The GD extension is required' => '需要 GD 扩展', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'MySQL 用户必须拥有数据库的所有权限。', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => '帮助中心 URL、名称以及默认系统电子邮件地址', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => '安装程序将引导您按照安装过程的每一步进行安装。只需片刻，即可畅享超凡客户支持系统！', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => '问题摘要必须为支持用户输入的字段，如简答', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => '支持系统名称，例如，[公司名称] 支持中心', 'The order of thread entries' => '帖子的顺序', 'The originator of this extension cannot be verified' => '无法验证此扩展发起人', 'The search did not match any FAQs.' => '搜索并未匹配任何常见问题。', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => '升级向导将引导您按照升级过程的每一步进行升级。我们尽量确保升级过程简单易懂，但众口难调，无法保证每位用户都能享受如此体验。', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => '升级向导现将尝试升级您的数据库和核心设置！', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => '升级程序无法支持当前补丁 [%s] 的更新！', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => '升级程序无法支持当前版本的升级！', 'There are no tasks matching your criteria.' => '没有匹配您查询条件的任务。', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => '这些附件不论文章语言都会显示', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => '附件只显示在以下语言的文章里。', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => '要安装并使用 osTicket，这些事项极有必要。', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => '要安装并使用最新版 osTicket，这些事项极有必要。', 'This Month' => '本月', 'This Quarter' => '本季度', 'This Week' => '本周', 'This Year' => '今年', 'This can be selected when replying to a thread' => '当回复一条提问可选择', 'This category does not have any FAQs.' => '此类没有出现任何常见问题。', 'This content is translatable' => '此内容可以翻译', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => '这是邮件服务器相关的连接问题。约 %d 分钟后进行下一个延迟的登录尝试', 'This department is for internal use' => '该部门供内部使用', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => '此字段可以禁用。此字段将在新的表单中被移除，但是所有输入框的内容会被保留。', 'This help desk is for use by authorized users only' => '此帮助中心仅可供授权用户使用', 'This is a required field' => '必填字段', 'This organization doesn\'t have any users yet' => '此组织还未拥有用户', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => '此版本 osTicket 不再支持运维。请考虑升级', 'This plugin has no configurable settings' => '此插件无可配置设置', 'This task' => '这个任务', 'This ticket' => '这条工单', 'This type of file is not allowed' => '不允许使用此文件类型', 'This will sign you in to view your ticket.' => '这将帮助您注册并查看咨询。', 'Thread (%d)' => '线程 (%d)', 'Thread + Internal Notes' => '线程和内部通知', 'Thread Count' => '线程计数', 'Thread Entry' => '线程条目', 'Thread Entry expansions' => '线程入口扩展', 'Thread View Order' => '帖子的视图排序', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => '帖子不包括任何合作伙伴。', 'Thursday' => '周四', 'Ticket' => '咨询', 'Ticket #' => '咨询 #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => '咨询 #%1$s 已由 %2$s 删除', 'Ticket #%1$s: %2$s' => '工单号 %1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => '咨询 #%s', 'Ticket #%s deleted' => '咨询 #%s 已被删除', 'Ticket #%s: %s' => '咨询 #%s：%s', 'Ticket Activity' => '工单活动', 'Ticket Agent Email Templates' => '咨询代理电子邮件模板', 'Ticket Assigned to %s' => '咨询已分配至 %s', 'Ticket Assignment' => '咨询分配', 'Ticket Assignment Alert' => '咨询分配提醒', 'Ticket Data' => '咨询数据', 'Ticket End-User Email Templates' => '咨询终端用户电子邮件模板', 'Ticket Filter' => '咨询筛选', 'Ticket Filters' => '咨询筛选', 'Ticket ID' => '咨询 ID', 'Ticket Information' => '咨询信息', 'Ticket Information and Options' => '咨询信息和选项', 'Ticket Marked Overdue' => '咨询标记为过期', 'Ticket Notice' => '咨询通知', 'Ticket Number' => '咨询编号', 'Ticket Number Format' => '咨询编号格式', 'Ticket Overdue Alerts' => '咨询过期提醒', 'Ticket Owner' => '咨询所有人', 'Ticket Print Options' => '咨询打印选项', 'Ticket Queue' => '咨询队列', 'Ticket Settings and Options' => '咨询设置和选项', 'Ticket Source' => '咨询来源', 'Ticket State' => '咨询状态', 'Ticket Status' => '咨询状态', 'Ticket Submitter' => '咨询提交人', 'Ticket Summary' => '咨询摘要', 'Ticket Thread' => '咨询线程', 'Ticket Thread (%d)' => '咨询线程 (%d)', 'Ticket Thread expansions' => '扩展开工单', 'Ticket Transfer Alert' => '咨询变更时通知', 'Ticket Updated' => '咨询已更新', 'Ticket Variables' => '咨询变量', 'Ticket already set to %s status' => '咨询已设置为 %s 状态', 'Ticket claimed by %s' => '%s 投诉咨询', 'Ticket created successfully' => '咨询已创建成功', 'Ticket denied' => '咨询被拒绝', 'Ticket denied - %s' => '咨询被拒绝 - %s', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => '咨询不包括任何合作伙伴。', 'Ticket flagged as overdue by %s' => '%s 已旗标咨询为过期', 'Ticket is already assigned to %s' => '咨询已分配至 %s', 'Ticket is assigned to %s' => '资源已分配至 %s', 'Ticket is locked by %s' => '咨询由 %s 锁定', 'Ticket is not assigned!' => '咨询未分配！', 'Ticket is now assigned to you!' => '咨询现已分配至您！', 'Ticket ownership changed to %s' => '问题所有权更改为%s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => '咨询被拒绝 (%s)（未注册客户） ', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => '筛选“%s”已拒绝咨询 (%s)', 'Ticket updated successfully' => '咨询已更新成功', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => '工单变量只在谢谢页面支持', 'Ticket will be reopened on message post' => '消息发布后，将重新打开咨询', 'Tickets' => '咨询', 'Tickets (%d)' => '咨询 (%d)', 'Tickets (%d)' => '咨询 (%d)', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => '超出宽限期时标记咨询为过期。', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => '（咨询页面刷新率，以分钟为计量单位。）', 'Time' => '时间', 'Time Format' => '时间格式', 'Time Zone' => '时区', 'Time format is required' => '需要时间格式', 'Time is based on your time zone' => '根据您的时区设置时间', 'Time of last update' => '最后一次更新时间', 'Timeout' => '超时', 'Timezone' => '时区', 'Timezone Aware' => '时区识别', 'Title' => '标题', 'Title already exists' => '标题已存在', 'Title is required' => '需要标题', 'Title is too short. 3 chars minimum' => '标题过短，最少 3 个字符', 'Title required' => '需要标题', 'To' => '至', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => '要在系统中添加插件，下载并将插件放入包括/插件文件夹。将插件放入插件/文件夹后，将显示在以下列表中。', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => '要避免冲突可能，如下所示，请花一分钟以重命名配置文件。', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => '要为您提供最优帮助，我们要求您指定并详细说明', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => '为了提供更好的服务，我们鼓励客户注册账户，并验证记录的电子邮件地址。', 'To change password enter new password above.' => '要更改密码，输入上述新密码。', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => '要编辑或新增页面，前往%s管理>网站页面%s', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => '要导入更多其他字段，请使用上传选项卡。', 'Today' => '今天', 'Toggle' => '触发', 'Tomorrow' => '明天', 'Top-Level Department' => '顶级部门', 'Top-Level Topic' => '置顶主题', 'Topic' => '主题', 'Topic already exists' => '主题已存在', 'Topic is too short. Five characters minimum' => '主题过短。最少包括 5 个字符', 'Topics' => '主题', 'Transfer' => '传输', 'Transfer Tasks' => '移交任务', 'Transient' => '瞬态', 'Translate' => '翻译', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => '尝试删除未知组织的终端用户', 'Tuesday' => '周二', 'Two Weeks' => '两个星期', 'Type' => '类型', 'Type is required' => '需要类型', 'Type of recent activity' => '最近活动的类型', 'Typeahead' => '预输入', 'Typeahead will work better for large lists' => '预输入在大规模列表中作用更佳', 'URL not supported' => '不支持 URL', 'Unable to %1$s %2$s' => '无法%1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => '无法激活 %s', 'Unable to add %s.' => '无法添加 %s。', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => '无法添加 %s。修正以下错误并重试。', 'Unable to add the email to banlist' => '无法添加电子邮件至拦截列表', 'Unable to add user to organization.' => '无法添加用户至组织。', 'Unable to assign %s' => '无法分配%s', 'Unable to assign task' => '无法分配任务', 'Unable to assign ticket' => '不能分配工作票', 'Unable to change status for %s' => '无法更改 %s 状态', 'Unable to change status of %1$s' => '无法变更%1$s的状态', 'Unable to change status of the task' => '无法调整任务的状态', 'Unable to claim task' => '无法认领任务', 'Unable to claim ticket' => '无法认领工单', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => '无法提交 %s。检查验证错误', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => '无法连接至 MySQL 服务器：%s', 'Unable to create %s.' => '无法创建 %s。', 'Unable to create a ticket.' => '无法创建工单', 'Unable to create admin user (#6)' => '无法创建管理员用户 (#6)', 'Unable to create config settings' => '无法创建配置设置', 'Unable to create local account. See messages below' => '无法创建当地账户。查看以下消息', 'Unable to create new ticket: unknown error' => '无法创建新咨询：未知错误', 'Unable to create new ticket: validation errors' => '无法创建新咨询：验证错误', 'Unable to create organization.' => '无法创建组织。', 'Unable to create the database.' => '无法创建数据库。', 'Unable to delete %s.' => '无法删除 %s。', 'Unable to delete task' => '无法删除任务', 'Unable to disable %s' => '无法禁用 %s', 'Unable to email via SMTP' => '无法通过 SMTP 发送邮件', 'Unable to email via php mail function' => '无法通过 php mail 发送邮件', 'Unable to enable %s' => '无法启用 %s', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => '无法获取 "%1$s" 模板—ID #%d', 'Unable to find user in directory' => '无法在目录中查找用户', 'Unable to import (%s): %s' => '无法导入 (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => '无法导入项目: %s', 'Unable to import user: %s' => '无法导入用户：%s', 'Unable to log in. Check SMTP settings.' => '无法登录。检查 SMTP 设置。', 'Unable to make %s PRIVATE' => '无法更改 %s 为私有', 'Unable to make %s PUBLIC.' => '无法更改 %s 为公共。', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => '无法更改 %s 为私有。可能其已标记为私有！', 'Unable to manage any of the selected end users' => '被选中的用户不能够被管理', 'Unable to manage any of the selected organizations' => '不能够管理选中的组织', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => '无法打开配置文件进行写入操作。权限被拒绝！(#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => '无法解析提交的 csv 文件: ', 'Unable to parse submitted items' => '无法解析提交的项目', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => '无法发布内部通知，数据丢失或无效。', 'Unable to post the message.' => '无法发布信息', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => '无法发布内部通知，数据丢失或无效。', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => '无法发布应答，数据丢失或无效。', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => '无法发布 %s。尝试编辑。', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => '无法读取配置文件。权限被拒绝！(#2)', 'Unable to read request body' => '无法读取请求正文', 'Unable to register account. See messages below' => '无法注册账户。查看以下消息', 'Unable to remove %s' => '无法删除 %s', 'Unable to reset password' => '无法重置密码', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => '无法重置密码。请联系您的管理员', 'Unable to retrieve password reset email template' => '无法检索密码重置电子邮件模板', 'Unable to save file' => '无法保存文件', 'Unable to select the database' => '无法选择数据库', 'Unable to set sorting mode' => '无法设置分类模式', 'Unable to transfer %s' => '无法转移%s', 'Unable to transfer task' => '无法转移任务', 'Unable to transfer ticket' => '无法转移工单', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => '无法取消发布 %s。尝试编辑。', 'Unable to update %s.' => '无法更新 %s。', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => '无法更新 %s。修正以下错误并重试。', 'Unable to update account.' => '不能更新账户', 'Unable to update user account information' => '无法更新用户账户信息', 'Unable to upload backdrop image: %s' => '无法上传背景图片:%s', 'Unable to upload logo image: %s' => '无法上传徽标图像：%s', 'Unable to validate rules as entered' => '输入时无法验证规则', 'Unable to verify username %s' => '无法验证用户名 %s', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => '无法写入配置文件。权限被拒绝！(#5)', 'Unassigned' => '未分配', 'Unban Email <%s>' => '取消拦截电子邮件 <%s>', 'Unchanged' => '未更改', 'Underflow or the modes mismatch' => '下溢或模式不匹配', 'Unexpected control character found' => '发现意外控制字符', 'Unexpected or invalid data received' => '已接收意外或无效数据', 'Unformatted' => '无格式', 'United States' => '美国', 'Unknown' => '未知', 'Unknown JSON parsing error' => '未知 JSON 解析错误', 'Unknown action' => '未知动作', 'Unknown assignee' => '未知的代理', 'Unknown department' => '未知部门', 'Unknown error' => '未知错误', 'Unknown object for "%s" tag' => '“%s”标记的未知对象', 'Unknown or invalid' => '未知或无效', 'Unknown or invalid FAQ category' => '未知或无效常见问题类别', 'Unknown or invalid file' => '未知或无效文件', 'Unknown or invalid flag' => '未知或无效旗标', 'Unknown or invalid flag format' => '未知或无效旗标格式', 'Unknown or invalid input' => '未知或输入无效', 'Unknown or invalid state' => '未知或无效状态', 'Unknown or invalid target' => '未知或无效目标', 'Unknown or invalid ticket ID.' => '未知或无效咨询 ID。', 'Unknown organization selected' => '未知组织已选择', 'Unknown status' => '未知状态', 'Unknown system email' => '未知系统电子邮件', 'Unknown user' => '未知用户', 'Unknown user selected' => '选择的未知用户', 'Unlock' => '解锁', 'Unsupported data format' => '不支持的数据格式', 'Up to today' => '直至今天', 'Update' => '更新', 'Update %s' => '更新 %s', 'Update API Key' => '更新 API 密钥', 'Update Ban Rule' => '更新拦截规则', 'Update Canned Response' => '更新封装回复', 'Update Category' => '更新类别', 'Update Department' => '更新部门', 'Update Email Address' => '更新电子邮件地址', 'Update FAQ' => '更新常见问题', 'Update Filter' => '更新筛选', 'Update Help Topic' => '更新帮助主题', 'Update Organization' => '更新组织', 'Update Page' => '更新页', 'Update Plugin' => '更新插件', 'Update Role' => '更新角色', 'Update SLA Plan' => '更新 SLA 计划', 'Update Team' => '更新团队', 'Update Template' => '更新模板', 'Update Ticket #%s' => '更新咨询 #%s', 'Update User' => '更新用户', 'Update custom list' => '更新自定义列表', 'Update form section' => '更新表单部分', 'Update posted successfully' => '更新帖子成功', 'Updated' => '已更新', 'Updated %s' => '已更新 %s', 'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => '由 {somebody} {timestamp} 更新 — %s', 'Upgrade Aborted!' => '升级已中止！', 'Upgrade Completed!' => '升级已完成！', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => '升级失败：无效或错误 # [%s]', 'Upgrade Now' => '现在升级', 'Upgrade Tips' => '升级提示', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => '出现错误，升级已中止。此阶段的任何错误都是致命的。', 'Upgrade osTicket to %s' => '升级 osTicket 至 %s', 'Upgrade to %s' => '升级至 %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => '升级至 %s……升级后检查！', 'Upgrader' => '升级程序', 'Upgrader - %s (task pending).' => '升级程序 - %s（待处理任务）。', 'Upgrader - %s applied' => '升级程序 - %s 已应用', 'Upgrader - %s cleanup' => '升级程序 - %s 已清除', 'Upgrader Error' => '升级程序出错', 'Upload' => '上传', 'Upload a new logo' => '上传新徽标', 'Uploading ...' => '正在上传……', 'Use Browser Preference' => '使用浏览偏好', 'Use Default System Email (above)' => '使用默认系统电子邮件（上述）', 'Use Language Preference' => '语言偏好', 'Use Reply-To Email' => '使用 Reply-To 电子邮件', 'Use a custom logo' => '使用自定义徽标', 'Use any available backend' => '使用任意可用后台', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => '使用以下表格所示列。要添加更多字段，请访问管理员面板->管理->表单-> %s页面以编辑可用字段。仅可导入包括已定义”变量“的字段。', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => '使用以下表单测试您的发送电子邮件设置是否已正确配置。', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => '使用下面的表格来创建或更新我们在为您的帐户文件上的资料', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => '使用以下表单更新您账户的存档文件信息', 'Used for HTML email processing' => '用于 HTML 电子邮件处理', 'Used for email fetching' => '用于电子邮件获取', 'Used for image manipulation and PDF printing' => '用于图像处理和 PDF 打印', 'Used to detect file types for uploads' => '用于检测上传的文件类型', 'User' => '用户', 'User Account Login' => '用户账户登录', 'User Data' => '用户数据', 'User Directory' => '用户目录', 'User Excessive Logins' => '用户登录次数过多', 'User Information' => '用户信息', 'User Information Fields' => '用户信息字段', 'User Preferences' => '用户偏好', 'User Session Timeout' => '用户会话超时', 'User already belongs to this organization!' => '用户已属于此组织！', 'User already registered' => '用户已注册', 'User cannot change password' => '用户无法更改密码', 'User login' => '用户登录', 'User logout' => '用户注销', 'User posting the message' => '用户发布消息中', 'Username' => '用户名', 'Username already in use' => '用户名已使用', 'Username contains invalid characters' => '用户名包含无效字符', 'Username is required' => '需要用户名', 'Username missing' => '用户名丢失', 'Username must have at least two (2) characters' => '用户名必须包括至少 2 个字符', 'Username required' => '需要用户名', 'Users' => '用户', 'Users can always sign in with their email address' => '用户可以通过他们的电子邮件地址登录', 'Users cannot upload more than this many files.' => '用户无法上传更多文件。', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => '使用 WS_FTP，即可右键点击文件，选择 chmod，然后给予文件所有权限。', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => '使用 WS_FTP 是右键点击文件，选择 chmod，然后删除写入访问', 'Vacation Mode' => '休假模式', 'Valid API key required' => '需要有效 API 密钥', 'Valid CSRF Token Required' => '需要有效 CSRF 令牌', 'Valid IP is required' => '需要有效 IP', 'Valid email address and ticket number required' => '需要有效电子邮件地址和咨询编号', 'Valid email address is required' => '需要有效电子邮件地址', 'Valid email is required' => '需要有效电子邮件', 'Valid email required' => '需要有效电子邮件', 'Valid email required for the match type' => '匹配类型需要有效电子邮件', 'Valid folder required' => '需要有效文件夹', 'Valid password reset window required' => '需要有效密码重置窗口', 'Valid phone number is required' => '需要有效电话号码', 'Valid recipient email address required' => '需要一个合法的收件人邮箱地址', 'Valid regular expression' => '正则表达式有效', 'Valid username or email address is required' => '需要有效用户名或电子邮件地址', 'Validation Error' => '验证错误', 'Validator' => '验证人', 'Value' => '值', 'Value already in use' => '值正在使用中', 'Value does not match required pattern' => '值无法匹配所需图案', 'Value required' => '需要值', 'Variable' => '变量', 'Variable name is required for required fields' => '必选字段需要变量名称', 'Verified' => '已验证', 'Verified by %s' => '由 %s 验证', 'Verify Email Addresses' => '确认电子邮件地址', 'Verify email address domain' => '确认电子邮件域名', 'Version' => '版本', 'View' => '查看', 'View Ticket' => '查看咨询', 'View Ticket Thread' => '查看咨询线程', 'View ticket status' => '查看咨询状态', 'Viewing' => '正在查看', 'Visibility' => '可见性', 'Visible' => '可见的', 'WARN' => '警告', 'Warnings' => '警告', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => '我们很高兴您选择 osTicket 作为您的客户支持咨询系统！', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => '我们可为您提供帮助，请随时%1$s联系我们%2$s获取专业帮助。', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => '出现问题，其他安装出现相同的现有表前缀！', 'We have a problem ... wait a sec.' => '出现问题……请稍等。', 'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => '我们已向您账户的存档电子邮件地址发送一封重置电子邮件。如果未收到电子邮件或无法重置密码，请提交咨询以解锁您的账户。', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => '我们强烈推荐您遵循以下步骤。', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => '我们提供%1$s专业升级服务%2$s和商业支持。', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => '我们提供专业安装服务和有保障响应时间的商业支持，并可访问核心开发团队。', 'We provide professional installation services and commercial support.' => '我们提供专业安装服务和商业支持。', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => '我们很重视客户反馈，我们致力于根据您的反馈进行更新。', 'We\'re done!' => '成功完成！', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => '我们刚向您输入的地址发送一封电子邮件。请遵循以下电子邮件中的链接，确认账户并获取访问咨询权限。', 'Web' => '网页', 'Web Forms' => '网页表单', 'Web Server Software' => '网页服务器软件', 'Wednesday' => '周三', 'Weekdays' => '工作日', 'Welcome to the Support Center' => '欢迎来到支持中心', 'Welcome, %s.' => '欢迎，%s。', 'What to do?' => '操作方式？', 'What\'s Next?' => '下一步是什么？', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => '哎呀，也许您想要发送一些 CSV 记录', 'Widget' => '小部件', 'Widget not defined for this field' => '此字段未定义小部件', 'Width' => '宽度', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => '您是否还想要删除当前输入的此字段数据？如果现在选择不删除数据，编辑时还可选择删除数据。', 'Write access required to continue' => '需要写入访问以继续', 'XML API' => 'XML API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'XML 错误：%1$s 位于行 %2$d：%3$d', 'XML extension not supported' => '不支持XML 扩展', 'Yes' => '是', 'Yes, Delete' => '是，删除', 'Yes, Delete User' => '是，删除用户', 'Yes, Do it!' => '是的，继续执行！', 'Yesterday' => '昨天', 'You are about to delete %s fields.' => '您要删除 %s 字段。', 'You are trying to upload too many files' => '您正在试图上传过多文件', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => '您无法禁用/删除自己，您是唯一的管理员！', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => '您现可前往 %s，启用系统并探索新功能。对于完整和最新发布说明，参见 %s。', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => '您现可使用在安装过程中创建的用户名和密码登录至 %1$s 管理员面板 %2$s。登录成功后，即可继续安装后设置。 ', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => '你可在不具备这些条件时使用 osTicket，但可能无法使用所有功能。', 'You cannot delete a user with tickets!' => '您无法删除用户及其咨询！', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => '您可禁用/删除默认部门。选择新默认部门并重试。', 'You do not have permission %s' => '您没有权限 %s。', 'You do not have permission to %s tasks' => '你没有权限执行%s任务', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => '您没有删除用户及其咨询的权限！', 'You don\'t have a signature' => '您没有签名', 'You have made changes that you need to save.' => '您已进行更改，请保存。', 'You must select action to perform' => '您必须选择执行动作', 'You must select at least %s to process.' => '您必须选择至少 %s 以继续。', 'You must select at least %s.' => '您必须选择至少 %s。', 'You must select template' => '您必须选择模板', 'You must set at least one rule.' => '您必须设置至少一条规则。', 'You no longer have access to #%s.' => '你没有权限访问#%s.', 'You sure?' => '您是否确定？', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => '您已确认电子邮件地址并成功激活账户。您可继续坚持之前的未完成咨询或打开新咨询。', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => '您已经达到容许的最大失败登录尝试次数。', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => '您已达到容许的最大未完成咨询条数。', 'Your Staff Control Panel' => '您的工作人员控制面板', 'Your browser is not supported' => '不支持您的浏览器', 'Your friendly support center' => '您友好的支持中心', 'Your osTicket URL' => '您的 osTicket URL', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => '您的 osTicket 安装已成功完成。让我们花点时间进行清理，接下来要全面配置您的新支持咨询系统以供后续使用。', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => '您的主管理员账户，以后可添加更多用户。', 'Your query did not match any records' => '您的查询并未匹配任何记录', 'a SLA plan' => 'SLA 计划', 'a plugin' => '插件', 'a template set' => '模板集合', 'a year ago' => '一年前', 'about a minute ago' => '大约一分钟之前', 'about a month ago' => '大约一个月前', 'about an hour ago' => '大约一小时前', 'action-buttonOpen' => '打开', 'added %1$s' => '添加 %1$s', 'added %1$s and removed %2$s' => '添加 %1$s 并移除 %2$s', 'advanced' => '高级', 'after' => '之后', 'agent' . "\0" . 'agents' => '代理', 'an API key' => '一个 API 密钥', 'assign' => '内容|请求内容', 'assigned' => '已分配', 'auto claim' => '自动认领', 'ban list' => '拦截列表', 'ban rule' => '拦截规则', 'before' => '之前', 'between' => '之间', 'canned response' => '封装回复', 'case-insensitive comparison' => '大小写区分比较', 'changed from %1$s to %2$s' => '将 %1$s 变更至 %2$s', 'changed to %1$s' => '修改成 %1$s', 'checked' => '已通过', 'claimed' => '已认领', 'clear' => '清除', 'contains' => '包含', 'created' => '已创建', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php 仅支持本地自动执行计划呼叫，使用 http -> api/tasks/cron', 'current' => '当前', 'custom form' => '自定义表单', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => '自定义列表', 'custom list items' => '自定义列表项', 'day' . "\0" . 'days' => '天', 'delete' => '删除', 'deleted sucessfully' => '已成功删除', 'department' . "\0" . 'departments' => '部门', 'does not have a value' => '没有价值', 'does not include' => '不包括', 'e.g.' => '例如', 'e.g. 051243' => '例如，051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => '例如， John Doe、john.doe@osticket.com', 'e.g. john.doe@osticket.com' => '例如，john.doe@osticket.com', 'e.g. me@mycompany.com' => '例如：me@mycompany.com', 'email' . "\0" . 'emails' => '电子邮件', 'email message to send.' => '要发送的电子邮件消息。', 'enable here' => '在此启用', 'end user' . "\0" . 'end users' => '终端用户', 'end user account' => '终端用户账户', 'external ID' => '外部 ID', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => '强制锁定前容许的最大登录尝试次数', 'fields available where this form is used' => '表单使用处可用字段', 'filter' . "\0" . 'filters' => '筛选', 'form' . "\0" . 'forms' => '表单', 'has a value' => '有价值', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => '帮助话题', 'hour' . "\0" . 'hours' => '小时', 'if public' => '是否公开', 'if set' => '如果设置', 'image' => '图像', 'in %d days' => '%d 天以内', 'in %d hours' => '%d 小时以内', 'in %d minutes' => '%d 分钟', 'in %d months' => '%d 个月之内', 'in %d seconds' => '在 %d 秒内', 'in %d years' => '%d 年以内', 'in a year' => '一年以内', 'in about a minute' => '大约一分钟内', 'in about a month' => '大约一个月内', 'in about an hour' => '大约一小时内', 'in hours' => '以小时为计量单位', 'in the last n days' => '过去的 n 天内', 'in the next n days' => '将来的 n 天内', 'includes' => '包括', 'internal ID' => '内部 ID', 'is' => '是', 'is not' => '不是', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'just now' => '现在', 'list item' . "\0" . 'list items' => '列出项目', 'log entry' => '日志条目', 'matches' => '一致', 'message template' => '消息模板', 'minute' . "\0" . 'minutes' => '分钟', 'minutes' => '分钟', 'minutes locked out' => '分钟后锁定', 'missing!' => '丢失！', 'module loaded' => '模块已加载', 'not on' => '不在', 'now' => '现在', 'on' => '在', 'one API key' => '一个 API 密钥', 'one SLA plan' => '一项 SLA 计划', 'one agent' => '一名代理', 'one canned response' => '一次封装回复', 'one category' => '一个类别', 'one custom form' => '一个自定义表单', 'one custom list' => '一个自定义列表', 'one department' => '一个部门', 'one email' => '一封电子邮件', 'one end user' => '一名终端用户', 'one help topic' => '一个帮助主题', 'one log entry' => '一条日志条目', 'one organization' => '一个组织', 'one plugin' => '一个插件', 'one site page' => '一页网站页面', 'one task' => '一个任务', 'one team' => '一个团队', 'one template set' => '一个模板集合', 'one ticket' => '一次咨询', 'one ticket filter' => '一次咨询筛选', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => '或账户 %s 的 %s 注册程序，畅享帮助中心完美体验。', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => '或 %s 注册账户 %s 以访问所有咨询。', 'organizations' => '组织', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket：管理员控制面板', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket：工作人员控制面板', 'osTicket Alerts' => 'osTicket 提示', 'osTicket Basic Installation' => 'osTicket 基本安装', 'osTicket Forums' => 'osTicket 论坛', 'osTicket Installer' => 'osTicket 安装程序', 'osTicket Team.' => 'osTicket 团队。', 'osTicket Upgrader' => 'osTicket 升级程序', 'osTicket Version' => 'osTicket 版本', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket 安装已经成功完成。', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'osTicket 安装程序需要写入配置文件 %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'osTicket 安装程序需要写入配置文件 include/ost-config.php。在 include 目录下存有模板副本 (include/ost-sampleconfig.php)。', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket 已安装成功？', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket 需要 MySQL %s 或更高版本！', 'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket 需要启用 PHP IMAP 扩展以使 IMAP/POP3 电子邮件获取可正常工作！', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => '要避免与共享数据库中的其他数据表可能发生的冲突，osTicket 规定数据表都要有前缀。', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'osTicket 基本 URL (FQDN)', 'per end user' => '每终端用户', 'per page.' => '每页。', 'period' => '时长', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php 仅支持本地轮询，使用 http -> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => '插件', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => '预先回复', 'process' => '处理', 'properties definable for each item' => '每个项目的可定义属性', 'queue-nameOpen' => '打开', 'recommended for all installations' => '推荐用于所有安装', 'recommended for plugins and language packs' => '推荐用于插件和语言包', 'referred' => '已转达', 'removed %1$s' => '移除 %1$s', 'reopen' => '重开', 'reopened' => '重新开启', 'role' . "\0" . 'roles' => '角色', 'see name expansion' => '查看扩展名', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => '选择的 API 密钥', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => '选择的 SLA 计划', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => '选择的代理', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => '选择的拦截规则', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => '选择的封装回复', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => '选择的类别', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => '选择的自定义表单', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => '选择的自定义列表', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => '选择的部门', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => '选择的电子邮件', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => '选择的终端用户', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => '选择的筛选', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => '选择的帮助主题', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => '选择的日志条目', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => '选择的插件', 'selected role' . "\0" . 'selected roles' => '选择角色', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => '选择的网站页', 'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => '已选取的任务', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => '选择的团队', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => '选择的模板集合', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => '所选的咨询', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => '选择的咨询筛选', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => '选择的用户', 'set to %2$s' => '修改成%2$s', 'show %s records' => '显示 %s 条记录', 'sign in here' => '在这里登陆', 'site page' . "\0" . 'site pages' => '网站页', 'status' => '状态', 'system default' => '系统默认', 'task' . "\0" . 'tasks' => '任务', 'team' . "\0" . 'teams' => '团队', 'template' . "\0" . 'templates' => '模板', 'template set' => '模板集合', 'the agent' => '此代理', 'the team' => '此团队', 'this API key' => '此 API 密钥', 'this FAQ article' => '此常见问题文章', 'this SLA plan' => '此 SLA 计划', 'this agent' => '此代理', 'this ban rule' => '此拦截规则', 'this canned response' => '此封装回复', 'this category' => '此类别', 'this custom form' => '此自定义表单', 'this custom list' => '此自定义列表', 'this department' => '此部门', 'this email' => '此电子邮件', 'this end user' => '此终端用户', 'this help topic' => '此帮助主题', 'this message template' => '此消息模板', 'this site page' => '此网站页面', 'this task' => '这个任务', 'this team' => '此团队', 'this template' => '此模板', 'this template set' => '此模板设置', 'this ticket' => '此咨询', 'this ticket filter' => '此咨询筛选', 'ticket' . "\0" . 'tickets' => '工单', 'ticket filter' => '咨询筛选', 'ticket state actionArchive' => '归档', 'ticket state actionClose' => '关闭', 'ticket state actionDelete' => '删除', 'ticket state actionOpen' => '打开', 'ticket state nameArchived' => '已归档', 'ticket state nameClosed' => '已关闭', 'ticket state nameDeleted' => '已删除', 'ticket state nameOpen' => '打开', 'ticket-statusOpen' => '打开', 'to a Team' => '给客服组', 'to an Agent' => '给客服', 'to archive/delete tickets' => '以归档/删除咨询', 'to create tickets' => '以创建咨询', 'to delete tickets' => '删除咨询申请', 'to mass manage tickets' => '以大量管理咨询', 'to reopen tickets' => '以重新打开咨询', 'to resolve/close tickets' => '以解决/关闭咨询', 'transfer' => '转移', 'transferred' => '已转移', 'unassigned' => '未分配', 'unchecked' => '未通过', 'unset %1$s' => '取消设置 %1$s', 'users' => '用户', 'vacation' => '假期', 'via %s' => '通过 %s', 'yesterday' => '昨天', 'you' => '您', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 2437, 'Table-Size' => 2437, 'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 17:52:58 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u53d6\u6d88","You sure?":"\u60a8\u662f\u5426\u786e\u5b9a\uff1f","File Upload Error":"\u6587\u4ef6\u4e0a\u4f20\u9519\u8bef","Uploading ...":"\u6b63\u5728\u4e0a\u4f20\u2026\u2026","Your browser is not supported":"\u4e0d\u652f\u6301\u60a8\u7684\u6d4f\u89c8\u5668","You are trying to upload too many files":"\u60a8\u6b63\u5728\u8bd5\u56fe\u4e0a\u4f20\u8fc7\u591a\u6587\u4ef6","File is too large":"\u6587\u4ef6\u8fc7\u5927","This type of file is not allowed":"\u4e0d\u5141\u8bb8\u4f7f\u7528\u6b64\u6587\u4ef6\u7c7b\u578b","Could not find or read this file":"\u65e0\u6cd5\u627e\u5230\u6216\u8bfb\u53d6\u6b64\u6587\u4ef6","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u60a8\u662f\u5426\u786e\u5b9a\u8981\u79bb\u5f00\uff1f\u60a8\u8f93\u5165\u7684\u6240\u6709\u66f4\u6539\u6216\u4fe1\u606f\u5c06\u4e22\u5931\uff01","Show Images":"\u663e\u793a\u56fe\u50cf","Download":"\u4e0b\u8f7d","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"\u5220\u9664\u8349\u7a3f","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"Unable to save draft.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"Refresh the current page to restore and continue your draft.","unsaved":"unsaved","Annotate":"Annotate","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"Add Arrow","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"Add Ellipse","Add Text":"Add Text","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"Bring Forward","Toggle Opacity":"Toggle Opacity","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"Text","Translate":"\u7ffb\u8bd1","save translation":"save translation","Loading":"Loading","Add":"\u6dfb\u52a0","Not currently translated":"Not currently translated","Save":"\u4fdd\u5b58","Saving":"Saving","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u8bf7\u5220\u9664 {0} \u9009\u9879\u3002","Alert":"\u63d0\u9192","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u8bf7\u9009\u62e9\u81f3\u5c11 {0} \u9009\u9879\u3002\u76ee\u524d\u5df2\u6709 {1} \u9879\u5df2\u52fe\u9009\u3002 ","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u60a8\u662f\u5426\u786e\u5b9a\u8981\u5220\u9664\u6b64\u9644\u4ef6\uff1f","Please Confirm":"\u8bf7\u786e\u8ba4","Please confirm to continue.":"\u8bf7\u786e\u8ba4\u4ee5\u7ee7\u7eed\u3002","OK":"\u786e\u5b9a","Create":"\u521b\u5efa","just now":"\u73b0\u5728","about a minute ago":"\u5927\u7ea6\u4e00\u5206\u949f\u4e4b\u524d","%d minutes ago":"%d \u5206\u949f\u524d","about an hour ago":"\u5927\u7ea6\u4e00\u5c0f\u65f6\u524d","%d hours ago":"%d \u5c0f\u65f6\u524d","yesterday":"\u6628\u5929","%d days ago":"%d \u5929\u524d","Acquiring Lock":"Acquiring Lock","Your lock is expiring soon.":"Your lock is expiring soon.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?","Renew":"Renew","Unable to lock the ticket.":"Unable to lock the ticket.","Someone else could be working on the same ticket.":"Someone else could be working on the same ticket.","Still busy... smile #":"\u6b63\u5fd9\u2026\u2026\uff08\u7b11 \uff09#","Cleaning up!...":"\u6b63\u5728\u6e05\u7406\uff01\u2026\u2026","Error occurred. Aborting...":"\u51fa\u73b0\u9519\u8bef\uff0c\u6b63\u5728\u4e2d\u6b62\u2026\u2026","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u9700\u8981\u624b\u52a8\u5347\u7ea7\uff08ajax \u5df2\u5931\u8d25\uff09","Something went wrong":"\u51fa\u73b0\u9519\u8bef"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 17:52:58 +0000', 'Phrases-Version' => '1.14', 'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f', 'Build-Major-Version' => '1.14', 'Language' => 'zh_CN', 'Id' => 'lang:zh_CN', 'Last-Revision' => '2020-04-28 14:48', 'Version' => 158808, );VbSqqjgGBMBPK]e[=,%^%^ru.pharnu[PK]e[0T>>\^uk.pharnu[PK]e[NI *zh_TW.pharnu[PK]e[tX[nl.pharnu[PK]e[ -<~%~% R1zh_CN.pharnu[PKi W